Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83551)
Zdecydowanie muszę pochwalić...
Zdecydowanie muszę pochwalić obsługę sklepu Yves Roche w Centrum Handlowym Janki. Po wejściu zostałam przywitana pomimo sporego tłumu i zapytana w czym pomóc. Sprzedawczyni po uzyskaniu informacji ode mnie czego potrzebuje, zaproponowała odpowiednie kosmetyki dodając jakie są promocje świąteczne i korzyści w założeniu karty członkowskiej. Zareklamowała na wysokim szczeblu firme dla której pracuje.
Dnia 24.11.2012 wysłałam...
Dnia 24.11.2012 wysłałam do firmy oficjalną skargę na jednego z pracowników firmy, do dziś nie dostałam odpowiedzi, więc zadzwoniłam by się zapytać czy firma w ogóle odpowiada na takie pisma. Zadzwoniłam do BOKu (bo tylko taki nr jest podany na stronie firmy) i przeżyłam istną MASAKRĘ! Odebrała pani, która się nie przedstawiła, powiedziałam jej o co chodzi, powiedziała, że sprawdzi w książce do kogo zostało skierowane pismo. Przed dokładnie 26 minut mówiłam jak się nazywam, w pewnym momencie już literka po literce, lecz pani po drugiej stronie uporczywie przekręcała to imię, to nazwisko i próbowała mnie przekonać, że w ogóle nie było takiego listu (wysłałam na szczęście poleconym). Po mękach jakie przeżyłam tłumacząc, że list musiał dotrzeć i prośbach by dobrze sprawdziła okazało się, że eureka jednak doszedł. Ale pani mi nie pomoże (po 26 minutach połączenia) i przełączy mnie do kadr. W dziale kadr pani która odebrała telefon nie wiedziała w ogóle o co chodzi. Ale powiedziała, że sprawdzi i za 15 minut oddzwoni. Czekałam od 12.45 do 14 i nikt nie oddzwonił! więc sama zadzwoniłam. Poprosiłam o połączenie z kadrami (by nie powtarzać półgodzinnego tłumaczenia), jak się okazało pani, która miała to sprawdzić i zadzwonić wyszła i raczej kontaktu z nią już dziś nie będzie, ale pani z BOKu powiedziała, że to sprawdzi i do 30 minut oddzwoni. Znowu czekałam. I się nie doczekałam. O 16 znowu zadzwoniłam i pani w BOKu (która miała oddzwonić do 30minut) była bardzo zdziwiona, że jakaś koleżanka się ze mną nie skontaktowała, ale dowiedziała się, że jeśli chcę to dostanę odp na pismo. Byłam w szoku, ponieważ na piśmie które wysłałam prosiłam o ustosunkowanie się i odpowiedź. Aby uzyskać odpowiedź na jedno pytanie zmarnowałam 4 godziny!!! Kompletny brak szacunku. Taka jest obsługa reprezentacji firmy, więc nawet nie myślę jaka jest obsługa i postawa "szaraków" w sklepie.
Dnia 24.11.2012 wysłałam...
Dnia 24.11.2012 wysłałam do firmy oficjalną skargę na jednego z pracowników firmy, do dziś nie dostałam odpowiedzi, więc zadzwoniłam by się zapytać czy firma w ogóle odpowiada na takie pisma. Zadzwoniłam do BOKu (bo tylko taki nr jest podany na stronie firmy) i przeżyłam istną MASAKRĘ! Odebrała pani, która się nie przedstawiła, powiedziałam jej o co chodzi, powiedziała, że sprawdzi w książce do kogo zostało skierowane pismo. Przed dokładnie 26 minut mówiłam jak się nazywam, w pewnym momencie już literka po literce, lecz pani po drugiej stronie uporczywie przekręcała to imię, to nazwisko i próbowała mnie przekonać, że w ogóle nie było takiego listu (wysłałam na szczęście poleconym). Po mękach jakie przeżyłam tłumacząc, że list musiał dotrzeć i prośbach by dobrze sprawdziła okazało się, że eureka jednak doszedł. Ale pani mi nie pomoże (po 26 minutach połączenia) i przełączy mnie do kadr. W dziale kadr pani która odebrała telefon nie wiedziała w ogóle o co chodzi. Ale powiedziała, że sprawdzi i za 15 minut oddzwoni. Czekałam od 12.45 do 14 i nikt nie oddzwonił! więc sama zadzwoniłam. Poprosiłam o połączenie z kadrami (by nie powtarzać półgodzinnego tłumaczenia), jak się okazało pani, która miała to sprawdzić i zadzwonić wyszła i raczej kontaktu z nią już dziś nie będzie, ale pani z BOKu powiedziała, że to sprawdzi i do 30 minut oddzwoni. Znowu czekałam. I się nie doczekałam. O 16 znowu zadzwoniłam i pani w BOKu (która miała oddzwonić do 30minut) była bardzo zdziwiona, że jakaś koleżanka się ze mną nie skontaktowała, ale dowiedziała się, że jeśli chcę to dostanę odp na pismo. Byłam w szoku, ponieważ na piśmie które wysłałam prosiłam o ustosunkowanie się i odpowiedź. Aby uzyskać odpowiedź na jedno pytanie zmarnowałam 4 godziny!!! Kompletny brak szacunku.
Supermarket położony trochę...
