Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83426)
Okropnie nie miła...
Okropnie nie miła obsługa pani manager (tak na etykietce miała napisane) Zarozumiała i w ogóle brak słów. Jej wygląd zewnętrzny był niesmaczny. Wystająca bielizna i odsłonięte ramiona odrzuciły mnie na dzień dobry. O wszystko musiałem upominać się sam. Jednym słowem wiedziałem więcej niż ta pani. Ogólnie miałem wrażenie , że tylko marzy o tym , żebym wyszedł i dał jej spokój. Było okropnie.Więcej tam nie pójdę.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zauważyłam bałagan, porozrzucane puste kartony. Niestety na sklepie nie było ani ochrony ani osoby obsługującej. Szukałam kontaktu z jakąś osobą w celu podpytania się o konkretny produkt. Niestety nie otrzymałam takiej informacji bo nie miałam od kogo. Podłoga brudna. ogólny nieład. Pani przy kasie obsługiwała jakby od od niechcenia. Nie powiedziała dzień dobry.
Ogólna ocena słaba. Po tak niskich cenach nie spodziewałam się rewelacji jednak jakaś ta obsługa klienta powinna być. A była żadna.
W sobotę zamierzaliśmy...
W sobotę zamierzaliśmy przed teatrem udać się do dobrej indyjskiej restauracji na coś naprawdę pysznego oraz wyjątkowego. Przestudiowałam nawet wcześniej w internecie kartę menu tej restauracji, ale miałam nadal mętlik w głowie. Postanowiłam, że jak tylko wejdę do lokalu od razu zadam kelnerce dwa pytania: które danie cieszy się największym powodzeniem wśród klientów, które danie kelner poleciłby nam dzisiaj (może jakieś danie specjalność kuchni itp?). Jednak kiedy przyszliśmy do lokalu i podeszła do nas odziana w orientalny strój kelnerka (młoda, śliczna dziewczyna) i po zadaniu pytania stwierdziła, że wszystko jest pyszne i klientom wszystko smakuje. Nie wykazała jednak inicjatywy zadając pomocnicze pytania o nasze kulinarne gusty itp, podobna sytuacja była przy następnym stoliku. Pytałam również o baraninę: to specyficzne mięso, które trzeba umiejętnie przyrządzić, aby pozbyć się charakterystycznego smaku, dlatego zapytałam czy zamawiając ją będę zadowolona. Kelnera jednak nie potrafiła rozwiać moich wątpliwości. Jednak po chwili zastanowienia złożyłam zamówienie na kurczaka w sosie szpinakowym i kurczaka w warzywach curry.Do tego zamówiłam piwo, które kelnerka przyniosła po 4 minutach oraz przyniosła talerze i sztućce. Po około 10 minutach z tacą pełną smakołyków podeszła kelnerka: potrawy były naprawdę genialnie podane: ryż na osobnych miseczkach, każda potrawa też na różnych paterach oraz sałatka również osobno. Wyglądało to bardzo apetycznie i tak samo smakowało. Poprosiliśmy o rachunek, zadowoleni z trafnego wyboru: kelnerka przyniosła go w ładnej szkatułce. Bardzo usatysfakcjonowani smakiem potraw (niekoniecznie wysokością rachunku) wyszliśmy z restauracji: ja zadowolona, że w upał nie musiałam gotować, mąż zadowolony, że ja jestem zadowolona i nie stoję godzinami w kuchni.
Po obfitym obiedzie...
Po obfitym obiedzie postanowiliśmy wstąpić do Siouxa na smaczny deser i kawę, która nas przygotuje na odbiór trudnej sztuki teatralnej. W lokalu nie było żadnych gości, tak więc wybraliśmy sobie stosowne miejsce. Jak zwykle atmosfera była wyjątkowa a to przez liczne dodatki w stylu country. Po około 4 minutach podeszła do nas kelnerka, od razu złożyliśmy zamówienie na szarlotkę z lodami i bitą śmietaną oraz sernik na ciepło i kawę. Po około 8 minutach dostaliśmy zamówienie. Niestety moje rozczarowanie było ogromne kiedy okazało się, że bita śmietana podana do deseru to ta w sprayu sprzedawana w markecie.. Nie tego spodziewałam się po takim lokalu w centrum miasta. Po zjedzeniu deseru, podeszła do nas kelnerka i zapytała czy deser jest w porządku? Na co ja odparłam, że owszem, może być jednak szkoda, że bita śmietana jest w sprayu, kelnerka tylko uśmiechnęła się i podeszła do kuchni (być może zwrócić uwagę kucharzowi). Za kilka minut podeszła i zapytała, czy możemy wypełnić ankietę na temat prowadzenia lokalu i usług. Zgodziliśmy się i podszedł do nas ankieter, który pomógł w jej wypełnieniu. Po chwili wyszliśmy z lokalu - przyjdziemy tu za miesiąc przekonać się, czy czas poświęcony na wypełnienie ankiety się opłacił
Mam niezapłaconą na...
