Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83544)
Jako klientka banku...
Jako klientka banku Allianz po jego przejecie przez GetinBank zostałam zmuszona do korzystania z usług tego banku. Jako klientka właśnie Allianz Banku ( byłego) jestem gorzej traktowana w placówkach. Mimo upływu ponad 14dni nie dostałam odpowiedzi na reklamację a podczas wizyt w placówce mogę korzystać tylko z 1 stanowiska, a klienci GetinBanku ze wszystkich. Często zdarza się że w ogóle nie ma nikogo do obsługi takich klientów jak ja. Nie polecam!
Małe, sympatyczne biuro...
Małe, sympatyczne biuro podróży z symatyczną, wesołą i profesjonalną osobą.Pani Wioletta pomogła wybrać super wczasy,w/g naszych oczekiwań i funduszy przeznaczonych na ten cel, naświetliła minusy i plusy wyjazdu tak abyśmy wiedzieli.Na miejscu wszystko okazało się bardzo bardzo pawdziwe zgodne z obietnicami p.Wioletty. Następne wczasy/kolonie również z tym biurem mogę polecić!
Witryna sklepowa była...
Witryna sklepowa była czysta, manekiny wystylizowane gustownie. Na sklepie panował duży ruch lecz pomimo tego rzeczy były poukładane a wnętrze czyste. Zostałam powitana przez pierwszego napotkanego sprzedawcę. Sprzedawczyni podeszła gdy skończyła obsługiwać poprzednią klientkę i zapytała czy pomóc w doborze odzieży. Odpowiedziałam że poszukuję marynarki więc sprzedawczyni dopytała się o szczegóły co by to miało być tak dokładnie i w jakim fasonie oraz do czego to by miało być ubrane. Wiedzę sprzedawcy na temat produktu oceniam bardzo dobrze, ponieważ potrafiła odpowiedzieć na moje pytania dotyczące prania takiej odzieży oraz materiału z jakiego jest uszyta marynarka. Doradzono mi również w kwestii kolorystycznej i rozmiaru, tak że jestem bardzo zadowolona. Po przymierzeniu kilku modeli zdecydowalam się na zakup wiec udałam się do kasy i tu się trochę rozczarowałam gdyż była dosyć długa kolejka.Pani w kasie była bardzo miła, sprawnie zapakowała mój zakup oraz pożegnała mnie i zaprosiła do ponownej wizyty. Straciłam ponad 15 minut stojąc w kolejce. Jednak czas obsługi klienta przy kasie to nie jest chyba mocna strona tego sklepu. Mimo wszystko chętnie bedę polecać to miejsce na zakupy.
Ulica Kromera jest...
Ulica Kromera jest dość długa, więc jadąc od strony Poznania, z daleka było widać neon hotelu. Przejechałam obok budynku i niestety nie mogłam znaleźć wjazdu. Zawróciłam na najbliższym skrzyżowaniu w celu dotarcia do hotelu. Niestety okazało się, iż muszę wjechać na stację paliw BP, żeby znaleźć się nieopodal budynku. Tutaj nastąpił następny problem...przy wyjeździe nie było żadnej drogi prowadzącej do Quality System, w związku z tym musiałam wycofać na stację. Jadąc za budynkiem BP zauważyłam plakat, na którym była informacja wzraz ze strzałką "Parking Hotelu Quality System". Szczęśliwa, udałam się zaparkować samochód. Gdy znalazłam się przed wejściem, ze złością zauważyłam, iż będę musiała wciągnąć moją ciężką walizkę, ponieważ w wiatrołapie były dość strone schody. Przy recepcji czekałam niezauważona około 10 minut zamin personel wydał mi klucz. Gdy odchodziłam od pulpitu, pracownik (kobieta, ubrana bardzo elegancko, długie blond włosy, około 25 lat) poprosił mnie o włożenie bileciku do wnętrza samochodu, w celu identyfikacji auta gościa. Wściekła nie omieszkałam poinformować pracownika żeby sama poszła i sobie wsadziła bilecik. Wcześniej podałam numer rejestracyjny i markę auta, więc to powinno wystarczyć. Byłam bardzo zmęczona...do tego wszystkiego zaczął padać deszcz, parking znajdował się za budynkiem. W pokoju było ciepło i czysto. Na szczęscie otrzymałam pokój z dużym łóżkiem. Mimo klimatyzacji, która znajdowała się wewnątrz, bardzo dużym minusem był brak klamki w oknie, co uniemożliwiało przewietrzenie pomieszczenia. Pokój był urządzony w ciepłych kolorach, stwarzał przyjemną atmosferę. Zastanawiał mnie fakt wyposażenia w czajnik bezprzewodowy i filiżankę - brak było herbaty, kawy... Nie było również nic do picia, np. woda mineralna. Gdy weszłam pod prysznic okazało się, że skrzydła zamknięcia kabiny nie domykają się. Poza tym słuchawka od prysznica była niego uszkodzona, co powodowało zbyt duże rozpryskiwanie wody na wszystkie strony. Rano udałam się na śniadanie. Jedzenie było ułożone w formie stołu szwedzkiego. Wszystko było bardzo smaczne i świeże. Do wyboru były dania gorące i zimne oraz wiele rodzajów napojów. Przy rozliczaniu za pokój zostałam obsłużona bardzo uprzejmie. Hotel ma wady i zalety. Uważam jednak, iż kierownictwo placówki powinno zastanowić się nad szczegółami, które mogą poprawić wizerunek Quality System oraz odczucia gości. Budynek jest dość nowy i zadbany, wystarczy wdrożyć kilka zmian i zasad.
