Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym około godziny 9tej zakupiłam w Kauflandzie w Puławach przy ulicy Lubelskiej 2 sztuki przedłużaczy , wraz z długą listą zakupów spożywczych. Na półce z towarem umieszczona była cena 12,99zł za sztukę. Dopiero w domu zorientowałam się, że na paragonie widnieje cena 37,99zł za sztukę. Około 16tej pojechałam dokonać zwrotu tego towaru. Najpierw poszłam upewnić się , czy to ja nie dopatrzyłam się ceny, czy to wina obsługi sklepu, która umieszczając kilkakrotnie niższą cenę na półce niż w rzeczywistości jest na paragonie w ten sposób przyczynia się do oszukiwania klientów. Oczywiście pod pudełkami z przedłużaczami widniała cena 12,99zł. W oparciu o obowiązujące przepisy obowiązywała ta cena do tej transakcji, gdyż towar nie był zametkowany. Jedyne co udało mi się uzyskać to zwrot pieniędzy , gdyz pracownica była "bezsilna" a proszony przeze mnie kierownik był tak zajęty, że nie pojawił się. Kolejny minus dla Kaufland!
Wspaniała obsługa, która...
Wspaniała obsługa, która od razu po przekroczeniu progu sklepu służy pomocą, nawet jeśli odmówisz to i tak w każdej chwili służą pomocą i fachową radą. Panie prezentowały się wspaniale, a rozłożenie asortymentu szło im błyskawicznie, co więcej - z pasją i zaangażowaniem komponowały aby całość pasowała kolorystycznie itp. Naprawdę aż chciało się tam robić zakupy, może dlatego zostawiłam tam swoje pieniążki w zamian za naprawdę świetny gatunkowo towar. Nie mam żadnych ale to żadnych zastrzeżeń! No może ceny czasem są duże, ale za świetny towar to i tak niewiele...
Dokonując dziś zakupów...
Dokonując dziś zakupów w sklepie Cropp, w Plejadzie (Sosnowiec) zauważyłam zupełny brak zainteresowania sprzedawców klientem, co ciekawe obie Panie były tak zaabsorbowane rozmową podczas wypakowywanie towaru, iż jak godzinę później odwiedziłam ten sklep odzież nadal pozostawała nieułożona. Mam jednak nadzieję, iż to było okazjonalne rozprężenie. Jednakże muzyka i sama firma (to jest marka) przyciągały klientów. Zachęcające są także promocje, przyjazna ekspozycja odzieży pozwala zorientować się w aktualnym asortymencie sklepu, czyli znaleźć coś dla siebie!
Portal PKO jest...
Portal PKO jest jakby trochę chaotyczny, powinien być bardziej przejrzysty. Także kody umożliwiające tranzakcie przez internet - dla osób często dokonujących przelewy- starczają na krótki czas. Przelewy dokonywane są szybko, ale pobierana jest za nie opłata która jest - w moim mniemaniu- pobierana bez podstawienie, gdyż co miesiąc Bank pobiera z konta klienta opłatę za prowadzenie internetowego konta. Pozytywem jest to, że można ustawić stałe tranzakcie, a także za pomocą tegoż konta internetowego zapoznać się z oferta Banku (lokaty, pożyczki ect.). Ponad to cały system - jak zostali poinformowani klienci - posiada liczne zabezpieczenia.
Chciałabym podzielić się...
Chciałabym podzielić się moją opinią na temat biura podróży Travelplanet w Galerii Bałtyckiej. W związku z nieplanowanym wcześniej urlopem kilka tygodni temu pilnie poszukiwałam wycieczki 'last minute' do Tunezji dla mojej rodziny. W tym celu udałam się do 2 biur podróży, znajdujących się w Galerii Bałtyckiej, gdzie bywam praktycznie codziennie. Niestety, w biurze firmy Travelplanet spotkałam się z nadzwyczaj chłodnym,jeśli nie niemiłym przyjęciem. Moja wizyta zaczęła się dość niefortunnie, bo około 10 minut musiałam czekać, aż ktoś się mną zajmie (w biurze znajdował się tylko 1 pracownik, który akurat miał klienta...). Kiedy już przyszła na mnie kolej, zostałam potraktowana dość lekceważąco. Pan ledwo spojrzał na mnie znad monitora, a kiedy przedstawiłam warunki ewentualnego wyjazdu (tzn. podałam datę, liczbę osób i akceptowane miejsca odlotu) oświadczył, że jestem chyba niepoważna, że do Tunezji to on ma wolne miejsca dopiero za 3 tygodnie, że nigdzie nie znajdę oferty jakiej oczekuję... Był przy tym bardzo nieuprzejmy, zachowywał się protekcjonalnie.
