Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83433)
Jest to jeden...
Jest to jeden moich ulubionych sklepów choć ma również pewne słabe punkty. Ulubiony:
+ po pierwsze - ze względu na konkurencyjne ceny w stosunku do innych sklepów, dotyczy to większości asortymentu. Niezwykle rzadko zdarza się, aby jakiegoś produktu zabrakło na półce. Mają szeroki wybór towarów, ponadto częste promocje i obniżki cen warzyw pod koniec dnia
+ Po drugie - szybka obsługa w kasach, wszystko bardzo sprawnie przebiega. Miła obsługa.
+ Jest czytnik kodów kreskowych.
Minusy:
- nie mają ręcznych koszyków, jedynie duże na kółkach, a robiąc drobniejsze zakupy czasem po prostu nie opłaca się brać dużego koszyka
- pierwszy raz zdarzyło mi się robić zakupy o tak wczesnej porze - zauważyłam, że było dużo pracowników na sklepie, jednak w godzinach popołudniowych próżno szukać kogoś, kogo można by się zapytać o coś związanego towarem
+/- zdarzyło mi się, że przy zakupie margaryny (która była w promocji) na paragonie miałam nabitą inną cenę, niż była na cenówce na półce (rzecz jasna wyższą), po udaniu się do punkty informacji, wyjaśnieniu problemu i zwróceniu uwagi otrzymałam zwrot różnicy w cenie, jednakże następnym razem sytuacja się powtórzyła, wtedy również zwróciłam się po zwrot. Przy kolejnych zakupach, gdy margaryna już nie była w promocji problem zniknął.
Mnie sytuacja taka zdarzyła się jednorazowo i cieszę się, że została rozwiązana w taki sposób, jednakże jestem pewna, że było wiele osób, które nie zwróciły uwagi na różnice w cenie i Kaufland zarobił na ich nieuwadze.
W sklepie panuje...
W sklepie panuje odpowiednie oświetlenie, układ produktów również jest w należytym porządku, niestety obsługa wygląda na zmęczoną, robiąc zakupy mam wyrzuty sumienia, że to robię.... Myślę, że to zbyt mała liczba pracowników zwala na pracujących więcej obowiązków. Pracownicy jednak pomagają w problemach klienta.
Dziś zagościłem w...
Dziś zagościłem w city pizza. W lokalu było tylko trzy osoby. Bardzo rzuciły mi się w oczy nieuporządkowane krzesełka obok stolików. Podszedłem do baru lecz nie było tam nikogo z obsługi. Dopiero po kilku sekundach podszedł do mnie mężczyzna w okularach i białym fartuchu. Nie wiem jak miał na imię gdyż nie miał plakietki miał ok. 28 lat. Zapytał się mnie w czym może pomóc, ja odpowiedziałem że chciałem kawałek pizzy. Wybór gotowych kawałków był bardzo mały, dosłownie tylko trzy rodzaje pizzy. Gdy się zdecydowałem mężczyzna włożył go do piekarnika i powiedział kwotę jaką płace. Jego wyraz twarzy dawał do zrozumienia że jest znudzony. Płacąc czekałem chwilkę na paragon, który wręczono mi do ręki. Usiadłem przy stoliku, gdzie wyraźnie było widać, że ktoś nie dawno temu tam na plamił, a na podłodze był piasek. Na stolikach brakowało katalogów z asortymentem pizzerii, i na jednym stoliku nie było serwetek.
Po chwili pan zawołał że kawałek jest do odbioru. Odbierając zabrałem sztućce, które były starannie wymyte. Pizze określam jako smaczną lecz ciasto było dużo za grube. Po zjedzeniu talerz i sztućce odniosłem do okienka, gdzie były już inne brudne naczynia. Pizzeria ta ma dość duży wybór różnego rodzaju pizzy, czas oczekiwania od zamówienia do wykonania określam za przeciętny w porównaniu do innych pizzerii. W powietrzu cały czas unosił się zapach pizzy. Ogólnie oceniam tą pizzerię za przeciętną, asortyment ma podobny do innych a obsługa średnia. Ceny są wysokie, lecz pizza jest duża.
Wielkim minusem jest grube ciasto, które myślę że zniechęca klientów. Za plus uważam miejsce położenia pizzerii, jest bardzo widoczne i z daleka widać afisze.
