Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83432)
Mały przyjazny sklepik...
Mały przyjazny sklepik z grami komputerowymi, gdzie każdy może liczyć na miłą obsługę. Osoby tam pracujące są bardzo cierpliwe i wszystko potrafią wytłumaczyć ze stoickim spokojem. Nie wciskają niczego na siłę, ale polecają i pytają się o preferencje klienta. W sklepie panuje ład i harmonia, a wszystkie najnowsze gry można obejrzeć na wystawie. Oprócz gier sklep oferuje również, wiele innych rzeczy jak np. figurki z postaciami z gier. Gdy czegoś nie ma na stanie, można to zamówić i nie płaci się za dodatkowe usługi, a dostawa powyżej 5 gier jest bezpłatna. Ceny często są o wiele niższe, niż w sieciach dużych sklepów. Jeżeli ktoś jest fanem gier komputerowych, lub chce sprawić komuś prezent w postaci konsoli, to powinien wybrać się do tego sklepu.
Obserwacja będzie krótka,...
Obserwacja będzie krótka, acz treściwa. Dotyczy ona karty kredytowej mbank 'złota rybka', a konkretnie prowizji, jakie tej karty dotyczą. Generalnie, faktem jest, że klient, który nie spłaca karty w określonym z góry terminie, sam jest sobie winien. Jednakże, nie bez znaczenia jest również postawa banku w przypadku zaistnienia takiej sytuacji. W moim przypadku było tak:
Karty używam od lat, mniej więcej 8, i jak dotąd drugi raz zdarzyło mi się zapomnieć o spłacie w terminie. Zwykle robię to na 3 tygodnie przed terminem, w tym miesiącu z uwagi na liczne okołourlopowe wydatki, odłożyłam spłatę na później i w efekcie, zamiast 20, wpłaciłam pieniądze na konto karty 21. Efekt - aż trzy naliczone prowizje. Ostatnim razem, kilka lat temu, podobne opóźnienie zaskutkowało naliczeniem 30 zł opłaty 'z tytułu przekroczenia limitu''. Jak rozumiem, rzeczona opłata pokrywać ma administracyjne koszty banku związane z powstaniem zaległej płatności. OK. Tym razem jednak, oprócz obowiązkowych 30 zł, z mojego konta zniknęła kwota 3,70 zł (opłata za obsługę nieterminowej spłaty) oraz 1 zł (opłata za monit sms). Zwłaszcza wysłanie monitu sms było 1) niezbędne 2) z pewnością wygenerowało koszty w wysokości 1 zł. Karta jest tania w obsłudze, 16%. Wygląda na to, że na tym koniec pozytywów, a bank wychodzi z założenia, że klienta nie można traktować zbyt dobrze, żeby przypadkiem nie poczuł się przez bank szanowany/doceniany. Ja na pewno tak się nie czuję.
11.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat mBanku. Na wstępie chciałabym bardzo podziękować za zaufanie, jakim zostaliśmy obdarzeni poprzez wybór karty kredytowej mBanku. Odwołując się natomiast do przesłanej opinii o funkcjonowaniu procedur w mBanku, chciałabym podkreślić, iż wszelkie opłaty, jakie dotyczą kart kredytowych są wyszczególnione w Taryfie Opłat i Prowizji. Ich naliczenie jest związane z mechanizmami w zakresie obsługi produktów kredytowych - nie tylko więc w mBanku, ale także i w każdym innym banku nieterminowe spłacenie zadłużenia na karcie kredytowej powoduje naliczenie odpowiedniej opłaty. Tak jak Pani słusznie zauważyła, można uniknąć wszystkich tych opłat dokonując terminowej spłaty zadłużenia. W przeciwnym wypadku opłaty zostaną naliczone. Nie jest to wyraz braku szacunku do Klienta, a jedynie realizacji postanowień, które obie strony (Klient i bank) akceptują poprzez fakt podpisania Umowy.
