Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83507)
dość często wchodzę...
dość często wchodzę do osiedlowego sklepu "polo" ze względu na to,że jest blisko mego miejsca zamieszkania,i za każdym razem obiecuję sobie że nigdy więcej.Przy każdorazowym wejściu podziwiam brudną podłogę która przypomina błoto pośniegowe i wcale nie dlatego że pada deszcz tylko dlatego ze chyba nikt nigdy nie próbował jej domyć.Za każdym razem złoszczę się,że na 5 stanowisk kasowych czynne są tylko dwa i wcale nie dlatego,że brak personelu ale dlatego że panie plączą się między półkami udając że wykładają towar zupełnie ignorując klientów.Pani na stoisku monopolowym jest chyba ciągle zła że pracuje bo sama jej mina odstrasza.A już do pasji mnie doprowadza okrzyk kasjerki przez cały sklep .."kto ma kluczyk.."w momencie gdy się pomyli.Czekanie na ten kluczyk trwa czasami i trwa aż ktoś się zdecyduje go donieść a wszyscy w kolejce do kasy czekają.Widziałam jak do przybudówki za sklepem pełniącej funkcję śmietnika wyrzuca się mięso,wędliny i wiele innych rzeczy,czasami w wieczornych godzinach na wózkach są wystawione do sprzedaży podgniłe pomarańcze,ananasy,czarne od starości pieczarki,podgniłe papryki itp .Wszystko to poważone z cenami niewiele mniejszymi od normalnych.Zastanawiam się czy kierownik tej placówki myśli że karmi bydło?Przecież to wstyd !Widziałam czasami zaplecze tego sklepu poprzez otwarte drzwi.Takiego bałaganu i brudu,chaosu na półkach porozrzucanych resztek warzyw nie widziałam.Witryna z wędlinami jest myta raz na miesiąc.Co rano któraś z ekspedientek upycha rękami na siłę wędliny w blokach,grube kiełbasy,zdarza się że leżą one tam po tygodniu a wygląd cienkich kiełbas pozostawia wiele do życzenia.Czasami nachodzi mnie taka refleksja czy San-Epid zapomniał o istnieniu tego sklepu czy tez ktoś ich o tym uprzedza?Ogólnie brak czystości i niekompetencja załogi na czele z kierownikiem kwalifikuje ten sklep do miana "niechlujnego".Brak jest również cen lub są nie na tym miejscu lub w ogóle są zupełnie inne stąd też często zdarzają się zwroty towaru przez klientów
Robiłam dziś zakupy...
Robiłam dziś zakupy w sklepie Pepco, rzadko mam okazję odwiedzić ten sklep więc zakupy tam są dla mnie przyjemnością. Asortyment nie jest wyszukany, jednak klient który zamierza kupić rzeczy codziennego użytku na pewno coś znajdzie. Towar jest zróżnicowany, poza art. tekstylnymi można kupić zabawki, przedmioty użytku codziennego, art. papiernicze i wiele innych. Ceny zachęcają do zakupu, są liczne promocje. Jakość towarów do przyjęcia zważywszy na niewygórowane ceny. Obsługa sklepu neutralna w zasadzie poza kasjerką nie kojarzę nikogo więcej.
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu Sława jest dobrze odśnieżone, nie jest utrudnione dojście. W sklepie jest czysto, podłogi są regularnie czyszczone (akurat jak weszłam była sprzątana). Wszystkie produkty świeże i estetycznie ułożone. Sprzedawczynie są bardzo sympatyczne,a ich strój nie budzi zastrzeżeń. Cały czas się uśmiechają, wiedzą co jest aktualnie w sprzedaży a czego już zabrakło. Dziś przez przypadek zapomniałam zabrać zakupy za które zapłaciłam, odrazu się zorientowały i poinformowały mnie o tym. Z przyjemnością będę chodziła do tego sklepu po codzienne zakupy.
SKONTAKTOWAŁEM SIE TELEFONICZNIE...
