Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83522)
Odwiedził mnie sprzedawca...
Odwiedził mnie sprzedawca telewizji kablowej Vectra, z propozycją podłączenia do sieci. Sprzedawca był bardzo kulturalny, uprzejmy i się nie narzucał pomimo tego że odmówiłem na chwilę obecną podpisania z nim umowy. Poprosiłem o kontakt w innym (ustalonym) czasie. Sprzedawca zadzwonił w dniu w którym się umówiliśmy i doszło do spotkania. Podczas każdej rozmowy telefonicznej sprzedawca przedstawiał się, informował z jakiej firmy dzwoni i pytał czy możemy w tej chwili rozmawiać czy ma zadzwonić w późniejszym terminie. W trakcie spotkania, wypytywał mnie o moje potrzeby oraz sam proponował produkty zadając pytania prywatne, np czy mam dzieci. Nie próbował mi wcisnąć czegoś, co od razu mówiłem że mnie nie interesuje. Znał ofertę którą dysponował, nie szukał dodatkowych informacji gdy zadawałem pytania, tylko od razu na nie odpowiadał. Sprzedawcę poinformowałem, że muszę mieć internet w dwóch komputerach tak jak do tej pory, zapewnił mnie oczywiście ze tak będzie. Doszło do podpisania umowy i od tego czasu czekałem na kontakt z monterem. Montera oceniam negatywnie i ma największy wpływ na zaniżenie oceny dotyczącej zachowania.
Monterów poinformowałem o dwóch komputerach które mam w mieszkaniu. Podłączyli telewizję i internet złożyłem podpis i wyszli. Po ich wyjściu okazało się że odłączyli urządzenie rozdzielające sygnał (router) na komputery, co w rezultacie sprawiło że działał tylko jeden. Zadzwoniłem do nich i uzyskałem informację, że trzeba skonfigurować to urządzenie. Monterzy nie poinformowali mnie wcześniej o tym fakcie a byłem wstanie przecież zapłacić te 30 złotych, bo jest to dodatkowa usługa. Nie prosiłem montera o powrót, jednak zadzwoniłem do sprzedawcy. Sprzedawca powiedział że postara się zainterweniować w mojej sprawie, a jeżeli to nie przyniesie rezultatu to osobiście do mnie przyjedzie i wykona usługę bezpłatnie. Sprzedawca nie musiał przyjeżdżać, bo okazało się że trzeba było tylko podłączyć urządzenie do rozdzielenia sygnału, i zresetować.
Ocena dotyczy pracownic...
Ocena dotyczy pracownic sklepu-salonu firmowego ERA zlokalizowanego w galerii handlowej GEMINI.Obsługa niezwykle sympatyczna, kompetentna, nastawiona na wyszukanie jak najlepszej oferty dla klienta, podpowiadająca jak najlepsze rozwiązanie w przypadku wystąpienia problemu,np. awarii sprzętu, życzliwa, a czas spędzony w salonie jest przyjemnością.
Bardzo bogaty asortyment....
Bardzo bogaty asortyment. Duży wybór asortymentu na każdym z działów. Ceny wysoce konkurencyjne. Personel nie zna asortymentu, nie posiada wiedzy gdzie jest zlokalizowany dany towar, często ie posiada wiedzy podstawowej -jak nazywa się towar, czyli napytanie co to jest, można usłyszeć odpowiedź - nie wiem. Personel źle przeszkolony zakresie obsługi klienta, nie kulturalny, nie miły. Długie kolejki do kas, brak pomocy przy pakowaniu ze strony obsługi. Lokal ciasny, brak małych koszyków, duże z trudem się mieszczą, ciasny parking.
Personel kompetentny,uśmiechnięty, chętny...
Personel kompetentny,uśmiechnięty, chętny do niesienia pomocy, posiada podstawową wiedzę dotyczącą lokalizacji szukanego przez klienta towaru. Oferta podstawowa, ze względu na mały rozmiar sklepu. Ceny pozostawiają dużo do życzenia. Produkty Tesco niedrogie i jakość nie rozczarowuje. Artykuły markowe w cenach niekonkurencyjnych, aczkolwiek promocje widoczne, dobrze oznakowane. Bardzo dobra organizacja obsługi przy kasach, obsługa fachowa i szybka. Fachowa i miła pomoc przy kasach samoobsługowych. Hipermarket bardzo czysty, duża przestrzeń, łatwość w poruszaniu się po sklepie, sklep przyjazny klientowi.
Sklep Lidl w...