W sklepie tym...
W sklepie tym byłam kilka razy. Podoba mi się obuwie (widać, że jest wysokiej jakości), ale tak się składało zawsze, że jak coś chciałam kupić, to akurat brakowało już mojego rozmiaru. Pani sprzedająca jest bardzo miła i kompetentna. Także dzisiaj widząc, że oglądam specyfiki do obuwia, podeszła do mnie i zapytała, czy coś doradzić. Doradziła mi fachowo w sprawie pielęgnacji skórzanego obuwia. Niestety na składzie było mało środków do pielęgnacji obuwia (co zapewne nie jest winą tej pani). Nie było m.in. czerwonej pasty do obuwia skórzanego, którą jestem zainteresowana (i dość długo nie ma tam tego akurat odcienia z tej serii, bo byłam tam 6 czy 7 października i wtedy też ją chciałam kupić), dowiedziałam się od sprzedawczyni, że w dalszym ciągu sklep czeka na towar i zapraszała, żeby zajrzeć przy okazji następnym razem, co na pewno uczynię.
Kiedy mam okazję...
Kiedy mam okazję być w Legnicy, zwykle udaję się na zakupy do Auchan, ponieważ odpowiada mi bogactwo asortymentu (wydaje mi się, że wybór jest większy niż we wszystkich innych hipermarketach na terenie miasta) oraz atrakcyjne ceny. Dzisiaj też wybrałam się na małe zakupy. Potrzebowałam pomocy personelu, bo skończył mi się właśnie tusz do drukarki i potrzebowałam zamiennika, a nie byłam pewna, gdzie mogę go znaleźć. Z personelu w pobliżu akcesoriów komputerowych były aż cztery osoby (jeden starszy pan oraz trzech młodszych - być może praktykanci albo po prostu bardzo młodzi pracownicy). Młodzi pracownicy byli bardzo uprzejmi, z dużym poczuciem humoru. Jeden z nich zaprowadził mnie do półki, gdzie powinien być zamiennik do tuszu, jednak niestety okazało się, że akurat go nie ma i musiałam odejść z niczym. Kupiłam kilka produktów w sekcji spożywczej i udałam się do kasy (jako że miałam w koszyku tylko kilka sztuk, była to kasa do 10 szt. produktów). Przede mną było dwóch klientów, obsługa poszła bardzo sprawnie. Pani przy kasie była uprzejma, prawidłowo wydała resztę i dała paragon. Podłoga w hipermarkecie był czysty pomimo wielu klientów i lekkiej mżawki na dworze. Mimo wielu klientów udało mi się też zrobić błyskawiczne zakupy - w ok. 12 minut, co nie zawsze się zdarza, bo czasem jest tak, że w kasie do 10 szt. ustawiają się klienci, którzy mają znacznie większe zakupy i nie są wypraszani z kolejki, a obsługa się przez to wydłuża (choć nie dziwię się paniom kasjerkom, że nie zwracają na to klientom uwagi; byłam świadkiem, jak raz pani kasjerka zwróciła kulturalnie uwagę pewnemu małżeństwu, że powinni iść do innej kasy, bo przez to że przychodzą z tak dużymi zakupami, inni klienci mający tylko kilka rzeczy muszą dłużej czekać - pani niestety po tych słowach została obrażona przez klienta i pożegnana niemiłymi słowami / myślę, że kierownictwo powinno zdecydować, w jaki sposób reguły korzystania z kas do 10 szt. powinny być egzekwowane). Nie zawsze też zdarza się, że znajdzie się pracownik, który powie, gdzie znajduje się towar szukany przez klienta (ale to już chyba wina polityki zatrudnieniowej firmy - zatrudnianie stosunkowo małej liczby osób na tak dużą powierzchnię). Hipermarket Auchan oceniam bardzo dobrze (zarówno ogólnie, jak i dzisiejszą wizytę).
Pracownik banku nie...
