Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8727)
Opinia dotyczy części...
Opinia dotyczy części sklepu z artykułami niespożywczymi, znajdującymi się na piętrze budynku, gdzie od czasu do czasu robię jakieś zakupy. Można tu nabyć niektóre artykuły gospodarstwa domowego (np. naczynia, garnki), chemię gospodarczą (np. płyny, proszki do prania), artykuły kosmetyczne i pielęgnacyjne, dekoracyjne do mieszkania i inne. Uczynna obsługa, pełna kultury i zaangażowania, miło, grzecznie i z uśmiechem. Sklep jest duży i przestrzenny, artykuły uporządkowane i przejrzyście są prezentowane, a zamiar zakupowy został zrealizowany.
Pralki, miksery odkurzacze,...
Pralki, miksery odkurzacze, telewizory, maszyny do szycia i inny, także drobny sprzęt AGD i multimediów oraz akcesoria tych kategorii są ofertą sklepu, gdzie pracują grzeczni i uprzejmi panowie, chętni do pomocy i porady. Potrzebowałam preparat do czyszczenia ekranów i monitorów, do wyboru były w spray-u i gotowe, nawilżone chusteczki czyszczące. Nie musiałam długo czekać na obsługę, bo ilość personelu sklepowego pozwalała na jednoczesną obsługę trzech osób/klientów. Sklep ma kilka pomieszczeń, artykuły są przejrzyście uporządkowane. W głównej części, wejściowej, ekspozycje są na regałach i w gablotach, a ściany zdobią marki telewizorów. W dodatkowych pomieszczeniach znajdują się lodówki, automaty, być może coś jeszcze, nie zaglądałam tam, widziałam jedynie przez prowadzące wejście. W czasie tej stosunkowo krótkiej wizyty, miałam okazję widzieć kulturę, z jaką traktuje się, także innych klientów.
Duże zmiany w...
Duże zmiany w Polo Markecie nastąpiły, bo zlikwidowano jedno stanowisko kasowe, powiększając, tym samym, powierzchnię handlową – dział alkoholowy stał się samoobsługowy, a wypieki cukiernicze przeniesiono do działu z pieczywem. Ponadto zmieniono diametralnie prezentacje artykułów i klient robiący zakupy musi tu spędzić sporo czasu, aby odnaleźć poszukiwane artykuły. Dobrze, że dział warzyw i owoców pozostał po dawnemu. Ogólnie, wszelkie zmiany postrzegam pozytywnie, niwelują one monotonność i rutyną, jednak tego dnia (26 I) , miało to dla mnie ujemne znaczenie, spieszyłam się i mój czas spowolniono tą zmianą, aczkolwiek, swego rodzaju przejrzystość prezentacyjną, zdołałam zauważyć. Bardo pozytywna postawa pracowników, pan Bogdan wiedział gdzie, jaki artykuł się znajduje, natomiast kasjerka zachowała pełny profesjonalizm obsługi. Wprawdzie ilość stanowisk kasowych, także uległa redukcji, ale tego dnia nie miało to znaczenia, w czasie gdy tu byłam, sprawnie finalizowano zakupy klientów.
Jadąc na urodziny...
Jadąc na urodziny do mamy, wstąpiłam, aby kupić kwiaty. Zamiarem był storczyk doniczkowy, który kupiłam w tym małym sklepiku, sąsiadującym z innym (hala dawnego dworca PKP), który oferował te same roślin w znacznie wyższej cenie. Nie lubię przepłacać, więc kupiłam tutaj, gdzie przesympatyczna starsza pani, stanowiła (24 I) profesjonalną obsługę z inną, młodą dziewczyną. Roślinę pięknie mi ozdobiono, a dodatkowej kwoty za to nie doliczono. To bardzo pro-klienckie, z dużą dozą fachowości, bez skrupulatnego, aptekarskiego doliczania, sumowania zysku (jak mniemam i tak ”on” jest) i korzystania z każdej okoliczności, bezwzględnego pomnażania.