Sklep Lidl w Łańcucie cieszy się dużą sympatią wśród mieszkańców miasta i okolicznych miejscowości. Zawsze świeże owoce i warzywa, pachnące pieczywo i świeże mięso znajduja sie na właściwych, dla tego sklepu, miejscach. Znajome twarze kasjerek, zawsze uśmiechnięte. Jedynym mankamentem jest brak małych koszyków do ręki. Nie zawsze jest potrzeba pchania przed sobą dużego, niewygodnego wózka.
Z przyczyn ode...
Z przyczyn ode mnie nie zależnych musiałem zmienić Dowód Osobisty. Tuz po Jego otrzymaniu postanowiłem poinformować wszystkie instytucję które może to dotyczyć. Udałem się do placówki Banku, w celu zmiany Serii i Numeru Tego dokumentu. Jak minąłem bankomat i wszedłem już do głównej sali , minęło dokładnie 30sekund i zostałem zauważony przez pracownika. Od razu dostałem pytanie czy nie napiję się kawy. Byłem zaskoczony pytaniem bo koncentrowałem się wyłącznie na sprawie z którą przyszedłem. Zgodziłem się pamiętając że mają prawdopodobnie najlepszą kawę w mieście. Zostałem obsłużony z zachowaniem moim zdaniem najwyższych standardów i tym żeby klient czuł się jak u siebie w domu i chciał tu wracać, nie tylko na kawę. Z ręka na sercu mogę polecić tą placówkę.
Z zainteresowaniem czytam...
Z zainteresowaniem czytam codziennie forum mBanku i postanowiłem podnieść dostępny limit kredytowy na mojej karcie kredytowej. Zadzwoniłem na mLinię i ku mojemu zaskoczeniu połączyłem się za pierwszym razem i nawet długo nie czekałem. Zadałem konsultantowi pytanie na interesujący mnie temat i dostałem fachową i wyczerpującą odpowiedź. Muszę pochwalić mLinię że czytając tyle negatywnych opinii o czekaniu czy braku kompetencji zburzyła tą opinię. Jeśli mLinia będzie pracowała tak jak dzisiaj to bardziej będę chciał załatwiać wszelkie sprawy przez telefon niż siadać przy komputerze czy chodząc do mKiosku.
27.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. Cieszę się, że pracownik mLinii, z którym Pan rozmawiał odpowiedział na Pana potrzeby.
Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Najlepszą nagrodą jest każdy zadowolony Klient. Mam nadzieję, że kolejne kontakty z mLinią będą równie satysfakcjonujące.
Przypominam iż pozostajemy do dyspozycji na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Bolanowska mBank.
Obsługa zainteresowana klientem,...
Obsługa zainteresowana klientem, jednak obecny wygląd sklepu - oceniam nie najlepiej. Brudne podłogi, bałagan na półkach. Szybka i profesjonalna obsługa przy kasie. Przyjazna atmosfera. Pracownice nad wyraz miłe i sympatyczne. Warto kilkakrotnie powtórzyć doskonałą jakość obsługi personelu, gdyż ich starania spowodowały, że chętnie będę wracać do tego miejsca i to właśnie tutaj, a nie w innym sklepie dokonywać zakupów.
sympatyczna i miła...
sympatyczna i miła ekspedientka pomogła dokonać mi najwłaściwszego wyboru w dokonaniu zakupu butów. Przystępne ceny, czysto i schludnie, porządek na półkach. W sklepie znajdowały się dwie ekspedientki i około 10 klientów. Po dokonaniu zakupu ekspedientka zaproponowała zakup środka ochronnego do obuwia. Podziękowała za wizytę i zaprosiła do ponownej
Kasjerki przekładają towar...
Kasjerki przekładają towar z taśmy brudnymi rękoma. Nie ma w tym przypadku znaczenia, że towar jest zapakowany, mimo tego powinny obowiązywać podstawowe zasady higieny.
Sklep dba o przyciągnięcie klienta gazetkami z promocją i kulinarnymi przepisami, zniechęca brakiem higieny i brudną odzieżą pracowniczą.
Ostatnio byłam na...
Ostatnio byłam na stacji w środę. Nie raz tam tankowałam czy jadłam hot doga. W związku z tym miałam kontakt z każdym pracownikiem tej stacji. Muszę przyznać że jestem bardzo zadowolona i choć ceny są delikatnie wyższe to lubię tam przyjeżdżać. Podoba mi się ich skierowanie na klienta. Kiedy to zapytałam się pani o żarówki do samochodu - sama nie wiedziała jakie, ale bez namysłu poleciała po współpracownika aby mi pomógł. Wiele razy spotkałam sie z uprzejmością. Polecam!
Logując się na...
