Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83522)
pracownik banku źle...
pracownik banku źle naliczył rowizję od pobranych zagranicznych czeków, od kadego czeku od jedego pracodawcy policzył osobno prowije, a powinien wszystkie czeki rozliczyc na jednej prowizji, dostrzegł to dopiero inny pracownik przy kolejnej wizycie, prz ul. ostrobramskiej pracownik banku na mja posbe o zmiane konta dał mi umowe do wgladu do domu, po przeczytaniu jej zrezygnowałm ze zmiany konta, jednak po odwiedzeniu placówki okazało się, że konto zostało zmienione na inne- bez debetui jest do zmiana nie do cofnięcia, pracownik pospieszył się z dokonaniem zmiany- nie otrzymałam, żadnej sensownej rekompensay jedynie ofertęzakupu karty kredytowej
doradca finansowy, nie...
doradca finansowy, nie przekazał terminie dokumentów do banku,w związku z czym developer nie otrzymał wynagrodznia/raty oraz nie poinformowała mnie o zmianach w logowaniudo banku w celu uzykania informacji i stanie konta, niewłaściwa, błędna porada odnośnie lokaty kapitału, co spowodował częściową utratę moich pieniędzy
Otwieram wiadomość z...
Otwieram wiadomość z Portalu Jakość Obsługi.
< NIKA >, więcej obserwacji to więcej punktów
Ogromne zainteresowanie naszą wakacyjną promocją w Klubie Super Obserwatora sprawiło, że:
Przedłużamy Gorącą Promocję!
Odbieraj nagrody za 50% punktów >>więcej
Więcej za mniej
Już wkrótce więcej nagród gwarantowanych!
Czytam że gorąca promacja50 % na nagrody z katalogu została przedłużona do końca wakacji.
Podejrzewałam że jak to bywa z terminami i administratorami portalu data ta ulegnie przesunięciu.
Nie wnikam specjalnie w to dla czego od razu nie podano dłuższego czasu promocji.
Ale już dla czego wiadomość o jej przedłużeniu została wysłana 1.08 i uniemożliwiła wielu jak domniemam obserwatorom dopasowanie swoich możliwości i podjęciu na spokojnie decyzji co by chcieli zamówić. Wielu zniechęciła do dodawania obserwacji, gdy w połowie miesiąca wiedzieli że liczba punktów na wybraną nagrodę jest za mała i nie ma szans na dodanie tylu obserwacji by tę nagrodę zdobyć.
Zwłaszcza że czas moderacji ostatnio się wydłużył.
Teoretycznie tak naprawdę nigdzie nie jest napisane jle moderator ma na zatwierdzenie obserwacji ale zasady partnerskiej współpracy pozwalały by sądzić że dzień (24H) są czasem optymalnym i zarazem maksymalnym na zaakceptowanie naszego wpisu.
Suma sumarum wielu spasowało i w połowie drogi się podało.
Czy naprawdę nie można było od razu podać dłuższego terminu .
Myślę że było można. Dla chcącego nic trudnego.
Zaraz po lekturze @ chcę sprawdzić do kiedy promocja została przedłużona. Na stronie widniej data zakończenia promocji na 31 lipca.
Data ta zniknęła dopiero w momencie nowej odsłony katalogu.
Nadal nigdzie nie ma wyraźniej informacji kiedy gorąca promocja się zakończy. Najpierw doczytałam się terminu w odpowiedzi administratorów na zadane pytanie na moim nie lubianym facebook.com potem łaskawie termin wskazano w komentarzu pod jedną z obserwacji traktująca ten temat. Ot praktyki firmy która zajmuje się Jakością Obsługi a sama ma problemy z utrzymaniem takiego jej poziomu aby ten był przynajmniej na dobrym poziomie.
Dezinformacja, brak informacji i nie jasne zasady które zniechęcają i budzą niesmak. A umotywowanie decyzji o przedłużeniu promocji wydaje się żenujące. Czy zainteresowanie i nagrodami a tym bardziej obniżką punktów za jakie można je zdobyć nie była do przewidzenia??
