Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
Salon , obsługa...
Salon , obsługa rewelacyjna szybkośc pomoc ... brak kaegoryzacji klientów , bardzo mi sie to podoba w innych salonach sposób patrzenia na klienta przez pryzmat ubioru zniechęcający do wszystkiego..Tutaj sami panowie w obsłudze .. chyba jest to duża zaletą .. salon czyściutki możliwośc wejścia do każdego auta.. szczegóły oferty przedstwaione przez pracowników świetnie. czysto . Miło byłam zdziwiona jednak salony w mniejszych miejscowościach mają swój urok salony w katowicach maja wiele przed sobą...ja jako kobieta dostrzegam profesjonalizm , czystośc stanowiska pracy jak i personelu. duża Piatka
Przyszedłem do sklepu,...
Przyszedłem do sklepu, by kupić coś do jedzenia: w planie miałem kupienie dosłownie bułki i jogurtu. Wybrałem pieczywo, poszedłem do lodówki z nabiałem, wybrałem jogurt Danone z półki, na której wyraźnie widniała konkretna cena. Po podejściu do kasy sklepowej okazało się, że jogurt kosztuje dwukrotnie więcej. Poinformowałem kasjerkę o tym, iż cała półka, na której stoją jogurty posiada tą cenę. Kasjerka nie chciała jednak tego słuchać i zapytała jedynie, czy chcę ten produkt, czy nie. Odpowiedziałem, że podziękuję. W odpowiedzi nie usłyszałem żadnego wyjaśnienia. Zgłosiłem ten fakt w informacji, gdzie przeproszono mnie za błędną informację o cenie - pan zaoferował zwrot różnicy. Ponieważ nie miałem tego produktu, zrezygnowałem z tej możliwości. Ta pomoc poprawiła moją ocenę sklepu.
Moja dzisiejsza obserwacja...
Moja dzisiejsza obserwacja dotyczyła przedstawiciela handlowego firmy Play. Na samym początku zaznaczę że oferta z jaka przyszła Pani K. to oferta dla firm. Zdecydowana ładnie ubrana i dobrze przygotowana przedstawicielka pewnym krokiem wkroczyła do mojej firmy. Przedstawienie oferty sprzedaży telefonu dla firm zajęło jej niecałe 10 minut. Gorzej było z moimi pytaniami na które przedstawicielka odpowiadała prawie godzinę. Po załatwieniu wszystkich formalności po 2 godzinach Pani K. przywiozła mi telefon zostawiła do siebie numer telefonu i na koniec wypiliśmy kawę rozmawiając na wszelakie tematy. Moim zdaniem jak już zauważyłem przedstawiciele mobilni są nie tylko bardziej zorientowani w całej procedurze ale i szybciej załatwiają sprawy w przeciwieństwie do doradców w punktach sprzedaży.
Fachowa obsługa wytłumaczone...
Fachowa obsługa wytłumaczone wszystko ile za co jaka stawka za oc ile za ac nw co robic jak dojdzie do kolizji bardzo rzetelna firma nigdy nie miałem problemu kiedys miałem kolizje nie z mojej winy oswiadczenie spisane do PZU rzeczoznawca wyliczenie szkody i do Serwisu robiłem bez gotówkowo auto zrobione odebrane i nic nie musiałem już robić PZU wszystko sprawy zwiazane z zapłata za szkode załatwiali miedzy soba Serwis PZU BARDZO POLECAM NO I TANIO
Wczoraj w godzinach...
Wczoraj w godzinach porannych byłam złożyć wniosek o zmianę dowodu osobistego. Zostałam przyjęta po dość długim czasie oczekiwania pomimo iż nie było kolejki. Zgłosiłam się z kompletem dokumentów jednak zostałam odesłana do urzędu stanu cywilnego o poświadczenie zmiany nazwiska na druku o zmianę dowodu osobistego.Zdziwiłam się bardzo,iż gdy byłam kilka dni wcześniej z zapytaniem o wymagane dokumenty nie zostałam poinformowana o takiej potrzebie. Zachowanie urzędniczki w stosunku do mnie miało wiele do życzenia. Zwróciłam jej delikatnie uwagę,że na drugi raz prosiłabym o wcześniejszą informacje.Urzędniczka zareagowała w stosunku do mnie bardzo opryskliwie oznajmując ,że informuje mnie o tym teraz. Czas obsługi mojej osoby gdy ponownie zawitałam do urzędu również pozostawił dużo do życzenia.
