Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83522)
Kiedy skończyłam remont...
Kiedy skończyłam remont wymarzonej kuchni, ostatnią rzeczą, która została mi do zrealizowania pozostał zakup mebli kuchennych i wyposażenie kuchni. Po wizycie w kilku już salonach meblowych, kolejny wybór padł na Black Red White, a że byłam właśnie na Bielanach, postanowiłam tam zajrzeć, wiedząc, że jest tam Studio Kuchni. Mając ze sobą wszelkie rysunki, wymiary całej kuchni i wyobrażenia ogólne w głowie, wybrałam się do tego salonu. Nie było trafić trudno, więc jeśli chodzi o lokalizację, to wszystko OK. Wjechałam na I piętro i zaczęłam najpierw oglądać wszystkie zestawy kuchenne, które są w salonie, a było ich dosyć sporo. Nie ukrywam też, że liczyłam na przystępną cenę mebli, bo wiadomo, że jużremont to duży wydatek, a to właśnie niedawno miałam już za sobą. Spodobał mi się jeden zsetaw- meble Tola. Zapisałam sobie nazwę oraz kolor na karteczne i rozpoczęłam poszukiwania kogoś z obsługi. Trochę to trwało... Kiedy wkońcu zaczepiłam jakąś Panią ubraną w firmowe logo Black Red White i zapytałam czy mogłabym prosić o pomoc, odpowiedziała, żebym usiadła, a ona zaraz podejdzie. Po ok. 10 minutach czekania, usiadła przy komputerze i powiedziała " Słucham Panią" . Zaczęłam więc mówić, że poszukuję mebli do kuchni, mam wymiary i chciałabym coś wybrać z mebli Tola. Pani wydała mi się zupełnie niekompetentna, byłam aż sama zdziwiona, że nie zależy jej na czymkolwiek, żeby mnie czymś zainteresować albo wcisnąć cokolwiek. Pierwszy raz spotkałam się z czymś takim. Uznała że muszę wiedzieć konkretnie jakie szafki chcę o jakich wymiarach i odesłała mnie na piętro wyżej, gdzie robią meble na wymiar, a cena tych mebli sprawdziłam po rozmowie z tą Panią, zaczyna się od 6 tysięcy wzwyż. A wystarczyło z jej strony trochę chęci i razen nogłyśmy przecież stworzyć jaką kuchnię. No cóż... stracili klienta.... Wyszłam stamtąd z wielkim niesmakiem i na pewno nie odwiedzę już więcej tego sklepu.
Zakupiłem przez Internet...
Zakupiłem przez Internet na www.komputronik.pl aparat fotograficzny z opcją odbioru własnego w punkcie sprzedaży. Wybrałem najbliżej mnie położony punkt w CH Zdroje w Szczecinie. Niestety, był to duży błąd. Mimo, że w sklepie nie było innych klientów to na obsługę czekałem 5 minut. Jak już ekspedientka się mną zainteresowała to okazało się, że jest to osoba wysoce niekompetentna. Nie potrafiła doradzić jaka karta pamięci będzie najlepsza dla zakupionego przeze mnie modelu aparatu. W trakcie obsługiwania mnie rozmawiała z kimś na gadu-gadu i w ogóle się z tym nie kryła - ekran monitora był tak ustawiony, że siedząc na miejscu klienta doskonale go widziałem. Po zwróceniu jej uwagi stwierdziła, że rozmawia z szefem i nie może tej rozmowy przerwać. Trwało to ok. 5 minut, a ja w tym czasie mogłem popatrzeć w sufit. Niestety, to nie był koniec niespodzianek. Ekspedienta oświadczyła mi, że nie wyda mi paragonu, bo skończył jej się papier w drukarce. Dopiero jak poinformowałem ją, ze w takim razie rezygnuję z zakupu znalazła na zapleczu rolki kasowe i po kolejnych 5 minutach mogłem już spokojnie opuścić sklep. Co do wystroju sklepu i jego zaopatrzenia to nie mam większych zarzutów. jest czysto, estetycznie, towar jest należycie wyeksponowany, widoczne są ceny. Niestety, jakoś obsługi psuje całościowy obraz sklepu. Na chwilę obecną nie zamierzam więcej zaglądać do tego punktu sprzedaży.
Szczerze mówiąc jestem...
