Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83543)
Jadąc z Turku...
Jadąc z Turku w kierunku Konina zauważyłam, iż w Tuliszkowie znajduje się Polo Market. W związku z tym, iż zamierzałam w porze wieczornej zrobić zakupy, postanowiłam zatrzymać się po drodze i wcześniej kupić kilka rzeczy. Wjechałam na pseudo parking, który mieści się bezpośrednio przed budynkiem - nawierzchnia miejsc parkingowych to płyty, które były popękane, z dużymi ubytkami lub wcale bez płyt, z mega dużymi dziurami. Weszłam przez szklane drzwi, które otworzyły się do połowy, więc byłam zmuszona przecisnąć się, żeby dostać się do sklepu. Pierwsze negatywne wrażenie zrobiła na mnie bardzo brudna podłoga na linii strefy zakasowej, bałagan wsród podręcznych koszyków i śmieci walające się po podłodze (foliówki, paragony). Zabierając koszyk zauważyłam, że obsługuje jedna kasjerka w boksie kasowym oraz druga przy stoisku alkoholowym. Weszłam na salę sprzedaży. Na stoiku owocowo-warzywnym panował porządek, artykuły były świeże i równo poukładane, natomiast nie mogłam znaleźć ceny truskawki w opakowaniu. Kierując się do działu obsługowego mięso-wędliny-sery, zauważyłam, że pólki są wypełnione oraz jest czysto. Na dziale obsługowym była dość duża kolejka, w związku z tym postanowiłam nie czekać. Podeszłam do działu ze świeżym pieczywem i wybierając bułeczki śniadaniowe obserwowałam pracownika, ktry był oparty o piec i prywatnie rozmawiał z klientem. Podczas wybierania towaru jedna z pracownic chciała wyjść zza lady obsługowej i bardzo niemiłym tonem powiedziała do mnie "przepraszam!!!". Zszokowana postanowiłam szybko się oddalić i podejść do działu z nabiałem, w celu zakupienia gotowych pierogów z nadzieniem mięsnym. Niestety produktu nie było z mojej ulubionej firmy, ani też z żadnej innej. Poza tym na dziale wystawiona była paleta z towarem, która trochę tarasowała przeście klientom. Zniesmaczona stwierdziłam, że chcę zakończyć zakupy w tym sklepie. Niestety napotkałam na następny negatyw. Zbliżając się do linii kas zauważyłam, że obsługuje nadal jedna pani w boksie kasowym i jedna przy dziale z alkoholami, co tworzyło bardzo duże kolejki. Klienci i pracownice bardzo się denerwowali, stwarzając niemiłą atmosferę. Pracownik, który wcześniej rozmawiał ze znajomym, podeszedł z nim do kasy i nadal rozmawiał, nie reagując na powiększający się problem. Po około 10 minutach została otwarta druga kasa. Ponieważ chciałam zakupić alkohol nadal cierpliwie stałam w kolejce przy dziale piekarniczo-alkoholowym. Po około 15 minutach nadeszła moja kolej. Pani przywitała mnie nie spoglądając na mnie nawet przez chwilę. Bardzo mechanicznie skasowała pieczywo oraz podała wino. Proces dokonywania płatności przebiegał dość długo, ponieważ za zakupy płaciłam kartą, a w międzyczasie za ladą pojawiła się druga pracownica, która bardzo głośno, zagladając do witryn chłodniczych prosiła o odłożenie dla siebie rolady (ciasto). Pracownik nie podziękował mi za zakupy, nie pożegnał itp. Poza tym zdenerwowani klienci zaczęli kłócić się między sobą, także zostałam popchnięta przez wychodzącego pana, który zrezygnawał ze stania w kolejce i dalszego czekania. Prawie wybiegłam ze sklepu przez nie do końca otwierające się drzwi. Nie polecam tego sklepu. Jest brudno a obsługa jest bardzo niemiła i nieorganizowana, z negatywnym nastawieniem do klientów.
