Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83522)
Byłem aby dokonać...
Byłem aby dokonać wpłaty i porozmawiać na temat oferty, do kasy czekałem 35 minut bo kasjer poszedł na przerwę... W końcu kiedy przyszedł strasznie się gubił w tym co robi... poposił kolegę o pomoc i po 50 minutach załatwiłem wpłatę. Następnie udałem się aby zapoznać się z nową ofertą banku... w końcu po 1,39 minutach wyszedłem z banku, lecz i tak wszystkiego nie załatwiłem.
Hm... Kupiłem buty,...
Hm... Kupiłem buty, chociaż miałem zamiar tylko pooglądać T-shirty w sklepie Americanos. Miła dziewczyna, właściwa reakcja na "dzień dobry", co wcale nie jest powszechne. Nie narzucająca się pomoc, własna inicjatywa w pokazywaniu potencjalnie interesujących Klienta produktów. Wystarczyło lekkie okazanie przez mnie trampkami Converse, a rozpoczęła się przyjazna, nie uciążliwa sprzedaż. Pojawia się drugi Klient, od razu zainteresowany butami tej marki- również bardzo poprawna obsługa. Cały czas zainteresowanie Klientami, podawanie innych rozmiarów, proponowanie innych modeli. Po dłuższej chwili wychodzi drugi Klient, a tuż za nim ja - on nie kupił butów Converse, a ja T-shirtu, ale za to obaj kupiliśmy buty Palladium!
W sklepie są...
W sklepie są potężne kolejki. Mimo dużego natężenia klientów nie wszystkie kasy są czynne. 10 min postój w kolejce, która się aż pomiędzy regały z towarami - to standard.
Natomiast jeśli chodzi o asortyment - duży wybór, wiele marek, ciekawe promocje. Poziom cenowy artykułów oferowanych przez sklep jest odpowiedni.
Personel hipermarketu jest...
Personel hipermarketu jest bardzo pomocny, z życzliwością odpowiada na zgłaszane pytania. W godzinach popoludniowych należy uzbroic się w cierpliwośc podczas stania w długich kolejkach. Kasjerki nie patrzą przychylnie gdy ktoś płaci kartą. Stan owoców (zwłaszcza bananów) pozostawia wiele do życzenia. Kasjerki są ubrane schludnie, włosy przeważnie mają spięte. Carrefour jest dla mnie odpowiedni pod względem cen. Można znaleźc wiele artykułów sygnowanych logo Carrefour, które nie odstają jakością od markowych odpowiedników.
Obsługa pań w...
Obsługa pań w kasie jest do zaakceptowania, ale często zdarza się, że "brakuje reszty". Natomiast w godzinach po za szczytem doprosić się kogoś kto mnie obsłuży na mięsnym to graniczy z cudem. Czeka się czasem 5min aż ktoś przyjdzie. Trochę poprawiło się ostatnio ale nadal zdarzają się takie niemiłe postoje. Prawdopodobnie brakuje im personelu.
Przychodząc do tej...
Przychodząc do tej sieci sklepów spodziewałem się kiepskiej obsługi jak i samych produktów. Pozytywnie się zaskoczyłem, szybka obsługa przy kasie bez krzywych uśmieszków. Jeśli chodzi o znalezienie towaru już nie jest tak dobrze, nie często robię tam zakupy i miałem problem z znalezieniem tego czego chciałem, a znalezienie obsługi na sklepie było trudne.
Salon Esotiq mieszczący...
Salon Esotiq mieszczący się w CH King Cross przykuł moją uwagę staranną i zachęcającą dekoracją okna wystawowego. Już przy samym wejściu do sklepu, powitały mnie miłe i uśmiechnięte ekspedientki. Mimo dość dużego ruchu mogłam liczyć na pomoc sprzedawczyni w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru bielizny.
Gorzej niestety oceniam jej wiedzę związaną z występującymi rozmiarówkami bielizny oraz z doborem odpowiedniego rozmiaru.
Docenić należy zaangażowanie i cierpliwość sprzedawczyni podczas przymierzania przeze mnie sporej ilości biustonoszy.
Wiele do życzenia pozostawia jednak oferta sklepu, jak i również brak pełnej rozmiarówki biustonoszy.
