Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83491)
bezrpoblemowe polączenie, mila...
bezrpoblemowe polączenie, mila obsługa, profesjonalne podejście do obsługi klienta jednak może być troche irytujące dla zaawansowanych użytkowników komputerów i internetu
Cel wizyty: Duże...
Cel wizyty: Duże zakupy.
Towar był poukładany, dobrze widoczny, w zasięgu reki. Nie wszystkie ceny były podane. Żeby sprawdzić cenę niektórych towarów było trzeba przechodzić do innej alejki w celu skorzystania z czytnika cen. Obsługa sklepu była pomocna, uśmiechnięta i z widocznym pozytywnym nastawianiem do klienta. Pracownik przy stoisku z mrożonkami idealnie spełnił moją prośbę co do ilości towaru. Życzył mi miłego dnia. Udałam się w stronę kas.
Rzeczywiste ceny zakupionych przeze mnie towarów były identyczne z podanymi na półkach z towarami. Niestety słodycze przy kasach były w pozamienianych pudełkach, co znacznie utrudniało odnalezienie ceny konkretnego towaru. Skorzystałam z kasy samoobsługowej. Obok stał pracownik sklepu w gotowości do pomocy. Ogólnie zakupy przebiegły sprawnie, bez problemów. Każda moja prośba została natychmiastowo spełniona. Zostałam pożegnana uprzejmym: "Do widzenia. Zapraszamy ponownie."
Obsługa kompetentna, potrafiąca...
Obsługa kompetentna, potrafiąca zaprezentować produkty i usługi
Traktuja kazdą osobę jak potencjalnego klienta posiadaja wiedzę na temat przedstawianego asortymentu, który posiadaja w obrocie. Punkt sprawia wrazenie przyjaznego
Sprzedawcy zorientowani...
Sprzedawcy zorientowani w asotymencie, kompetentni
Kierownik, który także obsługuje klientów Kompetentny, uprzejmy
Sprzedawcy wykazuja asertywnośc, w sklepie asortyment uporzadkowany i prawidlowo wyeksponowany
22.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Bardzo dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem - polecamy się na przyszłość.
Lubisz kwiaty? Dziś...
Lubisz kwiaty? Dziś w Lidlu można było kupić zwiędniętą szałwię i margaretki. Aby nie minąć ich, personel ustawił je w samym wejściu uznając je chyba za najciekawszą ofertę dnia.
Dla prawdziwych miłośników kwiatów były jeszcze zwiędnięte kwiaty donniczkowe wystawione przy jednej z kas.
Próba sprawdzenia dźwięku...
Próba sprawdzenia dźwięku sprzętu grającego, którym jesteś zainteresowany nastręcza wiele trudności. Główną jest to, że w rejonie sprzętu grającego słychać głośną muzykę. W tej sytuacji analiza działania sprzętu grającego jest poważnie utrudniona jeżeli nie niemożliwa.
Specyfiką tego sklepu...
Specyfiką tego sklepu jest to, że poza produktami związanymi z kawą można kupić produkty przemysłowe, w tym wiele ubraniowych.
Dzisiejsza oferta to między innymi odzież plażowa. W chwili gdy byłem w sklepie do przymierzalni stała kilkuosobowa kolejka. Wydaje się, że tej wielkości sklepu i tak dużej ofercie odzieżowej warto rozważyć powiększenie przymierzalni. Na dziś jest ona za ciasna.
Do Przyjaznej Apteki...
Do Przyjaznej Apteki wybrałam się po witaminy dla wzmocnienia organizmu oraz jakiś środek na skurcze mięśni. Po wejściu do apteki sprzedawczynie przywitały mnie z uśmiechem. Podeszłam do jednego z dwóch stanowisk kasowych, zapytałam o witaminy i o preparat na skurcze, sprzedawczyni dokładnie dopytywała o wiek osoby, która będzie zażywała te środki o płeć, o ewentualne uczulenia na jakieś środki. Podano mi do wyboru kilka preparatów i podano ich ceny. Następnie sprzedawczyni pomogła mi wybrać najbardziej odpowiedni pod względem ceny jak i działania. Zaproponowano mi również przystąpienie do programu lojalnościowego (karta z punktami za zakupy). W aptece panował porządek, wszystkie produkty były wyeksponowane, widoczne były na nich również ceny. Podziękowano mi za zakupy. Ogólne wrażenie z obsługi oceniam na bardzo korzystne, na pewno będzie to apteka do której powrócę w razie potrzeby.
Brak zainteresowania Klientem....
Brak zainteresowania Klientem. Brak wiedzy i kompetencji personelu. Nie znajomość towaru posiadanego na salonie. Obojętny stosuek do klienta. Duzy asortyment lecz o wysokich cenach. Brak przestrzegania jakichkolwiek standartów obsługi klienta. Wygląd salonu nienaganny.
