Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83508)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Sprawa załatwiona szybko - nie czekałem w kolejce. Pani wytłumaczyła mi wszystko dokładnie, była cierpliwa i wyrozumiała. Nawet dla laika zmiana nazwiska czy imienia ie byłaby problemem. Bez stresu i nerwów. Wystrój urzędu także zadowalający. System numerków pozwala wygodnie usiąść sobie na krześle i czekać na swoją kolej. Dużym plusem jest bliskość stacji metra. Prawdziwy urząd XXI wieku.
Leclerc prowadzi program...
Leclerc prowadzi program lojalnościowy dla swoich klientów. Od 9 lutego uruchamiają "nową akcję". Niestety niewiele można dowiedzieć się o tym od pracowników sklepu. Na pytanie o możliwość odbioru nagród, kasjerka - w sposób niemiły - spytała się, czy otrzymałem list w tej sprawie. Jeżeli tak, to powinienem był go dokładnie przeczytać. Następnie udałem się do punktu obsługi klienta. Tam poinformowano mnie - równie niegrzecznie - że wszystko w tej sprawie opisane jest na kartce, która zamieszczona jest na ladzie. Ciężko było uzyskać jakąkolwiek informację w tej sprawie. Zdawkowe odpowiedzi, niemiłe zachowanie.
W trakcie dokonywania...
W trakcie dokonywania zakupów zaobserwowałem, że obsługą klientów zajmuje się tylko jeden pracownik co jest niewystarczające do ilości klientów. Sprzedawca wykazuje dobrą wiedzą o oferowanych produktach. Minusem jest fakt, iż część towaru znajduję się na zapleczu co uniemożliwia klientowi zorientowanie się w oferowanym asortymencie oraz jego cenie.
W sklepie Skala...
W sklepie Skala chciałam kupić dziecku przybory do matematyki.
Po wejściu rzucił mi się w oczy szeroki wybór towaru.
Potrzebowałam jedynie prostych przyborów dla ucznia podstawówki.
Pani ekspedientka była schludna ,ale tak znudzona i obojętna ,że wręcz działała odstraszająco.
Na moją prośbę o pokazanie oferty cyrkli , przedstawiła mi tylko zestaw przyborów za ok.50 zł.
Musiałam się domagać pokazania czegoś w przystępniejszej cenie dla ucznia szkoły podstawowej.
Ze zbolałą miną podała mi jakiś cyrkiel.
W końcu zakupiłam co chciałam ,ale wyszłam rozczarowana jakością obsługi klienta.
Podróż pociągiem, PKP...
Podróż pociągiem, PKP Intercity z Bydgoszczy do Wrocławia, 16 stycznia przyprawiła mnie o kolejną traumę.
Wykupiłam bilet w klasie pierwszej .
Już na peronie doznałam pełnej dezorientacji ,ponieważ nie mogłam zlokalizować wagonu klasy 1.
Po nerwowej gonitwie wzdłuż pociągu okazało się ,że wagon był owszem oznakowany numerem 1 ,ale na barwie zielonej.
Zwykle wagon klasy 1 odznaczony jest kolorem czerwonym.
Po wejściu do przedziału ,jedynie sześć miejsc odróżniało jego klasę od pozostałych.
Siedzenia były brudne i zdezelowane.
Niestety musiałam też skorzystać z toalety.
Nazwa toaleta ,to jednak za dużo powiedziane.
Miejsce ,do którego weszłam określiłabym po prostu kiblem !
W zasadzie powinnam się zdezynfekować po wyjściu z niego.
Było tak brudno i tak obskurnie ,że brak mi skali minusowej, aby ocenić tę "toaletę" w klasie 1 -szej PKP Intercity.
W sobotę 30...
W sobotę 30 stycznia podróżowałam pociągiem Intercity .
Początek podróży Wrocław - pociąg był podstawiany.
Jednak już na starcie były jakieś problemy techniczne (poinformowano tak podróżnych przez megafon).
Po 10 minutach opóżnienia - wsiedliśmy zadowoleni do pociągu.
Było ogrzewanie i w miarę czysto .
W toalecie brak wody .Jak na pierwszą klasę ,to chyba spory minus.
Dotarliśmy do Poznania.I zaczął się postój.
Bez żadnej informacji staliśmy na dworcu 2 godziny !!!
Po tym czasie konduktor zaczął informować pasażerów ,że zepsuła się lokomotywa .
Czyli już we Wrocławiu były z nią problemy...
O dziwo,na jednym z większych w Polsce dworców - Poznań Główny ,nie można szybko sprzętu wymienić .
W końcu podczepiono do składu lokomotywę.
Jedziemy!
Nawet nie dojechaliśmy do Poznania Wschód i znowu postój.
Staliśmy kolejną godzinę bez informacji .
W końcu ruszyliśmy.
