Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Zachęcony reklamą, udałem...
Zachęcony reklamą, udałem się z moimi maluchami na Mikołajki, zorganizowane przez galerię Alfa. Wchodząc do środka, można było zauważyć śnieżynki, które częstowały dzieci, i nie tylko, lizakami. Sam wygląd w środku galerii zachęca do chodzenia po niej. Wszędzie świąteczne ozdoby, choinki. Jednakże wracając do samych zabaw. Obok sceny był stół, gdzie można było pomalować twarze, ozdobić bombki, lub też zrobić łańcuchy. Oczywiście, z pomocą przychodziły śnieżynki. Jednakże minusem wg mnie była muzyka. Skoro były to Mikołajki, to może by należało włączyć muzykę związaną ze świętami, jednakże włączane były różne muzyki, ale nic nie powiązane np. ze świętami.
Dobrze wykwalifikowana obsługa...
Dobrze wykwalifikowana obsługa na recepcji-nie zostałam zostawiona bez odpowiedzi na moje pytania. Uśmiechnięty i chętny do pomocy personel. Czyste, uporządkowane pomieszczenia. Możliwość zawieszenia płatności w trudnej sytuacji finansowej. Za wprowadzenie kolejnego ucznia do szkoły otrzymuję bon towarowy lub upominek. Jeżeli nie mogę przyjechać na dane zajęcia-obsługa recepcji dzwoni do mnie z pytaniem co mnie zatrzymało i proponuje inny,dogodny dla mnie termin.
Udając się do...
Udając się do banku Lukas miałem do załatwienia pilną sprawę. wchodząc do banku była tylko jedna osoba która stała przy kasie. nie było obsługi na żadnym stanowisku dotyczącym kont bankowych a więc usiadłem i czekałam. Ale z za drzwi słyszałem dwie kobiety plotkujące. Myślałem ze może sprzątaczki wiec nie zwracałem uwagi ale jednak nie po 15 minutach trochę się wkurzyłem myśląc one sobie rozmawiają a ja czekam, ale po chwili patrze wychodzi Pani z tych drzwi i udaję się do stanowiska o kontach pomyślałem ze w końcu będę obsłużony ale podszedłem do niej o ona powiedziała proszę chwileczkę poczekać nie wytrzymałem i zwróciłem uwagę ze siedzę tu już 20 minut i nikt na mnie uwagi nie zwraca !! to ona powiedziała ze proszę mam usiąść i powiedzieć co chce no fakt zostałem obsłużony ale jakość obsługi była naganna. Pani była zła i nerwowa ze przerwałem pogaduszki z koleżanką
Sklep Tchibo w...
Sklep Tchibo w Katowicach jest jednym z nielicznych w tym mieście sklepów gdzie można napić sie dobrej kawy i spotkac ze znajomymi przy dobrym ciastku a zarazem zrobić zakupy np na świeta dla całej rodziny poczynając od dziecka a kończąc np na starszej osobie. Byłem tam niedawno z żoną po raz kolejny i było naprawdę bardzo miło. Akurat trafiłem na kolekcję z biżuterią wiec żona się ucieszyła ;-) jeden prezent mniej pod choinke ;-) Zamówiliśmy kawkę i ciastko, wszystko elegancko podane,Pani przy kasie bardzo miła a kawa i ciacho naprawdę smaczne. Wystrój sympatyczny, miło sie tam siedzi i nawet nie wiadomo kiedy mijaja np. 2 godzinki ;-) Ceny przystępne a i obsługa na sali niczego sobie poprostu pełen profesjonalizm ;-) Dlatego też polecam wszystkim ten sklep a i sam napewno zajrzę tam jeszcze nie raz. Pozdrowienia dla Pani Moniki, której nie zastałem akurat w tym dniu i dla całego personelu ;-)
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Cieszymy się, że oferta sklepów oraz profesjonalizm obsługi Tchibo spełniają Pana oczekiwania. W okresie Świąt Bożego Narodzenia w sklepach Tchibo oferujemy wiele kolekcji produktów użytkowych, które mogą być idealnymi prezentami pod choinkę dla wszystkich członków rodziny. W Katowicach w każdą środę proponujemy naszym klientom najnowszą kolekcję z produktami. Zapraszamy również do korzystania z oferty baru kawowego - przez cały okres świąteczny do każdego napoju kawowego dodajemy pyszne ciastko imbirowe. Pozdrawiam i zapraszam do odwiedzania sklepu Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Nie ma osób...