Wczoraj byłam w...
Wczoraj byłam w aptece, ponieważ potrzebowałam preparatu na katar. Nie znałam nazwy specyfiku natomiast Pani farmaceutka doskonale poradziła sobie i podała mi to o czym myślałam. Wszystko by było idealnie jedyny minus jaki zauważyłam to fakt, iż przed dokonaniem płatności nie zostałam spytana czy posiadam kartę uczestnika programu "Strywald", na której zbieram punkty. Kiedy podałam ją Pani w aptece okazało się, że miałam do zapłaty mniej dzięki tej karcie. Pomieszczenie było dobrze klimatyzowane, czyste podłogi, blat, okna. Towar w promocji oznaczony. Czas obsługi klienta mógłby być krótszy, gdyby podeszła do kasy druga Pani, która przebywała na zapleczu z kimś rozmawiając. Przed sklepem także było czysto. Pracownik apteki był ubrany w czysty i wyprasowany biały fartuch, lecz nie zauważyłam identyfikatora.
Podczas 20-minutowego pobytu...
Podczas 20-minutowego pobytu w markecie zrobiłem małe zakupy. W związku z tym, że potrzebowałem tylko kilku drobnych produktów, duży wózek sklepowy był mi zbędny, jednak w tym markecie nie ma małych koszyków zakupowych. więc byłem zmuszony do korzystania z dużego wózka sklepowego. Wybór produktów oraz ich świeżość była zadowalająca. W sklepie znajdują się samoobsługowe wagi do ważenia warzyw i owoców, nie sprawiły mi one żadnych problemów podczas ich obsługi. Podczas moich zakupów w markecie było czysto i schludnie, znalezienie i odczytanie cen produktów było łatwe. Gdy podchodziłem do kasy, zauważyłem że otwartych jest kilka kas, a przy jednej z nich nie było żadnej kolejki. Pani kasjerka nie była zbyt rozmowna, jedynie przywitała się ze mną, podała kwotę jaką mam zapłacić za zakupy. W innych marketach tej sieci zarówno w Polsce jak i w Niemczech zawsze byłem pytany czy moje zakupu się udały, a na twarzy pani kasjerki gościł uśmiech. Natomiast sama obsługa i transakcja płacenia kartą płatniczą przebiegła szybko i sprawnie.
Ze względu na...
Ze względu na konieczność potwierdzenia Notarialnie pewnego dokumentu wybrałam się na starówkę i koło EMPIKu odnalazłam Kancelarię Pani Agnieszki E.- K. Z zewnątrz dobrze oznakowana. Trafiłam bez problemu. Jeszcze na klatce schodowej wyglądało to niezbyt ładnie i schludnie - jak to w większości kamienic, ale po wejściu moje wątpliwości zostały rozwiane.
1. Wiedza i kompetencje personelu
Zapytana o możliwość dokonania potrzebnej mi usługi, zostałam wyczerpująco poinformowana o możliwościach, cenie i czasie oczekiwania.
2. Zachowanie i wygląd personelu
Pani w recepcji bardzo miła, uprzejma i uśmiechnięta. Załatwiłam z nią sprawę bardzo szybki i sprawnie. Dodatkowo słyszałam gdzieś z tyłu inną pracownicę, która obsługiwała wstępnie klienta, ta obsługa również wydała mi się bardzo kompetentna, pracownica wyjaśniała wszystko, krok po kroku, możliwości i ewentualne opłaty za usługi. Klientka wydawała się zadowolona z obsługi.
3. Oferta, cena, asortyment
Ceny i oferta w takich kancelariach to standard. Kancelarie przyciągają fachową i miłą obsługą, oraz przyjemnymi wnętrzami - to wszystko tu znalazłam.
4. Organizacja i czas obsługi
Tu tez wszystko w najlepszym porządku. Szybko, sprawnie i na temat. Jestem zadowolona.
5. Wygląd miejsca obsługi
Lokalizacja bardzo dobra - w samym centrum starówki. Lokal bardzo zadbany, prestiżowy. Obsługa - bez zarzutu.
Polecam korzystanie z tej kancelarii.
