Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83491)
Poszukiwałem eleganckich półbutów...
Poszukiwałem eleganckich półbutów i w tym celu wstąpiłem do sklepu CCC. Po kilku chwilach spędzonych na przyglądaniu się dostępnym modelom, chciałem przymierzyć jedną parę i zwróciłem się o pomoc w poszukiwaniu rozmiaru do ekspedientki. Kobieta uśmiechnęła się i poszukała rozmiar jakiego potrzebowałem. Spytała również czy potrzebuję obuwia na specjalną okazję i stwierdziła, że wybrana przeze mnie para to doskonały wybór - jest to model z nowej kolekcji. Zaproponowała mi także inną parę butów z tej kolekcji, jednak nie spodobała mi się ona. Buty, które przymierzałem podobały mi się bardziej, jednak chciałem sprawdzić ofertę innych marek i podziękowałem ekspedientce za pomoc, która pożegnała mnie z uśmiechem i zaprosiła do ponownej wizyty.
Przeciętnie raz na...
Przeciętnie raz na tydzień lub dwa tygodnie kupuję W markecie Kaufland. Do plusów zakupów w tym sklepie, oprócz największego wyboru artykułów w mieście, mogę zaliczyć produkty oferowane pod własnymi markami w przystępnych cenach. To co bardzo mi przeszkadza i zmniejsza przyjemność zakupów to brak jednorazowych reklamówek przy kasie i trudności ze znalezieniem niektórych produktów z gazetki. Duża niedogodność to również absurdalny zwyczaj akceptowania płatności kartą za zakupy na kwotę minimum 10 złotych.
Dzisiaj wstąpiłem do...
Dzisiaj wstąpiłem do salonu Komputronik w poszukiwaniu laptopa do 2000zł. Po krótkim przyglądaniu się dostępnym modelom laptopów, sprzedawca sam nawiązał ze mną rozmowę. Niestety nie przedstawił mi zalet droższych rozwiązań, a zwłaszcza nie dopytał mnie o sposób wykorzystania i zastosowanie urządzenia. Starał się jedynie tak skalkulować cenę, żebym zmieścił się w kwocie o jakiej mu wspomniałem. Wybór urządzenia ograniczył się tylko do tych dostępnych "na półce", sprzedawca nie sprawdził dostępności innych urządzeń w Centrali firmy. Ogólne odczucia po wizycie mogę podsumować stwierdzeniem: całkowity brak doradztwa i skoncentrowanie się sprzedawcy na "wypchnięciu" towaru.
Po wejściu na...
Po wejściu na stronę główną działu AGD firmy Bosch zostałem negatywnie zaskoczony umieszczeniem filmu w formacie Quicktime, który początkowo symbolizuje spora, szara ramka. Żeby film został odtworzony należy wcisnąć poniżej przycisk "play". Zastanawia mnie dlaczego nie został użyty w tym przypadku wszechobecny na stronach www pokaz Flash? Po tej wpadce działu IT Boscha, zacząłem poszukiwać informacji serwisowych. Po kliknięciu w przejrzystym menu na link "Serwis", nastąpiło z kolei miłe zaskoczenie. Mam na myśli cztery, logiczne kategorie, w których zgromadzone są chyba wszystkie informacje dotyczące serwisu. Najpierw zapoznałem się z informacjami umieszczonymi w dziale - "Zanim zamówisz serwis", później znalazłem kilka przydatnych informacji w dziale "Nasze rady",a na koniec skorzystałem z wyszukiwarki punktów serwisowych w dziale "Jak zamówić serwis". W informacjach dotyczących serwisu można też znaleźć informacje na temat czyszczenia, pielęgnacji oraz akcesoriów. Podsumowując - bardzo użyteczna strona, znalazłem wszystko to czego szukałem.
Do wizyty w...
Do wizyty w sklepie Neonet skłoniły mnie poszukiwania telewizora LCD. Dział z tymi artykułami zlokalizowany jest zaraz przy wejściu, więc od razu zacząłem przyglądać się dostępnym modelom. Po bardzo krótkim czasie podszedł do mnie sprzedawca i zapytał w czym może pomóc. Podałem mu cel mojej wizyty, po czym zaproponował mi dwa modele telewizorów, z zaznaczeniem, że jeden z nich to produkt z gazetki i przy każdym modelu wymienił najistotniejsze cechy. Poza tym sprzedawca wykazywał całkowicie bierną postawę, praktycznie nie zadał mi żadnego pytania dotyczącego moich oczekiwań - dlatego przyznaję ocenę 1.
