Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83426)
Dwa tygodnie temu...
Dwa tygodnie temu drzwi wejściowe do klatki schodowej w bloku, w którym mieszkam zostały uszkodzone. Usterkę w tym samym dniu zgłosiłem do administracji. Pani, która przyjmowała zgłoszenie zapewniła mnie, że jeszcze dziś przekaże zgłoszenie firmie, która naprawi uszkodzone drzwi.
Wczoraj, czyli jak już wspomniałem dwa tygodnie po moim zgłoszeniu, ponownie zadzwoniłem do administracji. Jako że drzwi w dalszym ciągu nie są naprawione chciałem się dowiedzieć, kiedy usterka zostanie usunięta.
Prawdopodobnie ta sama osoba, poznaje po głosie, odebrała telefon. Ponownie zreferowałem moją prośbę o naprawienie uszkodzonych drzwi. Pracownica administracji wyraziła zdziwienie, że jeszcze nie zostały naprawione. Połączyła się przez drugi telefon z jakąś osobą i po krótkich konsultacjach ponownie powróciła do rozmowy ze mną. Pracownica poinformowała mnie, że drzwi nie zostaną naprawione, ponieważ co chwilę ktoś je uszkadza. Poczułem się tak jakby ktoś wylał na mnie kubeł zimnej wody. Zadałem pytanie czy ja w takim razie mogę przestać wpłacać pieniądze na fundusz remontowy. W słuchawce zapadła cisza, po czym usłyszałem, że na razie drzwi nie zostaną naprawione, później owszem, ale nie teraz. Na pytanie, kiedy będzie to później nie otrzymałem odpowiedzi.
Nie pozostało mi nic innego tylko czekać na „później”.
15-go stycznia udałlam...
15-go stycznia udałlam się do Biura Obsłlugi Klienta Multimedia w celu uzyskania informacji o warunkach założenia telewizji i internetu.Czekałaml 50 minut ponieważ obsługiwała tylko jedna osoba,chociaż przy drugim biurku siedziała inna Pani. Gdy przyszła moja kolejka usiadłam i zapytałam się o warunki podpisania umowy.Osoba która mnie obsługiwała była dość schludnie ubrana i była kompetentna w tej sprawie.Wyjaśnila mi wszystko co chciałam wiedzieć a na dodatek poinformowała mnie o istniejącej w tym czasie promocji na odbiór programów telewizyjnych. Po chwili zastanowienia się wyrazilam zgodę na podane warunki i podpisałam umowę na odbiór programów telewizyjnych na dwa lata i internetu na jeden rok. Wszystko było by dobrze, tylko te oczekiwanie mnie denerwowało, bo jeżeli sa dwa stanowiska z obsługą klienta to ta druga osoba też powinna zająć się klientem a nie swimi jakimiś sprawami. W wyniku podpisania umowy za trzy dni mialam mieć podłączoną kablową i internet.
Już po raz...
Już po raz któryś firma LEROY zaskoczyła mnie profesjonalizmem i fachowością. Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni w swojej dziedzinie.Towar jest prawidłowo wyeksponowany, W sklepie jest wszystko poukładane, rzeczy niekompletne mają swoje miejsce i są przecenione. Często zdarzają się jednak kolejki przy kasach. W weekendy powinno być ich trochę więcej. Ogólnie sklep oceniam na najlepszy z marketów budowlanych w okolicy. Nietrafnie kupiony towar czy nadwyżka w jakiejś pozycji może być zwrócona, Jest to wg mnie bardzo duży plus !
Byłam na zakupach...
Byłam na zakupach w Biedronce w Giżycku. Wygląd tego miejsca odrzuca od razu. Przy wejściu nie poskładane koszyki, pełno papierków i paragonów. Na ziemi również były niedopałki papierosów. Po wejściu wcale nie było lepiej. Wolnostojące koszyki bez skłądu i ładu, na zemi papierki, paroagony i ogólny chaos. Po wejściu na halę sprzedażową, pełno opakowań zbiorczych, wypakowanych do połowy palet. Na dodatek obsługa szarpała się z jakimś panem, kóry temu brudowi zrobił zdjęcie. Jak również i ochrona, która głośno kłóciła się z tym panem nie zważając na innych ludzi. Brak asortymentu, który jeszcze po godz. 12.00 nie został rozstawiony na półki. Na szczęście nie czekałam za długo w kolejce bo akurat otworzyła się nowa kasa. Ale miomo wszystko kolejki były długie. Powinno dbać się o jakość i klienta w Biedronce, a chyba tak nie jest.
