Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83541)
Sklep MISZMASZ jest...
Sklep MISZMASZ jest to sklep wielobranżowy. Tam można znaleźć porostu wszystko. Od spinek do włosów, po lakier do paznokci, czasopisma, stroiki, świeczki, karmę dla psów, po sznurówki, szklanki, miski, bluzki, rajstopy - porostu wszystko. Tylko jakość towaru nie jest najlepsza - za to jest tam bardzo tanio. Często również zmieniająca się obsługa klienta. Również właścicielka sklepu mogła by czasami tez odpowiedzieć na "DZIEŃ DOBRY"
Kolejne statuetki za...
Kolejne statuetki za godną do naśladowania jakość obsługi rozdane.
Wśród laureatów są firmy które ją rok rocznie otrzymują(np. Tchibo), są też takie które Godło Jakości Obsługi otrzymują po raz pierwszy (np. Rossmann).
Kilku firmą najwidoczniej coś po drodze nie wyszło i się nie udało i mimo że co rocznie były wyróżnianie w 2011 nie weszły do rankingu 100 najprzyjaźniejszych firm (np. Yves Roche).
Cóż następny rok przed nami i czas na poprawę relacji .
Z niektórymi wyborami się w pełni zgadzam , co do innych mam mniej lub bardziej mieszane uczucia.
Znamienne jest że wśród laureatów dominują firmy ogólnopolskie za wyjątkiem chyba Wrocławskiego Aquaparku.
Fajnie że na żywo można obejrzeć galę, fajnie że można było to co nam w materiale filmowy umknęło przeczytać w specjalnym dodatku Rzeczpospolita.
A kto wydanie dziennika przegapił ma elektroniczną wersję na stronie.
Przeczytać i obejrzeć skrupulatne wykresy i grafiki przedstawiające jak rośnie społeczność platformy jakoscobslugi.pl które branże są najwyżej oceniane, gdzie w Polce satysfakcja klienta wzrosła, gdzie spadła.
Widać że Nasze obserwacje wnoszą coś dobrego.
Że mają one wpływ na przedstawicieli firm i mobilizują ich do wytrwałej pracy nad zadowoleniem i maksymalną satysfakcją klientów .
A mnie osobiście jest miło że mam w tym wszystkim swój maleńki udział.
29.09.2021
Odpowiedź firmy
< NIKA >, zawsze powtarzamy, że tu liczy się każda opinia i ocena, bo każda decyduje o tym, które firmy otrzymają wyróżnienie konsumentów, czyli Godło Jakość Obsługi. Oceny i opinie przekładają się na codzienną poprawę jakości obsługi o czym wiemy nie tylko z badań, ale i z obserwacji użytkowników. Trwa już V edycja Programu Jakość Obsługi, kto będzie zwycięzcą – zobaczymy:) Zdecydują o tym konsumenci. Pozdrawiamy – zespół portalu.
Coraz bardziej podobają...
Coraz bardziej podobają mi się apteki pod szyldem Ziko.
Dziś trochę przypadkiem trafiam do tej przy ulicy Marszałkowskiej, na odcinku między Świętokrzyską a Królewską.
Przestronne, zadbane czyste i uporządkowane wnętrze.
Zaaranżowane z pomysłem i wyczuciem.
Nowoczesna automatyczna szafa z lekami już na wstępie zwraca uwagę, choć z czymś takim już się spotkałam w innej aptece z tym że należącej do Cefarmu.
Kontuary bez pionowych szybki co zapewnia swobodny kontakt z farmaceutą
Ten jest „przepisowo” w białym kitelku czystym uprasowanym. Prezencja be zarzutu.
Zachowanie również. Kulturalny, życzliwy, uśmiechnięty z ciepłym i otwartym nastawieniem do klienta. Togo czego obecnie w aptece nie ma proponuje że sprawdzi dostępność w magazynie i jak tam będzie to medykament sprowadzą na dzień następny.
