Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83491)
Zakupy po kilku...
Zakupy po kilku dniach wolnych zawsze zajmują sporo czasu. W Biedronce podobnie. Kolejki były od linii kas niemal do lodówek na drugim końcu sklepu. W sklepie bałagan, towary nie na swoich miejscach, a podłoga się kleiła. Pracownicy biegali jak w ukropie - sprzątali, zbierali wyrzucone gdziekolwiek towary, dokładali produkty. Pytania klientów gdzie można dostać jakiś produkt spotykały sie jednak ze zniecierpliwieniem, odburknięciem czegoś. Jednak trudno się dziwić przy takich tłumach. Niektóre towary uszkodzone. Sporo promocji i wyprzedaży, kasjerki uwijały się jak mogły, zachowując przy tym spokój i uśmiech. Zakup chleba, papieru toaletowego i bananów zajął mi 38 minut.
Zalety tego sklepu...
Zalety tego sklepu to dość duża powierzchnia, dzięki czemu nie jest trudno się poruszać w nim. A także cena na większości z ubrań. Jest tam 5 przymierzalni, ale niestety przymierzone ciuchy, które nie zakupujemy musimy sami odnosić na miejsce, z którego je wzięliśmy. Niestety często tworzą się tam kolejki przy kasach. Ogólnie w witrynach tego sklepu są informacje o aktualnych promocjach. Jeżeli chodzi o personel to głownie zajmuję się wykładaniem towaru i od czasu do czasu dbanie o porządek w środku sklepu. Niestety personel choć kulturalny i dość życzliwi to jednak mało pomocny. Klient jest traktowany jak każdy z wielu. Zachęcające są ceny w tym sklepie. Na ladzie, gdzie płacimy często znajduje się zbedny asortyment np. wieszaki, czy towar do wyłożenia na sklepie.
Oddział banku PKO...
Oddział banku PKO BP znajdujący się na os. Jagiellońskim, jak na oddział, który ma służyć ponad 15-stu tys. klientów zamieszkałych na gnieźnieńskich Winiarach, jest bardzo malutki. Skutkiem tego są nieustanne kolejki w banku jak i przed. Ludzie muszą ustawiać się w kolejce już długo przed otwarciem punktu. W środku bardzo mało miejsca. Zaledwie 2 krzesła na których klient może sobie spocząć podczas czekania. Ilość punktów, w których klienci zostają obsłużeni, z faktu że oddział jest za mały, jest również niewystarczająca, żeby wszystko mogło pójść sprawnie. Wielkim plusem tego wszystkiego są Panie, które tam pracują. Z wielką cierpliwością podchodzą do każdego klienta i można być pewnym, że zostanie się obsłużonym należycie. Jak stoi się w kolejce i je obserwuje, to widać ich cierpiące miny, gdy popatrzą na sznur, którego końca nie widać. Oddział posiada dwa bankomaty na zewnątrz, do których wiecznie ustawiają się kolejki a gdy już nie ma kolejek po godzinach szczytu, to w bankomatach często brakuje pieniędzy. Za napełnieniem bankomatów również trzeba długo czekać, bo Pani która ma to zrobić akurat nie może ponieważ obsługuje kolejnego niezadowolonego, z racji stania w kolejce, klienta.
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Zerwał nam się...
Zerwał nam się pas w fotelu, przez co nie można było na nim usiąść. Ma on już swoje lata, ale nie chcielismy go wyrzucać i kupować nowego, bo inny fotel i sofy mamy do kompletu. Poszukaliśmy w okolicy zakładu tapicerskiego, który by się zajął naprawą. Problemem było, że był to piątek popołudnie. Właściciel załatwił przewóz fotela i umówiliśmy się na jego naprawę na poniedziałek. Przyszliśmy i byliśmy zachwyceni, bo pan wymienił także gąbkę i siedziało się na fotelu, jakby był zupelnie nowy. Byliśmy tak zachwyceni, że w następnych dniach na wymianę gąbek przywieźlismy drugi fotel i jedną z sof. Było to dosyć drogie przedsięwzięcie, bo ok.200 zł, jednak będziemy mieć spokój na kolejne 15 lat, bo tyle nam już te meble służą. Tylko denerwujące było monotonne mówienie tapicera.
Poszłam z tatą...
