Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83541)
Generalnie sklep spełnia...
Generalnie sklep spełnia moje oczekiwania. Jest czysty a obsługa pomocna. Pewnym mankamentem jest konieczność ważenia towaru na stoisku warzyw i owoców- inne sklepy tego typu towar ważą na kasach.
Korzystam z usług...
Korzystam z usług Vectry od wielu lat. Pod koniec 2015 r. przedłużyłem umowę na kolejny okres. Wybrałem opcję telefoniczną. Trochę to trwa (kwestia uwierzytelnienia klienta, wybór pakietu, potwierdzenie dokonanego wyboru) , ale ma też swoje zalety – wszystkie niezbędne dokumenty mam w pod ręką. Według mnie ten sposób podpisania umowy jest bardzo wygodny i za to należy się Vectrze duży plus. Żeby nie było zbyt pięknie, nie wszystkie zamówione usługi zostały włączone (w moim przypadku chodziło o niektóre kanały HD z dodatkowego pakietu premium). Sprawę chciałem załatwić telefonicznie (skorzystałem z numeru telefonu podanego na stronie internetowej). Po trzech przekierowaniach zostałem skierowany do działu pomocy technicznej. Po 15 – 20 minutach słuchania muzyki (nawet dość dobra) zrezygnowałem z połączenia – niestety połączenia na numery stacjonarne mam płatne. W tym przypadku nie byłem zadowolony z dokonanego przeze mnie wyboru. Wybrałem inny wariant rozwiązania mojego problemu. Strona internetowa oferuje zgłoszenie nieprawidłowości za pośrednictwem formularza. Wypełniłem dokument (niestety nie wszystkie pola – mój błąd) i wysłałem. Bardzo szybko otrzymałem odpowiedź z prośbą o podanie szczegółowych danych dotyczących dekodera oraz z krótką instrukcją, jak je odnaleźć w menu urządzenia (superrr ;) ). Po wysłaniu brakujących danych sprawę załatwiono od ręki. To bardzo szybki i praktyczny sposób załatwiania spraw klientów przez Vectrę - od tej pory mój ULUBIONY ;). Tę u sługę oceniam bardzo wysoko i polecam wszystkim którzy mają jakieś problemy techniczne.Podsumowując Vectra zaspokaja moje potrzeby w zakresie programów telewizyjnych oraz internetu w sposób bardzo dobry. Kontakt telefoniczny z Firmą jest dobry, ale załatwianie problemów za pośrednictwem formularza elektronicznego to dla mnie rewelacja. Polecam wszystkim i pozdrawiam.
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za przekazane sugestie i uwagi dotyczące dostępnych form kontaktu oraz pozytywną opinię na temat naszej firmy. Wszelkie wskazówki są dla nas cenną informacją, gdyż stale staramy się podwyższać standard obsługi i tym samym dążyć do pełnego zadowolenia naszych Abonentów.
Dzień dobry. Wraz...
Dzień dobry. Wraz z przyjaciółką byłam w sklepie w Rumi. Gdy elegancki pan spytał się czy może pomóc od razu odpowiedziałam że tylko oglądam. Pan nie zniechęcił się tylko przeszedł ze mną cały sklep i omówił produkty, łał. Zwykle jeżeli nie widzi zysku sprzedawca to daje sobie spokój, tu było inaczej. Zbyt wiele opinii negatywnych, zbyt dużo hejtu w internecie, dlatego dziękuję i wrócimy do Pana.
Sklep jest przestronny...
Sklep jest przestronny i jest w nim dużo miejsca. Jest czysto i nie ma bałaganu na pułkach. Minusem za to jest jakoś obsługi. Niektóre kasjerki nie potrafią odpowiednio obsługiwać klientów. Często kolejki liczą po kilkanaście osób a stanie w nich zajmuje dosyć długi czas w porównaniu do innych sklepów. Pracownicy rzadko zwracają uwagę na klientów, a ich wiedza na temat produktów i promocji jest bardzo mała.
Rachunki przychodzą bardzo...
Rachunki przychodzą bardzo nieczytelne, tzn rachunek, fv korygująca, potem od razu kolejny rachunek. Człowiek głupieje i ostatecznie nie wie ile ma zapłacić. Na infolini trzeba bardzo długo czekać aż łaskawie ktoś odbierze...
W tej aptece...
W tej aptece panuje bardzo duży bałagan. Pracownicy często nie zwracają uwagi na klienta. Jest też problem ze znalezieniem potrzebnego produktu, ponieważ wszystko jest ułożone byle jak i niektóre lekarstwa są poukładane w kilku różnych miejscach. Nawet farmaceuci nie są pewni gdzie co jest ułożone.
Jest to jedna...