SKONTAKTOWAŁEM SIE TELEFONICZNIE I UMÓWIŁEM NA KONKRETNY TERMIN I OCZYWIŚCIE PANI JUZ NA MNIE CZEKAŁA , BYŁEM BARDZO MILE ZASKOCZONY OBSŁUGĄ I DOKŁADNOŚCIA INFORMACJI JAKIE MI PRZEKAZANO I ZAPOZNANO Z OFERTA DLA MNIE , PANI BYŁA BARDZO PRZEKONUJĄCA I OCZYWIŚCIE DORADZIŁA MI JAKI PAKIET UBEZPIECZENIA MAM WYBRAĆ. UMOWE PODPISAŁEM TEGO SAMEGO DNIA I BARDZO FACHOWO I RZETELNIE ZOSTAŁEM OBSŁUŻONY . PANI ZOSTAWIŁA MI DOKŁADNE NAMIARY I KONTAKT OSOBISTY, NIE ŻAŁUJE SWOJEJ DECYZJI I MAM NADZIEJE ,ŻE WIĘCEJ SPRAW TAK SAMO ZAŁATWIE W TEJ INSTYTUCJI BANKOWEJ,
W sklepie FRAC...
W sklepie FRAC robię zakupy regularnie ponieważ znajduje się on na mojej codziennej trasie do pracy. Posiada odpowiedniej wielkosci parking (jak na dzielnicę Turaszówka) i łatwo na niego zjechać z głównej trasy. Asortyment jest rozległy, sieć ta posiada własne wyroby wędliniarskie oraz piecze na miejscu pieczywo (jak również zaopatruje się w okolicznych piekarniach). Owoce i warzywa są wieże i ładnie, estetycznie wyeksponowane. Sklep posiada 3 kasy plus jedną dodatkową połączoną ze sprzedażą akloholu, paierosów oraz lottomatem - co znacznie usprawnia obsługę klientów. Personel jest ubrany na żółto (nawiązanie do koloru logo sieci), jest miły, uprzejmy oraz potrafi szybko i sprawnie pomóc klientowi. Sklep jest czysty, podczas deszczu czy dni zimowych na okrągło jest myta podłoga oraz wejcie do sklepu przez specjalne maszyny.Parking jest na bieżąco. Przed wejciem znajduje się kosz na odpady oraz gumowe maty antyposlizgowe. Okazjonalnie zakupy pakują ochotnicy a pieniądze za tą drobną usługę klienci mogą wrzucać do puszek na cele charytatywne. Ogólnie sklep sprawia wrażenie czystego, przestronnego i dobrze zaopatrzonego.
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest znakomita. Placówka wykonana i wyposarzona z należytą starannością. Pracownicy banku jak najbardziej kompetentni i zawsze służą pomocą. Wszystkie sprawy związane z bankiem są załatwiane na bierząco, szybko i sprawnie. Niespotkałem się jeszcze z jaką kolwiek nieprzyjemną sytuacją w tym banku. Jak narazie jestem w pełni zadowolony z obsługi w tej placówce.
Zgłosiłem zainteresowanie ofertą...
Zgłosiłem zainteresowanie ofertą przez stronę www.Pani szybko do mnie oddzwoniła jeszcze tego samego dnia. Dokładnie wypytała o moje potrzeby i zdiagnozowała je że konretnie już przez telefon mogliśmy rozmawiać o szczegółach ich oferty. Pani była bardzo miła, grzeczna i bardzo konkretna. Umówiliśmy się na spotknie na najbliższy czwartek w siedzibie firmy Home Broker na Al. Jerozolimskich 56C
Pojechałem po zakup...
Pojechałem po zakup płytek do OBI. Poszedłem na dział budowlany z płytkami. Nikogo tam nie było , zdarza się to bardzo często, czekałem ok 20 minut aż pojawił się ktoś z obsługi. Chciałem zakupić płytki na sztuki. I tu pojawił się kłopot. Pan pyta mnie a czemu nie cały karton...pytał tonem mało grzecznym. Potrzebowałem 2 różnych rodzajów płytek jasne i ciemne. Jedne udało się znaleść - Pan wyjął karton postawił przede mną i powiedział proszę sobie wyjąć 13 szt. Z drugim rodzajem było gorzej - potrzebowałem 14 szt było 9 szt. Pan znowu do mnie a 9 nie może być? Szok, a ja chcę 14. Mamy więcej ale trzeba je zdjąć wózkiem z góry.Więc proszę zdjąć. Trzeba czekać na wózek. Czekałem na wózek 30 minut i wreszcie dostałem swoje płytki. W sklepie było dosłownie kilka osób a obsługa niemrawa i mało. Tylko Pan obsługujący wózek przeprosił za czas oczekwania i że tak dziś jest bo wczoraj mieli całą noc inwentaryzacje i stąd się tak dzieje.
