Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83510)
Nasza główna poczta...
Nasza główna poczta po remoncie zrobiła się naprawdę przyjazna. Niegdyś pójście na pocztę i załatwienie jakiejkolwiek sprawy przyprawiało o ból głowy, kolejki, nieczynne okienka. Teraz automatyczne rejestrowanie w kolejce, jakby milsze pracownice ( zdecydowanie otoczenie wpływa korzystnie na nastrój pracowników)Załatwienie wysyłki kilku listów i paczek zajęło mi dosłownie kilka minut. Chociaż nie mam w tej części miasta zbyt często do załatwienia chyba pokuszę się jeszcze na kolejną wizytę jak bedę nadawać przesyłki.
oferta ubezpieczenia konta...
oferta ubezpieczenia konta w porze dnia nieodpowiedniej!!! forma prezentacji - slowotok, absolutnie nieprzekonujacy; brak akceptacji dla odmowy klienta, powtarzanie zalet skorzystanie z oferty nie przekonuje, a wrecz przeciwnie; odczuwalne zmeczenie przedstawiajacego oferte; zakonczenie rozmowy, po dosadnym i glosnym podziekowaniu
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
na wstępie dziękuję za wyrażenie swojej opinii i zwrócenie uwagi na jakość obsługi. Przekazane przez Panią uwagi stanowią dla nas cenne źródło informacji dla prowadzonego na bieżąco procesu szkolenia naszych pracowników. Zapewniam Panią, że dokładamy wszelkich starań, aby oferta mBanku była atrakcyjna a obsługa jak najbardziej przyjazna, odpowiadająca potrzebom naszych Klientów. Jednocześnie przepraszamy, jeżeli forma w jakiej Konsultant zaproponował Pani skorzystanie z produktu mBanku w jakikolwiek sposób Panią uraziła. Jeszcze raz dziękuję Pani za poświęcony czas i cenną opinię, która z pewnością przyczyni się do poprawy naszej obsługi.
Pozdrawiam
Radosław Rosiński
mbank
Pralnię samoobsługową Frania...
Pralnię samoobsługową Frania mijałam wcześniej kilkakrotnie i z ciekawością przyglądałam się temu, co zdołałam dostrzec przez jej niewielkie okno. Pralnia bowiem mieści się w suterenach budynku zlokalizowanego w centrum miasta, w pobliżu kilku większych lubelskich uczelni oraz jednego z centrów handlowych. Z pilną potrzebą zrobienia prania udałam się do znanego dotąd jedynie z widzenia miejsca. Po wejściu przywitał mnie widok sympatycznego pana, jak się okazało, właściciela. Po wyjaśnieniu celu wizyty - zrobienia prania, pan wskazał mi pralki stojące w drugim pokoju, przyległym do głównego pomieszczenia. Udałam się więc we wskazane miejsce. Pralnia zaopatrzona jest w 3 pralki dostosowane do standardowej ilości wsadu, oraz 2 większe. Dodatkowo istnieje możliwość skorzystania z jednej z dwóch suszarek bębnowych. Można więc zrobić pranie i wysuszyć je od razu na miejscu. Po oszacowaniu ilości mojego prania po wielkości plecaka, w którym je przyniosłam, pan wskazał mi pralkę, bym wypakowała ubrania. Na ten czas udał się do lady, a właściwie swojego kącika, które spełnia zarazem funkcję mini-kuchni. Ale o tym za chwilę. Doceniam dyskretność właściciela, który po objaśnieniu wszystkiego, zostawił mnie sam na sam z pralką i moimi, bądź co bądź, brudnymi rzeczami. Po zapakowaniu ubrań do środka, poprosiłam o pomoc w ustawieniu odpowiedniego programu, temperatury i szybkości wirowania. Upewniłam się, że można skorzystać z własnych środków piorących. Oczywiście, proszki i płyny do prania i płukania można też kupić na miejscu, sprzedawane na porcje. Ponieważ pranie miało trwać ok. godzinę, po uprzednim uregulowaniu płatności, wyszłam na miasto załatwić inne sprawy. Po godzinie byłam z powrotem, przełożyłam więc gotowe pranie