Była, poprzednie konkursy to bardzo ładnie udokumentowały.
28.09.2020
Odpowiedź firmy
< NIKA >, dziękujemy za opinię. Poniżej odpowiadamy na Twoje wątpliwości i pytania.
1. Twoje zarzuty jakoby nasza informacja o przedłużeniu Gorącej Promocji uniemożliwiła użytkownikom zamówienie nagród są bezpodstawne. Dostaliśmy informację tylko od jednego użytkownika – Astrum, która była niezadowolona ze złożonych zamówień w ostatnim dniu Gorącej Promocji. Dlatego też po skontaktowaniu się z nią, anulowaliśmy zamówienia i Astrum zbiera punkty na nagrody z nowego katalogu.
2. Nie wiemy na podstawie jakich informacji wnioskujesz, że wiadomość o przedłużeniu Gorącej Promocji wielu zniechęciła do dodawania obserwacji, bo my obserwujemy zupełnie co innego. Codziennie wielu użytkowników dodaje swoje obserwacje i wielu zgłasza je, by zostać Super Obserwatorem.
3. Nie zaprzeczamy, że czas moderacji obserwacji ostatnio się wydłużył. Mimo wszystko zawsze staramy się zatwierdzać obserwacje jak najszybciej.
4. Nie wiemy też na jakiej podstawie twierdzisz, że wielu użytkowników, jak piszesz, spasowało i w połowie drogi się poddało, bo my mamy zupełnie inne informacje. Wiemy, że większość Super Obserwatorów i naszych użytkowników jest zadowolonych z działalności Klubu i wprowadzanych zmian, bo przesyłają do nas liczne maile, w których pozytywnie wyrażają się o wprowadzanych zmianach.
5. Data zakończenia Gorącej Promocji została zmieniona na stronie z katalogiem nagród w tym samym dniu, w którym została przedłużona a nie wraz z pojawieniem się nowego katalogu. Przypominamy, że nowy katalog pojawił się 8 sierpnia, a Gorąca Promocja została przedłużona 1 sierpnia i w tym samym dniu taka informacja pojawiła się na stronie z katalogiem nagród.
6. Nigdy, jak piszesz, łaskawie nie odpowiadamy na obserwacje i pytania naszych użytkowników, robimy to zawsze z chęcią, bo każda obserwacja jest dla nas ważna.
7. Nie ukrywaliśmy daty przedłużenia Gorącej Promocji, o czym świadczy fakt, że napisaliśmy o tym w odpowiedziach na tego typu pytania i na Facebook’u i na naszym portalu.
8. Przykro nam, że uważasz, że słuchanie głosów użytkowników i liczenie się z ich zdaniem (dot. przedłużenia Gorącej Promocji) oraz zainteresowanie Super Obserwatorów zdobywaniem nagród jest żenujące. My uważamy zupełnie inaczej. Klub ten został stworzony dla naszych użytkowników, dlatego też bierzemy pod uwagę ich zdanie i uwagi. Stopniowo będziemy wprowadzać potrzebne zmiany, dostosowując go do oczekiwań Super Obserwatorów.
Pozdrawiamy – zespół portalu.
Sieć aptek pod...
Sieć aptek pod lwem jeste według moich obserwacji najtańszą apteką w regionie. niektóre leki potrafią miec w różnice nawet 10-15 zl.slatego często do mniej zaglądam gdyż nawet przejazd kilku kilometrów jest bardziej opłacalny niż zakup w bliższej aptece panie farmaceutki zawsze są kompetętne i upszejme.
Do Apart zaszłam...
Do Apart zaszłam tylko w celu orientacyjnym co do zakupu prezentu na chrzciny. Po wejściu od razu zostałam powitana przez obsługę. Po chwili podszedł do mnie sprzedawca. Był bardzo uprzejmy, wesoły i pomocny. Panowała bardzo miła atmosfera. Wszyscy byli uśmiechnięci i przyjaźnie nastawieni. W sumie nie miałam zamiaru dokonać zakupu w ten dzień, ale sprzedawca tak poprowadził rozmowę że wyszłam z zakupem i jednym problemem z głowy. Dużym atutem było to że sprzedawca podchodził uczciwie, nie próbował naciągać i doradzała jak dla własnej matki. Takiej obsługi życzę Wam i sobie w każdym sklepie.