Jako, że od...
Jako, że od jakiegoś czasu zdecydowany jestem na zakup pewnego rodzaju ubezpieczenia, polecono mi firmę Uniqa.. Ponieważ najbardziej interesuje mnie opcja z zakupem on-line, postanowiłem otworzyć główną stronę firmy..
Szata graficzna i układ strony są przejrzyste i sprawiają wrażenie miłe dla oka.. Porządek na stronie wprowadzają zakładki, które kierują nas do odpowiednich produktów w zależności od rodzaju klienta. Ponieważ mnie interesowała opcja dla klienta indywidualnego, niezwłocznie wybrałem właśnie tę zakładkę.. Po wykonaniu tej czynności moim oczom ukazały się odnośniki do poszczególnych grup ubezpieczeń.. Po kliknięciu każdej z nich otrzymamy szersze informację o tym produkcie: dla kogo jest przeznaczony, na czym polega, itp. Są tu również tzw. OWU, czyli ogólne warunki ubezpieczenia którego lektura dostarczy nam naprawdę kompletu informacji o produkcie, co niewątpliwie działa pozytywnie w kwestii wyboru właśnie tego..
W tej jakże bogatej palecie znalazłem to, co interesowało właśnie mnie.. Lektura na temat ubezpieczenia rzeczywiście potwierdziła, że firma ma to, czego ja potrzebuję, ale.. jakże wielkie było moje zdziwienie gdy odkryłem, że niestety nigdzie nie ma możliwości zakupu on-line! Szukałem długo, ale znalazłem tę opcję tylko przy jednym ubezpieczeniu, które akurat mnie nie interesowało.. Być może ubezpieczyciel stwierdził, że właśnie to jedno jest z jakichś względów takim, które wymaga dodania opcji zakupu w sieci..
Niestety bez wizyty w firmie się nie obejdzie, wobec tego nie wystawiam oceny najwyższej, mimo, że do całej reszty zarzutu nie mam.
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu jestem klientem pizzerii DaGrasso w Opolu. Są to głównie zamówienia realizowane w opcji "na dowóz". I właśnie tę opcję pragnę ocenić..
Moim zwyczajem jest konsumowanie pizzy numer 18, co też tego dnia jak zwykle zrobiłem.. Po raz kolejny nie zawiodłem się.. Pizza dojechała w jednym kawałku, jak zawsze ciepła i z dwoma sosami gratis.. Po trasie: pizzeria-klient nie wygląda jak zupa wielowarzywna a to jest dla mnie jednym z najważniejszych kryteriów decydującym o wyborze właśnie tej firmy.. Samo składanie zamówienia telefonicznego zwykle nie zabiera mi więcej niż półtorej minuty; obsługa jest dobrze zorientowana w tym co sprzedaje i nawet przy moich największych grymasach i wymyślaniu rozmaitych dodatków prawie natychmiast otrzymywałem informację o łącznej kwocie mojego zamówienia i czasie realizacji.. Chcę również zwrócić uwagę na uczciwość kierowcy, który rozwozi pizzę. Otóż zdarzyło się, że kierowca nie miał przy sobie większej gotówki by móc mi wydać resztę.. Sam zaproponował, że w takim razie zostawi mi pizzę i pójdzie rozmienić pieniądze! Tak naprawdę biorąc równowartość kilkukrotnie większą niż kwota zamówienia mógł nie wrócić i nie byłbym w stanie nigdzie złożyć jakiejkolwiek skargi, ale za parę minut usłyszałem dźwięk domofonu i głos kierowcy.. Uprzejmie przyniósł mi resztę gotówki, życzył smacznego, podziękował i odjechał..
Oby takich lokali i takiej obsługi było jak najwięcej.. Wystawiam ocenę maksymalną, gdyż ani razu jeszcze się nie zawiodłem.
Po kolizji na...
