Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83487)
Realizacja zamówienia samochodu....
Realizacja zamówienia samochodu. Ponieważ zbliżał się termin odbioru nowego auta (zaliczka, umowa)zadzwoniłam aby upewnić się kiedy mam się zgłosić: sprzedawca był nie uprzejmy, zignorował mnie i wyłączył telefon, twierdząc żebym zadzwoniła jutro.Uważam, że sprzedawca zachował się nagannie, zlekcewazył klienta a nawet obraził co uzasadnia moją ocenę. Firmę poznaje się nie tylko po tym jak sprzedaje ale również jak zachowuje się po podpisaniu umowy.!!!
W restauracji "Palmiarnia"...
W restauracji "Palmiarnia" wybrałem się z rodziną na kolację. Cały obiekt był rewelacyjnie oświetlony i ozdobiony. Przed wejciem rosły młode winogrona. Wnętrze restauracji było dobrze oświetlone. Po zajęciu miejsc podszedł kelner, przywitał się i podał karty dań, po jednej dla każdej osoby, zaczynając od kobiet. Po chwili przyjął zamówienie a następnie podał potrawy. Gdy zakończyliśmy spożywanie przyniósł rachunek. Od początku do końca zachowywał się bardzo kulturalnie i profesjonalnie. Uzasadnienie oceny: obsługa podeszła do swojej pracy z należytym szacunkiem i zaangażowaniem. Bardzo się starała, ayb wypaść jak najlepiej.
NA pierwszy rzut...
NA pierwszy rzut oka sklep sprawia już pozytywne wrażenie- ubrania są sprawnie i z pomysłem podzielone na damskie i męskie (dwie różne części sklepu) i wg kolorystyki. Wnętrze sklepu schludne i uporządkowane, sprzedawczynie z ochotą (widać) poprawiają ubrania na wieszakach i na nowo układają na stolikach. Sprzedawczynie (dodam, że osoby starsze) z chęcią służą pomocą - podają odpowiedni rozmiar, potrafią wytłumaczyć jaki skład surowcowy ma dany towar, jak go prać, prasować. Byłam świadkiem jak jedna z pań obsługujących sklep doradzała (wg mnie trafnie), jaki fason powinna dobrać klientka. Obsługa przy kasie miła i życzliwa, sprawna, transakcja czy to kartą czy gotówką jest ekspresowa. Kiedy przy kasie nikogo nie ma, osoba wychodzi "na sklep" i pomaga kupującym. Znam sklep od dawna. w sezonie wyprzedaży trudno utrzymać ład i porządek. Pozostała część roku prawie bez zarzutu. Z jednym wyjątkiem. W sklepie panuje nieprzyjemny zapach. Brakuje także miejsca, gdzie można usiąść w oczekiwaniu na kogoś, kto jest właśnie w przymierzalni. W przebieralniach brakowało wieszaków (były urwane) oraz stolika/krzesła gdzie można położyć ubrania. Podłoga w przebieralni brudna.
W powyższym sklepie...
W powyższym sklepie w ostatni czwartek tj. 23/10/2008 dokonałem zakupu odtwarzacza plików mp4. Na początku zastanawiałem się, kóry wybrać- bo sklep ma duży asortyment. Bardzo miła Pani z obsługi sklepowej doradziła mi. Otrzymałem informację o podstawowych danych technicznych tych urzadzeń, oraz jej opinię na temat danej mp4. Sprzedawczyni była bardzo miła i zorientowana w tym sprzęcie. Po krótkim namyśle zakupiłem jeden odtwarzacz plików mp4. Kolejki w kasie nie było, wszystko przebiegło sprawnie. Na końcu otrzymałem informację, abym przetestował przedmiot i podbił gwarancję.
W ostatni piątek...
W ostatni piątek poszedłem ze znajomymi do McDonald's. W lokalu było czysto, jednak jak na restaurację fastfood były zbyt duże kolejki. Obsługa w kasach bardzo wolno wykonywała swoje czynności, przez co tworzyły się coraz więsze kolejki. Kilka stolików było nie posprzątanych(okruszki z poprzednich klientów), natomiast w ubikacjach było czysto.
Pizza została zamówiona...
Pizza została zamówiona do domu.