Poszłam z tatą szukać wkrętarki, gdyż chcemy zrobić na działce skrzynię na narzędzia. Z pomocą pracownika znaleźliśmy odpowiednią półkę, gdzie akurat były wkrętarki w promocyjnej cenie. Tata obejrzał, a pracownik mówił o jej właściwościach. Tata był wyraźnie zainteresowany, ale stwierdził, że cena mimo wszystko jest wysoka. Wtedy ów pracownik szepnął, że jak się zdecydujemy ją kupić, to jeszcze obniży cenę. Nie uwierzyliśmy, ale brzmiało to zachęcająco. Potargowaliśmy się chwilę i zakupiliśmy wkrętarkę po niższej cenie niż była w promocji. A ja myślałam, że targować się można tylko na targowisku ;)
Weszłam tylko pooglądać,...
Weszłam tylko pooglądać, bo to dosyć drogi sklep, jednak kręciło się klika pań. Właścicielka była bardzo schludnie ubrana i podchodziła do każdego pomagając w poszukiwaniach. Pytała na kogo ma być, jakie mamy gusta, ulubione kolory, w czym by najlepiej nas widziała. Od razu podchodziła do wieszaków i wyciągała bluzki, sukienki i inne rzeczy, które szukałyśmy. Zachęcała, ale też, jeśli nie byłyśmy przekonane, proponowała zaczekać na dostawę. Mówiła jakich to marek ubrania przywiozą, aby nas zachęcić. Mnie jednak nie zależy na marce, a na tym jak dana rzecz wygląda i ile kosztuje, a tu ceny są wysokie. Dlatego pani tak bardzo zależy na reklamie i uprzejmości. A przyznam, że takie zachowanie często działa.
Dzisiaj chciałabym napisać...
Dzisiaj chciałabym napisać o PKP i niestety nie będzie to chwalenie tej firmy. Z usług PKP nie korzystam zbyt często więc być może nie mam skali porównawczej i moja obserwacja dotyczy precedensowej sytuacji. W poniedziałek 8 czerwca br na dworcu w Białymstoku kupiłam bilet na Intercity do Warszawy Centralnej. Kiedy stałam w kolejce do okienka kasowego pierwszy "zgrzyt" : Klient przede mną nie przeczytał wywieszonej na szkle kartki, że opłatę kartą należy zgłaszać przed prośba o wydanie biletu i usłyszał " To trzeba było od razu mówić że kartą a nie teraz i tylko mam więcej roboty" Nie wiem czego dotyczyła "robota" - być może przedrukowania biletu ale pomimo kartki z informacją, której klient nie doczytał Pani w okienku powinna być przynajmniej miła bo klient był spokojny, nie awanturował się i w zaden sposób jej nie ubliżał. Zgrzyt drugi: Kiedy poprosiłam o bilet do W-wy Centralnej ii z powrotem Pani w okienku poinformowała mnie, ze muszę dodatkowo wykupić miejscówkę na intercty i niby OK! Zapłaciłam ale...po wejściu do pociągu okazało się, że jest prawie pusty, w przedziałach jechało średnio 2-3 osoby, poza tym osoby dosiadające się po drodze wsiadały jak popadnie, więc...Po co miejscówka? Czy to sposób na zarobienie pieniędzy? Trzeci zgrzyt: toaleta w Intercity chyba powinna być czystsza i przynajmniej "pachnieć" neutralnie, a nie zwyczajnie (przepraszam za słowo) śmierdzieć. Czwarty zgrzyt dotyczył mojej podróży powrotnej. Jako, ze przy wyjeździe nie podałam Pani konkretnej godziny powrotu dostałam zwykły bilet na pociąg pośpieszny. Traf chciał, że nazajutrz wracałam znów pociągiem z miejscówkami - znów prawie PUSTYM i znów musiałam mimo to dopłacić do miejsca w przedziale, w którym byłam sama. Na plus mojej przygody z PKP podam tylko puste przedziały i miłą obsługę konduktora w pociągu, a to chyba trochę za mało...
Wiedza posiadana przez...
Wiedza posiadana przez sprzedawczynie w salonie ery na temat danej usługi i reklamacji jest na tyle małe że sam bym to lepiej wytłumaczył. Pytałem się o szczegółowe informacje na temat usługi np. blueconnect, sprzedawczyni długo szukała ulotek, żadnej intencji twórczej, motała się jakby łyżke miała w ustach. Po zadaniu pytania technicznego uzyskałem same ogólniki, żadnych konkretów. A wszystko można łatwo znaleźć, obsługa komputera słaba. Z tego co zaobserwowałem zachowanie sprzedawczyni wydawało się jakby ktoś z siekierą czekał za klientem podpisujacym abonament. Oferta brzmiała jak wykuty na blachę irytujący wierszyk, a czas obsługi i organizacja trwała ponad 45 minut, jednym słowem nieprzygotowana do pracy. Wygląd miejsca pospolity, żadnych promocji, stare plakaty.
