Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83544)
Posiadam telefon firmowy...
Posiadam telefon firmowy w Orange, w firmie są 4 telefony.W związku z kończącą się umową świadczenia usług telefonii komórkowej dla jednego z numerów, dzwonią do mnie konsultanci z ofertą przedłużenia umowy. Za każdym razem informuję że wiem, że jeszcze pozostało kilka miesięcy do wygaśnięcia obecnej umowy i proszę, aby do mnie więcej nie dzwoniono, ponieważ w wolnej chwili sam zgłoszę się do salonu, z którym współpracuję i na miejscu podpiszę umowę. Za każdym razem proszę, aby "odhaczyli" mnie z bazy klientów i więcej do mnie nie dzwonili, ponieważ dzwonią do mnie co drugi dzień, telefony zdarzają się o 21:00 oraz o 8:00. Niestety moje prośby są zupełnie ignorowane, do tej pory dostałem około 30 takich telefonów, numery z których dzwonią konsultanci znam na pamięć, ponieważ kiedy nie odbieram dzwonią 3 do 5 razy w ciągu 5 minut, jeżeli nie odbiorę danego dnia to nie dadzą mi spokoju. Uważam takie zachowanie konsultantów za wysoce nieprofesjonalne oraz ocierające się o uporczywe nękanie klienta.
Dział mięsny zwykle...
Dział mięsny zwykle pozostawiony jest bez pracownika. Aby przyszła którakolwiek z pracownic należy poczekać 2-5 min. Niestety pracownicy nie noszą plakietek więc nie mogę podać imion, lecz na szczęście wszystkie panie się od siebie bardzo różnią więc łatwo je opisać. Pani ok 40 lat długie czarne włosy - nieuprzejma, z bardzo protekcjonalnym podejściem, zazwyczaj pracuje przy wędlinach, nigdy nie ma włosów zabezpieczonych w sposób uniemożliwiający ich wypadanie. Są długie i wiecznie rozczochrane. Nie używa rękawiczek. Zdarza jej się żartować z klientów, w dodatku w mało wyszukany sposób i niezbyt cicho. Wygląda nieestetycznie.Pani ok 30-letnia, ruda - miła i uśmiechnięta, zawsze wygląda czysto, zna asortyment i portafi polecić odpowiedni produkt.Pani ok 25 lat niska, jasno ruda - uprzejma i kompetentna.Młoda, szczupła ok 25 letnia krótkie czarne włosy - koleżanka od żartów z klientów, nie wie co robi, ani po co to robi. Bywa szorstka i nieuprzejma.Asortyment sklepu pozostawia wiele do życzenia ponieważ czasem gdy skończy się produkt na półce, zagadką pozostaje kiedy pojawi się ponownie. Półki źle zorganizowane, mało przejrzyste. Poziom czystości też lokal mógłby prezentować wyższy - dziś np. ustawiana była ozdoba wiosenna na lodówkach. Spadła sypiąc kurzem na klientów, produkty w lodówce i warzywa stojące tuz obok.Podsumowując sklep jako osiedlowy ściąga sporo klientów, lecz raczej z braku alternatywy niż za sprawą kompetencji personelu, czy oszałamiającego asortymentu.
Do klubu wiedzie...
