Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83544)
Nie jestem klientem...
Nie jestem klientem sieci Plus lecz musiałem udać się do tego Salonu aby wyrejestrować telefon po zmarłej osobie. Salon jest mały i przy kilku klientach odczuwalny jest lekki tłok lecz do obsługi klientów przygotowane są trzy stanowiska.Od razu po wejściu do Salonu pracownik zwrócił na mnie uwagę i poprosił mnie abym chwilę poczekał.Po 10 minutach, zapytał się w czym może pomóc.Przedstawiłem swoja sprawę iż chcę zgłosić rezygnację z telefonu po osobie zmarłej, posiadam akt zgonu i zapytałem co dalej. Pracownik zaproponował iż zgłosi to telefonicznie w Biurze obsługi i poprosił o kopie zgonu.Po kilku minutach rezygnacja została przyjęta a ja mogłem wyjść z Salonu zadowolony. Pracownicy byli ubrani w firmową odzież, w Salonie było czysto , ruch klientów odbywał się sprawnie i płynnie.Pomimo nie wielkiej przestrzeni w Salonie można czuć się komfortowo dzięki profesjonalnej obsłudze.
Wybrałem się w...
Wybrałem się w podróż powrotną do rodzinnego domu, za środek lokomocji wybrałem pociąg TLK. Ale za nim wsiadłem do pociągu to musiałem się udać na dworzec tymczasowy, aby zakupić bilet. Wewnątrz nie było tłoczno, a do kas nie było kolejek. Od razu zostałem obsłużony. Przy okienku pracowała starsza Pani, która przywitała się ze mną, powiedziałem jaki chcę bilet i dokąd. Zakup przebiegał bez żadnych problemów, a pracownik był miły i uprzejmy. Pani używała słów grzecznościowych tj. dziękuję, proszę. W budynku dworca podłoga była lekko zabrudzona, ale nie było czuć charakterystycznego zapachu od osób bezdomnych.Po zakupie biletu udałem się na peron. Akurat gdy szedłem po schodach to podjechał mój pociąg, więc odrazu wsiadłem. Miałem przyjemność jechać w bardzo wygodnym wagonie bezprzedziałowym. Fotele były szerokie, bardzo dobrze się w nich spało, a w środku było czyste, kosze na śmieci opróżnione. Uważam, że tabor TLK powinny stanowić głównie takie wagony. Po 30minutach jazdy podszedł do mnie konduktor i grzecznie poprosił o bilet. Wręczyłem go, sprawdził i oddając mi, podziękował. Podróż, mimo że długa przez obecne remonty upłynęła przyjemnie i bez jakichkolwiek problemów.
Tego dnia udałem...
Tego dnia udałem się na zakupy do hipermarketu Carrefour, znadującego się w Futura Park. Skusiłem się na wizytę w tym sklepie, ponieważ wcześniej obejrzałem gazetkę promocyjną i parę produktów mnie zainteresowało. Na sali było sporo klientów, ale mimo to przyjemnie się robiło zakupy. Plusem tego sklepu jest jego wielkość, gdyż jest mniejszy niż drugi Carrefour w tym mieście, przez co szybciej się znajduje potrzebne produkty. Po 20 minutach miałem już skompletowane zakupy. Na sali zauważyłem paru pracowników, którzy byli zajęci uzupełnianiem towaru na półkach, dzięki czemu sklep wyglądał na zadbany. Niestety gdy chciałem iść do kasy to zaskoczyła mnie kolejka. Ciągnęła się do połowy alejek. Było czynnych tylko 6 kas, co uważam za niewystarczające o tej porze dnia. W związku z czym w kolejce spędziłem aż 20 minut.Pracownik przy kasie był bardzo uprzejmy, sprawnie skasował towary, używał zwrotów grzecznościowych typu proszę, dziękuję, dzień dobry i do widzenia.W sklepie panował porządek, podłogi były czyste, regały również. Jedynym minusem była właśnie wcześniej wspomniana kolejka.
23.02 poszedłem do...
23.02 poszedłem do punktu ksero, znajdującym się w Arenie. W środku zastała mnie 3 osobowa kolejka. Po 5 minutach przyszła moja kolej, więc Pan z obsługi się przywitał oraz zapytał w czym może pomóc. Podałem pen drive i wskazałem, które pliki chciałbym wydrukować. Pracownik wydrukował wskazane dokumenty, zliczył strony oraz podał kwotę do zapłaty. Wręczyłem pięniądze, a pracownik wydał poprawnie resztę. Następnie podziękował za wizytę i pożegnał mnie.W punktcie ksero było czysto, a w powietrzu unosił się charakterystyczny zapach pracujących kserokopiarek.
