Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83491)
Bardzo miłe zaskoczenie....
Bardzo miłe zaskoczenie. Byłam w SANDOMIERZU przejazdem. Zatrzymałam się na parkingu sklepu Mix Electronics. Weszłam a tam odrazu dwie panie przywitały mnie uśmiechem i słowami dzień dobry. Podeszłam do odtwarzaczy mp3 i mp4 jedna z pań odrazu mnie zagadała czego potzrebuję itd. Kupiłam odtwarzacz który sympatyczna pani mi doradziła. Zakup przebiegł sprawnie i profesjonalnie. Widać że pracują tam fachowcy. Napewno nie raz jeszcze tam zakupię jakiś sprzęt. Polecam. Jestem naprawdę bardzo zadowolona.
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Nieustannie podnosimy swoje kwalifikacje, aby zapewnić Państwu obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie do skorzystania z naszej oferty!
Weszłam tu kupić...
Weszłam tu kupić masło. Przed sklepem dość duży parking, na terenie którego znajduje się zadaszona wiata na wózki. Sam sklep jest dość duży i nowoczesny, bo budynek stawiany specjalnie do tego celu. Drzwi wejściowe na czujnik, same się otwierają i zamykają. Przy wejściu do sklepu niezbyt czysto: jakieś drobne papierki, pety, mimo że przy samych drzwiach znajduje się kosz na śmieci. To samo w wejściu do sklepu już na terenie sklepu, pod dużą wycieraczką gumową widać tony piasku, chyba rzadko jest on stamtąd usuwany. Na posadzce widać poprzyklejane gumy do żucia, które tworzą czarne plamy. Koszyki przed kasami w nieładzie, nie ma widocznie komu je uprzątnąć i postawić tam gdzie ich miejsce, czyli przy stanowisku ochrony, tuż za wahadłowym wejściem na teren sklepu. Sklep nie robi dobrego wrażenia. W sklepie było luźno i mało klientów. Między regalami można się swobodnie poruszać, tak z koszykiem jak i z wózkiem. Towaru jest dużo, polki zapełnione, miejscami stoją palety z towarem, który może szybko schodzi i są po to, żeby nie było braków towaru na sklepie w godzinach otwarcia. Palety te trochę utrudniają poruszanie się, ale jak już wspomniałam w sklepie raczej tłumów klientów nie ma. Czynne są tylko dwie kasy i mimo znikomej ilości klientów, do kas są jednak kolejki. Trafiłam do kasy, gdzie obsługiwała niezbyt mila kasjerka, która zawsze jest taka trochę nadąsana i nigdy nie utrzymuje kontaktu wzrokowego z klientem ani się nawet nie uśmiechnie do klienta. Moim zdaniem ta osoba wcale nie nadaje się do bezpośredniej obsługi klienta, jej miejsce powinno być raczej na zapleczu lub ewentualnie przy wykładaniu towaru na półki. Personel w firmowych, dość czystych strojach, ale jakby takich trochę nie za bardzo zadbanych. Przy kasach czysto. Przy każdej kasie od strony zewnętrznej wyłożone są zawsze świeże gazetki promocyjne. Promocje zawsze są odpowiednio pooznaczane na polkach i widoczne z daleka. Pomijając wygląd sklepu, obsługa jego również nie robi dobrego wrażenia i nie wyszłam ze sklepu usatysfakcjonowana.
Zadzwoniłam do kauflandu...
Zadzwoniłam do kauflandu koło godziny 17 z zapytaniem do kiedy obowiązuje gazetka promocyjna. Pani z informacji odpowiedziała opryskliwie że ona nie wiem że tym się nie zajmuje a ja jak chcę wiedzieć to mam przyjść i sprawdzić.
Więć udałam się do Kauflandu. Przy informacji siedziała naburmuszona pannica w długich blond włosach wyglądająca jak by odbywała karę. Prowadziła dyskusję z innymi pracownikami mając w nosie klientów. Po wejściu na market zrobiłam zakupy, Kasjerka opryskliwie powiedziała ze mam dać drobne bo ona nie wyda, powiedziała zebym poszła sobie rozmienic. Na markecie brudno a zwłaszcza tam gdzie są słodycze, chipsy i nabiał. Kaufland powinien zatrudniać osoby które chcą pracować a nie siedziec z akarę i brać kasę. Dla panny z informacji i kasjerki najgorszy minus.Nie polecam tego marketu
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na stacji mogę określić jako zadowalający. Zostałam obsłużona w dość szybkim czasie, pomimo ze stałam trzecia w kolejce. Słyszałam jak pracownik udzielał innemu klientowi informacji na temat olejów. Brakowało mi tylko cen przy niektórych produktach ale zarówno obsługa jak i wygląd pomieszczenia były jak w najlepszym porządku.