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w sieci tych sklepów, korzystam z kuponów rabatowych jakie oferuje mi sklep. Panie są bardzo sympatyczne, zawsze zadbane, schludnie ubrane w firmowe uniformy (dress code sklepu). Podoba mi się to, oraz fakt, że mają dużą wiedzę na temat kosmetyków. Poszłam co prawda po konkretną rzecz dla siebie, mimo to jednak Pani podeszła i zapytała czy może mi coś doradzić.Pokazała gdzie są żele pod prysznic, których szukam. Dodatkowo zachęcała do korzystania z kuponów rabatowych na przyszły miesiąc i mówiła jakie są korzyści z kupowania w sklepie w następnym miesiącu. Przy kasie zaproponowano mi jeszcze jeden produkt w promocji. Cała obsługa była bardzo sympatyczna i z uśmiechem na twarzy. Pani była zaangażowana w rozmowę i chętna, by mi pomóc, doradzić. Jestem zadowolona i poinformowana o wszystkich promocjach.
W godzinach wieczornych,...
W godzinach wieczornych, tuż przed zamknięciem apteki robiłam drobne zakupy, w celu uzupełnienia domowej apteczki. produkty, którymi byłam zainteresowana nie wymagały posiadania recepty. Farmaceutka udzieliła mi fachowej rady co do leków przeciwbólowych, wyjaśniła też jak często należy bądź też można stosować dany lek.Zasugerowała kupno konkretnej marki ze względu na niską szkodliwość dla zdrowia i atrakcyjną cenę. Była przy tym bardzo zaangażowana w wykonywanie swoich obowiązków względem klienta, kompetentna, miła, nienachalna.Zostałam obsłużona natychmiast po wejściu, moja wizyta w aptece nie przeciągnęła się. Oferta apteki, sadząc po cenach i bogatym asortymencie jest atrakcyjna. Poza tym leki zostały zapakowane w małą torebkę foliową wraz z paragonem, a reszta wydana po uprzednim głośnym obwieszczeniu ile wyniesie. Farmaceuta zaprosił mnie ponownie do odwiedzenia apteki i się pożegnał.Przy wyjściu, obok kosza dostrzegłam jednak stolik, na którym były porozrzucane ulotki, a w szklance stała woda, tak jakby ktoś już z niej korzystał. Również szklane drzwi, służące jako wejście były lekko zabrudzone.
Miałam wolne 30...
Miałam wolne 30 minut i pusty żołądek, więc myślałam tylko o jedzeniu :) Ponieważ ostatnio rzadko bywam na starówce, a kiedyś uwielbiałam kebaba z szewskiej, moje kroki same mnie tam pokierowały :) Ale... To nie był całkiem dobry pomysł.
1. Wiedza i kompetencje personelu
Tym razem nie mogłam tego sprawdzić, ponieważ wiedziałam dokładnie co chciałam, nie potrzebowałam pomocy. Ale również nic mi nie zaproponowano dodatkowo do mojego zamówienia.
2. Zachowanie i wygląd personelu
Panie (obecne 2) uprzejme, ale klient to dla nich dodatek, nie skupiały się w ogóle na klientach, obsługiwały tak przy okazji, od niechcenia. Poza tym robiły dużo innych rzeczy(chyba sprzątanie i przygotowanie produktów) , choć efektów nie widać było rozglądając się dookoła. Proszę , dziękuję - jakby wymuszone.
3. Oferta, cena, asortyment
(np. wybór, ekspozycja towaru, jego dostępność)
Oferta - chyba nie zmieniana od lat :) Ogólnie nadal smacznie, choć zdecydowanie gorsze niż rok- dwa lata temu. Mniej surówek. Ich jakość też się pogorszyła.
4. Organizacja i czas obsługi
Tu nie mogę narzekać, bo obsługa była sprawna i szybka. Ale też niewielu klientów do obsługi.
5. Wygląd miejsca obsługi
Od wejścia uderzył mnie ogólny nieład. Na ladzie od zamówień, stoi taca z widelcami, słomkami i serwetkami - wszystkiego było po 2-3 sztuki, a na tacy pełno okruchów niewiadomego pochodzenia. Dalej patrząc było miejsce krojenia chlebów tureckich - tam była gruba warstwa okruchów od chleba - jakby nie można było na bieżąco sprzątać, w lodówce z surówkami i sosami podobnie. Odwróciłam się, żeby usiąść przy jednym ze stoliczków - są 3 i wszystkie brudne !!! Przez te 20-30 minut nie widziałam żeby, któraś z obecnych Pań wyszła do części jadalnej i coś sprzątnęła. Koszmar.