Pracownik banku nie miał żadnego przygotowania merytorycznego, podano nieprawdziwe dane o oprocentowaniu, zam 12% jest 16,71%. Doradca nie zna różnicy pomiędzy karta kredytowa a kredytem gotówkowym. Bardzo długi czas oczekiwania na udzielenie kredytu. Doradca nie zna procedur bankowych dot jak powinno wyglądać zaświadczenie o zarobkach. Jeśli chodzi o zachowanie doradcy, to klient jest traktowany jako petent i stwierdzenie :"jak się Pani nie podoba to może Pani iść gdzie indziej" nie powino być wypowiedziane z ust doradcy.
Korzystać z usług...
Korzystać z usług hotelu miałam przyjemność dnia 17 października. Mimo wielu gości, obsługa hotelowa była niezmiernie miła. Pokój był bardzo nowoczesny, dostosowany za równo dla sprawnych jak i niepełnosprawnych osób. W pokoju czekał mały poczęstunek oraz kawa i herbata. Pościel i ręczniki były czyste i świeże. Jedynym minusem był brak możliwości otwierania okien. Dodatkowym zaskoczeniem były Panie sprzątaczki, które już z daleka witały wielkim uśmiechem i grzecznościami. Dodatkowy plus za bufet śniadaniowy pełen wszelakich różnorodności.
Chodząc po C.H....
Chodząc po C.H. Auchan chciałam wstąpić do inmedio, okazało się, że placówka jest zamknięta. Nie było informacji typu "Zaraz wracam" albo "Przepraszamy, przerwa", na szczęście jednak kiedy po niecałych 15 minutach wróciłam (po zrobieniu drobnych zakupów w hipermarkecie Auchan), placówka była już otwarta. Pomieszczenie było czyste, schludne. Asortyment jest dość bogaty jak na małą placówkę, nie było pustych miejsc. Jednak ja zdecydowałam się wysłać tylko kupon Mini Lotto (staram się nie kupować tam nic oprócz prasy i zakładów Lotto - ceny np. słodyczy czy gum do żucia w tej sieci są nieprzystępne, a to samo można kupić tuż obok - w hipermarkecie Auchan). Pan stojący przy kasie był uprzejmy, szybko i sprawnie obsługiwał klientów. Ze swoich wcześniejszych wizyt w tym miejscu pamiętam, że za kasą nie było tego pana, tylko młoda pani, która nie zawsze garnęła się do obsługi. Czasem trzeba było chwilkę poczekać, żeby oderwała się od innych zajęć i nie zawsze odpowiadała na moje "dziękuję" po zakończonej transakcji. Jednak dzisiejszą wizytę oceniam pozytywnie.
Przy okazji dzisiejszych...
Przy okazji dzisiejszych zakupów w C.H. Auchan odwiedziłam placówkę Rossmann znajdującą się na terenie centrum. Chwilę pochodziłam, pooglądałam towar i zrobiłam szybkie zakupy. Po wejściu przywitał mnie ochroniarz, który potem podczas mojej wizyty stał na swoim stanowisku i nie zmieniał miejsca. Sklep ten odwiedziłam wcześniej kilka razy i muszę przyznać, że drażni mnie w nim nachalna "ochrona". Jest tam zwykle pusto, mało jest klientów, być może dlatego pracownicy nie mając innych zajęć chodzą krok w krok za klientami i patrzą (niedyskretnie) na każdy ich ruch (i bywa, że czuję się nieswojo oglądając niektóre produkty, np. wybierając tampony czy podpaski, kiedy jednocześnie niedaleko za moimi plecami stoi pan ochroniarz i patrzy uważnie, co biorę), dlatego chętniej wybieram inne placówki Rossmann (w Legnicy lub w pobliskim Jaworze), gdzie takiej nachalnej obserwacji klientów nie ma (osobiście wolałabym jakieś kamery albo lusterka, dzięki którym pracownicy widzą klienta, bo jednak człowiek się wtedy inaczej czuje niż jak się za nim chodzi po całym sklepie). No ale dzisiaj nikt za mną nie chodził - ochroniarz patrzył się wprawdzie na mnie uważnie, ale wgłąb sklepu nie poszedł, natomiast dwie pracownice układające towar tylko na mnie zerknęły. Do czystości ani do asortymentu nie mam zastrzeżeń - zdaje się, ze nic nie brakowało. Obsługa przy kasie bardzo miła i szybka (przez trzecią pracownicę). Przy okazji okazało się - tutaj akurat na plus - że apaszka, którą wybrałam, kosztuje tylko 9,99 zł (na pojedynczych apaszkach nie było cen, natomiast nad nimi wszystkimi widniała metka z ceną 19,99 zł). Ogólnie sklep oceniłabym całkiem dobrze, gdyby nie wspomniana rzucająca się w oczy podejrzliwość obsługi - za to odjęłam punkt w kategorii "Zachowanie i wygląd personelu".