Jeśli jednak ma Pani domniemanie, iż opłata została naliczona niesłusznie, lub jej wysokość nie zgadza się z faktyczną należnością, proponuję złożyć reklamację za pośrednictwem mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Każdą taką sprawę rozpatrujemy z największą uwagą. Przypominam, iż pozostajemy także do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku. Pozdrawiam, Kinga Wojciechowska‚ mBank.
Dość często po...
Dość często po pracy zachodzę do tego sklepu po zakupy. Oferta jest bardzo bogata a obsługa też jest prawie OK. Ostatnio zraziła mnie oferta słodkich bułek. Wiadomo, że teraz jest dużo much i może powinno się zadbać, aby część produktów była zabezpieczona. Sklep oferuje ciasto francuskie przełożone kremem. Jest dość smaczne, ale wg mnie w takim okresie, jaki teraz panuje, to powinien być zapakowany w torebkę jednorazową. Miałem ochotę już kupić ten produkt, ale jak zauważyłem chodzące muchy po kremie to mi się już odechciało. W konkurencyjnym sklepie naprzeciw jest taki sam produkt i każda sztuka jest zapakowana oddzielnie aby muchy nie miały możliwości dojścia do np. kremu. Sytuację tą widziała także pracownica i nie zareagowała. Dziwne jest to podejście do spraw jakościowych.
Sklep umiejscowiony jest...
Sklep umiejscowiony jest w galerii handlowej Hetmańska. Zaszedłem do środka, aby obejrzeć ofertę spodni. Po wejściu do środka zauważyłem, że jest tylko kilku kleintów i dwóch pracowników. Jeden z pracowników (kobieta) spojrzał na mnie dziwnym wzrokiem. Można było odczytać, że pracownik ma pretensje do klienta, że wchodzi do środka. Pomimo, że przechodziłem obok, to nie zostałem przywitany przez tego pracownika. Oglądając ofertę zauważyłem nowych klientów, którzy zostali dość mile przywitani przez tego pracownika, który ze mną się nie przywitał. Z tonu rozmowy można było wnioskować, że są to znajomi. Zniechęcony takim podejściem do klienta wyszedłem ze sklepu. Może kiedyś ten pracownik także zostanie obsłużony w innym sklepie podobnie, jak mnie obsłużył.
Piekarnia-cukiernia KRYS-AND w...
Piekarnia-cukiernia KRYS-AND w Łochowie, należy do miejsc, w których często robię zakupy. Położona jest w centrum wsi. Goziny ootwarcia w pełni mi odpowiadają. Piekarnia czynna jest do godziny 18-ej, więc wracając z pracy mogę tam zajść i kupić pieczywo. Wczoraj zaszłam tam z corką po bułki. W sklepie bez tłumów, bo godzina południowa, więc wszyscy raczej w pracy. Pani za ladą uwijala się szybciutko. Sprawnie obsłużyła 2 klientów przede mną i po chwili grzecznie zwróciła się do mnie. Kupiłyśmy co trzeba i podziękowałyśmy z usmiechem. Sklep-piekarnia jest czysty. Wygląda na to, że panie tam pracujące zwracają uwagę na jego odpowiedni wygląd. Same odpowiednio i czysto sa ubrane, więc robiąc zakupy w takim miejscu chces ię tam wracać. Co do asortymentu: można wybrać wiele rodzajów chleba jasnego i ciemnego, niemniej jednak ustepuja w tym pobliskiej konkurencji. A szkoda. Ceny? Ciasta i ciastka wydają się dość drogie w porównaniu z drugą piekarnią, więc tu nie mogą liczyć na moje każdorazowe zakupy- robię je tylko wówczas, gdy brakuje słodkości w konkurencyjnej piekarni.
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu skusiłem się na skorzystanie z jednej z ofert kształcenia korespondencyjnego. Najdłużej działąjącą firmą w tym segmencie i najbardziej popularną jest chyba ESKK. Wypełniłem formularz dostępny na stronie internetowej w celu uzyskania większej informacji o interesującym mnie kursie.. Na odpowiedź nie musiałem długo czekać, gdyż na drugidzień na mojej skrzynce mailowej znalazłem biuletyn w fomacie .pdf na temat tego co mnie właśnie interesowało.. Znajdowały się w nim wszystkie niezbędne informacje w tym informacje o kosztach i sposobie realizacji, tempa wysyłki materiałów itp. Miałem jednak jeszcze parę pytań na które niestety we wspomnianym materiale odpowiedzi nie znalazłem. Na stronie internetowej ESKK widziałem, że możliwa forma kontaktu ze szkołą, to komunikator GG oraz kontakt telefoniczny. Wybrałem drugą opcję.
