Jakość Obsługi - Profil firmy

Jestem na tak!...

Jestem na tak! Sprawnie działają, mają szeroką ofertę. Umowa jest napisana tak, że można ją zrozumieć.

olgajakotako_c2CI

07.10.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.10.2026

Odpowiedź firmy

Jesteśmy wdzięczni za tak wysoką ocenę naszej obsługi klienta. Cieszymy się, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i jesteśmy zmotywowani, aby utrzymać tę jakość obsługi w przyszłości. Dziękujemy za wsparcie i zaufanie. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Wszystko jasno i...

Wszystko jasno i przejrzyście wytlumaczone czarno na białym, polecam

dariign

07.10.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.10.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Serdeczna i miła...

Serdeczna i miła obsługa. Polecam bardzo!

Javloal

06.10.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.10.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Bardzo pozytywne doświadczenie...

Bardzo pozytywne doświadczenie od początku do końca. Obsługa jest uprzejma, rzetelna i świetnie zorganizowana. Wszystkie kwestie zostały wyjaśnione w jasny i zrozumiały sposób, a przyznam, ja nie ułatwiam - wielokrotnie pytałam i pytałam o szczegóły ;-) Widać, że duży nacisk kładzie się tutaj na zadowolenie klienta i wysoką jakość świadczonych usług. Zdecydowanie polecam i dziękuję za cierpliwość ;-) K.A

AnnaKarolina_

04.10.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.10.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Kompetencja na...

Kompetencja na najwyższym poziomie, naprawdę jakby wszędzie tak traktowano klientów to by świat był piękny!

DariuszZabiek-Malenczyk_ubRz

04.10.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.10.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Szybko się dodzwoniłam...

Szybko się dodzwoniłam i rozmawiałam z miłą i kompetentną osobą, niestety imienia nie pamiętam. Wszystkie pytania i wątpliwości rozwiane, dziękuję!

Klient_51Jlz

02.10.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.10.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Dziękuję i polecam! Firma...

Dziękuję i polecam! Firma po ludzku traktuje klienta. Nie bylo problemu z rozłożeniem platnosci na raty. Szybki i bezproblemowy kontakt! Jeszcze raz dziękuję!

Karmarta31

02.10.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.10.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Mi polecila synowa,...

Mi polecila synowa, bo mieli tam firme swoja. Jestem zadowolona bo płacę tyle samo ale nie czekam w kolejce jak potrzebuje to dzwonie i wszystko mi powiedzieli

Aldona Furmanczyk

30.09.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.09.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Świetna obsługa i...

Świetna obsługa i bardzo kompetentna. Wszystko wytłumaczone do a do z. Polecam i pozdrawiam Pania z infolinii

OksanaMeszkowska_egCY

30.09.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.09.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Wszystko zgodnie z...

Wszystko zgodnie z oczekiwaniami.

WojtekKrawczyk_ShbJ

26.09.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.09.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Ostrzegam wszystkich przed...

Ostrzegam wszystkich przed firmą FORTUM. Fortum nie księguje moich terminowych wpłat od ponad 3 miesięcy. Efekt jest taki że wyłączyli mi prąd i kazali wpłacić całą kwotę wraz z odsetkami po raz drugi. Pomimo tego że zrobiłem to tuż po wyłączeniu prądu to i tak muszę czekać cały weekend na to żeby to zafakturowali bo jak mnie informuje konsultantka telefoniczna robią to tylko rano do godz. 11.30 później już nie mają na to 2 dni robocze. Za wystawione faktury zapłaciłem już podwójną kwotę i boję się pomyśleć co będzie jak po raz kolejny ktoś nie zaksięguje tego co wpłaciłem powtórnie. Pewnie każą mi zapłacić opłatę manipulacyjną za ponowne włączeni prądu. Dodam że w umowie (jeszcze z Orange Energia) jest napisane że należy na 14 dni przed wyłączeniem prądu wysłać powiadomienie o wszczęciu procedury odłączenia energii Fortum zrobiło to na 3 dni przed wyłączeniem. Mam 5 umów z Fortum i chciałbym je rozwiązać jak najszybciej z powodu notorycznego łamania przez Fortum zapisów tychże umów. Jestem pełen obaw bo na forach czytam że nie jest łatwo rozwiązać umowę z Fortum. PS: odpowiadającego na opinię proszę o niedoradzanie mi kontaktu z biurem obsługi klienta bo tam nic nie da się załatwić. Dzwonię często i za każdym razem słyszę: "...nic nie możemy zrobić...", "... takie mamy procedury...", "... proszę złościć reklamację..." itd. Zgłaszam reklamację i odpisuje mi nie prawnik tylko kolejny konsultant który nawet nie ma dostępu do podpisanej umowy albo jej nie rozumie. Daję 1/2 gwiazdki bo mniej się nie da