Dziś zatankowałam na...
Dziś zatankowałam na stacji pkn orlen w olsztynie i spotkała mnie bardzo nie miła sytuacja, ponieważ pomyliłam paliwa( zatnkowałam verve 98 a powinnam diesla) i chciałam uzyskać radę oraz wszelaką pomoc od obsługi tej stacji i tu dopiero się bardzo rozczarowałam ponieważ starszy pan o imieniu A. nie tylko nie udzielił mi potrzebnych informacji ale również zaczął na mnie podnosić głos oraz miał raczej inne "obowiązki" ponieważ czytanie gazety jest chyba dla niego ważniejsze niż pomoc przestraszonej kobiecie, która pierwszy raz znalazła się w takiej sytuacji. Jestem bardzo rozczarowana postawą tego człowieka i mam pytanie czy tacy ludzie powinni tam pracować...
Ponieważ uznałam ceny...
Ponieważ uznałam ceny w delikatesach Mini Europa za zdecydowanie za wysokie, skoro mogę kupić np. M&M w cenie max 2,20 a tam kosztowały one 2,80 i na wszystkich produktach różnica była podobna w odniesieni nawet nie tyle do hipermarketów co do innych sklepów spożywczych mniejszych większych, ale bez Delikatesów w nazwie, zrezygnowałam ostatecznie z zakupów w nich. Przeszłam jednak przez sklep i na półce ze słodyczami wypatrzyłam czekoladę marki Wedel o nowym smaku śliwkowo- jabłkowym. Ponieważ lubię spróbować wszelkie nowości rynkowe postanawiam jak tylko nadarzy się tak możliwość kupić tę czekoladę ale po bardziej ,,przyzwoitej” cenie niż ponad 4 złote za 100g tabliczkę którą to uważam za zdecydowanie za wygórowaną. Okazja nadarzyła się szybciej niż to planowałam bo załatwiając wszelakie sprawy na mieście byłam w centrum miasta i przypomniałam sobie o firmowym sklepie tego producenta przy ulicy Szpitalnej, który od ponad stu lat mieści się pod tym adresem. Jest to sklep z klimatem w pełni słowa tego znaczeniu. Ciemne stylowe meble vis a vis długiej lady stoją stoliki przy których można usiąść i na miejscu skosztować słodkości. Z sufitu zwiesza się kryształowy majestatyczny żyrandol. Panie sprzedawczynie ubrane są w białe fartuszki wiązane na szyi plus brązowa bluzka z białymi mankietami w nawiązani do klimatu lat 20.
Wchodzę przez masywne drzwi i dalej pokonując mały przedsionek podchodzę do lady której odcinek jest ograniczony szklanymi gablotami. Po prawej stronie widzę ekspozycje poszukiwanej czekolady w trzech wariantach smakowych po lewej są umieszczone również niedawno wprowadzone do oferty czekolady z dodatkiem żurawiny, orzecha makadamia czy kokosa.