Konsultantka, która odebrała była nie tylko niezwykle miła i sympatyczna, ale również niezwykle kompetentna.. Rozmawiając z Nią czułem faktyczną chęć pomocy z Jej strony i mówienie o wszystkich - również - ukrytych "haczykach". Byłem mile zaskoczony poziomem rozmowy i obsługa przez telefon.. Jestem przekonany, że materiały zamówione przeze mnie będą na takim samym poziomie jak obsługa telefoniczna.
Będąc w domu,...
Będąc w domu, otrzymałam telefon od kuriera mającego do mnie przesyłkę. Stał pod domem i nie miał możliwości dodzwonienia się- bo akurat zepsuł się dzwonek. Wyszłam szybciutko po przesyłkę i po moim "dzień dobry" od razu zwrócił mi uwagę, że dobrze byłoby dzwonek zamontować. Nie skomentowałam tego. Podpisałam się tylko, że przesyłkę odebrałam, podziękowałam i wróciłam do domu. Przesyłka była dostarczona w bardzo dobrym stanie. Szybkość dostawy również doskonała: od momentu otrzymania informacji, że do mnie jedzie minęły ok. 24h. Sam kurier był mało grzeczny, schludnie ubrany, nie śmierdziało od niego jak to się czasami zdarza niestety...:(. Miał czysty samochód. Wręczył mi tylko to urządzonko, na którym miałam złozyć podpis, ani słowem nie powiedział "proszę o podpis", czy coś w tym rodzaju. Przesyłkę wetknął pomiędzy bramę skąd ją później wyciągnęłam. Podsumowując: firma sprawnie dostarcza paczki i pod tym względem jest em bardzo zadowolona, natomiast sama obsługa czyli kurier w tym wypadku mógłby zachować się w bardziej kulturalny sposób. Być może jestem przewrażliwiona, ale tak właśnie odebrałam tego człowieka.
Sklep bogaty w...
Sklep bogaty w asortyment, jednak ceny są zbyt wygórowane. Kupowałem w Mega Avansie lodówkę. Po krótkiej rozmowie z kierownikiem zgodził się on opuścić cenę lodówki o 15%. Obsługa sklepu kompetentna i chętna do pomocy przy wyborze sprzętu. Przedłużenie gwarancji zbyt drogie, w granicach 250zł rocznie, za ubezpieczenie samochodu płaci się niewiele więcej. Do tego obsługa naciska na wykup dodatkowej gwarancji prawdopodobnie za każdego namówionego klienta dostają z tych 250zł jakiś profit.
Dokonując zakupu w...
Dokonując zakupu w sklepie z odzieżą Bon prix nie spodziewałam się tak dobrze przeprowadzonej transakcji, zważywszy na to, iż została ona dokonana drogą elektroniczną, a jeśli chodzi o zakupy w internecie różnie to bywa. Zakupiony towar – bluzka z krótkim rękawem, okazał się doskonałym nabytkiem, z którego jestem niezmiernie zadowolona. Jestem także zadowolona z szybkości wysyłki oraz profesjonalnej i na wysokim poziomie obsługi klienta w tym sklepie. Z pewnością znowu zamówię kolejną rzecz w Bon prix. Można sobie życzyć, aby więcej było takich profesjonalistów. Sklep reprezentuje wysoki poziom i spełnił moje oczekiwania. Będę jego stałą i wierną klientką. Dziękuję za doskonały towar, a także za zadowolenie. Warto zawierać transakcję z tym sklepem. Polecam.
Przyjęli do reklamacji...
