Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83508)
Chciałam zorganizować skromną...
Chciałam zorganizować skromną wigilę pracowniczą, dlatego też postanowiłam skorzystać z usług cateringowych. Firmę OBIADOMEK poleciła mi osoba znajoma. Bez problemu odnalazłam stonę internetową tego baru. Strona czytelna, menu podzielone na działy, uzupełnione zdjęciami potraw. Cennik od razu widoczny, co niewątpliwie jest zaletą. Ceny stosunkowo niskie. Niestety kilkukrotne próby nawiązania kontaktu telefonicznego zakończyły się niepowodzeniem. Dopiero po wysłaniu formularza zamówienia umieszczonego na stronie internetowej kontakt został nawiązany. Zamówłam interesujące mnie potrawy na konkretny dzień i godzinę. Po zapytaniu o cenę takiej usługi pani poleciła mi samodzielnie ją sobie wyliczyć, korzystając z dostępnego cennika. Nadszedł dzień realizacji usługi. Zamówienie niestety przyjechało z ok. 30 min opóźnieniem (pan usprawiedliwiał się korkami na drodze spowodowanymi wypadkiem drogowym - skądinąd była to prawda). Jedzenie było ciepłe i bardzo smaczne. Niestety ostateczna cena była inna (wyższa) niż ją sobie wyliczyłam. Być może wynikało to z doliczenia opłaty za opakoania styropianowe, w których przywieziono potrawy. Podsumowując, pozytywne wrażenie dotyczące tej firmy zostało poważnie zniwelowane przez utrudniony kontakt, niesprecyzowaną ostateczną cenę usługi oraz opóźnienie dostawy.
O kolejkach na...
O kolejkach na pocztach w okresie przed świątecznym nie będę opisywać bo to chyba każdy wie jakie są. Głównie chodzi mi tutaj o to żeby zaznaczyć długi okres dostarczania przesyłek. Czasami dochodzą one po 2 tygodnie. Po za tym ceny usług polskiej poczty nie są wygórowane i na rynku polskim są najtańsze, więc w tym przypadku klient wybiera czy zaufać polskiej poczcie czy skorzystać z usług trochę droższych kurierów.
Wizyta celem wypowiedzenia...
Wizyta celem wypowiedzenia umowy ubezpieczenia samochodu w związku z jego sprzedażą przebiegła w sposób bardzo profesjonalny. Stojąc w niewłaściwej kolejce, a trzymając w ręku umowę kupna-sprzedaży zostałem zaobserwowany przez przypadkowego pracownika, po czym uprzejmie skierowany do właściwej kolejki. Owy pracownik zapytał, czy mam kserokopię umowy, a w związku z tym, że nie miałem udał się, aby skserować mi ją nieodpłatnie. We właściwym okienku obsługiwała jedna osoba, po czym przyszła druga gdy kolejka wynosiła 3 osoby. Pracownik zajmujący się przedmiotowym problem był bardzo kompetentny i w szybki sposób załatwił sprawę.
W związku z...
W związku z o trzymanym mailem z informacją o prośbie oceny usług świadczonych przez PZU, muszę „odtworzyć” wydarzenia z czerwca ubiegłego roku. Wybrałem się do oddziału PZU Inspektorat na Placu Cyryla Ratajskiego w Poznaniu. Było mi potrzebne potwierdzenie posiadania ubezpieczenia NW w celu przedłożenia przy podpisywaniu umowy o praktykę studencką. Moja wizyta została rozłożona na 2 dni. Powodem tego było to, że pierwszego dnia placówce wysiadł system, co nie umożliwiło sprawdzenie bazy danych. Drugiego dnia awarię naprawiano i udało mi się uzyskać moje zaświadczenie. Jednak muszę napisać, że nie było to takie proste. Placówka jest sporych rozmiarów i można tam łatwo zabłądzić. W sekretariacie miła pani skierowała mnie do działu Obsługi Sprzedaży, jednak źle wytłumaczyła mi drogę i w efekcie przez 10 minut chodziłem po piętrach nie mogąc znaleźć gabinetu. Wróciłem do sekretariatu spytać się jeszcze raz o drogę. Dopiero wtedy pani sekretarka zorientowała się, że nie powiedziała mi o jednym kluczowym korytarzyku (notabene ten korytarzyk może sprawić wiele problemów osobom otyłym) który prowadzi do poszukiwanego przeze mnie gabinetu. Gdy udało mi się dotrzeć do celu, specjalista ds. Obsługi Sprzedaży A. L. (dane sprawdziłem na wydruku, który posiadam) sporządził potwierdzenie mojego ubezpieczenia. Dużym pozytywem jest to, że urzędnicy byli bardzo mili i nie stwarzali sztucznych problemów. Również ochroniarz kręcący się po parterze nie sprawiał negatywnego wrażenia. Ogólnie rzecz biorąc, zostałem pozytywnie zaskoczony. Duże wrażenie robi wygląd placówki, który jest bardzo zadbany.
