Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83491)
Wpadłam szybko do...
Wpadłam szybko do piekarni po chleb. Dosyć się spieszyłam, ale dla sprzedawczyni ważniejsze było rozmawianie przez telefon. Widziała jak nerwowo stąpam z nogi na nogę i mimo to nie kończyła rozmowy. W końcu się doczekałam. Poprosiłam o świeży i wypieczony chleb. Odparła zbulwersowana, że przecież wszystkie są. Pokazywała i pozwoliła wybrać odpowiedni. Był doskonały - wypieczony i jeszcze ciepły. Tylko drogi. I na ladzie leżały paragony poprzednich klientów.
Zwykle nie kupuję...
Zwykle nie kupuję w tego typu młodzieżowych sklepach, ale wyciągnęła mnie siostra. O dziwo znalazłam bardzo ładną bluzę, którą postanowiłam kupić. Przy kasie spotkałam się z sympatyczną i rozrywkową obsługą. Chłopak mówił do mnie... rymując. Zachęcał w tym do zakupu dodatków, zabrania rodzeństwa na zakupy, a nawet rodziców. Nieźle się ubawiłam. Wspaniała atmosfera. Chlopak miał swoje podejście do klienta ;)
poszedłem do sklepu...
poszedłem do sklepu avans w celu kupienia kuchenki mikrofalowej dla mamy. Spodobała mi sie kuchenka firmy samsung niemniej jednak nie wiedziałem co wybrać ponieważ były trzy w promocji. Byłem w innych sklepach konkurencyjnych, nie mniej jednak obsługa tego sklepu spodobała mi sie najbardziej wróciłem z powrotem do tego sklepu. Sprzedawca również okazał się kompetentny i dokonałem transakcji.
Bardzo przyjemne miejsce,...
Bardzo przyjemne miejsce, kameralna atmosfera. Obsługa bardzo miła i rzetelna. Pani kelnerka bardzo spostrzegawcza, ponieważ już po dwóch wizytach w różnym odstępie czasowym, pamiętała co zwykle zamawiałam. Jedynym zarzutem jest czystość w toalecie.
Zamawianie odzieży ze...
Zamawianie odzieży ze sklepu internetowego Bon Prix nie kojarzy mi się zbyt dobrze. Zakupu, w powyższym portalu, dokonałam już kilka razy i za każdym bardzo się rozczarowałam. Na stronie internetowej możemy przeczytać, że dostawa towarów następuje w terminie 7-20 dni od chwili otrzymania zamówienia. Niestety, jeszcze nie zdarzyło się żebym dostała zamówiony towar szybciej niż po prawie 2 miesiącach. Ale to nie jest jedyne rozczarowanie. Ubrania znacznie korzystniej wyglądają w katalogu niż w rzeczywistości. Z kolei, rozmiary są stanowczo zawyżone. Na ogół noszę rozmiar 38, a zamawiając ubrania z omawianego sklepu internetowego, zdarza się, że rozmiar 36 jest na mnie za duży. Ponadto, ubrania nie są rewelacyjnej jakości. Po kilku praniach bluzki i swetry stają rozciągnięte, dlatego wolę je prać ręcznie. Z pewnością już nigdy nie dokonam zakupu w sklepie internetowym Bon Prix
Wybrałem sie po...
Wybrałem sie po garnitur, najlepiej trzyczęściowy. Kryterium wyboru była niska cena (do codziennej pracy), niezależność od mody (klasyczny) i dopasowany do talii. Zwiedziłem wszystkie sklepy w CH, na końcu trafiłem do tego sklepiku, który przyciągnął moją uwagę promocyjnym modelem przed wejściem. Okazało się, że akurat ten promocyjny nie jest w odpowiednim (tzn. moim) rozmiarze, ale Pani przeszukała sklep i zaproponowała coś bardziej klasycznego i niewiele droższego. Poprzymierzałem i doszedłem do wniosku, że jest zgodny z moimi celami. Nie było wielkiego wyboru, ale był wystarczający na moje potrzeby. Poszedłem jeszcze dalej poszukać sklepów, a że nie znalazłem, to wróciłem do niego. Przymierzyłem dwa garnitury i zdecydowałem się wybrać. W trakcie przymierzania Pani jeszcze szukała bardziej dopasowanych spodni, choć jej nawet o to nie prosiłem. Pani na końcu wzięła rozmiary do przeróbki nogawek i rękawów. Zrobiła to szybko i fachowo. Ogólnie była miła, otwarta i nie miała sztucznego uśmiechu ;) Nie mówiła jednak o samym produkcie, np. o producencie nic nie powiedziała (sam nie pytałem). Ogólnie byłem zadowolony z obsługi i z zakupu. Jeszcze go nie odebrałem, ale myślę, że wszystko będzie ok.