Jest to jedna z najlepszych stacji benzynowych w trójmieście, pod względem oferowanych usług i obsługi klienta. Pracownicy zawsze starają się pomóc np. przy tankowaniu oraz zawsze proponują dodatkową usługę- kawę, myjnie lub hotdoga, jednak robią to miło, nie narzucając się.
Odwiedziłam sklep Leroy...
Odwiedziłam sklep Leroy Merlin w poszukiwaniu takich lepszych roboczych rękawic wzmacnianych skórą – jak największy rozmiar; Lubię tego typu sklepy bo jestem kobietą „techniczną „i potrafię wiele zrobić; Z zainteresowanie szukam odpowiedniego działu – jest, znalazłam ale wybór jakiś nie za duży;Rozglądam się w poszukiwaniu kogoś z obsługi , znalazłam pana, wytłumaczyłam mu czego konkretnie potrzebuję (a potrzebuję ich dla osoby poruszającej się na wózku inwalidzkim); Z miłym uśmiechem i zainteresowaniem zostałam poprowadzona w dwa inne miejsca , inne działy branżowe i o każdym z rodzaju rękawic usłyszałam plusy i minusy; Ślicznie podziękowałam – wybór należał do mnie ; Pan z obsługi wrócił na swoje stanowisko pracy; Wszędzie panował ład i jakiś systemowy porządek w którym łatwo było się odnaleźć i poruszać; Idąc do kasy mijałam pomocnego sprzedawcę który widząc mnie z uśmiechem zapytał czy wybrałam to co mi pasuje i życzył mi miłego dnia. Cała hala sprzedażowa mimo natłoku klientów była schludna i wszystko miało swoje miejsce;
w dniu 15.12.2015...
w dniu 15.12.2015 kupiłam w w/w sklepie buty marki Timberland które zaczęłam użytkować 27-go grudnia . W dniu 3-go stycznia zauważyłam że spód prawego buta na odcinku kilku centymetrów się rozkleił. 10-go stycznia złożyłam w sklepie reklamację z żądaniem wymiany butów na nowe lub zwrot gotówki . Sklep rozpatrywał reklamację przez 5 dni a w dniu 15-do stycznia zaprosił mnie do sklepu gdzie wręczono mi pismo z opinią rzeczoznawcy że usterka jest niewielka i należy do NIEISTOTNYCH i jest możliwa do naprawy. Ustnie poinformowano mnie że czas naprawy wyniesie 2 tygodnie. W piśmie rzeczoznawca poinformował mnie również , że zgodnie z obowiązująca literą prawa konsumentka nie jest uprawniona do odstąpienia od umowy .Ponieważ buty kosztowały 400 zł , uważam że przede wszystkim ze względu na ich cenę nie powinny się rozkleić już po tygodniu użytkowania dlatego kategorycznie zażądałam zwrotu gotówki lub wymiany butów na nowe, czego niestety mi odmówiono. Ciekawe co na to sam Timberland , ponieważ zamierzam do nich napisać a do tego sklepu na pewno już nigdy nie wrócę.
W sklepie jest...
W sklepie jest czysto, co chwile ktoś z obsługi wykłada towar, zabiera puste kartony po wyprzedanych rzeczach.Moje wątpliwości czy mogę kupić łososia bez etykiety szybko rozwiązał Pan z obsługi, szybko załatwił sprawę.Mięso moim zdaniem świeże, warzywa również.Jedyna rzecz jaka może denerwować klientów to kosze z promocjami najczęsciej na środku sklepu, w których znajdziemy buty, ubrania, bielizne itp. Wszystko porozwalane nie na swoim miejscu.,Kolejna słaba rzecz to kolejki do kasy w tym akurat lidlu najczęsciej otwierają 2/3 kasy ok 17,30 a wtedy są tam tłumy.
Cukiernia Pralinka jest...
Cukiernia Pralinka jest moim zdaniem jedna z lepszych do jakich uczęszczam posiadają zawsze świeże produkty, obsługa miła zawsze poprawi humor o poranku i co najważniejsze doradzi Co do produktów szczerze polecam. Jest nie drogo a ofertę posiadają pogatą jest w czym wybierac, zawsze zorganizowani szybka obsługa.
Obsługa często pomaga...
Obsługa często pomaga mi w doborze pożywienia gdy jestem niezdecydowana. Jedzenie zaś wydawane jest sprawnie i z uśmiechem na ustach. Wszystko odpowiednio zapakowane, świeże i smaczne.
Szybka obsługa- mimo...
Szybka obsługa- mimo wiecznych kolejek! Miło i sprawnie. Jakość produktów zawsze bez zarzutu- ceny bardzo korzystne w odniesieniu do innych lokalizacji. polecam
Bardzo przyjemne...