Choć pora zimowa...
Choć pora zimowa zbliża się ku końcowi, przypadkowa (w sumie) wizyta, bardziej ot tak z ciekawości, zakończyła się udanym zakupem. Kurtki zimowe miały tak atrakcyjną obniżkę wyprzedaż-ową, że nawet kasjerkę to zdziwiło, gdy dokonywałam płatności. Warto było wejść, zimy jeszcze będą, a okazję trzeba ”chwytać”. Ład i porządek był w sklepie i wiele odzieży (dla wszystkich) było w promocjach cenowych, umieszczone na wieszakach pozwalały na swobodę przeglądania. Profesjonalna obsługa dopełniała wizerunek sklepu w dniu 24 stycznia. Tutaj zakup pakuje się do torby/reklamówki firmowej i nie dolicza się dodatkowej kwoty.
Będąc w Vendo...
Będąc w Vendo Park weszłam też do sklepu Sinsay. To taka placówka, która ma wiele asortymentów, o są tu nie tylko odzieżowe, ale także użytkowe i dekoracyjne artykuły dla domu, trochę piśmienniczych, także dodatki do ubiorów. Część przednia sklepu to odzież, część w końcu to pozostałe zaopatrzenie. Ogólnie ład i porządek, przejrzyste ekspozycje. Obsługa w żaden sposób nie ingerowała w obecność klientów, byli obecni, widoczni, zerkający na obecnych w sklepie.
Gdy w okolicy...
Gdy w okolicy mojego pobytu jest sklep H&M-u, zawsze ”zajrzę”, zwłaszcza obniżki cenowe miewają atrakcyjne. W dniu 24 stycznia, sporo oferowano, nawet z 50% bonifikatą, nic jednak dla siebie nie znalazłam, tak to bywa, gdy wyprzedawane są końcówki – nie ma pełnej rozmiar-ówki. Jednak coś dla siebie wypatrzyłam, mogłam przymierzyć w jednej z kabin, a wziętych sztuk odzieży nie trzeba było odnosić na miejsce, można było zostawić w strefie przymierzalni. To całkiem spory i ładnie zaaranżowany wewnętrznie sklep z ”umownym” podziałem na asortyment męski, damski, sportowy i dziecięcy. Grzeczna, przyjemna obsługa, ukierunkowana na zadowolenie klienta. Sklepy H&M-u tak mają, klient jest najważniejszy, przynajmniej w tych, gdzie miałam okazję być. Ceny, wprawdzie nie najniższe, ale jeszcze "niezabójcze".
Zamierzałam zrobić na...
Zamierzałam zrobić na obiad spaghetti, więc udałam się do EKO i tutaj wszystkie artykuły nabyłam, nawet mięso mi zmielono, odcinając wcześniej pożądaną sztukę mięsa. Trzy pracownice w części sklepu, gdzie wydawano produkty na wagę (mięso, wędliny, sery), skutecznie dbały o sprawność obsługi i przyjemną atmosferę. W sklepie było czysto, przejrzyście prezentowały się artykuły różnorodnego zaopatrzenia, każdy rodzaj w oddzielonych skupiskach. Obsługa kasowa, także była w pełni profesjonalna, równie sympatyczna, jak wcześniej w sklepie.
Choć Urząd Pracy...
Choć Urząd Pracy (sam w sobie) nie jest miejscem wymarzonym na wizyty, są jednak okoliczności, które sprawiają, że czasem trzeba się do niego udać. Różne opinie ”krążą” w społeczeństwie, różne są odczucia klientów i najczęściej ludzie narzekają, skupiając swoje niezadowolenie na pracownikach tej instytucji. Mój kontakt z pracownikami tego urzędu należał do bardzo przyjemnych (konieczność wizyty to już inna sprawa), pracownicy byli mili i grzeczni, serdeczni i przyjaźni w rozmowie. Przestrzegali narzuconych procedur, więc trzeba było się do nich zastosować. Postawę pracujących tu osób oceniam wysoko za ich profesjonalizm i kompetencje, sprawowane w otoczeniu ładu i porządku. W korytarzu/holu dostępne były liczne informacje, także o aktualnie dostępnych oferty pracy oraz stoliki miejsca siedzące, dla osób, które ewentualnie, takiego udogodnienia by potrzebowały.
