Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Po wejściu pierwsze...
Po wejściu pierwsze co zwróciło moją uwagę, to hałas za ladą. pracownicy przekrzykiwali się nawzajem informując o tym co jest, czego nie ma. Na powitanie nikt nie zareagował. Kolejnym problemem okazał się być dobór miejsca. Stoły były pełne okruszków i śladów po napojach. Pracownicy nie do końca dawali sobie radę z obsługą klientów. Wydany posiłek był niezbyt ciepły, lecz mimo wszystko dobrej jakości i wydany wg. zamówienia. Pomijając kwestię stolików, podłogi i łazienka czyste. Mimo wszystko mało kompetentna obsługa i ogólny hałas nie zachęcają do ponownych odwiedzin,
Do Salonu Fryzjerskiego...
Do Salonu Fryzjerskiego Kameleon wybrałam się po usłyszeniu pozytywnej opinii od znajomej. Postanowiłam zaryzykować i dać ściąć włosy. Po wejściu do salonu od razu zostałam powitana i zaytana o cel wizyty. Po niedługim oczekiwaniu zjawiła się Pani Emilia, która miała się mną zająć. Jeżeli chodzi o wygląd salonu to jest on przestronny i zadbany. Pani Emilia przed ścięciem zapytała mnie dokładnie czego oczekuję. Wyjaśniła jak będzie wyglądał efekt końcowy i rozwiała moje wszystkie obiekcje. W długim milczeniu oczekiwałam efektu końcowego, w tle leciała muzyka także nie było aż tak strasznie nudno. Aczkolwiek przywykłam do bardziej rozgadanych fryzjerów. Po ścięciu Pani fryzjerka dokładnie wytłumaczyła mi jak układać włosy (byłam bardzo przyjemnie zaskoczona, większość fryzjerów raczej tego nie robi). Na koniec Pani mi podziękowała i zaprosiła ponownie. Pełna profeska. Naprawdę polecam.
Bardzo dobra obsługa....
Bardzo dobra obsługa. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem jest bardzo krótki. Szybko załatwiają sprawy. Pracownicy są zawsze przygotowani i potrafią odpowiedzieć na wszystkie pytania. Największym plusem jest jednak czas oczekiwania, który często w ogól nie występuje bo połączenie od razu jest odbierane.
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w jednej z największej i najpopularniejszej sieci sklepów odzieżowych w Polsce, oczekuje się odpowiedniego traktowania ze strony pracowników. Mimo, iż asortyment, wygląd i lokalizacja sklepu jest zadowalający to, obsługa jest marna. Aby zapłacić, trzeba czekać na kasjera. Najwidoczniej na taką ilość klientów jest zbyt mało pracowników.
Dom Kultury co...
Dom Kultury co kilka tygodni orgazniuje dladzieci zabawy interdyscyplinarne- fajna sprawa. Do tego zajecia z makramy- zajęcia polegają na wyplataniu małych dzieł sztuki ze sznurka. Zajeci aprowadzi pani Lilianna. miłai uczynna z ogromnym talentem pedagogicznym.Dzieci -cała 3 chcetnie i szybko uczy sie tej trudnej sztuki. Pani lilianna zawsze i chetnie pomaga.polecam!
Zapisałm się do...
Zapisałm się do tej przychodni. pani wyznaczyła termin podała , datę, chciała telefon-podałam. Dziś telefon. Lekarz vnie moze bo bla bla bla...pyta sie czy ja moge o 17. Mówie,że nie bo mam zajęcia..... no to co ja jej głowę zawracam zajmuję ludziom kolejke. Więc spokojnie mówię,że to ona do mnie dzwoni i odwołuje wizytę.No tak ale to ja sie teraz powinnam dostosować.i rzuciła słuchawkę.
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do sklepu zobaczyłam podręczne kosze po lewej i prawej stronie. Rzeczy dla niemowląt po prawej stronie wejścia były porozrzucane niedbale w koszu. Na każdym regale panował bałagan. Rzeczy nie były poukładane na kupki a te na wieszakach poprzekładane. Części towaru będącego w promocji brakowało. W sklepie były z tego powodu puste miejsca. Pracownik zapytany o lokalizację gdzie znajduje się dany produkt wskazał lokalizację ręką mówiąc "O, tam", nie zaprowadził do regałuPodczas wizyty w sklepie nie po każdej alejce można było poruszać się swobodnie. W trzech miejscach były porozstawiane kartony z produktami wypakowywanymi przez pracownice Pepco. Utrudniało to znacząco oglądanie towarów gdyż w sklepie panował ruch i był problem z poruszaniem się w tych miejscach.. Brakowało cen na regałach z przyborami szkolnymi. Przy kasie były dwa stanowiska a jedno z nich czynne. W kolejce stałam około dwie minuty. Po czasie przyszła pracownica na drugie stanowisko. Mimo że miałam tylko dwie rzeczy w koszyku w kolejce stałam około 7 minut gdyż kasjerka nie miała jak wydać reszty z 50zł. Czekała aż koleżanka obok otworzy kasę by móc rozmienić pieniądze. Po przeprowadzonej transakcji nie otrzymałam reklamówki jednorazowej, musiałam o nią poprosić. Na koniec nie zostałam pożegnana przez kasjerkę.