W Bydgoszczy byliśmy ok.24.00 - według rozkładu powinniśmy być 20.26.
Najgorsze jest to ,że obsługa pociągu wogóle nie informuje pasażerów o przyczynach postoju i opóżnienia .
Zostaliśmy potraktowani jak towar ,a nie jak ludzie...
Lokalizacja oddziału PZU...
Lokalizacja oddziału PZU w Szubinie mieści się w pawilonie handlowym na pierwszym piętrze.Dojazd-bardzo dobry, miejsca parkingowe na kilkanaście samochodów wyszczególnione dla inwalidów.Wejście do pawilonu-klatka schodowa,brak windy i podjazdów nie przyjemny zapach,brudne ściany i schody.Wnętrze oddziału-wyposażony w punkt kasowy (był zamknięty z informacją obsługuje pokój nr 4 w którym są trzy stanowiska z czego dwa były obsługiwane.Panie miłe i kompetentne udzielały ze spokojem wyczerpujące informacje na wszystkie pytania.Wystrój lokalu estetyczny z przejrzystymi informacjami i ofertami.
Sklep czysty towar...
Sklep czysty towar wyłożony b ładnie, obsługa miła długie cekanie w kasie, art. promocyjne były towar przy kasach uzupełniony, personel fachowy zadbany, brak towaru po terminie, w koszach towar poukładany tak samo na polkach, ługi okres oczekiwania na skasowanie art. jedna kas czynna mimo 4 kas zainstalowanych oczekiwanie okolo 5-7 minut brak platnoci karta - uszkodzony terminal
Bistro Bella Italia...
Bistro Bella Italia współpracuje razem z centrum rozrywki MK Bowling. Na terenie centrum podczas gry np. w kręgle można otworzyć rachunek w restauracji i kelner przyniesie do stolika zamówione produkty. Obsługa jest miła i jedzenie także jest dobre i chyba tylko to. Poważnym menkamentem jest czas realizacja zamówienia. Wspólnie ze znajomymi graliśmy w kręgle i zamówiliśmy na początek kilka piw butelkowych. Mieliśmy nadzieje, że długo czekać nie będziemy ale to była zmyłka. Na zamówione piwo czekaliśmy prawie 15 minut. Trochę to dziwne, że tak długo należy czekać. Takich zamówień złożyliśmy chyba 4 razy i za każdym razem kazano nam tyle czekać. Jednakże prawdziwy test cierpliwości mieliśmu po zamówieniu pizzy. Na zamówioną promocyjną pizzę po 5 zł, ale pod warunkiem, że masz paragon za kręgle kazano nam czekać około 40 minut. Czekając rozglądaliśmy się i patrzyliśmy, czy innym gościom jest dostarczana pizza ale nic takiego nie miało miejsca. Po około 20 minutach zapytaliśmy się, kiedy będzie pizza. Otrzymaliśmy odpowiedź, że właśnie została przed chwilką wstawiona do pieca. Jest to trochę śmieszne. Standard dostarczenia pizzy z dostawą do domu wynosi 30 minut, a tu na miejscu trzeba czekać 40 minut. Porażka.
Do banku przybyłem...
Do banku przybyłem w celu wymiany karty płatniczej. Po wejściu do banku usłyszałem powitanie od ochroniarza(plus, bo można czuć się bezpiecznie). Kolejek dużych nie było, pracownicy radzili sobie bardzo dobrze z obsługa. Podchodząc do stoiska po raz kolejny zostałem powitany tym razem przez pracownicę banku. Pani poinformowała mnie ze może wymieni moja kartę na inna (z chipem), która będzie posiadała już lepsze zabezpieczenia. Dostałem 100% informacji, na jakich zasadach można wymienić kartę o raz wszelkiego rodzaju zalety korzystania z tej karty. Dostałem wniosek, który to na miejscu wypełniłem. Po zakończeniu obsługi zostałem pożegnany i zaproszony do kolejnej wizyty. Obsługa w banku naprawdę może się pochwalić dobra renoma, szybkością obsługi oraz szeroką wiedzą na temat każdej z usług. Polecam ten bank dla każdego, kto chce korzystać z usług bankowym w niskiej cenie bezpłatnie, (co nie, które usługi nic nie kosztują).
Doładowałem konto Tak...
Doładowałem konto Tak Tak kartą wartości 5 zł. Niestety nic to nie dało, bo minimalna aktywacji konta wynosi 25 zł. Byłem w sytuacji bez wyjscia, noc, brak dostępu do mediów, komórka wyłączona automatycznie przez ERĘ a w portfelu w zapasie była karta 5 złotowa.