do suszarki. Przy okazji wypytałam pana o kilka interesujących mnie informacji, np. standardową temperaturę suszenia bielizny, długość oczekiwania na zupełnie suche ubrania. Pan z chęcią i bardzo uprzejmie wyjaśnił wszystkie moje wątpliwości. W oczekiwaniu na wysuszenie się prania, spoczęłam na kanapie. Tak, ta pralnia zachęca nie tylko możliwością zrobienia prania. Dla klientów pralni skorzystanie z internetu jest gratis - 2 komputery czekają na chętnych, ponadto można poczytać gazety, kolorowe pisma, zamówić kawę czy herbatę; w pralni funkcjonuje również punkt xero i wydruków. To wszystko w bardzo miłej, przyjaznej atmosferze, której sprzyja delikatna muzyka w tle, przyjemne oświetlenie oraz skromne dekoracje w postaci kwiatka w bębnie starej frani, nawiązującej do nazwy pralni, czy wielkiej tarki do prania zawieszonej na ścianie. Nie muszę chyba wspominać o wszechobecnej czystości. Po zakończonym suszeniu spakowałam swoje rzeczy z powrotem do plecaka i udałam się do lady, by ostatecznie uregulować należności. Dostałam przy tym karnet, z którym 11-stą usługę otrzymam gratis. Byłam bardzo zadowolona z wizyty w tej pralni - nie dość, że szybko, bezstresowo i bez wysiłku można zrobić pranie, to jeszcze kompetentny i sympatyczny właściciel, który służy pomocą i radą. Zapomniałabym dodać, że pranie można zostawić w pralni, a odebrać w umówionym terminie wysuszone i złożone. To za naprawdę niewielką dopłatą do podstawowej ceny prania. Również godziny otwarcia zasługują na uwagę - od poniedziałku do piątku 10.00 - 19.00, natomiast sobota 10.00 - 18.00. W tym miejscu jakość obsługi oceniam na 5!
Bardzo nieuczciwe postępowanie...
Bardzo nieuczciwe postępowanie wobec wszystkich. I zleceniodawców i ankieterów. Wstyd. Jedno wielkie oszustwo pod pozorem selekcji i rekrutacji. Najlepiej zbierać donosy za darmo a z kandydatów robić idiotów. Niemam ochoty na bycie jednymz baranów ktorych mamicie obiecankami zatrudnienia. JEDEN WIELKI KANT. Ale dla pieniędzy niektórzy się zatracaja. Gdzies ginie przyzwoiyość i rzetelność. WSTYD!!
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie,
Z uwagą zapoznałem się z Pana obserwacją na temat naszej firmy i wierzę, że poniższe wyjaśnienia poprawią Pana opinię na nasz temat.
Portal jakoscobslugi.pl nie został stworzony dla celów rekrutacji. Znacząca większość użytkowników portalu to osoby, które nie odwiedzają go w celu znalezienia pracy, lecz po to aby wywierać realny wpływ na poprawę jakości obsługi w swojej okolicy. Taki jest cel i społeczna misja portalu. Zanim powstał nasz portal wyraźnie brakowało w Polsce medium, w którym głosy i opinie konsumentów nabierałyby siły sprawczej, zdolnej wywołać zmiany postaw firm i instytucji. Nam się to udaje.
To prawda, nasz portal służy dodatkowo poszukiwaniu najlepszych kandydatów do prowadzenia komercyjnych badań SecretClient. Należy jednak wyraźnie oddzielić dwa rodzaje prowadzonej przez nas działalności: komercyjnej od społecznej. Badania SecretClient prowadzimy od 12 lat. W tym czasie przeszło 50.000 osób zgłosiło nam chęć współpracy w roli audytorów. To ogromny zbiór osobowości i charakterów, a wybór najlepszych staje się poważnym wyzwaniem. Każda firma sprawdza kwalifikacje pracowników - my także. Sprawdzamy więc umiejętności i tworzymy profil danej osoby najlepiej jak potrafimy – dając kandydatom możliwość swobodnej wypowiedzi na temat jakości obsługi. Uważnie analizujemy każdą obserwację, ponieważ mówi ona bardzo wiele na temat jej autora.