Szczerze mówiąc jestem oburzona wizytą w tym sklepie. Drogeria Nika jest jedną z lepszych w mieście, gdyż posiada bardzo duży asortyment produktów, sporo fajnych promocji, gazetki reklamowe i ciekawy, nowoczesny wystrój lokalu. Obsługa w tej drogerii jest natomiast kompletną pomyłką. Weszłam tam dzisiaj w celu zakupienia farby do włosów. Poza kasjerką stojącą za ladą w sklepie były jeszcze dwie pracownice mające za zadanie doradzać klientom lub wykładać towar. W sklepie poza mną nie było żadnych innych kupujących. Pomijam fakt, że żadna z pracownic nie podeszła zapytać czy w czymś może pomóc, to obydwie stały w koncie plotkowały i pisały sms-y. Nic mi do tego, bo zazwyczaj przy wyborze farby do włosów nie sugeruje się niczyim zdaniem, a w razie czego zawsze sama mogę poprosić o pomoc, ale nie ukrywam, że takie zachowanie pracowników jest moim zdaniem niegrzeczne. Szczytem jednak okazało się zachowanie kasjerki. Podeszłam do kasy, pani bez żadnego przywitania czy jakiegokolwiek wstępu nabiła farbę na kasę i mówi 21,99 zł. Podaję jej banknot 50 zł, na co ona mówi bez żadnych ogródek: "Nie mam wydać. Musi pani sobie gdzieś iść rozmienić." Aż się we mnie zagotowało. Pomijam fakt, że robiąc zakupy mam prawo oczekiwać, że gdy zapłacę banknotem o nominale 50 zł to bez problemu kasjer wyda mi resztę, zwłaszcza, że zakup miał wartość prawie połowy tej sumy. Rozumiem gdyby ta kasjerka w sklepie była sama i nie mogła wyjść, zostawić sklepu wraz z klientem, poszłabym rozmieniła i nie było by problemu, ale były w drogerii dwie inne pracowniczki, które nie miały zupełnie żadnego zajęcia. Uważam, że jest to nic innego jak bezczelna ignorancja, a nawet obraza klienta. Oczywiście wyszłam z drogerii i nie miałam zamiaru już tam wracać.
Odwiedzam ten market...
Odwiedzam ten market dość często, z prostej przyczyny - jest najbliżej mojego domu, ale rzadko kiedy jestem zadowolona z tego co zastaje w sklepie... Dzisiaj np. tuż po wejściu do marketu uderzył mnie niezbyt przyjemny zapach nieświeżych warzyw i owoców... Oczywiście minęłam to stoisko, bo wiedziałam, że nawet jeśli są na tym stoisku ładne świeże owoce to w takiej "oprawie zapachowej" nie jestem w stanie tam ustać nawet 30 sekund. Na dziale nabiału złapałam pierwszą z brzegu śmietanę i okazało się, że jej termin ważności upłynął trzy dni temu... Powoli kończyła się moja cierpliwość. Przeszłam na dział pieczywa, a ponieważ nie znalazłam nigdzie jednorazowych woreczków, zmuszona byłam wziąć pakowane bułki. Po drodze do kasy wrzuciłam do koszyka jeszcze dwa produkty i stanęłam w kolejce która liczyła 7 osób, a na trzy możliwe kasy otwarta była jak zwykle jedna... Mimo, iż market jest dość dobrze zaopatrzony i ceny w nim są naprawdę przystępne, to pod względem obsługi, estetyki czy zwyczajnej kontroli asortymentu pod względem ważności niestety moim zdaniem zostaje daleko w tyle za innymi sklepami. Pracujący tam personel też pozostawia wiele do życzenia, traktuje klienta przedmiotowo, często zdarzają się pomyłki podczas kasowania produktów bądź wydawania reszty. Obie te sytuacje sprawdziłam na własnej skórze: np. zakupiłam kiedyś pół kg śliwek, natomiast kasjerka nabiła na kasę pół kg nektarynek, a płacąc banknotem o nominale 100 zł, gdzie wartość zakupów wynosiła 24,55 zł, otrzymałam resztę w wysokości 25,45 zł. Kasjerka zarzekała się, że zapłaciłam banknotem 50 zł. Musiałam czekać pół godziny, aż zamknie kasę i ją podliczy. Po czym okazało się oczywiście że ma o 50 zł więcej... Odwiedzając ten market należy dużą uwagę zwrócić na termin ważności kupowanych produktów, sprawdzać paragon przed wyjściem ze sklepu oraz dobrze przeliczyć resztę zanim odejdziemy od kasy.
Będąc 1szy raz...
Będąc 1szy raz w McDonald's poczułam się tam jak intruz za sprawą obsługi. Powiedziałam Panu , że jestem tu pierwszy raz i w ogóle nawet nie orientuję się co maja w swojej ofercie, ale pan jakby tylko nie słyszał. Z prędkością karabinu maszynowego rzucał nazwy jakichś zestawów, o których to nie miałam zielonego pojęcia.I oczekiwał chyba , że ja z tą samą szybkością dokonam wyboru. Byłam zestresowana i niezadowolona.