Restauracja znajduje się...
Restauracja znajduje się w nowym budynku przy głównej ulicy w Skórzewie, bardzo łatwy dojazd od strony Poznania. Wystrój okien i wejścia do restauracji ułatwia szybkie zlokalizowanie.Jak nazwa wskazuje restauracja serwuje dania azjatyckie:chińskie i wietnamskie. Można zamówić telefonicznie z dowozem do klienta lub skonsumować na miejscu. Restauracja może pomieścić ok 40-50 osób na raz. Jest czysto,bardzo miła obsługa i co najważniejsze szybko i smacznie podają do stołu :) Polecam z PRZYSTAWEK: Brokuły w cieście lub Paluszki krabowe,ze ZUP: Zupa Won Ton i DANIE Z INDYKA: Indyk z migdałami i sezamem-REWELACJA!!! :) +5
W tym dniu...
W tym dniu składałam reklamacje odnośnie wykonania przelewu na złe konto (nie należące do właściciela danych osobowych podanych w przelewie). Prosiłam Bank o skontaktowanie się z właścicielem pomyłkowego konta i cofnięcie z jego konta moich pieniędzy. Reklamacja została przyjęta i powiadomiono mnie,że w ciągu 30 dni zostanie rozpatrzona pozytywnie lub negatywnie... Dzisiaj zadzwoniłam na mLinie do mBanku i dowiedziałam się,że jeszcze nikt się moją reklamacją nie zajął z przyczyn nieuzasadnionych... :( NIE ROZUMIEM,dlaczego przyjmując reklamacje podają czas 30dni na rozpatrzenie skoro dzisiaj mija 30 dni a Oni nawet się tym nie zajęli... :( To niech od razu powiedzą,że nic się nie da zrobić a nie trzymają ludzi w niepewności i nadziei... :( -1
Kawiarnia sprzedaje kawę...
Kawiarnia sprzedaje kawę i czekoladę mrożoną. Są to napoje, dla których tradycyjną i praktyczną formą picia jest picie przez słomkę. Niestety, w niedzielę zabrakło słomek.
Myślę, że w takiej sytuacji personel sklepu powinien kupić słomki w pobliskim sklepie Carefour.
Duży,przestronny sklep ze...
Duży,przestronny sklep ze sprzętem i artykułami sportowymi. Chciałam rozejrzeć się na dziale turystycznym (wędrówki górskie itp)... Zamierzam kupić buty trekingowe ale niskie takie na lato. Sklep dobrze zaopatrzony ale niestety bardzo drogi,ceny butów/sandałów wahały się w granicach 300-600zł,jakiś absurd... :( Obsługa na tym dziale też mało zachęcająca i przekonująca do zakupu tak drogiego obuwia... Od Pana sprzedawcy dowiedziałam się,że nigdzie indziej nie dostanę tak super wytrzymałego obuwia jak w ich sklepie... ciekawe! Chodząc po sklepie wpadła mi w oko fajna kurtka,która była tańsza o 50% ale niestety nie było już mojego rozmiaru,poprosiłam Panią która stała przy regale z odzieżą o sprawdzenie dostępności tej kurtki w innym sklepie w Poznaniu,z doświadczenia wiem,że niektóre sklepy dzwonią do siebie i sprawdzają dla klienta dostępność towaru... Ale NIESTETY nie w tym sklepie :( Pani popatrzała na mnie dziwnym wzrokiem i powiedział,że ich sklep nie dzwoni po innych salonach,ale jeżeli bardzo mi zależy to może podać mi nr i mogę zadzwonić sama... :( Podziękowałam i wyszłam ze sklepu,dodając że w DECATHLON w Poznań Swadzim jest milsza i kulturalniejsza obsługa... +1
Wchodząc do galerii...
Wchodząc do galerii z parkingu napotkać można (w jednych z wejść) potężną nalepkę z symbolem zakazu palenia.
Niestety, wewnątrz galerii zakaz ten w praktyce nie obowiązuje. Pali się w kilku punktach (głównie kawiarnie) i bezpośrednio przy (a właściwie w) wejściach do Galerii.
Kupowanie prezentów jest...
