Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83508)
Dnia 17/02/2010 po...
Dnia 17/02/2010 po raz kolejny wybrałam się po zakupy do Rossmana. Sklep już od wejścia robi dobre wrażenie. Przy wejściu stoją równo ułożone koszyki na zakupy. W sklepie bez problemu można znaleźć to, czego się szuka. Wszystko ułożone jest tematycznie i schludnie. Ceny zgadzają się z rozłożonym towarem. Oferta sklepu jest bardzo bogata poczynając od chemii, przez kosmetyki po różnego rodzaju ozdoby, karmy dla zwierząt i drobne artykuły spożywcze i farmaceutyczne. Z tego, co zaobserwowałam półki nigdy nie były puste, co oznacza, że pracownicy regularnie dokładają towar. Sklep jest czysty i pachnący. Pracownicy są kompetentni, zawsze chętni do pomocy i schludnie, jednakowo ubrani. Warto zauważyć, że w Rossmanie wyjątkowo tanie są karmy dla zwierząt, często nawet o ponad 20% od przeciętnego sklepu! Do kas zazwyczaj nie ma dużych kolejek, a jeśli taka się utworzy, szybko otwierane są kolejne i kolejka się rozładowuje. W kasie panie są miłe i pakują towar do bioreklamówek. Wartość sklepu podnosi też pojemnik na zużyte baterie, dla świadomych ekologicznie, chcących segregować odpady.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy działu męskiego i jestem zaskoczony ,że personel wcale nie podchodzi do potencjalnych klientów w celu pomocy zakupu danego towaru.W innych sklepach czasami jest to nagminne a zarazem uciążliwe dla kupującego, ale tu mi tego zabrakło ponieważ nie mogłem znależć spodni mojego rozmiaru. Może nie było spodni w moim rozmiarze, ale spedawcy w tym że sklepie mogliby mnie uświadomić w tym stwierdzeniu.Drugą rzeczą która mi się nie podobała to ulokowanie spodni jeansowych na wieszakach na ścianie bardzo wysoko. Mam 176 cm wzrostu dla jednych to mało dla drugich w sam raz ale nie moglem zdjąć pary która mi się rzuciła w oczy.Chciałbym zaznaczyć ,że jak sie personel poprosi to służą pomocą, ale tak sami z siebie to nie bardzo są wyrywni. Inny asortyment jest dobrze widoczny i dostępny w tym sklepie.Mogłoby być o jedną przymieżalnie więcej ale i tak nie jest żle. Wystrój sklepu podobał mi się a jeśli chodzi o spodnie to zdecydowanie będe szukał ale innej marki.
Wczoraj wraz z...
Wczoraj wraz z mężem udaliśmy się na zakupy do Carrefoura.Na sali sprzedaży panował porządek.Podłoga czysta z czym o tej porze roku bywają problemy, półki zapełnione towarem a często bywało tak że nie było wyłożone to co akurat miałam kupić.Niestety nie spodobały mi się promocje w koszach.Jak zawsze ceny nie zgadzały się z tym co było podane na cenówce. Przy kasie nie czekałam długo byłam 3 w kolejce. Przy kasie były dostępne 2 rodzaje płatnych reklamówek ekologiczne i zwykle dzięki temu miałam prawo wyboru co dla klienta jest bardzo ważne. Z jakości obsługi jestem bardzo zadowolona. Kasjerka uśmiechała się do nas, nawiązywała rozmowę co najważniejsze kupowałam miedzy innymi dwie pary spodni i płaszczyk wiosenny. Przy kasowaniu każdego z tego produktu kasjerka poinformowała nas o cenie tego produktu dzięki temu uniknęlibyśmy rozczarowania w domu.
Uwielbiam produkty z...
Uwielbiam produkty z tej cukierni dlatego można by rzec, że jestem w niej tak często jak w domu ;)) Mam w Gdyni cztery swoje punkty z jego ciastkami: w Centrum, Orłowie i właśnie w Centrum Handlowym "Wzgórze". Szczerze mówiąc w tym ostatnim nie robię często zakupów i byłem tam pierwszy raz. Owszem Pani starała się życzliwie doradzić, ale niestety nie ma zupełnie pojęcia o tym co sprzedaje. Ja jako stary wyjadacz, który zna wszystkie jego wyroby od ciastek po ciasta, torty a na pieczywie skończywszy. Mało tego ta osoba próbuje mi wmówić, że w torcie, w którym jest beza (i jest tam od początku!! :)) - jej nie ma! Na moje pytanie czy są babeczki z malinami dostałem odpowiedź, że nie ma i nigdy ich nie było. O wyrobach nie będę się wypowiadać bo i tak zawsze są super ;) niestety moja wizyta w tej placówce skończy się na tej jednej.