W celu nabycia...
W celu nabycia klocków hamulcowych udałem się do Intercars. Obsługujący mnie Pan szybko znalazł część jaka mnie interesowała. Z numerkiem produktu udałem się do drugiego pomieszczenia, gdzie teoretycznie powinienem szybko uiścić zapłatę oraz odebrać części. Niestety trochę się pomyliłem. Aby podejść do kasy i zapłacić trzeba najpierw poczekać, aż wyświetli się na monitorze mój numerek. Nie byłem jedyną osobą która czekała na swoją kolej. Dodatkowo nie ma gdzie usiąść, dzięki czemu wszyscy klienci zmuszeni są do stania. Po ukazaniu się mojego numerka szybko zapłaciłem za części i mogłem odebrać swoje potrzebne klocki hamulcowe. Cały zakup od momentu wejścia do momentu wyjścia trwał nieco ponad pół godziny, gdzie prawie 80% czasu spędza się na czekaniu aż pracujący tam Panowie przyszykują towar. Ogromną zaletą jest jednak dostępność części oraz ich cena.
Uważam iż pierwsze...
Uważam iż pierwsze wrażenie przy wejściu na stronę internetową firmy jest bardzo ważne. Zacznę od kolorystyki strony, która nie odrzuca mnie jako klienta, ale wręcz przyciąga neutralnymi kolorami (zbyt ostre kolory stron internetowych niektórych firm odrzucają już na samym starcie). Przejrzystość strony jest bardzo dobra. Na stronie głównej podział produktów jest dobrze rozbudowany co ułatwia wyszukanie interesującego nas towaru, przede wszystkim brak kłopotliwych ogólników np. sprzęt AGD tylko korzystny podział na AGD drobne, AGD zabudowa itp. Dużą zaletą strony są opinie klientów dotyczące interesującego mnie produktu. Często decydując się na zakup kieruję się opiniami użytkowników danego modelu produktu korzystając z informacji na forach internetowych, które zajmują niestety dużo czasu. Plusem jest także umieszczenie na stronie różnego rodzaju porad biorąc pod uwagę, iż nie każdy klient wie czym kierować się przy zakupie różnego rodzaju sprzętu, to porady znajdujące się na stronie są bardzo pomocne i działają na korzyść Mixelectronics. Możliwość zakupu sprzętu przez internet oraz odpowiedzi na potencjalne pytania klientów dotyczące całego procesu zakupu towaru a także opcja śledzenia swojej przesyłki oraz usługa posprzedażowa daje pozytywne wrażenia co do jakości obsługi mnie jako potencjalnego klienta. Reasumując moja ocena strony jest bardzo dobra, próbowałem wyszukać minusów które działały by na niekorzyść strony internetowej Mixelectronics, lecz nic na siłę. Więc zadałem sobie proste pytanie. Czy moje wymagania odnośnie strony internetowej Mixelectronics jako firmy z branży elektronicznej zostały spełnione? Odpowiedź brzmi TAK
Jestem klientem Multibanku...
Jestem klientem Multibanku od 2001 roku, często bywam w placówkach tego banku, których w Łodzi jest kilka. Placówka przy Piotrkowskiej 44 jest najwcześniej otwartą.Niestety odbiegającą od pozostałych, składając pismo w sprawie, przekształcenia kredytu, obsługa nie była w stanie określić terminu rozpatrzenia, nie dostałem również potwierdzenia przyjęcia pisma, co myślę jest dość istotne. Myślę, ze powinno sie tam poprawić znajomość obsługi z tematyką bankową
Podczas drobnych zakupów...
Podczas drobnych zakupów pojawił się typowy problem, długie kolejki do kas. Na "szczęscie" w Kauflandzie jeśli czeka się dłużej niż 5 minut a nie wszystkie kasy są otwarte dostajemy bon na 5 zł w ramach przeprosin. Niestety, pomimo spełnienia tych warunków, na chyba z 9 kas tylko 4 był działające a kolejki był na 10 minut. Gdy zapytałem o tę 5 zł rekompensatę dowiedziałem się, że te 5 minut liczą od momentu wyłożenia towaru na taśmę :))) Tylko ciekawe czemu nie ma takiej informacji nigdzie. Drugim problemem są notorycznie inne ceny w sklepie i przy kasie. Po zgłoszeniu problemu, dowiedziałem się że karma dla psa którą kupiłem, jest na złej półce. Cytat: "może jakiś klient przełożył". Jasne, jakiemuś klientowi chciało się przełożyć, wszystkie karmy po 10 kg. Nie polecam tego sklepu, bo obsługa jest niemiła.
