Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83541)
Byłem stałym klientem...
Byłem stałym klientem tego sklepu (ze względu na trasę z pracy do domu) ale po ostatnim zajściu w tym sklepie to już tam nie pójdę!! i odradzam wszystkim tak nie miłą obsługę. Zawsze jak tam przychodziłem to kasjerki zawsze robiły łaskę że w ogóle obsługują ale mniejsza o to. Gdy byłem tam ostatnio (i już więcej razy nie pójdę!) kasjerki gadały sobie jak przy kawie, stałem jako jedyna osoba przy kasie, one były przede mną (stoisko przy alkoholach). Żadna jakoś nie chciała przerwać sobie rozmowy, po zwróceniu im uwagi czy mogą mnie obsłużyć wielce obrażona podeszła zaczęła kasować zakupy i rzucać nimi, tak samo wydała mi reszte która poleciała na podłoge!!!
Proponuję właścicielowi lub kierownikowi zmienić obsługę w tym sklepie!
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dystrybutor dostałem propozycję od pracownika, że mi zatankuje samochód. Zgodziłem nie na to jednocześnie informując go, że mam nietypowy wlot i musi trzymać pistolet pod pewnym kontem. A ja udałem się do wnętrza stacji. Na zatankowanie samochodu miusiałem czekać kilka minut. Może długo, ale miałem czas aby się rozejrzeć po wnętrzu stacji. Nie zauważyłem nic nietypowego. Półki były pełne i były czyste. Po kilku minutach zaproszono mnie do kasy i podano mi kwotę do zapłaty. Już po chwili wychodziłem ze stacji. Podchodząc do samochodu zauważyłem pracownika który mi tankował samochód, że już tankuje kolejny. Widać, że przez takie działanie firma zachęca do kolejnych odwiedzin.
Zachciało mi się...
Zachciało mi się kawy i wszedłem do Costa Coffee. Od razu przywitał się ze mną pracownik. Wiedziałem czego chcę, więc od razu podałem nazwę kawy. Przed rozpoczęciem jej przygotowania zapytano się mnie, czy zamówiona kawa będzie na wynos, czy tez będę ją konsumował na miejscu. Wybrałem na wynos. Na zamówioną kawę musiałem czekać kilka minut. Oczekując na kawę rozejrzałem się po kawiarni. Wszędzie tylko porządek. Wszystkie produkty były poukładane. Witryny także były czyste. Już po chwili wyszedłem z kawiarni z kawą. Oczywiście pożegnano się ze mną i ponownie mnie zaproszono.
Rozbolała się mi...
Rozbolała się mi głowa, a ze byłem obok apteki postanowiłem zajść i coś kupić na ból. Odrazu po podejściu do kasy przywitała się ze mną pracownica. Po poinformowaniu czego potrzebuję zadała mi kilka pytań. Po uzyskaniu odpowiedzi zaproponowała mi dwa preparaty. I tu nastąpiło zaskoczenie. Nieraz kupowałem środki przeciwbólowe i jak do tej pory ani razu nikt nie mówił, jak należy je używać. A tu farmaceuta sam od razu poinformował, jak należy przyjmować lek. Totalne i pozytywne zaskoczenie. Widac było, że zależy pracownikowi, abym ja jako klient był zadowolony z pobytu i abym wrócił ponownie.
Już z daleka...
Już z daleka widać informację o przecenach. Dlatego też z ciekawości wszedłem do sklepu. Faktycznie, obniżki są. Po wybraniu kilku pozycji udałem się do przymierzalni. Przy boksach zauważyłem pracownika, który porządkował ubrania, które zostawione zostały przez klientów po ich przymierzeniu. Podobnie można było także zauważyć pracownika na terenie sklepu, który także zajmował się porządkowaniem. I to mi się bardzo podobało. Z chęcią się robi zakupy w miejscach, gdzie jest porządek. Oczywiście coś ciekawego wybrałem i już po chwili byłem przy kasie, gdzie zostałem mile obsłużony..
Przyznaję że choć...
Przyznaję że choć jak do tej pory osobiście spornych czy też nie „dogranych” spraw miałam VSC nie wiele ale z autopsji i z opinii innych użytkowników którzy zamieszczają swoje obserwacje na stronie wiem że te, o ile wystąpią załatwiane są tak aby klient był usatysfakcjonowany i nie miał czy to poczucia krzywdy czy żalu.
A jednak bardzo pozytywnie mnie zaskoczyła informacja że administratorzy uznając swój błąd i ułomności systemu anulowali manko punktów na moim koncie.
I to bez mojego wskazania, sami z własnej woli.
Bardzo dziękuję.
Jestem ukontentowana.