Po kolizji na początku kwietnia stwierdzilam, że samochód wstawię do Kępy.Ponoc solidna firma, zadowoleni klienci.Jakież było moje zdziwienie po odebraniu auta. Zapomnieli wymienić nadkole za które rozliczyli się bezgotowkowo z firmą ubezpieczeniową.Pojechałam żeby to zrobili.Straciłam pół dnia bo zaraz dojedzie z hurtowni to nieszczęsne nadkole.Niedojechalo.Wróciłam wieć do domu, 30 minutach otrzymałam telefon, że już jest i żebym przyjechała ponownie.Po 2 tygodniach wyszło,że źle przymocowali osłone silnika. Oslona poprostu odpadła w trakcie jazdy.Pojechałam ponownie.Powiedziano mi,żebym przyjechała nastepnego dnia bo nie ma rzeczoznawcy.Rzeczoznawca stwierdził iz to moja wina bo jeździłam po dziurach.Oparło się o szefa.Właściciel zobowiązał się do osobistego zajęcia się.Po weekendzie majowym dostałm zwrotny telefon, że to "niedopatrzenie"zostanie naprawiowione na koszt firmy.Więc po podad dwutygodniowym odstępie czasowym i odsyłania mnie z kwitkiem oraz "uzieminym" samochodem moge cieszyć się sprawnym autem.
Byłam na zakupach...
Byłam na zakupach z koleżanką z pracy.Chciałyśmy kupić kilka bluzek na lato i na imprezy.Asortyment niepowalał na klolana wiec zapytałyśmy sprzedawczynie gdzie i czy są bluzki o jakie nam chodzi.Panie nie przerywając tematu rozmowy wtrąciły, że wszystkie są wywieszone.Poza brakiem zainteresowania klientem, w sklepie panuje ogólny nieporządek. Dużo ciuchów leżało nie ułożonych na stolikach, sukienki spadały z wieszaków przy najmniejszym dotknięciu.
Pub usytuowany jest...
Pub usytuowany jest niedaleko centrum miasta. Znajduje się na wolnej przestrzeni obok osiedla. Lokal w środku nie ma dużo miejsca. Przed lokalem znajduje się natomiast dość duży, ogrodzony teren. Są w nim stoliki z parasolami. Stoliki znajdują się na specjalnych „wyspach”, a drogę do nich stanowią wąskie przejścia- mosty. Pamiętam, że w ubiegłych latach była woda wokół stolików, ale teraz jej nie ma. Specyficzny klimat pozostał jednak, co czyni pub oryginalnym. Wraz ze znajomymi chcieliśmy wypić piwo na świeżym powietrzu, więc to miejsce idealnie się do tego nadawało. Młoda kelnerka przywitała nas, zaprosiła do stolika oraz poinformowała, że podejdzie, aby przyjąć zamówienie. Nie było dużo klientów, po chwili jak usiedliśmy, kelnerka podeszła. Była uprzejma przy składaniu zamówienia. Bardzo szybko otrzymaliśmy piwo. Stolik przy którym siedzieliśmy był czysty, popielniczka na nim również. Cena za piwo była całkiem przystępna. Miejsce warte polecenia, choćby ze względu na dobry klimat i miłą obsługę.
W tej orientalnej...
W tej orientalnej restauracji zamawiałem jedzonko na wynos. Porcje jak za cenę są bardzo duże i smaczne, jedzenie było szybko podane i w 5 minut od złożenia zamówienia mogłem wychodzić. Jeżeli chodzi o obsługę, to pani jakoś nie kwapiła się do przyjęcia zamówienia. Kawka, gazetka i w swoim świecie. Jeżeli chodzi o samo jedzenie, to było bardzo smaczne i nie zawiodło moich oczekiwań, które po wcześniejszej wizycie w tym lokalu nie były zaspokojone, a wręcz miałem ochotę dać do posmakowania tej kobiecie to co mi podali i poprosić o zwrot pieniędzy. Także na dwie wizyty, pierwsza okazała się kompletną klapą i niechęcią do tej restauracji, a druga po namowach dziewczyny zaspokoiła (wkońcu) moje oczekiwania.
W sklepie były...