Na Eco Luk...
Na Eco Luk udałam się, aby gruntownie wysprzątać samochód. Mogłam dokładnie odkurzyć, a potem skorzystać z myjni bezdotykowej. W obu przypadkach sama decydowałam o kwocie, jaką wydam na te działania, bo korzystałam z opcji samoobsługi. Stanowiska zorganizowane w sposób wygodny, do automatu można wrzucać monety od 1 zł. Jeśli nie ma w portfelu potrzebnej ilości monet, można uzyskać je w sklepie. Myjnia ma wszystkie opcje mycia, a trzy stanowiska pozwoliły na nie-czekanie w tym dniu (ok. 9-ej, 23 I). Rewelacja ofertowa, przydatna, chyba każdemu właścicielowi samochodu. Pracownik zajmował się czynnościami porządkowymi, choć nie było widać niczego zanieczyszczającego, przywitał się, przechodząc, nawet miłym słowem "zagadał"
Męża ”łamało w...
Męża ”łamało w kościach”, polopiryny w domu nie było, więc udałam się do apteki, by zakupić właściwe medykamenty. Była tu bardzo miła i grzeczna farmaceutka – upięte włosy, bardzo delikatny makijaż lub może to naturalny wygląd, lśniący bielą fartuszek i nienaganna aparycja. Pracownica umiała mi doradzić też dodatkowy zakup na przedstawione dolegliwości, polecała medykamenty, które akurat miały obniżone ceny i były zbieżne z aktualną potrzebą zakupu, zaproponowała też założenie karty w punktowym programie lojalnościowym. Było tu bardzo czysto i higienicznie, a wystrój apteki był połączony z prezentacjami ofert, umieszczonych w szafach/gablotach, na stojaczkach i małych koszach
Spory ruch był...
Spory ruch był na Orlenie tego popołudnia, zarówno po stronie klientów, jak i po stronie pracowników, którzy starali się sprawność obsługi i płynność rotacji zachować. Aby czas się nie przedłużał, dodatkowa pani zajmowała się tylko gorącymi przekąskami i tuż po obsłudze kasowej można było je odbierać. Szkolono młodych pracowników, obsługująca mnie uczennica miała swoją mentorkę, sprawność może troszkę szwankowała, ale atmosfera była bardzo sympatyczna i nic z profesjonalizmu obsługi nie ubywało. Uczynni pracownicy podjazdu pomagali nie tylko przy tankowaniu, także przy kompresorze, a nawet w uzupełnieniu płynu, do zbiorniczka spryskiwacza.
Zaskoczył mnie przyjemnie...
Zaskoczył mnie przyjemnie Orlen, a dokładniej Club Vitay, za pośrednictwem poczty @ - otrzymałam życzenia urodzinowe wraz z prezentem 1000 punktów do karty Vitay. To coś, co dotąd się nie zdarzało, a jestem w programie od niemal samego początku jego istnienia, gdy punkty Vitay doliczano za każdą wydaną złotówkę na stacjach paliw tej sieci. Treść @ krótka, zwięzła, w oprawie akcentów okazyjnych – kolorowe baloniki, wszystko w tonacji firmowych barw Orlenu i życzeniami ”Wszystkiego Najlepszego” Oferta punktowa nie jest całkiem niezależna, punkty otrzymam, jako gratis po dokonaniu transakcji na stacji paliw z użyciem kary klubowicza, to także zachęta do kolejnej wizyty na Orleni, choć, póki co, niezależnie od tego jestem klientem Orlenu. Nawet same życzenia urodzinowe, też byłyby miłym akcentem tej współpracy, załącznik punktowy jest sympatycznym dodatkiem. W portalu Vitay.pl mam swoje konto i mogę na bieżąco kontrolować stan punktowy, także historię jego naliczania, pozwala mi to także na reakcje, które bywają wynikiem różnych zdarzeń powizytacyjnych na stacjach Orlenu, nigdy nic nie pozostaje bez ”echa”, reakcja wyjaśniająca odbywa się na bieżąco. Tu mogę także wydrukować sobie kupony z dodatkowymi, ponadstandardowymi ofertami punktów, do realizacji na wszystkich stacjach paliw, sieci Orlen.