Uważam, że bardzo nie fair postępuje Era, bowiem doładowanie nawet tak małą kwotą i dostępnymi na rynku kartami powinno starczyć choć na dwa lub trzy dni. Nie można wykonać doładowania bowiem rozmowy wychodzące sa zablokowane, a przychodzące aktywne były tak czy owak nawet bez tego doładowania. Więc gdzie tu sens i logika?
kupowałem filety z...
kupowałem filety z kurczaka, a następnie ser żółty. Wszystko to umieszczone jest w tym samym dziale. Pracownik podający surowe mięso, podaje tą samą ręką i rękawiczką ser żółty. Oczywiste jest, że mięso musi być poddane obróbce termicznej celem neutralizacji potencjalnych bakterii.
Ser jest produktem gotowym do spożycia i w ten oto sposób należy zwrócić uwagę, że mięso powinno być całkowicie oddzielone nawet od sąsiadujących z nim wędlin.
Czy pamiętasz "świńską grypę", "wściekłe krowy" i ostatnio "ptasią grypę"?
Bardzo dobra placówka...
Bardzo dobra placówka banku. Nigdy nie ma kolejek, podobnie podczas oceny. Fachowa i miła obsługa, podczas obsługi podana kawa. Jedynym minusem jest to, że podczas obsługi klient stoi a pracownik siedzi. W banku jest też strefa 24 godzinna co bardzo pomaga osobom pracującym do późna. Ocena 5 za bardzo dobrą i szybką obsługę.
Obsługę w tym...
Obsługę w tym sklepie można określić jednym słowem, beznadziejna, a mianowicie chodzi mi o to, iż wchodząc do sklepu nie zostałem przywitany konsultantki były zajęte rozmowa na temat urlopów, wyjazdów i rożnych plotek. Chodziłem po sklepie jakieś 15 minut nikt nie podszedł nie spytał czy jestem czymś zainteresowany. Nie polecam nikomu tego sklepu.
Nowy sklep, wszystko...
Nowy sklep, wszystko ładnie porozwieszane kolorystycznie na wieszakach. Porządek jest. Wzięłam 3 rzeczy do mierzenia, nikogo przy przebieralniach nie było, nic mi nie podpasowało, nikt nie odbiera rzeczy od klientów, więc postanowiłam sama poodnosić, miałam torebkę i torbę z zakupami z innego sklepu i 3 wieszaki, udało mi się powiesić jedną bluzkę, z drugą nie mogłam trafić na wieszak, szamotałam się ze swoimi "tobołkami" i widziałam jak młoda pani z obsługi się mi przygląda, ale nie pomogła mi!!! Po chwili mi sie udało wcisnąć rzecz na wspólny wieszak, odwiesiłam ostatnią też i czym prędzej wyszłam ze sklepu. Mało przyjaźnie.
W sklepie aż...
W sklepie aż dziw porządek, w okresie wyprzedaży w innych sklepach walają się ubrania na stołach i po podłogach, a tutaj wszystko na wieszakach, poukładane kolorami i modelami. Zmierzyłyśmy z koleżanką kurtki, koleżanka potrzebowała inny rozmiar, którego nie było na wieszaku, poprosiła panią z obsługi, która zadzwoniła do innych sklepów we Wrocławiu by sprawdzić gdzie są, podsłuchałam tylko koniec rozmowy telefonicznej i wydaje mi się że pani nie podała żadnego numeru produktu, tylko opisowo pytała "wiesz, taka granatowa kurtka, czy macie?" i "dowiedziała się" że nie mają. Niby w porządku. Gdy płaciłam u innej pani przy kasie, zapytałam "czy można" bo wyglądała na przemyśliwanie czegoś i ku mojemu zdziwieniu powiedziała "za chwile", żadnego wytłumaczenia dlaczego, może to trwało pół minuty, ale zawsze. Nie spodobało mi się. Szybko skasowała należność i koniec. Co do samej jakości produktów, to raczej są to w większości jednorazowe ubrania. A obsługa ubrana każdy w co chce, mało ciekawie jak dla mnie. Jeśli już mają to być luźne stroje, to niech każdy ma takie same.
Nieuprzejme starsze panie,...
Nieuprzejme starsze panie, zainteresowane sobą bardziej niż klientem. Każde pytanie było dla nich problemem,większość czasu spędziły tyłem do mnie, a prośba o sprawdzenie dostępności towaru w innym salonie została skwitowana stwierdzeniem, że nie będą nigdzie dzwonić, bo jest tyle towaru, że nie wiedzą o co pytać.
W czwartek miałam...