Logując się na swoim koncie na stronie www Plusa, dostrzegłam, że z drugiego tel. zostały w ostatnich dniach wysłane smsy typu premium, czyli dodatkowo płatne i tym razem niestety nie kosztowały one 1,23 zł. Skontaktowałam się z biurem obsługi klienta aby zablokować możliwość wysyłania sms dodatkowo płatnych. Konsultantka poinformowała mnie, że nie ma takiej możliwości, aby całkowicie zablokować możliwość wysyłania wiadomości premium. Rozwiązaniem jest aby zablokować możliwość przychodzenia wiadomości reklamowych na dany nr tel., jednak muszę podać odpowiedni nr tel jaki chcę zablokować. Poprosiłam więc panią aby sprawdziła na jaki nr tel zostały wysłane poprzednie smsy i je wówczas zablokowała ich ponowne przychodzenie na tel. Odpowiedź brzmiała, że nie wie na jaki nr zostały wysłane płatne smsy, aby to sprawdzić należy złożyć prośbę o wygenerowanie bilingu, który zostanie dostarczony wraz z kolejną fakturą. Przyznać trzeba że to rozwiązanie było po prostu bezsensu. Wytłumaczyłam konsultantce, że osoba która wysyła smsy premium jest w innym mieście więc nie mogę wziąć tel do ręki i sprawdzić na jakie nr wysyła, w tym momencie kwota poza abonamentem sięga 400zł i w dodatku nie ma możliwości zablokowania ich dalszego wysyłania, a żeby dowiedzieć się na jakie nr są wysyłane te smsy muszę czekać miesiąc na biling i jeszcze za to zapłacić więc chyba coś tu jest nie tak. Konsultantka potwierdziła, że niestety tak właśnie jest i szczerze mówiąc przyznała, że nie jest mi w stanie teraz pomóc. Po kolejnych chyba 10 minutach rozmowy poinformowała mnie o kolejnym rozwiązaniu. Powiedziała, że tak na prawdę można zablokować wysyłanie smsów premium z danego tel., jednak na drodze reklamacyjnej. Usłyszałam, że powinnam pisemnie złożyć reklamacje z opisaniem sytuacji i wówczas otrzymam odpowiedź, a jest duża szansa, że reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona i zablokują wysyłanie płatnych smsów na numerze, który podam. Podsumowaniem rozmowy było to, że tak naprawdę wszystko możliwe jest do zrobienia, jednak przy większości spraw trzeba postawić na swoim i po prostu walczyć. Pytanie tylko po co Plus utrudnia życie abonentom, tym bardziej, że w konkurencyjnej sieci dzwoniąc na infolinie bez problemu można załatwić wiele spraw, więc dlaczego w Plusie nie można?!
Bylam zmuszona jak...
Bylam zmuszona jak najszybciej zrobci przelew. Gdziekolwiek. Najblizej mialam do placowki BZ WBK. Na miejscu postanowilam skorzystac z okazji i zapytac o ROR, pani ktora mnie oblugiwala nie byla wstanie mi powiedziec nic na temat prowizji i ewentualnych oplat, zrobila to dopiero po wydrukowaniu tabeli oplat i prowizji. Bylam zainteresowana rowniez karta PAYBACK do ow konta, niestety i tu klapa. Informacje na temat ow karty otrzymalam dopiero, po telefonie pracownicy banku na ... infolinie. Sama nie bylam w stanie wlasciwie nic mi na ten powiedziec, nie pomogla rowniez pani siedzaca przy sasiednim stanowisku. W sumie z banku powinnam wyjsc po kilku minutach, a wyszlam po kilkunastu. Plusem jest to, ze bylo bardzo milo i sympatycznie.
gruper jedno wielkie...
gruper jedno wielkie oszustwo. Kupowałam na innych portalach kupony wszystko było OK. Ponad miesiąc walczę o swoje pieniądze, na każdą odpowiedz czekam 2 tyg i do tego muszę dodatkowo dzwonić do biura , żeby mi szanownie odpisali. W Poniedziałek dzwoniłam Pan z biura miał oddzwonić , jest już piątek dalej nie otrzymałam odpowiedzi. Oszukują , że przesłali pieniądze już do hotelu , hotel mówi , że nie mogli dostać tych pieniędzy ponieważ kupon jest niewykorzystany, błędne koło. Robią ludzi za debili. Zapewne ta sprawa trafi do sądu, bo nie dam z siebie zrobić idiotki! Będę pisać to na każdym możliwym portalu jako ostrzeżenie przed tym gruperem!
Długo trzeba czekać...
