Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83491)
Jakość produktów niska...
Jakość produktów niska (odzież). Ceny powyżej oczekiwań na wszystkich działach (wyższe niż w innych supermarketach np tesco, real). Na różnych działach zawężony wybór produktów (brak moich ulubionych). Irracjonalny, niedopracowany system ochrony: nie można wyjść bez zakupu przez szersze wyjście obok kas samoobsługowych (!?!), gdzie stoją Panie obsługujące, wyglądające dobrze, lecz takie zaskakujące, nagłe napominanie w dość nieuprzejmy sposób stresuje klienta, co niestety prowadzi do tego, że system trąci komunistyczną władczością.
W drogeri panowal...
W drogeri panowal porzadek brak jakis krzykliwych reklam sprzedawczynie bardzo mile chetnie pomagaly w wyborze pokazywaly probki odpowiadaly na pytania pomagaly w wyborze. Widac było ich zaangazowanie i chec pomocy, a takze duza wiedze. Bardzo polecam ten punkt.
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji.
Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi.
Lokal ze znakomitym...
Lokal ze znakomitym wystrojem, bardzo dobrym rozmieszczeniem stolików i dużym stopniem czystości, a także idealnym oświetleniem. Lokal posiada kilka kas, których otwarta ilość zależna jest od liczby klientów, tzn. jeżeli powstaje kolejka powyżej 3 osób przy czynnych kasach to natychmiast otwierana jest następna kasa. Posiłek przygotowywany jest w bardzo szybkim tempie i dostępny praktycznie po około dwóch minutach od zapłacenia. Obsługa ubrana jest czysto i elegancko (obsługa kas). Odpowiedzi odnośnie składu zamawianego posiłku są dokładne i natychmiastowe. Bardzo dużym minusem przeważającym na ocenę ogólną lokalu jest znudzona obsługa o bardzo posępnych minach, próbujących czasem się uśmiechnąć, ale tylko w ostateczności.
Sprzawca obsluzyl mnie...
Sprzawca obsluzyl mnie bardzo szybko, autoryzacja karty trwała dosłownie chwile i bardzo szybko została wypisana faktura. Obsluga n stacji bardzo mila i chetna do pomocy.
Konsultant po połaczeniu...
Konsultant po połaczeniu szybko nawiazal ze mna przyjazny kontakt i dokladnie wypytal sie na jakich uslugach mi zalezy i co jest istotne dla mnei w aparacie telefonicznym. Dokladnie przedstawil dla mnie oferte wytlumaczyl wszystkie watpliwosci i zaprosil do najblizszego salonu w wcelu obejrzenia telefonu i podpisania umowy. Nie naciskal by to wlasnie u niego dokonac zakupu tylko po porstu zalezalo mu na tym bym bym zadowoony i poszedl do salonu juz z gotowa oferta w glowie.
bardzo dobra obsługa,...
bardzo dobra obsługa, pod warunkiem, że się na nią troszkę poczeka, dotyczy to również kasjerów, sklep zatowarowany należycie, czysto i estetycznie
Weszłam tu, bo...