W czwartek miałam przyjemność odwiedzić salon firmowy znanej sieci komórkowej Era. Sam wygląd salonu wzbudził moje zainteresowanie: przestronny, zadbany i zachęcający do pozostania w nim dłużej.Bardzo dużym zaskoczeniem była dla mnie reakcja konsultantów, którzy po kilku minutach ode wejścia do salonu służyli mi pomocą.Celem mojej wizyty było poznanie bliżej oferty w/w firmy w celu ewentualnego przeniesienia numeru (oczywiście po pozytywnej weryfikacji).Jakość obsługi klienta bardzo pozytywnie mnie zaskoczyła: konsultantka wyczerpująco poinformowała mnie o ofercie i korzyściach wynikających z przeniesienia numeru do reprezentowanej przez nią firmy.Konsultantka(jak to przystało na pracownika z dużym stażem) cały czas posługiwała się językiem korzyści i starała się w rozmowie nawiązywać do moich oczekiwań.Rozmowa trwająca zaledwie 15 min. z pewnością w pełni zaspokoiła moja ciekawość.Na pewno standardy w/w firmy, jakość obsługi a przede wszystkim konkurencyjna oferta skłonią mnie do zastanowienia się nad przejściem do tej firmy.Polecam!!!
Obserwacja dotyczy zamrowienia...
Obserwacja dotyczy zamrowienia telefonicznego pizzy w nowo otwartym barze. Ponieważ bar jest otwarty 24 godziny, postanowiłem to sprawdzić i zamówić pizze, około północy. Po wybraniu numeru zgłosił się pan, powiedział „dobry wieczór”, przedstawił nazwę baru. Zamówiłem pizze składającą się z wybranych składników. Pan notował i potwierdzał każdy składnik. Pytał mnie, jaki sos ma być dodany do pizzy. W ofercie był majonezowo –czosnkowy oraz pomidorowy. Bar serwuje pizze standardowo na cienkim cieście. Zapytałem czy nie można zrobić na grubym, usłyszałem „nie ma problemu”. Pan zapytał jeszcze, na jaki adres ma być dostarczona pizza. Odpowiedziałem, że podejdę sam i ją odbiorę. Poinformował mnie jeszcze ze pizza będzie gotowa za 20 minut. Gdy przyszedłem do baru pizze otrzymałem właściwie od ręki. Była ona zapakowana w kartonowe pudełko. Dołączony był do niej sos w plastykowym pojemniku. Pan obsługujący przywitał mnie jeszcze raz, a gdy podawał pizze usłyszałem „życzę smacznego”.
Podsumowując, obsługa baru wychodzi naprzeciw potrzebom klienta, czas realizacji zamówienia był błyskawiczny. Zapłaciłem 21,50 zł. za pizze z siedmioma składnikami, która ma 32 cm średnicy i była na grubym cieście, wraz z sosem. Za zapakowanie nie została pobrana opłata. Polecam!
Wybierałam się na...
Wybierałam się na weekend w polskie Tatry. Rezerwacja z miesięcznym wyprzedzeniem okazała się trudna, gdyż wiele miejsc było już zajętych. Znalazłam w internecie informacje na temat przedmiotowego pensjonatu. Strona internetowa czytelna, uzupełniona zdjęciami, choć można by ją nieco udoskonalić poprzez lepsze uporządkowanie informacji. Ceny bardzo niskie jak na tamtejsze warunki (zniżki dla dzieci), biorąc dodatkowo pod uwagę fakt, że do ceny noclegu było dołączone śniadanie i obiadokolacja. Rezerwacja telefoniczna powiodła się, z umówioną ceną nieco wyższą niż podana cena na stronie internetowej (być może wynikało to z faktu, że nasz pobyt w tym ośrodku był krótki). Właściciele ośrodka mili, zgodzili się na nasz przyjazd jeszcze przed rozpoczęciem doby hotelowej. Standard pensjonatu, powiedziałabym, przeciętny. Pokoje z łazienkami (schludnymi) i TV. Wrażenie poważnie psuły stare łóżka, koce, kołdry i pościel. Na parterze pensjonatu ogólnodostępna jadalnia, sala "wypoczynkowa" z kominkiem i sprzętem muzycznym oraz TV-SAT. Jednostanowiskowy dostęp do komputera i internetu. Wszystko to wskazuje na troskę o klienta i jego potrzeby. Jedzenie smaczne (szczególnie śniadanie w formie szwedzkiego stołu). Z właścicielką bez problemu można "dogadać" się co do godziny podawania posiłków, co niewątpliwie jest bardzo dogodne dla klientów. Po ośrodku "pałętał" się duży pies właścicieli. Był spokojny. Mi osobiście nie przeszkadzał, ale zdaję sobie sprawę z tego, że mogą być klienci, którzy by sobie nie życzyli jego obecności. Z drugiej strony, mogą być też i tacy, dla których pies stanowi atrakcję. W każdym razie obecności psa w ośrodku można było się spodziewać po zdjęciach i informacjach podanych na stronie internetowej. Podsumowując, moje wrażenie z pobytu w przedmiotowym ośrodku jako średnio wymagającej klientki jest pozytyne. Moja rada dla jego właścicieli: poprawa warunków do spania dla klientów (tak jak wspomniałam chodzi o łóżka, pościel itp.)
