Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83491)
Robiłam zakupy i...
Robiłam zakupy i weszłam do tego sklepu. Kiedy zobaczyła mnie kasjerka od razu się przywitała zwrotem "dzien dobry" i zapytała czy potrzebuję pomocy. Odmówiłam bo początkowo chciałam sama rozejrzeć się co oferuje ten sklep. Chodziłam między ref\gałami i wieszakami (muszę przyznać, że przejścia są mało przestronne). W tle rozbrzmiewała muzyka, druga pani ekspedientka układała towar. Podłogi czyste, kabiny także. Apropo kabin wchodząc do przebieralni na środku rzuca się w oczy leżąca na stole sterta ubrań. Gdy ustawiłam się do kasy, przede mną stała jedna dziewczyna. W kolejce nie tałam długo bo od razu podeszła druga kasjerka (ubran w firmową bluzkę) i skasowała mój zakup. W między czasie zaczęła rozmowę o moim zakupie o tym, że to świetna propomcja i świetne ubranie. Na koniec wręczyła kartę zniżkową na kolejne zakupy i miło się pożegnała. W sklepie prócz ubrań za wyższą cenę jest mnóstwo przecen, promocji i zniżek.
Sklep Ecco odwiedziłem...
Sklep Ecco odwiedziłem celem zakupu obuwia letniego. Po wejściu do lokalu zostałem przywitany szybkim 'dzień dobry' ze strony ekspedientki (szkoda, że bez uśmiechu) zajętej rozpakowywaniem par butów, które znajdowały się wszędzie: na blacie obok kasy, na podłodze i przy wejściu na zaplecze. Oprócz tego elementu dającego wrażenie pozornego bałaganu, muszę przyznać, że wygląd sklepu był nienaganny - szyba wystawowa czysta, towar schludnie ustawiony na półkach, a podłoga zdecydowanie jest regularnie mopowana. W danym momencie byłem jedynym klientem. Rozejrzałem się po niewielkim sklepie, odnalazłem sekcję z obuwiem męskim i zacząłem wybierać . Doceniam fakt, że ekspedientka nie podbiegła do mnie, zanim jeszcze zacząłem oglądać towar, z pytaniem czym może służyć. Lubię jak da mi się chwilę, a dopiero potem zaoferuje ewentualną pomoc. Co zresztą po chwili nastąpiło. Sympatyczna pani spytała czy wiem czego szukam - odpowiedziałem więc, że butów na lato, najlepiej w jasnym odcieniu. Zaczęła więc pokazywać, co jest dostępne z uwzględnieniem modeli na wystawie sklepowej, na które wcześniej nie zwróciłem uwagi. Punkt dla niej! Kiedy już w końcu wybrałem konkretne buty i wyraziłem chęć przymierzenia, pani ekspedientka mi powiedziała, że jest to akurat model żeński. Trochę to bezsensowne -
umieszczać buty dla pań w sekcji męskiej. Duży minus! Po chwili jednak zdecydowałem się na inne buty, a ciągle czekająca w pogotowiu ekspedientka przyniosła z zaplecza odpowiedni rozmiar. Następnie ochoczo wymieniła na rozmiar o jeden numer mniejszy. Kiedy je przymierzałem, spytałem o trwałość podeszwy butów Ecco. Obsługująca mnie kobieta wykazała się niezwykłą wiedzą na temat wykonania podeszwy, opatentowanych elementów wchodzących w jej skład. Dowiedziałem się także o zaletach wkładki i niezwykle mocnych szwów. Wielki plus! Te zapewnienia, a także świadomość dwuletniej gwarancji, pomogły mi podjąć decyzję. Co więcej, płacąc blisko 400 PLN za parę butów, pani ekspedientka zaproponowała mi za dodatkowe 30 PLN (sugerowanie dodatkowego produktu, stanowi ważny element handlu - zdecydowanie plus!) środek do impregnacji skóry dodając, że o drogie buty warto dbać. Zgodziłem się, a sposoby konserwacji poznałem już gratis. Zaproponowano mi także druczek do
wypełnienia uprawniający do upustów przy przyszłych zakupach. Na koniec, pani ekspedientka upewniła się, że wszystko znajduje się w torbie, zaszczyciła mnie uśmiechem i, co prawda, zapomniała zachęcić do kolejnej wizyty, ale uprzejmie się ze mną pożegnała. Ogólnie było to bardzo pozytywne doświadczenie, gdzie pomimo drobnych niedogności, z zakupów wróciłem zadowolony.
Bardzo miła, kompetentna...
Bardzo miła, kompetentna obsługa. Brak komunikacji niewerbalnej przy powitaniu
W supermarkecie ...