Fajna lokalizacja bardzo...
Fajna lokalizacja bardzo ładny wystrój hotelu i restauracji,niestety podczas załatwiania komunii menager lokalu mało konkretny i rzeczowy,na pytania które nie umiał odpowiedzieć miał dać do czerwca 2011r.niestety w październiku trzeba było się pofatygować i samemu ponownie pytać...tym razem nasze pytania rozwiała pani stażystka bardzo kompetentna....chyba obecny menager powinien się uczyć od swej stażystki....zobaczymy co jeszcze nas będzie czekać
Mimo iż lokal...
Mimo iż lokal na osiedlu to miejsce parkingowe na klienta czeka, wystrój-masakra zewn. PRL.stare okna, sypiąca się balustrada...pewnie bezpieczna ale wizualnie okropna.Wewnątrz dżungla....pod oknami chyba do zamaskowania starych i brzydkich okien pełno fikusów nie zawsze czystych, brzydki wystrój kufle z piwa,kiczowate butelki i muszelki, susz w ogromnych wazonach t wszystko straszy,toaleta też ma dużo do życzenia....Teraz o jedzeniu ...pyszne, smaczne,obsługa sympatyczna i szybka...nasuwa się pytanie skoro wygląd pizzerii od strony klienta jest okropny to co jest wewn.?????Przydałaby się pani Gesler do wystroju lokalu...
Sklep od lat...
Sklep od lat z tym samym personelem i w tym samym miejscu, począwszy od właściciela po panie sprzedające nie budzi sympatii, panie już podczas oglądania towaru i zastanowienia się klienta(jedynego na sklepie) budzą nie miłe wrażenie, jakby nie podoba się to wypad....może czas zmienić personel na młodszy i z wiedzą, bo wiedza pań pobieżna na temat zegarków, z powodu tego iż podobał mi się u nich zegarek a pani nie umiała odpowiedzieć na moje pytania musiałam zasięgnąć porad gdzie indziej po to by wrócić po niego,bo był jedyny taki na Śląsku....czyli mimo ciekawego asortymentu...nic więcej nie oferują...pan właściciel też więcej kultury mimo stażu w rzemiośle mógłby się nauczyć!!!!!
Gabinet prawie w...
Gabinet prawie w centrum, w starej kamienicy,sympatyczna pani doktor która traktuje pacjenta z Nfz jak i pacjenta prwat. na równi poświęca tyle samo czasu,uczciwa i profesjonalna,fajne i sympatyczne podejście do pacjenta nawet malusinskiego....w gabinecie "wesołe"obrazki stomatologiczne które mogą rozładować stres przed zabiegiem....Co do asystentki to przeciwienstwo pani doktor,kobieta z humorkami, niezbyt sympatyczna....ale to mniej istotniejsze
Bardzo fajna lokalizacja,...
Bardzo fajna lokalizacja, łatwy dojazd, parking i sympatyczny personel klubu pozwalają się zrelaksować każdemu...wysoka jakość obsługi i różnorodność zajęć pozwalają wybrać coś dla siebie samego,jeśli mamy dylemat to sympatyczna pani Anna nam w tym pomoże....klub nowy jeszcze w poprawkach remontowych,bardzo ładnie zrobiony...profeska!!!!!Cała zaloga sympatyczna!!!!
Super Pani doktor,sympatyczna...
Super Pani doktor,sympatyczna która w sposób naturalny rozładowuje napięcie pacjentek przed wizytą...ma czas dla pacjentki i w sposób naturalny i problem wyjaśnia problem pacjentki, bardzo sympatyczna,delikatna w badaniu, idąc do niej nie trzeba się stresować.Wygląd budynku wewn. delikatny,stonowany,wewn. gabinetu lekkie i delikatne światło a nie ja w innych mocne światlo....które nie nakłania do intymnych wyznan
Przechadzając się po...
