Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83522)
Byłam w CCC...
Byłam w CCC przy ul Piotra Skargi. Sklep wyprzedaje obuwie. Towaru na półkach jest bardzo dużo ale jeden fason butów leży w kilku miejscach trzeba obejść sklep kilka razy aby znaleźć swój rozmiar. Panie pracujące tam przechadzają się jedynie po sklepie lub dokładają towar. Nie potrafią wskazać gdzie znajdę odpowiedni rozmiar ani też powiedzieć czy w ogóle taki mają. Ogólny chaos panuje na sklepie. Faktem jest , że mają bardzo dużo klientów ale pracują tam i uważam, że powinny znać odpowiedzi na zadawane pytania.
Wybrałam jednak sama 3pary butów i udałam się z nimi do kasy. Nie zostałam nawet przywitana pomimo że powiedziałam dzień dobry. Sprzedawczyni pierwsze co przy kasie powiedziała, ze nie przyjmuje zwrotów... Nie chciałam zwrócić tych butów- chciałam je kupić odpowiedziałam... Na co ona rzekła, że kupić mogę ale potem zwrócić już nie.... Bo to sklep z wyprzedażą i zwrotów później nie przyjmują. Rozumiem to .. Sama nigdy jeszcze nie dokonywałam zwrotów butów ewentualnie jakąś reklamację zgłaszałam ale to też nie w tym sklepie więc nie do końca rozumiem dlaczego na mnie naskoczyła. Skasowała mi buty, chciałam jeszcze dokupić produkt który chronił by moje obuwie ale było już za późno bo Pani włożyła już moją kartę do terminala i jak powiedziała cofnąć już się nie da.
Czym prędzej zapłaciłam i wyszłam ze sklepu.
Mile zaskoczyła mnie...
Mile zaskoczyła mnie dziś wizyta na stacji benzynowej w celu zatankowania auta. Nie zdążyłam nawet dobrze wysiąść z samochodu, a pan z obsługi już otwierał wlew paliwa :) z racji nie niezbyt sprzyjającej pogody (deszcz, ziąb i wszędobylskie kałuże) byłam zadowolona podwójnie gdyż mogłam spokojnie wejść do środka i ustawić się w kolejce do kasy. Obsługa na tej stacji zawsze jest sympatyczna i bardzo sprawna. Plusem są różnego rodzaju promocje chociażby punktowe lub gratisowe, oraz to że na stacji można kupić coś do jedzenia, picia, a nawet kwiaty :)
Typowy bar mleczny,...
Typowy bar mleczny, gdzie można zjeść domowy obiad, za rozsądną cenę. Spory wybór dań tj. np. naleśniki, pierogi, zupy, kluski, schabowe, mielone itp. Możliwość zjedzenia na miejscu lub wzięcia na wynos. Lokal jest dość malutki, osobiście nie lubię atmosfery typowych barów mlecznych ze względu na to, iż przypominają mi bardziej szkolną stołówkę :) Personel sympatyczny i skory do pomocy przy wyborze dań, obsługa sprawna, a jedzenie naprawdę smaczne.
Tesco jest tego...
Tesco jest tego mniejszego typu. Asortyment jest jednak wystarczający do codziennych zakupów. Można kupić niemal wszystko począwszy od zakupów spożywczych a kończąc na artykułach motoryzacyjnych. W sklepie pracuje kompetentna obsługa, jednak panuje w nim jakiś nieład trudny do ogarnięcia. Może jest to spowodowane przez mały metraż obiektu. Idąc do sklepu okazało się, że na wejściu sa podane godziny otwarcia do 19 w niedziele. Na szczęście nie zamykają drzwi przed nosem. Wszedłem na udane zakupy kilka minut później bez najmniejszych problemów.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu żadna osoba z obsługi nie podeszła do mnie ,całkowity brak zainteresowania . Informacje od personelu musiałem wyciągać sam , były one niedokładne i ogólnikowe .
Towar eksponowany był ładnie ułożony w sklepie czysto bez niemiłych zapachów . Oferta asortymentowa duża aczkolwiek cena mało zachęcająca do zakupów .
Kino małe, ale...
Kino małe, ale bardzo przyjemne. Posiadałem bezpłatne zaproszenia. Jeszcze w domu dokonałem rezerwacji miejsc przez internet, które bez problemu moglem potwierdzić będąc na miejscu w kinie i odebrać wejściówki. Wielkim plusem jest możliwość zakupu piwa w barze w holu kina. Na salę zostałem zaproszony przez kulturalna obsługę kina. Pokierował wszystkimi przed i po seansie dokąd mają się udać.
W czasie gdy...
W czasie gdy podeszłam do kasy kasjerka wykładała towar do lodówki stojącej niedaleko, musiałam odczekać chwilę zanim do mnie podeszła, między czasie podszedł kolejny klient. wówczas kasjerka zareagowała na kolejkę. Pani nie odzywała się nie uśmiechała. Rzuciła groźnie spojrzenie. Ogólna obsługa przebiegła sprawnie.