Panie obsługujące były ubrane zwyczajnie, bez mundurków, czy innych fartuszków, ale one w odróżnieniu od reszty były czyste :)
Kiedyś tam był non stop tłum, wczoraj - pojedyncze osoby.
Czyżby więcej osób odniosło takie samo wrażenie jak ja ? Szkoda tego miejsca - zawsze było chwalone i znane w całym Toruniu. Ja nie wiem, czy jeszcze tam zajrzę, tym bardziej, że na tej samej ulicy są jeszcze 4 inne "kebabownie". Ach zapomniałam jeszcze o jednym ważnym aspekcie wczorajszej wizyty - cena !!! Szokująco wysoka, jak na ten teren. Porównałam po wyjściu z innym lokalem - czy i tam cena tak drastycznie wzrosła. Owszem jest wyższa, ale nadal całkiem do przyjęcia.
Ja uprzedzę innych o tym co tam wczoraj zastałam i nikomu więcej nie polecę. Nie wiadomo co z tego brudu może tam się zrodzić.
PS. w oknie była obskurna kartka " szukam sprzedawcy " Czyli nie tylko klienci odchodzą ? :) ?
Udałam się do...
Udałam się do sklepu w celu zakupienia prezentu dla teściowej na imieniny. Nie miałam żadnego pomysłu więc liczyłam na pomoc kogoś z obsługi. Niestety, rozmowa trwała dość krótko ponieważ Pani nie za bardzo potrafiła mi coś zaproponować, nie zadawała zbyt wielu pytań na temat gustu osoby, która ma dostać ten prezent. Niestety nie udzieliła mi też zbyt wielu informacji o danym produkcie, nie zachęcała w ten sposób do jego zakupu. Zwracała tylko uwagę że aktualnie zestawy są przecenione. Kiedy zapytałam o kieliszki mogła przecież zaproponować mi do nich np. karafkę, lub powiedzieć dlaczego te kieliszki są lepsze od innych, a tak musiałam wszystkiego dowiedzieć się z internetu. Podsumowując, brakowało mi zaangażowania Sprzedawczyni w rozmowę, była to zwykła obsługa Klienta, na pewno nie miało to nic wspólnego z chęcią sprzedania mi jakiejś konkretnej rzeczy.
Konieczność kupienia soku,...
Konieczność kupienia soku, zmusiła mnie wczoraj do krótkiej wizyty w pobliskiej Biedronce. Powiem, że czasem z niej korzystam i odniesione dziś wrażenie tylko potwierdziło moje pozytywne przekonanie do tego sklepu. Od wejścia zawsze widzę sporo ludzi w sklepie, czyli nie jest to tylko moje odczucie.
1. Wiedza i kompetencje personelu, 2. Zachowanie, wygląd :
Na sali widzę pracownika, zapytany, obojętnie co w danej chwili wykonuje zawsze pomaga i wskazuje miejsce gdzie szukany przeze mnie towar się znajduje. Najczęściej z uśmiechem i słowem proszę :) Pracownicy zawsze schludnie i czysto ubrani.
3. Oferta, cena, asortyment
Jeśli chodzi o ofertę, jest bardzo szeroka i przyznam, że znalazłam tam kilka bardzo dobrych produktów, których stale używam, a których cena przekonała mnie na stałe do tego sklepu. Dodatkowo produkty są stale uzupełniane, nie ma braków i pustych półek. Często są ciekawe promocje.
4. Organizacja i czas obsługi:
Kasy zawsze sprawnie obsługiwane, w momencie gdy tylko zrobi się kolejka 4-5 osobowa wzywany jest dzwonkiem kolejny kasjer. Proszę, dziękuję, zapraszam ponownie - to stałe słownictwo kasjerów :) Uśmiech i czasem miłe słowo również.
5. Wygląd miejsca obsługi
Rzadko zdarza się, że w sklepie widać kartony po produktach, podłogi czyste, w razie wypadku szybko sprzątane, bezkolizyjnie dla kupujących. Ogólnie ład i porządek.
