Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83488)
Zasada klient nasz...
Zasada klient nasz Pan z pewnością nie jest stosowana w banku. Brak możliwości wydruku wstępnej umowy wraz z symulacją kredytową, brak wizytówki (doradca poproszony o numer telefonu doradcy lub ewentualnie do placówki wskazał numer infolini znajdujący się na zaświadczeniu o zarobkach. Osoba nie poinformowała mnie o kosztach pożyczki np o ubezpieczeniu wynoszącym 300 zł czyli prawie 10% kredytu. Poproszona o materiały reklamowe w celu przedstawienia oferty mężowi, poinformowała mnie, że w chwili obecnej żadnych nie posiadają.
Na połączenie z...
Na połączenie z doradcą czekałem bardzo krótko. Po zgłoszeniu się konsultant przedstawił się i wysłuchał mojego pytania. Jego odpowiedź była bardzo rzeczowa i poparta konkretnymi zapisami w prawie podatkowym. Otrzymałem także wiele podpowiedzi w interpretacji prawa podatkowego. Bardzo mila osoba i bardzo dobrze przygotowana merytorycznie.
W sklepie powyższym...
W sklepie powyższym kupowałam aparat. Pan "kierownik sklepu", który nas obsługiwał z życzliwością udzielał nam wszelakich porad, prezentował wskazane przeze mnie produkty. Najbardziej zaskakującym wydał mi się fakt niemożliwości włączenia aparatu cyfrowego. Słyszałam, że pracuje w nim dość głośno lustro, co chciałam sprawdzić w rzeczywistości. Pan oschle oznajmił mi, że nie jest to możliwe. Bardzo mnie to zdziwiło. Zapytałam czy możliwe jest włączenie go w przypadku gdy przyjdę z własnymi akumulatorami. Pan potwierdził, że jak najbardziej.
Dodam, że w efekcie aparat kupiłam w systemie ratalnym. dalsza część obsługi była bardzo przyjemna.
Firma ta zajmuje...
Firma ta zajmuje się kursami korespondencyjnymi dystrybuując swoje materiały za pomocą poczty polskiej w postaci lekcji pojedynczych lub całych kursów. Merytoryka przesyłanych kursów jest na bardzo wysokim poziomie i nie można im niczego zarzucić. W każdej chwili można połączyć się z opiekunem, który odpowiada na pytania wirtualnych studentów. Po ukończeniu kursu można zdać egzamin, który uprawnia nas do otrzymania świadectwa potwierdzającego nasze kwalifikacje.
Serwis działa sprawnie...
Serwis działa sprawnie technicznie, jednak mam duże zarzuty co do jakości obsługi klienta, który postanawia zgłosić problem za pomocą formularza kontaktowego. Zgodnie z zapewnieniami portalu odpowiedź można uzyskać wciągu 48 godzin, natomiast ja czekam już 4 dni. Allegro nie reaguje także na oszustwa które nie przekraczają kwoty 50 zł, a na takim czymś wiele osób dorobiło się znacznych sum oszukując wiele osób zakładając konta na różne dane osobowe.
W punkcie była...
W punkcie była bardzo duża kolejka, a na 3 przygotowane stanowiska pracowały tylko 2 w godzinach szczytu i wzmożonego ruchu. Na swoją kolej czekałem ok pól godziny. Konsultantka szybko dobrała dla mnie interesujący mnie produkt przedstawiając jego zalety na ulotce. Zakładanie lokaty trwało dosłownie chwilę. Obsługa bardzo szybka i profesjonalna. Rzetelnie odpowiadała na moje pytania.
Informacja o produktach...
Informacja o produktach jest bardzo szczegółowa, a wyszukiwarka towarów bardzo dokładna. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń co do sposobu składania zamówienia i jego realizacji, która jest bardzo szybka. W przypadku pytań zawsze możemy połączyć się z konsultantem za pomocą czatu. Połączenie z konsultantem trwało ok 2 minut i uzyskałem wszystkie niezbędne informacje.
Na połączenie z...
Na połączenie z konsultantem czekałem ok 15 minut !!! Zgłosiła się dziewczyna, która moim zdaniem była tam przypadkowo, gdyż nie znała odpowiedzi na podstawowe pytania typu czas realizacji wysyłki i czy paczka jest ubezpieczona. Informacje te dostałem, gdy konsultantka zapytała się drugiej osoby. Trochę dziwna sytuacja.
Na połączenie z...
Na połączenie z konsultantem czekałem ok 2minut. Zgłosiła się kobieta o miłym tembrze głosu, przedstawiła się i wysłuchała mojego zapytania. Odpowiedziała szczegółowo i profesjonalnie na zadawane pytania. W celu konsultacji raz połączyła się z innym działem trwało to ok 1 minuty. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń.
Firma zajmuje jedynie...