Posiadając małe dzieci...
Posiadając małe dzieci często jestem "zmuszona" do odwiedzania różnych lokali serwujących szybkie jedzenie, typu frytki czy pizza, z racji nagłych napadów głodu u dzieci. Ostatnia wizyta w Cleopatrze była bardzo udana. Pani obsługująca nas ujęła mnie swoim podejściem do dzieci, cierpliwością i bardzo fachową rozmową z dziećmi. Wysłuchała co dzieci chcą zjeść, zaproponowała picie w bardzo miły sposób. Nie było to suche przyjęcie zamówienia i na tym koniec. najlepszą ocenę obsłudze wystawiły dzieci, twierdząc , że "ta pani była przesympatyczna".Polecam.
Drogeria czysta, schludna,...
Drogeria czysta, schludna, produkty równo wyeksponowane na półkach. Duża różnorodność towarów, przystępne ceny, liczne promocje. Zabrakło jednak jednego z produktów, po które się wybrałem pomimo, iż należał do stałej oferty. Zdecydowanym plusem jest jakość obsługi i zachowanie personelu. Kasjerka natychmiast zareagowała na zwiększenie ruchu. Otworzono drugą kasę. Przy kasie obsługiwana przede mną osoba w trakcie kasowania spowodowała zwłokę, kasjerka zaproponowała mi obsłużenie w innej kasie poza kolejką. Zdecydowanie polecam!
Podczas zakupów miłe...
Podczas zakupów miłe wrażenie robi duża ilość personelu, dbająca o porządek w sklepie, cały asortyment systematycznie jest poprawiany oraz układany w zorganizowany sposób. Kasjerzy sprawnie obsługują klientów. Pomimo dużego ruchu, czas stania w sporej kolejce skracany jest do minimum. Jedynym mankamentem wydaje się być odrobinę obojętny stosunek personelu do klienta. Jeżeli chodzi o różnorodność oferty to jest ona zdecydowanym plusem marki.
Byłem mile zaskoczony...
Byłem mile zaskoczony poziomem obsługi jaki napotkałam w oddziale Kasy Stefczyka w Bydgoszczy na ul. Wyzwolenia. Wysoka kultura osobista, doradztwo jak i uśmiech na twarzach personelu to bardzo rzadko spotykane cechy pracowników tego sektora.Jeśli dodać do tego małą czarną to nie trzeba dodawać gdzie skieruję swoje kroki w razie konieczności zaciągnięcia kolejnej pożyczki.Gorąco polecam...
Stefan
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Uprzejmie dziękujemy za zgłoszoną obserwację. Opinia dotycząca jakości naszej pracy jest dla nas bardzo ważna. Zapraszamy do korzystania z naszych usług
Atrakcyjny repertuar oraz...
Atrakcyjny repertuar oraz dodatkowe wydarzenia np. Kino na wysokim obcasie. Ceny biletów porównywalne z konkurencją, natomiast przesadzają z ceną Coli, popcornu i podobnych smakołyków. Wygodne fotele, dużo miejsca. Na sali kinowej często jest za zimno. Latem należy brać ze sobą dodatkowe okrycie, zimą trzeba przykrywać się kurtkami. W kinie zawsze jest czysto, zarówno na sali, korytarzach jak i w toaletach. Bardzo sympatyczna obsługa.
Jedzenie dość smaczne,...
Jedzenie dość smaczne, jednak często przesadzają z ilością cebuli w porcji. W miejscu przygotowania posiłku jest czysto. Dobre jest to, że można spojrzeć na wszystkie elementy dodawane do dania i że jest ono przyrządzane przy klientach, ponadto posiłki robione są bardzo szybko. Dużym minusem jest to, że wiecznie brakuje kurczaka, co znacznie ogranicza wybór posiłku. Ceny przystępne, ważne jest to, że porcją można spokojnie się najeść. Obsługa nie powala. Panie przy kasie mają olewczy stosunek do klienta, panowie przyrządzający posiłek nie należą do najsympatyczniejszych.
ODDZIAŁ BANKU, WYREMONTOWANY,...