W sklepie były 3 klientki, jedna z nich płaciła za obuwie oraz dwóch sprzedawców (jedne z nich co chwilę wychodził na zaplecze). W ciągu 30 sekund zostałam miło przywitany przez pracownicę. Oboje sprzedawcy byli ubrani w firmowe uniformy i posiadali czytelne identyfikatory. Wszystkie lampy świeciły się, a podłoga była czysta. Wszystkie sprzedawane produkty były czyste, równo poustawiane, opatrzone cenami. Z głośników płynęła przyjemna dla ucha muzyka. W części z damski obuwiem zauważyłem plakat „Summer Time”, zaś w części męskiej plakat „It's a jungle out there”.
Po minucie pracownica o imieniu J. podeszła do mnie, jeszcze raz przywitała się i zaproponowała pomoc przy doborze obuwia. Nakreśliłam wstępnie, jaki typ obuwia mnie interesuje, a sprzedawczyni od razu zaproponowała kilka dostępnych modeli. Przymierzyłam je, po czym zainteresowałam się jednym, konkretnym butem. Pracownica zorientowała się, że ten model mi się podoba i próbowała zachęcić mnie do zakupu poprzez zachwalenie indywidualnych cech tego fasonu. Wskazała na wysokiej jakości użyte materiały, a także podkreśliła, że buty wykonano ręcznie z najlepszej skóry. Dowiedziałam się również o możliwości dokupienia innych wkładek w celu zapewnienia maksymalnego komfortu w czasie ich użytkowania.
Po wysłuchaniu wszystkich zalet zdecydowałam się na zakup obuwia, ale przed tym zostałem poproszona o przymiarkę drugiego buta, abym mogła być pewna, że cała para idealnie pasuje.
Upewniłam się jeszcze, czy istnieje możliwość zwrotu obuwia. Pani Joanna udzieliła mi wyczerpującej odpowiedzi, przedstawiła mi też informację o czasie trwania gwarancji i zasadach obowiązujących przy reklamacjach i zwrotach. Pracownica przez cały czas utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy, mówiła ciepłym i miłym głosem uśmiechając się przy tym. Przy kasie zaproponowano mi zakup środków do pielęgnacji obuwia zapewniając o ich najwyższej jakości.
Po przyjęciu należności dostałam paragon i jeszcze słowną instrukcją, co należy zrobić w przypadku zwrotu lub reklamacji. Na koniec pracownica zapakowała obuwie do torby, paragon włożyła do opakowania z butami i życząc „Miłego dnia!” zaprosiła do ponownych odwiedzin.
Po wyjściu ze sklepu przyjrzałam się jego witrynie. Była czysta, ładnie zaaranżowana, zauważyłam też plakaty podobnie jak wewnątrz nawiązujące do kampanii "Summer Time". Prezentowane obuwie było równo ułożone.
Po około 30 minutach wróciłam do sklepu w celu zwrócenia obuwia. Bez problemu przyjęto zakupione wcześniej buty. Pracownica wypisała potwierdzenie zwrotu obuwia i wydania zapłaconej za nie sumy. Zostałem zaproszona ponownie do odwiedzenia sklepu i dokonania zakupów. Życzono mi jeszcze raz „Miłego dnia!”.
Ogólna ocena z przeprowadzonego badania:
Sklep mógłby być dla wielu wzorem czystości i porządku. Personel jest miły i uczynny, dobrze rozpoznaje oczekiwania klienta. Z całą pewnością sklep polecę znajomym, chętnie wrócę do niego osobiście.
Dnia 6.05.2010 postanowiłem...
Dnia 6.05.2010 postanowiłem telefonicznie zamówić pizzę. Rozmowa przebiegła bardzo sprawnie. Podałem numer, rozmiar wybranej pizzy oraz czas, w którym chciałbym aby pizza była dostarczona, po czym po chwili usłyszałem kwotę jaka będzie do zapłaty (cena pizzy + dowóz). Jako, że zamawiałem pizzę do budynku, w którym mieści się wiele firm, umówiliśmy się z osobą mnie obsługującą, że jak tylko dostawca przyjedzie to zadzwoni, a ja sam odbirę pizzę.