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty było zrobienie wpłaty na rachunek ROR córki. Bank mieści się na parterze bloku mieszkalnego. W pobliżu są 3 jego bankomaty. Drzwi wahadłowe trochę zdezelowane. W środku niby czysto ale jakoś tak obskurnie. Posadzka z płytek lastriko taka trochę zaniedbana, na ścianach stara boazeria, świetlne tablice o oprocentowaniu lokat czy kursach walut są nieczynne. Naprzeciwko boksów kasowych pod oknami stoją 3 stoliki i obok nich znajdują się krzesła dla klientów. Większość kas nieczynna, są tylko 2 kasy do wpłat i wypłat czynne. Wprawdzie ludzi było mało, ale obsługa jednego klienta trwa tu kilka minut i mimo, że byłam trzecia w kolejce to jednak musiałam swoje odstać. Panie w kasach ubrane schludnie, ale w sumie elegancko, dość miłe. Pani, która mnie obsługiwała także miła ale bez uśmiechu i taka trochę apatyczna, skoncentrowana bardzo na wykonywanych czynnościach, nie zwracająca prawie uwagi na samego klienta. Nie powiem, odpowiedziała na dzień dobry i na do widzenia. W boksach kasowych czysto i porządek, ale wnętrze robi wrażenie takie trochę przytłaczające, jest takie z poprzedniej epoki. Moę jest to spowodowane tym również że do pomieszczenia wpada niezbyt dużo światła dziennego, okna są stare, umieszczone dość wysoko jak w normalnym budynku mieszkalnym, są wąskie i mimo, że jest ich dużo to jednak trochę przytłaczają. Przed samym bankiem nie ma parkingu, no ale to nie wina banku, bo po prostu nie ma miejsca na parking. Parkingi, wprawdzie niezbyt duże, znajdują się w pobliżu.
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Wszedłem do sklepu,...
Wszedłem do sklepu, bo akurat byłem niedaleko, a musiałem zrobić drobne zakupy. Po wejściu do sklepu nie mogłem znaleźć koszyków. Po chwili znalazłem je przy kasach, aby się tam dostać musiałem przepchnąć się przez dość duża kolejkę. W sklepie przy artykułach spożywczych brakuje torebek, aby zapakować np. owoce. Znalazłem torebki przy stoisku z pieczywem, czyli jakieś 15metrów dalej. Sklep jest dobrze zaopatrzony, półki zapełnione są artykułami, brak pustych niewykorzystanych przestrzeni. Podszedłem do kas. Początkowo przy moim wejściu do sklepu otwarte były 3kasy, w chwili podejścia do kas z zakupami otwarte były dwie kasy, a kolejki szybko się wydłużają. Ludzie się denerwują, bo w godzinach, w których jest najwięcej klientów, pracownicy odchodzą od kas. Po około 12minutach doszedłem do kasjerki. Gdybym wiedział, że w godzinach szczytu będą zamykane kasy, to bym zrobił zakupy w innym miejscu. Pracownicy sklepy mają służbowe uniformy oraz identyfikatory.
Przy wejściu do...
Przy wejściu do sklepu dostępne są podręczne koszyki na zakupy. Wszystkie kasy są otwarte, do każdej z nich stoi około 3osób, płatności dokonywane są sprawnie. W sklepie jest stosunkowo mało osób, można wygodnie przechodzić miedzy regałami, co dobrze wpływa na moje samopoczucie. Idę w kierunku stoiska ze słuchawkami, artykuły są starannie poukładane,ceny widoczne są pod produktami. Następnie kieruję się do stoiska z aparatami fotograficznymi. Cała alejka jest przeznaczona do wystawy aparatów, po drugiej stronie znajdują się akcesoria związane z fotografia. Personel jest dostępy przy punkcie informacyjnym, pracownicy maja przypięte identyfikatory do czerwonych koszulek polo. Zwracam się do jednego z pracowników z pytaniem związanym z interesującym mnie aparatem. Odpowiada rzeczowo i udziela dodatkowych informacji dotyczących danego aparatu. Po rozmowie zwracam się do wyjścia, bez żadnych zakupów. Przy kasach nie ma kolejek.