Do klubu wiedzie wąska osiedlowa uliczka. Miejsce z zewnątrz wygląda zachęcająco ale pojawił się jeden minus w postaci braku parkingu. Przed wejściem było czysto i schludnie. Tuż po wejściu Pani w recepcji powitała mnie z uśmiechem. Dostałam kluczyk do szatni gdyż chciałam skorzystać z siłowni ale pomimo faktu że byłam tam pierwszy raz nie zostałam poinstruowana w którym kierunku jest szatnia. W holu recepcyjnym panował porządek a barek wyglądał zachęcająco. Z kluczykiem do szafki udałam sie w poszukiwaniu szatni. Znalazłam szatnię na dolnym poziomie, było tam czysto lecz zapach unosił się nieświeży. Szafki były małe i z trudem pomieściłam swoje rzeczy. Pomieszczenie moim zdaniem zbyt małe ponieważ było bardzo ciasno i nie było się jak przebrać, trzeba było chwilę poczekać aby kilka osób wyszło by móc się przebrać. Intuicja mi podpowiedziała że siłownia to będzie chyba na górze budynku więc udałam się tam. Schody były czyste ale poręcz zakurzona. W sali ze sprzętem do ćwiczeń było dużo ludzi. Zależało mi na bieżni ale musiałam poczekać gdyż nie było żadnej wolnej. Skorzystałam więc tymczasowo z rowerka. Sala była utrzymana w czystości za wyjątkiem brudnych okien i zakurzonych parapetów. Na sali były dostępne ręczniki i płyn do dezynfekcji sprzętu. Kiedy weszłam już na moja wyczekaną bieżnię dostrzegłam kurz we wlotach wentylatora, i aż strach pomyśleć że wszystko by wyleciało na mnie gdybym chciała to włączyć. We wnętrzu budynku dało się słyszeć muzykę w umiarkowanej głośności, która stanowiła świetne tło do treningu. Po treningu gdy oddawałam kluczyk od szatni zostałam pożegnana z uśmiechem słowami "Do widzenia". Według mnie cena zbyt wygórowana jak na standard który oferuje siłownia.
Opis salonu, niewielki...
Opis salonu, niewielki sklep - odzież elegancka męska :Przyjaźnie oświetlony, rozplanowanie półek oraz miejsc ułożenia ubrań - wzorowe - wchodząc do sklepu od razu możemy znaleźć interesujące nas rzeczy, zapach w pomieszczeniu neutralny, temperatura - doskonała do swobodnego rozglądania się po sklepie. Obsługa: dwie młode Panie - brak zastrzeżeń do wyglądu, ubrane pół elegancko, brak przykrego zapachu, dłonie zadbane, fryzura w ładzie. Kompetencje personelu, doskonale podążają za potrzebami klienta, Pani która mnie obsługiwała najpierw wypytała mnie o moje potrzeby, tj. czego szukam, na jaką okoliczność, w jakiej cenie, następnie zaproponowała kilka pozycji. Po dokonaniu ostatecznego wyboru zaproponowała program lojalnościowy. Cała rozmowa przebiegała w miłej atmosferze, Pani sprzedawca nie narzucając się proponowała mi kolejne ubrania, aż znalazła coś co odpowiadało moim potrzebom. Podczas pakowania zakupów wspomniała także o innym asortymencie, którym mogę być zainteresowany podczas kolejnych zakupów. Obsługę oraz wystrój sklepu oceniam jako bardzo dobry.
Obserwacja dotyczy osiedlowego...
Obserwacja dotyczy osiedlowego sklepu sieci Biedronka. Oferta jest dopasowana do codziennych potrzeb, pozwala na zrobienie zakupów niezbędnych do przygotowania tradycyjnych posiłków. Okresowo dostępne są lepsze, bardziej luksusowe produkty. Oferta obejmuje raczej tańsze marki, ale mają one dobrą jakość. Wybór między różnymi markami tego samego produktu często jest ograniczony (np. mleka).Sklep oferuje dużą ilość owoców, warzyw i świeżych produktów.Sklep jest czysty, dobrze oświetlony, produty są należycie wyeksponowane. Sklep podobny do innych w tej sieci, podobne rozmieszczenie produktów. W sklepie jest mało pracowników, jakich można prosić o radę czy pomoc. Należy w takich sprawach zwracać się do kasjerek. Personel jednolicie, skromnie i czysto ubrany. Grzeczny i kontaktowy.Wadą sklepu jest brak możliwości płatności innej niż gotówka. Brak możliwości płacena kartą jest zauważlny. W sklepie jest bankomat. W dniu obserwacji był nieczynny, tak jak we wcześniejsze dni. W sklepie są 3 kasy, ale czynna była jedna. Kolejka wynosiła 3 osoby, które zostały szybmo obsłużone.
Młody i przyjaźnie...