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie
Dziękujemy za Pańskie uwagi
Możemy zapewnić, iż cały czas pracujemy nad tym, aby jakość świadczonych przez nas usług była na najwyższym poziomie.
Dołożymy wszelkich starań, aby w przyszłości podobna sytuacja nie miała miejsca.
Bardzo lubię robić...
Bardzo lubię robić zakupy w tej hurtowni,co czynię od wielu lat.Jest to pierwsza tak duża hurtownia,która powstała w Łodzi i w mojej ocenie jedna z najlepszych.Kilka tysięcy artykułów w jednym miejscu przyciągają wielu klientów.Ceny umiarkowane,ale jaki wybór...Towar ładnie eksponowany,dużo miejsca dla kupujących,łatwy dostęp do kas.Nie spotkałem towarów przeterminowanych,a i ze zwrotem zakupionych artykułów przemysłowych nie ma problemu.Hurtownia z prawdziwego zdarzenia.Polecam !!!!!!!!!
Celem odwiedzenia przeze...
Celem odwiedzenia przeze mnie sklepu był zakup dętki rowerowej. Do sklepu usytuowanego na wzniesieniu prowadzi łagodny podjazd co umożliwia dotarcie wózkiem inwalidzkim bądź rowerem. Tuż przed drzwiami umieszczone zostały stojaki na rowery. Nie trzeba więc marnować czasu na szukanie miejsca do przypięcia pojazdu. Bez problemu odnalazłam półkę z dętkami. Towary w sklepie są dobrze wyeksponowane. Oferują szeroki asortyment produktów zróżnicowanych cenowo i jakościowo. Na stoisku nie zastałam jednak nikogo kto mogłby zaoferować mi pomoc w wyborze. Dokonując samodzielnie wyboru udałam się do kasy. Działało kilka kas jednocześnie wobec tego nie stałam długo w kolejce. Przy nabijaniu towaru na kasę okazało się ze cena w systemie jest o 3 zł wyższa od podanej na półce. Poinformowałam o tym kasjera. I tutaj pojawił się zaskakujący pozytyw. Kasjer skontaktował się natychmiast telefonicznie z kierownikiem działu, powiadomił o nieścisłości i poprosił go o zmianie ceny przy półce. Natomiast mnie poprosił o zapłatę po niższej cenie bez konieczności dopłaty i przeprosił za błąd z ich strony. Takie zachowanie uważam za fair. Zauważyłam, że przy wyjściu znajduję się serwis rowerowy. Podeszłam zapytać o rozmiary opon i ich oznaczenia, aby rozwiać wszelkie wątpliwości. Serwisant poprosił abym przyprowadziła swój rower do środka. Spogladając na rower od razu udzielił fachowej porady i niezbędnych informacji do samodzielnej wymiany opon. Wszystkie możliwe wymiary zapisał na kartce. Okazało się ze dętka, którą zakupiłam wcześniej jest niewłaściwa. W sklepie istnieje możliwość wymiany towaru lub zwrotu gotówki. Pani z Punktu Obsługi Klienta była bardzo miła. Ponieważ wyrzuciłam paragon wydawało się raczej niemożliwe że przyjmie towar z powrotem. Przyjęła go jednak zaznaczając, że jedynie w tej sieci sklepów sprzedawana jest dana marka.
Salon utrzymany w...
Salon utrzymany w czysty i schludny sposób,jak i załoga. Miła atmosfera, profesjonalizim w przedstawionych ofertach. Mozliwość negocjacji cen. Duzy asortyment produktów udogodniony transport produktów ponad gabarytowych
Dwa lata wcześniej...
Dwa lata wcześniej kupiłem wysokiej klasy pralkę Samsung.Wyboru dokonaliśmy razem z żoną na podstawie sprzętu RTV tej firmy jaki posiadamy w domu (telewizor,kamera,nagrywarka,telefon) i byliśmy przekonani o słuszności naszego wyboru..?W tydzień po upływie gwarancji pralka uległa poważnej awarii (pompa wody).Zadzwoniłem do serwisu z prośbą o pomoc i to co usłyszałem wprowadził mnie w zakłopotanie?Oczywiście bardzo grzecznie mnie poinformowano,że awarię usuną,a koszt całkowity naprawy to kilkaset złotych.Zacząłem się zastanawiać nad sensem naprawy urządzenia,ale po namyśle zadzwoniłem do prywatnego zakładu.Pan mechanik przyjechał błyskawicznie,wymontował uszkodzoną pompkę i poinformował,że następnego dnia awarię usunie,a część naprawi w warsztacie.Oczywiście tak się stało, co bardzo mnie ucieszyło,a koszt naprawy to 65 zł.Serwis Samsunga zawiódł ... chciał naprawić pralkę po najmniejszej linii oporu i do tego taka cena usługi?Wstyd tak naciągać klientów panowie serwisanci!!!