Obserwacje nie są jednak przedmiotem transakcji. Wszyscy, a więc także firmy otrzymują do nich nieodpłatny dostęp za pośrednictwem portalu jakoscobslugi.pl. Najlepszym obserwatorom proponujemy płatny udział w badaniach SecretClient. Badania te opierają się na szczegółowych scenariuszach, standaryzowanych ankietach, wskazaniu dokładnych terminów i miejsc badania. Dopiero w takiej formie stanowią wartość dla firm dla których je realizujemy.
Mam nadzieję, że uzna Pan opisany model działania za przejrzysty i uczciwy. Zachęcam Pana także do zgłaszania własnych obserwacji jakości obsługi, ponieważ w ten sposób wspólnie możemy wiele zmienić. Wielu firmom zależy na dialogu z konsumentami. Zgłaszając swoje obserwacje ma Pan realną szansę dotrzeć do menedżerów firm, a często także uzyskać od nich wyjaśnienia w interesujących Pana kwestiach, czego najlepszym dowodem jest moja odpowiedź.
Pozdrawiam serdecznie,
Mirosław Bartoń
Prezes Zarządu
Kolejny raz stwierdzam,...
Kolejny raz stwierdzam, że MPK dorosło do Unii :)
Dzisiaj jadąc linią 150 zapytałam kierowcę na jakim przystanku będę musiał wysiąść aby dotrzeć pod wskazany adres. Otrzymałam rzeczową informację, usiadłam na wolnym siedzeniu tuż obok drzwi wyjściowych i ruszyliśmy w trasę. W międzyczasie zadzwonił ktoś do mnie i zagadałam się. Proszę sobie wyobrazić, że kilka przystanków dalej kiedy już powinnam wysiąść kierowca linii wyjrzał ze swojej kabiny i ręką dał mi znać , że już pora wysiadać!, Normalnie byłam tak zaskoczona, że z wrażenia o mało nie wypadła mi komórka z ręki. Jestem pod wrażeniem miłego kierowcy. Pozdrawiam
Wiele się zrobiło...
Wiele się zrobiło dobrego jeśli chodzi o wystrój, zasady obsługi i kolejności klientów. Niestety stare nawyki pozostały, pracownicy są tacy jak zawsze. Wiadomo -ZUS jest miejscem nie dla ludzi a dla pracowników.... Szkoda tylko, że kompetencje pracujących tam osób i ich wiedza nie nadążają za zmianami jakie weszły wraz z unią do Polski.
Przydało by się trochę poduczyć i nie wmawiać klientom, że rozporządzenia unijne śa w tej chwili zmienione ustawami Polskimi!!
-5 za wiedzę i wprowadzanie klientów w błąd!
Ten konkretny salon...
Ten konkretny salon fryzjerski odwiedziłam po raz drugi. Weszłam prosto z ulicy i zapytałam, czy zostanę obsłużona od ręki. Okazało się, że tak. Wnętrze jest dość dużym pomieszczeniem urządzonym skromnie, ale nowocześnie, z dwoma stanowiskami, przy których lustra sięgają od podłogi do sufitu. Zostawiłam płaszcz na wieszaku, po czym zostałam zaproszona na fotel. Wyjaśniłam, na jakim strzyżeniu mi zależy, zaznaczyłam przy tym dokładnie, jak powinna być skrócona grzywka. Sądząc po reakcji, moje tłumaczenie zostało zrozumiane. Jak się później okazało, nie do końca. Pani zaczęła od prostowania włosów, gdyż - jak twierdzi - takie włosy jej wygodniej strzyc. Trzeba przyznać, że końcowy efekt był bardzo przyzwoity, mimo, że grzywka została skrócona nieco inaczej, niż prosiłam. Zwróciłam uwagę, że cała wizyta odbywa się bez zbędnego gadania i wypytywania, jakie ma nieraz miejsce w innych salonach fryzjerskich. Z drugiej strony sprawiło to wrażenie małej serdeczności ze strony obsługującej. Przy płaceniu otrzymałam drugą pieczątkę na karnecie, który dostałam podczas pierwszej wizyty. Wg deklaracji, jeszcze tylko osiem wizyt, a kolejną usługę (do 30 zł) dostanę gratis. Zobaczymy, może dam się jeszcze skusić te 8 razy.