Obsługa przez telefon była miła i sympatyczna. Osoba poinformowała o promocjach i zachęcała do skorzystania z nich. Pizza została dostarczona o 15.45. - (po 25minutach). Pizza była dokładnie pocięta i gorąca. Składniki były rozmieszczone regularnie. Otrzymałem rachunek i ulotkę z reklamą oraz informacją o wszystkich oferowanych produktach. Dostawca był miły i schludnie ubrany.
ok 10.20 weszłam...
ok 10.20 weszłam do salonu CCC wraz z mama. na salonie szystko, przestronnie. 4 espedientki i każda z nich miała takie same bluzeczki co sprawiło że z łatwością odróżniłam osoby tam pracujące od kupujących. przeszłam z mama na dział damski i oglądałyśmy buty zimowe z "Lasockiego"
podeszła do nas jedna z eskpedientek i zaproponowała pomoc w znalezieniu rozmiaru, ponieważ same nie dałyśmy rady. na salonie nie było rozmiaru 39 wiec ekspedientka poszła poszukać na magazyn. po ok 2-3 min przyniosła buty w tym rozmiarze jaki potrzebowaliśmy a także 2 inne kolory, które jeszcze bardziej sie nam spodobały niż wcześniejsze przez nas wybrane. po przymierzeniu rozmiaru ekspedientka pokazała nam lustro gdzie mogłabym zobaczyć jak wizualnie pasują no i czy mi sie podobaja. buty pasowały idealnie. ekspedientka wzkazała nam kase i przeszłyśmy tam z mamą. Pani która nas obsługiwała była bardzo miła i uprzejma. wręczyła starannie zapakowane buty wraz z paragonem, podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie.
Niedziela, pora obiadowa,...
Niedziela, pora obiadowa, spora część sali wypełniona (to dość duża przestrzeń)moje zamówienie rozbudowane
(zupa + danie główne + dodatki).Pani Kelnerka spisała się bez zarzutu, niezwykle sympatyczna, uśmiechnięta, z poczuciem humoru.
Poprosiłam o dodatki, które nie były zawarte w karcie, nie było z tym żadnego problemy, Pani poprosiła kucharza o przygotowanie czegoś "ekstra" - ten wyraził zgodę. Na posiłek trzeba było czekać dłuższy moment, co było spowodowane natłokiem ludzi, jednak Kelnerka rzetelnie informowała o czasie oczekiwania i wykazywała duże zainteresowanie swoim klientom, co sprawiało, że oczekiwanie nie było uporczywe. Dania były pyszne! Garni ładnie wykonane. Wszystko podane wzorcowo z zachowaniem zasad obsługi kelnerskiej.
Miło spędziłam czas przy klimatycznej muzyce i ze smakiem urządzonym wnętrzu.
W firmie iSpot...
W firmie iSpot poszukiwałem komputera firmy Apple, będąc zainteresowanym czy oferta tej firmy jest godna uwagi. Salon był wysprzątany (w momencie wizyty jeden ze sprzedawców czyścił stoisko z komputerami) i właściwie oświetlony. Sprzedawca polecił model MacBook i chętnie omawiał jego funkcje. Bez mojej sugestii zaprezentował mi jeden program graficzny. Jednak na pytanie, czy komputery firmy Apple są warte swojej ceny (lub dopłacenia) orzekł, że osobiście wolałby kupić laptopa niż Mac'a. Uzasadnienie oceny: sprzedawca posiadał sporą wiedzę o produkcie, ale nie potrafił zachęcić klienta do zakupu.
Obserwację przeprowadzono w...
Obserwację przeprowadzono w porze popołudniowej, kiedy liczba klientów była bardzo duża. Na początku obserwacji w restauracji znajdowało się kilka wolnych stolików, które w trakcie pobytu szybko się zapełniły. Obsługa kelnerska stanowiła kilka osób. Mimo tego czas oczekiwania na pierwszy kontakt z osobą obsługującą wynosił ok 5-6 minut. Czas oczekiwania na danie wynosił ok 10-12 minut. W międzyczasie do stolika dostarczono napoje. Jakość serwowanych potraw niestety nie była zadowalająca. Mimo dużych porcji smak potrawy (szczególnie zimne i twarde frytki) odbiegał od ideału.
W międzyczasie zaobserwowano sytuację w której kelner widząc zbliżające się 3 osoby, które chcą zająć stolik 6-osobowy podbiegł i położył "przed nosem" kartkę z napisem ZAREZERWOWANE. Tłumaczył się tym, że jest to stolik dla 6 osób, a gości jest tylko 3. Jeden z gości odpowiedział, że nie ma wolnego innego stolika i dlatego chcą usiąść właśnie do tego. Po około 1-minutowej wymianie zdań kelner zdjął kartkę z napisem ZAREZERWOWANE.
Zaobserwowano również, iż obsługa mimo tego, że nie jest zajęta innymi klientami stoi przy barze i nawet nie spogląda w kierunku sali w celu kontrolowania sytuacji.
Potrzebowałam dokupić płytki...