W supermarkecie "Biedronka" zaobserwowałam nieumyte, wręcz brudne podłogi. Mnóstwo palet z nierozładowanym towarem na środku każdej alejki (nie dało się przejechać wózkiem), mimo to na sklepie nie widać było żadnego pracownika "Biedronki".
Kolejka ustawiona była na prawie całą długość sklepu, a czynne były tylko dwie kasy. Dlatego pewnie kasjerzy byli niezbyt uprzejmi.
Ceny w większości przystają dla każdego potencjalnego klienta. Zainteresowało mnie mięso mielone, które miało datę przydatności do jutra, nieładnie wyglądało a mimo to nadal było w lodówkach.
Ogólna ocena usług...
Ogólna ocena usług sklepu - średnio zła. Wnętrze sklepu jest dość nieestetyczne. Podłogi nie są odpowiednio czyste. Na półkach piętrzy się ogromna ilość nieuporządkowanego towaru, często jeszcze w kartonach. Sklep posiada bardzo mały magazyn, dlatego większość towaru jest zalega w dużych ilościach na najwyższych półkach. Kiedy zapytałem pracownika wykładającego towar (mężczyzna w wieku około 25 lat) gdzie mogę znaleźć konkretny produkt, otrzymałem niezbyt odpowiedź. Pracownik nie wskazał mi dokładnej lokalizacji produktu w sklepie. Obsługę kas oceniam średnio. Kasjerka nie użyła nie odpowiedziała na moje "do widzenia" ani też "dziękuję". W sklepie nie można znaleźć wielu popularnych produktów, asortyment jest dość ograniczony.
Miła i przyjemna...
Miła i przyjemna atmosfera. Obsługa szybka. Kelnerka dopytywała się czy wszystko smakuje i czy potrzeba czegoś jeszcze. Potrafiła opisać dania.
Po posiłku proponowała kawę i deser.
Osoba która mnie obsługiwała była wyższą kobietą z ciemnymi włosami.
Jedynym mankamentem wizyty była czystość i zapach w męskiej toalecie.
Ogólnie jestem zadowolony z wizyty i chętnie jeszcze tam wrócę.
Próbowałem kupić przede...
Próbowałem kupić przede wszystkim telewizor LCD. Moje wymagania to przystępna cena przy bardzo dobrej jakości. Nie znam się na telewizorach więc oczekiwałem, że zostanę obsłużony przez osobę która na sprzęcie się zna bardziej niż ja. Początek miły Pan podszedł do mnie i zaproponował w sposób kulturalny i taktowny, pomoc. Określiłem moje oczekiwania i w ciągu kilku chwil wybraliśmy grupę telewizorów (4 szt) wśród których miałem dokonać wyboru. Podczas naszej rozmowy dwóch innych pracowników sklepu oderwało na "moment" mojego sprzedawcę, który bez słowa poszedł im pomóc. Pogaduszki trwały ok 5 minut. Po wyborze TV zaczęliśmy rozmawiać o kinie domowym.I tu niestety okazało się , że Pan nie ma zielonego pojęcia o ustawieniach i parametrach sprzętu. Dowiedziałem się, że sklep ma tylko asortyment z niskiej półki. Po kolejnych moich pytaniach, pan z tajemniczym kabelkiem w reku i podobnie tajemnicza miną oddalił się. Telewizor wybrałem, co do reszty to poszukam sklepu gdzie obsługo będzie coś wiedzieć na jego temat i gdzie sprzęt będzie z nieco wyższej półki.
Ilosć Klientów umiarkowana...
Ilosć Klientów umiarkowana - bez problemu znalazłam wolny dystrybutor. Gdy wysiadłam z samochodu od razu pojawił sie Pan oferując pomoc w zatankowaniu. Oczywiście skorzystałam. Stacja na zewnątrz prezentowała sie standardowo - schludnie - bez widocznych uchybień. Gdy weszłam do środka - w celu uregulowania należności - zaraz pojawił sie kolejny Pan, który podszedł do wolnej kasy i od razu mnie do niej zaprosił. Obsługa bez zarzutu. Panowie prezentowali sie bardzo dobrze, byli bardzo mili, kompetentni. Wygląd stacji bez zarzutu. No cóz tylko ta cena za paliwo...:(
W sklepie nie...
W sklepie nie było zbyt dużej liczby Klientów. Zakupy więc przebiegały sprawnie - nie było tłoku w alejkach sklepowych - dostep do półek - artykułów nieograniczony. Niestety obsługa stoiska warzywno-owocowego nie popisała się. dopiero co rozkładali towary - duzo rzeczy - podstawowywego asortymentu brakowało. Mimo niedużej ilości Klientów co chwile słychać było ich uwagi że wszyscy tłumnie od samego rana walą do sklepu. Pozostałe stanowiska (mięsne, rybne) były dobrze zaopatrzone, obsługa bez zarzutu. Na koniec zakupów - miły akcet - Pani obsługująca kasę. Bardzo miła, uśmiechnięta i sprawnie obsługująca Klientów.