”Znalazłam” chwilę czasu...
”Znalazłam” chwilę czasu i ” zajrzałam” do tej hurtowni odzieżowej, było to bez oczekiwań, zakończyło się zakupem, który mnie ucieszył, bo akuratną spódniczkę ”trafiłam”. Ta hurtownia jest bardzo duża, oferuje odzież z importu, zarówno nową jak i używaną w atrakcyjnych cenach (waga, sztuki). Wszystko jest umieszczone na wieszakach i można swobodnie przeglądać, chociaż miejscami bywa ciasnawo. Znaczna większość to odzież używana, ale nowej też jest bardzo dużo. Ogromny sklep prezentuje się przejrzyście. Obsługa jest miła i grzeczna, nawet można coś na cenie utargować. Sklepów, typu Second Hand, jakoś sobie nie upodobałam, ale do tego chętnie zaglądam, czasami.
Najpierw Euro Bank...
Najpierw Euro Bank mnie, w-kurzył, bo przysłał informację za poprzedni miesiąc, że za przekroczenie limity na karcie kredytowej doliczają mi tzw. karę 40 zł. Nikt nie jest w stanie korzystać z karty do wysokości limitu, skoro jest on określony to karta powinna automatycznie być zablokowana i uważam to bezzasadne, gdy bank nakłada dodatkową opłatę za ten fakt. Uważam to za premedytację do ”naciągania” klienta na dodatkowe koszty. Moje niezadowolenie miało skutkować rezygnacją z karty po jej opłaceniu, bo konkurencja bankowa na rynku jest nie mała, poza tym mam karty innych banków i takich ”numerów” mi nie robią. Tym czasem bank, nieoczekiwanie nadesłał mi życzenia urodzinowe (przyjemną kartkę, bez specjalnych zdobień, jedynie akcenty w kolorze złotym miłym tekstem życzeń), co zdarzyło się już w przeszłości, jakieś 2 lata wcześniej. To niby tak niewiele, ale jakże sympatyczne zachowanie/działanie, łagodzące w obliczu wcześniejszego zdarzenia, co nie oznacza, że zmieniłam zdanie odnośnie zachowania w stosunku do wyznaczonego limitu. Jeżeli bank wyznacza limit, to powinien też zapobiec jego przekraczaniu, bo jeśli tego nie robi, klient ma poczucie naciągania, co najgorsze, w świetle prawa. Jednak życzenia urodzinowe wprawiły mnie w rodzaj dezorientacji, co o wcześniejszych postanowień. Jeszcze nie wiem, co zrobię, ale fakt życzeń, bardzo pozytywnie oceniam, co daje pewną ”nieważkość’ w starciu z nałożoną ”karą”.
Wieczorem, 22 stycznia...
Wieczorem, 22 stycznia robiłam tu zakupy i przeglądałam aktualności sprzedażowe w Auchan. Sklep jest dość duży i uporządkowany, jest zorganizowana część wyprzedażowa gdzie w boksach regału prezentowano artykuły, m.in. końcówki tuszy do drukarek, zaczepy, inne drobiazgi; w atrakcyjnych cenach. Na wejściu były dostępne liczne gazetki aktualnych promocji. W działach oferowano sporo obniżek cenowych, trwała wyprzedaż po-sylwestrowa. Jeden z działów odzieżowych ”świecił” pustkami – ciąg regałów nie miał ani sztuki artykułu. Natomiast bogactwo zaopatrzenia było w dziale gospodarstwa domowego, gdzie wzrost cenowy świeczek zapachowych się pojawił – zawsze kupuję, więc nie uszło to mojej uwadze, 50 groszy więcej, nie można było nie dostrzec. W całym sklepie panował porządek i pozytywna organizacja handlowa. Pracownicy uczynni, chętnie służyli pomocą. Liczność dostępnych kas pozwalała na sprawne sfinalizowanie zakupów. W kasie nr 19 była pani Jadwiga, poważna twarz, dokładna i obowiązkowa, nic ponad typowy standard, jakby np. uśmiech był dla niej obcym ”zjawiskiem”.