Mam niezapłaconą na czas kartę kredytową. Spóźniam się regularnie, co miesiąc w związku z tym dzwoni do mnie przedstawiciel mbanku. ZAWSZE jest to miła i przyjazna rozmowa, pani która do mnie dzwoni jest kulturalna, życzliwa, konkretna i stanowcza. Rozmowa z nią, choć jestem dłużnikiem mbanku jest na bardzo wysokim poziomie kulturalnym. Pani wywiera na mnie odpowiedni nacisk, bym określiła, do kiedy ureguluję płatność i zawsze zostawia mi możliwość, gdyby mi się nie udało, bym zadzwoniła do niej i zmieniła ustalenia.
nigdy nie zdarzyło się, by pracownik mbanku zachował się względem mnie nieodpowiednio, lub bym poczuła się źle po takiej rozmowie. 200%kompetencji.
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
dziękujemy za wyrażenie przychylnej opinii i zwrócenie uwagi na jakość obsługi. Tego rodzaju informację sprawiają, że całe zaangażowanie, które wkładamy w wykonywaną pracę, nabiera realnych kształtów, materializując się w postaci zadowolonego Klienta. Wyrażamy głęboką nadzieję, że dalszy kontakt z mBankiem będzie przebiegał równie owocnie. Bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali z kontaktów z mBankiem nie tylko korzyści finansowe, ale również satysfakcję z poziomu i jakości obsługi. Jeszcze raz najmocniej dziękujemy.
Pozdrawiam
Sylwia Ulężałka
mBank
Bardzo przyjazne miejsce....
Bardzo przyjazne miejsce. Miły , starannie ubrany personel, panie kompetentne. Uwijają się, by nie było długich kolejek. Ceny trochę zbyt wysokie, ale bez przesady w końcu to nie supermarket. Sklep dobrze zaopatrzony. Świerze warzywa. Choć z oceny mieszkańców nie są wprowadzane żadne nowości co daje się zauważyć w asortymencie. Sklep duży z dobrze zaplanowany, czysty i schludny, ale dosyć ciemny i choć doskonale oświetlony, bardzo brakuje okien ze światłem dziennym.
Miałam w tej...
Miałam w tej firmie wyrabiane dwukrotnie okulary. Jak dla mnie ta firma jest kapitalna. Obsługa chociaż młoda bardzo dobrze komunikuje się z kupującym, pomaga, udziela informacji. Oprawek multum, do wyboru do koloru, w dodatku na każdą kieszeń. Moim zdaniem jest to jedyny na polskim rynku optyk który proponuje na tak szeroką skale asortyment w tak niskiej cenie, a dodatkowo tak wysokiej jakości.
Dzisiaj wyrabiałam drugą parę. Znowu identyczna rzetelność, obsługa, jednak jest jedno pozytywne zaskoczenie. Firma samo się udoskonala- pierwsze okulary miały być do 3 tyg, nowe nie dłużej niż w 8 dni :D
Jakiś czas temu,...
Jakiś czas temu, dokładnie nie jestem w stanie określić miałam ważną sprawę do załatwienia w tutejszym Urzędzie Pracy. Otóż pobierałam zasiłek dla bezrobotnych i nie mogłam stawić się po pieniądze osobiście do banku w wyznaczonym terminie, więc udałam się kilka dni wcześniej do instytucji celem wykonania przelewu na mój rachunek osobisty. Przedstawiłam pani swój numer kąta i akt małżeństwa, gdyż jeszcze nie zmieniłam danych w swoim banku...Jednak nie było to takie proste jakby się wydawać mogło, kobieta kategorycznie powiedziała, że nie może wykonać takiej transakcji gdyż nazwisko się nie zgadza, ale przecież w dowodzie jest panieńskie nazwisko i pesel ten sam; tłumaczyłam, lecz to nie skutkowało. Zaproponowano mi inne rozwiązanie tego problemu, mianowicie upoważnienie.Ok czemu nie, lecz gdy zaniosłam dokument do podpisania przez panią kierownik to rozczarowanie było ogromne, poproszono mnie bym poczekała bo kierowniczka jest w tej chwili zajęta. Czekałam 20 minut, poczym weszłam do pokoju by sprawdzić czemu tak długo muszę czekać na jeden podpis, a tam....pani kierownik i inne pracownice popijają kawkę i zajadają się ciastem!!! Musiałam czekać kolejne 20 minut poczym wyszła starzystka i wręczyła mi podpisany dikument.