Dziś miałam zamówiony...
Dziś miałam zamówiony catering (korytko) panie byly bardzo miłe i pomocne w wyborze dodadków danie okazało się pyszne. W restauracji panował pożądek miła i przytulna atmosfera która zachęciła mnie do ponownego odwiedzenia. nie moge nic żazucić gdyż jestem bardzo zadowolona i polecam serdecznie ja napewno wroce tam znów.
Cały pobyt na...
Cały pobyt na stacji paliw zajął mi niespełna 15 minut. Sam dojazd do stacji był bardzo dobry, niestety aby wyjechać ze stacji i wrócić na drogę główną musiałem nadrobić 300 metrów drogi, dlatego jestem rzadkim gościem tej konkretnej stacji. Podjechałem pod dystrybutor paliwa w celu zatankowania benzyny, dookoła stacji panował porządek, a ceny głównych paliw były widoczne w znacznej odległości od stacji. Na samej stacji dodatkowo zauważyłem tablice z cenami paliw premium. Paliwo tankowałem sam, gdyż nie zauważyłem pracownika, który by pomagał klientom w obsłudze przy dystrybutorze. W tym samym czasie oprócz mnie paliwo tankowała tylko jedna osoba. Po zatankowaniu i odłożeniu pistoletu na właściwe miejsce udałem się do kasy. W samym sklepie było czysto, dodatkowo unosił się przyjemny zapach świeżych kiełbasek. Klientów przy kasie obsługiwały dwie osoby, moja transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Osobiście nie posiadam karty lojalnościowej stacji Statoil (Premium Club), jednak nie zostałem zapytany przez obsługę czy takową kartę posiadam lub byłbym zainteresowany przystąpieniem do klubu. Ogólnie wizytę na stacji oceniam dobrze, pomimo kilku mankamentów. Natomiast z jakości paliwa jestem bardzo zadowolony.
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w tym sklepie - nie jest ani mały ani duży, a szeroka gama dostępnych w sprzedaży produktów pozwala zaspokoić wszystkie wymagania. Pracownicy sklepu są uczynni i kompetentni, a obsługa odbywa się szybko i sprawnie. Na sklepie jest czysto, alejki są szerokie, więc łatwo porusza się wózkami. Sklep ciągle się zmienia dostosowując do potrzeb klientów - obecnie powstaje stacja paliw i myjnia samochodowa. Polecam ten sklep zarówno na duże, jak i małe zakupy.
Restauracja znajduje się...
Restauracja znajduje się na I piętrze centrum handlowego. Choć nosi mało zachęcającą nazwę SET - nieprzyjaznego bóstwa, przyciąga cenami. Lunch za 10 PLN. Jestem głodna więc decyduję się zaryzykować. Trochę zaskakuje mnie całkowity brak jakiegokolwiek zapachu, który powinien sygnalizować potencjalnym klientom sensowność odwiedzin. Z drugiej strony pociąga bardzo spokojny, elegancki i czysty wystrój. Pytam uśmiechniętą panią za barem co by poleciła. Bez wahania wskazuje potrawę. Czas oczekiwania może 10 minut i na stół wjeżdża apetyczne danie, skromnie ale ładnie udekorowane. Próbuje - smaczne. Przychodzą jeszcze dwie panie i są równie miło i szybko obsłużone. Polecam.
Dnia dzisiejszego przejeżdżając...