Odwiedziłem sklep MIX`a,...
Odwiedziłem sklep MIX`a, ponieważ byłem zainteresowany zakupem telewizora LCD. Po krótkim zapoznaniu się z ogólnym asortymentem sklepu, zacząłem bliżej przyglądać się kilku modelom w dziale telewizorów. Po około 5 minutach podszedł do mnie sprzedawca i zapytał czy może mi w czymś pomóc. Przedstawiłem mu cel wizyty i wspomniałem o jednej funkcji, na której mi zależało. Sprzedawca zaproponował mi cztery modele różnych marek i w jednym z nich zaciekawiła mnie pewna funkcja wymieniona na etykiecie - spytałem co ona oznacza. Sprzedawca niestety nie wiedział, ale poszedł sprawdzić i po chwili uzyskałem rzetelną odpowiedź. Odbieram to jako pozytyw, bo sprzedawca przyznał się do niewiedzy i umiał szybko znaleźć odpowiedź na moje pytanie. Wystawiam ocenę 3, ponieważ rozmowa sprzedażowa ograniczyła się jedynie do zaprezentowania kilku modeli, a zabrakło prezentacji ich zalet oraz zdiagnozowania moich potrzeb, np. jaki głównie sygnał będę odbierał, dlaczego taka a nie inna przekątna, jakie urządzenia planuję podłączyć do telewizora.
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Nieustannie podnosimy swoje kwalifikacje, aby zapewnić Państwu obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie.
Powód mojej wizyty...
Powód mojej wizyty w Media Expert to poszukiwanie telewizora LCD. Po wejściu do sklepu od razu udałem się do działu z tym asortymentem i zacząłem przyglądać się dostępnym modelom. Trwało to około 10 minut, po czym jeden ze sprzedawców nawiązał ze mną rozmowę. Spytał jakim modelem jestem zainteresowany, na jakich cechach mi zależy, jaką kwotę chcę przeznaczyć na ten cel i zaproponował mi dwa modele. Następnie w trakcie rozmowy o poszczególnych funkcjach telewizorów, sprzedawca doszedł do wniosku, że lepiej do moich potrzeb będzie się nadawał telewizor plazmowy i przeszliśmy do takiego modelu. Dokonał jego prezentacji, tj. włączył program telewizyjny, wymienił zalety i wyjaśnił mi w jakich warunkach taki telewizor pobiera znacznie więcej prądu, niż porównywalny model LCD. Przyznaję ocenę 4, ponieważ sprzedawca trafnie zbadał moje potrzeby i potrafił mi doradzić. Jedynie zbyt długo musiałem czekać na podejście sprzedawcy, chociaż w sklepie byli pracownicy, którzy nie obsługiwali innych klientów.
Moja wizyta na...
Moja wizyta na stronie firmy spowodowana była potrzebą zlokalizowania najbliższego punktu serwisowego. Na głównej stronie znajduje się przejrzyste menu "serwis", z którego wybrałem opcję "punkty serwisowe" i zostałem przeniesiony na stronę z możliwością wyboru województwa i miasta w jakim szukam serwisu Zelmera. Po wybraniu miasta zostały wyświetlone dane punktów serwisowych (nazwa firmy, adres, telefon); jest także możliwość wydrukowania tych informacji. Po odnalezieniu poszukiwanych informacji wróciłem jeszcze na stronę główną, ponieważ zainteresowała mnie multimedialna prezentacja możliwości wybranych urządzeń. Strona jest użyteczna - znalazłem wszystkie potrzebne informacje.
Pracownicy niekompetentni..wygląda, jakby...
Pracownicy niekompetentni..wygląda, jakby w ogóle nie mieli czasu dla klienta zero uśmiechu.na zamówienie czeka się długo..aczkolwiek ceny są bardzo przystępne, ogólnie jedna z tańszych pizzerii w mieście.
Z racji ,że niedawno przeprowadzono tam remont,wygląd miejsca obsługi jest nienaganny.
Kolejny raz zraziłam...