Bardziej od kosmetyków...
Bardziej od kosmetyków interesowała mnie apteka - w porównaniu do całego lokalu upchnięta gdzieś w kącie; w części samoobsługowej ogólny bałagan braki na pólkach i preparaty nie są pogrupowane tematycznie część preparatów bez recepty dostępna dopiero "na żądanie", wyjątkiem są dermokosmetyki które są ładnie wyeksponowanie...farmaceutka lub dermokonsultantka (tego nie wiem - brak identyfikatora) nie kompetentna - poprosiłam o krem z serii X a ona dała mi tonik do twarzy; Stanowiska blisko siebie co przy dużej ilości osób w kolejce nie daje poczucia intymności a nie każdy ma ochotę rozmawiać o chorobach przy postronny obserwatorach...
Chyba dlatego pacjent traktowany tak jak w sklepie spożywczym - przyszedł - kupił (lub nie) - wyszedł bez poczucia że został dobrze obsłużony
Brak taktu i...
Brak taktu i zwyczajne chamstwo działu obsługi klienta i reklamacji.
Zakupiona walizka rozsypała się po jednej wycieczce za ocena - notabenie zapłaciłem 3000 PLN za walizkę i uwierzcie mi Państwo nic już u nich nie kupie! Zbywano mnie 6-o krotnie! Sprawę kieruję dalej do rzecznika i prawnika. Chamstwo!
Od dawna planuję...
Od dawna planuję urządzić sobie w piwnicy miejsce do spotkań. Zaplanowałem już wnętrze i czas przystąpić do zakupów. Listą zakupów podzieliłem się ze znajomymi. Mi w udziale przypadło oświetlenie. Dawno temu widziałem ten sklep, postanowiłem więc zajrzeć. Po wejściu zacząłem przeglądać asortyment, próbując rozeznać się, na co mogę tutaj liczyć. Po chwili rozglądania się zostałem zapytany "w czym mogę pomóc". Wyjaśniłem na czym polega sprawa i od razu zostałem skierowany w odpowiednie miejsce. Po drodze zostały mi nasunięte prostsze i tańsze rozwiązania, na które przystałem. Postanowiłem zmienić typ oświetlenia, gdzie podpowiedziane okazało się strzałem w dziesiątkę. Długo zastanawiałem się nad wyborem towaru spośród bogatego asortymentu. Przy kasie okazało się, że zaoszczędziłem około 15% w porównaniu do zaplanowanych zakupów, a i efekt był lepszy. Co prawda personel nie jest zuniformizowany ale przy takiej wiedzy i fachowości mogliby mnie obsługiwać nawet w dresie czy przebraniu żarówki. Polecam sklep wszystkim szukającym "oświecenia".
Jednym z większych,...
Jednym z większych, jeśli nie największym supermarketem w Gryficach jest Intermarche. Połączony jest z Bricomarche i posiada wielki, jak na warunki w tym mieście parking. Ogólnie rzecz biorąc jest on utrzymany w czystości. Gdzieniegdzie tylko leżą papiery, które przyniósł wiatr. Przy samym sklepie stoi budka z koszykami na kółkach. Stoją ustawione w kilku rzędach i da się je łatwo wyjąć nawet w "godzinach szczytu". Po przejściu przez malutki wiatrołap wchodzimy do sklepu. Na początku warzywa i pieczywo. Sklep został ostatnio przeorganizowany względem asortymentu, co ułatwia zakupy, lecz trzeba się najpierw przyzwyczaić do nowego układu. Z tego powodu zadawałem dość dużo pytań, na które udzielano mi bezbłędnych odpowiedzi - dziękuję za cierpliwość i stoicki spokój personelu (jedną osobę pytałem o tę samą rzecz trzy razy). Półki są szeroko rozstawione. Nie martwię się, że będę musiał cofać koszykiem, albo się przeciskać. Nie martwię się również o zamyślonych "kierowców" którzy mogliby zastawić przejście. Towar jest różnorodny. Znajdziemy tutaj rzeczy "z wyższej półki" jak również artykuły z serii "mini cena". Sklep widocznie dba o wszystkich. Obsługa jest kulturalna, reaguje szybko. Zamykana półeczka z akcesoriami elektronicznymi przykuła moją uwagę i postanowiłem kupić pendrive'a. Gdy zapytałem personel w firmowych, czerwonych koszulkach o możliwość otwarcia, prawie od razu zza półek wyłoniła się osoba z kluczem. Przy kasach znajduje się stoisko z alkoholem. Same kasy są zasłonięte różnego typu "drobnostkami", które łatwo wpadają w oko i do koszyka podczas stania przy kasie. Z tego powodu zrobiła się kolejka przy jednej z kas, ale Kasjerka zwróciła uwagę klientom, że inne kasy również są otwarte. Zakupy zaliczam do udanych, a sklep, pomimo ustawienia nadmiaru towaru przy kasach oceniam całkowicie pozytywnie. Personel najwidoczniej przeszkolony. Dobra organizacja i czas obsługi z naciskiem na relacje z klientami. Szkoda tylko, że da się tutaj odczuć chęć zarobienia na kliencie (pomimo różnych promocji i konkursów).