Przechadzając się po Arkadach Wrocławskich, natknęłam się na stoisko Karmello Chocolate. Jako prawdziwa czekoladoholiczka musiałam się zatrzymać. Wystawa prezentowała się schludnie - jedzenie było starannie wyłożone na półkach, można było dokładnie się jemu przyjrzeć, a także zapoznać z jego ceną, która przedstawiona był wraz z krótkim opisem produktu na tabliczkach. Natychmiast zostałam miło przywitana przez Ekspedientkę oraz szczegółowo zapoznana z ofertą. Dowiedziałam się nie tylko o poszczególnych - lepszych i gorszych - smakach tabliczek czekolady i ciasteczek, ale także o cenie ilościowej produktów (na tabliczkach tradycyjnie umieszczona była cena za 100 g). Ekspedientka wykazała się kompetencją oraz wiedzą. Gdy zdecydowałam się na zakup, rzeczy zostały starannie i ładnie zapakowane w firmowy papier. W domu okazało się, że czekolady tej firmy są wyśmienite - ciasteczka były delikatne i rozpływały się w buzi, mleczna czekolada zaś miała wyrazisty, pyszny smak. Genialna jakość za niewielkie pieniądze. Na pewno jeszcze nie raz zajrzę na to stoisko. Zostałam ich wielką fanką.
Towar mimo wystawiony...
Towar mimo wystawiony super,wszystko w zasięgu ręki klienta....obsługa super.Profesjonaliści którzy pomocą nam dobrać sprzęt w/g naszych oczekiwań,niekoniecznie sprzęt drogi i z najwyższej półki jak w innych sklepach tej branży,dowóz gratis i w dogodnym terminie dla klientów,sklep nie duży ale schludny...polecam
Bank budzi zaufanie...
Bank budzi zaufanie u klientów,przestrzeń która daje swobodę w załatwianiu sprawy,pracownice zawsze uśmiechnięte służą pomocą oraz w sposób sympatyczny nie nachalny oferują pełen pakiet nowych usług, schludnie elegancko ubrane- budzą sympatię,szybko załatwiają sprawę dobając aby klient wrócił.Pomino dwóch oddziałów tego banku na ul.Wolności polecam ten za Mc Donaldsem!!!!!
Wraz z mamą,...
Wraz z mamą, bratem oraz chłopakiem wybraliśmy się do Domu Lodów Barton w Arkadach Wrocławskich. Lokal ulokowany jest w strefie jadalnej, jednak jest oddzielony od restauracji, dzięki czemu można spokojnie usiąść, nie czując tego, że jest się w tak zabieganym miejscu jak centrum handlowe. Wystrój prezentuje się dobrze - jasne kolory, ciekawe zdobienia oraz porządek pozwalają poczuć miłą atmosferę miejsca. Aby zamówić lody, należy najpierw wziąć menu (nie są one ustawione na każdym stole), gdzie podanych jest wiele propozycji pucharów lodowych - w każdym samodzielnie można sobie wybrać określoną liczbę gałek. A smaków lodów jest wiele, również tych dostosowanych do diabetyków. Ceny pucharków są niskie, zwłaszcza patrząc na ich wielkość - gałki są dosyć spore, dodatków jest bardzo dużo. Po wyborze z menu, należy udać się samemu do kasy – jest to bowiem lokal samoobsługowy. Na zamówienie trzeba czekać kilka minut. Podała nam je do stolika z uśmiechem oraz życząc smacznego sympatyczna i ubrana w ładny mundurek Ekspedientka. Lody były ciekawie podane – wyszukanie przystrojone. Smakowały bardzo dobrze, były naturalne. Dodatki również. Polecam.
W trakcie zakupów...