Sarnina 5dkg (pół...
Sarnina 5dkg (pół tego co dostało dziecko w zestawie II) z żurawiną z ogromną ilością chili - smak wyłącznie chili. Kluski niesłone i rozgotowane, Wino podły sikacz - fe ! Dziecko dostało przypalonego i gorzkiego kotleta z piersi kurczaka + frytki . Kurkowa OK. 2 obiagu dorosłych +1 dziecko 150 zł, TRAGEDIA
Od trzech lat...
Od trzech lat mam cały pakiet usług od telefoni ,,Dialog" : telewizja, internet, telefon stacjonarny. Niestety z przykrościa muszę stwierdzić, że zaczynam być nie zadowolona z proponowanych usług. Internet chodzi bardzo źle- powoli, często sie rozłącza. Natomiast jesli chodzi o telewizję to też mam zastrzeżenia . w telewizorze mam obraz o wiele pomniejszony. Dzwoniąc na infolinie nikt nie potrafi mi powiedzieć dlaczego tak się dzieje. Pani w słuchawce, uważa że u nich nie ma problemu z połaczeniem internetu i u nich na kontrolkach jest ok. Tylko ja nie twierdze ze jest ok ponieważ jeśli decyduje się na usługi to chciałabym aby działały one sprawnie.
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy Pani za przesłanie zgłoszenia. Wszystkie uwagi naszych Klientów są dla nas cennym źródłem informacji na temat oferowanych usług oraz jakości obsługi. Zweryfikujemy proces obsługi zapytań na infolinii i wprowadzimy konieczne modyfikacje. Pozdrawiamy, Zespół Obsługi Klienta Telefonii DIALOG S.A.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu Reserved który mieści się w Galeri Focus mall w Zielonej Górze. Na pierwszy ,, rzut oka" widać, że w sklepie utrzymywany jest porządek, a nawet w powietrzu unosi sie miły dla nosa zapach. Sklep urządzony jest bardzo estetycznie, oraz wyposażony jest w szeroki asortyment zarówno damski jaki i męski. Można spotkać się z ciekawymi rabatami i promocjami. Obsługa bardzo miła i szybka.
Jestem pod ogromnym...
Jestem pod ogromnym pozytywnym wrażeniem jakie wywarło na mnie to miejsce a w szczególności jakość obsługi. Już po wejściu razem z dziewczyną zostaliśmy bardzo przyjaźnie przywitani przez obsługę, która starała się wyszukać jak najlepszy stolik dla nas. Rozmowa z kelnerką i pomoc w wyborze odpowiednich dań była bardzo miła i wyczuwało się tą chęć pomocy. Tak więc obsługa w tym miejscu to światowy poziom. Nie można mieć również zastrzeżeń do samych dań. Odpowiednio szybko podane o odpowiedniej temperaturze oraz oczywiście z odpowiednim uśmiechem podającego (Szczery uśmiech to coś znacznie więcej niż sztuczny robiony na siłę). Czystość sali również zasługuje na pochwałę bo nie można było dopatrzeć się nawet najmniejszego mankamentu.W ofercie brakowało jedynie szerszej gamy win do wyboru.
Sklep firmowy Konkol...
Sklep firmowy Konkol znajduje się w markecie sieci Kaufland, który mieści się na ulicy Morskiej. Gdy podeszłam do lady, w celu rozeznania się w ofercie piekarnio-cukierni, usłyszałm jak dwie pracownice rozmawiają między sobą o problemach firmowych. Przy ladzie stało dwóch klientów, którzy byli właśnie obsługiwani. Podłoga, lada, szyby, pulpit koło kas był czysty. Nad stoiskiem unosił się cudowny zapach świeżego pieczywa. Gdy nadeszła moja kolej, pracownice nadal rozmawiały o zbyt małym użyciu płynu, co negatywnie wpływa na stosunki międzyludzkie w firmie. Z wypowiadanych słów wywnioskowałam, że manager stwierdził, iż panie zbyt mało zużyty jakiegoś płynu, natomiast według pań, nie zostały one z tego powodu docenione (oszczędność). Przez cały czas obsługi, pracownice były zażenowane powyższą opinią. Sprzedawczynie były ubrane w firmowy strój służbowy, który był schludny i czysty. Zakupiłam pięć serowych pączusiów, które były rewelacyjne. Jedynym minusem była rozmowa pracowników - nie każdy klinet chciałby być informowany o wewnętrznych problemach firmy. Na pewno pracodawca również nie życzy sobie rozpowszechniania takich informacji przez pracowników, ponieważ ma to negatywny wpływ na opinię klientów.