Byłam zdecydowana na...
Byłam zdecydowana na zakup konkretnego sprzętu więc moja wizyta powinna się ograniczyć do pokazania tego co chcę kupić, zapłacenia i wyjścia niestety tak nie było...
Tego dania było więcej ludzi z tego większość to "oglądacze"i wiec to klient musiał biegać z pracownikiem i żebrać o uwagę: "Zaraz" i "Proszę chwileczkę poczekać" o słowa które słyszałam najczęściej
Kiedy się w końcu doczekałam aż pracownik przyjdzie to padło parę prostych pytań ale odpowiedzi nie były wyczerpujące - sprzedawca nie odpowiadał nawet całymi zdaniem a używał jedynie monosylab
Przeszliśmy do roboty papierkowej:
Trafiłam na pracownika z młodym stażem pracy więc trwało to dosyć długo bo Pan nie radził sobie z obsługa programu. Jestem w stanie to wybaczyć gdyby nie to że zajęło mi to ok 40 min
Zdecydowałam się na "rozszerzoną gwarancję" co oprócz dodatkowej opłaty wiązało się z podaniem osobistych danych między innymi nr dowodu, daty urodzenia czy nr PESEL przez co wypełnianie formularzy trwało o kolejne 15 min dłużej...
Następnie poszłam uregulować rachunek (płatność kartą) i Pani w kasie zwróciła mi uwagę że karta jest niepodpisana więc powinnam pokazać dowód (plus za spostrzegawczość)
W domu po przejrzeniu rachunków okazało się że została mi naliczona dodatkowa opłata za zabranie starego sprzętu przy czym mówiłam że to są rzeczy do nowego mieszkania i żadnego starego sprzętu na wymianę tam nie ma!
Sprzedaż odbywa się...
Sprzedaż odbywa się szybko i sprawnie. Personel jest zorganizowany.
W sklepie panuje miła atmosfera. Klienci czują się z osobna wyróżniani i ważni.Kończąc zakupy są wyraźnie zadowoleni.
Personel pomaga przy doborze produktów , oraz informuje klienta o istniejących w sklepie promocjach i nowych ofertach sprzedaży.
Jeden z ...
Jeden z niepublicznych ZOZ-ów. Recepcjonistka zapisuje dzieci i doroslych na konkretną godiznę. Jednak rzadako sie zdarza aby wejść do gabinetu własnie o tej konkretnej godizne. Wynika to zapewne pocześci z malej punktualności lekarzy ale także z tego jak dokladnie badaja dzieci. Przestoje zdarzają sie takze wmomencie keidy dziecko przysłżo na tzw. bilans.. w tym czasie (wtedy kiedy dziecko jest mierzone , ważone i szczepione) pediatra mogłby zupelnie spokojnie przyjąć nastepne dziecko albo i dwoje. Plusy za schludne i czytsepomieszczenia, wodę dla pacjeentów.
Nareszcie! W urzedzie...
Nareszcie! W urzedzie wstawiono urzadenie wydające numerki doposzczegolnych okienek. Z pewnościa usprawni to sam system obslugi...ale.... urzednicy nadalci sami robiący łaskę ,że przyjmą pomogąitd. Wydaje sie,że urzednicy nie bardzo wiedza jak to jest nie mieć pracy i borykać sie z wieloma problemami.
Ten lokal to...