Mała liczba personelu,...
Mała liczba personelu, klient musi czekać na sprzedawce, wiedza raczej słaba, brak doświadczenia w obsłudze klienta. Pracownicy większość czasu przebywają na zapleczu zachowując się dość głośno - głośne śmiechy. Słabo zaznaczone towary promocyjne, niezgodność cen z gazetki promocyjnej z cenami na półkach.
Zakupy przebiegły szybko...
Zakupy przebiegły szybko i sprawnie, w sklepie nie było w tym czasie innych klientów. Nikt z personelu nie zaproponował mi pomocy gdy szukałam wybranego towaru. Sama zapytałam ekspedientkę czy jest dostępny dany asortyment. Przy kasie inna ekspedientka była miła, uśmiechnięta zapakowała towar i podziękowała za zakup.
Założyliśmy z mężem...
Założyliśmy z mężem konto w tym banku. Zdecydowaliśmy się akurat na BZ WBK, ponieważ odpowiadała nam oferta i lokalizacja oddziału(blisko).Niestety okazało się w praktyce,że do kas wpłat i wypłat gotówki, zawsze są ogromne kolejki. Za każdym razem kiedy odwiedzaliśmy bank staliśmy w ogromnej kolejce po 30-45 min.Do obsługi oferty banku są wyznaczone 4 stanowiska,ale w praktyce najczęściej zajęte przez klientów były dwa stanowiska. Kasy są tylko dwie i zawsze ogromna kolejka. Kierownik placówki widział tą sytuację, ale nie reagował.A jeżeli widać ,że większe zapotrzebowanie jest do kas to, wystarczyłoby dodać jedną kasę na stałe lub w momencie tworzenia się kolejki uruchomić stanowisko obok.
Od mojej poprzedniej...
Od mojej poprzedniej wizyty spadła jakość obsługi przez kelnerów. Pojawili się nowi pracownicy, którzy sami chyba nie wiedzą po co tam są. Po wejściu do ogródka restauracji brak z ich strony jakiegokolwiek zainteresowania. O menu trzeba poprosić. Nie potrafią sobie zorganizować czasu. Jedzenie też na minus - nie prezentuje się na talerzu tak jak kiedyś. Plus taki, że w karcie pojawiły się kanapki na wynos.
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazanie obserwacji dotyczących wizyty w restauracji Sphinx. Celem działania naszych restauracji jest zachowanie wysokich standardów jakości obsługi jak również dostarczenie Gościom smacznych dań zgodnie z obowiązującą kartą menu. Przykro nam, że obsługa kelnerska nie sprostała Pana oczekiwaniom. Ponieważ codziennie pracujemy nad poprawą jakości świadczonych usług, prosimy o informację w której naszej restauracji w Łodzi na ulicy Piotrkowskiej miała miejsce Pana obserwacja.
Serdeczne zapraszamy do odwiedzania sieci restauracji Sphinx.
Pozdrawiam, Sfinks Polska S.A.
Asortyment sklepu bez...
Asortyment sklepu bez zarzutów. Na półkach brak pustych przestrzeni. Obsługa sama proponowała pomoc w znalezieniu poszukiwanego towaru. Sprawna i szybka obsługa na kasie (duży plus). Dogodna lokaizacja blisko przystanków i dużym skrzyżowaniu. Zadbany i duży parking. W sklepie kilka bezpłatnych wózków na zakupy (przydatne przy braku drobnych).
Specyficzny personel. Są...
Specyficzny personel. Są osoby miłe, niemiłe i takie, które nie wzbudzają żadnych emocji. Dość mały wybór towarów i spore jak na tego typu sklepy ceny. Nieodłącznym znakiem tego sklepu jest długa kolejka do każdej z kas, w której dość często dochodzi do niemiłych komentarzy lub sporów. Dziwna ochrona - odnoszę wrażenie, że każego podejrzewają za złodzieja i każdego dziwnie obserwują. Przed wejściem dość często można spotkać "podchmielonych" panów.
Bywając w wielu...
Bywając w wielu restauracjach, po raz pierwszy natknełam się na taką gdzie jakość obsługi, serwowanych dań ioraz klimat tego miejsca -stanowiły jedną całość. Pierwsze pozytywne wrażenie - to wygląd restauracji, wyposażenie wnetrz, czystość. Drugie równie pozytywne wrażenie- to obsługa personelu- usmiechniętego, witającego gości bardzo uprzejmym : witam Państwa. Pomimo dużej ilości gości- personel radził sobie rewelacyjnie. Po podaniu karty- czas na zastanowienie i tu równiez miłe zaskoczenie ponieważ wyczucie czasu na zastanowienie się był idealnie dobrany. Po podejściu kelnera i momentu zamówienia do realizacji upłynęło naprawdę niewiele czasu. Podawane potrawy już na pierwszy rzut oka wyglądały niezwykle apetycznie, a to zasługa że są przygptowywane ze świeżych produktów.Sposób podania też plusuje na korzyść restauracji. W rozmowie z kelnerem zachwyciła mnie również wiedza na temat potraw, ich składu itp. Bez zająknienia otrzymałam wiedzę, której oczekiwałam.