Szybciutko i sprawnie dziś „lekowe” zakupy mi poszły choć pewną nie wygodą jest jeden terminal na kilka stanowisk obsługi.
Pani nie zapytuje o kartę klienta, a tak owa jest przez aptekę wydawana.
Ale to detale.
Ogólnie można rzec że apteka świadczy usługi na wysokim poziomie przy umiarkowanych a często konkurencyjnych cenach.
Wizualizacja zewnętrza, szyldy i neonowy zielony z świetlnymi efektami krzyż powala tu trafić łatwo i bez kłopotu.
Bardzo często robię...
Bardzo często robię zakupy w Top Secret, lubię tą markę i jestem naprawdę zadowolona z obsługi. Zawsze czuję się jakbym była najważniejsza, Panie są bardzo miłe, chętnie doradzają, donoszą rozmiary, proponują dodatki. Często również wybieram zestawy z manekinów, ponieważ Panie bardzo ładnie dobierają zestawy. Właściwie zawsze dostaję fajną promocję- dziś np Pani sprzedawczyni zaproponowała mi kupno gazety AVANTI i dostałam zniżkę w sumie 70zł :)
POLECAM TEN SKLEP KAŻDEJ OSOBIE KTÓRA CHCE BYC PROFESJONALNIE I MIŁO OBSŁUŻONA.
Nadarzyła się okazja...
Nadarzyła się okazja by bez ryzyka wypróbować funkcjonowanie paczko matów In Post.
W magazynie wydawanym przez lub pod patronatem sieci Tesco przeczytałam na pierwszej stronie że można odebrać prezent .
Wytypowane zostały te lokalizacje które są najbliższe właśnie super i hiper marketów.
Byłam w pobliżu tego na Gocławiu.
Sam paczkomat znajduje się po drugiej stronie ulicy przy bocznej ścianie stacji benzynowej Statoil.
mogła bym polec ale wiedząc za czym się rozglądam udało mi się paczkomat szybko i bez większego problemu zlokalizować.
Problem pierwszy .W okienko wyświetlacza centralnie świeci słońce więc informacje które się na nim wyświetlają są trudne do odczytania.
Ale tu też, że nie skromnie stwierdzę dałam radę.
Komunikaty są proste, bazując na wskazówkach zamieszczonych przy ofercie z gazety krok po kroku wystukałam na klawiaturze to co potrzeba.
I gotowe. Drzwiczki skrytki się otworzyły.
Prezent jest mój.
Okładka firmowa InPost i kody rabatowe.
Niby drobiazg a cieszy.
Na koniec doczytuję jeszcze że w razie czego skrytkę mogę otworzyć raz jeszcze , operując klawiaturą przy monitorze.
Mogę też wydrukować potwierdzenie.
Choć wskazuję takie zapotrzebowanie maszyna potwierdzenia nie wydaje.
Cóż teraz bardziej powiedzenie chciałam testowo, ale gdyby było mi ono potrzebne, bo na przykład bym paczkę nadawała a i taką opcję mogę wybrać mógłby być problem i to nie mały.
Niewątpliwie odbiór z paczkomatu ma swoje plusy.
Wygoda i swoboda co do czasu kiedy po paczkę się zgłosimy , brak kolejki i dość duża siatka lokalizacyjna.
Mankamentem jest słabe oznaczenie zewnętrze, brak w pobliżu tablicy informującej, oraz nasłonecznienie ekranu które mona by zniwelować jakimś zadaszeniem.
Ogulnie mi się podoba tak forma odbioru paczki.
I nie wątpliwie jeszcze z paczkomatu przyjdzie mi korzystać, co uczynię z chęcią.
Polecam ten sklep,można...