Nie ma osób przeszkolonych na tej stacji. Nawet kierownik zmiany Magda nie umiała obsłużyć mojej karty DKV, kasjerka z kierowniczką się męczyły i nie umiały obsłużyć standardowej kart paliwowej. Rozumiem pracownika, ale żeby kierownik zmiany. A tak poza tym ceny ok, porządek na stacji też jest. Gdyby tylko zainwestowali w pracowników.
Kupując w dniu...
Kupując w dniu j/w kurtkę, która była już wcześniej " upatrzona" poprosiłam pracownika sklepu o sprawdzenie rozmiaru, który nas interesował. Była kurtka w rozmiarze, którą ewentualnie kupimy, ale rozmiar mniej też by się przydał. Widziałam minę Pani, która nas obsługiwała, z której można było wywnioskować, że nie miała najmniejszej ochoty sprawdzić tego rozmiaru. No, ale poszła , prawie obrażona. Rozumiem sobota, okres przedświąteczny, w domu robota, a tu ludzie się kręcą. Wróciła bardzo szybko - prawie z prędkością błyskawicy- oznajmiając, że rozmiaru poszukiwanego przez nas nie ma. Mówi się trudno. Coś w tym wszystkim nie dawało mi spokoju. Poprosiłam dla odmiany Pana o pomoc, i o dziwo rozmiar się znalazł. Pana nie było dłużej i za czas oczekiwania nas przeprosił. Ale różnica w obsłudze. Kupiliśmy tę kurtkę, zapłaciliśmy. Podziękowaliśmy i chcemy już wychodzić, kiedy syn zobaczył jeszcze koszulę, która mu się spodobała. Poprosiliśmy z znowu "naszego" Pana, który znalazł rozmiar i koszulę kupiliśmy. Wychodzimy zadowoleni z zakupów .
Po tej historii nasunęła mi się refleksja,: jeżeli w danym miejscu pracy pracują dwie osoby i dla jednej z nich nie ma problemu wykonywać sumiennie swoją pracę, to co robi ta druga osoba? Szkoda, że psuje wizerunek całkiem fajnego sklepu takim podejściem do pracy. A może niech się zastanowi , czy chce pracować, czy się ślizgać po plecach kolegów? Nie dziwiłabym się, jak by był duży ruch, a tu było zaledwie kilka osób.
Będąc w centrum...
Będąc w centrum Handlowym SOLARIS zawsze wstępuję na zakupy do sieci Delikatesów ALMA. Ciekawe zielono-brązowe wykończenia kolorystyczne sklepu zachęcają do odwiedzenia i zrobienia zakupów dobrej jakości.
Przy wejściu kolorowa choinka, akcenty świąteczne sprawiające pogodne wejście. Widoczne ze wszystkich stron ciekawie skomponowane, opisane regały w alejkach. Towary poukładane, wypełnione, bez wolnych miejsc. W centralnej części jasny zakątek Krakowskiego Kredensu z bardzo dobrej jakości towarem, bardzo ciekawie wyeksponowanej wizualnie. Obszerna część spożywcza, alkoholowa, chemiczna, kosmetyczna oraz pieczywo, sery, wędliny, zdrowa żywność… Praktycznie można kupić wiele niezbędnych produktów do każdego domu oraz sporo unikalnych dostępnych tylko w tej sieci, które warto mieć.