Przyjęli do reklamacji obuwie trekingowe, mimo że okres gwarancji minął pół roku temu. Nikt nie narzekał, że gwarancja się skończyła, bez uwag na złe użytkowanie butów, z dokładnym sprawdzeniem czynie przeoczyłam innej wady, która również mogła by zostać uznana za wadę w produkcji sprzętu. Miło, profesjonalnie i z uśmiechem.
Wczoraj byłam klientką...
Wczoraj byłam klientką supermarketu Netto. Ogólne moje wrażenia z tej wizyty mogę określić jako dobre. Atutem był porządek w tym markecie zarówno na podłodze, jak i na półkach. Personel ubrany był schludnie i estetycznie. Personel w tym sklepie zna dobrze lokalizację produktów, jakim handluje. Gdy poprosiłam pracującą tam panią o pomoc bez zastanowienia i z uśmiechem udzieliła mi jej.
Towar był świeży i starannie ułożony, sklep ten ma bogaty asortyment, co sprawia, że każdy może znaleźć tam coś przydatnego dla siebie. Warto robić tam zakupy.
W Olsztynku jest...
W Olsztynku jest sporo salonów fryzjerskich i przez długi czas nie mogłam się zdecydować, który jest najlepszy. Trwało to do czasu, dopóki nie poszłam do Salonu Fryzjerskiego Jowita. Okazało się, że poprzednie zakłady, w jakich byłam nie są warte pieniędzy i moich włosów. U Jowity są bardzo niskie ceny, panie fryzjerki traktują włosy delikatnie i nigdzie im się nie spieszy. Kolejki się zdarzają, dlatego warto najpierw zapisać się na zmianę fryzury, np. telefonicznie. Polecam ten salon wszystkim, moim zdaniem jest w nim najlepsza fryzjerska obsługa w całym mieście.
Siostra znalazła idealną...
Siostra znalazła idealną koszulę dla swojego chłopaka. Niestety nie było odpowiedniego rozmiaru. Poszłyśmy z tą koszulą poszukać pracownicy. Zapytałyśmy ją, czy mają jeszcze inne rozmiary na składzie. Wpierw była lekko zdezorientowana, skąd tą koszulę wzięłyśmy. Ruszyła w tamtym kierunku, ale po drodze spytała drugą pracownicę. Nie umiała się odnaleźć. W końcu siostra ją zaprowadziła, a pani obejrzała inne wiszące tam koszule i stwierdziła, że wszystko co mają, to właśnie to, co tu wisi. Zapytałam, czy mogłaby w takim razie zadzwonić do drugiego sklepu, który mieści się w CH "Karolinka" i spytać, czy tam mają odpowiedni kolor i rozmiar. Poszłyśmy z powrotem do kasy, gdzie przekazała "pałeczkę" koleżance. To ona próbowała dodzwonić się do drugiego sklepu, co udało się dopiero za trzecim razem. Dokładnie powiedziała, o jaki produkt chodzi, podała krój, rozmiar itp. Ponoć druga strona potwierdziła, że mają odpowiednią koszulę. Pani spytała, kiedy będziemy w tym sklepie. Odparłam, że do pół godziny. Te słowa przekazała drugiej stronie i zakończyła rozmowę, dodając że koszula czeka tam na nas przy kasie. Niestety, pojechałyśmy tam na próżno, bo okazało się, że koszula będzie dopiero za cztery godziny. Co nam w takim razie przy kasie zostawiono? Fałszywe zapewnienie? I tylko czas straciłam, jadąc przez pół miasta po nic. Umówiłyśmy się po odbiór na sobotę. Mam nadzieję, że towar będzie.
W dniu 22...
W dniu 22 czerwca 2010 roku o godzinie 12:15 do 13:00 miałam przyjemność podróżowania autobusem Komfort bus na trasie Bydgoszcz-Toruń. Podróż tą mogę zaliczyć do udanych, przyjemnych. Zawsze jak mam okazję to wybieram podróż właśnie tym środkiem transportu. Moje obserwacje podczas tej podróży są następujące: zaraz po wejściu do pojazdu przewitał mnie sympatyczny i uprzejmy kierowca, który sprzedał mi bilet i wydał paragon, zapytał także, czy chciałabym umieścić torby w luku bagażowym. Po chwili zajęłam wolne miejsce. Fotele były wygodne, dostosowanie do wygodnego oparcia się, rozkładały się, miały podłokietniki, a także oparcie do nóg. W autokarze znajdowała się działająca klimatyzacja, co przy wysokiej temperaturze tego dnia było miłą niespodzianką ;) Na oknach wisialy zasłony.