Potwierdza się że firma z którą współpracuję już kilka lat jest firmą uczciwą i społecznie sprawiedliwą.
Pracownicy zrekompensowali mają „stratę” z nie mojej winy. Naprawili szwankujące ogniwo.
Puentując może wzorem witryn portali społecznościowych czy bankowości internetowej czasem warto stronę całkowicie zdjąć, zostawiając planszę o przerwie technicznej i o czasie jej trwania wcześniej uprzedzając że takie prace będą na stronie prowadzone.
Dodać co jest dodania, uporządkować „posprzątać.
Z funkcjonowaniem strony nadal jest problem.
Logowanie wymaga kilkakrotnych podejść.
Ale ta opinia to opinia pozytywna.
Oceniam w niej tylko i wyłącznie postawę pracowników wobec faktu zaistnienia problemu.
A ta zasługuje na bardzo dobrą notę .
Morze być wzorem do naśladowania
06.10.2020
Odpowiedź firmy
NIKA, jak pisaliśmy w odpowiedzi na Twoją poprzednią opinię, czasem zdarzają się chwilowe trudności w działaniu portali internetowych, których nie da się przewidzieć. Zawsze chcemy, aby nasi użytkownicy byli zadowoleni z przynależności do naszej społeczności konsumentów, dlatego nie mogliśmy postąpić inaczej jak tylko przywrócić Twoje punkty za to zdublowane zamówienie. Pozdrawiamy, zespół portalu.
To co się...
To co się działo w dniu dzisiejszym w Media Markt to była porażka. Przypomniało to mi lata 90', kiedy były kolejki po wszystko. Można by powiedzieć, że było dziś tak samo. Zauważyłem ogromną kolejkę (może ok. 40 osób), która stała do punktu, gdzie można było podstęplować karty gwarancyjne. Większość osób stała z telewizorami. Ale jak można było zauważyć, ilość osob obsługujących ten punkt nie był "powalający". Przecież możny było się domyślić, że w weekend przed świętami będzie spory ruch. Podobna sytuacja była w punkcie, gdzie nasi wschodni sąsiedzi wypełniali dokumety do zwrotu podatku Vat. Tu zauważyłem tylko jednego pracownika. I co sobie mogą o nas pomyślić. Że wszędzie tak jest.
Podczas gry w...
Podczas gry w kręgle złożyłem zamówienie na pizzę. Po złożeniu zamówienia czekaliśmy na pizzę bardzo krótko. Wiadomo, mały jeszcze ruch i wszystko idzie szybciej. Tak jak wspomniałem, pizza została podana po ok. 20 minutach. Pizza podana i to wszystko. Przez resztę pobytu na kręgielni nikt się nami nie zainteresował. Nikt nie podszedł i nie zaoferował czegoś więcej. Trzeba było samemu szukać obsługę aby coś jeszcze zamówić. Podobna sytuacja była jak chciałem zapłacić za zamówione wcześniej produkty. Musiałem czekać kilka minut przy kasie, gdyż nikogo nie było. A mogłem pójść i nie płacić.
Postanowiłem zrobić maluchom...
Postanowiłem zrobić maluchom niesdpodziankę i zabrałem ich na kręgle. Oczywiście, zarezerwowalem tor wcześniej z możliwością podniesienia bocznych band. Po zmianie obuwia udaliśmy się na wskazany tor. Nie potrafiłem ustawić tych band, dlatego też poprosiłem o pomoc pracownika. Prośba ma została od razu spełniona i już po chwili moje rozrabiaki zbijaly wszystkie kręgle a ja niestety nie. Mieli frajdę, że ze mną wygrały. Podczas pobytu można było zauważyć pracowników, którzy co pewien czas chodzili po terenie kregielni i sprawdzali, czy wszędzie jest porządek. Widać było że o to dbali.
W godzinach wieczornych...
W godzinach wieczornych w piątek odwiedziłem sklep Tchibo w Galerii Kaskada w Szczecinie. Wokół rozchodził się zapach kawy - atmosfera była naprawdę sympatyczną. W trakcie oglądania produktów jedna z pracownic starała się przekazać jak najlepsze informacje. Pózniej w trakcie obsługi przy kasie okazało się, że nawet w naszym kraju klient może być naprawdę indywidualnie obsłużony. Dodam, że obsługiwał mnie pracownik z plakietką "Uczę się". Brawo!
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za komentarz. Codziennie pracujemy nad jakością obsługi naszych sklepów poprzez szereg szkoleń. Każda opinia jest również w tym procesie pomocna. Zapraszamy do naszego drugiego sklepu w Szczecinie, w Centrum Handlowym Turzyn. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Pierwsze opady śniegu...
