Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Choć połączenie non...
Choć połączenie non food z kawiarnią nie każdemu odpowiada to sądząc po opiniach konsumentów i otrzymanych dzięki temu trzykrotnych wyróżnieniach godłem Jakość Obsługi widać iż zadowolonych jest więcej niż tych niezadowolonych.
Ja zaliczam się do tej drugiej grupy, gdyż mając do wyboru rezygnację z korzystania z ich oferty lub zostanie bardziej lub mniej stałym klientem sieci Tchibo z uwagi na fakt przeważających moim zdaniem pozytywów akceptuję taką a nie inną politykę handlową firmy, która jest nie szablonowa, w pewnym stopniu innowacyjna, a na pewno wyróżnia tę kawiarnię i tę markę na mapie lokali o profilu kawiarnianym właśnie. Co tydzień nowa oferta sklepu nie pozwala na monotonię, oferta z katalogów jest różnorodna dopasowana do płci wieku stylu życia…słowem dla każdego chciało by się rzec coś miłego.
Lubię nie typowe rozwiązania i może dla tego podobają mi się zakupy które finalnie mogę zakończyć przy kawie i ciastku.
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam i w imieniu firmy Tchibo dziękuję za komentarz o sieci naszych sklepów. Cieszymy się, że w naszej nieszablonowej ofercie dostrzega Pani wiele pozytywów. Ideą sklepów Tchibo są zakupy kolekcji użytkowych przy kawie. Co tydzień oferujemy nowe kolekcje, co miesiąc zmieniamy promocję na kawy ziarniste, co trzy miesiące zmieniamy napoje promocyjne w barze kawowym. Wierzymy, że z naszą ofertą trafimy do klientów, którzy tak samo jak my nie lubią rutyny i wybierają częste zmiany w miłej atmosferze. Pozdrawiam i zapraszam do Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Do drogerii sieci...
Do drogerii sieci Rossmann zaglądam często. Sukcesywnie robię zakupy w segmencie chemii domowej, kosmetyki pielęgnacyjnej i kolorowej jak również zapachowej. Nie rzadko kupuje słodycze i inne produkty które tu znajdę z oferty stałej czy to sezonowej.
Jestem zadowolona z asortymentu i cen.
Z dostępności produktów brakuje mi kosmetyków „Joanny”.
Lokali pod szyldem Rossmann jest dużo, w dogodnych lokalizacjach, zarówno w centrach handlowych jak i przy ulicach i pasażach.
Mankamentem są ich powierzchnie nie zawsze zapewniające komfort zakupów. Towar wyeksponowany staranie i opisany cenowo.
Personel poproszony o pomoc zazwyczaj służy pomocą i poradą.
Kasjerki również są miłe. Witają się z klientem i odpowiednio żegnają. Pytają się czy nie potrzebuje on reklamówki. Proponują kosmetyk z promocyjnej oferty. Personel to głównie kobiety. Obowiązuje strój firmowy –biały fartuch z czerwonymi wykończeniami i przypięty do niego identyfikator z imieniem i stanowiskiem.
Co dwa tygodnie ukazuje się gazetka z ofertą po obniżonych cenach, dołączana często również do prasy, co miesiąc wielostronicowy magazyn „Skarb”.
Muszę przyznać iż lubię robić w tych drogeriach zakupy, pomimo iż kilka rzeczy mi przeszkadza jak chociażby kolejki czy dość często spotykany tłok między alejkami.
Atutem jest asortyment po atrakcyjnych cenach i mimo wszystko w dość zadawalającym wyborze.
Odrębną obserwację należy poświęcić stronie internetowej,
która jest wielo tematowa, ciekawa i wyróżniająca .
Umowa świadczenia usług...
Umowa świadczenia usług z góry zakłada niekorzystne warunki dla klienta - część usług ("pakietów") wyłącza się automatycznie, część - trzeba dodatkowo zgłaszać. Nie interesuje ich, że nie byłeś obecny w Polsce i fizycznie nie mogłeś z tych pakietów korzystać. Płać - i koniec! Na tą wędkę łapie się dużo ludzi! Nawet ci, którzy deklarują z góry rezygnację z opcji dodatkowych. Obsługa telefoniczna odbywa się wyłącznie w interesie firmy, aż nijak nie klienta. Podpowiedzi w szczególnych kwestiach od nich się nie doczekasz.