Kupowanie prezentów jest dla mnie zazwyczaj żródłem stresu. Gorączkowo myślę:co wybrać,co będzie najbardziej odpowiednie,czy zdecydować się na jeden drogi prezent,czy może na kilka,ale tańszych,jak zapakować,czy obdarowana osoba będzie zadowolona,a może nawet szczęśliwa? BĘDZIE! Z pomocą jaką otrzymałam w tym salonie Sephory :) W sklepie było zaledwie kilka osób:Ja,jakaś młoda para i obsługa składająca się z trzech uśmiechniętych ekspertów d/s zapachów oraz jeden ochroniarz. Praktycznie od razu podeszła do mnie uśmiechnięta dziewczyna z identyfikatorem i grzecznie się zapytała: Dzień dobry w czym mogę Pani pomóc. Odpowiedziałam,ze szukam prezentu dla młodej nastolatki i nie wiem co wybrać? Chciałabym aby to nie było coś drogiego ale fajnego i przydatnego. Dodałam,ze to prezent na 15 urodziny. Dziewczyna zaprowadziła mnie do działu Pomysły,Prezenty,Inspiracje i pokazała mi różnorodne zestawy zapachowe i pielęgnacyjne. Dodatkowo powiedziała,że może mi zapakować owy prezent na kilka sposobów : TRADYCYJNIE,z finezyjnym bilecikiem,na którym można napisać życzenia. FANTAZYJNIE,w cukierek lub kwiatek,w piękny błyszczący papier ozdobiony wstążką. ELEGANCKO,w zamykany kartonik,który do samego końca nie zdradzi swojej zawartości lub tak,jak sobie Pani wymarzy... Po prostu nic dodać,nic ująć :) Z pomocą tej młodej i miłej dziewczyny wybrałam Zestaw zapachowy SEPHORA "girls" za niecałe 40zł,dodatkowo ślicznie zapakowany :) Takie podejście do klientów zasługuje na +5
W dniu 13.06.08...
W dniu 13.06.08 w markecie kaufland zauważono nieprofesjonalną, a wręcz nieuprzejmą obsługę klienta stojącego dwie osoby przede mną. Sprzedawczyni w niemiły sposób zapytała co Pan chce? i jak podawała wędlinę rzuciła ją w stronę klienta jakby miała żal, że w ogóle w sobotę musiała przyjść do pracy. Poza tym ja osobiście nie pozwalam aby mi pakowano wędliny ręką, a temu Panu tak właśnie zapakowano.
Profesjonalna obsługa, towar...
Profesjonalna obsługa, towar bardzo dobrze weksponowany. Wybierałam portfel skórzany. Sprzedawczyni chętnie pokazywała mi modele, które mogłam na spokojnie obejrzeć. Opowiadała też o danej marce i o tych, które sie najlepiej sprzedają. Gdy nie mogłam się zdecydować pokazywała mi kolejny model. Byłam tam ok. 15 min. i niedostrzegłam żadnej niechęci z jej strony a wręcz przeciwnie. Służyła poradą przez cały czas. Na sklepie było bardzo czysto, cały asortyment był ładnie poukładany na półkach, bez problemu można było go obejrzeć.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu klient widzi wyraźny podział na strefy obsługi. Sekcja dla kobiet, mężczyzn, dzieci. Szeroko rozstawione regały i wieszaki ułatwiają przegląd asortymentu oraz poruszanie się. Duża kolekcja, różnorodność, ciekawe ekspozycje powodują, że każdy może znaleźć coś dla siebie. Minusem jest system zabezpieczeń. Np. przy stojakach z kurtkami, każdy produkt jest przypięty osobną klamrą. Próba obejrzenia produktu momentalnie uruchamia alarm, co może odstraszyć potencjalnego kupującego. Obsługa rzeczowa, konkretna, ale po całym dniu szorstka w obyciu. Czas obsługi błyskawiczny. Trzeba nadmienić, że dużym plusem jest propozycja założenia karty stałego klienta z 15% upustem, przy zakupie produktów - co powoduje obniżenie pierwszego rachunku. Dodatkowo posiadacz karty otrzymuje sms-y uprawniające do innych zniżek. Sklep utrzymany na wysokim poziomie, rzeczy poukładane. Mankamentem mogą być ceny, nie na każdą kieszeń. Ogólne wrażenia z zakupów: 4.3.
Wracając z pracy...