Dnia dzisiejszego przejeżdżając przy okazji przez Strumień, wstąpiłem do tamtejszej Biedronki w celu dokonania zakupów na kolację. Muszę tu przyznać że zdziwiłem się, ostatnim razem będąc w Biedronce (parę lat temu w Bielsku-Białej) wychodziłem niezadowolony, dzisiaj było inaczej. Obsługa miła i pomocna, ceny zadowalające i wszystko czego potrzebowałem dla przygotowania skromnej kolacji. Wnętrze zadbane i czyste, artykuły poukładane na regałach, owoce wyglądające na świeże. Jednak naprawdę zdziwiłem się przy kasie, okazało się że wziąłem tylko jedną z butelek napoju niegazowanego, który dostępny był w promocji dwa za cenę jednej, pani kasjerka powiadomiła mnie o pomyłce i sama bez żadnych próśb przyniosła mi właściwe opakowanie.
Jedyną rzeczą jaka mi się nie spodobała to brak ekologicznych toreb, które powinny być dostępne przy kasie, z drugiej strony płacić za taką ponad 2 zł to lekka przesada ale skoro ich nie było nie przejmowałem się zbytnio i zapakowałem zakupy do bagażnika co jest bardziej ekologiczne niż jakiekolwiek torby.
Nie korzystam z tego sklepu na co dzień gdyż zazwyczaj jest mi nie po drodze, lecz jeśli znów znajdę się przejazdem w Strumieniu na pewno zawitam tam ponownie. Polecam
Zakupiłam dwa produkty(mleko...
Zakupiłam dwa produkty(mleko i orzeszki ziemne).Mleko wiedziałam gdzie jest natomiast o orzeszki postanowiłam spytać jednej z pracownic. Pani mimo, że zajmowała się dokładaniem towaru to zaprowadziła mnie w miejsce gdzie leżały orzeszki.Zaczęła wymieniać jakie mają na sklepie. Przekonała mnie żebym spróbowała orzeszków w panierce.Odchodząc pracownica powiedziała, że jeśli jeszcze będę potrzebowała jej pomocy to żebym ją zawołała.Przy tym była uśmiechnięta . Zakupiłam i jestem zadowolona bo są smaczne. Chodząc po sklepie zaobserwowałam,że na stoisku warzywnym były świeże warzywa i owoce, na półkach raczej nie było braków w towarach. Jeśli chodzi o czystość to akurat w momencie jak weszłam do sklepu to jedna z pracownic zajmowała się czyszczeniem podłóg(jakąś maszyną).Moja obserwacja zyskała ocenę pozytywną.
Niestety klienci, którzy...
Niestety klienci, którzy zdają sobie sprawę po co stworzono kasę szybkiej obsługi (do 10 artykułów) w Real Pogoria, mogą się niemile zdziwic, że zarówno kasjerka obsługująca kasę jak i panie z punktu obsługi klienta nie robią sobie nic z tego. Obsługiwano przy mnie mężczyznę, który ewidentnie miał trzy razy tyle towaru na taśmie. Nie pomogło zwrócenie uwagi tej osobie (bardzo bezczelna osoba swoją drogą). Co ciekawe ów klient został obsłużony na tej samej zasadzie co wszyscy. Pytam się po co jest więc kasa szybkiej obsługi? Po to żeby psuc innym nerwy. Dla przykładu takie coś nie małoby miejsca w Auchan Sosnowiec. Również przy mnie kasjerka z Auchan grzecznie ale stanowczo zwróciła uwagę osobie, która miała za dużo towaru, że nie może jej obsłużyc ponieważ jest limit do 10-ciu. Nauczona tamtą sytuacją czułam się pewnie, że ten pan zostanie usunięty z taśmy, gdy się odezwę. Niestety zero reakcji ze strony kasjerki. Zero reakcji ze strony pani z punktu obsługi, do której się też zwróciłam po pomoc. Pani stwierdziła że "nie pobiją takiego klienta który łamie zasady". Czyli że facet mógł robic co tylko chciał. Nieważne, że ja też jestem klientem tego samego marketu. Ja i inne osoby z kolejki które przestrzegają zasad muszą uszanowac nieporadnośc obsługi i innych pracowników marketu Real Pogoria.
Dnia 10.08.2011 byłam...