Wielkie rozczarowanie,nie wiem...
Wielkie rozczarowanie,nie wiem jak można wstawiać etykietę cenową z jedną ceną do wszystkich śmietan Maćkowy, oczywiście sklep podaje na etykiecie cenę za najtańszą śmietanę, na etykiecie napisane śmietana Maćkowy ,cena umiejscowiona przy tej najdroższej śmietanie, przy kasie okazuje się, że cena jest inna duża wyższa, może to celowy zabieg żeby nabierać klientów, podaje się cenę niższą, a przy kasie kasują złotówkę więcej,może klient nie zauważy, nie podoba mi się to to, to oszukiwanie klienta, radzę sprawdzać ceny przy kasie, personel nie zna cen, zapytani rozkładają ręce, no więc cóż przy kasie się okaże...sklepem powinien się UoKIK zainteresować albo to jawne wprowadzanie w błąd albo zwykłe oszukiwanie innych, zanim ktoś podszedł do kasy musiałam czekać wraz z innymi klientami około 2 minut, kasjerka była na zapleczu zajęta rozmową z inną pracownicą.
Wg mnie porządny...
Wg mnie porządny sklep. Typowa osiedlówka, ale miłe panie i brak ciasnoty. Asortyment szeroki, dobre i świeże wędliny i owoce. Co do cen to wg mnie nie odbiegają od marketów i na szczęście nie ma tego badziewia co w Biedronkach itp. Generalnie jak dla mnie nie ma większych uwag - oby nie było gorzej.
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa kasowa.
Udzielenie precyzyjnej odpowiedzi przez sprzedawczynię, w którym miejscu znajduje się towar.
Kasjer używa formuł przywitania i pożegnania. Jest miły i uśmiechnięty.
Polecam robienie zakupów w sklepie Biedronka w Jedliczu.
Towar odpowiednio oznakowany, dobrze widoczne są ceny produktów.
Świetny Hotel, obsługa...
Świetny Hotel, obsługa na najwyższym poziomie. wchodząc do hotelowej restauracji nie musieliśmy prosić o angielskie menu dla jednego z naszych gości. Obsługa wiedziała (?) komu je podać... Pokoje hotelowe dobrze i elegancko wyposażone, odpowiednia wielkość. Łóżko bardzo wygodne, łazienka elegancka. Przepyszne śniadania... bardzo duży wybór opcji, produkty bardzo świeże i "wysokiej półki". Polecam wszystkim.
Zazwyczaj Nowy Rok...
Zazwyczaj Nowy Rok służy do przemyśleń zdarzeń minionych i ogólnych podsumowań.
Ja od ponad dwóch lat, od pierwszych dni otwarcia Banku Alior w Polsce jestem jego klientką. Niestety moja satysfakcja z świadczonych przez tą instytucję usług jak i polityka wobec klienta w 2010 roku sięgnęła bardzo niskiego poziomu.
Złożyło się na to kilka czynników. Zaczęło się od wprowadzenia opłaty za sprawdzenie salda w bankomatach Euronet, poprzez kilkukrotne kilkudniowe i nie uzasadnione przedłużenie zaksięgowania wpłaty skończywszy na zakamuflowanej opłacie za konto ROR pod definicją podwyższonej opłaty za kartę w przypadku gdy na rachunek nie wpływa wynagrodzenie. Kontakty osobiste w oddziałach pokazywały niską kompetencję personelu który najczęściej nie umiał mi pomóc lub też pomoc ta była bardzo oporna. Przykłady już opisywałam- np. nie rozwiązana jest kwestia zresetowania niejakiego Kodu pin tak by się na terminalach POS nie wyświetlało iż jest to ostatnia próba jego wprowadzenia. Problem stanowiło również podstemplowanie przez pracownika składanej reklamacji. Najbardziej jednak irytuje mnie fakt który obserwuję od dłuższego czasu. I tak, ponieważ moje konto ROR ma rozszerzenie o lokatę nocną (overnight), połowa środków zostaje na nią prze kierowana. Z drugą połową nie wiem co się dzieje ale w każdym bądź razie dostępne saldo zostaje wyzerowane. Do listy zażaleń dopisać należy również dość nie dopasowane godziny księgowań zarówno przelewów wychodzących jak i przychodzących.