Wracając z pracy zaszłam do salonu plusa, aby kupić starter 36i6, nowa ofertę plusa na kartę. Starter kosztuje 9 zł i nie wymaga podpisania umowy, więc, bazując na wcześniejszych doświadczeniach z innymi sieciami, spodziewałam się małego zainteresowania ze strony konsultanta i dosyć lekceważącego traktowania. Muszę przyznać, iż bardzo pozytywnie się rozczarowałam. Konsultantka była niezwykle życzliwa, uprzejma i nie próbowała mnie jak najszybciej "zbyć". W sposób profesjonalny i uprzejmy odpowiedziała na moje pytania i bez żadnych problemów sfinalizowała transakcję. Pozytywnie zaskoczyło mnie również to, iż wstała witając się i żegnając ze mną, co powinno być właściwie standardem przy obsłudze klienta, ale nie zdarza się wcale tak często. Ogólna ocena jakości obsługi wypada w moich oczach bardzo korzystnie, tym bardziej, że nie byłam w tym miejscu po raz pierwszy i za każdym razem odnosiłam równie pozytywne wrażenie, co oznacza, ze wysoki standard obsługi nie był przypadkowy i utrzymuje się od dłuższego czasu na stałym poziomie.
Zachęcona pozytywnymi ocenami...
Zachęcona pozytywnymi ocenami znajomych wybrałam się na lody do Świata Lodów w Koszalinie. Muszę stwierdzić, iż pochlebne oceny dotyczące tego miejsca są całkowicie zasłużone. W lodziarni panuje zazwyczaj bardzo duży ruch, mimo to obsługa odbywa się w sposób szybki i bezproblemowy. Czas oczekiwania nie przekracza dwóch, trzech minut, a personel jest niezwykle uprzejmy i sprawnie realizuje zamówienia. W czasie dłuższego pobytu nie zauważyłam żadnych niezadowolonych klientów, przekręconych zamówień, czy problemów przy ich realizacji. Na niekorzyść lokalu może świadczyć tylko zbyt mała powierzchnia, raczej należy porzucić nadzieję, iż uda nam się zjeść jakiś deser, czy wypić kawę na miejscu, wewnątrz są tylko dwa stoliki. Sytuacja poprawia się nieco latem, ponieważ dostawiane są wtedy stoliki na zewnątrz. Należy jednak pamiętać, iż liczba klientów w tym okresie również wzrasta, zabieg ten nie zmianie więc diametralnie sytuacji. Korzystnie przedstawia się natomiast bogaty asortyment, samych lodów mamy do wyboru kilkanaście smaków, do tego należy doliczyć desery lodowe, ciasta, ciasteczka, kawy, gorące napoje. Podsumowując, sądzę, iż nawet najwybredniejszy klient znajdzie tu coś dla siebie, zostanie obsłużony w miły, profesjonalny sposób i wyjdzie z lokalu zadowolony i, przede wszystkim, najedzony:).
Do odwiedzenia i...
Do odwiedzenia i skorzystania z porad tej stronki namówił mnie pracownik działu łazienki ze sklepu Leroy Merlin. Serwis podzielony jest na czytelne działy. Do dyspozycji mamy praktyczną wyszukiwarkę, która szybko przejrzy interesujący Nas dział lub cały serwis. PRODUKTY-znajdziemy tu aktualną ofertę sklepów podzieloną na wygodne kategorie. Krok po kroku będziemy mogli wybrać to,czego naprawdę potrzebujemy. Jeśli określimy parametry,system sam przygotuje listę produktów spełniających Nasze wymagania. Podjęcie decyzji ułatwi Nam porównywarka produktów. Wybrane artykuły możemy zapisać na swojej własnej liście zakupów. Dowiemy się również,czy są one dostępne w Naszym sklepie :)
SKLEPY-znajdziemy tu listę sklepów Liroy Merlin,dowiemy się w jakich godzinach są otwarte i jak do nich dojechać :)
USŁUGI-zapoznamy się z ofertą dodatkowych usług,które pozwolą dostosować zakupione produkty do Naszych potrzeb :)
PORADY-możemy skorzystać z ponad 200 praktycznych porad. Zapoznać się z przeszło 2000 odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez klientów :)
FORUM-Wiadomo,co dwie głowy to nie jedna! Możemy dyskutować z innymi użytkownikami lub przejrzeć wcześniejsze wpisy :)
FOTO FORUM INSPIRACJE-można wkleić i pochwalić się fotkami własnego mieszkania i zobaczyć,jak urządzili się inni :)
ŚWIAT DZIECKA-to szczególne miejsce serwisu.Znajdziemy tu artykuły do urządzenia pokoju dziecięcego i praktyczne porady jak zadbać o bezpieczeństwo naszej pociechy :)
PROMOCJE-obejrzymy tu cyfrową wersję gazetki promocyjnej,a jeśli chcemy otrzymywać aktualne informacje o promocjach droga elektroniczną,możemy zamówić gazetkę i newsletter :) Sprawdziłam i jestem pod wielkim wrażeniem :) Ta strona jest naprawdę bardzo przydatna :) Polecam +5