Pani stoi nie co dalej i zimuje się obsługą innego klienta wraz z koleżanką. Podchodzę w tamtym kierunku w tym momencie Pani jest już wolna i z uśmiechem pyta się mnie w czym może mi pomóc .Mówię że chciałam się zapytać o cenę tej i takiej czekolady (tak jak przy pozostałej ofercie są tabliczki cenowe, tak tu jako przy jedynym produkcje niestety jest jej brak. Pan informuje mnie ile czekolada ta kosztuje i mówi że jest to kompozycja dwóch smaków nadzienia w mlecznej tablice. Oczywiście decyduję się na zakup. Sprawnie zostaje mi wydana reszta, dostaję paragon a na koniec pada pytanie czy ma być moja czekolada zapakowana w torebkę. Pracownica mówi mi dziękuje ido widzenia, a ja wspominam jeszcze inne zakupy również w tym sklepie ale co najmniej 20 lat wstecz kiedy firma E. Wedel była bardzo pożądanym produktem i niestety była to gwarancja lepszego niż teraz smaku, który ma naleciałości masowej, komercyjnej produkcji. W tym sklepie jednak czas jak by się zatrzymał…
Asortyment jest bogaty, z klasą wyeksponowany. Oprócz tego są tu produkty gdzie indziej nie do kupienia jak czekolada „Jedyna” o wadze 1,1 kg od początku z tą samą szatą graficzną opakowania czy również z segmentu czekolad taka opakowana w papier z rewersem widokówki przedstawiającej jakiś charakterystyczne miejsce w Warszawie. Nie typowość tego miejsca podkreśla nawet taki drobiazg jak wizytówki dostępne na gablocie w kremowym kolorze na czerpanym papieże. Warto ten sklep na pewno odwiedzić, zwłaszcza że sąsiaduje on z pijalnią czekolady, również w urokliwej aranżacji której nie dorównają istniejące nawet pod tym samym szyldem, a mieszczące się w centrach handlowych tego typu lokale.
Na koniec warto też wspomnieć o wizerunku zewnętrzny tego lokalu, który mieści się na parterze, kilku piętrowej zabytkowej kamienicy. Duże, wysokie i liczne symetrycznie wkomponowane okna osłaniają od góry borowe półokrągłe markizy, na których złotymi literami jest napisane charakterystycznym stylem kaligrafii E. Wedel. Narożny budynek stanowi doskonałą zapowiedź tego co klient zastanie po wejściu do jego wnętrza – styl, charakter i niepowtarzalną atmosferę której dopełnienie stanowi profesjonalna, miła i kulturalna obsługa oraz ciekawy, oryginalny asortyment w segmencie czekoladowych słodyczy.
Szkolenia są bezpłatne,...
Szkolenia są bezpłatne, współfinansowane przez Unię Europejską, głównie odbywają się w woj. dolnośląskim, lubuskim, wielkopolskim. Brałam udział w takim szkoleniu od końca maja do końca lipca w Gorzowie WLKP. Plusem była miła atmosfera, były poczęstunki, obiady, napoje. Koszty za dojazdy były zwracane i pod koniec otrzymaliśmy małe wynagrodzenie za uczestnictwo. Dostaliśmy również mnóstwo materiałów pomocniczych. Minusem było, to, iż wiedza była za szybko przekazywana, nie można było nadążyć z notatkami i w dodatku osoby palące wraz z wykładowcą, co chwilę chciały robić przerwę na papierosa, a osoby niepalące tylko traciły czas siedząc, nudząc się i czekając, by przerwa się skończyła. W sumie po tym szkoleniu "wiem, że nic nie wiem", ale ogólnie same szkolenia były pozytywnie zorganizowane.
Tłok, ciasno, wszędzie...
Tłok, ciasno, wszędzie kartony porozkładane z niewypakowanym towarem, jedna kasa czynna i długa kolejka. Plusem są na szczęście niskie ceny, ale niestety z asortymentem różnie. Minusem jest, że często opakowania foliowe w krórych są napoje, nie są nacinane i trzeba samemu ręcznie się męczyć, by rozerwać taką folię.
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, panie przy stoisku mięsnym nie popędzały mnie, jak się długo zastanawiałam, co wybrać, były miłe i pomogły mi w dokonaniu trafnego wyboru. Tego dnia wszystkie kasy były otwarte i szybka obsługa, a gdy zapytałam sklepową, gdzie mogę taki i taki towar znaleść, został mi on dokładnie wskazany. Plusem jest też możliwość kupienia prasy w tej Biedronce, gdyż nie w każdej można nabyć.
Global Service Multimedia...
Global Service Multimedia - telefony komórkowe, car audio: skup, sprzedaż, naprawa, simlock, montaż. Gdy byłam w Sulechowie, by ściągnąć simlocka, okazało się, że chcą 20 zł, po czym po pół godzinnym czekaniu i tak "fachowiec" nie potrafił, a w Zielonej Górze po kilku minutach potrafili mi ściągnąć simlocka i w dodatku o połowę taniej. Innym razem, gdy mi się komórka popsuła, o połowę taniej firma wzięła za naprawę, niż początkowo mi mówiono o cenie. Powiedzieli, że to dlatego, iż jestem ich stałą klientką i dodatkowo za darmo otrzymałam nową ładowarkę. Byłam mile zaskoczona!