Pracownicy w zielonych strojach firmowych z czytelnymi imiennymi identyfikatorami. Kilka osób w beżowych firmowych bluzach układające towar. Każda osoba, którą zapytałam o interesujący mnie towar, chętnie odpowiadała, pokazywała gdzie, podawała. Wybrałam kilka ulubionych towarów, które mogę dostać tylko w tym sklepie i udałam się do kasy. Poprawnie wypowiedziana kwota płatności, karta zrealizowana, dziękuję, do widzenia. Wychodziłam z kasy i zauważyłam stolik i 2 krzesła, podeszłam i pobrałam gazetkę firmową, ulotkę Klubu Konesera oraz ulotkę Prezenty na specjalne okazje. Będąc przed sklepem nie zauważyłam tam tych ulotek, a powinny być w widocznym miejscu przed wejściem, w trakcie obsługi na różnych działach nikt mnie nie poinformował o niczym, o żadnej promocji. Pani w kasie również nic nie wspomniała, do niczego nie zapraszała.
Jak na standard tego sklepu, szkoda, ze bardziej pomysłowo nie dba się o klienta. Miłym akcentem było pożegnanie Pana z ochrony – grzecznie, ciepło „zapraszamy Panią ponownie”…
Salon mieści się...
Salon mieści się w bloku kamienic (częściowo zamieszkałych, a częściowo zaadaptowanych na punkty handlowe i usługowe). Jest niewielki, z zewnątrz nie wygląda szczególnie zachęcająco (zwłaszcza w porównaniu z nowo wybudowanymi salonami Bodzio w różnych miejscowościach), ale w środku jest całkiem ładnie zaaranżowany. Na parterze znajdują się meble kuchenne, idąc na górę po schodach można pooglądać drobne części umeblowania (jak np. pufy), a na pierwszym piętrze są meble do pokoju/sypialni/biura. Ekspozycja mebli kuchennych jest nieco bogatsza niż pozostałych - niewiele jest szaf czy biurek do pooglądania i tak czy inaczej trzeba skorzystać z katalogu żeby coś ciekawego wybrać. Pracownice muszą być czasem "zaczepione" przez klienta (a przynajmniej przeze mnie), bo zdają się nie zawsze go zauważać, np. wklepując coś do komputera. Jednak podczas rozmowy są miłe i odpowiadają na wszelkie pytania czy wątpliwości. Na zamówione meble czeka się do 3 dni roboczych (choć panie zrobiły dłuższy czas temu wyjątek, sprzedając mi małą kwadratową pufę z ekspozycji "od ręki", żebym nie musiała czekać na dostawę), terminy dostaw są dotrzymywane. Ceny są bardzo atrakcyjne, ale proporcjonalne do jakości produktów, która też nie jest najwyższa - ja odpowiednio ułożyłam sobie moduły (tak, że każdy ma podporę), żeby utworzyły razem stabilne biurko. Mogę na nie stanąć, żeby np. przybić gwóźdź do ściany, ale jeśli to samo biurko postawić na środku pokoju i wejść na nie albo chociażby położyć coś cięższego, np. komputer stacjonarny, to jego boki się rozejdą, a ono rozpłaszczy się na ziemi (miałam taką sytuację, jak nieświadomy niczego brat oparł się na biurko). Klej Wikol dodawany jest do zestawów w małych ilościach, ale nawet jakby było go więcej, to nie nadaje się do utrzymania mebli w ryzach, wskazane są inne zabiegi - jak ktoś umie majsterkować, to może sobie sam wzmocnić te meble. Z meblami do pokoju (szafa, kredensy itp.) jest już lepiej jakościowo (też kupiłam w ocenianym salonie i mam je od ok. 8 lat - trzymają się dobrze, tylko w niektórych miejscach zaczyna schodzić okleina). Ogólnie salon oceniam dobrze, obsługa jest miła, realizacja szybka - jeśli nie ma się szczególnie wygórowanych oczekiwań względem jakości umeblowania, można być zadowolonym z dokonania atrakcyjnych cenowo zakupów.
Od kilku miesięcy...