Sklep firmowy Konkol...
Sklep firmowy Konkol (cukiernia-piekarnia) znajduje się w małej galerii marketu sieci Kaufland mieszczącego się przy ulicy Unruga. Wchodząc do budynku wyczułam cudowny zapach świeżych wyrobów cukierniczych, który był bardzo intensywny. W związku z tym, iż był to dzień "Tłusty czwartek" w kolejce do lady stało mnóstwo klientów. Wiedziona zapachem, postanowiłam zerknąć na wyeksponowane pączusie. W ladzie znajdowały się pełne i puste plachy po pączkach. Ludzie kupowali po 10 a czasami 15 sztuk. Stanęłam w kolejce do obsługi. Za ladą pracowały dwie panie, które były ubrane w fartuszki służbowe z barwami firmy (biało-żółto-czerwone). Pracownice uwijały się, żeby w jak najszybszy sposób obsłużyć wszystkich klientów. Na ścianie, po lewej stronie była tablica, na której wyeksponowano reklamę pączków na Tłusty czwartek. Zostałam mile przywitana przez pracownika, który poinformował mnie o rodzajach nadzień w pączkach. W celu uczczenia dnia, wybrałam jeden z adwokatem. Po dokonaniu płatności, zostałam mile pożegnana. Pączek był w cenie 1,80 oraz był przepyszny. Poleceam!
Apteka mieści się...
Apteka mieści się w budynku przychodni. Jest całodobowa co daje bardzo duży komfort. Przed budynkiem znajduje się bardzo mały parking, dosłownie na kilka aut. Teren zewnętrzny był uporządkowany i wolny od nieczystości. Wejście apteki również było czyste. Na szybie drzwi wejściowych znajdowały się naklejki informacyjne, które nie byly trochę przetarte. Gdy pojawiłam się na sali sprzedaży zauważyłam, iż znajduje się tam jeden pracownik obsługujący (technik farmacji) oraz jeden klient właśnie obsługiwany. Rozejrzałam się. Na półkach znajdowały się tematycznie ułożone produkty. Były one w 80% wypełnione oraz posiadały widoczną informację cenową. Na pulpicie, koło kasy znajdowały się ulotki reklamowe, które były równiutko wyeksponowane. Podłoga była trochę przybrudzona. Zostałam powitana przez uśmiechniętą kobietę: blond włosy, filigranowa budowa ciała, miła aparycja, cudowny, spokojny głos. Pani była ubrana w biały fartuch. Natychmiast podałam receptę oraz wymieniłam leki, jakie chciałabym zakupić. Pracownik doradził mi w wyborze preparatu z magnezem oraz poinformował o właściwoscicach i zasadach stosowania. Gdy proces platności został zakończony, pracownik bardzo uprzejmie podziekował mi za wizytę, zaprosił do ponownego odwiedzenia placówki oraz wzrokiem odprowadził do drzwi. Polecam!
A świstak siedzi...