Weszłam tu, bo szukałam jakościowo dobrego i niezbyt drogiego mięsa na kotlety mielone. Do sklepu idzie się długom korytarzem i trzeba zejść po schodkach kilka stopni w dół, ale jest również podjazd z poręczą dla wózków. Przed wejściem na teren sklepu znajdują się szafki na zakupy zamykane na kluczyk, co prawda niektóre uszkodzone i nieczynne, ale raczej chyba nie ma problemów ze znalezieniem wolnej, co prawda nie byłam w tym sklepie w godzinach szczytu. Na terenie sklepu można korzystać z koszyków lub z wózków. Sklep zajmuje dość dużą powierzchnię, miedzy regałami jest dość luźno, można się swobodnie poruszać, towarów na półkach bardzo dużo i asortyment jest ich bogaty, jednak jak na kategorię do jakiej zalicza się ten sklep czyli supermarkety ceny są dość wysokie. Ponadto zauważyłam, że przy niektórych towarach trudno się połapać w cenach, po prostu są źle oznakowane. Robię tu raczej rzadko zakupy, wiem, że czasami z mięs można tu kupić coś tańszego i właśnie dlatego odwiedziłam ten sklep. Intuicja mnie nie zawiodła i kupiłam to czego szukałam po bardzo przystępnej cenie. Na stoisku z mięsem, wędlinami i serami były dwie panie ubrane w firmowe fartuszki tzn. białe z zielonymi wypustkami. Ponieważ nie było klientów gdy zbliżyłam się do gabloty z mięsem i zaczęłam je oglądać od razu podeszła do mnie ekspedientka i w bardzo miły sposób nawiązała ze mną rozmowę, pokazała mi gatunki mięsa, które mnie interesowały i następnie odkroiła, zważyła i podała mi zapakowany kawałek, który mi się najbardziej podobał. Pani wyjmując mięso z gabloty zakładała jednorazowe rękawice foliowe. Była bardzo miła i obsłużyła mnie bardzo sprawnie. Z dokonanym zakupem udałam się do stanowisk kasowych i tu było już znacznie gorzej. Mimo wielu stanowisk tylko jedna kasa była czynna, przed kasą kolejka, niestety musiałam czekać, w międzyczasie przyszła druga kasjerka, ale uważam, że reakcja na kolejkę przed kasą powinna być o wiele szybsza. Gdy znalazłam się przed kasą zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Na terenie sklepu panował porządek, na ladzie na stoisku z mięsem również było czysto. Zarówno panie ekspedientki jak i kasjerki w czystych, identycznych fartuszkach firmowych. Koszyki ładnie poustawiane przy wejciu na teren sklepu. Ochrona tylko po zewnętrznej stronie sklepu, przed kasami. Przy kasach znajdują się terminale, a więc można płacić zarówno gotówką jak i kartą. Szkoda tylko, że na terenie sklepu nie ma klimatyzacji, a może tylko nie była włączona, no i przydałaby się szybsza reakcja personelu i kierownictwa sklepu na tworzące się kolejki przed kasami, bo już niejednokrotnie zdarzyło mi się tu stać w kolejkach do kasy. Oprócz wysokich cen właśnie te kolejki sprawiają, że staram się omijać ten sklep łukiem. Wyszłam zadowolona z zakupu, ale raczej niezadowolona z obsługi przy kasie i z temperatury panującej w sklepie.
Na infolini natychmiast...
Na infolini natychmiast uzyskalem p[olaczenie z konsultantem. Ten jednak nie posiadal zbyt wielkiej wiedzy na temat przentowanych produktow kilkakrotnie musial sie konsultowac z inna osoba co wygladalo dosyc dziwnie. Tak naprawde to ta rozmowa nie sprawila ze skorzystalem z ich uslug, a uswiadmila ze jest to raczej bank nie dla mnie.
Napiszę krótko -...
Napiszę krótko - czysto,sprawnie i przyjemnie. Personel dba o swoje miejsce pracy i klientów. Pierwsze co rzuca się w oczy to porządek i czystość. Moją uwagę zwróciła dziewczyna/Pani Ela - z niewyobrażalną szybkością,a przy tym dbałością obsługiwała klientów. Byłam naprawdę pod wrażeniem.
Prawdę powiedziawszy trochę...
Prawdę powiedziawszy trochę rozczarowały mnie dzisiejsze zakupy w tym sklepie. Ekspedientki w ogóle nie interesowały się klientem dopóki nie podszedł on do kasy by zapłacić za towar. Ubrania powieszone są ciasno, dlatego z trudem przesuwa się wieszaki, by obejrzeć dokładniej ciuchy. Ponadto część ubrań spadło na podłogę i nikt tego nie podniósł albo np. dłuższe sukienki szurają się po posadzce i brudzą się. Za plus uznaję ciekawe kolekcje i przystępne ceny oraz biżuterię, którą można dobrać do zakupionej garderoby.
