Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83426)
Jestem posiadaczem telefonu...
Jestem posiadaczem telefonu stacjonarnego w sieci Multimedia ale chyba już nie długo. Coraz częściej mam problemy z jakością sygnału. Albo do mnie nie można się dodzwonić lub też ja nie mam takiej możliwości. Należy nadmienić, że posiadam telefon na drodze radiowej. Kilka razy zgłaszałem reklamację i dalej to samo się dzieje. Okazało się, że zmienili miejsce zamontowania nadajnika, przez co sygnał się pogorszył. Do momentu zmiany, nadajnik zamontowany był na kominie elektrociepłowni – odkryte pole dla sygnału, a teraz zostało przeniesione w inne miejsce. Nadmieniłem, że już niedługo, gdyż zgłosiłem wypowiedzenie umowy. Myślicie, że się tym przejęli? Nic z tych rzeczy. Nikt nawet nie zadzwonił i nie próbował zmienić mojej decyzji. Kolejnym przykładem jakości obsługi jest Biuro Obsługi Klienta. Parę miesięcy temu zamówiłem książkę telefoniczną, która miała być dostarczona ponad 2 miesiące temu. Po okresie, kiedy miała być ta książka dostarczona zadzwoniła do mnie osoba z firmy Multimedia i zapytała się, czy zamawiałem książkę. Potwierdziłem to a ona zapytała się, czy będę w domu jutro o godz. 13:00. Odpowiedziałem, że jestem w pracy i że będę ok. 16:00. osoba ta rozłączyła się i do dnia dzisiejszego (ponad miesiąc czasu) nikt się nie skontaktował ze mną. A należy wspomnieć, że za książkę miałem zapłacić. Chwała za Jakość Obsługi. Tak dalej a coraz więcej osób zrezygnuje z usług tej firmy.
Ne tak dawno...
Ne tak dawno bank umożliwił sprawdzanie stanu konta osobistego za pomocą telefonu komórkowego. Nie jest potrzebna żadna specjalna aplikacja do tego, jednakże telefon musi być do tego przystosowany. Chcąc sprawdzić jak to działa próbowałem za pomocą swego telefonu – Sony Ericsson C901 – sprawdzić funkcjonowanie strony. Pomimo wielu prób nie udało mi się to. W związku z powyższym zadzwoniłem na infolinię aby się dowiedzieć, dlaczego nie mogę się zalogować. Po przedstawieniu się, konsultantka zapytała w czym mi może pomóc. Po poinformowaniu w jakim celu dzwonię, konsultantka poprosiła abym podał jaki posiadam telefon a ona sprawdzi, czy ten telefon ma możliwości sprawdzania salda na koncie. Po krótkiej chwili uzyskałem odpowiedź, że mój telefon nie ma możliwości ściągania tych wiadomości, gdyż jeszcze nie przystosowali swego systemu do wszystkich rodzai telefonów. Przeprosiła mnie za to i poinformowała, że dążą do tego aby jak najszybciej umożliwić wszystkim użytkownikom możliwość sprawdzania sald lub też robienia przelewów za pomocą telefonów komórkowych. Muszę nadmienić, że na Ipodzie wszystko działa OK.
Jestem szczęśliwym ojcem...
Jestem szczęśliwym ojcem dwójki urwisów, którzy uczęszczają do tego przedszkola. Z ręką na sercu muszę pochwalić wysiłki rady pedagogicznej tego przedszkola w stosunku do dzieci. Moje urwisy chodzą do różnych grup wiekowych, więc z łatwością można porównać podejście opiekunek do dzieci. Rodzic nie wypowie się dokładnie ale dziecko powie wszystko. Jak do tej pory nie było żadnej skargi ze strony dziecka na temat opieki. Przedszkole oferuje dużo dodatkowych zajęć (oczywiście płatnych) – klub orgiami, taniec nowoczesny, język angielski. Nie ma miesiąca, aby w przedszkolu nie był jakiś teatrzyk. Dość często starsze wiekowo dzieci mają wyjazdy do filharmonii, dzięki czemu poznają muzykę na żywo. Aby dzieci były zadowolone ze swego przedszkola, opiekunowie muszę się natrudzić, a to nie jest łatwe. Tak więc śmiało polecam to przedszkole innym rodzicom bo warto.
Miła fachowa i...
Miła fachowa i rzetelna obsługa, Pani pracująca w tym oddziale widać, że znała się na oferowanych produktach i potrafiła dorazić przy wyborze najbardziej korzystnego zakresu ubezpieczenia dla klienta. Bardzo pozytywnie zaskoczyła mnie forma powitania, rozmowy oraz zakończenia widasć,że tej firmie zależy na dobrze klienta.
Odwiedziłam Mc Donald"s....