Polecam ten sklep,można tam znaleźć prawie wszystko!!! Ekspedientki zawsze doradzą i pomogą przy wyborze odzieży,obuwia,dodatków. Są miłe i bardzo uprzejme, zawsze uśmiechnięte i zadbane. Towar codziennie jest dokładany nowy. Duży wybór fasonów i kolorów, a przede wszystkim kuszące ceny. Naprawdę można modnie się ubrać za niewielkie pieniądze!!! Przy kasie chociaż duże kolejki to są szybko i sprawnie obsługiwane. Ogólnie czysto i zadbane miejsce. Gorąco polecam!!!
Kiedy wybrałam sobie...
Kiedy wybrałam sobie już buty, które mnie interesowały podeszłam do kasy, zapłaciłam i poprosiłam o wystawienie faktury na firmę. I tu się zaczęło!!! Pani sprzedająca poinstruowała mnie jak się wystawia fakturę (o czym doskonale wiem,bo sama to robię) po czym powiedziała, że Faktury wypisują ręcznie, aby uniknąć pomyłek. Wszystko wyglądało normalnie, tylko że Pani wydrukowała dwa egzemplarze Faktury i kazała mi uzupełnić swoje dane firmy. Zapytałam Panią czy "sama mam sobie wypisać tą fakturę?", na co pani odburkneła z fochem, że jeśli sprawia mi to trudność to może ona to zrobić (Jako że pisać umie, fakturę wypisałam sobie sama). Jeszcze w żadnej szanującej się marce nie spotkałam się z taką obsługą!
Sklep Jysk ma...
Sklep Jysk ma bogaty asortyment rzeczy do domu. Obsługa klienta jest dobra jednak pracowników trzeba szukać w sklepie. Dzisiaj miałam wrażenie, że oprócz kasjerki innych pracowników w sklepie nie ma. Bardzo sympatyczni i pomocni są panowie, którzy pracują na magazynie i wydają towar. Obsługa klienta przy kasie jest sprawna, profesjonalna. Szkoda tylko, że gazetki nie są rozprowadzane po okolicy.
obsługa kiepska niemiłe...
obsługa kiepska niemiłe panie które obsługują miedzy soba wymieniaja głupie spojrzenia obgadują bardzo nie fajnie to odbrałam. Zmieniła bym obsługę jedzonko o ile pamietam na początku bylo super teraz pogorszyli sie nie samowicie zamiast miesa ładuja sałatki moze myślą że świnią żryć dają. Wystrój ok mięso sa dobre tylko czuć malizna frytki suche i malo sałatki dobre w miare apetycznie wygladaja co przyciaga oko
Księgarnia mała,ale to...
Księgarnia mała,ale to zaleta dla koneserów,dobrze zaopatrzona,a nawet jak czegoś nie ma,to panie chętnie sprowadzą,zdarzyło mi się tam być kilkakrotnie i zawsze można liczyć na doradztwo i krótka rozmowę na temat książek,aaa i wiedzą co mają,a to rzadkość w obecnych czasach,kompetentna i rzeczowa obsługa,godna rzecz jasna polecenia
W niedziele w...
W niedziele w kilka osób wybraliśmy się do Castoramy w celu zakupu notebooka. Na zadaszonym parkingu jest dużo miejsca, więc nie ma problemu ze znalezieniem wolnego miejsca w weekend na zaparkowanie auta. Wnętrze jest dobrze oświetlone i widoczny jest bardzo duży wybór asortymentów. Każdy może znaleźć tu coś odpowiedniego dla siebie, zaczynając od artykułów spożywczych, a kończąc na materiałach do domu czy ogrodu. Widoczne są ciekawe promocje cenowe. Oglądając różne laptopy zadawaliśmy pytania ekspedientce, lecz ona nie potrafiła nam powiedzieć nic więcej o tych komputerach, niż to co można było wyczytać z tabliczki reklamującej dany produkt. Nie było możliwości by przetestować notebooka, jedynie reklamacje po dokonaniu zakupu można składać w dziale obsługi. Kiedy już zdecydowaliśmy się na zakup przysłowiowego ,,kota w worku'' okazało się, że należy poczekać, aż kierownik otworzy magazyn i przyniesie komputer, ponieważ sprzedawca nie był do tego upoważniony. Czekaliśmy około 10 minut. Z obsługi i jej sprawności nie byliśmy zadowoleni. W moim odczuciu personel wydaje się być niekompetentny i nie potrafi przyciągnąć do danego produktu zainteresowania potencjalnego klienta..