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o same autobusy czy tramwaje - staram się przynajmniej zrozumieć, że nie jesteśmy Belgią czy Holandią, i nie posiadamy tych z wyższej półki, W MIARĘ czystych i zadbanych (zaznaczam-w miarę) ,z takich czy innych względów. Wolę chyba nie wnikać (czyżby słabe gospodarzenie?) ale jeśli chodzi o kierowców/motorniczych- wielu z nich pracuje zagranicą, tam nie ma tego typu problemów.A jakich? Uśmiech czy miłe słowo - o tym już nie marzę, ale przynajmniej proste zasady pozwalające zachować w miarę przyzwoite relacje społeczne... zamykanie drzwi przed nosem,z nieukrywaną satysfakcją "ja tu rządzę"; otwieranie drzwi przed zatrzymaniem tramwaju/autobusu; "bardzo uprzejme" tłumaczenie zasad działania komunikacji miejskiej. O bekaniu, smarkaniu przez otwarte okno, paleniu w kabinie i stroju może nie będę wspominać. Mamy BARDZO wiele do nadrobienia. Widzę tylko jeden plus - jest coraz lepiej z punktualnością.
Ogólne wrażenia z...
Ogólne wrażenia z zakupów pozytywne. Już na wstępie mijająca mnie Pani z obsługi powiedziała "Dzień dobry', obsługa nie jest natarczywa i w razie pytań chętnie pomoże. Towar poukładany jest przejrzyście, duży wybór obuwia, dodatków do niego oraz kolekcji toreb i torebek. Dla higieny klientów buty przymierza się w stopkach, które można pożyczyć ze stojących pudełeczek. Zużyte wrzuca się do odrębnego pudełka. Gdy klient przychodzi z dzieckiem może zostawić pociechy na chwilę w kąciku do tego przygotowanym, gdzie stoi telewizor z bajkami i jest kilka zabawek. Dbają o klienta.
Ekspozycja sklepu bardzo...
Ekspozycja sklepu bardzo dobra, wszystko można bez problemu dotknąć,obejrzeć, a w razie jakichkolwiek pytań czy wątpliwości - no właśnie - sprzedawcy służą pełną pomocą, doradzą - niczego nie mogę zarzucić. Zakupy tam należą do przyjemnych nie tylko ze względu na zabawne przedmioty w sprzedaży,ale przede wszystkim dzięki obsłudze.
Na polaczenie z...
Na polaczenie z konsultantem oczekiwalem ok2 minut. Po zgloszeniu konsultantka zadala kilkanascie pytan dotyczacych moich potrzeb i po paru chwilach sprecyzowala oferte ktora spelnila moje wymagania. Jestem zadowolony z kompetencji i zaangazowania konsultanta, Zaprosil mnie do wizytyy w odziale banku gdzie moge uzyskac wiecej informacji.
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Na polaczenie z...
Na polaczenie z konsultantem czekalem okolo 12 minut. Po zgloszeniu sie przedstawil sie izapytal o problem. Przedstawilem problem zle naliczonej faktury. Sprawdzil w regulaminie skonsultowal sie z innym konsultantem i przyjal zgloszenie reklamacyjne. Byl zaangazowany i chetnie odpowiadal na moje pytania. Bardzo kompetentny.
Na sprzedawce czekalem...
Na sprzedawce czekalem ok 10 minut po zgloszeniu w dziale obslugi chec skorzystania z jego pomocy. Kiedy przyszedl zaprezentowal towar ktory odpowiadal moim preferencjom. Zaprezentowal dzialanie jedego z nich. opowiedzial o warunkch gwarancji i mozliowsci uzyskania kredytu gotowkowego na zakup sprzetu.
Podczas kontaktu telefonicznego...
Podczas kontaktu telefonicznego konsultant byl mily i cierpliwie sluchal. Byl zaangazowany i staral sie pomoc w rozwiazaniu usterki. Udzielil mi kilku rad dotyczacych prawidlowego uzytkowania sprzetu i metod jego konserwacji. Jestem zadowolony z obslugi.
Dnia 7 maja...