Mimo wprowadzenia pakietów tzw.
"Pomocni Fachowcy" i
"Osobisty Asystent"
z których osobiście nie korzystałam do tej pory, jak i w miarę funkcjonalnej i niezawodnej bankowości elektronicznej rozszerzonej niedawno o możliwość doładowania kart telefonicznych prepaid,
w ogólnym rozrachunku moja decyzja o rozwiązaniu umowy oprowadzenie konta wydaje się coraz bliższa.
Chleb zakupiony w...
Chleb zakupiony w tej piekarni nie nadaje się do jedzenia , a mianowicie jest to chleb krojony lecz w taki sposób ze nie można oddzielic kromke od kromki. Chleb w piekarni najprawdopodobniej jest krojony zanim wyschnie po wypieczeniu i kromki ulegają sklejeniu. Rozcinanie nożem nic nie daje bo kromki bardzo sie łupią. Smak chleba taki sam jak w innych piekarniach , nie widac różnicy.
wizytę zacząłem ...
wizytę zacząłem o godz 12:10 moim celem było przerejestrowanie karty ERA tak-tak na usługę prepaid po wejściu do salonu wypowiedziałem słowo dzień dobry jednak nie było reakcji...w punkcie było małżeństwo..które załatwiało problem z kodami...w pewnym momencie mężczyzna spytał kiedy zastanie kierownika ...na co pani z przekąsem odpowiedziała -nie wiem, szef jest na wakacjach .... !?! w salonie jak się okazało były 3 pracownice....2 za biurkiem 3 pani wyszła z zaplecza...podchodząc do stanowiska trafiłem na szczupłą blondynkę...która spytała suchym tonem -SŁUCHAM ? .....odpowiedziałem iż chcę przerejestrować numer ERY do sieci PLAY jako prepaid ..kobieta przeszyła mnie wzrokiem jakbym wyglądał na przybysza z państwa 3 świata....dając mi wzrokiem do zrozumienia ...przyszedł ktoś mało zasoby finansowo...kupić pre-paid..ale cóż ...następnie poprosiła o dowód osobisty....co też wykonałem..i w tym momencie jak to stwierdziła padł komputer...więc udała się do 2 komputera ...w międzyczasie pomimo 3 pracownic nikt mi nie towarzyszył..i nie podtrzymywał rozmowy natomiast 3 panie włącznie z panią z zaplecza wpatrywały się w proces wprowadzania danych do komputera...dodam iż nikt mnie nie spytał czy dać kartę rejestracyjną byłego operatora...po chwili pani w kolorze blond włosów spytała czy ten numer nie był w abonamencie co wydało mi się dziwnym pytaniem ponieważ miała w ręce plastikową ramkę z startera ERY...? po chwili kazała mi podpisać 6 kartek papieru nie tłumacząc czego one dotyczą....musiałem sam spytać...żeby podtrzymać grobową atmosferę spytałem panią -niską brunetkę ..czy przysługuje mi bonus po przeniesieniu w wysokości 60zł..stwierdziła ...muszę sprawdzić po czym wydrukowała mi bez wytłumaczenia...kartkę z warunkami uruchomienia promocji....w międzyczasie Blondynka wydała mi komplet dokumentów i starter...po czym stwierdziła sarkastycznie ....TO WSZYSTKO .....!!? i do 1 dnia roboczego nastąpi przeniesienie numeru.............nadmienię iż salon był czysty ulotki były w zasięgu ręki,aczkolwiek fotele są bardzo niewygodne raczej nie dla osób tęgich...należy nadmienić iż pracownice nie posiadają identyfikatorów co utrudnia...rozpoznanie pracownika.ogólnie bardzo negatywnie oceniam wizytę i dodam że więcej się tam nie pojawię....żałuję iż nie pojechałem załatwić przeniesienia do salonu PLAYA...w Bytomiu w budynku AGORY....do przesympatycznej pani w rudawych włoskach...która ratuje w moich oczach wizerunek firmy.