Wszystko byłoby szybko...
Wszystko byłoby szybko i sprawnie tylko zamieszanie z kolejką i nie wiadomo czy jest jedna kolejka do wszystkich kas czy do każdej osobno. Obsługa przy kasie trochę ponura. Pan przy dystrybutorze za to dużo bardziej uprzejmy. Kolejka przy dystrybutorze z gazem dość spora (4-5 aut). Jedna osoba z personelu nie była w firmowym uniformie.
Ogólne wrażenie pozytywne....
Ogólne wrażenie pozytywne. Ładnie wyeksponowane towary, duży wybór świeżych owoców i warzyw. Obsługa przy kasach miła i szybka. Na terenie sklepu pracownicy rozkładający towary na półkach blokują wózkami i pudełkami niektóre i tak wąskie przejścia. W markecie jest stoisko z ubraniami i bielizną ale nie ma żadnej przymierzalni co utrudnia niektóre zakupy. Ponadto irytujący jest brak małych koszyków i nawet jak się chce szybko kupić bułeczki trzeba szukać monety i ciągnąć wielki wózek.
Personel jest dobrze...
Personel jest dobrze poinformowany o asortymencie, miła obsługa, odpowiedni ubiór. Ceny na półkach nie zawsze odmoszą sie do danego produktu, nie zawsze cena jest przy danej rzeczy. Czas jest dość długi przy czekaniu przy kasie, zbyt mało kasjerów, ale obsługa dość miła. Niektóre produkty nie znajdują sie na swoim miejścu, nie sa na swoim dziale.
Sklep duzy przestronny,...
Sklep duzy przestronny, jednak obsługa jest nieliczna i ginie na tak duzej powierzchni, bardzo cięzko jest złapać kogoś z obsługi aby poprosic o inny rozmiar lub zapytac o towar. Przy kasie tylko jedna osoba obsługująca gdzie definitywnie jest to za mało na kolejki , które się ustawiają. Jakość towaru zostawia wiele do zyczenia, ubrania rozciągaja się i mechacą bardzo często. Mimo częstych zakupów obsługa nie ma dla klientów karty stałego klienta ani rabatów
OBSERWACJA DOTYCZYŁA WYMIANY...
OBSERWACJA DOTYCZYŁA WYMIANY SPODNI DZIECIĘCYCH NA INNY ROZMIAR, MIMO TO ,ZE METKA BYŁA JUZ ODERWANA, PANI BEZ PROBLEMU ZAPROPONOWAŁA WYMIANĘ NA TAKIE JAKIE CHCIAŁAM, OBSŁUGA SZYBKA , PROFESJONALNA ORAZ MIŁA. POLECAM TEN SKLEP INNYM. ASORTYMENT I WYBÓR BARDZO DUZY ORAZ CIEKAWE PROMOCJE WRAZ Z KARTA STAŁEGO KLIENTA
Dojazd do restauracji...
Dojazd do restauracji jest bardzo dobrze oznaczony, położona w urokliwym miejscu pośród lasów Bolimowskich z dala od domów. I na tym pozytywy się kończą. Po pierwsze za mały parking samochodem staje się na drodze, dojście w szpilkach bardzo trudne ktoś wysypał podwórko kamieniami :-(.Wchodzimy i uderza nas zapach frytek, wystrój oryginalny do stylizowany na stary, intymna atmosfera. Obsługa chyba pracuje tam za karą, dziewczyna która nas obsługiwała, Karolina tak przyjmowała zamówienia jakby w ogóle nas nie słuchała. Na jedzenie czekaliśmy 20 minut dla mnie to dość długo. Porcje były małe i jakby z mikrofalówki, pierogi twarde nie polecam. Zapłata gotówka lub kartą to plus. Ogólnie więcej tej restauracji nie odwiedzę.