Pierwsze opady śniegu i już myślałem, że będą problemy na drodze. Jednakże nic bardziej mylnego. Po wyjechaniu na drogę okazało się, że jezdnia jest czarna. Nawet zauważyłem piaskarkę, które sypała piasek. Zgodnie z obietnicą złożoną przez prezydenta miasta faktycznie drogowcy nie zostali zaskoczeni odpadami śniegu. Chwała im za to. Ale zobaczymy co będzie, jak się rozpada na dobre. Także chodniki były sprzątane ze śniegu. Można było zobaczyć ekipy, które odgarnialy śnieg i sypały piaskiem na chodnik. Nareszcie ktoś się wziął za chodniki a nie tylko w pierwszej kolejności za ulice.
Widać, że zbliżają...
Widać, że zbliżają się święta. Ruch coraz większy. Po wejściu od razu zauważyłem, że wszystkie kasy są otwarte. No ale muszę iść na halę sprzedażową. Oglądając ofertę także zauważyłem pracowników, którzy uzupełniali braki na półkach. Praca ich nie przeszkodziła mi jak i innym klientom do swobodnego dojścia do półek. Dzięki temu można było spokojnie zrobić zakupy i po krótkiej chwili skierować się do kasy, gdzie kolejka już się zmniejszyła. Co prawda, nie kupiłem wszystkich produktów ale i tak wyszedłem ze sklepu zadowolony.
Zajechałem do sklepu...
Zajechałem do sklepu gdyż wypatrzyłem ciekawy produkt w gazetce. Na zewnątrz sklepu były wystawione kosze z drobnymi przedmiotami do kupienia, które były przykryte folią gdyż padał śnieg z deszczem. Nie wiem, kto zechce kupić takie przedmioty z tych koszy. Zanim znalazłem poszukiwany produkt to musiałem poprosić o pomoc pracownika. Od razu zaprowadził mnie na koniec sklepu, gdyż tam wlasnie znajdował się poszukiwany artykuł. Ruch w sklepie był spory i każdy pracownik był zajęty. Jednakże można by było pomyśleć o kasie. Kolejka do niej była spora a na dodatek była otwarta tylko jedna. Pracownik pracujący na tym stanowisku wydał się na zmęczonego. Nikt mu nie pomógł, aby rozładować kolejkę. No, ale może tak musi być. Kajer był uprzejmy i do było na plus.
Miałem niepowtarzalną okazję...
Miałem niepowtarzalną okazję dokonać próby zdobycia promocyjnych produktów, które miały być dostępne w sklepie Superpharm. Spróbowałem tej sztuki w sklepie przy ul. Boh. Warszawy w Szczecinie. Produkty udało mi się zdobyć, jednak ze względu na baaardzo atrakcyjną cenę kupiłem ostatnie dwie dostępne sztuki - potzrebowałem trzech. I to koniec moich wątpliwości - obsługa była bardzo dobra i profesjonalna. Pracownicy naprawdę starają się zaspokoić potrzeby klientów. Szczególnie było to widoczne w części sprzedającej farmaceutyki - gratuluję!
Dawno nie byłem...
Dawno nie byłem więc zajechalem z nadzieją, że coś znajdę ciekawego na święta w promocyjnej cenie. Od razu przy wejściu były produkty świąteczne. Aż się chciało chodzić i oglądać. Produkty te były poukładane a to dzięki pracownikom, którzy w tym też momencie porządkowali je. Podczas chodzenia po hali można było zauważyć sporą ilośc pracowników, którzy wykladali towar na półki. Nigdzie nie zauważyłem pustych miejsc, a czasami bywało że miejsca puste były. Tym razem było widać, że firma przygotowała się na święta, gdyż konkurencja nie śpi.
Trochę zgłodniałem po...
Trochę zgłodniałem po zakupach więc wystąpiłem na małe co nieco. Wybrałem zestaw gdyż mam tam wszystko. Pracownica oczywiście zaproponowała jego powiększenie, na co się zgodziłem po chwili namysłu. Przed wydaniem mi paragonu drugi z pracowników zajrzał na kasę i zobaczywszy co zamawiam już zaczął przygotowywać zamówione produkty. Dzięki temu czekałem naprawdę krótko. Podczas jedzenie kupionych produktów zauważyłem pracowników, którzy zaczęli sprzątać teren restauracji. W miejscu gdzie została umyta podłoga postawiony był potykacz z uwagą, że podłoga jest mokra. Widać, że firma za pośrednictwem pracowników dba o klientów. Jest to dobry przykład dla innych firm.
Sphinx'a mogę polecić...