Autobus był czysty i ładnie pachniało w jego wnętrzu.
Jednak najważniejszym atutem było to, że podjechał na przystanek punktualnie, a cala podróż odbyła się planowo, dzięki czemu zdążyłam w miejsce przeznaczenia - na uczelnię.
Bilety są niedrogie zarówno ulgowe, jak i normalne.
Komfort busami podróżowałam przez ostatnie pięć lat studiów i nie zdarzyło się, bym była taką usługą zawiedziona.
Aż żal wysiadać ;-)
PLUSEM SKLEPU JEST...
PLUSEM SKLEPU JEST TO, ŻE MIMO MAŁEJ POWIERZCHNI OFERUJE DUŻY WYBÓR TOWARÓW. TOWARY SĄ ŁADNIE WYEKSPONOWANE I OMETKOWANE NIE TRZEBA TRACIĆ CZASU NA POSZUKIWANIE CENY. NIE MIŁYM ZASKOCZENIEM BYŁA NATOMIAST SPRZEDAWCZYNI. MŁODA DZIEWCZYNA ALE WEDŁUG MNIE ZUPEŁNIE NIE NADAJE SIĘ DO TEJ PRACY. KOMPLETNIE NIEKOMUNIKATYWNA I JAKBY NIEZAINTERESOWANA KLIENTEM. GDYBY NIE TO, ŻE POTRZEBOWAŁAM TEGO UPOMINKU JUŻ, PEWNIE OPUŚCIŁABYM TEN SKLEP BEZ ZAKUPU CZEGOKOLWIEK. MIAŁAM DUŻY PROBLEM Z PODJĘCIEM DECYZJI A EKSPEDIENTKA WCALE NIE ZAREAGOWAŁA( NA SZCZĘŚCIE NIE BYŁAM SAMA I MAMA POMOGŁA MI WYBRAĆ). NAJBARDZIEJ JEDNAK ZASKOCZYŁO MNIE TO, ŻE KIEDY PRZY KASIE MOJA MAMA ZAINTERESOWAŁA SIĘ JAKIMŚ TOWAREM I ZAPYTAŁA O NIEGO SPRZEDAWCZYNI ODPOWIEDZIAŁA TYLKO, ŻE WSZYSTKO JEST NAPISANE NA ODWROCIE. MAMA NIE DAJE SIĘ JEDNAK ŁATWO ZBYĆ I PROSI O DALSZE INFORMACJE BO ŹLE WIDZI A EKSPEDIENTKA DALEJ INFORMUJE TYLKO, ŻE WSZYSTKO JEST NAPISANE NA ODWROCIE OPAKOWANIA.DOPIERO KIEDY JA BIORĘ TOREBKĘ DO RĘKI EKSPEDIENTKA ROBI TO SAMO I UDZIELA JAKICHKOLWIEK BLIŻSZYCH INFORMACJI NA TEMAT PRODUKTU. NIE WIEM CZY MIAŁA ZŁY DZIEŃ CZY MOŻE JEJ SIĘ NIE CHCIAŁO ALE TAK JAK PISAŁAM WCZEŚNIEJ WOGÓLE SIĘ DO TEGO NIE NADAJE.JEŚLI CHODZI O WIEDZĘ PERSONELU TO CIĘŻKO MI TO OCENIĆ BO SPRZEDAWCZYNI NIE BARDZO CHCIAŁA SIĘ NIĄ PODZIELIĆ WIĘC UZNAM, ŻE JEJ POPROSTU NIE MA.
Firma "Adampol" to...