Wg mnie kiepsko...
Wg mnie kiepsko jest zorganizowany wjazd/wyjazd tego Orlenu, może to wina niefortunne lokalizacji – róg skrzyżowania z rondem, ale niezależnie od tego, mało wygodne rozwiązanie, człowiek musi się nakręcić po obszarze stacji paliw, kombinować, a 21 stycznia stało tu jeszcze wiele tirów, prawie dookoła budynku/sklepu. Natomiast bardzo profesjonalna obsługa, podjeżdżałam do dystrybutora, a pracownik był już przy nim, zanim zdążyłam wyłączyć silnik, grzeczny i uczynny. Podobnie w placówce, gdy finalizowałam tankowanie, pani Joanna była uśmiechnięta i przyjazna, a dookoła panował ład i porządek oraz przejrzyście prezentowały się artykuły handlowe. W ogólnym odczuciu - całkiem nieźle.
Wprawdzie dzień wcześniej...
Wprawdzie dzień wcześniej robiłam zakupy w YR, ale nie miałam ze sobą wszystkich fiszek zniżkowych, a potrzebowałam jeszcze krem, więc będąc w Opolu znów, do Yves Rocher ”zajrzałam”. Tym razem były dwie ekspedientki, Agnieszka i Tina, miłe, grzeczne i uprzejme, skore do porady, chętnie prezentowały produkty, jednak miałam już zamierzenie, ale ofert posłuchałam. Profesjonalne traktowanie klienta jest adekwatne do dostojeństwa wyglądu i bogactwa zaopatrzenia, a atrakcyjne rabaty są dodatkowym, niepodważalnym atutem, obok jakości kosmetyków.
Stacja paliw Orlenu...
Stacja paliw Orlenu godna polecenia, z mojego punktu widzenia, wypracowanego na podstawie rozlicznych wizyt tutaj. Gorące napoje są zawsze dostępne, podobnie jak chrupiące, na życzenie przyrządzane przekąski. Głodny czy spragniony, nikt stąd nie wyjedzie, także z paliwem w baku czy umytym samochodem oraz innym, drobnymi zakupami (prasa, słodycze, art.. motoryzacyjne). Profesjonalna obsługa zapewnia komfort i przyjazną atmosferę, a teren stacji jest dość rozległy i uporządkowany, także w sklepie/kasie, jest przykładnie czysto. W dniu 21 stycznia za wizerunek odpowiedzialni byli: Katarzyna, Łukasz i Paweł, ten dzień (21 I) nie odbiegał od wysokiego standardu jakości, jakkolwiek by na to patrzeć.
Do KFC wstąpiłam...
Do KFC wstąpiłam na krótko i tylko tyle czasu tu byłam 20 stycznia. Zamiarem był kubełek kawałków kurczaka na wynos. Pracownik Edyta obsłużyła mnie od razu, gdy podchodziłam ”ściągnęła” mnie wzrokiem i uniesionym gestem dłoni zaprosiła do stanowiska. Proponowała różne dodatki, a gdy dokonywałam operacji w terminalu, zajęła się przygotowaniem zamówienia. Tu zawsze jest sprawnie, kilka dostępnych stanowisk obsługi i rzadko zdarza się kolejka. Pracownicy są mili i grzeczni, obsługują z należytą kulturą. To młode, wdzięczne osoby. Widoczny był porządek, a zamówienie podano mi, estetycznie zapakowane na wynos.