Firma zajmuje jedynie stoisko w pasażu supermarketu M-1 i bardzo korzystnie odróżnia się jakością obsługi od bezdusznego i bezosobowego traktowania klienta przez udzielającego jej skrawka miejsca kolosa. Wstąpiłem przez przypadek i mając na sobie dość sfatygowany sweter dokonałem korzystnego zakupu. W taktowny sposób zwrócono mi uwagę nie na jakość mego ubioru, lecz na jakość wystawionego - i rzeczywiście zakupiłem piękny sweter za jedyne 39,90!
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, Panie obsługujące sklep zmnierzyły mnie nie miłym wzrokiem. Absolutnie nie zwracały uwagi na klientki kszątające sie po slkepie w poszukiwaniu jakiś ladnych ciuszków, były zajęte rozmową ze sobą przy kasie i od czasu do czasu, jedynie spoglądały spode łba na mnie czy inną panią przeglądającą wieszaki z kolorowymi ubraniami jakby chciały nam powiedzieć żebysmy sobie poszły. Zatem wziełam pare rzeczy do przymierzenia i udałam się w strone przymierzalni. Panie nawet chyba nie zauważyły faktu że się tam udałam. Przymierzyłam na szybko pare ubrań, wyszłam z przymierzalni, i poszłam odwiesić zabrane ze soba rzeczy. Równie dobrze pewnie na stoisku mogłabym je wsadzić do torby i wyjść, a Panie by się tym nie przejęły. Zero zainteresowania klientem. Zauwazylam ze w ciągu jakis 15/20 minut spędzonych w sklepie z około 6 osob przewijających się przez sklep, żadna Pani nie wyszła z tamtąd z siatką.
Wypożyczenie książki, zapłata...
Wypożyczenie książki, zapłata należności za kurs języka angielskiego. Obsługa sprawiała wrażenie gardzenia klientem.
Reklamacja produktu.
Tragedia...
Reklamacja produktu.
Tragedia - pan miły, bez wyjątkowego entuzjazmu jednak mu zależy.
Próbowano mi wmówić prawne kłamstwo i podparto je następnym:
rękojmia nie obowiązuje od 2004 i rękojmia dotyczy rozliczeń firma-firma.
Szybka obsługa, obsługiwała...
Szybka obsługa, obsługiwała mnie kobieta.
Pytała o kartę członkowską.
Bardzo duży plus za wyszukanie po danych numeru potrzebnego do faktury - Pani bardzo przyjazna klientowi. Nie robiła problemu z numerami rejestracyjnymi.
Nie było kolejki - sprawna obsługa.
Moje zakupy miały...
Moje zakupy miały miejsce na 15minut przed zamknięciem centrum handlowego. Nikt ze sprzedawców nawet nie zainteresował się moją wizytą. Poszukiwałam rozmiar spodni i płaszcza i nikt nawet nie podszedł zapytać czy czegoś potrzebuje. Ubrania pozostawione w przymierzalniach i leżące na półkach w bałaganie zniechęcały do oglądania. w sumie to nie zostałam zupełnie obsłużona. Weszłam i wyszłam niezauważona.
Chciałem zakupić telefon...
Chciałem zakupić telefon Samsung Omnia. Barzdo niemily sprzedawca na tym stoisku. uciekł między klientami aby nikt sie go o nic nie pytal. Chowal sie za koleżankami.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Skontaktowałem się z...
Skontaktowałem się z obsługą mLini w celu uzyskania pomocy odnośnie warunków spłat rat zaciągniętego kredytu. Po dość długim oczekiwaniu na kontakt (ok. 10 min) odezwała się do mnie operatorka mLini. Po przedstawieniu jej mojego problemu w odpowiedzi przedstawiła mi słownikową definicję zlecenia stałego. Uszczegółowiłem więc pytanie ponownie informując, że nie chodzi mi o same pojęcie a o możliwości techniczne automatycznych spłat rat kredytu z ekonta. Niestety od tego momentu nie uzyskałem już żadnej odpowiedzi. Brak reakcji ze strony operatora w ciągu następnych 5 min mimo moich ponownych pytań spowodował, iż nie osiągając żadnej pomocy musiałem się wylogować z mLinii. Pracownicą, która była operatorką ze strony mBanku i "prowadziła" ze mna rozmowę była pani B. Jeszcze w tym samym dniu poinformowałem drogą elektroniczną mBank o historii mojej przygody z mLinią.
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Niezadowolona z zakupow...
Niezadowolona z zakupow w Lidlu,przeszlam na druga strone do Tesco.
Sennie,malo klientow,wrazenie ,ze sklep jest brudny.
Bardzo maly wybor towarow.Nie mogac czegos znalezc,pytam pana rozkladajacego towary.Usmiechniety,prowadzi mnie do regalu,pokazuje kilka wariantow tego produktu,doradza.
Podchodze do kasy,usmiechnieta kasjerka,szybko mnie obsluguje.Usmiechajac sie mowie:"Jak milo,ze o tak poznej porze pani wciaz usmiechnieta"
Kasjerka na to:Alez,ja jestem usmiechnieta niezaleznie od pory dnia,bo klient nasz pan.
