Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83578)
Nieznajomość podstawowego zagadnienia...
Nieznajomość podstawowego zagadnienia dotyczącego oferowanej usługi, niedbałe odpowiedzi na pytania tj. "nie wiem", "możliwe", traktowanie klienta jako osobę, która przychodząc do salonu powinna z góry wszystko wiedzieć i nie zadawać zbędnych pytań. Jak dla mnie zachowanie nie dopuszczalne dla kierownika salonu. Poza tym wygląd salonu estetyczny i czysty. Brakuje mi uśmiechu na twarzy personelu i zadowolenia z wykonywanej pracy.
Personel trzeba prosić...
Personel trzeba prosić o podejście do klienta, na zadane pytanie odpowiadają zdaniami pojedynczymi lub słowami TAK- NIE, zero zainteresowania potrzebami klienta, szybkość obsługi to raczej bieg wsteczny. Nie ma mowy o zainteresowaniu klienta posiadaną ( dobrą) ofertą produktową.Klient czuje się ja intruz. Moja ocena to obserwacja w czasie 3 odwiedzin tego sklepu w różnym czasie.
Tego szczególnego dnia...
Tego szczególnego dnia ciężko było znaleźć jakąś restauracje czy inny lokal gdzie można by się posilić. Wszak był to ostatni dzień roku i wszyscy przygotowywali się do balu sylwestrowego. Nie poddawałem się jednak, przecież miejscowość ta nie jest metropolią.
Udało mi się. Dostrzegłem restaurację przy hotelu.
Podjeżdżając na parking przed restauracją zauważyłem, iż jest on płatny, nie zauważyłem informacji jakoby był on bezpłatny dla klientów ponadto zauważyłem pracownika na, zewnątrz który, takie odniosłem wrażenie, pobierał opłaty. Jako że jeszcze w tym momencie nie wiedziałem czy restauracja jest otwarta i czy są w niej wolne miejsca i nie chcąc ponosić dodatkowych kosztów wycofałem się na pobliski parking osiedlowy.
Wnętrze opisywanej restauracji zrobiło na mnie ogromne wrażenie, nie spodziewałem się takich luksusów, podejrzewałem, iż w parze za tym idą wysokie ceny jednak mój niepokój był niepotrzebny. Moje obawy rozwiały się z chwilą otrzymania menu. Ceny „normalne” to znaczy jak na tę klasę restauracji to wręcz niskie. Dla przykładu: zupa czosnkowa (bardzo dobra) – 6 zł, naleśniki meksykańskie (ostre) – 13 zł, kotlet (trochę za twardy) z ziemniakami – 11 zł.
Obsługa dyskretna i doskonale zorientowana w czasie, w żadnym momencie nie musiałem czekać na kelnerkę. Ponadto zostałem a w zasadzie moje dzieci, miło zaskoczone. Otóż w prezencie dostały osłonki przeciwsłoneczne do samochodu. Mała rzecz a cieszy tym bardziej, że czegoś takiego nie posiadałem do tej pory i nosiłem się z zamiarem zakupu właśnie takich osłonek czy też wręcz przyciemnienia szyb.
Strumień nie jest może miastem turystycznym, ale jak widać po cenach w przyhotelowej restauracji, tanim. Obsługa fachowa, miła. Przyjemnie.
Polecam.
Wiele razy tankuję...
Wiele razy tankuję tam paliwo tylko dlatego, że obsługa jest wyjątkowa. Traktują tam każdego klienta indywidualnie z uśmiechem na twarzy, a kiedy nie ma podjazdowego Pan Daniel/Damian zawsze służy uprzejmością nie tylko w sklepie, bez grymasu na twarzy pomoże zatankować auto. Stacja zawsze czysta i odśnieżona, to się nazywa dbanie o klienta. Polecam stacje i doskonałych kasjerów.
Zastałem również oszukany....