ODDZIAŁ BANKU, WYREMONTOWANY, PRZYJAZNY. PO WEJSCIU DO PLACÓWKI POWITAŁA MNIE SYMPATYCZNA I USMIECHNIETA PANI EWA. ZAPROSIŁA DO STANOWISKA I ZAPYTŁA W CZYM MOŻE MI POMÓC. bYLEM UMÓWIONY W TYM DNIU Z INNYM PRACOWNIKEIM BANKU ALE JAK SIE PÓŹNIEJ OKAZAŁO TEJ KOBIETY NIE BYLO W PRACY. cAŁE SZCZĘSCIE, ŻE POWITANI MNIE TAK MILE I UPRZEJMNIE WIEC NIE BYŁO MI SZKODA ZMARNOWANEGO CZASU. OBY WIĘCEJ TAKICH MILYCH TWARZY.
pIOTR
zakupiłam panele w...
zakupiłam panele w sklepie komfort, obsługiwała mnie bardzo miła pani( pani Kasia), poleciła profesjonalnych montażystów ( pana Grześka ). Otrzymałam fachową poradę podczas wizyty na sklepie jak również podczas pomiaru i montażu. montażyści rozwiali wszelkie wątpliwości.Podłoga wygląda rewelacyjnie i jestem bardzo zadowolona, nie pozostaje nic innego jak pogratulować takiego personelu jak i montażystów. Na pewno jeszcze nie raz odwiedzę sklep na wadowickiej jak również polecam i będę polecać go znajomym.
Zamówiłam w tym...
Zamówiłam w tym sklepie kino domowe, pan który przyjmował zamówienie bardzo miły , sympatyczny i pomocny niestety w dniu odbioru towaru, prosząc o pomoc w wyniesieniu zakupionego towaru( innego sprzedawcy) do samochodu usłyszałam , ze pracownikom nie wolno opuszczać sali sprzedażowej i że jak nie dam rady to mogę sobie zamówić transport..w wyniku zaistniałej sytuacji zrezygnowałam z zakupu a szkoda, bo zawsze uważałam ten sklep za godny zaufania. Wystarczyło powiedzieć żebym podjechała pod magazyn i każdy byłby zadowolony, no ale niestety zabrakło tego ze strony bardzo nieprzyjemnego sprzedawcy(szkoda że nie było pana który mnie dzień wcześniej obsługiwał ) będę omijać ten sklep szerokim łukiem i wszystkim znajomym odradzam robienia zakupów - nie traktuje się tak klientów!!!!!!!!!
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w sklepie INTERMARCHE w Brzegu, niestety nie czuje się komfortowo. Obsługa klienta jest nieprofesjonalna, można wyczuć ignorancje, brak uwagi. Kasjerki często się mylą w wydawaniu gotówki klientom,czas obsługi jest stosunkowo za długi, maksymalnie są otwarte tylko dwie kasy. Oferowane produkty zwłaszcza warzywa są zepsute i znajdują się na sali sprzedaży, w sklepie panuje nieprzyjemny zapach.
Mojej córeczce zachciało...
Mojej córeczce zachciało się loda:D najbliżej mamy do sklepu SPOŁEM.. Praktycznie chodzę tam codziennie ale podczas tych zakupów rozejrzałam sie dokladniej po sklepie. A tam, no cóż niezły haos. Towar jest poukładany byle jak. Wody i inne napoje znajdujace sie w większych butelkach stoją na podłodze, chcąc je kupic klient musi sam podejśc i zabrac. Większośc towaru jest nieometkowana, klient nie wie po ile co jest.. oświetleni w sklepie jest zbyt ciemne co powoduje iż klient odczuwa nieporządek.. Bardzo duża ilośc towaru wcisnięta w nieco małym pomieszczeniu tworzy klaustrofobiczne odczucie. Towar jest dosłownie wszędzie.. prócz sufitu ale myślę, ze gdyby można było i tam coś powiesić to szefowa zrobilaby to Obsługa w tym sklepie przypomina scenki z Barei
Dnia, 30-07 br....
Dnia, 30-07 br. udałam się do sklepu euro rtv agd w celu zakupienia aparatu fotograficznego. Na sklepie panował porządek, podeszłam do kasy zapytać czy mogę prosić o pomoc w wyborze aparatu, gdyż nikt do mnie nie podszedł. Jednak pani na kasie, sprawiająca wrażenie że właśnie jej w czymś przeszkodziłam odpowiedziała " do sprzedawcy w żółtej koszulce". Zmieszana " zaangażowaniem" pani Doroty P. odeszłam poszukać sprzedawcy. Po chwili znalazłam pomoc, obsługa była sprawna, miła i na temat. Sprzedawca mówił pewnie, o produkcie który mnie proponował, używał przekonywujących argumentów, do zakupy. Przy zdecydowaniu sie na dany sprzęt, sprzedawca proponował dodatkowe opcje jak " przedłużona gwarancja " jednak ze względu na dość wysoką cene nie zdecydowałam się. Po wypisaniu niezbędnego dokumentu udałam się do kasy. Płatnośc w kasie była sprawna, kasjerka sprawdziła zgodność podpisu na wydruku z karta. zapakowala towar, podziekowala i się pożegnała. Na sklepie panował porządek. Jednak było bardzo DUSZNO, GORĄCO co przeszkadzała w zakupach.