Szybka i konkretna...
Szybka i konkretna odpowiedź co do czasu trwania naprawy. Przedstawiono mi kilka alternatywnych opcji rozwiązania problemu. Pracom przy samochodzie mogłem się bez żadnych problemów przyglądać. Obsługa bardzo kontaktowa. Punkt zapewnia bardzo przytulne i gustownie urządzone miejsce w którym można poczekać na samochód.
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tej księgarni, jak dotąd ani razu mnie nie zawiedli. Mają przebogatą ofertę książek (nawet tytuły, których nie ma żadna inna księgarnia internetowa). Warto wspomnieć też o kosztach wysyłki kurierem, które chyba są najniższe w internecie, coś około 13zł. POLECAM
Wybraliśmy sie z...
Wybraliśmy sie z zona na zakupy do sklepu Mix przy Tesco w Stalowej Woli
Potrzebowalismy laptopa do pracy. Gdyz juz wczesniej bardzo fachowo doradzono nam sprzet w tym sklepie udalismy sie własnie do tego sklepu.
Bardzo miły pan który podszedł bardzo fachowo pomógł nam wybrać . Do tego dzieki jego pomocy rozwiązalismy problem dwóch komputerów przy jednym internecie sugerując zakup routera. Naprawde rzetelna pomoc i fachowa dorada bardzo ułatwiła nam rozwiązanie problemu. Dokonalismy zakupu lapropa i routera. Jak najbardziej polecamy i sklep jak i obsługe
Dojeżdżając do zakładu...
Dojeżdżając do zakładu pana Bogdana z daleka widać już tablice reklamowe prowadzące do punktu. Zakład nie wygląda może zachęcająco (mały warsztacik z tyłu domu), ale za to oferuje szeroki zakres wiedzy w zakresie sprzętu rowerowego. Starszy pan potrafi odpowiedzieć z pasją na każde pytanie klienta wyczerpująco i cierpliwie. Zlecając naprawę roweru w tym punkcie, można być pewnym, że zostanie ona przeprowadzona należycie. Jedynym minusem jest długi okres czekania za swoim rowerem z powodu zbyt wielu zleceń przez innych klientów.
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, wszystkie ceny się zgadzają, zawsze mozna liczyc na fachową pomoc, szybką obsługę
Obsługa mizerna, ekspedientki...
Obsługa mizerna, ekspedientki w ogole nie były zainteresowana klientem. Wszystkie były zajęte zmianą wystroju sklepu. Mimo samoobsługi cięzko było mi wyciagać kartony z moim rozmiarem butów z sterty innych kartonów które były pokukladane jeden na drugim. W końcu zrezygnowałam z kupna sandałów.
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki bezpośrednio skierowałam się do stanowiska obsługi kont, Pani obsługująca to stanowisko przywitała mnie życzliwym uśmiechem oraz standardowym pytaniem „Dzień dobry w czym mogę Pani pomóc”, chciałam uzyskać informację o możliwości uzyskania dostępu do własnego rachunku przez Internet (czyli usługę Peko24). Doradczyni PKO zaczęła od przedstawienia Przewodnika po Peko24 i analizowania rozdziału piątego czyli Możliwości PKO bez konieczności „ciągnięcia za język” udzielała informacji wyczerpujących oraz o opłatach pobieranych przez bank przy każdej z omawianych operacji co bardzo mi się spodobało ponieważ nie czułam się traktowana jak natręt przeszkadzający w pracy (w placówce panował spory ruch), podobało mi się również to że doradczyni opowiadając o usłudze prowadziła ze mną dialog a nie sztywny monolog reklamowy. Zastosowanie przewodnika jako pomocy w rozmowie z Klientem dobry pomysł ponieważ dzięki temu ani ja ani Doradczyni nie pominęła żadnych kwestii związanych z obsługą rachunku w Internecie.
Realizacja dyspozycji złożonych przeze mnie również przebiegła szybko i sprawnie.