Zastałem również oszukany. Strona nie działa a obciążono mnie kwotą30.50zl. Firma ewidentnie łamie prawo informując o promocji 1zl a na dole małymi literami jest wystawiony cennik. Za takie świadome działanie ostatnio użytkownicy wygrali sprawę w sądzie u firmy działającej w ten sam sposób. Trzeba cos zrobic w tym kierunku żeby chociaż innym zaoszczedzic problemu:(
Choć połączenie non...
Choć połączenie non food z kawiarnią nie każdemu odpowiada to sądząc po opiniach konsumentów i otrzymanych dzięki temu trzykrotnych wyróżnieniach godłem Jakość Obsługi widać iż zadowolonych jest więcej niż tych niezadowolonych.
Ja zaliczam się do tej drugiej grupy, gdyż mając do wyboru rezygnację z korzystania z ich oferty lub zostanie bardziej lub mniej stałym klientem sieci Tchibo z uwagi na fakt przeważających moim zdaniem pozytywów akceptuję taką a nie inną politykę handlową firmy, która jest nie szablonowa, w pewnym stopniu innowacyjna, a na pewno wyróżnia tę kawiarnię i tę markę na mapie lokali o profilu kawiarnianym właśnie. Co tydzień nowa oferta sklepu nie pozwala na monotonię, oferta z katalogów jest różnorodna dopasowana do płci wieku stylu życia…słowem dla każdego chciało by się rzec coś miłego.
Lubię nie typowe rozwiązania i może dla tego podobają mi się zakupy które finalnie mogę zakończyć przy kawie i ciastku.
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam i w imieniu firmy Tchibo dziękuję za komentarz o sieci naszych sklepów. Cieszymy się, że w naszej nieszablonowej ofercie dostrzega Pani wiele pozytywów. Ideą sklepów Tchibo są zakupy kolekcji użytkowych przy kawie. Co tydzień oferujemy nowe kolekcje, co miesiąc zmieniamy promocję na kawy ziarniste, co trzy miesiące zmieniamy napoje promocyjne w barze kawowym. Wierzymy, że z naszą ofertą trafimy do klientów, którzy tak samo jak my nie lubią rutyny i wybierają częste zmiany w miłej atmosferze. Pozdrawiam i zapraszam do Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Do drogerii sieci...
Do drogerii sieci Rossmann zaglądam często. Sukcesywnie robię zakupy w segmencie chemii domowej, kosmetyki pielęgnacyjnej i kolorowej jak również zapachowej. Nie rzadko kupuje słodycze i inne produkty które tu znajdę z oferty stałej czy to sezonowej.
Jestem zadowolona z asortymentu i cen.
Z dostępności produktów brakuje mi kosmetyków „Joanny”.
Lokali pod szyldem Rossmann jest dużo, w dogodnych lokalizacjach, zarówno w centrach handlowych jak i przy ulicach i pasażach.
Mankamentem są ich powierzchnie nie zawsze zapewniające komfort zakupów. Towar wyeksponowany staranie i opisany cenowo.
Personel poproszony o pomoc zazwyczaj służy pomocą i poradą.
Kasjerki również są miłe. Witają się z klientem i odpowiednio żegnają. Pytają się czy nie potrzebuje on reklamówki. Proponują kosmetyk z promocyjnej oferty. Personel to głównie kobiety. Obowiązuje strój firmowy –biały fartuch z czerwonymi wykończeniami i przypięty do niego identyfikator z imieniem i stanowiskiem.
Co dwa tygodnie ukazuje się gazetka z ofertą po obniżonych cenach, dołączana często również do prasy, co miesiąc wielostronicowy magazyn „Skarb”.
Muszę przyznać iż lubię robić w tych drogeriach zakupy, pomimo iż kilka rzeczy mi przeszkadza jak chociażby kolejki czy dość często spotykany tłok między alejkami.
Atutem jest asortyment po atrakcyjnych cenach i mimo wszystko w dość zadawalającym wyborze.
Odrębną obserwację należy poświęcić stronie internetowej,
która jest wielo tematowa, ciekawa i wyróżniająca .