Od kilku miesięcy poszukiwałam ciekawego, funkcjonalnego paska do spodni. Będąc w Centrum Handlowym SOLARIS wstąpiłam do sklepu ZARA. Już przed wejściem byłam zauroczona – wspaniale witryny na najwyższym poziomie. Część z prezentacją na manekinach gustownych ubrań dla dzieci, eleganckich damskich i wytwornych dla mężczyzn. Stonowana kolorystyka czarno biała, zarysem podświetlone na biało połowy choinek, oświetlenie dopasowane z wyczuciem i przemyślaną kompozycją. Przestronne wejście do dużego sklepu jednego z największych w całym Centrum SOLARIS) podzielonego na trzy części, największa dla kobiet i druga część podzielona na pół; dla dzieci i dla mężczyzn. Ustawienie regałów, półek, stołów wystawowych – funkcjonalna, przestrzenna, zachęcająca do przeglądnięcia różnorodnego towaru dobrej jakości. Wędrując otwartymi alejami zauważyłam na jednym z manekinów bardzo ciekawy pasek, po dotknięciu przekonałam się, że jest elastyczny – takiego właśnie szukam. Podeszłam do kasy i poprosiłam o wskazanie miejsca, gdzie mogę dostać ten pasek, Pani grzecznie od razu podeszła ze mną do manekina i do półki, gdzie pokazała mi jeszcze kilka sztuk tego rodzaju pasków. Ten, który sobie upatrzyłam był przedostatni. Przymierzyłam dokładnie, leżał wyśmienicie, w końcu spełniło się moje marzenie. Wstąpiłam jeszcze na część męską, atrakcyjna, wysoka brunetka zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Pytałam o koszulę dużego rozmiaru dla męża 46 lub XXL, niestety nie było odpowiedniego rozmiaru lub fasonów, które mi się podobają. Pani cierpliwie pokazała wszystkie możliwości, zachęcała do odwiedzenia salonu w poniedziałki lub piątki – wtedy jest zawsze nowa dostawa, aktualizacja kolekcji. Mogę na temat interesującej mnie koszuli dowiedzieć się telefonicznie i dostałam wykaz sklepów ZARA w Polsce z zaznaczeniem, gdzie znajduje się informacja o tym sklepie w Opolu. Pogodnie, grzecznie nastąpiło obustronne podziękowanie i do widzenia. Podeszłam do kasy, tu sprawdziłam cenę efektownego, praktycznego paska, był bardzo drobi, ale tak mi się spodobał, że postanowiłam kupić bez zastanowienia. Pani, również bardzo uprzejma, prawidłowa akcja zapłaty na kartę, miły uśmiech, podziękowanie, zaproszenie do odwiedzenia sklepu ponownie, do widzenia. NARESZCIE porządna, sympatyczna obsługa. Z pewnością za każdym razem planowanych zakupów zacznę wizytę od tego sklepu.
Szkoda, że do większości sklepów nie dociera ta prosta zasada realizacji w praktyce kulturalnej obsługi każdego klienta.
Latem 2009 intensywnie...
Latem 2009 intensywnie poszukiwałam biurka do domu. Objechałam wtedy chyba wszystkie sklepy meblowe w Legnicy. Na ulicy bodajże Senatorskiej trafiłam na punkt meblowy, ale nie sprzedawał on mebli, tylko był miejscem ich składania. Pracownik tegoż punktu skierował mnie do biura Koncept na ulicę Drohobycką, obiecując, że można tam zamówić "taki model biurka, jaki tylko sobie wymyślę" - chodziło o biurko typowo na zamówienie. Zachęcona tym, że mogę mieć biurko na zamówienie, pojechałam pod wskazany adres. Byłam gotowa zapłacić do 2000 zł, jeśli biurko byłoby zgodne z moimi życzeniami (oczekiwania: dość duże, narożne, z małym drewnianym podwyższeniem na laptop, z jakimś "ujściem" na kable od komputera stacjonarnego oraz ze standardową szafką i dwiema szufladkami). Budynek Koncept mieści się na osiedlu mieszkalnym, jest tam dużo miejsca do zaparkowania. Po wejściu do lokalu przywitali mnie pracownicy i wezwali pana, który zajmuje się omawianiem projektów z klientami. Podczas