Pizza dotarła punktualnie z czego byłem zadowolony, lecz moja radość nie trwała długo. Kiedy otworzyłem karton od razu wiedziałem, że nie będę zadowolony ze smaku tej pizzy.
Na pierwszym planie ujrzałem wyrób seropodobny, który nie dość, że był niesmaczny to był moim zdaniem był zbyt przypieczony.
Ilość poszczególnych składników również pozostawiała wiele do życzenia a cała pizza była zbyt sucha.
Podsumowując mimo sprawnej obsługi jestem niezadowolony z usług tej pizzerii. Widać wyraźnie, że szefostwo idzie w złym kierunku i oszczędza na składnikach jak tylko można. Osobiście proponowałbym podnieść ceny i dać składniki, które zarówno pod względem ilościowym jak i jakościowym zmienią smak pizzy na lepszy.
no i koniec...
no i koniec rajdu po Plazie na dzisiaj. Jednym z ostatnich sklepów jakie odwiedziłam dzisiaj był sklep firmowy rifle. Mam już trochę lat i pamiętam jak takie marki kupowało się w Pewexie za ciężkie pieniądze. Dzisiaj sytuacja jest odmieniona, towar aż ugina półki, wybór olbrzymi tylko....ekspedienci nie zmienili się za grosz! i wiele lat temu i teraz moja ocena jest podobna: malowane lale, wyniosłe, zbyt dumne aby pofatygować się do obsługi klienta a tym czasem przecież wszystko się zmieniło! O klienta należy zadbać bo towar się musi sprzedać a tymczasem panienki myślą o niebieskich migdałach, klienci wchodzą i wychodzą bez zakupów a pensja i tak będzie.....
kolejna wizyta w...
kolejna wizyta w tym sklepie,zajrzałam bardziej z ciekawości o nowy towar niż na zakupy. Mnóstwo młodych klientów, pełno towaru, ruch w interesie. Lato już w pełni, kolorowo, błyszcząco,kostiumy kąpielowe,sukienki na ramiączkach. Ekspedientki migają pomiędzy klientami, wieszają towar, układają na stoiskach pomagają w znalezieniu konkretnej rzeczy- jak na straganie ale w dobrym tego słowa znaczeniu. Ceny zupełnie przystępne,fajna muzyka, może trochę za głośna. \Ale ogólne wrażenie dobre. Atmosfera wciąga i stymuluje do zakupów. Sama chętnie tu zaglądam i zaczynam polecać innym
i żeby nie...
i żeby nie było, ze same -5 daję to coś ku pokrzepieniu....ecco- sklep wzorcowy! weszłam co prawda czekałam chwilę na ekspedientkę zajętą z innymi klientami ale potem....zaczęło się!!! jak w znanym filmie ;)...pudła z butami do mierzenia, wymiana kolorów, modeli,gatunków skórki, poczułam sie naprawdę jak ważny klient. Miła i konkretna obsługa, świetne zaangażowanie w proces łowienia klienta
Dla mnie 5+ za jakość obsługi i wiedzę na temat towaru
kolejna wizyta w...
kolejna wizyta w kolejnym butiqu, 2 piętro obok reserve. Dwie panienki stojące za ladą i nie zwracające uwagi na klientów. byłam w tym sklepie kilka minut, oglądałam paski skórzane damskie i męskie i..........żadnej reakcji, nawet nie zapytały czy w czymś pomóc doradzić...Nie pofatygowały się nawet aby głowy odwrócić i uśmiechnąć się do klienta
dzisiaj odwiedziłam galerię...
dzisiaj odwiedziłam galerię plaza a w niej kilka sklepów. podzielę się z wami moimi spostrzeżeniami. sklep z firmowymi jeansami, ładny, nowoczesny i nudny jak ...... nie będę używać porównań ale dziwi mnie, ze młode dziewczyny pracujące w tym sklepie stoją gromadnie i paplają zamiast zająć się klientami. Dla mnie nie do przyjęcia- nie wiem jak dla właścicieli butiqu....
Dziś sklep zasługuje...