A świstak siedzi i zawija je w te sreberka…… oj dawno, dawno temu ten cytat z reklamy czekolady zakorzenił się w potocznym słowniku .Świstak stracił zajęcie, czekolada jest owijana tylko w kolorową miękką folię a firma Kraft Foods Polska S.A obrała inną strategię promocji dla marki.Bilbordy , sploty telewizyjne stendy na bramkach sklepowych…..Wszystko na osi śmiało: powiedz dziś kocham przed 14 lutym a po tej dacie śmiało powiedz dziś dziękuję , śmiało bądźmy delikatni….I zachęta by przejść na fioletową stronę.Kolor od początku jest wyróżnikiem produktów milka: czekolady bombonierek ciastek i cukierków.Tak na marginesie na polskim rynku bezpośredniej dystrybucji jest to mocno okropione port folio a widać to chociażby po porównaniu tego co można dostać w delikatesach czy sklepach sprowadzających produkty z Niemiec.Po za naszymi granicami można też nabyć czy to w promocjach czy też w swojego rodzaju gadżetowych sklepikach produkty reklamowe: czapki, maskotki, i tym podobne.A nam pozostają coraz zadrze promocje gdzie np. możemy dostać fioletową krówkę maskotkę.Strona patronująca akcji www.Fioletowastrona.pl jest dodatkiem i spójnym elementem całej obecnej kampanii. Opiszę ją w kolejnej obserwacji.
Jeden z młodszych...
Jeden z młodszych sklepów sieci Biedronka.Tych co i rusz coraz więcej zauważa się w Warszawie.Al. Jerozolimskie (tu bardzo dawno, dawno były delikatesy Piotr i Paweł), Terespolska, Jagieloska(Centrum Metropol przecięcie po Bomim).No i Mehoffera.W bezpośrednim, bardzo bliskim sąsiedztwie Kauflandu .Ma swój niewielki parking.Wolnostojący murowany naj chybnie spory budynek stwarza warunki do spokojnych i wygodnych zakupów.Wejście i wyjście.Tu zastosowano rozwiązanie podobne do Lidla wchodzimy przez przedsionek.Wychodzimy wejściem za linią kas.A przy wejściu nie ma szafek, nie ma ochroniarza którego można by poinformować o ewentualnych już gdzie indziej zrobionych zakupach wchodźmy niejako na własne ryzyko.W środku tak jak lubię czysto, przestronie jasno.Klientów brak oprócz nas.Po zakupach właśnie w kuf ladzie bardziej przed deszczem inż. Na jakieś zakupy tu wdeptujemy.Przy kasie nie ma kolejki, bo jak nie napisałam nie ma klientów.Pani karierka z uśmiechem kasuje produkty , przyjmuje należność zaprasza ponownie i mówi do widzenia.Ubrana jest schludnie, w strój firmowy ma przypięty identyfikatorPan ochroniarz stoi za kasą.Szkoda ze go nie zauważyłam przy wejściu i szkoda ze on tam nie stoi.W razie problemów z wniesionymi zakupami miała bym linię obrony bo przecież nie miałam możliwość poinformowania ani zdeponowania .Ale nie źle nie jest i ta Biedronka mi bardzo przypasowała.Jedynie uwaga do zamykania magazynu bo klient nie musi widzieć panującego na nim chaosu.O i zamykana gablotka na przedmioty co bardziej wartościowe raz że pusta i obecnie nie potrzebna to i zakurzona.
Obsługa nie zbyt...
Obsługa nie zbyt zainteresowana klientem i mało kompetentna.Nie można liczyć na pomoc.Buty sprzedawane w tym sklepie są do "jednorazowego" użycia - wadliwe a reklamacje długo rozpatrywane i na niekorzyść klienta ( mało elastyczne podejście).Jedyne co może przyciągać to ceny i spory wybór obuwia.Wolę jednak dołożyć i kupić droższe buty w markowym sklepie.
MIAŁEM DZIŚ TROSZECZĘ...