rozmowy pan ten był miły, ale miałam wrażenie, że sztucznie i że próbuje mi "wcisnąć" to, co chce sprzedać. Kiedy powiedziałam, że chcę biurko narożne o podanych wymiarach, powiedział, że ma takie i zaprowadził mnie do niego. Były dwa gotowe biurka wśród ekspozycji dla klientów, wyglądały na dobre jakościowo, ale były to proste blaty, bez podwyższenia na laptop, bez żadnych szafek. Kosztować miały kilkaset złotych (kwoty nie podaję, bo nie jestem już pewna, a nie chce kwoty przekręcić), za szafki/szufladki trzeba było dopłacić, a mój pomysł przymocowania podwyższenia na laptop pan nazwał "wymyślnym" i powiedział, że jeśli biurko ma mieć AŻ TYLE dodatków, to muszę się przygotować na koszt około 2000 zł jak nie więcej. Było to dla mnie absurdalne. W pomieszczeniu, gdzie rozmawialiśmy, były te same biurka co na ekspozycji. Pan pokazywał, że na kable są specjalne wyżłobione dziury w blatach, co akurat było dość dobrym rozwiązaniem, ale w żaden sposób nie tłumaczyło wysokiej ceny blatów, które wcale nie były robione na zamówienie klienta. kiedy zapytałam, czy mogę coś sama wymyślić, pan dał mi kartkę, ale ledwie zaczęłam rysować, powiedział, że te biurka, które oni mają, są lepszym rozwiązaniem, a to co ja chcę jest ciężkie do zrobienia (a chciałam biurko narożne z szufladkami, szafką i podwyższeniem na laptopa). Pan zachwalał w dalszym ciągu dostępne biurka, a ja powiedziałam, że jeszcze się zastanowię. Zapraszał do ponownej wizyty lub telefonu, dał mi wizytówkę. Jednak nie pojawiłam się tam już więcej. Kupiłam 3 moduły (+ czwarty mniejszy) u "zwykłego" sklepu Bodzio. Nie wyszło co prawda biurko narożne, ale poskładałam wszystko tak, że jest wygodnie i wszystko się mieści, a za całość zapłaciłam ok. 300 zł. Uważam, że ceny w Koncepcie są zawyżone. niby powinny być wyższe, bo realizuje się projekt klienta, ale w praktyce wcale nie realizuje się pomysłów klientów, tylko przedstawia im się gotowe, powielone rozwiązania, zarabiając na tym dużo więcej niż jest to warte.
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się w poszukiwaniu butów zimowych. Szukałem skórzanego obuwia. Właściwie wybór tego typu obuwia dla mężczyzn był niewielki. Zastanawiałem się nad zakupem jednej z dwóch par butów, które mi odpowiadały. Obok mnie stał pracownik sklepu. Była to młoda dziewczyna z długimi włosami koloru blond. Widząc przecież, że stoję i nie mogę podjąć wyboru, mogła spytać czy nie potrzebuje pomocy. A tak się składało, że potrzebowałem, aby dowiedzieć się, która para będzie bardziej wytrzymała oraz która na lepszy gatunek skóry. Pani stała jednak jak pomnik. Gdy zdecydowałem się zakupić jedne z nich, w pudełku nie było buta do pary. Zapytałem więc, gdzie starcił się drugi but. Pani przyniosła mi drugi but, który był wystawiony na ekspozycji za szybą sklepu. Podała mi go i odeszła. Przy kasie kasjerka była jakaś małomówna. Skasowała buty, i patrzy na mnie jak na obrazek. Myślę sobie czego może chcieć ? Po chwili już było wszytko jasne, że czekała aż odejdę od kasy. Pozostało tylko pytanie, gdzie słowo „dziękuję” czy innego rodzaju pożegnanie?
Polecam ta firmą...
Polecam ta firmą wszystkim którzy stracili dane. Działają bardzo szybko i przy tym mają najniższe ceny na rynku! Ich strona www.ratuj-dane.pl
Cały proces odzyskiwania danych przebiegł bardzo sprawnie, odzyskałem bardzo ważne dane dla mojej firmy w bardzo krótkim czasie tj,4 dni w cenie usługi standardowej!! Gdzie indziej chcieli za tą samą usługę grubo ponad 1000zł
Polecam
Kiedy wszedłem do...