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w CH Marino. Ubrania Cache Cache są dobrą alternatywą dla tych, którzy nie chcą wydawac zbyt dużo pieniedzy na zakupach a jednoczesnie chcą ubierac się modnie. Przejdźmy do samego sklepu w Marino ( inne sklepy tej firmy znajdziemy bowiem np. w Koronie). Obsługa miła, chętnie pomaga, udziela wszelkich potrzebnych klientowi informacji nie będac jednocześnie nadgorliwa ( zatem nie wyglada o na zasadzie, że wchodzimy do sklepu i od razu słyszymy pytanie: "W czym Pani pomóc?". W sklepie panował porządek, przymierzalnie były czyste. Jedynym minusem jest zbyt duża liczba ubrań na tak mała powierzchnię - bluzeczki, wymieszane ze spodenkamii i swetrami wiszą sciśniete na wieszakach tak, że trudno cokolwiek znaleźc.
Jestem pozytywnie zaskoczony...
Jestem pozytywnie zaskoczony jakością obsługi w oddziale PZU S.A. w Wejherowie. Dziś dokonywałem przepisania ubezpieczenia w tym oddziale i należy stwierdzić, kompetencje pracowników są bardzo wysokie. Wyjątkowo ujęła mnie życzliwość i chęć pomocy wszystkich pracowników. Dało się zauważyć, że wszystkim tym osobom przyświeca zasada klient nasz pan, czego kompletnie się nie spodziewałem. Nie byli to sprzedawcy, którym zależało na sprzedaży ubezpieczenia, bo tym de facto się nie zajmowali, tylko względami proceduralnymi. Dzięki ich pomocy i wiedzy oraz profesjonalizmowi udało ich się namówić mnie na ubezpieczenie dodatkowe AC, zaś starania i indywidualne podejście zaowocowały sfinalizowaniem transakcji u agenta ubezpieczeniowego.
Dodatkowo sama oferta PZU pod względem ubezpieczeń stała się niezwykle atrakcyjna, nawet na tle firm typu direct. Jako posiadacz pierwszego samochodu zachęcili mnie do ubezpieczenia u nich za pomocą 40% rabatów na OC, a także AC, zatem ich oferta promocyjna bije na głowę propozycje konkurencji.
Samo biuro wygląda bardzo nowocześnie, minusem jest natomiast brak kasy, gdzie można by dokonać płatności za pomocą karty kredytowej. Istnieje natomiast możliwość dokonania przelewu w ciągu 7 dni, co znacząco ułatwia zawarcie ubezpieczenia.
Takie podejście pracowników spowodowało, ze zawarłem 4 ubezpieczenia ( OC, Szyby, NW i AC), a planowałem jedynie zakupić samo OC. Jestem osobą odporną na taktyki sprzedażowe, natomiast cechami, które mnie przekonały były: profesjonalizm i indywidualne podejście, jawna chęć pomocy oraz atrakcyjna oferta.
W ostatnią sobotę...
W ostatnią sobotę miałem przyjemność odwiedzić przejazdem jeden z punktów sieci Relay mieszczący się na dworcu kolejowym w Kędzierzynie-Koźlu. Głównym celem moim było co prawda dokonanie konkretnego zakupu, ale postanowiłem popatrzyć na punkt również pod kątem oceny.