Zawsze byłem bardzo...
Zawsze byłem bardzo krytyczny wobec sieci Biedronka, ale muszę zmienić to zdanie. Sieć bardzo poprawiła jakość zarówno samych sklepów, jak i asortymentu. Nadal odczuwa się ,ze jest to sklep typu dyskont, ale po placówce nie walają się kartony i jest czysto. Zaskoczył mnie dość duży wybór towarów, prawie zupełnie jak w typowym supermarkecie. Wiele towarów produkowanych dla Biedronki to czołowi producenci w swojej branży (np wędliny - Sokołów). To już nie ta bieda-sklep jak zapamiętałem tę sieć 10 lat temu. Zdecydowana poprawa jakości nie tylko produktów, ale i obsługi. Dwa minusy, to zbyt mała ilość otwartych kas i brak możliwości płacenia kartą. Mimo drobnych ułomności polecam wszystkim, nawet tym trochę bardziej wybrednym jak ja.
Kontakt z infolinią...
Kontakt z infolinią Citibank. Jestem posiadaczem nowej karty kredytowej Citibanku, aktywacja karty odbyła się bezproblemowo. Obsługa wykazała się kompetencją przy drobnym problemie z płatnością nową kartą. Bardzo szybko okazało się że problem tkwi po stronie terminalu w sklepie nie zaś w samej karcie. Najważniejsze jest to, że w Citiphone nigdy nie trzeba bardzo długo czekać na połączenie się z konsultantem i rzadko zdarza się aby czegoś nie wiedzieli. Podobnie były i tym razem, problem bardzo szybko został wyjaśniony i rozwiązany. Mimo wielu niepochlebnych opinii jakie słyszę na temat Citibanku, poziom obsługi klienta mają na bardzo wysokim poziomie czego niestety nie można powiedzieć o operatorach sieci komórkowych.
W lokalu "U...
W lokalu "U Jana" byłam trzeci raz. Za każdyma razem właściciel witał grzecznie klientów. Wnętrze zadbane, nastrój kameralny. Kelner przynosi kartę z MENU. Zamawiam jedzenie. Czas oczekiwania zaskakująco krutki. Potrawy podane estetycznie, do tego bardzo smaczne. Właściciel zawsze nawiązuje kontakt z klientem. Bardzo miła atmosfera.
Począwszy od przywitania...
Począwszy od przywitania obsługa przebiegła bezproblemowo. Kasjerki ubrane w jednakowe stroje wyrózniające je spośród klientów.Obsługa odbywała się w pelnej dyskrecji. Miejsce pracy (biurko) schludne, brak bałaganu. Kafelki podłogowe na bieżąco czyszczone z błota śniegowego. Dla klientów czekających w kolejce darmowa kawa, która proponują pracownice.
Otrzymałam niedawno ofertę...
Otrzymałam niedawno ofertę wysyłkową od firmy Yves Rocher
Postanowiłam z niej z korzystać i jednocześnie przetestować nowy od niedawna dostępny kanał składania zamówień drogą internetową.
Najpierw należy wprowadzić kod ofert na podstawie której będziemy to zmówienie składać. Dla ułatwienia jest obrazek z wizualizacją blankietu zmówienia ze wskazanym na nim numerem. Następie wprowadzić należy numer klienta. I podobnie jak przy wprowadzaniu kodu oferty i tu jest obrazek ułatwiający jego odszukanie na blankiecie zamówienia które mamy w formie papierowej.