Odwiedziłam Mc Donald"s. Podziwiam pracowników tej firmy są bardzo zdyscyplinowani zawsze ubrani w stroje firmowe na pewno to daje im dużego plusa. Wszystkie zamówienia są realizowane prawie że na bieżąco co bardzo skraca czas oczekiwania klientów. Pracownicy każdego z klientów witają słowami dzień dobry i bardzo dobrze pamiętają kto co zamówił, czyli kontakt wzrokowy jest doskonały,pomimo tak dużej rotacji .
Udałem się ze...
Udałem się ze znajomymi do galerii Biała aby pójść do kina. Oglądając witryny sklepów zaszliśmy do salonu Empik aby obejrzeć ofertę gier na PSP, gdyż znajomy obiecał swemu dziecku, że za dobre wyniki w nauce kupi mu prezent. Podczas oglądania oferty, podszedł do nas pracownik i zaoferował pomoc. Po poinformowaniu go czego poszukujemy, pracownik zaprezentował kilka pozycji. Wybór był duży więc aby nie kupić czegoś nieodpowiedniego znajomy stwierdził, że wróci z synem i on dokona wyboru. Wychodząc z salonu zostaliśmy pożegnani prze pracownika salonu. Na całej powierzchni sklepu można było zauważyć należyty porządek. Światło było sprawne.
Interesuje mnie, czy...
Interesuje mnie, czy TVP część pieniędzy z abonamentu przekazuje dla stacji Polsat. Pytanie moje jest może tendencyjne, ale rozchodzi mi się o programy dla dzieci. Osoby, które mają dzieci na pewno też się denerwują, że stacja publiczna zmniejsza ilość programów dla dzieci. Wieczorynka nadawana jest po godzinie 19:00 i tylko jedną bajkę. Czyli kończy się około 19:20 a potem reklamy. A najgorzej jest w weekendy. W porannym bloku dla dzieci programów jest coraz mniej, natomiast stacja Polsat emituje ich więcej. W związku z powyższym może się wydawać, że stacja komercyjna przejmuje pasmo dziecięce, gdyż jak każdy wie, najlepszym konsumentem jest dziecko. Kilka razy wysyłałem zapytanie drogą meilową za pomocą strony TVP i ani razu nie dostałem odpowiedzi. Widać, że olewają klientów, którzy opłacają abonament. Jak tak dalej będzie, to na pewno większość osób, którzy jeszcze opłacają abonament przestaną to robić.
Zachęcony promocją piwa...
Zachęcony promocją piwa za 1 grosz (czteropak w normalnej cenie a drugi czteropak za 1 grosz) w tej sieci udałem się do sklepu aby zakupić między innymi ten produkt. Po wejściu do środka okazało się, że panuje już spory ruch pomimo wczesnych godzin porannych. Większość klientów brała produkty, które znajdowały się w gazetce - przede wszystkim klienci brali piwo a także nektar pomarańczowy i jaja. Największym problemem są natomiast jak zwykle kolejki do kasy. Należy nadmienić, że z powodu dużej ilości klientów, trzeba było odczekać w kolejce ponad 20 minut. Można było przewidzieć, że klientów będzie bardzo dużo. Oczywiście, nie są te kolejki z lat osiemdziesiąt, które jeszcze pamiętam. Należy wspomnieć, że były ograniczenia w zakupach za 1 grosz. Klient mógł kupić tylko jeden dany produkt za 1 grosz np. jeden zestaw piwa + jeden zestaw nektaru + jeden zestaw jaj. Nie było miżliwości rozbicia na kilka paragonów. W związku z powyższym gro klientów ponownie ustawiało się w kolejkę aby kupić więcej promocyjnego towaru przez co oczekiwanie na obsłużenie przy kasie się wydłużało.
Odwiedziłam również sklep...
Odwiedziłam również sklep H&M. Tam niestety zaobserwowałam zbyt małą ilość pracowników jak na tak dużą powierzchnię sali sprzedaży. Nikt w tych sklepach nie interesuje się klientami,od nikogo nie uzyska się pomocy, ponieważ bardzo trudno kogoś tam znaleźć. Dwie panie obsługujące kasę mają pełne ręce roboty i nie są w stanie pomóc klientom na sali. Panuje więc chaos i bałagan. W tym sklepie klienci są zdani sami na siebie.
Udałem się do...