Salon optyczny "Fielmann"...
Salon optyczny "Fielmann" w Galerii Bałtyckiej. Panie bardzo kompetentne, poza jednym drobiazgiem - nie do końca wyjaśniły mi (albo ja nie zrozumiałem?) różnicę pomiędzy soczewkami tradycyjnymi, a organicznymi (różnicę w cenie - dwukrotną - zrozumiałem). Poza tym bardzo miła obsługa, fachowa i nie nachalna pomoc w doborze oprawek (choć uczyniona z pewnym opóźnieniem). Oferta na tyle duża, że bez problemu można znaleźć coś dla siebie, także w przypadku szczególnych wymagań i pomysłów. Istotne są warunki gwarancji i bezpłatnego serwisu na zakupione okulary, a także bardzo tanie ubezpieczenie od właściwie wszelkich zdarzeń, związanych z uszkodzeniem, kradzieżą, czy zgubieniem okularów. Ceny zróżnicowane, ale nawet za nieduże pieniądze można nabyć solidne i estetyczne okulary. Obsługa pod względem organizacyjnym bez zarzutów, z wyjątkiem problemu z wystawieniem faktury, z uwagi na nieobecność w tym momencie osoby, która może to zrobić (?). Salon czysty, cichy i jasny, ekspozycja sensowna i przejrzysta.
Niestety brak możliwości...
Niestety brak możliwości oceny personelu, z uwagi na nieobecność takiego w całym sklepie, poza kasami, w których w tym właśnie czasie (we wszystkich jednocześnie) odbywa się zmiana obsługi. Panie wystawiają tabliczki z napisem "Ostatni klient", a pytania klientów o możliwość zapłacenia za zakupy, kwitują prostym zdaniem "Proszę czekać". Kilkudziesięciu klientów też ma w tym czasie 15-20 minutową "przerwę". Otwarta jest oczywiście kasa samoobsługowa, ale tam również jest zastój, bo nie każdy klient daje sobie z tą samoobsługą radę, a pracownika spieszącego z pomocą, jakoś nie widać. Oferta bogata, ale cenowo - bez rewelacji, w niektórym asortymencie nawet pobliski sklep osiedlowy ma niższe ceny.
Towar na półkach w części spożywczej oraz chemii gospodarczej przyzwoicie i sensownie ułożony. Natomiast w pozostałych działach (np. sportowy, techniczny) - koszmar. Asortyment jest wymieszany, etykiety cenowe nijak się mają do towaru na półkach, a opakowania często są zniszczone i zabrudzone. Przy kasie okazuję się, że towar leżący na półce, opisany konkretną ceną, w rzeczywistości kosztuje znacznie więcej. Na uwagę skierowaną do pani w kasie, odpowiedź jest jedna: "Może pan tego nie brać". Taki sam efekt daje próba interwencji w "Punkcie obsługi klienta". Pani z obsługi dodaje jednak swoje uwagi w stylu "Wszystkiemu winni są klienci, bo przestawiają towar na półkach, rozrywają opakowania etc.". Całość można podsumować jedyną w tym przypadku radą: pozbądźcie się klientów, a wtedy wszystko będzie działało bez zarzutu.
Niejaki pracownik Daniel...
Niejaki pracownik Daniel chodzi przy klientach i liczy towar na półkach. Ten sam Daniel drapie się po brodzie przy klientach, wygina ciało w lewo i prawo jakby ćwiczył jakieś magiczne pozy. Opiera się podczas obsługi klienta o blat dumając nad sensem czy też bezsensem życia. Dla niego kontakt wzrokowy z drukowaną fakturą jest ważniejszy niż prawidłowa postawa za kasą, polega to na oparciu się o blat i patrzeniu jakby w terj fakturze miał wyczytać numery w totolotka. Proponuje klientom jakiś produkt po czym stwierdza, ze go nie ma !!!! Zapakował klientowi hot-doga w rękawiczkę jednorazową !!!!!! Próbuje się spoufalić z klientem jakby to był jego kolega. Jak widzę, że jest na kasie to od razu omijam tę stację. Reszta pracowników jest naprawdę zachęcająca do stałego odwiedzania. Please Please tylko nie Daniel. Nie zrobił mi nic, ale jego wygibasy tyłem do klienta podczas liczenia prezerwatyw jest nietaktowne i troszkę niesmaczne.