Młody i przyjaźnie nastawiony do klienta personel stacji benzynowej. Kasjerka widząc, że mam brudne ręce po wlaniu paliwa do auta wskazała mi drogę do łazienki. Zapytała się o wygodny dla mnie sposób płatności, obecność w programie lojalnościowym, grzecznie zaproponowano skorzystanie z myjni i zrobienie zakupów w sklepie na stacji. Było to tak zachęcające, że skorzystałem z jej propozycji i kupiłem kawę i przekąskę. Dzięki profesjonalnemu podejściu do mnie lubię wracać na tą stację i tam właśnie kupować paliwo.Warte podkreślenia jest, że osoby pracujące na stacji pracują sprawnie co pozwala skrócić do minimum czas obsługi. Budynek stacji jest miły i przyjemny, czysty i dobrze oświetlony. Stacja jest otwarta nocą, a wraz z nią budynek sklepu i kasy. Oferta stacji jest dopasowana do moich potrzeb. Jest kilka rodzajów paliwa, myjnia automatyczna, bistro i sklepik. Jest wszystko co ma być na stacji benzynowej.
Oczekiwałam jakieś 2-3...
Oczekiwałam jakieś 2-3 minuty zanim Pani ekspedientka zauważyła mnie i niezadowolona skończyła konwersację ze znajomą na temat sąsiadki z bloku. Obsłużono mnie opryskliwie i "od niechcenia". Poprosiłam o 20dag wędliny a dostałam 285g i nawet nie zapytano mnie czy mi odpowiada większa ilość. Dodatkowo Pani przyjmując zaplatę w kwocie 8zł zamiast wydać 2 grosze stentacyjnie stwierdziła "nie wydam Pani tej końcówki bo nie mam". Dobrze, że chociaż wędlina była świeża.
Restauracja zatłoczona ale...
Restauracja zatłoczona ale czysta. Obsługa miła i pomocnie nastawiona. Pani doradziła mi obniżenie kosztów dzięki zamówieniu zestawu zamiast pojedynczych produktów. Oczekiwanie około 5-minutowe - za długie jak na fast-food. Ponadto dostałam jedną serwetkę - zdecydowanie za mało. Jedzenie smaczne, za wyjątkiem tzw. "kartofelków", w których znalazłam na wpół surowy kawałek.
Przed sklepem już...
Przed sklepem już wystawione towry z gazetki promocyjne. Schludnie i czysto. Niestety zaraz po wejściu tragedia. Brzydki zapach z toalety czuć było w całym przedsionku. Chyba była jakaś awaria ale wtedy drzwi do toalety powinnym być zamknięte. Interesował mnie dział ogród więc od razu tam skierowałam swoje kroki. Już wiosenny asortyment wystawiony. Mebleogrodowe,kwiaty doniczkowe. Niestety wszystkie plakietki pomieszane, tak, że nie mogłam odganąć ceny kwiatów, które mnie interesowały. Te podstawowe każy zna ale jakieś bardziej rzadkie gatunki to z pewnością wielu ma problem. Nie było też plakietek na doniczkach by odczytać co to za roślina by później odszukac jej cenę w szeregu plakietek. W ogrodzie na zewnątrz było dużo towaru i ładnie poukładanego. Tam już też wszystko oznaczone prawidłowo. Brakuje tylko czasem szczegółowej informacji na temat pielęgnacji roślin.
W sklepie czysto...
W sklepie czysto i poukładane. Na samym początku zauważyłam interesujace mnie rzeczy czyli okap. Wszytko ładnie zaprezentowanae tylko informacja o produkltach skąpa. Brak szczegółowych danych na plakietkach ( wydajność, powierzchnia, ile prądu, ile gwarancji, jakie są dodatkowe opcje), przez co nie można porównać produktów. Oczywiście jest Pan sprzedawca ale jakoś zawsze wolę sama się zasatnowić bez nagabywania. Jak już się zdecydowałam to przykra niespodzianka. Brak towaru na stanie i do odbioru na drugi dzień. Porażka totalna bo trzeba jeszcze raz tam jechać. Gdyby nie niska cena i wygląd produktu to nie kupiłabym tego. Zapłacić oczywiście należy od razu. Pan jeszcze proponował dodatkową gwarancje na 3 lata zamiast jak w standardzie na rok. Fajna opcja gdyby nie to , że kosztowało to 1/3 okapu.