Lubię tam wpaść na małe zakupy i Wam polecam.
Duży , przestronny...
Duży , przestronny sklep, bardzo duży wybór towaru, dobrze oznaczone działu, bardzo łatwo znaleźć poszukiwany towar. Niestety obsługa fatalna, nikt nie interesuje się klientem jego potrzebami. Kolejka przy kasie. Dokonałem zakupu, zapłaciłem za towar i udałem się do wyjścia. Niestety pani kasjerka nie zdjęła wszystkich zabezpieczeń przeciwkradzieżowych i uaktywniła się bramka przy wyjściu ze sklepu. Zostałem zatrzymany przez ochronę sklepu, musiałem pokazywać paragon, potraktowano mnie jak złodzieja. Poprosiłem o rozmowę z kierownikiem sklepu, którym okazała się bardzo młoda osoba. Jest to osoba niekompetentna nie znająca zasad dobrej obsługi klienta. Kiedy stanowczo domagałem się przeprosin za zaistniała sytuację, usłyszałem wypowiedziane od niechcenia przepraszam. Pani kierownik twierdziła że w sklepie jest duży ruch i takie sytuacje się zdarzają. Nawet rozmowa z kierownikiem regionalnym na niewiele się zdała, pani kierownik regionu miała podobne zdanie jak jej podwładna, usłyszałem tylko przepraszam i nic ponadto. Więcej w tym sklepie nie będę dokonywał zakupów, mimo atrakcyjnych cen i szerokiego asortymentu towaru.
Bardzo źle zorganizowana...
Bardzo źle zorganizowana sprzedaż biletów na dworcu centralnym w Warszawie. Zakup biletu na podróż zajął mi prawie 2 godziny. Na początku starałam się dokonać zakupu pożądanego biletu w kasie na dole. Po odstaniu około 15 minut, Pani w kasie poinformowała, że zamyka kasę i pokierowała kolejkę oczekujących do kas na piętrze. Tam ustawiliśmy się w kolejne kolejki (na kilka naście kas tylko kilka było czynnych). Po około 45 minutach stania w kolejce nadeszła moja kolej zakupu biletu. W kasach, nad któymi widniał napis "Bilety międzynarodowe i krajowe" dowiedziałam się, że nie zakupię tu biletu krajowego i zostałam przekierowana do kolejnej kolejki, w której odstałam kolejne 40 kilka minut. Tu zostałam obsłużona przez sympatyczną i ludzką kasjerkę, i wreszcie mogłam się udać w drogę.
MOJA CÓRECZKA OD...
MOJA CÓRECZKA OD 1 LIPCA MIAŁA ZACZĄĆ UCZĘSZCZAĆ DO ŻŁOBKA. 30 CZERWCA MUSIAŁAM PODEJŚC DO "SANEPIDU" PO ZAŚWIADCZENIE, IŻ NIE MIAŁA KONTAKTU Z CHOROBĄ ZAKAŹNĄ. RANO RAZEM Z MOJĄ CÓRECZKĄ W WÓZECZKU POSTANOWIŁAM ZAŁATWIĆ SPRAWĘ. Po wejściu do placówki - na parterze przywitała mnie pani, która udzieliła mi wyczerpującej informacji, gdzie odnajdę poszukiwany przeze mnie pokój nr 7. Z racji tego, że od celu dzieliło mnie kilka schodów - ów pani zaproponowała mi, że przypilnuje mi wózka, abym nie musiała się męczyć. Bardzo mi się to spodobało -rzadko spotyka się taką życzliwość... ale to nie koniec mojej pozytywnej oceny. Gdy weszłam do wspomnianego pokoju nr 7 - trzy siedzące w nim panie od razu przerwały swoją pracę i spytały "W czym można Pani pomóc?". Gdy powiedziałam z jaką przyszłam sprawą - poproszono, abym usiadła i bardzo miły pracownik w ciągu paru chwil przygotował dla mnie zaświadczenie. Uśmiech i miłe usposobienie pracownika spodobało się również mojej córeczce. Obsługująca mnie pani, widząc, że za oknem padał deszcz, włożyła mi przygotowane zaświadczenie do koperty "żeby się pani nie zmoczyło".