Dziś sklep zasługuje na pochwałę. W sklepie było bardzo dużo klientów, mimo to koszyki były dostępne tuż za wejściem. Rzadko się to ostatnio zdarzało, i musiałem chodzić po koszyk przed kasę, gdzie zawsze jest zostawiany. Być może to sprawa nowego ochroniarza, który się tym zajmuje, bo poprzedni więcej rozmawiał niż pracował. Kolejna sprawa dotyczy towarów. Półki były wypełnione bo brzegi, mimo dużej liczby klientów. Stoisko z warzywami i owocami było zapełnione, a wszystko wyglądało jak świeżo zebrane. Spostrzegłem, że w lodówkach jest nowy asortyment związany z grillem. Myślę, że to strzał w dziesiątkę, zważywszy na sezon grillowania. W sklepie generalnie czysto. Pracownicy dostępni na sali sprzedaży. Czynne były trzy kasy w celu rozładowania kolejek. Obsłużony zostałem szybko i serdecznie. Dziś Biedronka bez wad.
Lech Rest to...
Lech Rest to jedna z firm cateringowych, w których zamawiamy u mnie w pracy. W codziennej ofercie proponują 2 zupy do wyboru oraz 5 rodzajów drugiego dania, domowej roboty. Dodatkowo można skomponować zestaw obiadowy z ziemniakami, ryżem, bądź kaszą gryczaną oraz jednym z 3 proponowanych dodatków, typu mizeria, marchewka zasmażana. Jedzenie mają jakościowo przyzwoite, świeże. W porównaniu do konkurencyjnej firmy cateringowej, przesyłają menu na dany dzień, a nie na tydzień z góry, a ich oferta jest nieco uboższa i nieco droższa, ale zawsze stanowi jakąś alternatywę. Co jakiś czas daję się namówić na zamówienie czegoś u nich. I prawie zawsze mam jakieś "ale". Tak, jak zazwyczaj, tak i teraz zamówienie grupowe, na kilka zestawów zup i obiadów, zostało złożone ok. godziny 11 rano. Zwykle dostawca zjawia się pomiędzy godz. 13 a 14. Jednak tym razem przyszło nam czekać dłużej. Po 14-stej zaniepokojona zadzwoniłam do nich upewnić się, że wszystko z naszym zamówieniem w porządku. Okazało się, że... zapomnieli o nas. A zamawiamy u nich już od kilku miesięcy, co najmniej kilka razy w tygoniu. To jeśli zapomina się o stałym kliencie, to strach pomyśleć, jak traktują nowych. Pani w słuchawce przeprosiła i obiecała, że zamówienie niebawem dojedzie. Godzinę później zjadłam swoją długo wyczekiwaną zupę, co prawda ciepłą i z chlebem, ale nie ze smakiem.
O popularności tej...
O popularności tej lodziarni może świaczyć ilość osób, które ją odwiedzają. Zawsze, kiedy tamtędy przechodzę, widzę co najmniej kilka osób stojących w kolejce bądź siedzących przy wejściu i spożywających świeżo zakupione pyszności. Lodziarnia oprócz lodów włoskich, które można nabyć w dwóch wielkościach: małej i dużej i za niewielką cenę, oferuje również gofry. Są one przyrządzane na miejscu, dostępne same lub z dodatkami - do wyboru kilka m.in. bita śmietana, owoce, rodzynki, dżem, kakao. Ostatnio asortyment został poszerzony o lody sopelkowe, gęstsze i jakby zimniejsze, dostępne, w odróżnieniu od zwykłych włoskich, w dwóch smakach, śmietankowym i czekoladowym. Mała porcja dostępna jest w tradycyjnym rożku, ale zawsze można poprosić o podanie w słodkim rożku duńskim, za dodatkową opłatą. Zawsze 2 albo 3 obsługujące zapewniają szybkość obsługi, proponując dodatkowo - i już tym razem gratis (wg mnie standard) polewę do lodów. Nie wspomniałam, że lody można zjeść również w postaci deseru lodowego. Patrząc całościowo, lodziarnia jest naprawdę niewielka i wystarczą 3 osoby w kolejce, by musieć czekać na zewnątrz. Ale nawet stamtąd widać wyraźnie wypisane dużymi literami dostępne produkty i ceny. Poza tym to, co oferują jest naprawdę smaczne, a to wynagradza nawet kolejki i jakby obojętną względem klienta obsługę.