Podsumowując: podczas mojej wizyty (czas ok. 45 minut) zostałam obsłużona według wysokich standardów i chociaż mam już dostęp do swojego rachunku przez Internet to i tak będę zaglądać do tej placówki.
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zacznę od tego,...
Zacznę od tego, że zakupy w tym sklepie robię bardzo często. Składają się na to dwa czynniki. Pierwszy - umiarkowana cena, dostosowana do portfela studenta, drugi- duży wybór butów w rozmiarze 42 i większych (bardzo rzadko spotykam buty w tej numeracji w innych sklepach). Anielska ciierpliwość Pań obsługujących jest dodatkowym atutem tego sklepu. Wielokrotnie podchodząc z zapytaniem o but w danym rozmiarze, spokojnie i z uśmiechem na twarzy pomagały w znalezieniu wybranego buta, lub gdy akurat takiego nie było w znalezieniu czegoś podobnego. Uwielbiam robić tam zakupy i zawsze wychodzę zadowolona, z nową parą butów. :)
Wchodząc do oddziału...
Wchodząc do oddziału banku byłem trzecim klientem. Jedna Pani była właśnie obsługiwana, druga zaś siedziała na fotelach dla osób oczekujących na obsługę. Usiadem obok czekając na swoją kolej. W pomieszczeniu było czysto, nie było porozrzucanych śmieci ani ulotek. Na swoją kolej czekałem 10 minut. Pani wstając poprosiła mnie grzecznie przywitała oraz zaproponowała żebym usiadł i dopiero sama usiadła. Stanowisko pracy było zadbane i nie było tam żadnych zbędnych rzeczy. Tylko długopisy i ulotki z ofertami. Pani była ubrana schludnie i estetycznie. Miała zawieszoną na smyczy plakietkę firmową oraz identyfikator z tym, że identyfikator był odwrócony tak że nie było widać imienia i nazwiska. Obsługiwany byłem ok. 5 minut. Obsługa była przeprowadzona dobrze i profesjonalnie choć proponowany kredyt nie był dla mnie satysfakcjonujący.
Moja ocena ogólna...
Moja ocena ogólna to : -2
1) Wygląd i aranżacja sklepu
Sklep w miare czysty, zadbany. Ubrania poukładane estetycznie. Pierwsza gondola przy wejściu ciekawie zaaranżowana.
Przymierzalnie czyste, lusta czyste.
Oświetlenie w kabinach mogłoby być lepsze.
2. Ocena jakości obsługi klienta
Ogólna ocena obsłgi to -5 .
Personel w postaci trzech pracownic. Brak jakiegokolwiek zainteresowania klientem. Brak powitania przy wejściu. W trakcie całej wizyty w sklepie żadna z Pań ekspedientek nie zaangażowała się w obsługę klientów. Podczas próby nawiązania kontaktu klienta z pracownikiem zbywanie krótkimi wypowiedziami ; wszelkie prośby o pomoc w znalezieniu szukanego towaru zostają spełnione za pomocą wskazywania palcem, bądź zbyciem.
Przy finalizacji transakcji zakupu ubrań nadal brak kontaktu ze sprzedającym. Klient nie dostaje informacji na temat zwrotów , reklamacji itp. Towar pakowany jest mało estetycznie, nie składany, cały wygnieciony.
Ogólne wrażenie moje jest takie, że wchodząc do tego sklepu czuje się od razu niechęć pracownic. Człwiek zamiast komfortu odczówa stres związany z atmosferą panującą w sklepie.
Wizualnie pracownicy w miarę zadbani, jednak brak indetyfikatorów sprawia, że wtapiają się w tłum przy większym natłoku ludzi.
Ze względu na...
Ze względu na kłopoty z korzystaniem z wpłatomatu poprosiłem Multibank o okreslenie warunków korzytania z takich urządzen. Jak dotąd Multibank reguluje wpłaty za pomocą wpłatomatu za pomocą jednego równoważnika zdania w regulaminie korzystania z karty. Pani z multilinii poninformowala mnie ze uzyskanie takiech informacji wymaga złożenia reklamacji ponieważ bank nie przewiduje innej procedury na procedowanie wniosków klientów. Czas rozpatrywania reklamacji - 30 dni. Po 33 dniach ponownie skontaktowalem sie z Mutilinia z zapytaniem o odpowiedz , poinformowano mnie ze bank nie zrobil nic ponieważ "konieczne jest uzyskanie dodatkowych informacji od klienta" na pytanie" w jaki sposób bank kontaktowal sie zeby te informacje pozyskac" nie uzyskałem odpowiedzi.