Do sklepu wybrałem...
Do sklepu wybrałem się po pizze i piwo. Przy okazji chciałem sprawdzić, co zmieniło się od mojej ostatniej wizyty. Już po wejściu duże zaskoczenie. Nigdzie nie zalegały palety z nierozpakowanym towarem. Dział z owocami i warzywami dobrze się prezentował. Gdy szukałem pizzy w zamrażarkach, widziałem w nich dużo asortymentu. Mrożonki były poukładane, ceny w odpowiednich miejscach. Gdy udałem się po piwo, zauważyłem, że podłoga w sklepie jest dość czysta, mimo zimowych warunków. Stoisko z pieczywem, które mijałem, było zapełnione, mimo wieczornej pory dnia. W dziale z napojami była pani, która układała produkty na pólkach. Udałem się do kasy. Były czynne trzy stanowiska. Byłem drugi w kolejce. Ogólnie kolejek w kasach nie było. Przygotowałem sobie kartę „Rodzinkę”. Osoba, która była przede mną, nie miała karty i kasjerka widząc, że ja mam przygotowaną nabiła mi punkty za jej zakupy. Gdy nadeszła moja kolej, pani przywitała mnie słowami „dzień dobry”. Stanowisko kasowe było czyste. Gdy czekałem na transakcję, bo płaciłem kartą, nastąpiła zmiana kasjerki. Nowa pani powinna mnie przywitać, czego nie zrobiła. Po skasowaniu zabrałem katalog z prezentami, który leżał na ladzie w dziale obsługi klienta. Za kasami znajdowała się też specjalna ekspozycja wybranych prezentów z katalogu. Podsumowując wizytę, sklep znacznie polepszył kwestie wyglądu , ekspozycji i dostępności asortymentu.
Salon , obsługa...
Salon , obsługa rewelacyjna szybkośc pomoc ... brak kaegoryzacji klientów , bardzo mi sie to podoba w innych salonach sposób patrzenia na klienta przez pryzmat ubioru zniechęcający do wszystkiego..Tutaj sami panowie w obsłudze .. chyba jest to duża zaletą .. salon czyściutki możliwośc wejścia do każdego auta.. szczegóły oferty przedstwaione przez pracowników świetnie. czysto . Miło byłam zdziwiona jednak salony w mniejszych miejscowościach mają swój urok salony w katowicach maja wiele przed sobą...ja jako kobieta dostrzegam profesjonalizm , czystośc stanowiska pracy jak i personelu. duża Piatka
Przyszedłem do sklepu,...
Przyszedłem do sklepu, by kupić coś do jedzenia: w planie miałem kupienie dosłownie bułki i jogurtu. Wybrałem pieczywo, poszedłem do lodówki z nabiałem, wybrałem jogurt Danone z półki, na której wyraźnie widniała konkretna cena. Po podejściu do kasy sklepowej okazało się, że jogurt kosztuje dwukrotnie więcej. Poinformowałem kasjerkę o tym, iż cała półka, na której stoją jogurty posiada tą cenę. Kasjerka nie chciała jednak tego słuchać i zapytała jedynie, czy chcę ten produkt, czy nie. Odpowiedziałem, że podziękuję. W odpowiedzi nie usłyszałem żadnego wyjaśnienia. Zgłosiłem ten fakt w informacji, gdzie przeproszono mnie za błędną informację o cenie - pan zaoferował zwrot różnicy. Ponieważ nie miałem tego produktu, zrezygnowałem z tej możliwości. Ta pomoc poprawiła moją ocenę sklepu.
Moja dzisiejsza obserwacja...
Moja dzisiejsza obserwacja dotyczyła przedstawiciela handlowego firmy Play. Na samym początku zaznaczę że oferta z jaka przyszła Pani K. to oferta dla firm. Zdecydowana ładnie ubrana i dobrze przygotowana przedstawicielka pewnym krokiem wkroczyła do mojej firmy. Przedstawienie oferty sprzedaży telefonu dla firm zajęło jej niecałe 10 minut. Gorzej było z moimi pytaniami na które przedstawicielka odpowiadała prawie godzinę. Po załatwieniu wszystkich formalności po 2 godzinach Pani K. przywiozła mi telefon zostawiła do siebie numer telefonu i na koniec wypiliśmy kawę rozmawiając na wszelakie tematy. Moim zdaniem jak już zauważyłem przedstawiciele mobilni są nie tylko bardziej zorientowani w całej procedurze ale i szybciej załatwiają sprawy w przeciwieństwie do doradców w punktach sprzedaży.