Towar posiadał klipsy...
Towar posiadał klipsy zabezpieczające dokładnie na cenie. Wartość wybranej odzieży poznałam dopiero przy kasie - mało komfortowa sytuacja. Nikt nie lubi robić zakupów "w ciemno". Ekspedientka ubrana schludnie, nie przejawiała większego zainteresowania klientem. Konkluzja: Następnym razem odwiedzę ten sklep jako ostatni.
Od razu po...
Od razu po wejściu osoba z obsługi klienta się mną zainteresowała i taktownie wypytała o potrzeby. Obsługiwał mnie mężczyzna ok 26l, był schludnie i czysto ubrany, mógłby jedynie trochę bardziej zadbać o fryzurę. Jeżeli chodzi o jego kompetencje to bardzo dobrze objaśnił ofertę dotyczącą kredytów i wszystkie związane z nią aspekty przy tym odpowiadając na interesujące mnie pytania. Zaprezentował zalety banku możliwości korzystania z bankomatu, wpłato matu i komputera w placówce, pozostawił mi również ulotki jak również swoją wizytówkę. Wygląd placówki również bardzo dobry, czysto bez zarówno w środku np na biurkach nie było jakiś prywatnych rzeczy ale również szyldy były czyste i zadbane.
JAKOŚĆ OBSŁUGI I...
JAKOŚĆ OBSŁUGI I TEMPO PRACY PERSONELU,DOSTĘPNOŚĆ ASORTYMENTU I ATRAKCYJNOŚĆ CENOWA W PORÓWNANIU Z KONKURENCJĄ,WYGLĄD ZEWNĘTRZNY PRACOWNIKÓW,WYGLĄD WIZUALNY SKLEPU W ŚRODKU POMIESZCZENIA I NA ZEWNĄTRZ.ZNAJOMOŚĆ POSIADANEGO ASORTYMENTU PRZEZ PRACOWNIKÓW,POMOC W DORADZENIU ZAKUPU DANEGO PRODUKTU.MOIN ZDANIEM BARDZO SŁABO WYPADŁA ORGANIZACJA I CZAS OBSŁUGI KLIJENTA.WSZYSTKO ODBYWAŁO SIĘ W SPOSÓB MOZOLNY,STOJĄC JAKO 5 OSOBA W TZW.KOLEJCE WYSZEDŁEM ZE SKLEPU PO OK 7 MINUTACH MIMO IŻ KLIJENCI STOJĄCY PRZEDE MNĄ MIELI W SWOICH KOSZYCZKACH BARDZO NIEWIELE ZAKUPÓW.PANI EKSPEDIENTKA DUŻO CZASU POŚWIĘCAŁA PRYWATNYM ROZMOWOM Z KOLEŻANKAMI.
Jedna wielka porażka....
Jedna wielka porażka. Jak najbardziej nie polecam tej placówki. Placówka wzięła na swe bar-ki zbyt wielu pacjentów przez co tworzą się tam gigantyczne kolejki jak za czasów PRL-u. Ludzie ustawiają się długo przed otwarciem rejestracji. Placówka nie posiada wystarczającej ilości lekarzy.
W przypadku dzieci o kolejności rejestracji decyduje miejsce w kolejce, o kolejności do leka-rza - kolejność do punktu szczepień. Nawet jak nie idzie się z dzieckiem na szczepienie trzeba przejść przez ten punkt, tylko po co? Takie pytanie zadałem ostatnio jednej z pielęgniarek. Odpowiedziała mi że one też chcą zarobić a im więcej pacjentów zarejestrują w punkcie szczepień tym większe maja statystyki. Sztuczny tłok i wydaje mi się że naciąganie NFZ-u.
Panie pielęgniarki są wiecznie niezadowolone z życia jeden wielki foch nic nigdy nie pasuje, na jakiekolwiek zadane pytanie odpowiadają półsłówkami w biegu bo zawsze gdzieś się śpie-szą.
Dodzwonić się do rejestracji graniczy z cudem. Chciałem zarejestrować dzieci do lekarza. Zadzwoniłem więc do przychodni około 8:40. Z tonu rozmowy wywnioskowałem, że w czymś przeszkodziłem Pani, która odebrała telefon. Poinformowała mnie że rejestracja tele-foniczna odbywa się od godziny 9:00, po czym odłożyła słuchawkę zanim zdążyłem cokol-wiek powiedzieć.