Placówka utrzymana w...
Placówka utrzymana w należytej czystości. Personel chętnie odpowiada na pytania klientów. Towar podzielony na przejrzyste grupy. Ceny widoczne i odpowiednio umiejscowione. Mankamentem jest za mała ilość kas, mimo że wszystkie kasy były czynne to i tak tworzyły się kolejki.
Moim największym zastrzeżeniem...
Moim największym zastrzeżeniem do wyżej wymienionego sklepu jest zachowanie personelu. Byłem tam już kilka razy i szczerze powiem, że niskie ceny (jedyny atut sklepu) już mnie nie zachęcą do odwiedzenia tego sklepu. Personel jest tak znudzony ciągłym staniem i rozmowami, że na widok klienta budzi się raczej w nich złość niż gotowość pomocy. A wiedza ich często jest na poziomie, który bardzo uwłacza sklepom tak znanej marki- ostatnim razem chcąc zakupić telefon na raty otrzymałem bardzo rozbieżne informacje na temat możliwości wzięcia towaru na kredyt. Różnica między wysokością miesięcznej raty podanej przez pracownika "na sklepie" od tej podanej przez pracownika kredytowego wynosiła aż 70zł. No ale co się dziwić! Bardziej interesujące od fachowego doradztwa klientowi są najświeższe plotki... żałosne. Do sklepu już nie wrócę, i znajomych zachęcam do bojkotu tego miejsca.
Była to moja...
Była to moja pierwsza wizyta w Aparcie i niestety chyba ostatnia. Podejście obsługi salonu pozostawia wiele do życzenia. Moje "dzień dobry" zostało pominięte milczeniem - pomijam już fakt, że to jednak od strony sprzedających powinno wyjść. Bardzo długo stałam przed gablotką z męską kolekcją (a w zasadzie staliśmy, ponieważ wybrałam się tam z mężem, z zamiarem zakupu prezentu), zupełnie ignorowana przez obsługę. Na moja prośbę: "Czy mogłabym panią prosić?" usłyszałam: "A chce Pani coś kupić?". Nawet gdybym nie chciała, to do klienta się podchodzi. Pani od niechcenia odpowiadała na pytania dotyczące rodzaju materiału, z którego zostały wykonane bransoletki, sama nie dodając nic i nie próbując w ogóle zachęcić do zakupu. Co z tego, że salon wygląda efektownie, ze sprzedawcy są eleganccy, kiedy wchodząc tam człowiek czuje sie zupełnie ignorowany.
Dn., miejsce, czas:...
Dn., miejsce, czas: 29 kwiecień -środa, sklep z obuwiem -CCC, godz.16:40
WYGLĄD ZEWNĘTRZNY SKLEPU CCC:
przeszklone witryny, czyste, wystrój nawiązuje do tematyki zgodnej z sezonem letnim (na wystawie obuwie letnie- klapki, sandały, jako artykuł dodatkowy torebki). Przy wejściu widoczne godziny otwarcia.
WYGLĄD WEWNĘTRZNY SKLEPU CCC:
Duża powierzchnia, ok 100 mkw., zewsząd bije czystość, rozkład ekspozycji pozwala się swobodnie przemieszczać, wyraźny podział na działy - męski, damski, dziecięcy, młodzieżowy co daje klientowi lepszą orientację.Stanowisko kasowe usytuowane przy ścianie jednak widać je z każdego miejsca sklepu. Siedziska umożliwiające przymierzanie butów lub odpoczynek, lustra dla klientów. Dobre oświetlenie-jasne białe światło.
ASORTYMENT:
Duży wybór na wszystkich działach: klapki, półbuty,sandały, łapcie, dodatkowo torby, dostępność rozmiarów i kolorystyki.
Ułożenie towaru równe i przejrzyste, na pudłach w stronę zwróconą do klienta widnieją rozmiary i kolory mówiące o zawartości.
Ceny widoczne, dostępne na każdą kieszeń - począwszy od 19 - 300 zł, oznakowane promocje.
OBSŁUGA:
4 młode kobiety (23-35lat). Jedna znajduje się przy punkcie kasowo komputerowym, a trzy pozostałe spacerują po sklepie udzielając informacji klientom. Ubrane w jednakowe koloru wrzosowego koszulki z logo firmy- dzięki temu łatwo zauważyć kto obsługuję w sklepie.