Ten lokal to jedno z niewielu miejsc w Warszawie, gdzie zaglądam częściej niż "ustawa przewiduje". Restauracja umieszczona jest w podziemiach kamienicy i już od wejścia można poczuć niezwykłą atmosferę... jakby domową. Lokal jest oczywiście czysty i bardzo ładnie, klimatycznie urządzony, ponadto jest podział na dwie części - dla palących i niepalących. Stoliki nie są ułożone ciasno i każdy ma sporo miejsca dla siebie. Kelnerzy to po prostu profesjonaliści - maniery nienaganne, uniform czyściutki, gesty i zachowanie perfekcyjne. Posiadają wyczerpującą wiedzę na temat wszystkich potraw i - co najważniejsze - win węgierskich. Idealnie dobierają trunek do potrawy nie kalecząc przy okazji bardzo (niekiedy) trudnej węgierskiej nazwy. Na zamówienie nie trzeba czekać długo i jest ono podawane gorące i na czyściutkiej zastawie. Jeden jedyny raz przy ogromnej ilości gości kelner zapomniał odebrać od nas zamówienie, ale natychmiast po zgłoszeniu zrehabilitował się kieliszkiem wina musującego z owocami leśnymi i oczywiście gorącymi przeprosinami.
I tak po obiadku i deserze, lekko "zawiani" nie spotkaliśmy się z niechęcią obsługi. Poproszeni o rachunek dostarczyli go szybko. Nie było problemu z płatnością kartą.
Takiej obsłudze Z PRZYJEMNOŚCIĄ ZOSTAWIA SIĘ NAPIWKI. :)
Warto też wspomnieć, że w lokalu znajduje się bezpłatna szatnia.
Restaurację zdecydowanie polecam - jest świetna, a obsługa zasługuje na najwyższe noty.
Abonentem Ery jestem...
Abonentem Ery jestem już 5 lat. Niedawno zaszła potrzeba podpisania nowej umowy abonamentowej z racji małego rozszerzenia grona najbliższych osób. Pan w salonie od razu zainteresował się celem mojej wizyty i zaprosił do stanowiska. Przedstawiłem mu całą sprawę najrzetelniej jak umiałem, a on po sprawdzeniu moich danych w systemie wyszukał najlepszą ofertę z możliwością dodania nowego numeru telefonu do usługi Sieć Rodzinna. Mało tego - wraz z nową kartą SIM otrzymałem nowiutki telefon wartości około 750 zł.
Po podpisaniu umowy konsultant ponownie sprawdził kilka rzeczy w systemie i zaproponował wystawianie faktury zbiorczej za oba posiadane numery telefonów oraz przysyłanie rachunku pocztą elektroniczną zamiast klasycznie w formie papierowej. Teraz rachunki przychodzą zaraz po ich wystawieniu, a nie kiedy poczta zechce je dostarczyć... :) Około godzinę później otrzymałem wiadomość SMS o dopisaniu do mojego konta Era Premia dodatkowych punktów.
Podsumowując - konsultanci wykazują się pełnym profesjonalizmem i chęcią doradztwa w najbardziej korzystny dla klienta sposób. Zdecydowanie polecam.
- kupujemy dom...
- kupujemy dom - wraz z mężem trafiliśmy do OpenFinance w Katowicach w celu odnalezienia najlepszej oferty kredytowej. Muszę przyznać że byłam mile zaskoczona obsługą ponieważ mam w głowie przeświadczenie że w takich instytucjach raczej nie potrafią pomóc a wręcz namotać w głowie. Ale nie w tej placówce, obsługiwał nas jakze miły pan, który wyjaśnił nam wszystko od a do z, odpowiadał nam na wszelkie nasze pytania, wyjaśnił skomplikowane zagadnienia. Nawet został z nami troszeczkę dłużej po zamknięciu. Do ostatniej chwili czuliśmy się komfortowo. Naprawdę polecam. Jeśli potrzebujecie takowej pomocy wybierzcie się do OF, ja przynajmniej dowiedziałam się wielu ciekawych rzeczy których pracownicy w bankach nam nie mówią bo nie wiedzą albo nie chcą powiedzieć. Gorąco polecam. Aha, na koniec chciałam pochwalić jeszcze panią która siedzi przy drzwiach i wita gości, uśmiechnięta, zadowolona i ogólnie przesympatyczna.
Wybrałam się razem...