Fachowa obsługa wytłumaczone...
Fachowa obsługa wytłumaczone wszystko ile za co jaka stawka za oc ile za ac nw co robic jak dojdzie do kolizji bardzo rzetelna firma nigdy nie miałem problemu kiedys miałem kolizje nie z mojej winy oswiadczenie spisane do PZU rzeczoznawca wyliczenie szkody i do Serwisu robiłem bez gotówkowo auto zrobione odebrane i nic nie musiałem już robić PZU wszystko sprawy zwiazane z zapłata za szkode załatwiali miedzy soba Serwis PZU BARDZO POLECAM NO I TANIO
Wczoraj w godzinach...
Wczoraj w godzinach porannych byłam złożyć wniosek o zmianę dowodu osobistego. Zostałam przyjęta po dość długim czasie oczekiwania pomimo iż nie było kolejki. Zgłosiłam się z kompletem dokumentów jednak zostałam odesłana do urzędu stanu cywilnego o poświadczenie zmiany nazwiska na druku o zmianę dowodu osobistego.Zdziwiłam się bardzo,iż gdy byłam kilka dni wcześniej z zapytaniem o wymagane dokumenty nie zostałam poinformowana o takiej potrzebie. Zachowanie urzędniczki w stosunku do mnie miało wiele do życzenia. Zwróciłam jej delikatnie uwagę,że na drugi raz prosiłabym o wcześniejszą informacje.Urzędniczka zareagowała w stosunku do mnie bardzo opryskliwie oznajmując ,że informuje mnie o tym teraz. Czas obsługi mojej osoby gdy ponownie zawitałam do urzędu również pozostawił dużo do życzenia.
W celu nabycia...
W celu nabycia klocków hamulcowych udałem się do Intercars. Obsługujący mnie Pan szybko znalazł część jaka mnie interesowała. Z numerkiem produktu udałem się do drugiego pomieszczenia, gdzie teoretycznie powinienem szybko uiścić zapłatę oraz odebrać części. Niestety trochę się pomyliłem. Aby podejść do kasy i zapłacić trzeba najpierw poczekać, aż wyświetli się na monitorze mój numerek. Nie byłem jedyną osobą która czekała na swoją kolej. Dodatkowo nie ma gdzie usiąść, dzięki czemu wszyscy klienci zmuszeni są do stania. Po ukazaniu się mojego numerka szybko zapłaciłem za części i mogłem odebrać swoje potrzebne klocki hamulcowe. Cały zakup od momentu wejścia do momentu wyjścia trwał nieco ponad pół godziny, gdzie prawie 80% czasu spędza się na czekaniu aż pracujący tam Panowie przyszykują towar. Ogromną zaletą jest jednak dostępność części oraz ich cena.
Uważam iż pierwsze...
Uważam iż pierwsze wrażenie przy wejściu na stronę internetową firmy jest bardzo ważne. Zacznę od kolorystyki strony, która nie odrzuca mnie jako klienta, ale wręcz przyciąga neutralnymi kolorami (zbyt ostre kolory stron internetowych niektórych firm odrzucają już na samym starcie). Przejrzystość strony jest bardzo dobra. Na stronie głównej podział produktów jest dobrze rozbudowany co ułatwia wyszukanie interesującego nas towaru, przede wszystkim brak kłopotliwych ogólników np. sprzęt AGD tylko korzystny podział na AGD drobne, AGD zabudowa itp. Dużą zaletą strony są opinie klientów dotyczące interesującego mnie produktu. Często decydując się na zakup kieruję się opiniami użytkowników danego modelu produktu korzystając z informacji na forach internetowych, które zajmują niestety dużo czasu. Plusem jest także umieszczenie na stronie różnego rodzaju porad biorąc pod uwagę, iż nie każdy klient wie czym kierować się przy zakupie różnego rodzaju sprzętu, to porady znajdujące się na stronie są bardzo pomocne i działają na korzyść Mixelectronics. Możliwość zakupu sprzętu przez internet oraz odpowiedzi na potencjalne pytania klientów dotyczące całego procesu zakupu towaru a także opcja śledzenia swojej przesyłki oraz usługa posprzedażowa daje pozytywne wrażenia co do jakości obsługi mnie jako potencjalnego klienta. Reasumując moja ocena strony jest bardzo dobra, próbowałem wyszukać minusów które działały by na niekorzyść strony internetowej Mixelectronics, lecz nic na siłę. Więc zadałem sobie proste pytanie. Czy moje wymagania odnośnie strony internetowej Mixelectronics jako firmy z branży elektronicznej zostały spełnione? Odpowiedź brzmi TAK
Jestem klientem Multibanku...