Sphinx'a mogę polecić każdemu. W tej restauracji byliśmy razem z grupą znajomych na obiedzie. Zaraz po wejściu przywitał nas miły kelner. Poprosiliśmy o połączenie 2 stolików. Kelner musiał skonsultować naszą prośbę z szefem tej sali. Wrócił po 5 minutach i wskazał stoliki, które można połączyć. Czekaliśmy na zamówienie ok. 20 minut, ale dania mieliśmy bardzo różne, więc przyjęliśmy, że ich przygotowanie musi zabrać trochę czasu. Jeden z kolegów zauważył, że otrzymał przypalone mięso. Kelner natychmiast zaproponował wymianę na inne danie. Obsłudze nie mam nic do zarzucenia, profesjonalizm. Atmosfera, wystrój także bardzo przyjemne. Dania smaczne, ceny do zaakceptowania, ale wysokie.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazanie obserwacji dotyczącej wizyty w restauracji sieci SPHINX Zadowolony Gość to cel naszego działania, dlatego jest nam niezmiernie miło, że udało się nam sprostać Pani oczekiwaniom zarówno pod względem jakości oferowanych dań jak i poziomu obsługi. Każdego dnia staramy się, aby zapewnić naszym Gościom wysoką jakość świadczonych usług w każdej z naszych restauracji. Serdecznie zapraszamy do sieci restauracji SPHINX i liczymy, że kolejna wizyta pozostawi równie miłe wspomnienia. Pozdrawiam, Sfinks Polska S.A.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu moje pierwsze wrażenie było bardzo pozytywne. Można powiedzieć, że byłam zaskoczona czystością wewnątrz jak i na zewnątrz obiektu, gdyż w supermarketach rzadko się to zdarza. Towar na półkach był poukładany estetycznie, nie zauważyłam braków towarów. Warzywa i owoce na moje oko były świeże i przebrane. Pracownicy tego sklepu również pozostawili dobre wrażenie. Zostałam obsłużona bardzo uprzejmie i sprawnie, oczekiwanie w kolejce trwało bardzo krótko, gdyż było dużo otwartych kas.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu moją uwagę zwróciła czystość. Pracownicy również mieli zadbane ubiory i gdy podeszłam do jednego z nich z pytaniem o artykuł, uprzejmie mi pomógł i zaprowadził do szukanego przeze mnie produktu. Obsługa w kasie również była miła. Jedyne złe wrażenie pozostawiło mi długie oczekiwanie w kolejce, ponieważ mimo długich kolejek kolejna kasa nie została otwarta.
Do Almy weszłam...
Do Almy weszłam po niewielkie zakupy po uprzednim zakupie w Rossmanie, ktory znajduje się w tym samym budynku na piętrze. Uzbrojona w paragon z Rossmana i ze słuchawkami na uszach, weszłam na teren marketu z koszem i skierowalam się na dział wędlin. Nagle mnie ktoś szarpie za ramię, pomyślałam - ktoś znajomy; odwracam się, a to starzy jurny pan z ochrony krzyczy na mnie że mam słuchawki i że mam okleić produkt z Rossmana, ktory trzymam w ręku, a ktorego w sklepie Alma na pewno nie ma. Nadmieniam, że sklep ten odwiedzam jako najbliższy terytorialnie bardzo często i znam każdy artykuł i jego polożenie na pamięć. Powszechnie wiadomo jak zachowuje sie tłum, ktory widzi, jak ochrona kogoś zatrzymuje. A jak sie wtedy czuje zatrzymany - niewinnie i z zaskoczenia? Pan ochroniarz krzyczał na mnie, że taki sam produkt jest dostępny w sklepie, a ja uparcie trwałam przy swoim, że na pewno nie ma, po czym przechadzając się po sklepie juz zupelnie skołowoana, bez pamięci, po co tam wogole przyszłam, udałam się na dział aby sprawdzić czy jakims cudem moj produkt z Rossmana juz się znalazl na połkach Almy. Produktu nie znalazlam ale za to zobaczyłam ochorniarza, ktory też sprawdzał czy miał rację. Gdy ten mnie ujrzał odwrocił się i poszedł, więc ja skierowałam sie za nim i zaczęłam go wołać, bo on tylko kroku przyspieszał. Podbiegłam więc, i poprosiłam aby mnie zaprowadził do swojego szefa, Szef dużo młodszy i bardzo mnie przepraszał za swojego kolegę. Ja poprosiłam, by mnie przeprosił pan, ktory mnie obraził, lecz, słuchając naszej rozmowy, uznał, że mnie nie będzie przepraszał, gdyż nie ma za co. Z Almy wyszłam bez zakupow.