Odczekałem 40 minut i zadzwoniłem ponownie. Niestety, telefon albo był zajęty, albo po nawiązaniu połączenia zostawałem rozłączany. Opanowałem nerwy i postanowiłem że nieste-ty nie zarejestruję dziś dzieci do lekarza. Jednak jak sobie przypomniałem moje chore dzieci próbowałem dalej się dodzwonić. Udało mi się dopiero po 48 minutach.
Spokojnie powiedziałem że chcę zarejestrować dzieci od doktor P. Pani pielęgniarka odpowiedziała że do Pani doktor już nie rejestrują ponieważ na dziś ma już dużo pacjentów.
Zamurowało mnie. Wprowadzono jakieś limity? W odpowiedzi usłyszałem że Pani doktor ustanowiła sobie taki dzienny limit przyjęć pacjentów.
O mały włos a moje nerwy by puściły. Wytłumaczyłem spokojnie Pani pielęgniarce że dzwo-niłem przed godziną 9:00 i nie zastałem zarejestrowany oraz to że od 48 minut próbuję się dodzwonić jak też fakt że moje dzieci mają wysoką temperaturę. Usłyszałem „o Boże każdy tak mówi, no dobrze ostatecznie zarejestruję”.
Sukces! Udało się! Zarejestrowałem dzieci.
Podsumowując, personel nieprzyjemny, niezadowolony z pracy, brak jakiejkolwiek organiza-cji. Cierpi na tym pacjent zwłaszcza ten najmniejszy.
Jest to stacja...
Jest to stacja paliw niedawno odnowiona, sklep jest bogato wyposażony a personel miły. Obsługa w miarę szybka. Często jednak brakuje "nalewającego" na podjeździe. Kolejnym minusem jest stosunkowo drogie paliwo, natomiast plusem - wysoka jakość paliwa (nowe zbiorniki paliwa, niedawno wymienione sprawiają, że tankujemy paliwo bez zanieczyszczeń). Denerwujący może być brak wyjazdu ze stacji w stronę Katowic, oraz wysoko wysunięte klapy przed dystrybutorami, wjeżdżając na stację odczuwamy nierówność. Oceniam stację na +3.
Firma Abies wykonuje...
Firma Abies wykonuje swoje usługi bardzo drogo. W jej składzie nie ma pracuje oni jeden ogrodnik z papierami. (nie wiem czy sam właściciel ma papiery). Pracownicy firmy spożywają alkohol podczas pracy, co jest niedopuszczalne. dobierane rośliny do poszczególnych ogrodów są dopasowywane w sposób schematyczny.
Usługa została wykoanan,...
Usługa została wykoanan, bardzo szybko i precyzyjnie zloklizowana usterka, przystępna cena, gwarancja usługi. Obsługa miła i starająca się jak najlepiej pomuc. Dzięki precyzyjnym narzędzią obsługa nie musiała zastanawiac się co ma zrobic lecz wykonywała kolejne czynności i precyją lokalizowała usterkę.
Profesjonalizm i zaangażowanie...
Profesjonalizm i zaangażowanie Pani D. L. na najwyższym poziomie. Nawet jak na bankowość prywatną oferuje poziom usług nie spotykany w innych bankach. Dzięki pracownikom takim jak Pani D. oferta Multibanku daje prawdziwe poczucie luksusu i jest jedną z najbardziej atrakcyjną na rynku. szczególnie jeżeli było się poprzednio klienetem PKO.
Sklep miesci sie...
Sklep miesci sie kolo mojego miejsca zamieszkania.Jak prawie codziennie poszedlem tam na zakupy pani przy kasie milo odpowiedziala na moje dzien dobry.Wszedlem w glab sklepu i bez problemu znalazlem produkty potrzebne mi przy zakupach po czym udalem sie do stoiska miesnego gdzie pani z usmiechem mnie obsluzyla w stosunkowo krotkim czasie.Majac wszystkie zakupy udalem sie do kasy i musze zwrocic uwage ze towary z cenami z polek zgadzaly sie z cenami na kasie co wbrew pozorom nie wszedzie jest to standardem.
Wchodząc do budynku...
Wchodząc do budynku zobaczyłam wielką kałużę wody.Rozumiem,że jest zima i dużo śniegu,ale to wyglądało delikatnie mówiąc nieładnie.Moim zdaniem powinien być ktoś ,kto w ciągu dnia pozbiera wodę z podłogi.