W lokalu było...
W lokalu było wielu klientów - głównie studentów. Lokal był dość czysty i zadbany. Niestety nie znalazłem tam miejsca dla osób niepalących i wszędzie unosił się dym papierosowy. Toalety były czyste i zadbane, wszystko było sprawne ale brakowało papieru do wycierania rąk. Zostałem obsłużony dość sprawnie, reszta wydana poprawnie. Zauważyłem, że Pani z obsług poproszona przez klienta o popielniczkę, nie podała jej tylko wskazała skinieniem głowy gdzie się znajduje.
UCZESTNICZYŁEM W STŁUCZCE...
UCZESTNICZYŁEM W STŁUCZCE SAMOCHODOWEJ NIE Z MOJEJ WINY. KLIENT NAMAWIAŁ MNIE NA ZAŁATWIENIE SPRAWY POLUBOWNIE NA TZW. DOGADANIE SIE PONIEWAŻ NIE BYŁA TO DOŚC DUŻA KOLIZJA. NIE ZGODZIŁEM SIE ZAPROPONOWAŁ MI 300 ZŁ ,ŻE SAM ZROBI BO MA WARSZTAT. DOKONAŁEM BARDZO DOBREGO WYBORU CO DO PZU BO KLIENT TAM MNIAŁ UBEZPIECZONY POJAZD.DOKONANO OGLĘDZIN I ZROBIONO FOTKI I WYCENIONO SZKODE NA 1 TYŚ ZŁ KLIENT POWIEDZIAŁ, ŻE ZWARIOWAŁEM I TAKIE KWOTY MI NIE DA TO CÓŻ DOKONAŁEM PRAWIDŁOWEGO WYBORU, JAKIE BYŁO ZDZIWIENIE PO WYKONANIU USŁUGI JAK KLIENT OTRZYMAŁ WYCENE OSTATECZNĄ . . PAN W PZU DORADZIŁ MI ŻEBYM WYPEŁNIŁ DOKUMENTY W FIRMIE I ZŁOŻYŁ PROŚBE O WYNAJECIE NA CZAS NAPRAWY AUTA NA POCZET KLIENTA. PONIEWAZ PRACUJE NA ZMIANY JESTEM DOJEZDNY I MIAŁ BYM PROBLEM Z DOJAZDAMI , WSZYSTKO POMYŚLNIE ZAŁATWIŁEM I POWIERZYŁEM PEŁNOMOCNICTWO . PO ROZBIÓRCE BŁOTNIKA OKAZAŁO SIE ŻE JEST PĘKNIĘTA BELKA PRZEDNIA ZDERZAKA I PO TEL. KONTAKCIE DOKONANO DRUGIEJ OCENY SZKODY GDZIE NIE DOPOMYŚLENIA GDYBYM SIE ZGODZIŁ Z KLIENTEM NA DOGADANIE A KOSZT CAŁEJ NAPRAWY WYNOSIŁ OK. 5 TYŚ ZŁ.10 DNI JEŻDZIŁEM AUTEM ZASTĘPCZYM, OCZYWIŚCIE JESTEM BARDZO ZADOWOLONY Z OBSŁUGI GDYZ NA BIEŻĄCO INFORMOWANO MNIE O NAPRAWIE I NA PRZYSZŁOŚC NIGDY NAPEWNO NIE SKORZYSTAM Z JAKICH KOLWIEK TZW. DOGADYWAŃ I POLECAM FIRME KOLEGOM I ZNAJOMYM , ZAWSZE OPOWIADAM JAK KTOS PYTA I PROSI O POMOC.
Chciałam nabyć bilety...
Chciałam nabyć bilety na PŚ w Skokach Narciarskich w Zakopanem. Natrafiłam w internecie na informację, że są dostępne w Biurach Podróży Orbisu. Bez problemu znalazłam w internecie nr telefonu do wrocławskiego biura. Zadzwoniłam, nie czekałam długo. Odebrała pani, przedstawiając, gdzie się dodzwoniłam. Wyjaśniłam, z jaką sprawą dzwonię. Pani sprawdziła, czy w ogóle mają bilety na stanie. Okazało się, że nie ma, ale natychmiast padła propozycja ze stony obsługującej, że sprawdzi ich dostepność w innych biurach i ewentualnie zamówi je dla mnie. Przystałam na tą propozycję. Pani wzięła ode mnie nr telefonu i powiedziała, że za 15 min oddzwoni z konkretną informacją. Tak jak zapaowiedziała, oddzwoniła, tylko trochę później. Okazało się, że bilety są do nabycia w innym oddziale i jeżeli chcę, to może je dla mnie zamówić. Stwierdzając, że będzie to dla mnie korzystniejsze, jeśli zamówię je sama, zrezygnowałam z tych usług. Podziękowałam. Rozmowa telefoniczna zakonczyła się w miłej atmosferze. Podsumowując, obsługa na wysokim poziomie, miły i kompetentny personel, a jedyne co było nie tak, to brak dostępności porduktu, który chciałam zakupić.