Umowa świadczenia usług...
Umowa świadczenia usług z góry zakłada niekorzystne warunki dla klienta - część usług ("pakietów") wyłącza się automatycznie, część - trzeba dodatkowo zgłaszać. Nie interesuje ich, że nie byłeś obecny w Polsce i fizycznie nie mogłeś z tych pakietów korzystać. Płać - i koniec! Na tą wędkę łapie się dużo ludzi! Nawet ci, którzy deklarują z góry rezygnację z opcji dodatkowych. Obsługa telefoniczna odbywa się wyłącznie w interesie firmy, aż nijak nie klienta. Podpowiedzi w szczególnych kwestiach od nich się nie doczekasz.
Wielkie rozczarowanie,nie wiem...
Wielkie rozczarowanie,nie wiem jak można wstawiać etykietę cenową z jedną ceną do wszystkich śmietan Maćkowy, oczywiście sklep podaje na etykiecie cenę za najtańszą śmietanę, na etykiecie napisane śmietana Maćkowy ,cena umiejscowiona przy tej najdroższej śmietanie, przy kasie okazuje się, że cena jest inna duża wyższa, może to celowy zabieg żeby nabierać klientów, podaje się cenę niższą, a przy kasie kasują złotówkę więcej,może klient nie zauważy, nie podoba mi się to to, to oszukiwanie klienta, radzę sprawdzać ceny przy kasie, personel nie zna cen, zapytani rozkładają ręce, no więc cóż przy kasie się okaże...sklepem powinien się UoKIK zainteresować albo to jawne wprowadzanie w błąd albo zwykłe oszukiwanie innych, zanim ktoś podszedł do kasy musiałam czekać wraz z innymi klientami około 2 minut, kasjerka była na zapleczu zajęta rozmową z inną pracownicą.
Wg mnie porządny...
Wg mnie porządny sklep. Typowa osiedlówka, ale miłe panie i brak ciasnoty. Asortyment szeroki, dobre i świeże wędliny i owoce. Co do cen to wg mnie nie odbiegają od marketów i na szczęście nie ma tego badziewia co w Biedronkach itp. Generalnie jak dla mnie nie ma większych uwag - oby nie było gorzej.
Szybka i sprawna...
Szybka i sprawna obsługa kasowa.
Udzielenie precyzyjnej odpowiedzi przez sprzedawczynię, w którym miejscu znajduje się towar.
Kasjer używa formuł przywitania i pożegnania. Jest miły i uśmiechnięty.
Polecam robienie zakupów w sklepie Biedronka w Jedliczu.
Towar odpowiednio oznakowany, dobrze widoczne są ceny produktów.
Świetny Hotel, obsługa...
Świetny Hotel, obsługa na najwyższym poziomie. wchodząc do hotelowej restauracji nie musieliśmy prosić o angielskie menu dla jednego z naszych gości. Obsługa wiedziała (?) komu je podać... Pokoje hotelowe dobrze i elegancko wyposażone, odpowiednia wielkość. Łóżko bardzo wygodne, łazienka elegancka. Przepyszne śniadania... bardzo duży wybór opcji, produkty bardzo świeże i "wysokiej półki". Polecam wszystkim.
Zazwyczaj Nowy Rok...
Zazwyczaj Nowy Rok służy do przemyśleń zdarzeń minionych i ogólnych podsumowań.
Ja od ponad dwóch lat, od pierwszych dni otwarcia Banku Alior w Polsce jestem jego klientką. Niestety moja satysfakcja z świadczonych przez tą instytucję usług jak i polityka wobec klienta w 2010 roku sięgnęła bardzo niskiego poziomu.