Być może nie oburzyło mnie to tak bardzo,gdyby nie fakt, że po wyjściu z biura Travelplanet udałam się prosto do sąsiadującego z nim biura firmy Neckermann i spotkałam się z diametralnie innym traktowaniem- miła pani wydawała się być naprawdę zainteresowana, co więcej znalazła dla mnie kilka ciekawych ofert.
Travelplanet - przynajmniej w Galerii Bałtyckiej - raczej nie polecam...
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu zostałem powitany przez Baristę, który uważnie wysłuchał moich preferencji i przedstawił swoje propozycje. Dbał o aktywną sprzedaż. Następnie poinformował o czasie realizacji zamówienia i konieczności jego odbioru. Po konsumpcji, zainteresował się moimi odczuciami odnośnie asortymentu i jego jakości, a następnie zaproponował kolejne produkty. W kawiarni panuje miła atmosfera, pracownicy dbają o czystość lokalu, na bieżąco sprzątają stoliki. W czystych i na bieżąco odświeżanych toaletach jedynym mankamentem jest brak luster i niefortunnie ulokowane okna, które ukazują nam obraz wnętrza kamienicy, co w znacznym stopniu ogranicza intymność.
Apteka znajduje się...
Apteka znajduje się na osiedlu mieszkaniowym od początku lat 80-tych i każdy mieszkaniec osiedla o niej słyszał i wie jak do niej dojść. Gorzej jest z przyjezdnymi, Ci mogą mieć już kłopot ze zlokalizowaniem jej, ponieważ nie ma żadnych informacji, jak do niej dojść. W środku jest bardzo mało miejsca, są dwa okienka, ale czynne jest tylko jedno, pod oknem ustawiono dwie duże reklamy, które zabierają sporo miejsca, co powoduje, że zmieści się tam zaledwie kilka osób.
Pani farmaceutka, widać kompetentna osoba obsługuje klientów z jakąś wyższością, bez cienia uśmiechu i przychylności z jej strony. Nie ma ani jednego krzesła, aby usiąść , jest za to bardzo duży asortyment różnych produktów, które mogłyby być sprzedawane w kiosku Ruchu (mydła, pasty do zębów, kremy, szampony, płukanki, cała masa jeszcze innych produktów, które tam nie pasują).
Brak jakiegokolwiek zainteresownia...
Brak jakiegokolwiek zainteresownia ze strony obsługi klienta na dizlae, "jak niepodejdziesz i niespytasz to ci nik nie pomorze", problem ze znalezień produktów na pólkach, nawet pracownicy dizału milei problemy ze znajomością miejsca na pólce danego asortymentu. Słaba znajomość własciwości i przeznaczenia oferowanych produktów. Kiepska jakośc obsługi i mała kultura wypowiedzi. Długi czas oczekiwania przy kasie. Brak uśmiechu na twarzy sprzedawców.
Straszny charmider. W środku.
Po niedługim czasie...
Po niedługim czasie oglądania ekspozycji zaraz podszedł ktoś z personelu i zaproponował mi doradztwo. Pracownik był miły i pamiętał o formach grzecznościowych. Zaskoczyła mnie bogata wiedza na temat produktu , ktróry mnie interesował. Po skończeniu prezentacji wyszedłem z salonu z dużą ilością informacji. Prezentacja przeprowadzona fachowo. pracownik nie tylko mówił , ale i również pokazywał. Wygląd pracownika należyty. Lokal zadbany , klimatyzacja , czysto na pólkach. Kultura wypowiedzi należyta.