Już na samy...
Już na samy wejściu widać wiosnę bo wystawa zmieniona i naprzód wystawione nowości, kolory wiosenne, nowe aranżacje wnętrz. W sklepie luźno bo godzina wczesna i w tygodniu mało ludzi. Można na spokojnie pooglądać i zrobić zakupy. Ale w całym tym zamieszaniu zmian personel trochę się pogubil. Wszyscy zabiegani i ciężko znależć sprzedawcę by zapytać się o szczegóły towaru: na dziale lamp nie było kogo spytać o rodzaj żarówek do konkretnej lampy a słomki które zawsze były przy kasach teraz musiały ustąpić miejsce leżakom, stołom do ogródka bo sezon wiosenny. Aż sama Pani układająca towar w sklepie się pogubiła. Bardzo chciałą mi pomóc ale niestety okazało się , że po słomki muszę sięwrócić ażna dział kuchenny czyli na początek. Odpuściła. Na szczęcie miły efekt przy kasiebo brak kolejki. Później obowiązkowa kawa i obiad w restauracji Ikea. Kawa dobra i tania. Obiad też tani ale zimny. Niestety zawsze jest zimny. Mimo szytsko tam wracam
Swoją wizytę w...
Swoją wizytę w McDonaldzie przy ul. Spacerowej 48 w Gdańsku rozpoczęłam od sprawdzenia czystości stolików i krzeseł, podłóg oraz sufitu. Nie mam zastrzeżeń do stanu, w jakim je zastałam. Następnie zamierzałam udać się do toalety - ponieważ nie mogłam jej zlokalizować, zapytałam się obsługi restauracji gdzie się ona znajduje i zostałam pokierowana do toalety ogólnodostępnej dla klientów Centrum Handlowego Osowa. Toaleta była czysta, suszarka do rąk działała, mydło znajdowało się w pojemniku do tego przeznaczonym, jednak zapach w ubikacji pozostawał wiele do życzenia, a pojemnik na papier toaletowy zdawał się być uszkodzony... Po sprawdzeniu czystości toalety udałam się do serwisu McDonald w celu dokonania procesu zakupu. Zarówno lada, jak i przestrzeń wokół kas znajdowały się w jak najlepszym porządku. Ustawiłam się w kolejce w jedynej czynnej kasie i włączyłam stoper w komórce. Przede mną znajdował się jeden klient (wraz z dwoma osobami towarzyszącymi). Dostrzegłam jeden czarny timer z numerem 10. Kiedy znajdujący się przede mną klient odszedł od kasy, zostałam uprzejmie i z uśmiechem przywitana przez czystą i zadbaną pracownicę restauracji ("Dzień dobry, w czym mogę pomóc?"). Zamówiłam kurczakburgera, średnie frytki oraz sok pomarańczowy. Po 2 min 34 s od momentu ustawienia się w kolejce obsługująca mnie pani wypowiedziała kwotę do zapłaty. Zapłaciłam gotówką (z 20zł wydano mi 6 zl reszty), wręczono mi paragon oraz resztę. Chwilę później na moje tacy znalazły się wszystkie zamówione produkty (otrzymałam je po 3 min. 28 s. od momentu ustawienia się w kolejce). Zostałam pożegnana przez uśmiechniętą pracownicę serwisu. Udałam się do stolika, z którego miałam widok na kasy i natychmiast zabrałam się za ocenę jakości produktów. Frytki były idealne - ciepłe, słone, miały złoty kolor, a w środku były miękkie. Mięso w kanapce było gorące, bułka była ciepła, a sos dosyć ostry. Wygląd kanapki oceniłabym na 4 z plusem/6 ( z uwagi na obecność sosu i sałaty poza kanapką, na opakowaniu - po jej rozpakowaniu - oraz ze względu na to, że nie była idealnie równa, a w jednym miejscu była nawet lekko zgnieciona). Sok był dość zimny (być może tak ma być). Otrzymałam trzy serwetki, jednak brakowało słomki, więc udałam się po nią do pojemnika przy kasach. Po zjedzeniu zakupionych produktów, udając zainteresowanie deserem, przyjrzałam się ponownie timerom. Tym razem nie zauważyłam ani jednego timera. Następnie udałam się ponownie do toalety, która okazała się być w takim stanie, w jakim zastałam ją za pierwszym razem, łącznie z pojemnikiem na papier toaletowy i przykrym zapachem.