Jestem klientem Multibanku od 2001 roku, często bywam w placówkach tego banku, których w Łodzi jest kilka. Placówka przy Piotrkowskiej 44 jest najwcześniej otwartą.Niestety odbiegającą od pozostałych, składając pismo w sprawie, przekształcenia kredytu, obsługa nie była w stanie określić terminu rozpatrzenia, nie dostałem również potwierdzenia przyjęcia pisma, co myślę jest dość istotne. Myślę, ze powinno sie tam poprawić znajomość obsługi z tematyką bankową
Podczas drobnych zakupów...
Podczas drobnych zakupów pojawił się typowy problem, długie kolejki do kas. Na "szczęscie" w Kauflandzie jeśli czeka się dłużej niż 5 minut a nie wszystkie kasy są otwarte dostajemy bon na 5 zł w ramach przeprosin. Niestety, pomimo spełnienia tych warunków, na chyba z 9 kas tylko 4 był działające a kolejki był na 10 minut. Gdy zapytałem o tę 5 zł rekompensatę dowiedziałem się, że te 5 minut liczą od momentu wyłożenia towaru na taśmę :))) Tylko ciekawe czemu nie ma takiej informacji nigdzie. Drugim problemem są notorycznie inne ceny w sklepie i przy kasie. Po zgłoszeniu problemu, dowiedziałem się że karma dla psa którą kupiłem, jest na złej półce. Cytat: "może jakiś klient przełożył". Jasne, jakiemuś klientowi chciało się przełożyć, wszystkie karmy po 10 kg. Nie polecam tego sklepu, bo obsługa jest niemiła.
W lokalu było...
W lokalu było wielu klientów - głównie studentów. Lokal był dość czysty i zadbany. Niestety nie znalazłem tam miejsca dla osób niepalących i wszędzie unosił się dym papierosowy. Toalety były czyste i zadbane, wszystko było sprawne ale brakowało papieru do wycierania rąk. Zostałem obsłużony dość sprawnie, reszta wydana poprawnie. Zauważyłem, że Pani z obsług poproszona przez klienta o popielniczkę, nie podała jej tylko wskazała skinieniem głowy gdzie się znajduje.
UCZESTNICZYŁEM W STŁUCZCE...
UCZESTNICZYŁEM W STŁUCZCE SAMOCHODOWEJ NIE Z MOJEJ WINY. KLIENT NAMAWIAŁ MNIE NA ZAŁATWIENIE SPRAWY POLUBOWNIE NA TZW. DOGADANIE SIE PONIEWAŻ NIE BYŁA TO DOŚC DUŻA KOLIZJA. NIE ZGODZIŁEM SIE ZAPROPONOWAŁ MI 300 ZŁ ,ŻE SAM ZROBI BO MA WARSZTAT. DOKONAŁEM BARDZO DOBREGO WYBORU CO DO PZU BO KLIENT TAM MNIAŁ UBEZPIECZONY POJAZD.DOKONANO OGLĘDZIN I ZROBIONO FOTKI I WYCENIONO SZKODE NA 1 TYŚ ZŁ KLIENT POWIEDZIAŁ, ŻE ZWARIOWAŁEM I TAKIE KWOTY MI NIE DA TO CÓŻ DOKONAŁEM PRAWIDŁOWEGO WYBORU, JAKIE BYŁO ZDZIWIENIE PO WYKONANIU USŁUGI JAK KLIENT OTRZYMAŁ WYCENE OSTATECZNĄ . . PAN W PZU DORADZIŁ MI ŻEBYM WYPEŁNIŁ DOKUMENTY W FIRMIE I ZŁOŻYŁ PROŚBE O WYNAJECIE NA CZAS NAPRAWY AUTA NA POCZET KLIENTA. PONIEWAZ PRACUJE NA ZMIANY JESTEM DOJEZDNY I MIAŁ BYM PROBLEM Z DOJAZDAMI , WSZYSTKO POMYŚLNIE ZAŁATWIŁEM I POWIERZYŁEM PEŁNOMOCNICTWO . PO ROZBIÓRCE BŁOTNIKA OKAZAŁO SIE ŻE JEST PĘKNIĘTA BELKA PRZEDNIA ZDERZAKA I PO TEL. KONTAKCIE DOKONANO DRUGIEJ OCENY SZKODY GDZIE NIE DOPOMYŚLENIA GDYBYM SIE ZGODZIŁ Z KLIENTEM NA DOGADANIE A KOSZT CAŁEJ NAPRAWY WYNOSIŁ OK. 5 TYŚ ZŁ.10 DNI JEŻDZIŁEM AUTEM ZASTĘPCZYM, OCZYWIŚCIE JESTEM BARDZO ZADOWOLONY Z OBSŁUGI GDYZ NA BIEŻĄCO INFORMOWANO MNIE O NAPRAWIE I NA PRZYSZŁOŚC NIGDY NAPEWNO NIE SKORZYSTAM Z JAKICH KOLWIEK TZW. DOGADYWAŃ I POLECAM FIRME KOLEGOM I ZNAJOMYM , ZAWSZE OPOWIADAM JAK KTOS PYTA I PROSI O POMOC.