W trakcie zakupów na Bielanach Wrocławskich wybrałam się na szybką przekąskę do Burger Kinga, co nie zdarza mi się zbyt często z powodu jego odległej od centrum Wrocławia lokalizacji. Lokal był nowocześnie, stylowo urządzony. Przy kasie powitała mnie z uśmiechem Kasjerka. Ze spokojem poczekała, aż zdecyduje się na konkretny zestaw (a jest w czym wybierać. Restauracja oferuje szeroki zestaw kanapek i to w przystępnej cenie. Poza tym są one przedstawione na dużych zdjęciach na tablicach), a mojemu towarzyszowi wytłumaczyła z uśmiechem skład kanapki i doradziła w wyborze - wykazała się przy tym kompetencją oraz dokładną znajomością menu. Na jedzenie nie musieliśmy zbyt długo czekać. Atutem jest możliwość samemu nalewania sobie picia - co chcemy i ile chcemy. Kanapki były stworzone ze świeżych składników, a frytki były doskonale dopieczone. Całą aurę popsuł... Brak porządku. Pomimo ustawionej niedaleko kasy znak informujący o świeżo umytej podłodze, ta wyglądała jakby została zapomniana. Nie wiele lepiej było ze stolikami, a nawet tacami. Na mojej widoczne były nie małej wielkości plamy, które pozostawiały niesmak. Ogólna ocena została popsuta przez brud (który był nie tylko na sali głównej ale również w toaletach). Wszystko inne było na bardzo dobrym poziomie - wystarczyło posprzątać.
Cel wizyty w...
Cel wizyty w serwisie:Ustalenie przyczyny wysokiego spalania i naprawa usterki w samochodzieInformacja wstępnaW tygodniu poprzedzającym moją wizytę w serwisie stwierdziłam, że mój samochód zużywa znacznie więcej paliwa niż zazwyczaj tzn. wg. wskazań komputera było to 23 litry na 100 km. Zaobserwowałam również, że z rury wydechowej wydziela się sadza. W garażu na podłodze pod rurą wydechową regularnie tworzył się nalot z sadzy.OpisPo przyjeźżdzie do serwisu samochodowego zostałam poinformowana, że w celu naprawy samochodu powinnam go zostawić i gdy zostanie on naprawiony to zostanę o tym niezwłocznie poinformowana. Jeszcze tego samego dnia otrzymałam informację, że mogę się zgłosić po samochód i że wszystkie usterki zostałye naprawione. W dniu następnym odebrałam samochód, płacąc za wykonaną usługę.Wciągu najbliższego kolejnego tygodnia stwierdziłam, że problem nie został usunięty, więc ponownie wróciłam do serwisu, umawiając kolejną następną wizytę. Zgłosiłam się w umówionym wcześniej dniu. Okazało się, że nie mogę zostać przyjęta, z powodu nieobecności diagnosty. Serwisant poinformował mnie również, że wskazania komputera nie są dla serwisu żadną wiążącą informacją (pomimo, że za pierwszym razem przyjęcie do serwisu nastąpiło właśnie na podstawie tych wskazań !) i jeśli chcę zostawić samochód w serwisie muszę bardzo dokładnie określić, ile spala mój samochód. Mam to zrobić tankując do pełna i przejechać po mieście 100 km, dotankować znów zatankować do pełna, po czym zadzwonić do niego serwisu w celu umówienia się na kolejną wizytę w serwisie. Zgodnie z umową zadzwoniłam przekazując informację o spalaniu i prosząc o wyznaczenie terminu wizyty. Poinformowano mnie, że ktoś do mnie w tej sprawie oddzwoni. Nadal czekam na telefon z serwisu. Tymczasem mój samochód spala nadal 23 litry na 100 km a w rurze jest sadza.WniosekJako stały klient serwisu Wojtanowicz serwisujący tam swój samochód od kilku lat, jestem mocno zawiedziona jakością obsługi. Ponad miesiąc starań o naprawę samochodu nie przyniósł oczekiwanych skutków. Samochód, pomimo zapłaconej usługi, wymaga cały czas naprawy. Natomiast duże spalanie benzyny jest dodatkowym obciążeniem finansowym. Uważam również, że powinnam zostać wcześniej poinformowana o tym, że diagnosty w danym dniu nie będzie. Reasumując – zostałam potraktowana jak natręt, a w zachowaniu serwisanta dało się odczuć arogancję i próbę przekonania mnie wbrew faktom, że z samochodem wszystko jest w porządku. Aktualnie poszukuję innego, mniej „autoryzowanego” serwisu, w którym celem jest obsługa klienta a nie „spychologia”.Inne obserwacje:Placówka czysta. Przed serwisem znajduje się wygodny parking. W poczekalni serwisu znajdują się wygodne krzesła w ilości wystarczającej dla wszystkich oczekujących na naprawę samochodu. Jeszcze do niedawna znajdował się ekspres do kawy, co pozwalało na zabicie odrobiny czasu. W przypadku dłuższego oczekiwania na naprawę przydałaby się prasa.
Cel wizyty w...