Potrzebowałam dokupić płytki ścienne,wzór który prawie miesiąc temu kupowałam w tym samym sklepie,fugi do tych płytek i parę innych drobiazgów choć obiecałam sobie że do Praktirera już nie zajrze nigdy to jednak musiałam..zabrakło glazury w trakcie remontu.Szczęśliwie udało się dokupić ten sam wzór..jednak z fugami był już problem ...jeden z panów z obsługi nie mógł znaleźć koloru który mnie interesował,drugi nie wiedział czy spoina to to samo co fuga.Przy kasie okazało się że płytki mają inna cenę niż na półce.Trzeba było zgłosić reklamacje przy kasie o nazwie zwrotowa.Pani była nieprzyjemna,powiedziała żebym osobiście poszła po pana który jest na dziale z glazurą i go przyprowadziła w celu wyjaśnienia ceny.Zaśmiałam się i powiedziałam że chyba to nie klient jest od biegania po sklepie i szukania personelu.Po wymianie "uprzejmości" po 15 minutach został wypisany paragon zwrotny z którym z powrotem trzeba było stanąć w normalnej kasie.Kolejne minuty stracone...Nie usłyszałam nawet słowa że im przykro z powodu zaistniałej sytuacji.To była moja wina że wzięłam glazurę z półki z ceną która obowiązywała rzekomo od dnia następnego.Tylko że miesiąc temu z tą samą glazurą miałam taką samą sytuację.Ręce opadają.
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w SUŁTAN KEBAP zaobserwowałam wiele rzeczy. Przede wszystkim był to niesamowity wystrój tego miejsca. Bywałam w wielu restauracjach, jednak ta zachwyciła mnie swoimi walorami. Osobno miejsca dla palących i nie uzależnionych :-) , wejście w stylu Greckiej świątyni - wielkie kolumny, a między nimi piękny, rzucający się w oczy kryształowy żyrandol- coś pięknego. Miejsca dla gości na podeście wyłożonym zieloną wykładziną. Eleganckie, drewniane krzesła przy małych stolikach dla dwóch osób na romantyczną kolację lub czterech na wyjście z przyjaciółmi. Przez restauracją wiklinowe krzesełka i stoliki pod przepięknymi kolumnami- naprawdę nietypowy piwny ogródek. Chociaż nie gustuję w pizzach to z ręką na sercu mogę stwierdzić, że była to najlepsza w moim życiu. Zapiekana na grubym cieście i mnóstwem dodatków, poza tym świeże, surowe warzywa, położone tuż po upieczeniu. Nawet sos czosnkowy miał am wyborny smak. Przystępne ceny, młoda i miła obsługa, a przede wszystkim możliwość zapłaty kartą. Serdecznie polecam wszystkim ceniącym sobie pyszne jedzenie i urocze miejsca.
Kilka dni wcześniej...
Kilka dni wcześniej kupiłam jeansy. Nie byłam do końca przekonana, ale kupiłam. Wrzuciłam je do szafy. w niedziele zdecydowałam się je oddać, były nie chodzone, z metka paragonem. idę je zwrócić po czym Pani informuje mnie że nie ma czegoś takiego jak zwrot. Jak sie zapytałam dlaczego nie udzieliła mi żadnej informacji
Pierwsze wrażenie o...
Pierwsze wrażenie o hotelu - wieżowiec z wielkiej płyty który będzie świadczył niska jakość usług. Przed hotelem znajduje się strzeżony całodobowy parking dla gości. W recepcji kompetentny personel proponujący do wyboru kilka pokoi a towarzyszy nam przy tym zapach chloru który wydobywa się z basenu obok. Pokoje przestrzenne wyremontowane wraz ze średniej jakością łazienką . Windy stare pamiętające czasy PRL'u.
Dzwoniłam z reklamacją...