Udałem się do pizzerii aby kupić sobie pizzę na wynos. Po wejściu do środka zauważyłem kilku klientów, którzy konsumowali pizzę na miejscu. Po zatrzymaniu się przy kasie, musiałem odczekać kilka minut, aby ktoś podszedł do kasy pomimo, że widzieli mnie pracownicy pizzerii. Po podejściu pracownicy stanęła ona przy kasie w oczekiwaniu na zamówienie. Nie przywitała się a także nie zapytała się w czym może pomóc. Poprosiłem ją o dużą pizzę. Pracownica nie zapytała się jaką chcę pizzę tylko oczekiwała aż sam powiem jaką - nazwa pizzy. W tym momencie już przeszła mi ochota na pizzę, ale nie dałem za wygraną i powiedziałem nazwę. Po złożeniu zamówienia pracownica powiedziała kwotę do zapłaty. Troszkę się zdziwiłem, bo sieć Telepizza oferuje różne promocja a pracownica nawet nie zaproponowała żadnej promocji. Po odczekaniu ok. 15 minut, pracownica wręczyła mi zamówioną pizzę razem z paragonem. Dopiero na paragonie zauważyłem, że podana kwota uwzględnia promocję. Może należałoby najpierw zaproponować promocję a nie samemu decydować. Z takim podejściem do klientów ciężko będzie zachować klientów w tej pizzerii.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłam kilka sklepów w Koszalinie między innymi Media Markt. W sklepach Media Markt jest bardzo duży asortyment co pozwala nam sprawdzić obsługę w różnych sytuacjach. I uważam że jest doskonale przeszkolona. Poprosiłam o grę komputerową przy czym dostałam na nią rabat i sprzedawca dokładnie mi objaśnił jak używać zakupionego towaru. Miło mnie przywitał i przez całą wizytę w sklepie nawiązywał ze mną kontakt wzrokowy aż do chwili mojego zainteresowania danym produktem, obsłużona także zostałam fachowo. Pani przy kasie także kontynuowałam miłą obsługę.
Zajechałem do Fikolandu...
Zajechałem do Fikolandu aby zarezerwować salę na urodziny mego syna. Zostałem miło powitany a po poinformowaniu o moim celu odwiedzin zaproszono mnie na bok aby ustalić szczegóły. Wszystko było ok. aż do momentu, kiedy poinformowałem o chęci przyniesienia swego zestawu talerzy ozdobnych. Tu nastąpiła zmiana wizerunku twarzy i tonu pracownika, który kategorycznie stwierdził, że takiej możliwości nie ma i można od nich wziąć kolorową zastawę. Nie pomogły tłumaczenia, że skoro w cenie jest biała zastawa to i tak zaoszczędzą, jak damy swoją. Na nic się zdały tłumaczenia. Kategorycznie mi odmówiono. Nie mając innego wyjścia odpuściłem i zarezerwowałem salę i zamówiłem białą zastawę, gdyż nie chciałem dać im zadowolenia, że postawili na swoim. Zostałem także poinformowany, iż w okresie letnim jest promocja i do dwóch godzin zabawy dochodzi jedna godzina gratis, jednakże już bez sali i bez animatora. Należy wspomnieć, że Fikoland znajduje się w nowym miejscu. Jednakże dojechanie do niego graniczy z cudem. Przy drodze nie ma żadnych oznakowań, że należy wjechać w bramę, gdzie są różne sklepy i pojechać dalej. Ponadto Fikoland można powiedzieć, że nie posiada parkingu. Na parkingu może zmieści się ok. 10 samochodów. To jest największy ból.
Sklep z górnej...
Sklep z górnej półki, gdzie można znaleźć produkty delikatesowe. Oczywiście cena też jest delikatesowa. Jednakże nie dla wszystkich to przeszkadza. Podczas pobytu w sklepie można było zauważyć spory ruch. Obsługa jest na wysokim poziomie. Prosząc o pomoc, klient otrzymuje wyczerpującą odpowiedź. Pracownik jest zadbany. Posiada czyste ubranie. Brak jest odczucia, że otrzymawszy miłą odpowiedź jest ona sztuczna. Na całym terenie sklepu panuje należyty porządek. Półki także są czyste, o co dbają oczywiście pracownicy. Podczas całego pobytu w sklepie nie zauważyłem żadnego papierka na ziemi. Przy stoisku z wędliną pracownik wyjaśniał klientowi asortymenty o dziwnych nazwach - mało znane w Polsce.
Planując zakup odtwarzacza...
Planując zakup odtwarzacza Blu Ray firmy Sony oglądałem ten model w różnych sklepach, nawet w sklepie RTV EURO AGD. Jednakże wiedząc, że w internecie jest możliwość kupna taniej rozpocząłem oglądanie także na różnych stronach. Po wejściu na stronę RTV EURO AGD okazało się, że ten sam model jest tańszy w sklepie internetowym od sklepu stacjonarnego o 100 złotych. Istnieje także możliwość odbioru zamówionego sprzętu w sklepie za ok. 15,00 złotych. Dziwna to jest polityka, gdzie sprzęt jest tańszy w tej samej firmie o 20% w Internecie niż w sklepie. Na pewno jest to dobre dla klienta, gdzie może najpierw obejrzeć sprzęt w sklepie a potem zamówić i mieć o wiele tańszy. Polecam innym tę formę zakupów.
Będąc w pobliżu,...