Wybrałam się razem z przyjaciółką, aby coś zjeść. Zajełyśmy stolik w zasięgu wzroku kelnera, jednak, aby nas zauważył minęło trochę czasu i naszych chęci ponieważ w końcu same musiałyśmy podejść po kartę. Podchodzę pytam "Czy mogłabym prosić kartę?" a on na to "Jasne" troszkę mnie to zraziło ponieważ nie podoba mi się gdy obsługujący rozgraniczają swoich klientów wg. wieku, napewno nie powiedział by czegoś takiego starszej pani. Oczywiście czekałyśmy długo by złozyć zamówienie, nie rozumiem jego zachowania... skoro klienci obracają się w twoją stronę i patrzą błagalnym wzrokiem "Podejdź" to się podchodzi! W końcu zamówiłyśmy tzw. pozycje kultowe Sphinxa - schoarmy klasyczne (wieprzowe) i coś do picia, kelner nie zapisał zamówienia w notesiku tak więc musiał wracać i upewniać się czy dobrze pamięta co zamówiłyśmy. Po chwili zauważyłyśmy że nasze napoje stoją już na ladzie ale kelner ich nie przynosi. Co było dziwne. Po jakimś czasie od zamówienia ok.20 min przyniósł posiłki. Schoarmy były straszne albo mięso było stare albo źle przygotowane lepiej bym to przygotowała sama. Nie dało się tego zjeść, większość zostawiłam...a te przyprawy orientale, nie znacie nic więcej poza carry?? Mogę pochwalić to surówki ale pewnie poprostu mają dobrych dostawców ;P. Poprosiłyśmy o rachunek i tak oto skończyła się moja przygoda w Sphinxie w Plazie na zawsze! Jedyny plus tej sytuacji to to że zapłaciłyśmy połowę mniej dzięki legitymacją studenckim :)
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Karolino,
Dziękujemy za zamieszczenie opinii na temat restauracji sieci SPHINX. Zdajemy sobie sprawę z tego, że nie wszyscy niezadowoleni Goście decydują się na przekazanie nam swoich uwag, dlatego z chęcią przeanalizowaliśmy Pani spostrzeżenia.
Pragniemy wyjaśnić, iż restauracja w Centrum Handlowym Plaza z Sosnowcu dzieli stoliki z innymi lokalami, a kelnerzy obsługują tylko część z nich znajdującą się bezpośrednio przy naszej restauracji, na których ustawione jest wyposażenie z logo Sphinx. Goście siadający przy innych zazwyczaj informują o chęci złożenia zamówienia i od tej chwili obsługa ma obowiązek zapewnić należytą i pełną obsługę kelnerską. Odnośnie zamówionych dań informujemy, iż w składzie Shoarmy klasycznej nie występuje przyprawa curry. Dodatkowo w dniu Pani wizyty większość Gości zamówiła opisane danie, a kierownik restauracji nie otrzymał żadnych zastrzeżeń dotyczących ich jakości. Niemniej jednak wszystkie przekazane przez Panią uwagi są dla nas bardzo cenne i z pewnością nie pozostaną bez wpływu na naszą dalszą pracę. Przy najbliższych kontrolach jakości zwrócimy szczególną uwagę na opisane przez Panią kwestie, zarówno te dotyczące jakości obsługi, jak i serwowanych potraw. Na podstawie Pani obserwacji pouczyliśmy obsługującego Panią kelnera w zakresie standardów jakości obsługi i wierzymy, że podjęte działania znajdą odzwierciedlenie w jakości oraz czasie obsługi.
Jednocześnie miło nam, że docenia Pani serwowane przez nas surówki oraz oferowaną Promocję dla Studentów.
Ponieważ codziennie pracujemy nad poprawą jakości świadczonych usług liczymy, iż mimo niedogodności jakich Pani doświadczyła jednak pozostanie Pani naszym Gościem.
Serdecznie zapraszamy do sieci restauracji SPHINX.
Z poważaniem, Aleksandra Szymańska / Sfinks Polska S.A.
Ilekroć przybywam do...
Ilekroć przybywam do wawelskiego grodu, tylekroć nie omieszkuję wpaść do Galeriii Krakowskiej. Wszystko było by w porządku gdyby... nieszczęsne toalety. Projektanci i włodarze miejsca spodziewali się napewno dużej fali odwiedzających i klienteli, zapomnieli jednakże o bardzo ważnej kwestii tj. potrzebach każdego człowieka. Czy to fizjologicznej, czy też higienicznej. Żałosne są kolejki do damskiej i męskiej to..... Aż się prosi by w tak ruchliwym miejscu czynnych było nie kilka lecz kilkanaście kabin. I przy tej okazji skończyć się powinno z "babciami klozetowymi" wyciągającymi rękę po zapłatę czy datek, bo osobiście odbieram to z niesmakiem. To zarządzający tak ogromnym i dochodowym obiektem powinni zadbać o komfort każdego tam wchodzącego