Obsługa miła i uśmiechnięta, udzielająca odpowiedzi na każde pytanie, klient czuje się traktowany podmiotowo i indywidualnie.
Czas oczekiwania na obsługę 5-10 minut co jest małą niedogodnością, jednak rekompensuje ją kompetencja obsługi. Obsługa nie narzuca się klientowi z pomocą od momentu wejścia, co daje klientowi komfort spokojnego rozejrzenia się po sklepie.
FINALIZACJA ZAKUPU:
Szybko i sprawnie, forma zapłaty dowolna: karta, gotówka. Wydany paragon. Pakowanie w torby firmowe. Formułka zachęcająca do ponownego odwiedzenia sklepu: "zapraszamy ponownie".
PODSUMOWANIE:
W jednym zdaniu można powiedzieć, że klient ma poczucie iż został kompetentnie obsłużony.
Jak zwykle zamówiliśmy...
Jak zwykle zamówiliśmy pizzę na telefon. Pani odbierająca połączenie była sympatyczna i szybko przyjęła zamówienie. Pizza miała być do godziny. To standardowy czas oczekiwania. Jakie było nasze zdziwienie gdy po, mniej - więcej, 25 minutach (w piątek!!!) do drzwi zadzwonił kurier. Pizza była zgodna z zamówieniem, gorąca i tylko trochę za bardzo pikantna niż być powinna i niż jest zazwyczaj. Cóż- pewnie mały wypadek przy pracy ;)
Do salonu przyszłam...
Do salonu przyszłam zapytać o pewne urządzenie. Za ladą siedziała szóstka ekspedientów. Jeden z nich obsługiwał klientów, reszta siedziała przy drugim komputerze. Początkowo nikt nie zwrócił na mnie uwagi, jednak po chwili zaproponowano mi pomoc. Dwójka ekspedientów dosyć dokładnie wytłumaczyła mi zasady działania danego urządzenia. Byli sympatyczni, w miarę rzeczowi, choć wielkiej wiedzy raczej nie mieli. To, co mówili można było przeczytać na opakowaniu. Sama musiałam wypytywać o rożne rzeczy, m.in. cenę i raty.
Sklep był czysty, towar ładnie poukładany na półkach i w gablotach. Z resztą - jak zawsze.
Generalnie- wrażenia bardzo pozytywne, dlatego często robimy tam zakupy.
14.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie
Dziękujemy za umieszczenie swojej opinii.
Zapraszamy ponownie!!!
Niestety to jest...
Niestety to jest zupełne przeciwieństwo mojej poprzedniej obserwacji.
Naprawdę nie wiem jak człowiek, z tak zszarganymi nerwami moze być wciąż na takim stanowisku. Na dodatek bez najistotniejszych cech jakie powinien mieć nauczyciel, czyli opanowanie, cierpliwość, czujność, kultura osobista, szacunek dla klienta. Wiem, to brzmi tragicznie, ale taka jest prawda. Trzeba się dobrze zastanowić zanim się wybierze szkołę. A jeśli ktoś chce sobie wziąć dodatkowe jazdy to zdecydowanie odradzam tego instruktora. W tym zakresie oceniam jego kompetencje na zero. Ktoś powinien trzymać nad tym kontrolę, np. instytucja nadzorująca ośrodek egzaminacyjny.
Piekarnia "Furtak" zlokalizowana...
Piekarnia "Furtak" zlokalizowana w nowosolskim Kauflandzie jest typowym punktem cukierniczym jakie można spotkać czy to przy supermarketach, czy w galeriach handlowych. Pomimo, iż ten mały sklepik nie jest odgrodzony żadną ściankę od głównego holu, nie sprawia to kłopotów jeśli chodzi o robienie tam zakupów. Asortyment jest zadowalający, wręcz można odnieść wrażenie że "nadprogramowy" w stosunku do wielkości placówki. Jednak dominują w nim wypieki raczej z górnej półki, a co za tym idzie - o wyższych cenach. I wszystko byłoby w porządku, gdyby nie ekspedientki wiecznie zajęte sobą lub czymkolwiek - byle nie klientem. A gdy już dojdzie do zainteresowania się kupującym, nie można oprzeć się wrażeniu, że jest się w sklepie z czasów komuny - obojętność i oschłość wręcz czasami emanuje od ekspedientek. Puszczam to mimo oczu, ale inni mogą mieć mniej cierpliwości.