FamewordPeafamy_dUfb

12.09.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.09.2026

Odpowiedź firmy

Przykro nam, że Państwa doświadczenie z naszą obsługą klienta nie było zadowalające. Chcielibyśmy dowiedzieć się więcej na ten temat, abyśmy mogli poprawić jakość naszej obsługi. Prosimy o kontakt na adres infopolska@fortum.com z informacjami na temat sytuacji. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Zdecydowanie odradzam współpracę...

Zdecydowanie odradzam współpracę z tą firmą. Wprowadzają w błąd konsumentów, wydłużają terminy do maksymalnych możliwych, wciskają niechciane usługi, mają nieczytelne rachunki żeby zmylić konsumenta. Sztandarowy przykład jak nie należy obsługiwać. Nie wiem za co te laury…

TomekTomczyk_z6lw

03.09.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.09.2026

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za podzielenie się opinią na temat naszej obsługi klienta. Przykro nam, że Państwa doświadczenie nie było zadowalające. Zachęcamy do kontaktu z nami poprzez infopolska@fortum.com, abyśmy mogli omówić szczegóły i podjąć działania mające na celu poprawę naszej obsługi. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

konkretnie i z...

konkretnie i z pomysłem. Dzięki za prawdziwą wspołpracę

Klient_5NxeS

02.09.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.09.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Szybkie załatwienie sprawy...

Szybkie załatwienie sprawy i szybką odpowiedź! Tak właśnie to powinno wyglądać a inne firmy to się uczyć powinny..

Albercik_95

01.09.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.09.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Proces zawarcia umowy...

Proces zawarcia umowy przebiegł sprawnie, a kontakt z obsługą klienta był rzeczowy. Doceniam szybkość reakcji na zgłoszenia i jasne warunki taryfowe.

Klient_p7hJm

19.08.2026

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.08.2026

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za przekazanie swojej opinii. Cenimy sobie Państwa neutralne spojrzenie na naszą obsługę klienta. Jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie, które mogą pomóc nam usprawnić nasze usługi. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

ja mialem mieszane...

ja mialem mieszane uczucia bo podpisałem z żoną umowę i potem to zobaczyłem w internecie ,co ludzie pisze o tej firmie. Ale chyba mam farta bo to co czytam to się nie sprawdziło mam rachunki na czas jak wcześniej a cena no to chyba wszędzie teraz wyższe

Klient_pC2YZ

17.08.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.08.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Sprawa rozwiązana szybko...

Sprawa rozwiązana szybko i odpowiedź napisana tak że normalny człowiek zrozumie a nie jakiś bełkot. Czego chcieć więcej SUPER!

Klient_UXRQV

14.07.2026

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.07.2026

Odpowiedź firmy

Serdecznie dziękujemy za tak wspaniałą ocenę naszej obsługi klienta. Jesteśmy niezmiernie zadowoleni, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i przyczyniliśmy się do Państwa satysfakcji. Zapewniamy, że będziemy kontynuować wysiłki, aby zaoferować Państwu doskonałą obsługę. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Jestem zadowolona tylko...

Jestem zadowolona tylko czasem strasznie się czeka na odebranie telefonu ale na mail szybko dostałam odpowiedzi

Kasia Nast

05.07.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.07.2026

Odpowiedź firmy

Jesteśmy wdzięczni za tak wysoką ocenę naszej obsługi klienta. Cieszymy się, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i jesteśmy zmotywowani, aby utrzymać tę jakość obsługi w przyszłości. Dziękujemy za wsparcie i zaufanie. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

absolutnie nie polecam...

absolutnie nie polecam na każdej płaszczyżnie współpraca z tą firmą to absolutna porażka.Handlowcy pieknie mydlą oczy natomiast po podpisaniu mowy kontakt w każdej mozliwej formie jest fatalny.Ceny róznią sie od deklarowanych.Firma nastawiona typowo na robienie w balona konsumenta.