Złożyło się na to kilka czynników. Zaczęło się od wprowadzenia opłaty za sprawdzenie salda w bankomatach Euronet, poprzez kilkukrotne kilkudniowe i nie uzasadnione przedłużenie zaksięgowania wpłaty skończywszy na zakamuflowanej opłacie za konto ROR pod definicją podwyższonej opłaty za kartę w przypadku gdy na rachunek nie wpływa wynagrodzenie. Kontakty osobiste w oddziałach pokazywały niską kompetencję personelu który najczęściej nie umiał mi pomóc lub też pomoc ta była bardzo oporna. Przykłady już opisywałam- np. nie rozwiązana jest kwestia zresetowania niejakiego Kodu pin tak by się na terminalach POS nie wyświetlało iż jest to ostatnia próba jego wprowadzenia. Problem stanowiło również podstemplowanie przez pracownika składanej reklamacji. Najbardziej jednak irytuje mnie fakt który obserwuję od dłuższego czasu. I tak, ponieważ moje konto ROR ma rozszerzenie o lokatę nocną (overnight), połowa środków zostaje na nią prze kierowana. Z drugą połową nie wiem co się dzieje ale w każdym bądź razie dostępne saldo zostaje wyzerowane. Do listy zażaleń dopisać należy również dość nie dopasowane godziny księgowań zarówno przelewów wychodzących jak i przychodzących.
Mimo wprowadzenia pakietów tzw.
"Pomocni Fachowcy" i
"Osobisty Asystent"
z których osobiście nie korzystałam do tej pory, jak i w miarę funkcjonalnej i niezawodnej bankowości elektronicznej rozszerzonej niedawno o możliwość doładowania kart telefonicznych prepaid,
w ogólnym rozrachunku moja decyzja o rozwiązaniu umowy oprowadzenie konta wydaje się coraz bliższa.
Chleb zakupiony w...
Chleb zakupiony w tej piekarni nie nadaje się do jedzenia , a mianowicie jest to chleb krojony lecz w taki sposób ze nie można oddzielic kromke od kromki. Chleb w piekarni najprawdopodobniej jest krojony zanim wyschnie po wypieczeniu i kromki ulegają sklejeniu. Rozcinanie nożem nic nie daje bo kromki bardzo sie łupią. Smak chleba taki sam jak w innych piekarniach , nie widac różnicy.
wizytę zacząłem ...
wizytę zacząłem o godz 12:10 moim celem było przerejestrowanie karty ERA tak-tak na usługę prepaid po wejściu do salonu wypowiedziałem słowo dzień dobry jednak nie było reakcji...w punkcie było małżeństwo..które załatwiało problem z kodami...w pewnym momencie mężczyzna spytał kiedy zastanie kierownika ...na co pani z przekąsem odpowiedziała -nie wiem, szef jest na wakacjach .... !?! w salonie jak się okazało były 3 pracownice....2 za biurkiem 3 pani wyszła z zaplecza...podchodząc do stanowiska trafiłem na szczupłą blondynkę...która spytała suchym tonem -SŁUCHAM ? .....odpowiedziałem iż chcę przerejestrować numer ERY do sieci PLAY jako prepaid ..kobieta przeszyła mnie wzrokiem jakbym wyglądał na przybysza z państwa 3 świata....dając mi wzrokiem do zrozumienia ...przyszedł ktoś mało zasoby finansowo...kupić pre-paid..ale cóż ...następnie poprosiła o dowód osobisty....co też wykonałem..i w tym momencie jak to stwierdziła padł komputer...więc udała się do 2 komputera ...w międzyczasie pomimo 3 pracownic nikt mi nie towarzyszył..i nie podtrzymywał rozmowy natomiast 3 panie włącznie z panią z zaplecza wpatrywały się w proces wprowadzania danych do komputera...dodam iż nikt mnie nie spytał czy dać kartę rejestracyjną byłego operatora...po chwili pani w kolorze blond włosów spytała czy ten numer nie był w abonamencie co wydało mi się dziwnym pytaniem ponieważ miała w ręce plastikową ramkę z startera ERY...? po chwili kazała mi podpisać 6 kartek papieru nie tłumacząc czego one dotyczą....musiałem sam spytać...żeby podtrzymać grobową atmosferę spytałem panią -niską brunetkę ..czy przysługuje mi bonus po przeniesieniu w wysokości 60zł..stwierdziła ...muszę sprawdzić po czym wydrukowała mi bez wytłumaczenia...kartkę z warunkami uruchomienia promocji....w międzyczasie Blondynka wydała mi komplet dokumentów i starter...po czym stwierdziła sarkastycznie ....TO WSZYSTKO .....!!? i do 1 dnia roboczego nastąpi przeniesienie numeru.............nadmienię iż salon był czysty ulotki były w zasięgu ręki,aczkolwiek fotele są bardzo niewygodne raczej nie dla osób tęgich...należy nadmienić iż pracownice nie posiadają identyfikatorów co utrudnia...rozpoznanie pracownika.ogólnie bardzo negatywnie oceniam wizytę i dodam że więcej się tam nie pojawię....żałuję iż nie pojechałem załatwić przeniesienia do salonu PLAYA...w Bytomiu w budynku AGORY....do przesympatycznej pani w rudawych włoskach...która ratuje w moich oczach wizerunek firmy.