Bardzo miła, kompleksowa,...
Bardzo miła, kompleksowa, szybka i profesjonalna obsługa zarówno w sklepie jak i przy dystrybutorach. Chętni do pomocy w każdej sytuacji. Jestem bardzo zadowolony z usług i programów lojalnościowych oferowanych przez tą stację. Bardzo dobra jakość paliwa i innych produktów oferowanych w sklepie. Stacja zadbana, czysta i dobrze zaopatrzona
Agencja mieści się...
Agencja mieści się w budynku z parkingiem w centrum miasta.Biuro jest przestrzenne i czyste z dwoma stanowiskami obsługi klienta oraz z miejscami dla klientów oczekujących.Nie zostałem przywitany przy wejściu do biura tylko dopiero kiedy usiadłem przed pracownicą biura.Pomimo tego iż nie obsługiwała nikogo czekałem 7 min aż sam usiadłem.Interesowało mnie w jaki sposób mogę zgłosić rezygnację z ubezpieczenia przy sprzedaży auta. Pani była miła i kulturalna, wysłuchała mojej sprawy lecz zamiast zaproponować rozwiązanie przedstawiła ofertę zakupu usługi która mnie nie interesowała. Po ponownej próbie zwrócenia jej uwagi na mój problem otrzymałem ulotkę z numerem kontaktowym na infolinię. Zostałem pożegnany i na wyjście otrzymałem wizytówkę. Ogólna ocena dobra lecz Pani mnie obsługująca mogła by zwrócić więcej uwagi na mój problem a nie nastawiać się tylko na nową sprzedaż.
Onet na zlecenie...
Onet na zlecenie firm prowadzi mailing elektroniczny.
Cóż taki jest koszt posiadania tam swojej skrzynki pocztowej.
Czasem te reklamowe wiadomości denerwują, i od razu trafiają do kosza ale czasem mnie zainteresują.
Tak było w przypadku play i tak było w przypadku Unilever
Który tak postanowił szeroko i bezpośrednio ogłosić wiadomość o konkursie dla „herbaciaży”.
Promocja marki Lipton jest prowadzona kanałami elektronicznymi poprzez założoną stronę www przestrzendobregosmaku.pl/ oraz profil na www.facebook.com/liptonprzestrzensmaku/app_275658082508387.
Trzeba się zarejestrować /pobrać aplikację by stanąć do walki o bransoletki yes i torby Batycki.
Być koneserem i odpowiedzieć na Quizowe pytania z herbacianego obszaru.
Czemu nie .Może nie tyle dla nagrody co dla sprawdzenia swojej wiedzy warto podjąć wyzwanie.
A jak się uda radość tym większa.
Mały sklep osiedlowy...
Mały sklep osiedlowy z dużą, jak na swoją powierzchnię, ofertą produktów codziennego użytku. Ceny większości produktów są wyższe niż w super i hierpmarketach. O konkurencyjności sklepu decydują: a) jakość oraz ceny warzyw i owoców, b) duża oferta tanich "marek własnych" odpowiadająca profilowi osiedla (biedne osiedle robotnicze) . Mimo małej powierzchni (ok 12 m2, liczone krokami) w sklepie były 2 ekspedientki. Starsza ekspedientka nie odpowiedziała "dzień dobry" i udawała, że mnie nie widzi... Młodsza ekspedientka zaoferowała pomoc przy wyobrze wędliny i na szczegółowe pytania dotyczące jakości produktów, udzielała dość rzeczowych odpowiedzi. Była przy tym uśmiechnięta i bardzo przekonywująca. Starsza ekspedientka przyjęła zamówienie i dość sprawnie wydała resztę. Ku mojemu zaskoczeniu odpowiedziała nawet "do widzenia". Ogólny obraz personlu jest więc dobry, mimo małej wpadki z "dzień dobry" na początku procesu zakupowego. Warto również wspomnieć, że w sklepie panował lekki nieporządek, powodowany chęcią upchnięcia dużej ilości produktów na małej powierzchni.
Po wykupieniu kuponu...