Chciałam nabyć bilety...
Chciałam nabyć bilety na PŚ w Skokach Narciarskich w Zakopanem. Natrafiłam w internecie na informację, że są dostępne w Biurach Podróży Orbisu. Bez problemu znalazłam w internecie nr telefonu do wrocławskiego biura. Zadzwoniłam, nie czekałam długo. Odebrała pani, przedstawiając, gdzie się dodzwoniłam. Wyjaśniłam, z jaką sprawą dzwonię. Pani sprawdziła, czy w ogóle mają bilety na stanie. Okazało się, że nie ma, ale natychmiast padła propozycja ze stony obsługującej, że sprawdzi ich dostepność w innych biurach i ewentualnie zamówi je dla mnie. Przystałam na tą propozycję. Pani wzięła ode mnie nr telefonu i powiedziała, że za 15 min oddzwoni z konkretną informacją. Tak jak zapaowiedziała, oddzwoniła, tylko trochę później. Okazało się, że bilety są do nabycia w innym oddziale i jeżeli chcę, to może je dla mnie zamówić. Stwierdzając, że będzie to dla mnie korzystniejsze, jeśli zamówię je sama, zrezygnowałam z tych usług. Podziękowałam. Rozmowa telefoniczna zakonczyła się w miłej atmosferze. Podsumowując, obsługa na wysokim poziomie, miły i kompetentny personel, a jedyne co było nie tak, to brak dostępności porduktu, który chciałam zakupić.
We wtorek w...
We wtorek w godzinach dość dużego natężenia ruchu (godz. 17) udałam się do sklepu Mix Electronics po worki do odkurzacza. Przy wyjściu niestety było bardzo mokro, woda, a nawet śnieg nie został uprzątnięty. W środku sklepu znajdowało się 9 klientów. Obsługa sklepu przywitała się ze mną. Po krótkim określeniu moich potrzeb, Pan poszedł sprawdzić czy woki, których szukam znajdują się jeszcze na składzie, bo nie było ich już na stojaku. Niestety został po drodze zaczepiony przez starszą Panią, która natychmiast zarządała udzielenia jej informacji. Musiałam poczekać....Worki kupiłam, jednak czas oczekiwania na obsłużenie mnie wydłużył się, ze względu na Starszą Panią, oraz brak towaru na sklepie.
15.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Marto.
Dziękujemy za cenne spostrzeżenia dotyczące jakości obsługi Klienta w naszym salonie.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Zachęcamy do ponownych zakupów w naszym salonie.
Wizyta pomyślna. Fachowy...
Wizyta pomyślna. Fachowy personel, potrafiący doradzić klientowi i chętnie to czyniący. Wygląd personelu schludny, uśmiech na twarzy, nietrudno znaleźć kogoś z obsługi na danym dziale. Oferta bardzo bogata, skierowana zarówno do osób mało zamożnych, jak i do tych z zasobniejszym portfelem. Asortyment różnorodny, ceny niskie. Przestrzeń sklepowa uporządkowana, zachowana w czystości. Czas obsługi wydłużony, stosunkowo mało otwartych kas.
Wchodzę po...
Wchodzę po prezent na wieczór. Jestem ubrana na luzie w dres. Sprzedawcy nie są zajęci. Rozgląm się, nikt nie jest mną zainteresowany, po chwili wchodzą dwie klientki ubrane klasycznie (spódnice,bluki, buty na obcasie), bardzo młode.Sprzedawca natychmiast podejmuje konwersację. Ja wychodzę z konkretnym zakupem, panie z pustymi rękami.Wniosek: sprzedawcy selekcjonują klientów na lepszych i gorszych. Nie wzięły pod uwagę statusu wynikającego z wieku i wysokiego prawdopodobieństwa dokonania kosztowniejszych zakupów. Kierowały się tylko wyglądem zewn.