Jest to stacja...
Jest to stacja benzynowa z najmilszą obsługa jaka poznałam, kiedy podjeżdżam samochodem przeważnie ktoś wychodzi i pomaga w nalaniu benzyny oraz zawsze proponuje niestety płyn do spryskiwaczy. Jako kobieta jest dla mnie ważna pomoc również przy korzystaniu z urządzenia do pompowania kół. Obsługa jest miła, szybka i pozytywnie nastawiona.
W niedzielę 10...
W niedzielę 10 października byłam klientką sklepu Reserved w klifie w Gdyni. Potrzebowałam kilku ubrań do pracy. Ogólnie salon wywarl na mnie wrażenie bardzo pozytywne ze względu na bardzo wysoki wybór "strojów biznesowych", szeroki dostęp do rozmiarów i obsługę personelu. Zarówno na sklepie jak i przy przymierzalni. Jednak przy kasie całość popsuły 2 dziewczyny zajęte rozmową miedzy sobą. Nawet podczas dokonywania zakupu przeze mnie nie przerwały swojej pogawędki i chichotania pod nosem.
Sklep urządzony bardzo...
Sklep urządzony bardzo pięknie, zachęcająco, z klimatem. I za to wielki plus. W ostatnich tygodniach zdarzyło mi się tam być dwukrotnie, za każdym razem spotykając inną Panią sprzedającą. Przykro mi to mówić, ale w obu przypadkach pierwszy kontakt z Paniami nie zachęcał. Wyglądały po prostu na znudzone kolejną wchodzącą osobą. Paniom widocznie nie chciało się rozmawiać, coś mi doradzić. Lepiej byłoby, abym od drzwi powiedziała, co chcę. Ja wiem, że może z każdym klientem jest ta sama rozmowa, ale w wielu miejscach praca tak właśnie wygląda...Sugeruję, aby w kwestii obsługi klientów Panie zajrzały do konkurencji na przeciwko.
Dnia 18 października...
Dnia 18 października tankowałam paliwo na stacji BP w Gdańsku. Po wejściu do budynku stacji w celu dokonaia zakupu zobaczyłam małą kolejkę do kasy.Jednak pracownica stacji bardzo szybko uwinęła się z obsługą klientów, więc mój czas oczekiwania był bardzo krótki. Płaciłam za paliwo i kupowałam napój, więc pani obslugująca mnie poinformowała o promocji, że jeżeli wezmę drugi taki sam napój zapłacę okazyjna cenę. Zaproponowała mi również płyn do spryskiwaczy na zimę.Po skasowaniu mnie pani poinformowała o ilości punktow nabitych w dzisiejszym dniu na kartę i całościowej ilości punktów, które już posiadam na mojej karcie Payback. Po zakończeniu transakcji sprzedawczyni wydała mi paragon i kupon konkursowy obowiązujący w danym czasie i bardzo miło mnie pożegnała. Ogólnie byłam bardzo zadowolona z obsługi stacji i czulam się w pełni poinformowana o promocjach i konkursach obowiązujących w danym czasie na stacji BP.
Czasami zdarza mi...
Czasami zdarza mi się popełnić wielki błąd zakupowy i tym razem tak się stało, odwiedzając sklep RTV ERO AGD. Zasugerowana licznymi reklamami w internecie odwiedziłam ten sklep i zbyt pochopnie podjęłam decyzję o zakupie kuchenki mikrofalowej. Obsługa absolutnie nie zorientowana w parametrach i cechach produktów. Wiedza personelu ograniczała się do parametrów widocznych na sprzęcie - brak jakiejkolwiek porady na temat wyboru sprzętu. Poza tym, przy wymianie sprzętu na inny model okazało się, że nie ma go na stanie i sklep skontaktuje się po uzupełnieniu asortymentu na drugi dzień. Na wystawie oczywiście dostępny. Żadnego telefonu ze sklepu nie było, po ustaleniu z infolinią okazało się, że sprzęt już jest dostępny i można go odebrać w tym punkcie. Dodam, że ceny promocyjne w sklepie są dużo wyższe niż normalne przy zamówieniu internetowym. Wielki minus dla kompetencji obsługi i sposobu potraktowania kobiety w ciąży.