Poźnym popułudniem wybrałam...
Poźnym popułudniem wybrałam się na stację Shell by zatankować auto. Zatrzymałam się na stacji i odrazu podszedł do mnie miły pracownik podjazdu i zapytał jaką benzynę zatankować, zaproponował również oferty płynów do chłodnicy itp. Dodatkowo umył przednią szybę auta. Udałam się do środka stacji i odrazu zauważyłam czystość i porządek na sklepie. Od przekroczenia progu sklepu stacji Shell, pracownik-sprzedawca utrzymywał stały kontakt wzrokowy z moją osobą. Osobiście uważam, że kontakt wzrokowy z klientem jest ważnym punktem w komunikowaniu się, gdyż na tej podstawie można stwierdzić że pracownik-sprzedawca traktuję nas-klientów poważnie i z szacunkiem. Podeszłam do kasy, zostałam miło przywitana i zostaly mi zaproponowane aktualne promocje. Pracownik nie czekał aż sama powiem na którym stanowisku stoi moje auto, lecz wiedział z obserwacji i zapytał tylko dla pewności. Po odejściu od kasy poszłam do toalety. Tutaj również nie mogę niczego złego zarzucić, gdyż w środku było czysto i ładnie pachniało.
Jeżeli chodzi o personel stacji Shell to byłam nim mile zaskoczona, gdyż widać, że pracownikom zależy, aby klienci byli zadowoleni z usług i chętnie powracali na stację. Pracownicy byli schludnie ubrani.
Wygląd stacji-tutaj też nie mam żadnych negatywnych opinii, gdyż jak już wcześniej wspomniałam w środku było czysto i schludnie.
Z ogormną przyjemnością będę przyjeżdżać na tę stację.
bardzo wysoka jakość,...
bardzo wysoka jakość, profesjonalna, doskonała obsługa, kompetentni ludzie, szybka realizacja, doskonała, profesjonalna!!!!! obsługa Klienta
więcej takich a zakupy byłyby wymarzonym zajęciem!!!!!!!!!
Jestem klientka tego...
Jestem klientka tego sklepu od samego początku. Żaden inny sklep mnie tak jeszcze nie zachwycił jak ten, pomimo tego, że odwiedziłam też 2 inne firmowe sklepy, które mieszczą się w trójmieście.Obsługa w tym sklepie jest na najwyższym poziomie! Za każdym razem kiedy zawitam w tym miejscu wszyscy witają mnie z uśmiechem :) Lekko irytujące jest to powitanie"dzień dobry witamy w tchibo", ale widocznie firma ma takie wymogi. Jestem w pełni zadowolona z obsługi osób tam pracujących bo widać, że naprawdę się starają dziewczyny i oczywiście Pan Przemek.Kierownika (tak bynajmniej mi się wydaje, że Pan Maciej nim jest) za często nie widać na sklepie, chyba że tak powinno być. Lubię bardzo przebywać w tym sklepie więc przychodzę tam codziennie na pyszną kawę :) Chciałabym bardzo podziękować za miła i profesjonalną obsługę :)
Obsługa miła. W...
Obsługa miła. W momencie gdy specjalista ds.obsługi klienta nie wiedział co odpowiedzieć szybko zaczerpnął informacji od kolegi. Minusem jest to, że trzeba długo czekać na obsługę.
Drobnych zakupów w...
Drobnych zakupów w A&K wspominać dobrze nie będę. Już od wejścia do sklepu następuje „atak” pracownika ochrony w sprawie braku koszyka. Co ciekawe moja dama mogła wejść na sklep z wielką torebką na ramieniu, ale bez koszyka już nie. Kolejna niezadowalająca mnie sytuacja miała miejsce przy kasie, ja rozumiem, że praca kasjerki nie należy do przyjemnych, dlatego nie wymagam ekspresowego tempa pracy, nawet szybkiego nie wymagam, ale żółwie tempo to już przesada. Uczące się dopiero pracy kasjerki w innych sklepach pracują szybciej, ta Pani na uczącą się obsługi kasy nie wyglądała. Kolejnym minusem jest to, że wygląd sklepu, rozłożenie towaru na regałach i posadzce oraz miejsce między regałami o lata świetlne ustępuje temu z Biedronek. Wydawać by się mogło, że to nie zbyt wygórowany poziom do osiągnięcia, lecz nie dla tego sklepu. Plusem są bardzo konkurencyjne ceny, spory parking, który poza godzinami szczytu ma zawsze kilka wolnych miejsc. Zwykle miałem dobrą opinię o sklepach tej sieci, ale o tym mieszącym się przy ulicy Pisarka mam niestety odmienne zdanie.