Biuro obsługi klienta...
Biuro obsługi klienta jest w bardzo dobrym punkcie Częstochowy pod względem natężenia ruchu pieszego. Niestety lokal znajduje się na piętrze budynku w którym na parterze ma siedzibę konkurencyjna firma, Duży problem z zaparkowaniem pojazdu. Po wejściu do biura zaskakuje nas liczba mas liczba stanowisk (jedno). Widoczne są tylko drzwi do drugiego pokoju. Nie ma żadnej kolejki. Wystrój wnętrza dość surowy, ale osoba z za biurka wita nas miło, serdecznie i zachęca do rozmowy. Moim zdaniem zbyt dużo mówi i mało konkretnie. O cennik usług musimy zapytać się sami. Proponowane na są umowy kupna?sprzedaży. Przy umowie kupna nie ma problemu-nie płacimy prowizji od zakupu-niestety biuro nie posiada zbyt szerokiej oferty. Przy sprzedaży proponowana nam jest bardzo wysoka prowizji dla biura i zbyt duże wymagania co do udokumentowania naszego prawa wlasnoći już na etapie podpisania umowy tylko z pośrednictwem. Mimo, że nie decydujemy się na współpracę jesteśmy miło żegnani i zaproszeni ponownie. Ogólnie ocena zła.
Nie jestem klientką...
Nie jestem klientką Alior Banku, jednak wybrałam się tu z koleżanką, która chciała wpłacić pieniądze na swoje konto. Gdy weszłyśmy do oddziału pracownik od razu miło nas powitał i zaprosił do stanowiska. Cały czas stałam w pobliżu, więc słyszałam jak wykonywał swoje obowiązki. Mężczyzna był naprawdę bardzo uprzejmy, całą operację wykonał szybko. Ja w międzyczasie mogłam przyjrzeć się atmosferze i warunkom panującym w banku. Przyznam, że zrobiło na mnie duże wrażenie. Wszyscy pracownicy byli ubrali zgodnie z wymogami, zajmowali się swoją pracą. Pomieszczenie jest bardzo ładnie i schludnie urządzone. Gdybym była klientką tego banku, z pewnością byłabym zadowolona z jakości obsługi.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym miało miejsce otwarcie nowego sklepu Biedronka. Mimo zamieszenia spowodowanego dużą liczbą kupujących udało się utrzymać porządek, towary poukładane estetycznie, produkty na promocji dobrze wyeksponowane, ceny wszystkich produktów dobrze oznaczone. Szybka i miła obsługa na kasie, a dodatkowo pomoc przy pakowaniu zakupów.
Odwiedziłam sklep BITO...
Odwiedziłam sklep BITO z zamiarem kupna obuwia dla dziecka. Do sklepu weszłam około 30min przed zamknięciem. Po wejściu do sklepu ekspedientki wydawały się być uprzejme, usłyszałam "dzień dobry". Podłoga w sklepie była czysta, świeżo umyta, asortyment ładnie ułożony, wyeksponowany. Mając na uwadze, iż sklep za kilkanaście minut będzie zamykany (o czym jedna z ekspedientek co kilka minut przypominała mi) starałam się bardzo szybko przymierzyć dziecku kilka par obuwia. Po wyborze jednej pary obuwia podeszłam do kasy (była dokładnie godzina 17:04 - a sklep w tym dniu był czynny do godz. 17:00) i usłyszałam od ekspedientki, że nie sprzeda mi tych butów ponieważ kasa została już rozliczona i zamknięta. Nie ukrywając mojego poirytowania całą sytuacją zapytałam Panią o jej godność, natomiast Pani ekspedientka nie chciała podać swojego imienia i nazwiska, była nieuprzejma. Po kilkuminutowej rozmowie nie udało mi się jednak zakupić obuwia w tym sklepie.