Cel wizyty w placówce:Zakup towarów po obniżonej cenie w ramach promocjiInformacja wstępnaSuper-Pharm wprowadził dla klientów posiadających karty Life Style ofertę zakupu niektórych towarów po obniżonej cenie. Informacje na temat cen i produktów są przesyłane były pocztą elektroniczną w postaci obrazka z kodem kreskowym. Stosunkowo atrakcyjna cena, niższa o ok. 7 złotych od ceny regularnej (28 zł) była powodem dla którego klienci decydowali się na zakup towarów objętych promocją.OpisPo przybyciu do sklepu okazało się, że bon promocyjny jest nieaktywny. Żaden ze sprzedawców nie zaproponował innego rozwiązania. Na moją propozycję, że może zostawię numer mojego telefonu, co pozwoli mnie poinformować o rozwiązaniu problemu Pani stwierdziła, że to ja powinnam dopytywać o szczegóły. Po ok. 2 tygodniach zdecydowałam się na kolejny przyjazd, w celu uzyskania informacji na temat postępów w wyjaśnianiu problemu z bonem promocyjnym. Tym razem dowiedziałam się, że bon który zostawiłam zaginął. Żaden ze sprzedawców nie starał się pomóc w związku z czym poprosiłam o rozmowę z kierownikiem, który bez dodatkowych pytań zdecydował o przyznaniu upustu.Podczas obydwu wizyt widoczny był brak zaangażowania ze strony personelu i niechęć do przejęcia inicjatywy. To ja musiałam proponować rozwiązanie problemu. Komentarze pojawiające się w związku z promocją dotyczyły „tych z centrali w Warszawie, który wymyślają promocje i nie umieją ich sprawnie przeprowadzić” (vide nieaktywny / nierozpoznany bon promocyjny).Po drugiej wizycie uzyskałam zamierzony efekt, tj. nabyłam towar w cenie promocyjnej, ale wiązało się to z dużym zaangażowaniem z mojej strony i nie byłoby możliwe bez dociekliwości i uporu. W przypadku większości klientów próba dokonania takiego zakupu zostałaby zaniechana po „zderzeniu” z personelem nie wykazującym najmniejszego zainteresowania w wyjaśnieniu problemu.Wnioski:Jako klient mogę stwierdzić, że wizerunek marki został mocno „nadszarpnięty”. Trudno ustalić kto bardziej zawinił w opisanej sytuacji: czy personel, niezaangażowany, zachowujący się nieprofesjonalnie wobec klienta czy zła organizacja promocji i problem z nieaktywnym kodem, którego personel nie mógł samodzielnie rozwiązać. Kolejne propozycje promocji nie zostały przeze mnie wykorzystane, ponieważ stracony czas oraz wszystkie utrudnienia znacząco mnie zniechęciły.Inne obserwacje:Placówka czysta i zadbana. Personel niechętny do pomocy. Sklepy Super-Pharm odwiedzam bardzo chetnie ze względu na szeroki asortyment.
Lokal duży, na...
Lokal duży, na zewnątrz czysto, wewnątrz również. Tłumów nie było, obsługa średnia, po naszym wejściu Panie dalej rozwiązywały krzyżówki. Ceny przystępne, danie dnia już od 15zł. Jedzenie bardzo dobre. Podczas składania zamówienia obsługa miła, chętnie opowiada o potrawach które w karcie mają bardzo dziwne nazwy. Trzeba poczekać ok 30min na posiłek jednak jest tego warty. Przynajmniej wiemy że nie odgrzewane;) Sam lokal nie zachwyca wystrojem, jest mnóstwo zbędnych przedmiotów jakby każdy z innej epoki.
Pierwsze wrażenie tragiczne,...
Pierwsze wrażenie tragiczne, lokal ciasny, przesiąknięty zapachem pseudo chińskiego jedzenia, pani obsługująca bardzo nie miła, w godzinach szczytu nie ma nawet jak wejść do lokalu. Jednak miejsce to ma jeden wielki plus, pyszne jedzenie, duże porcję oraz niskie ceny. Będąc tam z chłopakiem zamówiliśmy kurczaka w cieście na pół. Połową porcji spokojnie można się najeść będąc nawet mężczyzna, ja osobiście zjadłam może pół połowy a zapłaciliśmy niecałe 20 zł! Jednak lepiej zamawiać na wynos gdyż sam lokal odpycha.
Sklep bardzo schludny,...
Sklep bardzo schludny, personel bardzo miły, Panie chętnie pomagają, jedyny problem jest ze stoiskiem monopolowym przy którym trzeba czekać aż któraś Pani krzyknie na drugą aby podeszła ;) wszystkie produkty jakie chciałam kupić były dostępne. Ceny niektórych produktów wyższe niż w sąsiednich sklepach ale niektórych niższe więc się wyrównuje. Polecam sklep!!