Sklep z cudeńkami,znajdzie...
Sklep z cudeńkami,znajdzie się tam i coś na prezent i do wystroju wnętrza i milusie miśki pani Bukowskiej,dla każdego coś miłego,obsługa też w stylu retro-mówią i dzień dobry i do widzenia z uśmiechem na twarzy,a przy doradzaniu obie panie są uprzejme i kompetentne,pełen profesjonalizm,warto wejść i nawet tylko zagadać
Przed pracą wstąpiłam...
Przed pracą wstąpiłam jeszcze do Biedronki. Celem mojej wizyty był zakup kawy rozpuszczalnej. Gdy weszłam na salę sprzedaży od razu dało się zauważyć i odczuć spory ruch jeśli chodzi o klientów. Kiedy przechodziłam obok działu z napojami zauważyłam kilka przewracających się tam pustych folii.
Gdy wchodziłam do sklepu znad kołowrotka wziełam najnowszą gazetkę reklamową. Wyczytałam w niej, że w tym tygodniu jest promocja na winogrono. Kiedy podeszłam do działu owocowo-warzywnego rozczarowałam się widokiem tego owocu. Winogrono wyglądało bardzo marnie i nie było warte nawet swojej promocyjnej ceny.
Czynne były dwa stanowiska kasowe. Przy każdym z nich stał sznurek klientów, a mimo to kolejna kasa nie została otwarta. Stałam w kolejce około 7-10 minut. Kasjerka była uprzejma i sympatyczna. Jej przyjazna aura zatarł złe wrażenie z wizyty.
W kawiarni "U...
W kawiarni "U Janeczki" zawsze miło spędzam czas. Lokal jest bardzo elegancko, sofy wygodne. Personel sympatyczny. To właśnie tam jadłam najpyszniejszą szarlotkę na gorąco. Lody są wspaniałe. Smaki truskawkowy i pistacjowy są bajeczne. W tym roku w kawiarni można było wypić herbatę Yerba Mate. Wspaniały smak.
Toalety zawsze czyste i pachnące. Podsumowując: Lokal, lody, ciasta, kawa i obsługa pierwsza klasa.
Wstąpiłam do Społem,...
Wstąpiłam do Społem, aby kupić jakieś jedzenie do pracy. Nie miałam konkretnego pomysłu co chce zjeść, ale wiedziałam że nie mam ochoty na tradycyjne kanapki. Po wejściu od razu skierowałam się do lodówki. Były tam różnego rodzaju sałatki. To był strzał w dziesiątkę. Zdecydowałam się na sałatkę sycylijską i zapłaciłam za nią 6,50 zł. Przespacerowałam się jeszcze chwilę po sklepie i zwróciłam uwagę że jest tam bardzo czysto. czynne były dwa stanowiska kasowe. Przy każdym z nich stała spora kolejka. Wybrałam stanowisko w dziale monopolowym ponieważ stały tam jedynie dwie osoby. Ekspedientka była dosyć sympatyczna. Obsłużyła mnie bardzo szybko i sprawnie.
Jako wielki plus dla tego sklepu podałabym spory asortyment produktów.
Udałam się do...