Potrzebowałem pomocy w...
Potrzebowałem pomocy w wyborze zestawu do malowania natryskowego, na początku trudno było znaleźć i zagadnąć właściwego pracownika, gdyż ci, którzy mi sie napatoczyli umywali ręce odsyłając mnie do pracownika właściwego działu. Gdy wreszcie właściwy pracownik się pojawił udzielił mi pełnej pomocy i zadziwił mnie fachowością porady oraz wyraźnie odczuwalną życzliwością. Doceniam również właściwe poczucie humoru oraz czas jaki ów pracownik mi poświęcił.
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy jestem w Tchibo w Opolu to czuję tam pełny relaks. Odwiedzam często tą kawiarnie i jestem bardzo mocno zadowolona z jakości obsługi. Zawsze świeże pyszne torciki i aromatyczna smakowita kawa. Odwiedziłam już pare tych kawiarni na terenie kraju i za każdym razem wychodze bardzo zadowolona. Polecam wszystkim.
31.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam i w imieniu firmy Tchibo dziękuję za przesłany komentarz. Staramy się, aby oferta baru kawowego Tchibo była zawsze atrakcyjna dla naszych klientów. W kazdym z naszych salonów staramy się zapewnić indywidualną ogsługę każdego klienta. Proszę zwrócić również uwagę, że poza kawą i tortem oferujemy też bogatą ofertę tematycznie dobranych produktów użytkowych. Najnowsze kolekcje można oglądać w katalogach Tchibo oraz w sklepie internetowym www.tchibo.pl. Pozdrawiam i zapraszam na zakupy przy świezym ciastku i aromatycznej kawie. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Sklep firmowy oferujący...
Sklep firmowy oferujący znakomitej jakości koszule, krawaty i tym podobną elegancką odzież męską. Bardzo czysty i schludnie urządzony, po prostu elegancki sklep. Bardzo fachowa obsługa, służąca radą i pomocą w doborze ubioru. Niektórzy mogą stwierdzić, że ceny tam są wysokie, jednak odzież tej firmy jest naprawdę doskonałej jakości i dlatego warto tam zajrzeć, wydać parę złotych więcej i poczuć różnicę. Jest to sklep dla mężczyzn ceniących sobie elegancję przez duże "E".
Pomimo dużego "natężenia...
Pomimo dużego "natężenia ruchu" w sklepie - sprzedawczyni znalazła czas na profesjonalną obsługę przedstawiając mi szeroką ofertę interesującej, wyszukanej tematyki. Cenowo, przynajmniej na terenie niewielkiego miasteczka, liczącego około dwadzieścia tysięcy mieszkańców, pozycję tę znalazłem najtaniej właśnie w tej księgarni. Księgrani na terenie miast jest kilka. Nic dodać, nic ująć - POLECAM