Kolejny raz zraziłam się do tego sklepu. Niby klientów było niewielu, ale jak wszyscy zgromadzili się przy kasach to zrobił się tłum. Niestety tylko jedna kasa była otwarta i to ta do pięciu artykułów. Nie rozumiem, dlaczego w nazwie sklepu występuje wyraz Express. Wołano przez mikrofon dodatkową kasjerkę, ale nie przychodziła. W końcu zrezygnowałam z zakupów i chciałam wyjść, jednak przejście dla klientów bez zakupów było zagrodzone.
O podanej godzinie...
O podanej godzinie w markecie było niewiele osób. Obsługi jednak też nie było widać. Chciałam zakupić laptop, jednak ceny takich komputerów były bardzo wysokie. Było dosłownie kilka sztuk w cenie, którą sobie założyłam. Nie było jednak kogo spytać o szczegóły. Obsługa nie spieszyła się do pracy. Było za to czysto, jasno, może trochę za głośno. Raczej nie brakowało towaru na półkach, niestety był on o wiele droższy niż oczekiwałam.
Na stronie zelmer.pl...
Na stronie zelmer.pl bez trudu można odnaleźć zakładkę SERWIS. Znajdują się tam wszelkie informacje, które są istotne przy użytkowaniu sprzętu firmy Zelmer. W plikach pdf umieszczono instrukcje obsługi odkurzaczy, czajników, ekspresów, grilli elektrycznych itd. Słowem- wszystkiego, co jest produkowane przez tę firmę. Nie trzeba też martwić się o warunki gwarancji, ponieważ są one umieszczone na jednej z podstron. Dla zainteresowanych są również deklaracje zgodności.
Gdy sprzęt się popsuje, można odnaleźć na mapie punkty serwisowe. Mapa ta jednak nie jest zbyt czytelna. Adresy tychże punktów składają się jedynie z nazwy ulicy i numeru telefonu, brakuje maila. Poza tym nie ma jednej, ogólnopolskiej infolinii, a maila do Biura Reklamacji trzeba szukać w całkiem innej zakładce -KONTAKT.
Tego pięknego dnia...
Tego pięknego dnia udałem się z moją dziewczyną na zakupy do Galerii nad Jeziorem w Koninie. Początkowo celem tej wyprawy było kupno aparatu cyfrowego. Niestety nie udało nam się znaleźć odpowiedniego modelu. Postanowiłem poprawić sobie humor który tego dnia nie był najlepszy i wstąpiliśmy do jednego sklepu odzieżowego w tym centrum handlowym. Był to sklep Wrangler w którym już wcześniej zaopatrywałem się w przede wszystkim spodnie jeansowe. Wystrój był przyjazny dla klienta, wszystkie rzeczy były poukładane na półkach, czysto i przezroczyście. Cała odzież było posegregowana tak, że każda marka miała swoje osobne miejsce. Niestety gdy zacząłem szukać spodni nie bardzo mogłem porozumieć się z pani ekspedientką. Była wyraźnie zniechęcona i zmęczona ciężkim dniem pracy. Na pytanie o jakiś rozmiar danych spodni, pani udzielał odpowiedzi negatywnej kiwając przy tym w znaczący sposób głową. Na własną rękę musiałem szukać rozmiarów wśród spodni na regałach. Jedyną rzeczą jaka mnie zatrzymała w tym sklepie były dość promocyjne przeceny.
Przyjechaliśmy do marketu...
Przyjechaliśmy do marketu w poszukiwaniu laptopa. Myśleliśmy, ze ceny będą konkurencyjne, a wybór ogromny. Niestety było całkiem inaczej. Komputery przenośne zajmowały tylko jedną półkę, a ceny była dla nas nie do przyjęcia. Było o wiele drożej niż w sklepach internetowych. Z przedziału cenowego, który sobie założyliśmy dostępne były może dwa, trzy modele. Jeden z ekspedientów tłumaczył coś klientowi, pozostałej obsługi sklepu nigdzie nie było widać.
Korzystając z okazji chciałam poszukać także innego urządzenia i na szczęście znalazłam panią, która powiedziała mi, gdzie mogę je znaleźć. Tutaj jednak asortyment też nie był imponujący- zaledwie trzy sztuki. Ze sklepu wyszłam zawiedziona. Wydawało mi się, że w tak wielkim i znanym markecie na pewno kupię laptopa i to po okazyjnej cenie.
Sklep duży, spory...