Ponadto Pani z multilini zaproponoiwala dopisanie mojej drugie rozmowy jako korekty pierwotnego wniosku co daje bankowi kolejne 30 dni na odpowiedz.
W dniu dziejszym mija 45 dni od mojego zapytania - odpowiedzi z banku nie ma.
Będąc przypadkiem we...
Będąc przypadkiem we Włocławku ze swoją narzeczoną, zakupiliśmy buty damskie dla Niej. W domu okazało się, że lewy i prawy but różnią się od siebie. Różnica spowodowana była wadą fabryczną. Jeszcze tego samego dnia zadzwoniliśmy do sklepu i opisaliśmy całą tą niezręczną sytuację. Przez telefon dowiedzieliśmy się, że oczywiście z wymianą nie będzie problemu, a jako że mieszkamy w Toruniu to możemy się udać do którejkolwiek z placówek w tymże mieście. Dnia 02/04/2009 roku udaliśmy się z towarem i dowodem zakupu do sklepu CCC na ulicę szeroką w Toruniu. Przy kasie, serdecznym uśmiechem powitała nas Pani sprzedawca, jak się potem okazało - praktykant. Po przedstawieniu zaistniałej sytuacji i opisaniu przebiegu rozmowy telefonicznej ze sklepem z Włocławka, Pani praktykant stwierdziła, iż ze względu na swój niewielki staż pracy musi poprosić o pomoc swoją starszą koleżankę. Na tym skończyły się nasze pozytywne doświadczenia w tym sklepie. Pani sprzedawca poproszona przez praktykantkę o pomoc, z pochmurną miną stwierdziła, że wymiana nie wchodzi w grę, że nie jest ważne iż buty były zakupione w sklepie tej samej sieci lecz w innym mieście. Powiedziała także, że gdyby wymiana była możliwa to każdy klient mógłby codziennie bezkarnie wymieniać zakupiony towar. Zostaliśmy potraktowani jak ktoś, kto pojawił się w sklepie w celu dokonania oszustwa lub wyłudzenia. Gdy poprosiłem o rozmowę z kierownikiem sklepu, Pani sprzedawca wyraźnie podniosła ton i oznajmiła, że kierownika dziś nie ma i już nie będzie. Nigdy więcej nie wróciliśmy do tego sklepu, a wadliwy towar wymieniliśmy bez problemu, następnego dnia w sklepie CCC w Galerii Copernicus w Toruniu.
Wczoraj znowu wpadłam...
Wczoraj znowu wpadłam na chwilę po kilka rzeczy, m.in. kawałek wędliny. Przy kontuarze nie zawsze jest się natychmiast zauważonym, a kiedy już zostałam i poprosiłam o określoną wędlinę, dostrzegłam, że jest nabijana inna cena za kilogram. Myśląc, że to pomyłka, odczytałam cenę z widocznej etykietki. W odpowiedzi usłyszałam, że to stara cena i nie została jeszcze zmieniona, czyli... nic się nie stało. Żadnego "przepraszamy" oczywiście nie usłyszałam. Zdarzyło mi się nie po raz pierwszy. O ile asortyment i wygląd sklepu jest na pewno powyżej średniej, o tyle obsługa pozostawia BARDZO DUŻO do życzenia. Są to delikatesy, czyli sklep z ambicjami, a naprawdę niejednokrotnie jest się lepiej obsłużonym w zwykłym markecie.
Przechodziłem obok stoiska...
Przechodziłem obok stoiska KFC w Galerii Auchan, jednak odrzuciło mnie i nie skorzystałem. Muszę przyznać, że oferta KFC wygląda najgorzej wśród wszystkich tego typu fast-foodów. Chodzi mi o prawdziwy wygląd dań a nie reklamy, które tu podobnie jak w innych sieciach są nierealne i przedstawiają wirtualną rzeczywistość. Ale wystarczy spojrzeć jak to wygląda w naturze... Zerknąłem na tace kilku klientów i szczerze dziwię im się że zamierzali zjeść coś takiego. Jak odkryją to co kryje się od grubą wartstwą panierki - pewnie zrozumieją swój błąd. Ja mam już to za sobą i nie wrócę tu.