W sklepie panuje dość miła atmosfera, bogaty asortyment zarówno prasy, jak i produktów cukierniczych i spożywczych jest widoczny; na półkach jest porządek - widać, że pracownicy dbają o to, aby ten porządek był.. Nie znalazłem również na półce towaru pod którym nie byłoby ceny. Zatem pod tym kątem wszystko jest w jak najlepszym w porządku i zastrzeżeń nie mam.. Natomiast czystość podłogi wymagałaby małego komentarza.. Widać było, że ostatnio kwestia zamiatania czy przetarcia podłogi "mopem" jest nieco zaniedbana. Ale na szczęście nie było to aż tak rażące. To co mi najbardziej utkwiło w pamięci, to sposób powitania i pożegnania klienta przez pracownika.. Nie chce tutaj przytaczać konkretnych zwrotów, ale sposób w jaki Pani wypowiadała pewne słowa, według mnie były wyuczone i wymuszone; obsłużono mnie szybko co prawda, ale nie czułem się dobrze w tym sklepie i miałem wrażenie, że obsługa pracuje "od niechcenia", dlatego też nie wystawiam oceny maksymalne.
W sobotę, dnia...
W sobotę, dnia 8 maja 2010 r. postanowiłem udać się do kina Cinema City, mieszczącego się w Centrum Handlowym Plaza Lublin, przy ul. Lipowa 13, na długo oczekiwany film Iron Man 2. Kino Cinema City znajduje się na drugim piętrze budynku. Swoje kroki skierowałem najpierw ku aktualnej ofercie filmowej kina. Dokładnie się jej przyjrzałem, wybierając dla siebie najlepszą godzinę seansu. Następnie podszedłem do kasy, gdzie poprosiłem o bilet. Pan zaproponował mi wygodne miejsce, na samej górze sali projekcyjnej. Był przy tym bardzo miły. Zakupiwszy bilet, poszedłem na obiad. Gdy dobiegała godzina seansu, udałem się ponownie do kina, lecz nie zostałem do niego wpuszczony, gdyż kubek z napojem, który miałem w ręku, nie był zakupiony w kinie, ale gdzie indziej. W tej sytuacji, aby móc wejść z ulubionym napojem, poprosiłem obsługę praującą przy stanowisku spożywczym, aby udostępniła mi kubek firmowy. Także mi odmówiono, ale w miły sposób. Wobec tego zmuszony byłem albo oddać kubek z napojem do depozytu albo wypić całość. Wybrałem to drugie. Sala wejściowa w kinie, mimo iż był duży ruch, była czysta: podłoga była pozamiatana, stoliki i krzesełka były w należytym porządku. Podobnie było w sali projekcyjnej. Po projekcji, pozostałem chwilę dłużej, aby zaczekać na dalszy fragment filmu po napisach końcowych. W tym czasie weszła obsługa, która rozpoczęłą sprzątanie. Mimo iż zajmowałem miejsce, które chciano posprzątać, nie zostałem wyproszony. Sam zmieniłem miejsce. Po całości opuściłem kino. Mam nadzieję, że powrócę tam nie raz.
Moja wizyta na...
Moja wizyta na stacji paliw była krótka i ograniczyła się tylko jak to zazwyczaj bywa na tego typu stacjach do tankowania. Ruch na stacji był umiarkowany, do każdego dystrybutora stało dwóch klientów. Jedynym wyjątkiem był dystrybutor z gazem LPG, który akurat był niedostępny dla klientów z racji dostawy gazu. Nie czekałem długo aż przyjdzie moja kolej, po dwóch minutach oczekiwania podjechałem pod dystrybutor.
Jako że mój samochód jest przystosowany do spalania paliwa gazowego, benzyny zużywa znikome ilości. Niemniej jednak jest mi ona potrzebna, dlatego teraz tankowałem benzynę. Założyłem że potrzebne mi będzie około 10 litrów. Dystrybutor po zatankowaniu wskazywał kwotę do zapłaty 49.99 zł. Gdy podjechałem do kasy usłyszałem, że mam zapłacić 50.03 zł. Myślałem, że się przesłyszałem, dlatego poprosiłem o powtórzenie kwoty, jaką mam zapłacić. Ktoś z za szyby, nie wiem, kto ponieważ była to tzw. szyba półprzepuszczalna, powtórzył wcześniej podana kwotę. Powiedziałem, że na dystrybutorze widnieje inna kwota. Głos z za szyby nie odpowiedział, powtórzyłem swoją wypowiedź. Znowy nikt nie odpowiedział. Poczułem się zlekceważony. Zapłaciłem i opuściłem stację.