Firma "Adampol" to hurtownia zajmująca się sprzedażą asortymentu AGD. Siedziba firmy nie jest imponująca ale obsługa klienta rekompensuje niewygodne pomieszczenie. Handlowiec wykazuje się dużą znajomością branży AGD, którą w sposób jasny potrafi przekazać klientowi. Doradza wybór konkretnego sprzętu dostowując się do aktualnych trendów rynkowych, potrzeb klienta i możliwości finansowych zainteresowanego. Jednak ze względu na dużą ilość obowiązków, które hadlowiec wykonuje klient czuje się "zepchnięty" na drugi plan. Sprzedawca robi kilka rzecz na raz np: pryjmuje towar na magazyn, wykonuje zamówienia lub obsługuje kilku klientów.
Obsługa przypominająca dawne...
Obsługa przypominająca dawne czasy. Po wejściu do placówki, gdzie mieszczą się dwa stanowiska wita nas spojrzenie pani za biurka, budzące negatywne odczucia. Żadne słowa nie padły co wywołało moją konsternacje i zapytanie czy placówka jest czynna. Okazało się że tak. Po podejściu do stolika dalej cisza. Całkowity brak zainteresowania klientem. Dodatkowo pojawił się kłopot z systemem i zostałam poinformowana że za 30 minut mogę przyjść ponownie i wtedy zrealizuje moje zlecenie. Nie padło ani do widzenia, ani zapraszamy ponownie. Z mojej strony owszem.
Chciałam kupić jedynie...
Chciałam kupić jedynie napój - Mirindę w butelce. Cenę napoju uważam za za wysoką - 5,99 za litrową butelkę. Jednak poziom i jakość obsługi zdecydowanie mnie zacheciła by dalej kupować w sieciach restauracji KFC. Pani obsługująca mnie była miła i uprzejma, pomimo natłoku klientów nie okazywała zniecierpliwienia i stresu. Gdy poprosiłam o butelkę Mirindy zapytała, czy podać kubeczek do napoju (zdecydowanie na plus). Uśmiechnięta, miła i sympatyczna obsługa. Sprawia, że na pewno wrócę do tej restauracji. Pani szczerze podziękowała i życzyła miłego dnia. Jestem bardzo zadowolona z obsługi.
Obsługa w sklepach...
Obsługa w sklepach sieci Media Markt to dla mnie kpina. Poszukiwanie obsługi potrafi trwać dłużej niż same zakupy. Kompetencja pracowaników również pozostawia wiele do życzenia- o wiele więcej można się dowiedzieć od promotora jakiejś marki niż od etatowego pracownika, który często nie potrafi odpowiedzieć na pytania- tak zdarzyło mi się na działach foto i komputerowym. Bardzo często pomimo kilku kas, czynna jest tylko jedna do której jest długa kolejka. Jak do tej pory jedynie na dziale Hi-Fi spotkałem się z prawdziwą kompetencją pracownika, mimo że musiałem na niego długo czekać. Zdecydowanie zbyt mało ludzi tam pracuje a ci którzy są powinni byc lepiej przeszkolenie z zasad obsługi klienta bo nie spotkałem się z sytuacją żeby sprzedawca do mnie podszedł, brakuje również im wiedzy ze sprzedawanego towaru. jeśli chodzi o ceny jakie oferuje sklep to na tle konkurencji w okresie kiedy nie prowadzi akcji promocyjnej wygląda bardzo przeciętnie.
Na tej stacji...
Na tej stacji jestem bardzo często gdyż pokrywa się z moją drogą z pracy, mając dodatkowo jedne z lepszych cen w mieście, jednakże cena nie do końca naprawia moje zdanie nt. tej stacji. Obsługa choć pozornie miła, wydaje się siedzieć tam za karę, ekspedientki wyglądają na obrażone na klientów, zaś czekanie na obsługe przy dystrybutorze może doprowadzić do frustracji. Obsługa wypełnia swoje obowiązki proponując przy kasie zawsze jakiś dodatek, lecz z drugiej strony po staniu 5-10 minut w kolejce to już mam tylko ochotę zapłacić i wyjść. Zdecydowanie w tym miejscu brak jeszcze jednej osoby do obsługi klientów przy kasach.