Kolejnym krokiem było odnalezienie odpowiedniego gabinetu.I tu niespodzianka,okazało się,że pomimo dość obszernego budynku ,w którym znajduje sie wiele gabinetów ,od razu skierowano mnie tam,gdzie powinno.Na moje pytania odpowiadano mi rzeczowo
i konkretnie .Wystarczyło,że okazałam skierowanie i już było wiadomo,gdzie mam iść.Ale...kiedy trafiłam na mijsce nie było już tak miło.,,Zastrzelił''mnie zapach potu .Nie wiem czy personelu ,czy pacjentów .W każdym razie, chciałam jaknajszybciej wyjść,żeby nikt nie pomyślał,że to ja.Pani w okienku była uprzejma i co najważniejsze ,rozmawiając ze mną, patrzyła na mnie ,a nie jak zwykle bywa w komputer,a wygląd był dośc schludny ,włosy uczesane .Mijsce pracy było uporządkowane .
Ocena na 3...
Ocena na 3 ponieważ kolejny raz pani przy kasie obsługuje z miną jak by była tam za kare. Bez dzień dobry, dziękuje, do widzenia a są to przecież podstawowy kulturalnego zachowania nie wspominając o zasadach zachowania przy pracy z klientem . Zakres towarowy idealny na codzienne zakupy oraz bardzo dobre ceny. Mizerny parking przed sklepem.
Zajęcia z wiedzy...
Zajęcia z wiedzy teoretycznej prowadzone w trochę nudny sposób, jednak w trakcie zajęć przekazane wszystkie informacje (filmy instruktażowe + wykład prowadzony przez instruktora).
Zajęcia praktyczne prowadzone w sposób bardzo przystępny dla każdego. Duże prawdopodobieństwo zdania egzaminu za pierwszym podejściem.
Przy zakupie biletu...
Przy zakupie biletu na pociąg zostałam bardzo źle potraktowana przez panią, która obsługiwała stanowisko kasy biletowej. Bardzo się wtedy śpieszyłam. Pociąg, którym miałam jechać miał przyjechać na peron za około 5 min. Pani w kasie biletowej wiedziała na jaki pociąg kupuje bilet i za jaki czas ma on przyjechać. Nie zbyt się tym przejęła , bo w trakcie kiedy ja kupowałam bilet ona miała sto innych spraw do załatwienia. Zwróciłam jej uwagę z tego powodu, a w odpowiedzi usłyszałam tylko, że trzeba sobie przychodzić wcześniej kupować bilet. Bardzo mnie to zbulwersowało, a zachowanie i sposób w jaki ta pani mnie obsłużyła pozostawia wiele do życzenia.
SKLEP PODCZAS MIESIĘCZNEJ...
SKLEP PODCZAS MIESIĘCZNEJ INWENTARYZACJI. OGÓLNIE MIMO KIEPSKIEJ POGODY OGÓLNA CZYSTOŚĆ NA SALI DOBRA.ROBIŁEM ZAKUPY NA DZIALE MIĘSNYM. MIMO OBECNOŚCI 5 PRACOWNIKÓW TYLKO JEDEN OBSŁUGIWAŁ KLIENTÓW. W KOLEJCE OK 3 OSOBY PRZEDE MNĄ. CZEKAŁEM W KOLEJCE OK 5 MIN. NA LADACH CZĘSTO ZALEGAŁY KOŃCÓWKI TOWARÓW, NIECO OBESCHŁE. NIESTETY EKSPONOWANE TOWARY NIE WYGLĄDAŁY ZBYT ŚWIEŻO. SAMA OBSŁUGA BEZ ZASTRZEŻEŃ. OBSŁUGA KASOWA SZYBKA. OTWARTE 3 KASY. PRZED MNĄ 3 OSOBY W KOLEJCE. BYŁEM OBSŁUŻONY W 3 MINUTY.
Placówka Banku jest...
Placówka Banku jest zlokalizowana w stosunkowo dogodnym miejscu, chociaż nie jest to centrum miasta. Personel jest bardzo oficjalny, ale raczej przyjazny. W trakcie obserwacji obsługą klientów zajmowała się jedna osoba, jedna siedziałą przy biurku w głębi biura. Przede mną był tylko jeden klient, załatwienie formalności przebiegło sprawnie.
Jestem częstą klientką...
Jestem częstą klientką tego super marketu,zakupy robię tam praktycznie codziennie.Jestem zadowolone z obsługi.Przy kasie pani kasjerka jest bardzo mila,wita się z klientem,zadaje pytanie czy potrzebna jest reklamówka,dziękuje za zakupy i zaprasza ponownie.Atmosfera jest ciepła.Bywa czasami,że trafi się produkt zaczęty wnet kasjer odkłada go na bok i prosi innego pracownika o przyniesienie nowego.::)Choć z czystością bywa różnie zwłaszcza jak jest dostawa towaru.W Grajewie jest także drugi super market lecz ja wolę robić zakupy w tym.