Bardzo dobra lokalizacja...
Bardzo dobra lokalizacja obiektu. Market jest jest widoczny z dużej odległości (na dachu budynku duża oświetlona nazwa). Dojazd nie stanowi żadnego problemu nawet środkami komunikacji miejskiej. Duży parking ok.700 m2-żadnych problemów z zaparkowaniem pojazdu. przed marketem wyeksponowane artykuły ogrodnicze i budowlane-zachęcają do zapoznania się z dalszą ofertą sprzedaży. Wejścia podzielone na dwie części: budowlaną i ogrodniczą. Wewnątrz dwa ziały widocznie połączone. Przy wejściu sanitariaty dla klientów-przestronne i czyste, wyeksponowany punk obsługi klienta i kilka stanowisk kasowych (nie ma kolejek). Hale handlowe przestronne i czyste (podłoga jasne kafelki),bardzo dobre oświetlenie, żadnego zaduchu. Pod sufitem w widocznych miejscach umieszczone nazwy poszczególnych działów. Towar dobrze wyeksponowany z czytelną informacją o cenie i danym przedmiocie, Produkty są wysokiej jakości niestety w porównaniu do cen w innych marketach nie należą do najtańszych. W razie problemów możemy skonsultować się z doradcą, który jest dobrze zorientowany w produktach dot. danego działu Moim zdanie jest ich zbyt mało i możemy mieć problemy z ich odnalezienie. Cała obsługa to osoby miłe, kulturalne i gotowe w każdym momencie służyć pomocą. Nie zauważyłam kamer sklepowych ani też osób pilnujących towaru przed kradzieżą. Zauważyłam, że w bardzo prosty sposób można wynieść towar-wystarczy żeby mieścił się pod kurtką czy w kieszeni (byłam świadkiem podobnej sytuacji) nie płacąc rachunku. Przy kasach miła i szybka obsługa.Wszystkie osoby wyglądają schludnie i ubrane są w stroje firmowe. Troszkę razi ochroniarz, który niezbyt dyskretnie obserwuje nas po odejściu od kasy czy tez przy kasie.Ogólnie ocena dobra.
Wybrałam się do...
Wybrałam się do sklepu C&A z zamiarem kupna damskich spodni jeansowych. Po wejściu do sklepu nie usłyszałam "dzień dobry", ani przy wyjściu "do widzenia". W sklepie było czysto, asortyment był ładnie ułożony i wyeksponowany, łatwo można było odnaleźć szukany towar,duży wybór spodni, personel nie był nachalny, wręcz mało pomocny - nie usłyszałam od ekspedientki "w czym mogę pomóc?" Przy dokonywaniu płatności za towar ekspedientka była nie miła - pretensjonalnie zapytała mnie "czy nie mam drobniejszych pieniędzy?, (gdyż nie miała wydać reszty)", nie było też uśmiechu na jej twarzy.
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie jak się okazało miała miejsce w momencie zamknięcia. Panie jednak były tak sympatyczne, że postanowiły mnie jeszcze w pełni obsłużyć. Powoli wszystko było już sprzątane, ale znalazłem jeszcze coś dla siebie i wyszedlem w pełni usatysfakcjonowanyz potrzebnymi mi produktami. Na wyjściu panie ciepło mnie porzegnały i zaprosiły do ponownego odwiedzenia ich sklepu. Obsługa zasługuje na dużą premię od szefa.
Personel zainteresował się...
Personel zainteresował się mną po około 10 minutach chodzenia po salonie, Po krótkim opisie jakie auto mnie interesuje zostałem zaproszony do stolika. Przez kolejne kilka minut Pan coś klikał, sprawdzał i liczył w zasadzie mnie ignorując. Podczas obsługi sprzedawca odebrał dwa telefony i jednego sms w zasadzie bez większej krępacji. Zaproponował auto z ubiegłego roku w "super" cenie ale od ręki z magazynu.Moim zdaniem może to zirytować potencjalnego klienta.Salon czysty ale pusty,