od wielu lat...
od wielu lat jako tegoroczna maturzystka jestem ubezpieczona w firmie PZU jako ze nie należę do osób mających skłonności do wypadków nie korzystałam z usług firmy zbyt często jednak zdążyło się 2 razy w ciągu tych kilkunastu lat. jestem zadowolona z szybkiej i kompetentnej pomocy, formalności nie są zbyt żmudne oraz na wypłacenie odszkodowania nie czeka się dłużej niż tydzień. nie wiem jak to jest z innymi opcjami ubezpieczeń preponowanymi przez ta firmę, ale z ubezpieczenia na życie jestem zadowolona składka nie jest zbyt duża co sprawia ze każdego na nie stać, a wysokość odszkodowania jest zadowalająca.
Wysłałam formularz kontaktowy...
Wysłałam formularz kontaktowy przez internet. Po paru dniach oddzwoniła pewna Pani z mBanku i umówiła mnie na rozmowę telefoniczną z doradcą kredytowym ze szczecina. Przy tym musiałam podać swój numer dowodu osobistego, bo podobno bez tej informacji nie był możliwy dalszy kontakt.
Pan ze Szczecina nie oddzwaniał przez ponad dwa tygodnie. Zaczęłam się zastanawiać czy Pani która do mnie dzwoniła faktycznie była przedstawicielem banku czy jakimś oszustem.
W końcu musiałam sama obdzwonić wszystkie numery i po jakimś czasie udało mi się dotrzeć do tego Pana który miał do mnie zadzwonić. Kiedy się zapytałam dlaczego nie miałam tak długo odpowiedzi od niego nic mi nie raczył wytłumaczyć. Powiedział tylko że nie wie dlaczego tak się stało. Moim zdaniem gorzej nie mógł siebie ocenić. Kiedy poprosiłam żeby podał mój numer dowodu, żeby sprawdzić czy rzeczywiście został on odnotowany w bazie banku, podał mi go bezbłędnie. Czyli szanowny Pan olał mnie i moją sprawę. Jedyne czym się wykazał to lenistwem i brakiem profesjonalizmu.
W mojej ocenie naraził na szwank cały bank, bo skoro ma takich pracowników, nie świadczy to dobrze o całej instytucji. Taki poważny bank powinien staranniej dobierać swoich pracowników.
Zdecydowanie nie polecam, bo tyle co ja się strachu najadłam przez te dwa tygodnie to już moje.
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam.
Na wstępie przepraszam za wszelkie niedogodności, jakie spotkały Panią ze strony banku i naszego pracownika. Na podstawie przekazanych informacji, nie możemy sprawdzić, o jaki produkt Pani wnioskowała i kto przyczynił się do Pani negatywnej oceny. Uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt pod numerem telefonu (091) 430 11 70 lub za pomocą emaila: magdalena.czerwonka@sprzedaz.mbank.pl. Osobiście zaopiekuje się Pani sprawą.
Z poważaniem
Menadżer Obsługi
Magdalena Czerwonka
mBank
Szanowni Państwo,
Jestem zbulwersowana...
Szanowni Państwo,
Jestem zbulwersowana tym co się dzieje w Biedronkach starego typu. W zimie jest w nich jak na Grenlandii a teraz jest jak w saunie. Brak klimatyzacji i tłumy klientów sprawia zaduch i nieprzyjemne zapachy. Okna są zamknięte a pracownicy twierdzą że bez zgody kierownika okręgu nie mogą nic zrobić. Pytam się więc: Jak można w takich warunkach robić zakupy czy nawet pracować? PIP o tym powiadomię i Sanepid.
Postanowiłam kupić buty....