Będąc w pobliżu, zaszedłem z dziećmi do nowej kawiarni, która mieści się w odnowionym budynku po dawnym sklepie Big Star w centrum miasta. Po wejściu do środka zostaliśmy przywitani przez pracownika, który zaoferował pomoc. Po poinformowaniu, iż chcę zakupić tylko lody, pracownik zaprosił mnie do miejsca, gdzie te lody można kupić. Po podejściu do lady, zostaliśmy przywitani przez kolejnego pracownika. Po zdecydowaniu się na zakup – a był z tym problemy, gdyż wybór jest bardzo duży – pracownik sprawnie i szybko zrealizował nasze zamówienie. Na zakończenie życzył nam smacznego a także podziękował za zakupy i zaprosił ponownie. Trzeba przyznać, że kawiarnia zrobiła na mnie wrażenie. Począwszy od podejścia pracowników do klienta aż do wystroju kawiarni. Podejrzewam, że często tam będę zachodził z całą rodziną. A ceny? Jak to w centrum bywa - na poziomie.
Zachęcony reklamą różnych...
Zachęcony reklamą różnych produktów za 1 grosz, skierowałem się do sklepu sieci Carrefour. Po wejściu na teren sklepu okazało się, że panuje duży ruch. Osoby te także podobnie jak ja, pakowali produkty, które są w promocji do wózków. Mając na uwadze zakup cytryn udałem się na to stoisko. I był problem. Większość cytryn była zgniła a w pobliżu nie było widać żadnego pracownika. Ciekawi mnie, czy ktoś kontroluje jakość produktów oferowanych w danej chwili. Po opuszczeniu tego działu udałem się do kasy aby zapłacić za wybrane produkty. No i jak zwykle duże kolejki a tylko kilka kas otwartych. To jest już standard, że tylko kilka kas jest otwartych. Po odczekaniu ponad 20 minut udało mi się szczęśliwie dostać do kasy. Kasjerka przywitała się i rozpoczęła skanowanie produktów, jednakże nie zapytała się, czy potrzebuję reklamówki. W związku z powyższym samo o nią poprosiłem. Na zakończenie, kasjerka podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie
Mając wypełniony pieczątkami...
Mając wypełniony pieczątkami karnet na darmową kawę, udałem się do kawiarni aby go zrealizować. Po podejściu do kasy, zostałem przywitany przez obsługę, która zapytała się w czym mi może pomóc. Po poinformowaniu, że chciałbym wykorzystać kupon, pracownik zapytał się jaką kawę wybieram oraz czy życzę sobie do kawy coś słodkiego. Po podziękowaniu, że nie, pracownik wręczył mi zamówiona kawę oraz ciasteczko, gdyż dodawane jest ono do kawy. Przed opuszczeniem kawiarni, pracownik zaproponował jeszcze nowości – sorbety. Podczas całej rozmowy z klientem, pracownik starał się patrzeć klientowi w oczy oraz uśmiechał się.
Szybkie drugie śniadanie...
Szybkie drugie śniadanie w 15 minut, wedle obietnic kelnerki. Jedzenie smaczne i gorące. Minusem są małe stoliki i wąskie przejście do toalety co utrudnia siedzącym konsumpcje posiłków.Za przystępną cenę można sowicie zjeść. Obsługa miła , przy wejściu słyszymy dzień dobry i zapytanie czy jemy na miejscu czy na wynos.
Udałem się do...
Udałem się do tego salonu z powodu konieczności wymiany oleju w samochodzie a przy okazji aby skorzystać z darmowej diagnostyki klimatyzacji. Po dojechaniu na miejsce i po zgłoszeniu się do serwisu usiadłem spokojnie na fotelu aby odczekać na zakończenie wymiany oleju. Jednakże spokój był pozorny. Okazało się, że filtr oleju wykazany w książkach Toyota nie pasuje do samochodu, gdyż zamiast filtru należy zamontować wkład. No to jest problem. Udałem się do hurtowni motoryzacyjnej, gdzie po wielu perypetiach dobrano mi potrzebną część. Po dostarczeniu części, czas oczekiwania na odebranie samochody wyniósł ok. 30 minut. Muszę pochwalić personel stacji Norauto za jakość obsługi i podejście do klienta. Minusem jest natomiast najbliższe otoczenie, gdzie na wydeptanym trawniku można znaleźć liczne pety papierosów.
Fachowa i miła...
Fachowa i miła obsługa,wysokie zaangażowanie pracowników w doradzaniu klientowi, jednakże oferta kierowana jest do osób posiadających już stałe dochody bo oferty nie należą do najtańszych, w tym przypadku płacimy za profesjonalną, szybką choć czasami zawiłą informacje w przyjemnej i obszernej placówce gdzie jednoosobowa czy dwuosobowa kolejka to rzadkość.