MIAŁEM DZIŚ TROSZECZĘ CZASU WIĘC POSTANOWIŁEM TROSZECZKĘ POOBSERWOWAĆ JAKO CEL OBRAŁEM SOBIE GALERIĘ W KTÓREJ JEST INTERMARCHE SKLEP CAŁY OGARNIĘTY CZYSTY ,TOWAR BARDZO ŁADNIE WYEKSPONOWANY NIESTETY NA CALYM SKLEPIE NIE ZNALAZŁEM PRACOWNIKA "WOLNEGO" KTÓRY MÓGŁBY MI W CZYMŚ POMOC ZA TO NA STOISKACH NP.Z MIĘSEM SZYBKA I MIŁA OBSŁUGA .KASJERKI TEŻ BARDZO SZYBKO SIĘ UWIJAJĄ ,MIŁA OBSŁUGA NIESTETY BRAK REAKCJII NA KOLEJKI 2 KASY W SZCZYCIE TO TROCHĘ ZA MAŁO.
Personel bardzo uprzejmy...
Personel bardzo uprzejmy i miły oraz pomocny, zorientowany na klienta. Szeroki asortyment. Towar dobrze opisany. Kiedy zaczęła tworzyć się dość duża kolejka do kasy, zaraz została uruchomiona kolejna kasa, co zdecydowanie zmniejszyło czas oczekiwania. W sklepie panuje porządek i czystość. Kolejnym ważnym aspektem jest fakt, iż zakupione przez nas rzeczy są nam pakowane więc nam praktycznie pozostaje tylko zapłacić. A ceny również są na przyzwoitym poziomie.
Na wielu produktach...
Na wielu produktach w dziale warzyw i owoców nie było podanej ceny. Po udaniu się do czytnika wyświetlał się komunikat cena nie znana. Po zapytaniu obsługi o cena okazało się, że oni również tego nie wiedzą. Znalezienie owej obsługi również nie należało do łatwych zadań. W innych działach podobna sytuacja. Obsługa bardzo nieuprzejma. Praktycznie w każdym dziale po obu stronach półek znajdowało się pełno ogromnych koszów z kartonami oraz wózków z towarem co uniemożliwiało praktycznie poruszanie się, jak również owe przeszkody całkowicie zasłaniały półki z towarem, przez co nie można było dostać się do dużej ilości produktów.
Robiłam przed południem...
Robiłam przed południem zakupy w Auchan, klientów było dużo, jak to w sobotę. Sklep jest przygotowany na duży ruch, na półkach dużo towaru, pracownicy na bieżąco uzupełniają braki. To najlepszy z warszawskiej sieci Auchan, nie ma stałej rotacji na półkach, wiem, gdzie co mogę z grubsza znaleźć. Jakość towarów zdecydowanie lepsza niż np. w Auchan na ul.Górczewskiej, sklep bardziej zadbany i sprawiający wrażenie czystszego. Czasami w okolicy stanowisk z warzywami oględnie mówiąć pracownicy na bieżąco nie nadążają ze sprzątaniem. Generalnie zaopatrzenie w warzywa i owoce na stosunkowo przyzwoitym poziomie, jak na hipermarket. Lubię kupować tu ryby i owoce morza, wiem, że kupię tu świeże - dwa razy w tygodniu. Ceny jeż są wydaje się niższe niż w innych marketach. Bardzo dużo kas otwartych, przy kasie kolejki nie najdłuższe, sprawnie obsługiwane. Auchan od dłuższego czasu zatrudnia w kasach osoby niesłyszące, raczej młodych ludzi, to bardzo sprawna obsługa. Nie zdarzyło i się być obsłużoną bez uśmiechu.
Restauracja zlokalizowana w...