Obsługa bardzo przyjemna...
Obsługa bardzo przyjemna i profesjonalna. Sprzedawca podchodzi do klienta w ciągu 30s. Super
Obsługa jest niemiła....
Obsługa jest niemiła. Panie myślą tylko o wyjściu z pracy. Z miną męczennika obsługują klienta. Problem powtarza się notorycznie.
W sklepie pachnie...
W sklepie pachnie jeszcze nowością. Jest czysto, a produkty są logicznie pokładane kategoriami. Pomoc w wyborze produktów można znaleść na każdym rogu. Każda osoba obsługi jest ubrana w uniform także można ją łatwo zauważyć w tłumie.Byłam zainteresowana odkurzaczami, ekspedientka która opisywała różne rodzaje odkurzaczy była kompetentna oraz miała miłe usposobienie. Niestety wychodzą zauważyłam kolejke przy kasie. Na pięć kas była otwarta tylko jedna. Jest to chyba jedyny minus jakiego się doszukałam.
Dwa miesiące temu...
Dwa miesiące temu postanowiliśmy z mężem zaciągnąc kredyt. Po zapoznaniu się z oprocentowaniem różnych banków wybraliśmy Citi Bank Handlowy. Udaliśmy się wiec do niego. Na miejscu zostalismy profesjonalnie obsłużeni. Została nam udzilona iformacja że musimy otworzyć konto w tym banku- co uczyniliśmy, a wtedu zostanie nam przyznany kredyt. W pełni zadowoleni opuściliśmy placówkę. kazano nam przyjechać po 2 dniach, ponieważ weryfikacja trwa. I tak też zrobiliśmy. Na miejscu zostaliśmy nie mile zaskoczeni, Pani oznajmiła nam iz kredyt nie został przyznany, ponieważ posiadamy rozdzielność majątkową, a ja posiadam umowę o prace na czas określony! Tak wiec zapewnienie Pani iż weryfikacja jest tylko procedurą " ale mają Państwo kresyt w kieszeni" okazało sie kłamstwem. Zdziwił Nas ten fakt ponieważ nie mamy zaciągnietym kredytów, posiadamy satysfakcjonujące zarobki. Postanowiliśmy więc zrezygnować z konta w tym banku, nie było z tym problemu. Natomiast przez kolejne pół roku przychodziły do Nas karty kredytowe z City Banku, podczas gdy nie byliśmy już klientami tego banku.
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym udałam sie do salonu firmy Triumph w poszukiwaniu bielizny do sukienki ślubnej. Po wejściu do ładnie urządzonego salonu zastałam dwie schludnie ubrane Panie ekspedientki, jednak nie zaintereswoały sie one moją osobą kontynuując rozmowe na prywatne tematy. Po rozejrzeniu sie po produktach zauważyłam jeden, który wzbudził moje zaintereswoanie, poprosiłam jedna z Pań o informacje czy jest taki model z odpinanymi ramiaczkami. Dowiedziałam się, że nie ma po czym zapytałam czy Pani może mi zaproponowac cos podobnego bez ramiaczek na co ekspedientka z wyczuwalnym poirytowaniem w glosie odpowiedziała, że w ogóle nic podobnego nie ma w ich kolekcji. bardzo lubie markę Triumph za dobrą jakośc produktów, jednak do tego salonu nigdy juz nie wróce, tym bardziej, że później dowiedziałam się, że jednak w najnowszej kolekcji tej firmy znajduje sie poszukiwany przeze mnie typ bielizny o który pytałam ekspedientkę.
Byłam zainteresowana kupnem...
Byłam zainteresowana kupnem laptopa. Jak tylko zjawiłam sie na stoisku tego sprzętu, zjawiła sie osoba u której mogłabym zasięgnac wiecej informacji- za to duzy plus. Zainetresowanie klientem jak najbardziej w porzadku. Schludny wyglad pracownika wzbudzał zaufanie. Otrzymałam wszystkie informacje, jednak w momencie porównania przeze mnie przedstawionej oferty z innego sklepu pracownik zareagował dosyc obojetnie. Nie pokonał mojej jednej obiekcji, uniknął wymijającej odpowiedzi. NA koniec powiedział ze jezeli tamta oferta jest dla mnie korzystniejsza to powinnam juz samam zdecydowac. nie starał sie nawet dokładnie poznac co jest moim konkretnym powodem odrzucenia jego oferty. Zaraz odszedł do innego zainteresowanego klienta. Dodam, że na tym dziale panowął ład i porzadek, szkoda tylko ze na takiej powierzchni znajodwała sie tylko jedna osoba z obsługi, która mogła służyc pomocą klientowi.