Przy kasach o...
Przy kasach o tej porze było mnóstwo ludzi, ale obsługa odbywała się w miarę na bieżąco. Trzeba było poczekać około 3-5 minut. Panował jednak taki hałas, ze trudno było się porozumieć z kelnerką. Udzieliła mi co prawda informacji na temat promocyjnego zestawu, ale jak się później okazało danie było pikantne, a oczekiwałam łagodnego. Zostałam obsłużona dosyć szybko, ale pani nie była jakoś szczególnie sympatyczna. Bez uśmiechu podała mi to, co zamówiłam w ciągu kilkunastu sekund. Dania były świeże, bardzo gorące, zgodne z zamówieniem.
W tej branży...
W tej branży jedną z najważniejszych kwestii okazuje się charakter instruktora. W porównaniu do innych szkół (z czego łącznie miałam do czynienia z dwunastoma szkoleniowczami) w tej spotkałam się z największą kulturą osobistą, uczciwością, dojrzałością oraz z przyjazną atmosferą. Instruktor był na tyle kompetentny, że przez jedną godzinę potrafił załagodzić i uleczyć krzywdy jakich doznałam w poprzednich szkołach (nie to żeby mnie tam bardzo zranili, ale fakt faktem, że zawiedli i zniesmaczyli). Poza tym godzina jazdy nie trwała 50 minut, ani 60 lecz 70. Po tym jak w końcu spotkałam odpowiedniego człowieka, mogłam ze spokojem udać się na egzamin i poszło świetnie.
Około godziny 16...
Około godziny 16 na stacji panował bardzo duży ruch. Każdy z dystrybutorów był zajęty, a w kolejce ustawiało się po kilka samochodów.
Tak było też i przy stanowisko z gazem LPG. Obsługa była jednak na miejscu i szybko zostaliśmy obsłużeni. Obie kasy były otwarte. Niestety, pomimo tankowania całego baku, nie dostaliśmy kuponu na ewentualne paliwo. Podobno promocja/ konkurs trwa do końca czerwca. Ostatnim razem dostałam taki kupon bez żadnej prośby z mojej strony, łącznie z paragonem. Ale wtedy ruch był o wiele mniejszy. Mam nadzieję, że to tylko niedopatrzenie, bo szkoda tracić szanse na wygranie tak wartościowej nagrody.
Perfumeria 'Sephora' znajaduje...
Perfumeria 'Sephora' znajaduje się niedaleko mojego domu, dlatego często tam bywam. Obsługa bardzo przyjemna, kultruralna, zyczliwa, lecz czasami moim zdaniem natrętliwa. Jeden pracownik sklepu pyta się czy w czymś pomóc, doradzić. Po odpowiedzi "nie dziękuję" za jakiś czas zjawia się inny pracownik z pytaniem wyżej wymienionym. Ochrone oceniam w skali 5/10. Nie zainteresowani klientem, lecz klientkami, zapatrzeni w płeć piękną jednocześnie mają na swoich oczach klapki i każdy mógłby coś ukraść.
W poszukiwaniu wiosennego...
W poszukiwaniu wiosennego płaszcza z koleżanką wybrałysmy się do sklepu Stradivarius. Koleżanka nosi trochę wiekszy rozmiar więc z rozmiarem L udałyśmy się do przymierzalni. Niestety okazał się za mały więc poprosiłam sprzedawcę przy przymierzalniach o sprawdzenie czy dostępny jest rozmiar większy. Usłyszałam że jest ona pierwszy dzień w pracy i że mam podejść do drugiej Pani. Od kolejniej Pani usłyszałam ze równiez jest dziś perwszy dzień w pracy i żebym podeszła do kasy. Lekko zirytowana stanęłam w kolejce do kasy gdzie czekało 5 osób aby zakupić wybrany towar. Gdy w końcu przyszła moja kolej, poprosiłam o sprawdzenie czy jest dostępny większy rozmiar z dwóch kolorów. Usłyszałam zdumiewająca odpowiedź "być może jest większy rozmiar ale nie przyniosę go Pani z magazynu" na moje pytanie dlaczego (byłam w szoku) usłyszałam "bo mamy wieczorem inwantaryzację". Od zadowolenia klientów wybrała porządek na magazynie. Jeśli widzę tą Panią na zmianie omijam sklep szerokim łukiem. Taki brak szacunku do klienta jest nie do pomyślenie.