Bardzo przyjemne miejsce, pyszna kawa i jedzenie. Zamówione jedzenie podano do stolika ekspresowo- po około 5 minutach. Bardzo miła obsługa. Kawiarnia ma bardzo dobrą lokalizację. Do dyspozycji klientów są liczne gry planszowe, co umila czas gościom. Gorąco polecam!
16 stycznia 2016r....
16 stycznia 2016r. o godzinie 20.43 po bardzo długim oczekiwaniu (prawie 40 min) odezwał się do mnie konsultant techniczny od internetu vectry. Jego miły i spokojny głos pozytywnie na mnie wpłynął i naszej rozmowy nie zaczęłam od awantury na długi czas oczekiwania. Był nie tylko miły ale i kompetentny. Pomógł zlokalizować ,,awarię,, i mogłam korzystać z internetu. Na koniec grzecznie zapytał w czym jeszcze może pomóc. Nie często w obecnych czasach ma się do czynienia z takimi konsultantami dlatego poprosiłam pana o nazwisko. To pan Mariusz Rudnik. Gratuluję firmie takiego pracownika
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Cieszymy się, że obsługa ze strony Konsultanta spotkała się z Pani zadowoleniem oraz że udało się rozwiązać problem.
Personel: Kasjer niemiły...
Personel: Kasjer niemiły dla klienta co objawia się wygłaszaniem cichych uwag w stronę gościa, dotyczących zamówienia. Zamówione jedzenie: Czas oczekiwania na zamówione danie jest krótki, zazwyczaj jest to 15-20 minut, jedzenie smaczne,dobrze doprawione, niestety często zdarza się,że przy zamawianiu dwóch pizz, jedna jest serwowana na grubym cieście, inna jest cienka jak naleśnik i niemożliwe jest najedzenie się.( sytuacja powtórzyła się trzy razy) .Ceny: Stosunkowo niskie w porównaniu do konkurencji w pobliżu.Wygląd: Lokal dość mały, posiada dwa stoliki,wystrój niespecjalny, wygodniej wziąć jedzenie na wynos niż spożywać w tej pizzeri.Ogólna ocena: przeciętna. Polecam więcej życzliwości dla klienta i serwowanie wszystkich pizz na cieście jednej grubości. ( wyjątek: życzenie klienta)
Pozytywne kwestie:Bardzo sympatyczna...
Pozytywne kwestie:Bardzo sympatyczna obsługa, kelnerka sprawnie przyjmuje zamówienia, jest życzliwa dla klienta,sprawnie wykonuje swoje obowiązki. Modny i schludny wystrój, klimatyczna muzyka powodująca dobre samopoczucie klienta.Negatywne kwestie:Serwowane chłodne/ niezbyt ciepłe jedzenie, podejrzewam,że jest przygotowywane wcześniej i odgrzewane. ( sytuacja powtórzyła się dwa razy)Często zdarza się,że jedzenie jest niedoprawione lub przesolone ( sytuacja powtórzyła się dwa razy w przypadku zup)Ogólna ocena: dobra. Do poprawy jakość serwowanych dań.
Pozytywne kwestie:Bardzo miła...
Pozytywne kwestie:Bardzo miła oraz pomocna obsługa. Bez problemu pomaga w znalezieniu danego regału czy produktu, wskazaniu cen produktów czy sprawdzeniu dostępności towaru w sklepie.Obsługa przy kasie fiskalnej sprawnie wykonuje swoje obowiązki,wita i żegna klienta, jest życzliwa.Negatywne kwestie:Brak rączek w większej ilości koszykach zakupowych, częsty brak cen pod towarem i/lub towar nie jest wprowadzony w bazę systemu i nie ma możliwości sprawdzenia jego ceny pod czytnikiem ( komunikat: nie znaleziono kodu towaru).
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i profesjonalna,pomoc przy odnajdowaniu artykułów,uczciwość i ogłada.Polecam Wszystkim !
ODRADZAM TĘ FIRMĘ....
ODRADZAM TĘ FIRMĘ. Pani obsługująca mnie zaproponowała ładną kuchnię o określonej cenie, jednakże przy finalizacjo zamówienia okazało się, że cena jest dwa razy wyższa, niż uprzednio uzgodniona. Pani bardzo niekompetentna osoba, zamiast spróbować załagodzić sytuację i zaproponować jakieś rozsądne rozwiązanie, oznajmiła mi, że jej nie zależy na sprzedaży kuchni i klientach, co zresztą dało się odczuć. Zdecydowanie wszystkim odradzam ten sklep bo nastawieni są na podwajanie cen zasłaniając się tym, że nie doliczyli np. zawiasów, cargo, które były w kuchni już zamontowane. Jeżeli nie chcecie być potraktowani jak niechciany klient, omijajcie firmę duzy łukiem