Dnia 7 maja wybrałam się na zakupy w celu znalezienia odpowiedniego stroju na imprezę rodzinną. Przemierzyłam całe miasto, lecz nic nie zainteresowało mnie wystarczająco. Aż tu nagle, moim oczom ukazała się witryna sklepowa butiku „Promod” znajdującego się w centrum handlowym „Plaza”. Wystaw innych lokali nie można by porównać do tej: moją szczególną uwagę przykuł niepowtarzalny styl i klimat kolekcji wywieszonej na manekinach. Postanowiłam przekroczyć próg sklepu. Kiedy weszłam poczułam, że to właśnie sklep, w którym wybiorę coś dla siebie. Od razu rozpoczęłam poszukiwania odpowiedniej kreacji wśród pięknej kolekcji ubrań. Należy dodać także, iż ważną rolę w zakupach odgrywa muzyka: była ona tam wyciszona, klimatyczna- idealnie nastrajająca do udanych zakupów. Jedynym czynnikiem przeszkadzającym mi w tym lokalu była zbyt mała powierzchnia z zbyt wielką ilością towaru. Sprawiało to wręcz wrażenie przytłoczenia. Niewątpliwą zaletą butiku jest jego obsługa. Sprzedawczyni pomogła mi w wyborze dostosowując strój do mojej sylwetki oraz urody. Zaproponowała mi także pomoc w wyborze odpowiednich dodatków. Co prawda ceny są dosyć wygórowane, ale biorąc pod uwagę dobry gatunkowo materiał odzieży oraz różnorodny wybór kolekcji można skusić się na wydanie większej sumy pieniędzy. Jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym miejscu i nie ukrywam, iż będę częstszym klientem „Promod’u”.
Obserwacji dokonałam podczas...
Obserwacji dokonałam podczas spotkania z koleżanką. Usiadłyśmy w ogródku przy ocienionym stoliku przez wielki parasol. Klienci kawiarni z racji jej położenia na ostrowskim rynku, są niestety zmuszeni do znoszenia miejskiego hałasu( akurat w naszym przypadku byłyśmy skazane na trzaski, dźwięki wierteł i przybijanych gwoździ z ogródka konkurencji).Jednak sam pobyt w kawiarni był bardzo udany. Na stoliku leżała jedna karta menu. Była to pewna niedogodnośc, gdyż pani która przyszła nas obsłużyć ( ciemna koszula, dżinsy, upięte włosy i bordowy firmowy fartuch z miejscem na notatnik) nie przyniosła drugiej. Wybór lodów, deserów, napoi bardzo duży i wszystko bardzo smaczne. Ceny dośc wysokie, ale do zaakceptowania Jednak tym razem chciałam zasmakować jakiegoś shake'a i gdy pani przyszła po zamówienie, zapytałam jakie smaki mają tych shake'ów. Kelnerka otworzyła kartę i poinformowała mnie,że są takie jakie są dostępne smaki lodów i wskazała palcem listę. Zamówiłam czekoladowy, a koleżanka sok ze świeżych pomarańczy. Po niecałych 5 minutach kelnerka przyniosła je i życzyła smacznego. Trochę trzeba było poczekać na nią i poszukać jej wzrokiem, kiedy skończyłyśmy i chciałyśmy zapłacić. Jednak lubię to miejsce i nigdy nie spotkało mnie nieprzyjemne zaskoczenie ze strony kelnerek, które są według mnie bardzo dobrze wybierane, choć żadna nie przekroczyła 25 roku życia ( przy najmniej na tyle je oceniam)
W dniu 13.05.09...
W dniu 13.05.09 r. odwiedziłem w poszukiwaniu odpowiednich butów wszystkie salony CCC w Białymstoku. Zainteresowany byłem modelem występującym w dwóch kolorach. W salonie CCC umiejscowionym w C.H. Auchan Hetmańska poprosiłem sprzedawcę o pomoc przy doborze butów. Pani ta wyrażała swoje zniecierpliwienie w trakcie obsługi a na zadane pytanie "czy dostanę ten model w kolorze czarnym?" stwierdziła że są dostępne tylko brązowe. Na moją prośbę o sprawdzenie czy inne salony dysponują modelem w czarnym kolorze usłyszałem odpowiedź że czarnych nie produkują, co jest nieprawdą.
Uważam że pani ta nie wykazała żadnego zaangażowania i nie utożsamia się z interesem firmy jaką reprezentuje. Osoba ta nie próbowała nawet zainteresować mnie innym modelem obuwia (bardzo podobnym). Na tle innych wcześniej odwiedzonych salonów tej firmy osoba obsługująca mnie stwarzyła wrażenie osoby niekompetentnej. Dodam że w trakcie mojej wizyty w salonie było kilka osób a obsługa nie była zbytnio nimi zajęta. Celowo wybrałem ten salon ze względu na małą liczbę odwiedzających go klientów.