Podsumowując, ceny na stacji są dużo niższe niż na innych stacjach, lecz sytuacja której dzisiaj doświadczyłem spowodowała że następnym razem zastanowię się zanim ponownie wrócę na tą stacje po paliwo.
Do tego sklepu...
Do tego sklepu zawitałem po świece zapłonowe do mojego samochodu. Wiem z opowiadań znajomych, że jest tam duży wybór wszelakiego asortymentu do samochodów. Postanowiłem to sprawdzić.
Znam się, co nieco na samochodach, ale postanowiłem poprosić o pomoc jednego z dwóch jakich dostrzegłem pracowników na sali. Jednak z wyborem pracownika musiałem poczekać, ponieważ oboje byli zajęci doradzaniem innym klientom. Gdy przyszła moja kolej powiedziałem, jakiego artykułu szukam. Pracownik poprosił mnie o podanie marki samochodu, jednostki napędowej, pojemności i roku produkcji. Po otrzymaniu tych danych sprawdził w systemie czy na odpowiednie świece. Na moje szczęście były. Następnie pracownik zaprowadził mnie do odpowiedniego regału i wręczył interesujące mnie świece.
Powiem szczerze, że zaskoczony jestem uprzejmością, jaka spotkała mnie w tym sklepie.
Sklep powierzchniowo nie zajmuje dużo miejsca, można się pokusić o stwierdzenie, że nawet jest go tam za mało. Regały są dość ciasno poustawiane, nie przeszkadza to jednak w swobodnym poruszaniu się po sklepie.
Przed sklepem było...
Przed sklepem było czysto. Wszystkie standardy wizualne sklepu były spełnione. W sklepie panował ład i porządek. Pomimo mojego zainteresowania wybranym produktem musiałem poprosić pracownika sklepu żeby mi pomógł w wyborze odpowiedniego produktu. Moim zadaniem było kupno telewizora LCD. Pracownik posiadał umiejętną wiedzę w tej dziedzinie. Porównał kilka telewizorów różnych marek. Zaproponował zakup środków do czyszczenia telewizora. Wspomniał też o uchwytach do zawieszenia telewizora. Wyjaśnił warunki gwarancji, (przedłużenia gwarancji) transporcie oraz zakupie na raty. Jednym z minusów całej wizyty to to że nie wszystkie telewizory były włączone. Pracownik proponując mi telewizor nie włączył go. Nie miałem możliwości porównania obrazów. Według standardów NEONET wszystkie telewizory powinny być włączone. Drugim minusem było to że w sklepie nie było drugiego pracownika, nie było tez go przed sklepem. Po jakimś czasie wszedł do sklepu. Był poza terenem sklepu. Ogólnie jestem zadowolony z wizyty w tym sklepie.
W dniu 8...
W dniu 8 maja 2010 r. udałem się na wieczorne zakupy do sklepu "Biedronka". Znajdowała się ona na ul. Nałęczowskiej w Lublinie. Około godziny 19.20 podjechałem samochodem na parking znajdujący się w sąsiedztwie sklepu. Wysiadłem z samochodu i udałem się do miejsca, gdzie znajdowały się kosze na zakupy. Miejsce to było czyste, podobnie suwane drzwi. Po skręceniu w prawo, zaraz za wejściem, zwróciłem uwagę na podłogę w sklepie. Mimo słonecznej, ładnej pogody na zewnątrz, była ona brudna, widoczne były ślady, zupełnie jakby ktoś jechał brudnym wózkiem. Nieporządek panował także przy paletach z cukrem i mąką. Udałem się po pieczywo. Na stoisku z pieczywem nie było foliowych torebek, podobnie jak i na stoisku z owocami. Skrzynki z warzywami były porozrzucane na owocach i warzywach, nie były uzupełnione świeżymi warzywami. Obok znajdowałyt się kosze z produktami nieżywnościowymi. Panował tutaj chaos, ceny nie znajdowały się dokładnie nad produktami, tylko pod, w dodatku, produykty nie znajdpwały się w jednym miejscu w sklepie, ale także na końcach alejek, co utrudniało ruch i manewrowanie wózkiem. Widoczni pracownicy, zarówno Pan ochroniarz jak i pracownik na sali sprzedaży, byli zajęci rozmową. Bardzo pozytywne wrażenie pozostawiła Pani Kasjerka, która powitała mnie szerokim uśmiechem, mimo dość dużych zakupów, podliczyła je szybko i sprawnie, podała kwotę do zaplaty w wysokości 77,95, po czym z sumy 103 zł wydała mi na rękę 25,05 zł. Na koniec Pani mnie pożegnała słowami "Do zobaczenia". Zaznaczyć należy, że nie wszystkie sklepy z sieci "Biedronka" mają ten sam asortyment, np. alkoholowy. W odwiedzonym sklepie brakowało niektórych marek piwa i wódek. dostępnych tak szeroko w innych sklepach.