We wtorek w...
We wtorek w godzinach dość dużego natężenia ruchu (godz. 17) udałam się do sklepu Mix Electronics po worki do odkurzacza. Przy wyjściu niestety było bardzo mokro, woda, a nawet śnieg nie został uprzątnięty. W środku sklepu znajdowało się 9 klientów. Obsługa sklepu przywitała się ze mną. Po krótkim określeniu moich potrzeb, Pan poszedł sprawdzić czy woki, których szukam znajdują się jeszcze na składzie, bo nie było ich już na stojaku. Niestety został po drodze zaczepiony przez starszą Panią, która natychmiast zarządała udzielenia jej informacji. Musiałam poczekać....Worki kupiłam, jednak czas oczekiwania na obsłużenie mnie wydłużył się, ze względu na Starszą Panią, oraz brak towaru na sklepie.
15.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Marto.
Dziękujemy za cenne spostrzeżenia dotyczące jakości obsługi Klienta w naszym salonie.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Zachęcamy do ponownych zakupów w naszym salonie.
Wizyta pomyślna. Fachowy...
Wizyta pomyślna. Fachowy personel, potrafiący doradzić klientowi i chętnie to czyniący. Wygląd personelu schludny, uśmiech na twarzy, nietrudno znaleźć kogoś z obsługi na danym dziale. Oferta bardzo bogata, skierowana zarówno do osób mało zamożnych, jak i do tych z zasobniejszym portfelem. Asortyment różnorodny, ceny niskie. Przestrzeń sklepowa uporządkowana, zachowana w czystości. Czas obsługi wydłużony, stosunkowo mało otwartych kas.
Wchodzę po...
Wchodzę po prezent na wieczór. Jestem ubrana na luzie w dres. Sprzedawcy nie są zajęci. Rozgląm się, nikt nie jest mną zainteresowany, po chwili wchodzą dwie klientki ubrane klasycznie (spódnice,bluki, buty na obcasie), bardzo młode.Sprzedawca natychmiast podejmuje konwersację. Ja wychodzę z konkretnym zakupem, panie z pustymi rękami.Wniosek: sprzedawcy selekcjonują klientów na lepszych i gorszych. Nie wzięły pod uwagę statusu wynikającego z wieku i wysokiego prawdopodobieństwa dokonania kosztowniejszych zakupów. Kierowały się tylko wyglądem zewn.
E Leclerc jest...
E Leclerc jest to jeden z hipermarketów w których można kupić wszystko za nie wielkie pieniądze. Wygląd i sama konstrukcja budynku jest zrobiona w sposób wygodny i nie trzeba dużo się o chodzić po supermarkecie. Na samym wejściu klientów wita zapach świeżych produktów cukierniczych, gdyż znajduje się tam właśnie stoisko z wyrobami cukierniczymi. Dalej mamy schody do góry, gdzie znajduje się mini galeria ( ubrania kawiarnia itp.) lub obok schodów znajduje się bodajże 8 albo 10 kas supermarketu. Na półkach znajdują się produkty o różnych jakościach, te lepsze i te gorsze- do wyboru :) Znajduje się tam też punkt gastronomiczny, gdzie możemy znaleźć smaczne potrawy. Tak wiele asortymentu posiada ten sklep, a to wszystko ułożone w elegancki i schludny sposób.
Sklep firmowy SANSET...