Potrzebowałem pomocy w...
Potrzebowałem pomocy w wyborze zestawu do malowania natryskowego, na początku trudno było znaleźć i zagadnąć właściwego pracownika, gdyż ci, którzy mi sie napatoczyli umywali ręce odsyłając mnie do pracownika właściwego działu. Gdy wreszcie właściwy pracownik się pojawił udzielił mi pełnej pomocy i zadziwił mnie fachowością porady oraz wyraźnie odczuwalną życzliwością. Doceniam również właściwe poczucie humoru oraz czas jaki ów pracownik mi poświęcił.
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy jestem w Tchibo w Opolu to czuję tam pełny relaks. Odwiedzam często tą kawiarnie i jestem bardzo mocno zadowolona z jakości obsługi. Zawsze świeże pyszne torciki i aromatyczna smakowita kawa. Odwiedziłam już pare tych kawiarni na terenie kraju i za każdym razem wychodze bardzo zadowolona. Polecam wszystkim.
31.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam i w imieniu firmy Tchibo dziękuję za przesłany komentarz. Staramy się, aby oferta baru kawowego Tchibo była zawsze atrakcyjna dla naszych klientów. W kazdym z naszych salonów staramy się zapewnić indywidualną ogsługę każdego klienta. Proszę zwrócić również uwagę, że poza kawą i tortem oferujemy też bogatą ofertę tematycznie dobranych produktów użytkowych. Najnowsze kolekcje można oglądać w katalogach Tchibo oraz w sklepie internetowym www.tchibo.pl. Pozdrawiam i zapraszam na zakupy przy świezym ciastku i aromatycznej kawie. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Sklep firmowy oferujący...
Sklep firmowy oferujący znakomitej jakości koszule, krawaty i tym podobną elegancką odzież męską. Bardzo czysty i schludnie urządzony, po prostu elegancki sklep. Bardzo fachowa obsługa, służąca radą i pomocą w doborze ubioru. Niektórzy mogą stwierdzić, że ceny tam są wysokie, jednak odzież tej firmy jest naprawdę doskonałej jakości i dlatego warto tam zajrzeć, wydać parę złotych więcej i poczuć różnicę. Jest to sklep dla mężczyzn ceniących sobie elegancję przez duże "E".
Pomimo dużego "natężenia...
Pomimo dużego "natężenia ruchu" w sklepie - sprzedawczyni znalazła czas na profesjonalną obsługę przedstawiając mi szeroką ofertę interesującej, wyszukanej tematyki. Cenowo, przynajmniej na terenie niewielkiego miasteczka, liczącego około dwadzieścia tysięcy mieszkańców, pozycję tę znalazłem najtaniej właśnie w tej księgarni. Księgrani na terenie miast jest kilka. Nic dodać, nic ująć - POLECAM
Restauracji Kfc nie...
Restauracji Kfc nie trzeba przedstawiać, kurczak w panierce i pyszne sałatki. Sprzedawcy uwijają się jak mogą, a ilość osób które trzeba obsłużyć jest tam zawsze duża. Ta restauracja znajduje się akurat wewnątrz centrum handlowego u zbiegu trzech holi i sąsiaduje z innymi restauracjami, miejsca aby usiąść jest niewiele i przeważnie stoliki są zajęte, jeżeli trafi nam się wolny stolik to bardzo często jest on po prostu brudny, szkoda.
Bardzo fajny sklep...
Bardzo fajny sklep z odzieżą młodzieżową ale nie tylko, każdy kto chciałby ubrać się oryginalnie na pewno znajdzie tam coś dla siebie. Sklep ma dużą powierzchnię, towar jest ułożony w taki sposób że z daleka widzimy w którym miejscu znajdziemy ubrania w interesującym nas stylu. W sklepie tym ubierzemy się od stóp do głów, znajdziemy tam skarpetki, bieliznę, czapki, rękawiczki, obuwie i inne ciekawe dodatki. Personel jest dobrze przeszkolony i posiada dużą wiedzę na temat aktualnych kolekcji. W sklepie tym panuje przyjemna atmosfera, a obsługa jest miła. Odzież tam nie jest droga więc każdy może się tam ubrać.