Udałam się do apteki, aby zrealizować receptę. Czynne były trzy stanowiska obsługi pacjenta i przy każdym z nich stała kilkuosobowa kolejka. Ja ustawiłam się przy tej najmniejszej i byłam trzecia. Mój czas oczekiwania wynosił około 7 minut. Gdy nadeszła moja kolej zostałam powitana przez farmaceutę. Mężczyzna udał się z moją receptą na zaplecze i nie wracał około dwóch minut. po tym czasie wyszedł i wyjął z szuflady lek z recepty. Gdy podszedł do lady przeprosił mnie, że trwało to tak długo. Powiedział, że lek nie leżał tam gdzie trzeba.
Za zakupy zapłaciłam ponad 40 zł w związku z tym poprosiłam o kartę rabatową. Farmaceuta wydał mi kartę i wytłumaczył na czym polega promocja. Po zebraniu sześciu pieczątek otrzymuje się rabat 10 %. Rozczarowało mnie to, że owy rabat jest jednorazowy.
Wczorajszą wizytę oceniam bardzo dobrze. farmaceuta był bardzo uprzejmy i kulturalny.
Po wejściu do...
Po wejściu do Sklepu chcąc zrobić konkretne zakupy, do których nie potrzebowałam wózka, okazało się, że brak było koszyków. Musiałam skorzystać z koszyka pozostawionego przy kasie. Kupując pomidory cherry (czerwone) miałam problem z odnalezieniem ich ceny. Przy kasie okazało się, że były w cenie, która przy stoisku informowała o innych żółtych pomidorach w dodatku była najwyższa. Chcąc kupić batoniki knoppers okazało się, że na półce pozostała tylko ich resztka. Taśma na artykuły przy kasie była miejscowo mokra.
Bardzo specyficzne miejsce....
Bardzo specyficzne miejsce. Dla młodych ludzi lubiących ciężkie granie w sam raz na piwo. Im człowiek starszy, tym więcej widzi... Niestety, przeszkadzał mi ogólny nieład: nieciekawe meble, brudne popielnice, przeciągi, totalna jesień średniowiecza w toaletach. Pub próbuje organizować koncerty, ale niestety zupełnie nie ma na to miejsca i akustyki. Zresztą jaki pub, tacy artyści w nim grywają ;-) Obsługa w porządku, choć panuje niezły chaos. Buziaczki wśród pracowników można chyba zostawić na zapleczu. Nie do końca wiadomo, co znajduje się w ofercie. Menu ani cennika nigdzie nie zauważyłam. Nie ma możliwości zjedzenia czegoś dobrego, ale obsłudze nie przeszkadza zamawianie pizzy w dostawie... Ogólnie ma się wrażenie, że wszyscy się tam znają - ciężko wejść w tak zamknięty krąg ;-)
Jedna z lepszych...
Jedna z lepszych szkół z jakimi miałam do czynienia. Profesjonalny obsługa studenta w sekretariacie. Personel życzliwy, uprzejmy, chętnie służy radą i pomocą. Oferta edukacyjna bardzo bogata. Są nawet kierunki bez żadnych opłat. Szkoła rewelacyjnie przygotowuje do egzaminów zawodowych. Wysoki poziom zdawalność jest jednak największym atutem tej szkoły. Polecam.
Na wejściu trzeba...
Na wejściu trzeba się zmierzyć z przejściem przez kłęby dymu ludzi palących przed wejściem do lokalu. Uważam to za karygodne, że obsługa nic z tym nie robi. Zimą trzeba uważać na piekielnie śliskie schody i agresywnego pana szatniarza. Szatnia jest płatna i obowiązkowa - w przeciwnym razie jesteśmy straszeni "menadżerem". Sam lokal w porządku, bardzo fajne miejsca do siedzenia, brak papierosianego dymu, w miarę kulturalne towarzystwo. Można zagrać w zwykłego bilarda lub snookera. Sprzęt jak najbardziej do przyjęcia, ale można przyjść z własnym. Razi tylko nieco zmanierowana obsługa pań za ladą i ceny na wyrost. Raczej nie można liczyć na dobre jedzenie - jeśli w ogóle to tylko po 17.00, bo wcześniej "nie ma kucharza" ;-)