Gdy już te dane zostaną wprowadzone przystąpić możemy do wpisywania wybranych produktów z oferty. Po lewej stronie na monitorze komputera jest skan formularza identyczny jak ten który otrzymałam pocztą podzielony na strefy z uwagi na specyficzną formę różnych ofert i promocji, poprzez znaczki z kosmetykami po cenach promocyjnych, wybór kosmetyków nowych w ofercie oraz tych z 30% rabatem z cennika urody 2010
Wszystko jest czytelne. Ponieważ zdecydowałam się tym razem na kosmetyki z w/ w znaczków wpisuję ich numery w tabelę (gdybym zmówienie składała listownie to wówczas wybrane znaczki należy wyciąć i nakleić na formularz).Automatycznie po ich wpisaniu zostają uzupełnione kolejne pola tabeli takie jak nazwa kosmetyku i cena. Bardzo sprawnie mi to poszła i już jestem na etapie finalizacji. Jakież jest moje zdumienie zmieszane z niezadowoleniem i frustracją gdy pojawia się komunikat:
„Przepraszamy, nie możemy w tej chwili zrealizować zamówienia.”
Wracam jeszcze raz do potwierdzenia, wprowadzone dane na szczęście się zachowały ale efekt jest ten sam w postaci komunikatu:
„Przepraszamy, nie możemy w tej chwili zrealizować zamówienia.”
Pozostaje mi napisać e-maila do Biura Obsługi Klienta z zapytaniem dla czego nie mogę złożyć zamówienia co niezwłocznie czynię. Ponieważ jest sobota odpowiedzi spodziewam się w poniedziałek.
Byłam przekonana iż bez problemu złożę zamówienie a tu zonk. Forma elektroniczna wydawała mi się łatwą metodą zamawiania. Zwłaszcza że jest prosta. Co z tego jeżeli nie jest ona sprawna i działająca. Opisana tu sytuacja bardzo negatywnie wpłynęła na wizerunek marki Yves- Rocher której jestem klientką już od ponad 10 lat. Z niecierpliwością oczekuję na odpowiedź i wyjaśnienie dla czego strona internetowa odrzuca zamówienia.
Na koniec co powinno notabene być napisane na początku. Prezent za złożenie zamówienia, tu akurat polarowy koc można zamienić na wybrany z oferty kosmetyk. Problem polega na tym, że gdy składamy zamówienie elektronicznie by skorzystać z tej możliwości należy telefonicznie skontaktować się z BOK.
To też należało by zmodyfikować tak aby samemu oznaczyć jaką formę podziękowania wybieramy.
Na razie jednak jest to kwestia marginalna w świetle braku możliwości finalizacji zamówienia.
Centrum Handlowe Arkadia...
Centrum Handlowe Arkadia jest jedną z młodszych placówek tego typu w Warszawie. Najemcy mniejszych i większych lokali zapewniają klientom szeroki wachlarz towarów i usług. Mamy tu m.in. cukiernie, restauracje i bary typu fast food, sklepy i sklepiki sieciowe i te z ofertą bardziej ekskluzywną. Największe to:
Hipermarket Carrefour
Leroy Merlin (art. budowlane, aranżacja wnętrz)
Saturn (TV/AGD/elektronika/komputery)
Jest również bank(Milenium, Multi Bank oraz Euro Bank) i placówka pocztowa.
Drugie piętro zajmuje kino Cinema City.
By ułatwić chociaż trochę orientację i zaprezentować ofertę niektórych sklepów wydawany jest magazyn ARKADIA.
Oprócz przedstawienia niektórych produktów przeczytamy w nim wywiady i różnorakie artykuły. Tematy z okładki magazynu zimowego :
Kuchnia Marty Gessler
Grzechu Warta
Męskość de Lux
Zima i narty
Prezenty
Na koniec roku
Słynne Nr 5 Chanel
Przy wejściu głównym od ronda Radosława zorganizowano Punkt Informacyjny a niedawno również klienci mają do swojej dyspozycji szatnie.
Centrum posiada również stronę internetową Na której znajdziemy aktualności, opis jak do niego dojechać , dokładną listę najemców, telefony i inne potrzebne nam informacje oraz zmówić możemy coraz częściej spotykaną formę komunikacji z klientem poprzez wysyłkę ’Ana podany adres e-mailowy.
Doskonała lokalizacja, długie godziny otwarcia, łatwy dojazd komunikacją miejską jak i samochodem, oraz ciekawa , zielona aranżacja wnętrza pasaży sprawia iż obiekt ten można śmiało polecić na zakupy jak również na spotkania ze znajomymi. Teraz gdy na dworze aura jest mało przyjazna to miejsce zdaje się wprost do tego idealne.