Po wykupieniu kuponu zniżkowego udałam się z przyjaciółką na sushi. Zamówiłyśmy telefonicznie stolik na konkretną godzinę. Mimo to czas oczekiwania na dwa zestawy wyniósł 1 godzinę. O zamówionych przez nas napojach zapomniano. Sushi bardzo ubogie - minimalne ilości ryb, bardzo cienkie kawałki. Wielbiciel sushi nie byłby zadowolony. Lokal bardzo mały, odświeżony, jednak nie pozwala na zachowanie intymności. Obsługa uprzejma.
zakupiłam buty 2...
zakupiłam buty 2 różne rozmiary i oba lewe,obsługa nie obejrzała obuwia przy zakupie,natomiast wymiana nastąpiła bezproblemowo tydzień później.Przy szukaniu rozmiaru nie udzielono mi propozycji pomocy,ekspedientki rozstawiały towar w sklepie.Po prośbie i oczekiwaniu pracownica podała wybrany fason i rozmiar, gdyż w sklepie nie można było znaleźć rozmiaru samodzielnie przez bałagan na wyznaczonych miejscach.
Zakup sukienki odbył...
Zakup sukienki odbył się bardzo sprawnie. Obsługa pomogła mi znaleźć odpowiedni rozmiar. Cena akceptowalna. Brak kolejki do przymierzalni. Miła obsługa, atmosfera, muzyka i zapach w sklepie. Obsługa gustownie ubrana w asortyment sklepu - można podpatrzeć najnowsze trendy. Jedyny minus to gigantyczna kolejka. Na cztery kasy tylko dwie były aktywne.
Obsługa pokazała wszystkie...
Obsługa pokazała wszystkie modele zegarków, o które poprosiłam. Nie wykazała jednak większego zainteresowania sprzedażą. Musiałam szczegółowo dopytywać się o każą z funkcji zegarków. Podczas rozmowy ze mną, pracownik prowadził dodatkowo prywatne rozmowy z kolegą. Skutecznie mnie to zniechęciło do kupna.
Dawno nie odwiedzałam...
Dawno nie odwiedzałam już tego miejsca, dlatego też postanowiłam tam pójść. Z zewnątrz lokal prezentuje się całkiem dobrze. Czyste szyby, plakaty reklamowe równo powieszone, widoczne dla oczu, oraz dobrze wyeksponowany baner renomowanej firmy. Kiedy weszłam do środka zauważyłam, że nie ma zbyt wielu klientów. Przy stolikach panował ład, podłoga była czysta a zapachy w lokalu zachęcały do zamówień. Podeszłam do kasy, zostałam obsłużona przez wysoką, szczupłą, młodą-około 28 lat- sprzedawczynię. Dziewczyna ta miała krótkie włosy, była niezbyt schludnie ubrana. Wyglądała na zaniedbaną, co sprawiło na mnie nieprzeciętne wrażenie. Czas oczekiwania na kebaba to około 10 minut. Jakość dania uważam za bardzo dobrą, aczkolwiek porcja zbyt mała. Duża bułka do połowy nie była niczym wypełniona. Trochę surówek, mięsa, zbyt dużo sosów i to wszystko. Ceny są konkurencyjne, aczkolwiek uważam, że kilka miesięcy temu porcje fast-foodów były znacznie bardziej obfite.
Obsługa mało zainteresowana...
Obsługa mało zainteresowana klientem, na pytanie czy dostanę towar w innym rozmiarze polecono mi samodzielne szukanie,przy kasie udzielono wszelkich informacji dotyczących reklamacji,zwrotów dopiero po moim pytaniu, przy przymierzalni nikt nie sprawdzał ilości ubrań. Była godzina wieczorna i tylko dwóch klientów poza mną.
Położenie niezbyt atrakcyjne,...
Położenie niezbyt atrakcyjne, ale nie można się skarżyć. Podczas pierwszej wiyty od razu łatwo znaleźć rejestrację. Obsługa bardzo miła i pomocna. Pomimo braku dokumentu potwierdzającego ubezpieczenie przyjęto mnie bez problemu. Sama wizyta u lekarza wiązała się z półgodzinną koeljeką - stosunkowo szybko. po wizycie od razu RTG zęba i ponowna wizyta już bez kolejki. Potem wyznaczenie wizyty na zabieg - w terminie dwóch tygoni - również szybko biorąc pod uwagę prywatne gabinety. Pani stomatolog bardzo prężna i dynamiczna. Generalnie wszystko na plus.