Kiedy wszedłem do sklepu zaskoczył mnie miło widok ochroniarza który pracował mimo późnej godziny, co w niektórych marketach po 21 zazwyczaj nie ma ochroniarzy. Podłoga była bardzo czysta bez żadnych śladów śniegu. Kasjerka była bardzo uprzejma. Po dokonaniu zakupu kasjerka uprzejmym głosem powiedziała miłego wieczoru co pokazało jej uprzejmość.
Przejazdem wstąpiłam do...
Przejazdem wstąpiłam do sklepu CASTORAMA, żeby sprawdzić, czy mają folię perforowana.
Przy sklepie duży parking, wejście / wyjście z dowolnej strony, możemy skorzystać w zależności, którędy nam bliżej z lub do sklepu. Weszłam do wewnątrz sklepu, rozglądnęłam się dookoła – bardzo mało akcentów dekoracji świątecznych, jedynie w punktach informacyjnych poszczególnych działów małe choinki. Najbardziej kolorowo, świątecznie na dziale Ogrody – większość ozdób do kupienia.
Dowiedziałam się, że folię, którą chcę kupić mogę zobaczyć na Dziale Budowlanym. Skierowałam się do tego działu, zapytałam w punkcie informacyjnym sympatycznego Pana o poszukiwaną przeze mnie folię. Pan oświadczył, że oczywiście jest, proszę za mną” Przeszliśmy kawałek, już się cieszę, że za chwilę kupię w końcu tę folię. Nagle Pan oświadczył „o już nie ma, ani kawałeczka, właśnie się skończyła, niedawno tu była”. Zapytałam, kiedy będzie najbliższa dostawa, znowu pokonujemy spory kawałek przestrzeni, doszliśmy do komputera i Pan sprawdził. Najbliższa dostawa będzie 16 grudnia, szkoda – tak bardzo zależy mi na czasie. No trudno, może znajdę w innym sklepie, a jak nie, to przyjadę do tego sklepu w przyszłym tygodniu. Serdecznie podziękowałam, usłyszałam proszę i
po drodze do wyjścia w centralnej Informacji poprosiłam o katalog. Usłyszałam, że już nie ma. Poprosiłam jeszcze raz, żeby sprawdził, może 1 egzemplarz się znajdzie. Poskutkowała upartość i dociekliwość – udało się, Pan znalazł jeden egzemplarz katalogu dla mnie. Z podziękowaniem i pożegnaniem jednostronnym ( z mojej strony) wyszłam na parking i wyruszyłam dalej…
Odwiedziłem salon Mixa...
Odwiedziłem salon Mixa w celu zakupu telewizora, orientowałem się już wcześniej i wiem, że można u nich liczyć na negocjację ceny :) Salon bardzo ładny, towaru do wyboru do koloru. Obsługiwał mnie Pan Patrycjusz wraz z Panem Arturem. Panowie pomogli mi w wyborze nowego prezentu dla całej rodziny :) Obsługa bardzo miła. W sklepie, pomimo mnogości sprzętu, porządek. Dziękuję i na na pewno znowu odwiedzę Mixa :)
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Michale.
Dziękujemy za cenną opinię.
Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!!
Obiektem mojej obserwacji...
Obiektem mojej obserwacji jest sklep z obuwiem BOOTI. Sklepy te sprzedają dobrej lub nawet bardzo dobrej jakości obuwie w dobrej cenie. Można przytym liczyć na duży zakres asortymentu oraz na pomoc pracownicy sklepu. Niemniej jednak czasami Panie zachowują się jakby klienci byli dla nich a nie one dla klientów. Przykładem może być, że Pani zamiast spokojnie domknąć uchylone przez klienta drzwi, podeszła i trzasnęła tak, że wszyscy w sklepie wiedzieli, że ktoś nie domknął drzwi. Drugi przykład. Klient oglądał buty i położył go na pudełku na odwrót, aniżeli był. Pani nerwowo podeszła i zmieniła go tak jak ma być. W dodatku to obserwowała wszystkich tak, jakby mieli wynieść pół sklepu. Poza takimi drobnostkami wszystko jest elegancko. Pani pomoże i doradzi przy wyborze butów. Sklep jest czysty, nawet wówczas gdy na dworze topnieje śnieg czy pada deszcz. Jak Panie dodadzą uśmiech i odrobinę empatii to będzie naprawdę super.