Długo trzeba czekać na obsługę przy okienku wiedza nie do końca była odpowiednia do zadawanych prze zemnie pytań. Realizowałem czek z USA gdy zaczęto mi wyliczać prowizję za realizację czeku plus dodatkową opłatę to bałem się że zaraz mi nic z tego czeku nie zostanie. Tutaj personel był najmniej przeszkolony Pani musiała zasilać się wiedzą na ten temat u innych osób co trwało to bardzo długo.
W sklepie panował...
W sklepie panował ogólny porządek. Pracownicy sklepu wykładali towar na półki i sprawdzali, gdzie brakuje go na półkach sklepowych. Sprawdzali również czy ceny są równo umieszczone pod danym produktem. Układali również gazety i sprawdzali jakość warzyw.Ogólnie przygotowano salę sprzedażowa na przyjęcie liczniejszej grupy klientów.
Udając się do...
Udając się do placówki SKOK-u w Lublinie chciałam uzyskać informację na temat warunków uzyskania niewielkiego kredytu gotówkowego aby móc je porównać z ofertami banków. Po wejściu do niewielkiej placówki od razu zostałam zauważona przez pracownika (mimo obecności innego klienta przy stanowisku obsługi) i poproszona o chwilę oczekiwania. Gdy nadeszła moja kolej Pani z obsługi w sposób rzetelny i zrozumiały przedstawiła mi ofertę kredytową. Gdy widać było moje wahanie sprzedawca zaproponował mi kilka rozwiązań ułatwiających i ograniczających do minimum formalności związane z kredytem. Byłam bardzo zadowolona z indywidualnego potraktowania mnie jako Klienta ( tak się przynajmniej czułam) . Pracownik placówki był bardzo miły, otwarty na moje sugestie i przede wszystkim kompetentny . Umiejętny dobór produktów kredytowych i fachowość obsługi sprawiła, że z placówki wyszłam zadowolona z obsługi i z załatwioną sprawą. Mimo że z dystansem podchodziłam do placówek typu SKOK teraz wiem że wiedzy i kompetencji oraz jakości obsługi mogą się uczyć od nich inne wielkie Banki.
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientką banku Millennium, jestem bo niestety muszę , mam kredyt hipoteczny w tym banku. Niestety wiedza pracowników zatrudnionych w placówkach tego banku jest na poziomie żenującym. W połowie miesiąca marca udałam się do placówki banku aby zlecić zlecenie stałe(3 realizacje) z datą przyszłą na kwotę przekraczającą dzienny limit transakcji jaki mam ustalony do rachunku. Niestety jakież było moje zdziwienie gdy żaden pracownik nie potrafił ustanowić zlecenia stałego realizowanego z datą przyszłą. Gdy usłyszałam od pracownika stwierdzenie „może da się ustanowić polecenie zapłaty(!!!)” byłam już pewna że pracownicy zatrudnieni nie rozróżniają podstawowych pojęć związanych z realizacją dyspozycji. Po kilku ,minutach bezskutecznych prób ustanowienia zleceń stałych, poleceń zapłaty i nie wiem jeszcze czego uprzejmie wyjaśniłam Paniom z obsługi na czym polega różnica między poleceniem zapłaty a zleceniem stałym i mocno zawiedziona a wręcz zażenowana opuściłam oddział banku. Niestety z tym zleceniem zmuszona byłam poradzić sobie sama – a może i dobrze bo miałam przynajmniej pewność że takie zlecenie zostanie zrealizowane.
Bank Millennium dbając o estetykę oddziałów , wygląd swoich pracowników i wygodne fotele dla klientów zapomniał o najważniejszej dla klienta sprawie- kompetencji pracowników
placówka główna w...
placówka główna w mieście. czynne dwa stanowiska do obsługi klienta. bardzo mila obsługa. profesjonalnie przygotowana do swojej pracy. doradztwo profesjonalne nawet przy problemie z którym wystąpiłam w pzu. udzielono mi odpowiednich instrukcji i pani obsługująca wytłumaczyła dokładnie w jaki sposob rozwiązany został mój problem. mozliwość płatności w punkcie karta, co jest bardzo dogodne.
Sympatyczna obsługa. Jakość...
Sympatyczna obsługa. Jakość odzieży bardzo dobra stąd ceny sukienek niezbyt niskie. Chętnie wracam do tego sklepu ze względu na sukienki - klasyczne kroje, eleganckie, dobrze dopasowane, możliwe dwie długości do wyboru przy jednym rozmiarze, szczególnie ważne przy wyższym wzroście. Personel bardzo pomocny, doradza, obiektywnie pomaga w wyborze. Sklep, a szczególnie obecny personel zasługuje na pozytywną opinię.