Idąc do sklepu...
Idąc do sklepu postanowiłam kupić sobie buty na wiosnę, odporne na wodę. Udałam się do Ecco przy Karskiego Jest to mały sklep, dobrze oświetlony, buty ułożone są równo na półkach. Szyby czyste. Na wystawie „klocki” zielone i w kolorze mokrej cegły. Jedna kampania dotyczyła wygrania wakacji z ECCO za zakup sandałek. Druga zdjęcie z dwoma osobami biegnącymi – Moje buty mój styl moje ECCO. W sklepie – wewnątrz były dwie reklamy tej drugiej kampanii jedna nie była podświetlona. Muzyka słyszalna delikatnie nie przeszkadza w zakupach. chociaż po jakiś 17 minutach i 47 sekundach muzyka wyraźnie zamilkła- na tyle to było wyraźne ze słychać było muzykę z pasażu Manufaktury Po wejściu zostałam od razu przywitana przez panią Martę z obsługi. Uśmiechem i „Dzień dobry” Godzina była wczesna ok. 10.15 wewnątrz nie było nikogo poza dwoma paniami z obsługi :pani Marta i pani Sylwia .Obie były w czarnych spodniach i czarnych firmowych bluzkach z przypiętymi identyfikatorami. Zaczęłam się rozglądać, pani po 67 sekundach zapytała czy potrzebuję pomocy. „Czy mogę pani w czymś pomóc?”- Pani M.„Właściwie tak. Szukam dla siebie butów tzw. Cichobiegów. Takich do latania po mieście i np. na rower. ”-Ja
Pani M. od razu pokazała mi kilka modeli butów. Było ich 5. Zahaczyła także o dziecinne czy tez raczej o młodzieżowe. Zapytała o rozmiar. Trochę się zdziwiła ,że mam tak małą stopę- dlatego też zaproponowała młodzieżówkę. Pani M. zapytała czy może przynieść mi buty do przymierzenia. Zgodziłam się. W tym czasie druga pracownica wyrównywała bardzo dyskretnie buty na pólkach. Obserwowała co robię ja. Pani M. nie było ok. 4 minut 45 sekund. Pani S. wyraźnie zaniepokojona dłuższa nieobecnością swojej koleżanki - uspokoiła mnie ze zaraz koleżanka wróci. Widziała ze oglądam materiały reklamowe wystawione na ladzie. Widziała, że interesuje mnie folder z butami dla dzieci- Pani S. powiedziała, że mogę zabrać ze sobą broszurkę i poczytać w domu. ?Pani M. Nareszcie przyszła. Przeprosiła, że tak długo to trwało. Przyniosła ze sobą 7 pudełek. Wybrała dwa rozmiary butów 36 i 35 i 3 kolory. O każdym bucie potrafiła powiedzieć mnóstwo rzeczy. Z pasją odpowiadała na moje pytania. Pani M. zaproponowała przymierzenie drugiego buta. Potem powiedział, że buty maja taką to a taką właściwości i powinno się je czyścić dostępnymi w sklepie produktami. Przyniosła mi piankę i impregnat. Pokazała je. Obejrzałam i zwróciłam uwagę ,że instrukcja jest w języku obcym. Pani M. uśmiechnęła się i powiedziała ,że po polsku też jest ta instrukcja tylko pod naklejką. Następnie rozmowa zeszła na buty tego samego typu ale do chodzenia po wodzie. Pan M. przyniosła jeszcze 3 pary. Przymierzanie trwało jeszcze ok 3 minut. Zdecydowałam się na czarne buty do chodzenia po wodzie ECCO ALL –TERRAN LIFE MATARO. Zapytałam o możliwość zwrotu. Pani M. powiedziała, że w ciągu 7 dni można wymienić buty lub je zwrócić. Zapytałam a co jeśli płace karta kredytową? Pani M. dokładnie mi wszystko wyjaśniła. Wobec powyższego zdecydowałam się na zakup butów! Przy kasie zaproponowano mi jeszcze przystąpienie do klubu ECCO oraz udział w kampanii Wakacje z ECCO. Wszystko zapakowano mi do firmowej torby. Myślę ,że każdy chciałby być tak obsłużony. Polecam ten sklep z prawdziwą przyjemnością.