Postanowiłam kupić buty. W tym celu udałam się do sklepu sieci Deichmann w CH Plejada. Nikt z obsługi nawet nie zauważył, że weszłam do sklepu. Chodząc między regałami, co chwila mogłam się potknąć o porozrzucane pudełka z butami pozostawione przez klientów. Znalezienie jakiegokolwiek modelu i rozmiaru też prawie graniczy z cudem w tym bałaganie. Dodatkowo- braki w rozmiarówce. Gdy już znalazłam, po długich poszukiwaniach, interesujący mnie model, okazało się że nie mogę go przymierzć, ponieważ nikt z obsługi nie zadbał o uzupełnienie braków jednorazowych skarpet do przymierzania obuwia. wszystkie pudełka były zwyczajnie puste.
Restauracja położona jest...
Restauracja położona jest w budynku dworca PKP w Zawierciu. Po wejściu do lokalu klient jest witany przez obsługę, która po chwili podaje karte do stolika. Wybór dań jest duży, każdy znajdzie coś dla siebie. Obsługa jest profesjonalna, uwzględnia wszystkie prośby. Na zamówienie trzeba chwilkę poczekać, co zależy od ilości gości ( W weekend nieco dłużej). Wiele razy tam jadałam, za każdym razem danie na talerzu było zgodne z zamówieniem. Porcje są bardzo duże- dla mnie to minus, dla innych plus:) w okolicy restauracji znajduje się parking, nie ma większych problemów z zaparkowaniem. Lokal czyściutki, mozna podglądać co się dzieje w kuchni. Łazienki również czyste. Jedyna wadą tego lokalu jest fakt, że zapewne w celu skrócenia oczekiwania na danie, niektóre potrawy ( jak np rolady z kurczaka z serem) są mrożone. Po usmażeniu niestety to widać.
Postanowiłam wybrać się...
Postanowiłam wybrać się do tej restauracji, ponieważ słyszałam o niej wiele dobrego. Moje pierwsze wrażenie po wejściu- pustki. Pomyslałam, że jak nikt tam nie je, to coś jest nie tak. Ale postanowiłam zaryzykować. To był strzał w dziesiątkę. Jedzenie pyszne, domowe i świeże. Kelnerka bardzo miła, wszystko wytłumaczyła. Dostałam dokładnie to, co zamówiłam. Chwile to trwało, ale umilałam sobie czas oglądaniem TV :) lokal jest czysty, zadbany. Ceny są bardzo przystępne. Polecam
czas obsługi- za...
czas obsługi- za długi. Jest dzień targowy, tłumy ludzi chcą zapłacić rachunki, a tymczasem jest czynna tylko 1 ! kasa w banku, podczas gdy przygotowane są trzy stanowiska. Jedna Pani siedzi "na kasie" a pozostałe zajmują się plotkami i piciem kawy. Nikogo nie interesuje, że w kolejce stoi kilkanaście osób. Wygląd obsługi- dla mnie tragedia. każdy ubiera się jak chce, nie ma żadnego formalnego i jednolitego stroju-jedna pani w golfie, druga w bluzce, trzecia w koszulce, która pozwala dokładnie obejrzec jej piersi i fałdy na brzuchu. Jakość obsługi tez pozostawia wiele do życzenia, choćby dlatego, że zdarzają się pomyłki przy wprowadzaniu danych do komputera (dane wprowadzane są po raz kolejny, i znowu, i znowu..... aż pani zrobi to dobrze). bankomat należący do banku często jest pusty, zwłaszcza w weekendy. Wygląd miejsca- jest w porządku. czystko i schludnie
Sklep spełnia wszystkie...
Sklep spełnia wszystkie wymagania :) Przede wszystkim jest czysty i schludny, bardzo zadbany. Towaru nigdy nie brakuje na półkach. W chłodniach towary są pogrupowane na kategorie, co ułatwia zakupy. Mięso i wędliny zawsze świeże , podobnie jak pieczywo, którego część jest pieczona w sklepie. Personel jest bardzo miły, potrafi odpowiedzieć na każde pytanie dotyczące asortymentu i jego lokalizacji. Ubiór jednolity. Duży plus-klimatyzacja :) Do sklepu należy duży parking, co dodatkowo umila zakupy. Pewnego dnia, robiąc zakupy zauważyłam popsutą wagę ( zawyżała wagę). Zgłosiłam to obsłudze, nastepnym razem waga była nowa. Krótko mówią właścicielowi zależy na tym, by wszystko było w porządku.