Obsługa biura jest...
Obsługa biura jest bardzo rzetelna. Zostałam poinformowana o wszystkich możliwych wycieczkach w wybranym przeze mnie terminie. Wycieczki jednak nie spełniały moich warunków cenowych. Obsługa miła, która poświęciła całą swoją uwagę do wyszukiwania ofert.Przy większej ilości zainteresowanych pojawiłby się problem gdyż na biuro przypisana jest tylko jeden pracownik.
Typowa rozmowa reklamowa...
Typowa rozmowa reklamowa wymierzona pod moim adresem. na początek grzeczne i kulturalne pytanie o możliwośc rozmowy, następnie przejście przez konsultanta do sprzedaży produktów bankowych, których jednak nie potrzebuję. Oferta została przedstawiona w sposób kompleksowy i profesjonalny. negatywnie odebrałem jednak prośbe na umówienie kolejnej rozmowy z moją osobą. Konsultant za wszelka cenę chciał osobiście ze mną rozmawiać - pewnie zależy mu na wyrobieniu swoich targetów sprzedażowych. Czasami jednak ważniejsze jest dobro firmy niz dbanie o swoje wlasne interesy.
03.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Panu za podzielenie się z nami swoją opinią na temat poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Bardzo cieszy nas fakt, że rozmowa inicjowana przez naszego konsultanta została przez Pana oceniona pozytywnie. Dokładamy wszelkich starań, aby pracownicy w sposób kompetentny i profesjonalny prezentowali produkty i usługi oferowane przez mBank. W tym miejscu chciałabym również przeprosić za niedogodności jakie spotkały Pana podczas rozmowy. Mam nadzieję, że nie wpłyną one na dotychczasową współpracę z mBankiem.
Jeżeli zechce Pan skorzystać z prezentowanej oferty w przyszłości, zachęcam do odwiedzenia serwisu www.mbank.pl. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji także w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Anna Ozimkiewicz mBank
Pewnego dnia musiałam...
Pewnego dnia musiałam kupić płytę DVD. Pierwszym sklepem, jaki przyszedł mi do głowy był Avans. Poszłam więc do tego sklepu. Wchodząc do środka zauważyłam, że sklep jest czysty, gdzieniegdzie można było spotkać jakiegoś pracownika. Jedna z pracownic -kobieta w wieku około 30 lat- obsługiwała przy kasie. Wędrując po sklepie dostrzegłam wszechobecny ład i porządek. Artykuły były dobrze wyeksponowane, ceny dokładnie dopasowane do danego przedmiotu. Na końcu sali sprzedaży znajdują się szklane gabloty, oczywiście lśniące od czystości, w których znajdowały się telefony komórkowe, karty i inne drobne sprzęty. Podeszłam do kasy aby zapytać się o dostępność płyt DVD. Okazało się, że znajdują się one za ladą kasową, więc niepotrzebnie szukałam ich na sklepie. Pani kasjerka podała mi jedną sztukę. Cała obsługa przebiegła niezbyt sprawnie lecz miło i bezproblemowo. Za płytę zapłaciłam 1,19zł.
Nowo otwarty sklep...
Nowo otwarty sklep wielkopowierzchniowy tej sieci w niespelna dwudziestotysięcznym miasteczku. Lokalizacja na obrzeżach powoduje niewielkie dotarcie z pobliskiego osiedla, z którego sie tam wybrałem. Próbując sobie skrucić drogę natrafiłem na jeszcze nieuzbrojony teren i drogę prowadzącą do sklepu (jednym słwem szedłem po błocie do kostek). sklep jednak pachnie nowością, półki uginają sie od produktów, a obsługa jest znakomicie przeszkolona. Czysto i pachnąco.
Typowy market należący...
Typowy market należący do spółki Jeronimo Martins. Wszystko wygląda tak samo jak w pozostałych sklepach sieci. Wielkim zaskoczeniem była dla mnie wielkość samego sklepu. Był bardzo obszerny przez co sprawiał wrażenie jakoby zaopatrznie było znacznie lepsze niż w innych sklepach. Może faktycznie jest tam wiekszy asortyment. Szybka i sprawna obsluga przy kasach. Brak kolejek. Parking