Do sklepu wchodzę...
Do sklepu wchodzę z dużym wózkiem na zakupy.Udaję się do stoiska z pieczywem.Jest bogata oferta.Czytam kilka przylepionych ulotek o składzie poszczególnych gatunkach chleba.Wybieram chleb z siemieniem lnianym i graham z mąki orkiszowej.Kuszą mnie drożdżówki więc kupuję 2 szt z serem i kokosem.Dalej udaję się na stoisko z warzywami.Są świeże,kolorowe ładnie ułożone w skrzyneczkach.Kupuję rzodkiewkę,sałatę,brokuły,szczypior,pieczarki,ziemniaki.Obok stoisko z nabiałem.Do wózka dokładam masło,kilka rodzajów serów,jogurt naturalny i świeże mleko.Dochodzę do kasy.Niestety trzeba postać w kolejce.Jest 5 kas ale tylko 2 czynne.Panie kasjerki szybko kasują zakupiony towar.Jestem usatysfakcjonowana.
szybko sprawnie,schludnie, z...
szybko sprawnie,schludnie, z pełną wyrozumiałością /gabinet nr 204/,pełna informacja na temat postępowania-profesjonalne podejście do pacjenta.Gabinety przestronne,dobrze wyposażone,szatnia adekwatna do miejsca,dobry dostęp do toalet.Jedyny mankament tego miejsca to brak miejsc postojowych dla samochodów prywatnych,a wjazd na parking służbowy zamknięty
Apteka zlokalizowana przy...
Apteka zlokalizowana przy atrakcyjnego centrum Gdyni.Dojazd trolejbusami lub autobusami pospiesznymi.Pomieszczenie apteki duże,widne.Obsługują farmaceutki i jeden farmaceuta.Kolejka posuwa się bardzo szybko.Dużo leków po promocyjnych cenach.Każdy klient może zrobić tu pomiar ciśnienia i tkanki tłuszczowej a wyniki skonsultować z laborantką.Miła obsługa.Czuję się komfortowo obsłużona.Szczególnie zadowolona jestem z zamienników leków za 1gr.
Znana przychodnia w...
Znana przychodnia w której pracują znani lekarze z dużych ośrodków medycznych, którzy dorabiają po pracy. Nie dziwię się temu lecz dziwię się obsłudze klientów. Dość często jest tak, że przy rejestracji jest duża kolejka a rejestruje tylko 1 osoba, bo 2 inne wykonują inne czynności. Może było by lepiej aby ktoś pomógł w momencie ustawienia się dłuższej koljeki. Kolejnym minusem jest przyjmowanie pacjentów. Osoby, które się rejestrują mają przydzielone numerki i to jest normalne ale się dziwię, że osoby które mają wykupiony abonament muszą czekać na swoją kolejkę bez numerku bo taki nie jest wydawany - chyba, że tylko część osób nie dostaje numerków. Często jest też tak, że lekarze przychodzą spóźnieni i czas taki wynosi ok. 15 minut. Niby jest to nie mało, ale skoro ludzie płacą za każdą wizytę po prawie 100 zł. to może należy przyjść punktualnie i przyjąć pacjenta zgodnie z godziną wskazaną na paragonie.