Restauracja zlokalizowana w pobliżu głównej drogi, lecz usytuowana w podwórzu. Po wejściu do restauracji przywitał nas bardzo niemiły wzrok obsługi typu "po co tu wchodzicie, teraz będziemy musieli pracować". Po otrzymaniu kart i dłuższym przeglądzie (menu zawiera sporo pozycji, każdy znajdzie coś dla siebie - lecz ceny miejscami prawie dwukrotnie wyższe niż w innych lokalach tego typu) zostaje złożone zamówienie, którego realizacja nie zajmuje zbyt dużo czasu. Zamówione jedzenie podane w sposób estetyczny i zachęcający do konsumpcji, niestety kucharzowi chyba odkręcił się kapsel w solniczce (zamówione dwa rożne dania i oba przesolone). Aby nie czekać na rachunek, udałem się bezpośrednio do baru, mimo tego jak również braku klientów dość długi czas oczekiwania na rachunek i możliwość zapłaty i na dokładkę znów "przyjemny" uśmiech obsługi jak na wejściu.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu odniosłem dobre wrażenie, ze względu na czystość i porządek na półkach. Personel wywołał za to u mnie pejoratywne wrażenie. Nie można było znaleźć nikogo z działu sprzętu RTV. Aby zapytać o dostępność wybranego przeze mnie sprzętu i jego specyfikację zmuszony byłem czekać powyżej 20 minut, nie mogąc znaleźć osoby kompetentnej, która potrafiłaby udzielić mi potrzebnych informacji.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu rzucały się w oczy porozrzucane części ubrań na stolikach, choć można to usprawiedliwić dużą liczbą klientów podczas wyprzedaży, która akurat wtedy miała miejsce. Osoba przy kasie sprawiała wrażenie obojętnej, nie zachęcając swoją postawą do zakupów. Przy wielu częściach odzieży brakowało informacji o cenie, co powodowało, iż o cenę trzeba było pytać personel.
Zawitałam do sklepu...
Zawitałam do sklepu Aldi, usytuowanego blisko mojego miejsca zamieszkania. Otoczenie sklepu prezentuje się okazale- zachęcający do wielkich zakupów ogromny parking, bardzo ciekawy asortyment spożywczy, szczególnie jeżeli chodzi o słodycze, gorzej jest z kiełbaskami, które wydają się jakby nabite jakimś konserwantem i w smaku nie są za dobre. Ogólnie z oferty sklepu można wybrać parę okazałych pozycji, zwracając uwagę na promocje i ciekawe oferty w gazetkach reklamowych sklepu. Wygląd sklepu zarówno z zewnątrz jak i wewnątrz zachęca do zakupów, przyciąga innowacyjną budową i pokaźnym miejscem parkingowym. Ceny w porównaniu z innymi marketami w pobliżu mojego miejsca zamieszkania są dosyć drogie, jeśli np. porównuje ceny w Biedronce i w Aldi. Czasami jednak opłaca się zapłacić więcej za słodkości czy gastronomię.Jednak co się tyczy wiedzy i zachowania personelu tam pracującego, pozostawia on wiele do życzenia. Powierzchownie ładna pani z kasy po zapytaniu o cenę kwiatków (czy jest ona adekwatna do ceny na nalepce, czy może jest zgodna z cennikiem na kartce na półce) odburkuje bardzo niemiło i wręcz wrednie, że kosztują tyle ile mają napisane na naklejce przyklejonej do plastykowego opakowania i odkłada kwiatki za ladę. Tylko, że ja chciałam jedynie upewnić się co do ceny. Poprosiłam panią, że ja chcę te kwiatki mimo tej wyższej ceny, a ona, że od razu miałam mówić, a nie że jej "burdel" robię. Odstręczyło mnie to do dalszych zakupów w tym sklepie, nie dość że czynna jest tylko jedna kasa, przy której stoi dziesięcioro ludzi, to obsługa, kompetencje i zachowanie pracowników w tym sklepie pozostawia wiele do życzenia. Ponownie nie odwiedziłabym tego sklepu i mam o nim jak najgorsze mniemanie. Odradzam z całym sercem!
Oddział Alior Bank...
Oddział Alior Bank mieści się przy ulicy Piłsudskiego w Nowej Soli. W lokalu panuje ład i porządek- każdy dział jest dokładnie opisany : obsługa klienta indywidualnego, kredyty itp. Również bardzo miła i wachowa obsługa witająca klientów od wejscia. Personel jest bardzo przyjazny i dostępny dla klientów. jasne zasady opłat konta i kierowania nim.