Od samego wejścia...
Od samego wejścia do sklepu uderza zapach świeżej, mielonej kawy co jest bardzo przyjemne i zachęca do dłuższego pobytu w danym miejscu. Obsługa mimo tego, że klientów było sporo była uśmiechnięta i starała się z każdym nawiązać kontakt oraz służyć pomocą. Fachowo opowiadała o dostępnych artykułach. Na miejscu wypiłam również pyszną kawę i zjadłam świeżo wypieczone aromatyczne ciasteczko. Serdecznie polecam :)
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w Bydgoszczy. Tchibo to kawa, która ma już ponad 60 lat tradycji na rynku i jest ceniona przez klientów w całej Europie. Zapach kawy jest atrybutem świeżości oferowanych przez Tchibo produktów spożywczych i nierozłączną częścią koncepcji naszych sklepów. Ciszymy się, że poza kawą doceniła Pani również naszą jakość obsługi. Zapraszam ponownie do Tchibo. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Odwiedziłam duży sklep...
Odwiedziłam duży sklep ogrodniczo – budowlany sieci OBI w poszukiwaniu perforowanej folii bąbelkowej.
Sklep jest położony niedaleko centrum miasta, w otoczeniu znajduje się duży parking – przy wjeździe po prawej stronie widoczne jest 10 białych flag z pomarańczowymi napisami OBI, po lewej stronie wisi takich samych 5 flag.
Z daleka są widoczne duże 3 napisy OBI ułożone w trójkącie. Przed obszernym wejściem głównym bardzo duży kolejny napis OBI, pod spodem świecący napis „Wesołych Świąt”.
Gdy weszłam do środka zauważyłam atrakcyjne choinki oraz akcenty świąteczne z powieszonymi różnej wielkości kolorowymi paczkami prezentowymi. Wzięłam kolorowy, czytelny Plan Marketu i wyruszyłam na poszukiwanie.
Przeszłam główną aleją na wprost do Działu Budowlanego, na trasie widziałam kilku pracowników ubranych w dresowe firmowe ubrania z pomarańczową bluzą lub w białych koszulach w pomarańczową kratkę.
Podeszłam do punktu informacyjnego i zapytałam o planowany mój zakup Kierownika tego działu.
Obok stał jeszcze jeden pracownik, też z identyfikatorem zawierającym imię i nazwisko.
Grzeczny Pan Grzegorz (dzień dobry, dziękuję, do widzenia) w rzeczowy sposób poinformował mnie, że w tym dziale nie ma tych foli, można spytać na Farbach.
Na farbach, tylko odpowiedz z wysokiej drabiny: „nie ma, musiałaby Pani spytać na Dywanach”, udałam się w dalszą podróż po folię. Na dywanach usłyszałam, „nie mają, może na ogrodach”. Pełna wrodzonego optymizmu podążyłam na kolejny punkt mojej wędrówki, na Ogrody. Tym razem zapytałam przechodząca Panią, która zdecydowanie stwierdziła, że nie ma tego w OBI i nigdy nie widziała.
Koniec moich wędrówek po przestrzennym OBI, udałam się do wyjścia, nikt mnie o nic nie pytał, nikt w żadnym dziale nic nie zaproponował, przy wyjściu sama wzięłam firmową gazetkę, przeszłam na parking, wsiadłam do samochodu i odjechałam…
Miałam w planie...
Miałam w planie zakupienie baterii AAA i zobaczenie telewizorów z okularami 3D, wybrałam się do dużego centrum AGD – RTV, znanego MEDIA MARKT, na dużej dzielnicy ZWM, obok REAL-a.
Przed sklepem bardzo duży parking, szerokie wejście, ochrona wewnątrz przy wejściu bezpośrednim.