Przed wyjściem inny pracownik otworzył mi drzwi.
Brak inicjatywy ze...
Brak inicjatywy ze strony sprzedawcy. Musiałem sam wszystko mówić i precyzować. Dało się wyczuć słabą znajomość oferty przez sprzedawcę.
W oddali było słychać niecenzuralne wypowiedzi. Sprzedawca zajmował się kilkoma sprawami naraz co sprawiało , ż edłąo się czuć małe zainteresowanie osbą klienta. Kultura wypowiedzi i obsługi standardowa.
Po zakończeniu obsługi nie padły słowa miłego dnia czy zapraszamy ponownie. NIe proponmowano mi żadnych dodatkowych opcji.
W powietrzu dało się czuć nieprzyjemny zapach gumy od opon.
Lokal nieklimatyzowany.
Jest to jeden...
Jest to jeden z największych sklepów w mieście z asortymentem dziecięcym, głównie wózkami, fotelikami. Przestrzeń jest ogromna, każdy produkt można "dotknąć" i sprawdzić. Obsługa jest bardzo fachowa i pomaga odnaleźć się w gąszczu sprzętów. Byłam zainteresowana wózkiem. Pani podeszła i wszystko wyjaśniła. Pokazała jak wózek się składa i jakie ma funkcje. Później obsługiwał mnie inny pan, który jednak bardzo "luźno" podchodził do swojego zadania i miałam wrażenie, że się naśmiewa, bo cały czas żartował z innym kolegą sprzedawcą. Nie było to przyjemne. Wcześniej jednak kupowałam tam fotelik samochodowy i obsługa była na wysokim poziomie. W sklepie jest czystko i towar jest ładnie poukładany.
Lokal bardzo miły...
Lokal bardzo miły i przestronny, ładnie urządzony w kolorystyce banku. Obsługa ilościowo skromna dwie panie czasami pan to mało biorąc pod uwagę liczbę klientów, w dni targowe niestety nie trudno o kolejkę. Fachowość pracowników bardzo dobra, znają produkty które oferują. Zawsze służą pomocą ale w końcu na tym zarabiają. Pracownicy schludnie ubrani w firmowe marynarki i krawaty, zawsze uśmiechnięci. Jedyne zastrzeżenie budzi infolinia banku z której otrzymywane są oferty w rzeczywistości nie możliwe do zrealizowania w oddziale. Proponowane są klientom pożyczki bądź kredyty które w rzeczywistości nie są dla nich osiągalne ze względu na brak zdolności której nikt nie sprawdza, przygotowując ofertę.
Miła, schludnie ubrana...
Miła, schludnie ubrana i kompetentna obsługa, ale czasami przy stoiskach z wędlinami lub serami tworzą się niewielkie kolejki. Podobnie przy kasach. Ochrona widoczna, ale nie nachalna. Zawsze dostępne wózki i koszyki, gorzej ze znalezieniem miejsca na parkingu.
Asortyment bardzo bogaty, podstawowe artykuły spożywcze - wbrew pozorom - nie są drogie. Można też znaleźć artykuły luksusowe, które są drogie. Budynek ma ciekawy wygląd, wystrój wnętrza miły i nastrojowy, klimatyzowany.
Bardzo miła i...
Bardzo miła i fachowa obsługa, godny polecenia salon, szczególnie w porównaniu do konkurencyjnych obsługujących tę samą markę aut. W salonie przyjeto mnie mimo że przze przypadek byłam umówiona w innym salonie. Obsługa trwała dłużej niż zapowiedziano, ale wykonano kompleksowy serwis, naprawiony usterkę, którą zgłosiłam po zapłaceniu rachunku, juz bez opłat. Auto oddano mi czyste. Bardzo dobra atmosfera,klienci wokół, czekający w kolejce nie narzekali.
Niemiła obsługa kelnerska....