Empik to miejsce,...
Empik to miejsce, gdzie można dostać praktycznie każdą książkę lub płytę. Nawet, gdy wydaje się, że czegoś brakuje na półce, wystarczy zapytać kogoś w informacji i wszytko wiadomo. Obsługa jest profesjonalna i potrafi odpowiedzieć na każde pytanie oraz wskazać miejsce, gdzie dana pozycja się znajduje. Ponadto obsługa ubrana jest w jednolite stroje firmowe, co pozwala łatwo ich znaleźć pośród tłumu klientów. Jedyną rzeczą, która mnie irytuje, jest obsługa klienta posiadającego kartę Euro26. Przysługuję dzięki niej 5%rabatu. Za każdym razem, gdy korzystałam z tego przywileju, jedna i ta sama pani z obsługi potraktowała mnie z wyraźna irytacją, jak klienta drugiej kategorii :/
Bardzo szczegółowo przedstawiona...
Bardzo szczegółowo przedstawiona oferta z możliwością wyłączania form ubezpieczeń których nie chcę co także wiązała się z niższą opłatą. Miła obsługa i rzetelna. Na pytania przeze mnie zadawane dostawałem wyczerpującą odpowiedź.
Placówka MultiBanku w...
Placówka MultiBanku w Skierniewicach nie oferuje alternatywnych rozwiązań dotyczących kredytów hipotecznych, a zamiast adekwatnych porad wskazuje na politykę BRE BANK i MULTIBANK. Przy zapytaniach dotyczących obniżenia kosztów kredytów praktycznie nie są podawane odpowiedzi - lecz wskazywana polityka banku. Praktycznie nie można więc liczyć na porady, bo ograniczają się one do wskazywania oficjalnych folderów i stron internetowych MultiBanku.
I właśnie w...
I właśnie w ten sposób się traci klientów! Jakość i sposób obsłużenia poniżej wszelkiej krytyki! Wyskoczyłam z pracy tylko po sałatkę, która ostatnim razem bardzo mi smakowała. Stanęłam w kolejce, przede mną 1 osoba, za mną też. Zauważyłam szybko, że stojący za mną chłopak to znajomy obsługującej dziewczyny. Kiedy nadeszła moja kolej, dziewczyna wyraźnie wychyliła się w kierunku chłopaka stojącego za mną i powiedziała "zapraszam do kasy". Oczywiście podeszłam ja, tzn. oczywiście dla mnie, a wcale nie było to oczywiste dla dziewczyny za ladą. Złożyłam zamówienie, otrzymałam resztę i rachunek. Zostałam poinformowana, że za chwilę otrzymam swoją sałatkę. Kiwnęłam głową, pakując wydaną resztę. Dziewczyna powtórzyła konieczność oczekiwania, wymuszając tym samym na mnie przesunięcie się i czekanie z boku. W tym czasie realizowała zamówienie swojego kolegi - ale chwilę wcześniej wymienili kilka koleżeńskich zdań. Moja sałatka już była gotowa, ale dziewczyna tego nie zauważyła przez kilka chwil, zajęta sobą i kolegą. Na jego tacy widniały frytki i shake. Chłopak niepewnie zapytał - "to chyba nie dla mnie?", wskazując na shake. Dziewczyna potwierdziła, że to dla niego. Okazało się, że on wcale nie zamawiał napoju, na co obsługująca dziewczyna kazała mu się uciszyć i wziąć tacę; rozejrzała się przy tym lekko, czy nikt nie słyszał gadania jej kolegi. Najwyraźniej nikt z obsługi nie zwrócił na to uwagi. Ale ja stałam na tyle blisko, by wszystko słyszeć, chcąc nie chcąc. Po prostu dołożyła znajomemu shake na koszt firmy. Ja po chwili dostałam swoją sałatkę. Po rozpakowaniu czekała mnie jeszcze jedna niemiła niespodzianka - brak sosu. Nie wiem, czy to było celowe, czy z roztargnienia, ale moje wrażenia z jedzenia "suchej" sałatki, z gorzką sałatą były fatalne. Wspomnę o jeszcze jednym szczególe - brudnym zlewie po lewej stronie lady, dostępnym wzrokowi kupujących. Takie coś nie powinno się w ogóle zdarzyć. Z przykrością muszę stwierdzić: nigdy więcej KFC!