Dziś czyli 03.01.2011...
Dziś czyli 03.01.2011 otrzymałam długo wyczekiwany magazyn Kuchnia od Kuchni, który jako członek klubu marki Winiary otrzymuję listownie cyklicznie miej więcej co kwartał. Miej więcej gdyż chociażby obecny numer zimowy, w tematyce poświęcony praktycznie w całości minionym już Świętą Bożego Narodzenia dotarł do mnie z dużym opóźnieniem. Na dołączonym do przesyłki liście widnieje data 17.12.2010 ale mam przypuszczenia iż data ta jest datą de facto przygotowania pakietu do wysyłki. Tak czy siak tematy w magazynie w dużej mierze już się zdezaktualizowały, choć przepisy bardziej uniwersalne można wykorzystać w dowolnym momencie. Gazetka jest wydawana na tym samym poziomie od momentu jej wydania pierwszego numeru. Jej skład opiera się na tym samym schemacie.
Dominują zdjęcia potraw, treści samej w sobie mało.
Tak jak w poprzednich numerach przeczytamy około kulinarny wywiad ze znaną osobą .W bieżącym numerze jest nią Magdalena Schejbal.
A na stronie ostatniej utrzymany w podobnej konwencji ale przeprowadzony z konsumentem który wyraził wolę by jego wywiad ukazał się w magazynie.
Są informacje również odnośnie Klubu Winiary. Tak jak się spodziewałam po kilku latach działający przy klubie kącik radosnych zakupów z dniem 28.02.2011 zostaje zamknięty. Na jego miejsce jest propozycja pod cha złem „kuchnia jak marzenie”. Jej zasady jak na tę chwilę są dość niejasne a koncepcja akcji ma być ponoć przedstawiana w numerze wiosennym magazynu Kuchnia od Kuchni.
36 stronicową gazetę formatu zeszytu akademickiego możemy kolekcjonować co ułatwiają oczka dzięki którym materiał możemy zbierać w segregatorze.
Ja tego nie czynię. Gazetę przekazuję dalej.
Otrzymana dziś korespondencja zawierała oprócz wspomnianego listu i magazynu Kuchnia od Kuchni kalend aż na rok 2011 oraz produkty firmy Winiary- budyń śmietankowy z wapniem i dwie torebki sosu sałatkowego. Tak jak analogicznie poprzednie przesyłki.
Byłam zmuszona zajrzeć...
Byłam zmuszona zajrzeć tu ze względu na sprawdzenie stanu zamkniętego konta. Jest to chyba jedyny taki punkt w miście gdzie takie rzeczy można sprawdzić (jeżeli się zagubi potrzebne hasła do sprawdzeniea za pomocą internetu). Jak zwykle było tu sporo klientów, po pobraniu numeru oczekiwałam cierpliwie na swoją kolej. Miałam masę czasu aby rozejrzeć się po salonie ; czysto, miło, pracownicy bardzo elegancko ubrani. Kiedy na wyświetlaczu ujrzałam swój numerek byłam wniebowzięta:) Zostałam szybko i kompetentnie obsłużona, i za to duży pozytyw:) Ojj gdyby nie to długie oczekiwanien w kolejce...
Bardzo fajne miejsce...
Bardzo fajne miejsce gdzie można kupić odzież. W dwu-kondygnacyjnym budynku znajduje się kilka stoisk modnych firm oferujących odzież młodzieżową, dziecięcą a także obuwie. Towar jest bardzo dobrze wyeksponowany a obsługa młoda, miła i chętnie służąca pomocą. Zawsze można o coś zapytać i poprosić o pomoc. W tej galerii każdy znajdzie coś dla siebie. Ceny nie wygórowane, często organizowane są promocje lub jakieś wyprzedaże. Zostawiając swój numer telefonu lub adres e-mail u sprzedawcy będziemy powiadamiani za każdym razem, gdy w sklepie organizowana jest jakaś akcja promocyjna. Dużo ciekawych rzeczy(odzieży) w jednym miejscu.