Niemiła obsługa kelnerska. Kelnerka skomentowała niemiło, gdy chcieliśmy zapłacić osobno, pouczając, że powinnismy na przyszłość wcześniej upzredzać. Nie podała dodatkowej matki dla 5ej sosoby przy stoliku. Niegrzecznie odnosiła się do klientów, efekt - żadna z 5 osób nie zostawiła napiwku. Czas obsługi ok, sushi średnie.
W tym Rossmanie...
W tym Rossmanie bardzo często robię zakupy, gdyż jest bardzo przestronny i mogę w nim swobodnie poruszać się w wózkiem z małym dzieckiem. Jest zawsze bardzo czysto i schludnie. Personel jest miły i potrafi doradzić. Asortyment jest równo ułożony i bardzo czytelnie. Ceny zawsze się zgadzają, te z promocji również. Nigdy nie czekałam za długo w kolejce. Zawsze proponowana jest mi reklamówka i panie pomagają spakować zakupy. Trudno mi znaleźć jakiś negatyw.
Cel.tankowanie paliwa, drobne...
Cel.tankowanie paliwa, drobne zakupy.Spostrzeżenia: Na zmianie były 2 osoby obsługujące kasy.Jedna kompletnie nie zainteresowana klientami, rozmawiająca przez telefon, druga z trudem radziła sobie z coraz większą kolejką przy kasie.Brak reakcji Sprzeadwcy rozmawiającego przez telefon na widoczną kolejkę i rosnącą irytację Klientów, mimo ich próśb . Stanowisko z hot dogami - pozostawia wiele do życzenia -walające się pojemniki z ketchupem i musztardą. Sprzedawca zaproponował udział w akcji promocyjnej Orlenu - wyjazd do Brazylii wzamian za zakupy w dziale gastronomia.Toalety - mimo podpisanego grafika czystości - niestety brudne.
Przez dłuższą chwilę...
Przez dłuższą chwilę personel pozwolił mi spokojnie rozejrzeć się po sklepie. Później podeszła do mnie ekspedientka z pytaniem czy szukam czegoś konkretnego i czy może w czymś pomóc. Gdy powiedziałam za czym się rozglądam Pani szybko podeszła do odpowiedniego wieszaka i pokazała mi produkt, który był zbliżony do opisu. Po tym jak wykazałam zainteresowanie żakietem Pani zaproponowała mi przymiarkę i wskazała kabinę, gdzie zaniosła żakiet. Gdy zapytałam o inne kolory pojawiła się po chwili z żakietem w innym kolorze i w dwóch rozmiarach do wyboru. Obsługa była bardzo miła i fachowa. Sklep zachęca ekspozycją towaru i cenami.
Od kilku lat...
Od kilku lat korzystam z konta internetowego w PKO – „iPKO”. Jestem bardzo zadowolona z jego działania. Obsługa aplikacji jest prosta i przejrzysta. Operacje zabezpieczane są kodami, które są postaci wygodnej w użyciu karty. Bardzo łatwo wydrukować potwierdzenie wykonanej operacji i wyszukać w historii rachunku konkretnych transakcji. Taki dostęp do własnych środków jest bardzo wygodny i ułatwia bardzo życie. W aplikacji jest dodatkowy podgląd do wziętych kredytów i stanu karty kredytowej. Posiadanie takiego dostępu prawie całkowicie eliminuje potrzebę kontaktowania się z bankiem.
10.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W tej opinii...
W tej opinii chciałabym się odnieść ogólnie do obsługi na stacjach paliwowych Shell. Jestem ich klientką od ponad 2 lat, od kiedy posiadam prywatny samochód. Nie zdarzyło mi się przez ten czas, aby coś zniechęciło mnie do zakupu paliwa na tych właśnie stacjach. Obsługa jest miła. Często po podjechaniu pod dystrybutor pojawia się osoba, która pomoże w zatankowaniu auta. Często pada pytanie czy uzupełnić płyn do spryskiwaczy – jednak nie jest to nachalne przekonywanie do zakupu. Niejednokrotnie zdarzyło mi się, że po powrocie od kasy miałam umyte szyby. Może sprzedawane paliwo nie jest najtańsze, ale obsługa na tych stacjach zachęca do korzystania z ich usług.