Sklep firmowy SANSET SUITS znajduje się w centrum handlowym FASHION HOUSE w Gdańsku. Zjazd z obwodnicy Trójmiasta do centrum handlowego oznakowany, parking duży i bezpłatny. Powierzchnia sklepu duża, oświetlenie prawidłowe. Odzież wyeksponowana według rozmiarów, ceny zróżnicowane i dostępne dla każdego klienta. Personel sklepu stanowią dwie osoby: kobieta i mężczyzna. Sprzedawca ubrany w firmowy garnitur, reprezentacyjny, kobieta ubrana w prywaty strój, oboje w przedziale wieku 20-25 lat. W czasie doboru garnituru przez personel odczucie braku znajomości tematu i nikłego zaangażowania w wykonywane czynności. Sprawiali wrażenie jakby znaleźli się tam przypadkowo. Gdy poprosiłem o większy rozmiar spodni, otrzymałem je, o czym stanowił nadruk rozmiaru na metce, jednak po założeniu okazały się o wiele mniejsze od poprzednich. Pani uparcie twierdziła, że to niemożliwe i nieustannie powtarzała, że układają się doskonale! Natychmiast przypomniała mi się zasada nieważne jak - najważniejsza ilość! W przymierzalni brak chodniczka na podłodze - trzeba stać bezpośrednio na posadce. Po wizycie w sklepie firmowym SANSET SUITS oczekiwałem kontaktu ze sprzedawcą-ekspertem-profesjonalistą bo tak do tej pory kojarzyła mi się marka niestety rzeczywistość całkowicie zmieniła moją opinię. Na stronie internetowej firmy nie znalazłem żadnych informacji o wdrożonych-certyfikowanych systemach zarządzania jakością zgodnych z normą ISO 9001:2008. Proces rekrutacji powinien ulec poprawie poprzez wprowadzenie działań doskonalących, ukierunkowanych na sprawdzenie znajomości rynku odzieży męskiej oraz relacji pomiędzy klientem a sprzedawcą. W sklepie brakowało zasady - pracownik z małym stażem pracuje pod okiem wykwalifikowanego i doświadczonego personelu.
Sklep ten na...
Sklep ten na poczatku swojego istnienia cieszyl sie bardzo dobra opinia nie mniej jednak wiele zmienil tu czas i rotacje pracownikow.Czesto towar jest przeterminowany,nie nadajacy sie do spozycia a w szczegolnosci jezeli chodzi o dzial miesny.Obsluga w wiekszosci jest mila co nie zmienia faktu ze jest uciazliwa naklaniajac do zakupow a w szczegolnosci wciskajac rzeczy przeterminowanych badz z uplywajaca data waznosci.Estetyka sklepu jest zachowana a ceny przyzwoite.
Sklep obszerny, czysty,...
Sklep obszerny, czysty, kolorowy. Asortyment poukładany kategoriami. Stoiska z zabawkami uporządkowane natomiast na tych z odzieżą często panuje chaos. Część ubranek leży na ziemi, inne nie są odkładane na swoje miejsce. Ekspedientki najwyraźniej nie nadążają z porządkowaniem. Śmiem twierdzić, że jest ich po prostu za mało. Tym bardziej, że gdy chciałam zadać pytanie dotyczące jednego z artykułów, nie mogłam znaleźć nikogo z obsługi. Ceny bardzo wysokie. Pani w kasie była dla mnie wyjątkowo nie miła. Zapytana o szczegóły jednej z promocji nie bardzo wiedziała, o co chodzi.. Kupiłam towary jednej marki na określoną kwotę, która upoważniała mnie do zniżki przy następnym zakupie. O kupon rabatowy musiałam się przy kasie upomnieć. Gdy padło pytanie z mojej strony, do kiedy ów kupon należy zrealizować, kasjerka z obrażoną miną sprawdziła datę jego ważności. Uważam, że pracownicy sklepu na pamięć powinni znać panujące w nim promocje, a jeśli z jakiś powodów tak nie jest, to wypadałoby przynajmniej uprzejmie i szybko dla klienta to sprawdzić. Smyk, jako wiodąca marka na rynku artykułów dziecięcych bez skrupułów zawyża ceny towarów, szkoda jednak, że nie jest w stanie odpowiednio wyszkolić swojego personelu.
Zauważyłem, że poprawiła...
Zauważyłem, że poprawiła się obsługa w lokalu który się znajduje w "Carrefour Polska" Sp. z oo "Carrefour Express", lokal jest prowadzony przez firmę "abramowicz", obsługa byłą miła , jednakowy ubiór , czysto w lokalu,zauważyłem że każdy klient jest traktowany indywidualnie.Ja dokonałem zakupu kawy i ciastka i dany produkt był podany w sposób elegancki, nie musiałem długo czekać na podejście obsługi. Pani obsłużyła mnie w sposób estetyczny i kulturalny.