Lokalizacja supermarketu bardzo...
Lokalizacja supermarketu bardzo dobra. Centrum miasta, bardzo blisko Rynku w dużym budynku handlowym „Gorce” (mieszczącego się na ulicy Jana Sobieskiego) na parterze, po lewej stronie wejścia głównego. Niestety w przypadku tego sklepu określenie „hipermarket” zupełnie nie pasuje. Powierzchnia na której supermarket prowadzi swoją działalność ze słowem „hiper” nie ma nic wspólnego – wręcz przeciwnie, znacząco ustępuje pod tym względem konkurencji. Parking jaki jest do dyspozycji dla klientów całego pawilonu handlowego „Gorce” jest bardzo mały, samochody mieszczące się na nim można policzyć dosłownie na palcach lewej ręki. W dodatku nigdy na nim nie ma miejsca. Dość niecodzienne zjawisko to brak wózków. Klienci mają do dyspozycji tylko małe koszyki. Ciekawe jak mam pomieścić zakupy jeżeli robię ich większą ilość? W sklepie nie jest utrzymana czystość. Podłoga brudna (widoczne ślady błota oraz liczne zacieki). Zauważyłem też, że część towarów bezpańsko leży na ziemi… Owoce i warzywa oferowane przez „hipermarket” swoją pierwszą a także drugą świeżość mają dawno za sobą. Jak można oferować popsute pomarańcze centralnie wystawione na widok publiczny? Produkty nie są przeterminowane, ale ich termin ważności zbliża się do końca. Niestety wybór towarów znacznie ustępuje konkurencji pod względem różnorodności oraz cen, które nie są niskie. Standardowo jak w większości tego typu sklepach z głośników gra muzyka. Patrząc na personel ma się wrażenie, że ci ludzie pracują za karę lub w jakimś obozie pracy. Osoba (młody, szczupły mężczyzna) wykładająca towar na pułki sklepowe ma wzrok, którym może zabić a towar wręcz ciska a nie kładzie na poszczególne pułki. Kasjerzy podobnie. Mały sklep to i mała ilość kas. Zaledwie trzy, przy czym działają tylko dwie. Kobiety tam zatrudnione przekrzykują się wzajemnie, rozmawiając na swoje prywatne sprawy. Po zwróceniu uwagi przez jednego z klientów są wulgarne i opryskliwe. Ma się wrażenie, że za chwilę wskażą na drzwi i powiedzą „Wynocha! Tam jest wyjście! Proszę tu więcej nie przychodzić”. Gdzie jest kierownik sklepu i co w tym czasie robił? Tego nie wiem, ale wychodząc ze sklepu czuje się odrazę. O zadowoleniu i poczucia satysfakcji z dobrze zrobionych zakupów nie może być mowy. Więcej zakupów w tym sklepie ani w każdym innym tej sieci nie zrobię. Zdecydowanie wystawiam ocenę negatywną.
W maju kończyła...
W maju kończyła się moja kolejna umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci Era.4 marca 2009r.zadzwoniła do mnie konsultantka z BOA w/w sieci z ofertą przedłużenia umowy na kolejne dwa lata.Nie powiem,całkiem spodobała mi się propozycja,ale był jeden warunek z mojej strony...nowy aparat telefoniczny.Pani poinformowała mnie,że przy mojej taryfie telefon będzie kosztował kilkaset złotych.Była to oferta nie do przyjęcia?Doszliśmy do wniosku,że ja zastanowię się,a pani przeanalizuje swoją ofertę i za tydzień do mnie zadzwoni.Tak też uczyniła i po 7 dniach rozpoczęła negocjacje od niższej ceny za aparat przy tym samym abonamencie.Jednak cena telefonu nadal była dość wysoka i zaczęła się wymiana argumentów...Po około 20 minutach rozmowy doszliśmy do porozumienia.Era nie straciła klienta,a ja otrzymałem telefon taki jaki chciałem.Nie ma rzeczy nie możliwych , zawsze można się dogadać.I tak powinno być!!!!!!!!!
Personel grzeczny i...
Personel grzeczny i przeszkolony. Ceny towarów adekwatne do ich jakości. Jedynym minusem są kolejki do kas. Jedynie 2 kasy z czterech są zwykle czynne i w kolejce do kasy stoi się ok.10 minut - często dłużej niż same zakupy zajmują.
Wpadłam po jedną...