Z pewnością wszystkim wityta w tego typu instytucjach jaką jest stacja san-epid. kojarzy się z brakiem uprzejmości, traktowaniem ludzi jak "petentów". Jednak ja po tej wizycie z przyjemnością swierdzam, że i tam pojawiła się właściwa obsługa pacjentów-klientów.
Na uwagę zasługuje również porządek w budynku i pokoju. Odniosłam bardzo dobre wrażenie. Czułam się tam swobodnie.
Odwiedziłem restaurację McDonald's....
Odwiedziłem restaurację McDonald's. Po wejściu do restauracji ustawiłem się w kolejce. W trakcie mojej wizyty okazało się , że również jakaś wycieczka postanowiła stołować się w tej restauracji, w związku z czym kolejki były dość długie. Stojąc w kolejce zacząłem się rozglądać dookoła. W restauracji było czystko i schludnie, pomimo dużej liczby gości. Co około 5 minut pojawiała się pracownica i sprzątała stoliki i zamiatała podłogę. Kiedy nadeszła moja kolej złożyłem zamówienie, które zostało szybko zrealizowane. Wydano mi resztę i paragon, po czym poszedłem do wolnego stolika aby spróbować zamówionego jedzenia. Okazało się ciepłe i smaczne. Po skończonej konsumpcji opuściłem restaurację.
Pewnego dnia postanowiłam...
Pewnego dnia postanowiłam wejść do oddziału banku ING w Bytomiu. Moim celem było uzyskanie informacji na temat kredytu hipotecznego. Weszłam i....
Zauważyłam dwa nieczynne stanowiska do obsługi kredytów. Przez dłuższą chwilę zastanawiałam się, gdzie mam podejść. Czułam się zagubiona. Przy 2 stanowiskach kasowych byli obsługiwani klienci. Przy trzecim okienku pracownik rozmawiał przez telefon, zupełnie nie zwracając uwagi na powiększająca się kolejkę i niepokój klientów. Było słychać co dany klient załatwia przy okienku – jeden podpisywał umowę kredytową, drugi zastrzegał kartę bankomatową. Po kilkunastominutowym czekaniu w kolejce zostałam zaproszona do stanowiska. Pracownik przywitał mnie, spytał w czym może mi pomóc i po uzykaniu ode mnie odpowiedzi przystąpił do prezentacji oferty.
Doradca znał produkt, starał się przekazać mi swoją wiedzą w sposób kompetetny, jednak odniosłam wrażenie, że nie zależy mu na pozyskaniu nowego klienta. Potraktował spotkanie bardziej jako informacyjne, a nie sprzedażowe. Odniosłał wrażenie, że doradca nie traktuje klientów indywidualnie lecz bardzo masowo. Dodatkowym minusem tej wizyty był fakt, że wg mnie produkt tj. kredyt hipoteczny to dość skomplikowany produkt bankowy i rozmowa sprzedażowa powinna byc przeprowadzona w warunkach bardziej komfortowych – najlepiej w odrębym pomieszczeniu, z zachowaniem prywatności.
Barierą między mną i doradcą była szyba. Nie wszystkie słowa pracownika docierały do mnie, musiałam się domyślać co miał na mysli (na szczęście znam tą branżę). Dodatkowo przeszkadzało mi, iż klienci stojący na sali operacyjnej słyszeli o czym rozmawiamy. Dowiedzieli się jaki jest mój dochód i jakie są moje zobowiązania finansowe (mimo, że fikcyjne). Uważam, że nie zapewnia to odpowiedniej prywatności i swobody. Klient czuje się skrępowany, przecież nie wiadomo kto za nami stoi.
Były jednak też plusy tej wizyty. W oddziale banku panował ogólny porządek i co ważne znajdował się kącik dla dzieci (co jest bardzo ważne w dzisiejszych czasach). Bardzo podobało mi się, że inny pracownik zaproponował klientowi pomoc w obsłudze konta on –line i podszedł z nim do stanowiska, tłumacząc mu krok po kroku obsługę konta przez internet. Obsługiwany klient wyraźnie był zadowolony.
Ogólnie – pozytywnie oceniam wizytę w tymże banku.