Dnia 10.08.2011 byłam na zakupach w Piszu.Opisze krotko swoja obserwacje.Wiedza i kompetencje personelu oceniam bardzo dobrze gdyż pomogli mi w znalezieniu szukanych produktów. Zachowanie personelu tez oceniam pozytywnie.Oferta i ceny bardzo dobra.Czas obsługi mi się nie podobał gdyż było dużo ludzi a tylko 2 kasy otwarte i długo szlo obsługiwanie. wygląd oceniam pozytywnie ale miejscami było brudno leżały śmieci i papierki.
Dzisiejszego dnia byłam...
Dzisiejszego dnia byłam na zakupach w Polo Markecie w Rucianem Nidzie.Swoje zakupy w tym sklepie oceniam pozytywnie i chciałabym się podzielić moja ocena tego sklepu z Państwem.Obsługa bardzo mi się podobała miłe Panie obsługujące.Dostęp do aktualnych ofert i promocji byl poprzez reklamy i gazetki.w sklepie i wokół czysto.
Świetna obsługa, p....
Świetna obsługa, p. Konsultantka bardzo przyjazna i pomocna. Polecam serdecznie. Tylko troszkę długo trzeba było czekać, ale to nie wina pracowników tylko obecnych (mało rozgarniętych) klientów. Przyszłam tylko zapłacić raty, a pani poleciła mi wiele nowych, ciekawszych rozwiązań odnośnie mojego konta.
Moja opinia na...
Moja opinia na temat tego sklepu wiaze sie głownie z obsługa . Jest ona bardzo nie miła, panie ekspedientki podchodza do klienta jakby mu przeszkadzał...najlapiej wejsc kupic co sie potrzebuje , nie pytac o inne opcje i jak najszybciej wyjsc....Dla mnie - nie polecam. Asortyment nawet bogaty. Jesli chodzi o cene nie jest ona zbyt zadawalajaca
Podczas wizyty wykorzystywałem...
Podczas wizyty wykorzystywałem kupon na dowolną kawę gratis, osoba obsługująca miła i kompetentna, wygląd personelu bez zastrzeżeń, choć za ladą panował lekki bałagan. Na realizację zamówienia również czekałem dość długo. Kawa pyszna, mogłoby być ciut taniej, powalają na kolana zwłaszcza ceny kanapek.
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i życzliwa, niestety nie potrafiąca polecić niczego z poszukiwanego zakresu tematycznego, miałem wrażenie że nie jest specjalnie zorientowana w ofercie działu na którym pracuje. Osoba wyszukująca dostępności szukanej książki w innych salonach nie zaproponowała zamówienia. Przy kasie wspomniana została oferta specjalna. Zostałem obsłużony miło i z uśmiechem.
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem , najchętniej odwiedzaną przeze mnie kawiarnią jest TCHIBO na Targówku. Panuje tam miła i wesoła atmosfera. Obsługa przyjazna i zawsze chętna do pomocy. nigdy nie spotkałem się z jakimkolwiek niestosownym zachowaniem. Ilekroć tam jestem nie zauważyłem jeszcze żadnych nieczystości.Stoliki czyste bar też. Wszystko dopracowane " na ostatni guzik" . Wszystkim polecam TCHIBO TARGÓWEK
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Intermarche, ponieważ chciałam nabyć sól ekologiczną, którą w czasie poprzednich zakupów dostrzegłam na półce w dziale ze zdrową żywnością. W sklepie panował ścisk, było bardzo mało miejsca do przejścia, a przejechanie wózkiem graniczyło z cudem. Tym razem nie mogłam znaleźć upragnionej soli, więc zapytałam o nią pracownicę, która nieopodal układała towar na półkach. Owa pani była bardzo zdziwiona moim pytaniem i stwierdziła, że nigdy podobnego produktu nie widziała. Uważam, że wykazała się absolutną niekompetencją i brakiem wiedzy o znajdujących się w sklepie towarach. Dokonałam pozostałych zakupów i ustawiłam się w kolejce do kasy. Mimo dużej ilości ludzi, tylko jeden boks był otwarty, co niestety często zdarza się w tym sklepie. Kasjerka wykazała się uprzejmością i szybko skasowała zakupione przeze mnie produkty.