Wpadłam po jedną rzecz i zastanwiałam się, ile czasu zajmie mi stanie stanie w kolejce przy kasie, bo o ile łatwo i szybko jest tam znaleźć produkty, to czas stracony w kolejce trwa dłużej niż same zakupy. Znalazłam trochę promocji, z których skorzystałam, jako że mogą się nie powtórzyć tak szybko, a warto zrobić zapas, skoro nadażyła się okazja. Pieczywo stare, ale zapewne wieczorem nie wypieka się już świeżego. A szkoda, bo miałabym w sam raz na następny dzień. Kolejka w kasie szła szybko. Kasjerka działała bardziej mechanicznie niż ludzko. Może zmęczona po dniu pracy.
Sklep doskonale wyposażony...
Sklep doskonale wyposażony z czytelnie rozmieszczonymi działami.Niestety,kiedy potrzebujemy fachowej porady dotyczącej poszukiwanego produktu minie trochę czasu,nim znajdziemy kogoś z obsługi.Sama obsługa kompetentna i miła.Pomoże w wyborze,doradzi zagubionemu klientowi(o ile oczywiście nie ma kilku petentów naraz,gdyż wtedy musimy odczekać nieco na swoją kolej).
Wybrałam się z...
Wybrałam się z rodziną na pizzę do Acerny na Starym Mieście. Pomimo tego że wyraźnie szukaliśmy miejsca nikt nam nie powiedział czy jest wolny stolik. Po kartę poszłam sama. Po pół godziny czekania na nasze pytanie jak długo mamy jeszcze czekać Pani mijając nasz stolik rzuciła "ze już schodzi z pieca". Minęło kolejne pół godziny i nic. Mój mąż wyszedł bo puściły mu nerwy ja zostałam z dziećmi i w końcu po godzinie się doczekałam. Oczywiście bez uśmiechu, bez słowa przepraszam, jakichkolwiek wyjaśnień Pani podała nam pizzę. Była smaczna ale to w tej chwili nie miało znaczenia.
Lokalizacja salonu jest...
Lokalizacja salonu jest bardzo dobra, przy samej „zakopiance” (konkretnie ulica Krakowska). Zjazd jest widoczny a dojazd do pawilonu bezproblemowy. Sklep PS BIKES sąsiaduje z dwoma innymi konkurencyjnymi firmami zajmującymi się motoryzacją. Dla klientów dostępny jest przestronny parking, nie ma więc problemu z parkowaniem. Uwadze nie umknie również duży, niebieski napis i logo firmy Yamaha – nie sposób nie trafić. Przed sklepem wystawione są motory, quady oraz skutery. Po wejściu do środka oczom ukazuje się sala sprzedażowa na której wyeksponowane zostały towary oferowane przez sklep – począwszy od motocykli, ubioru skończywszy na różnego rodzaju sprzęcie specjalistycznym jak kaski i ochraniacze. Powierzchnia sprzedażowa nie należy do największych, ale prezentowany towar jest sprytnie i z pomyślunkiem rozlokowany na całej sali. Dokładnie naprzeciwko wejścia ustawione jest stanowisko sprzedażowe. Dwóch sprzedawców jest w gotowości do przyjęcia klientów, trzeci natomiast rozmawia przez telefon udzielając informacji, prawdopodobnie klientowi. Pracownicy schludnie ubrani – zadbani. Dwóch mężczyzn i jedna kobieta. Informacje jakie udzielają klientowi są rzeczowe i trafne co pozwala na stwierdzenie, iż personel tam pracujący zna się na rzeczy (w rozmowie z klientem używają fachowej terminologii). Również i ja zostałem miło i fachowo obsłużony. Kupowany przeze mnie akumulator okazał się dużo tańszy niż u konkurencji – cena zbliżona była do ceny hurtowej i za to należy się wielki plus. Również inne produkty pod względem ceny prezentowały się bardzo dobrze, mam tutaj na myśli ceny kasków, odzieży oraz różnych podzespołów. Przy większych zakupach możliwe rabaty – kolejny plus. Widać, że sklep „nie zdziera” z klienta. Niestety „polityka” sprzedażowa sklepu koncentruje się głównie na odbiorcach crossowych. Jeżeli jesteś posiadaczem motocykla typu chopper masz mniejszy wybór. Jednak po rozmowie ze sprzedawcą okazuje się, że wiele towarów sprowadzanych jest na zamówienie i generalnie nie ma problemów z nietypowymi zamówieniami. Sklep zajmuje się także serwisowaniem wyżej opisanych maszyn. Serwisanci również uprzejmi, kontaktowi i wykwalifikowani. Ceny usług serwisowych również na przyzwoitym poziomie. Oddając motocykl do przeglądu ma się gwarancję dobrze wykonanej pracy. Sklep odwiedzałem kilkakrotnie i za każdym razem personel spisywał się bardzo dobrze. Byłem zadowolony z obsługi, usług i zakupionych tam towarów. W czystym sumieniem mogę polecić ten salon wszystkim fanom jednośladów silnikowych. Każdy tam znajdzie coś dla siebie za rozsądną cenę.