Sklep duży, spory asortyment i atrakcyjne ceny. Towar w miarę poukładany, jest możliwość wyboru marki danego produktu, od najtańszej do najdroższej. Nie odpowiada mi zachowanie Pań z działu mięsnego, które mają na wszystko czas. Najgorzej ma pierwszy w kolejce, ponieważ się nastoi zanim ktoś podejdzie i łaskawie obsłuży. Na kasach nie spotkałam się z opieszałością, tu duży plus. Jeśli chodzi o czas obsługi to najgorzej jest przed świętami, ale wtedy wszędzie jest tłok. Robie tu często zakupy.
Zadzwoniłam do zakładu,...
Zadzwoniłam do zakładu, żeby dowiedzieć się o zmianę taryfy elektrycznej. Zajęło mi to kilka dni, ponieważ numer podany w sekretariacie był cały czas niedostępny. W końcu zadzwoniłam pod inny. Pracownica zakładu dosyć zdawkowo opowiedziała mi o dostępnych taryfach. Zaproponowała przyjazd do siedziby, na co akurat nie miałam czasu. Musiałam wypytywać szczegółowo o procedury zamiany taryfy, a i tak po tej rozmowie nie do końca wiem, jak to ma wyglądać. Pani była niby miła, ale miałam wrażenie, że niecierpliwi ją ta rozmowa i międzyczasie robi coś innego.
Sklep wygląda dość...
Sklep wygląda dość ciekawie, jest czysto. Denerwujące są ubrania narzucane w koszach, nie można znaleźć odpowiedniego rozmiaru. Sprzedawczyni przeklina przy klientach, nie bardzo chce pomóc przy znalezieniu odpowiedniego rozmiaru, czy fasonu. Jeśli chodzi o ceny to są dobre, można kupić bluzki za 19,90zł i droższe.
Pomimo, że jest...
Pomimo, że jest nowy sklep w mieście- już zyskał moją sympatię. Przed marketem jest duży parking, na którym zawsze są miejsca. Nie ma problemów z koszykami. Jest czysto, jasno, nie za głośno. Można tu znaleźć bardzo dużo różnego rodzaju produktów, które jednak dosyć trudno odnaleźć, bo market ma inny kształt niż znane mi sklepy. Zawsze jednak można zapytać o to obsługę, która dobrze się orientuje w asortymencie.
W opisywanym dniu z drobnymi problemami znalazłam potrzebne produkty i udałam się do kas. Pomimo tego, że było sporo klientów, obsługa była dosyć sprawna. Spodobało mi się to, że za kasami stał pan, który pytał klientów, czy regularnie dostają gazetki promocyjne. Odpowiedziałam chętnie i zgodnie z prawdą, że nie zawsze mam do nich dostęp.
Niewątpliwie jeszcze jedna zaletą sklepu jest to, ze ceny w nim są naprawdę korzystne.
Zachęcona pozytywnymi ...
Zachęcona pozytywnymi opiniami o tym sklepie internetowym, zamówiłam blender. Oczywiście miała na to wpływ także cena. Od razu dostałam maila z potwierdzeniem, a chwilę później poinformowano mnie, że towar jest na magazynie i może być szybko wysłany.
Zamówiony blender został dostarczony już po trzech dniach od zamówienia. Pewnie mógłby być szybciej, ale zależy to tylko i wyłącznie od banku (przelew "szedł" cały dzień).
Bardzo dobry kontakt, o każdym kroku klient jest informowany na bieżąco za pomocą maila. Oby było więcej takich sklepów.
Zamówiłam przesyłkę kurierską...
Zamówiłam przesyłkę kurierską z drugiego końca Polski. Od razu mogłam ją śledzić za pomocą dosyć czytelnej strony internetowej firmy. Transport był bardzo szybki. Od wieczora w środę do popołudnia w piątek.
Niestety nie było mnie w domu, gdy przyjechał kurier. Nie mógł przyjechać ponownie później lub dotrzeć do innej dzielnicy miasta, więc zaproponował, ze spotkamy się gdzieś na jego trasie. Nie było mi to za bardzo na rękę, ale zależało mi na szybkim odbiorze paczki, więc się zgodziłam. Miał być w danym miejscu za 5-10 minut, był za 20. Paczka była w nienaruszonym stanie i obiektywnie rzecz biorąc dotarła na czas.