Co zwróciło jeszcze moją uwagę? Sposób relacji pracowników między sobą. Bez udawanej sztuczności widać było, że są bardzo zgranym zespołem i rozumieją się bez słów, co wiele razy dawało się wyczuć. Może to świadczyć o dobrym zarządzaniu kierownictwa i stworzeniu dobrych warunków pracy swoim ludziom, co owocuje takim niewymuszonym zaagnażowaniem zespołu w pracę.
Moje odczucia - bardzo pozytywne.
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Szybko i sprawnie uzyskałem informacje, których potrzebowałem. Uśmiechnięta Pani kasjerka. Placówka duża i czysta. Brak kolejki. Wszystkie potrzebne materiały są łatwe do zauważenia. Wiem, że w razie konieczności ponownie odwiedzę właśnie tą placówkę. Plusem jest również dogodna lokalizacja.
Asortyment dość zróżnicowany,...
Asortyment dość zróżnicowany, możemy spotkać produkty z najniższych półek oraz te z trochę wyższych. Bardzo konkurencyjne ceny. Na sklepie jest bardzo mało miejsca i jak jest większy ruch ciężko się przemieszcza. Nie znając rozkładu sklepu dość ciężko szuka się poszczególnych towarów i często prosi się obsługę o pomoc. Na sklepie jest trochę brudno i ogólny nieład, ale przy takim ruchu i tak małej przestrzeni jest to zrozumiałe. W sklepie jest bardzo miła i pomocna obsługa.
Wystrój wspaniały, pachnie...
Wystrój wspaniały, pachnie świeżością jest bardzo czysto. Siedząc przy fontannie jest trochę głośno i może być to po dłuższym czasie męczące. Ceny, jak na miejsce, nie są zbytnio wygórowane. Zamówiliśmy lody i białą kawę. Lody przepyszne, natomiast kawa za mocna i niezbyt dobra, dodatkowo było za mało mleczka. Cały obraz kawiarni znacznie popsuła obsługa. Na cztery osoby mieliśmy, aż jedno menu. Pani po zamówienie przyszła zdecydowanie za szybko, nie zdążyliśmy się jeszcze namyślić. Natomiast na realizację zamówienia czeka się bardzo długo! Czekaliśmy dobre 25 min.
Ostatnio byłam w...
Ostatnio byłam w Urzedzie Miasta załatwiając tam swoje sprawy związane z działalnościa. Zaraz po wejściu do instytucji moja uwagę zwrócil pracownik, który zaraz po moim wejściu podszedł i zapytał w czym może pomóc. Był bardzo uprzejmy i kompetentny. Strój urzędowy wraz z przypiętą etykietą od razu pomagał się zorientować petentowi z kim ma do czynienia. Pomimo tego, że znajduje sie tam urządzenie, które drukuje odpowiedni bilet z numerem do odpowiedniego okienka- to pracownik pomaga w szybszym wyborze aby maksymalnie skrócić czas oczekiwania petenta. Załatwianie spraw odbywa się szybko i dokładnie. Moją uwagę zwrócił sposób obsługi klienta. Czuć było niewymuszoną empatie i chęć pomocy. Na pierwszy rzut oka rzuca się bardzo dobra oraganizacja pracy, porządek w dokumentacji i jej obiegu. Pracownicy z checia odpowiadali na moje pytania i watpliwości, a ponieważ zależało mi aby podczas mojego pobytu w Piotrkowie tak pozałatwiać sprawy, aby zmieścić sie czasowo w jednym dniu- pracownicy tak dostosowali sposób załatwienia mojej sprawy, abym nie miała potrzeby przyjeżdżać powtórnie.
Moje wrażenie- bardzo pozytywne.
Miła obsługa, szybka...
Miła obsługa, szybka reakcja przy kasach personelu gdy pojawiło się przy kasie więcej osób uruchomiono nową kasę , uśmiechnięci pracownicy. Towar na półkach dobrze powykładany , personel pomocniczy wykładający towar bezproblemowo i bez popychania kupujących sprawnie pracował prawie nie zauważalnie.
Do sklepu zaprasza...
Do sklepu zaprasza nas pięknie zaaranżowana witryna, minus jedynie za to że ta sama kompozycja jest od dłuższego czasu. Wchodząc do sklepu czujemy się jakbyśmy wchodziły do swojej własnej garderoby, sklep jest przytulny, nie jest nadźgane nie wiadomo ile niepotrzebnych rzeczy. Asortyment jest bardzo kuszący, ceny przystępne. Największy plus przyznaję za obsługę, która jest niesamowita. Ja akurat trafiłam na Panią, była przemiła i nie narzucała się, oferując mi pomoc. Na pewno nie raz jeszcze tam wrócę i na pewno coś kupię. Lokal znajduje się w korzystnym miejscu, na deptaku w centrum Bełchatowa, są również miejsca parkingowe.