BartłomiejWilk_4UCm

03.07.2026

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.07.2026

Odpowiedź firmy

Przykro nam, że Państwa doświadczenie z naszą obsługą klienta nie było zadowalające. Chcielibyśmy dowiedzieć się więcej na ten temat, abyśmy mogli poprawić jakość naszej obsługi. Prosimy o kontakt na adres infopolska@fortum.com z informacjami na temat sytuacji. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Nigdy nie piszę...

Nigdy nie piszę opinii w internecie swoje zdanie zachowuję dla siebie. Tym razem jednak robię wyjątek, ponieważ spotkała mnie sytuacja, która mnie zszokowała przyznam szczerze. Mieszkam na Kaszubach i do Gdańska mam około 120 km. Postanowiłem pojechać osobiście do firmy Fortum chciałem wyjaśnić kilka spraw i zakończyć z nimi raz na zawsze a pojechałem tam bo. skoro chodzi o prąd, to wolę załatwić wszystko osobiście i mieć pewność, że nie zostanę bez światła.Po przyjeździe do biura dowiedziałem się w recepcji, że nie ma osoby, która mogłaby ze mną porozmawiać. Pani z recepcji zadzwoniła jednak do Fortum i otrzymałem informację, że ze względu na konferencje o Ukarinie w mieście większość pracowników pracuje zdalnie. Zostawiłem swoje dane i powiedziano mi, że ktoś się ze mną skontaktuje.I tutaj zaczyna się powód, dla którego pisze tu.Nie zdążyłem jeszcze wyjść z budynku, a już zadzwoniła do mnie Pani Monika. Najpierw przeprosiła za całą sytuację, a następnie zaproponowała, żebym usiadł w recepcji i zapewniła, że pomoże mi wszystko wyjaśnić przez telefon.Przyznam szczerze, że byłem zagubiony i wkurzony. Wcześniej byłem klientem Orange Energia, później nastąpiły zmiany i nie do końca rozumiałem, jak teraz wyglądają rozliczenia. Chciałem nawet wypowiedzieć umowę, bo miałem poczucie, że wszystko zrobiło się bardzo skomplikowane.Pani Monika bardzo spokojnie i cierpliwie wszystko mi wyjaśniła. Wytłumaczyła, jak wyglądało połączenie firm, skąd biorą się rozliczenia i dlaczego teraz faktury wyglądają inaczej niż wcześniej. Przyznała, ze początek współpracy był ciężki, bo firma która odbierała telefony klientów w Orange Energia upadła. Odpowiedziała w zasadzie na każde moje pytanie i zrobiła to w sposób bardzo zrozumiały i miły.Po tej rozmowie wszystko stało się jasne. Co więcej nie wypowiedziałem umowy.Nie wiem jeszcze, jak będzie później ale wiem jedno. takiej obsługi klienta dawno nie spotkałem. Pani Monika była profesjonalna, cierpliwa, życzliwa i przede wszystkim potrafiła wszystko wyjaśnić zwykłym językiem.Piszę tu opinię przede wszystkim dlatego, że dobre rzeczy też warto doceniać a dowiedziałem się od Pani Moniki o istnieniu tej strony bo Fortum zawsze walczy o wysokie noty od klientów tu. Pani Moniko, życzę Pani wszystkiego dobrego. Jest Pani ogromnym atutem tej firmy. Mam nadzieję, że Fortum doceni takiego pracownika, bo osoby z takim podejściem do klienta są dziś naprawdę na wagę złota.

Klient_cT0SS

27.06.2026

Placówka

Gdansk, Marynarki Polskiej 197

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.06.2026

Odpowiedź firmy

Jesteśmy wdzięczni za tak wysoką ocenę naszej obsługi klienta. Cieszymy się, że spełniliśmy Państwa oczekiwania i jesteśmy zmotywowani, aby utrzymać tę jakość obsługi w przyszłości. Dziękujemy za wsparcie i zaufanie. Z pozdrowieniami, Zespół Fortum

Fortum Energia

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Fortum Energia

Opinie (121 z 965)

Fortum Energia

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Fortum Energia?

GTS Energis

Energa

lumi

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?