Dzwoniłam z reklamacją obuwia . reklamacja dotyczyła niezdatności tego obuwia do używania . Buty płaskie , ale bardzo niestabilne i łatwo można skręcić nogę. Do pani, która odebrała telefon obsługi klienta , taka informacja nie docierała . Natarczywie uważała , że reklamacja dotyczy pary butów , które ja posiadam.Próbowałam wytłumaczyć Pani , że wada jest we wszystkich butach i są szkodliwe. Poradziła mi to co mogę zrobić( oddać do reklamacji , aby biegły zbadał obuwie )ale nie wiem pod jakim kątem. Pani nie porafiła mi udzielić informacji na temat dalszej kolejności dochodzenia reklamacji, miała dziwne pomysły na ten temat: uważała np. że powinnam najpierw tydzień czasu chodzić w butach w domu dla pewności, że nie złamię nogi. Totalny brak profesjonalizmu. Osoba ta , zresztą była nerwowa i łatwo ją wyprowadzić z równowagi.Najgorszy jednak był brak wiedzy , choćby na temat UOKiKu.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, daje się zauważyć dbałość o porządek i jakość ekspozycji. W sklepie było czysto. Towar wystawiony na półkach i regałach był ułożony tematycznie. Pani obsługująca była bardzo miła, po opisaniu problemu (przeciekająca kabina prysznicowa z powstającą dużą ilością pleśni) z jakim przyszłam, bez problemu doradziła mi odpowiedni produkt. Udzieliła również wskazówek jak zastosować polecony produkt grzybobójczy, zasugerowała również użycie odpowiedniego preparatu silikonowego do uszczelnienia kabiny. Na obsługe nie trzeba było długo czekać, osoba obsługująca mnie sprawiała wrażenie zainteresowania moim problemem. Poświecała uwagę klientowi nie robiła "tysiąca" rzeczy na raz. Po wysłuchaniu mnie, rozpoczęła prezentację oraz zasugerowała co zrobić. Po wyjściu ze sklepu byłam pewna o efektach jakie uzyskam po użyciu poleconych produktów. Osoby pracujące w sklepie z materiałami budowlanymi "Sewera" z pewnością posiadają dużą wiedzę, na temat posiadanego asortymentu, oraz potrafią wykorzystać tą wiedzę, by doradzić klientowi.
Kontakt z firmą...
Kontakt z firmą dotyczył zakupu kamery internetowej. Bardzo dobra i szybka obsługa, z resztą nie pierwszy raz jestm klientem tego sklepu. Pełen profesjonalizm. Szybka wysyłka i towar zgodny ze stanem faktycznym. Transkacja przeprowadzona sprawie i szybko. Po raz kolejny duzy plus dla tego sklepu. Polecam.
Kontakt z firmą...
Kontakt z firmą dotyczył przyjęcia telefonu do reklamacji. Otóż zgodnie z posiadaną przez ze mnie umową, gwarancją oraz potwierdzeniem zakupu Pani obsłgujące powinna go przyjąć. Przy czym była bardzo niemiła, do załatwienia sprawy podchodziła jakby jej się nie chciało pracować. Powiedziała ze nie przyjmnie mojego telefonu i wysłała mnie do głównej placówki w drugim koncu miasta.Nie wyjasniając bezpośrednio co jest przyczyną odmówienie przyjecia telefonu. Sam musiałem sie o wszystko dopytywaćNie hccaiłą nic wyjasniać tylko odsyłała mnie gdzie indziej.Gdzie bez prob elmu pozniej załatwiłem całą sprawę, a jeden z pracowników głównego salonu potwiedził, że nie było potrzby że bym przychodził do nich, gdyż powinien był to załatwić w dowolnym punkcie. W związku z tym bardzo niska ocena jakości obsługi przede wszystkim za nieodpowiednie podejscie do klienta i traktowanie go jak powietrze. Nie wyjasniając nic i odsyłacjąc do innego punktu na drugim koncu miasta.
Na początku musiałam...
Na początku musiałam co prawda odnaleźć pracownika odpowiedzialnego za interesujący mnie dział AGD na innym dziale sklepu. Pracownik okazał się jednak bardzo pomocny, miły i uczynny. Zadał kila pytań by rozpoznać moje potrzeby i w wyniku tego zaproponował kilka produktów, które spełniały moje oczekiwania. Po dokonaniu wyboru zaproponował pomoc w przeniesieniu i załadunku produktu (pralki) do samochodu lub wybranie terminu dostawy i montażu ze sklepu.
Sprzedawca cały czas był uśmiechnięty oraz skupiony na obsługiwanym kliencie. Wykazał się też odpowiednią wiedzą o produktach, które sprzedaje.
Była to moja...
Była to moja druga wizyta w tym punkcie w przeciągu tygodnia. Zastałem go w idealnej czystości a jego pracowników niezwykle eleganckich i schludnych. W obu przypadkach jednakże podobny scenariusz: Czekam w jednoosobowej kolejce podczas gdy pracownicy zajęci są sobie tylko znanymi czynnościmi. Mija kilka minut kiedy ktoś zwraca na mnie uwagę. Zostaje poproszony do stanowiska. Pomimo to zostałem obsłuzony w sposób bardzo dobry. Przedstawiono mi nowe oferty, rzeczowo odpowiadano na zadawane przeze mnie pytania. Nie zapomniano o formach grzecznościowych - "Dzień dobry, do widzenia". Wyszedłem z Banku "załatwiając" wszystkie wczesniej zaplanowane sprawy. Wizyta trwała ok. 15 min.