Pobrałam gazetkę firmową i minęłam dwie główne aleje, po drodze pooglądałam bogaty wybór przeróżnych towarów. Podeszłam do części multimedialnej i zaczęłam oglądać telewizory SAMSUNG, PHILIPS oraz SONY.
Wybrałam SONY, przeglądnęłam propozycje, zdecydowałam się na zobaczenie prezentacji 3D. Nałożyłam okulary, niestety nie zauważyłam żadnego efektu przestrzennego. Stanęłam dalej od telewizora, dalej nic. Próbowałam coś przycisnąć, ale nie wiedziałam gdzie i nadal nic.
Obok kilku pracowników z Media Markt głośno rozmawiali na tematy prywatne, zupełnie nie zwracali uwagi na moją osobę. W tle muzyczka, ogłoszenia i moje bezowocne próby z okularami. Minęły 4 minuty i pojawił się Pan ubrany na czarno z białym napisem na bluzce SONY oraz identyfikatorem. Pan Radosław zapytał mnie krótko ‘ Pomóc w czymś”,
Odpowiedziałam, że chcę załączyć te okulary – Pan załączył, okulary były mocno zakurzone – Pan oczyścił z komentarzem „ to bardziej rozmazuje, ale może coś będzie”. Pooglądałam, zadałam kilka pytań, na które uzyskałam krótkie odpowiedzi, poprosiłam o ulotkę – Pan dostarczył mi Poradnik dla kupujących „Telewizory LCD –BRAVIA”
Powiedziałam dziękuję bardzo – na to Pan NIC nie odpowiedział, nie zaprosił do zakupienia oglądanego sprzętu, nie powiedział do widzenia. Od razu podszedł do pracowników obok i rozpoczął z nimi konwersację „co robicie…”
Reasumując krótką prezentację: brakowało bardziej szczegółowych opisów oraz kulturalnych, grzecznościowych form na pożegnanie.
Kupiłam potrzebne baterie i pooglądałam ogólnie wnętrze sklepu – żadnych akcentów świątecznych, niestety.
W kasie typowo standardowa obsługa: wymieniona kwota, ma Pani może drobne, dziękuję. Na moje do widzenia – brak odpowiedzi. Ocena całości pobytu, zakupów – TAK SOBIE…
Sieciowa, międzynarodowa, luksusowa....
Sieciowa, międzynarodowa, luksusowa. Te trzy słowa jako pierwsze przychodzą mi na myśl by określić drogerie pod szyldem Douglas.
Znajdziemy tu kosmetyki do pielęgnacji ciała makijażu oraz perfumy. Nie pominięto oferty wszelakich akcesoriów. Oferta jest bogata dosłownie i w przenośni. Dużą grupę stanowią kosmetyki dla zamożnego klienta. Nie można jednak generalizować Marki takie jak Loreal czy Coty oferują ceny znacznie przystępniejsze. Świąteczna oferta jest również dopasowana tak aby każdy nie zależnie od stanu finansów znalazł coś dla siebie lub na prezent.
Cena za efektowne zestawy świąteczne do kąpieli od 29zł -69 zł czy za wodę Calvina Kleina, w promocji 149 złotych wydaje się być kwotą rozsądną i adekwatną. W promocyjnej ofercie pomaga nam się zorientować dostępny magazyn oraz już na miejscu personel i wizażystki konkretnych firm.
Dużym plusem jest oczywiście niedawno uruchomiony sklep on-line. Wydarzeniem wartym odnotowani jest także fakt otwarcia w Warszawie nowego salonu, ponoć największego w Polsce zlokalizowanego w Galerii Arkadia.
Bardzo lubię zaglądać czasem do tej drogerii.
Zobaczyć co nowego na rynku kosmetyki się pojawiło. przestronność jaką charakteryzują się lokale Douglas oraz życzliwy pomocny personel sprawia iż o marce mam jak najlepsze mniemanie i przeświadczenie iż wyróżnienie za jakość obsługi jest w tym wypadku w pełni zasłużone i wypracowane. Jedyne zastrzeżenie mam do cen które często w odniesieniu do tych samych produktów w innych sklepach zdają się nieznacznie ale zawyżone.