Supermarket położony trochę na uboczu miasta jednak z dojazdem nie ma problemu. Liczna liczba miejsc parkingowych oraz stojaków na rowery sprawi, że da się podróżować do sklepu tymi środkami lokomocji. Sprawna klimatyzacja, ławeczki zaraz za kasami oraz mini galeria po za terenem sklepu spożywczego sprawi, że kupowanie nie będzie już uciążliwe. Do dyspozycji mamy wózek lub koszyk, produkty uzupełniane są na bieżąco, istnieje kasa dla klientów z kilkoma produktami co ułatwia szybkie zakupy. Przeogromna ilość produktów sprawi, że nie powinniśmy być zawiedzeni z zakupów.
Dobrze dostępne, tuż...
Dobrze dostępne, tuż przy centrum handlowym oraz parkingu. Widoczne z daleka. Atmosfera znakomita. Asortyment uzupełniany na bieżąco w związku z czym trudno nie znaleźć danej pozycji. Wszelkie produkty skrupulatnie poukładane. Bardzo rzadko zdarzy się aby coś nie leżało na swoim miejscu. Fachowa obsługa zawsze raczy pomocą. Co prawda ceny bywają wysokie, lecz za taki komfort jakości i obsługi trzeba to wziąć pod uwagę.
Widoczny z daleka...
Widoczny z daleka szyld, dobrze umiejscowiony, zachęcający do odwiedzin. Dosyć duży wybór produktów patrząc na metraż sklepu, co jest jedyną wadą tego sklepu. Dość częste promocje, które skutkują zaludnieniem obiektu w wyniku mankamentu wspomnianego wcześniej. W sklepie zawsze panuje dobry nastrój - włączona muzyka, choć czasami za głośno. Ubrania bywają niepoukładane co powoduje trochę nieschludny widok, lecz jest zrozumiałe w natłoku tylu odwiedzających. Miła obsługa.
Święta, święta i...
Święta, święta i zaraz będzie po świętach .Ale zanim to trzeba wykorzystać czas przedświąteczny.Sklepy kuszą i nęcą no bo wiadomo jest to czas nie rzadko największych obrotów i zysków.Witaj xxxxxxxxxxxxx! Święta tuż tuż... W Yves Rocher czekają na Ciebie: kolorowe bombki na choinkę, rabat 40% na ulubiony kosmetyk, a także wiele pomysłów na świąteczne prezenty dla najbliższych. Dodatkowo Twój prezent zapakujemy Gratis! Wydrukuj ulotkę lub spisz kod znajdujący się w prawym górnym rogu i przyjdź do sklepu przed 31. grudnia 2012r. To @ od Yves Roche skierowany do mnie jako posiadacza karty stałego klienta.Bobki w prezencie, rabat 40% no i pieczątki w standardzie za każde wydane 10 zł jedna.Kosmetyki z ofert stałej jak i limitowanej.Uwaga na oznaczenie zieloną kropką ten asortyment z oferty rabatu jest wyłączony.Cała oferta i jej zasady są jasne.Dokładnie raz ją wystarczy przeczytać i wszystko jest jasne.Czy święta czy czas powszedni marketing działa.Sprawnie.
Podczas standardowej wizyty...
Podczas standardowej wizyty w Urzędzie Pocztowym osoba obsługująca była niekompetentna i nie miła ,na każde zapytanie złośliwie dogryzała oraz odpowiadała zdawkowo nie mogłem się niczego konkretnego dowiedzieć. Pomimo kolejki w której czekało 14 osób nie zastało uruchomione kolejne okienko czas oczekiwania dochodził do 40 minut.Miejsce obsługi było czyste a towary znajdujące się na wystawie były ułożone estetycznie i posiadały ceny.
Podczas wizyty stwierdziłem...
Podczas wizyty stwierdziłem leżące paragony,papierki oraz inne śmieci przed wejściem do sklepu kosz był przepełniony .Na sklepie były braki towarowe oraz brakowało etykiet cenowych oferta byłą niechlujnie wyeksponowana.Pracownicy pracujący na sali sprzedaży życzliwie zareagowali na moją prośbę o pomoc,byli ubrani w czyste i schludnie wyglądające mundurki i mieli przypięte identyfikatory.Przy kasach były kolejki a nie wszystkie kasy były otwarte ,nikt nie zareagował ,byłem 23 w kolejce czas oczekiwania wynosił 29 minut .W boksach kasowych znajdowały się towary pozostawione przez klientów oraz przepełnione kosze na śmieci . Kasjer pracujący na kasie był nieuprzejmy i nerwowo reagował na pytania podczas obsługi żuł gume.
Udałam się do...
Udałam się do tego sklepu w poszukiwaniu prezentów. Asortyment jest bardzo zróżnicowany pod względem cen i jakości. W sklepie jest czysto i panuje porządek, ale jest bardzo ciasno, trzeba się przeciskać między wieszakami, pólkami i uważać, żeby niczego nie strącić. Obsługa przy kasie sprawna i bardzo miła.
Oferta promocyjna, gazetka.Dwie...
Oferta promocyjna, gazetka.Dwie sieci połączone niedawno w jedną banderę.Bez wykorzystania w sposób bardzo widoczny świątecznego czasu.Bez katalogu stricte pod prezenty przygotowanego.Ale na 1 stronie choinka, szczęśliwa rodzinka, życzenia...Wizytowe torebki skrzące się brokatem za 12,99 CK mniej o 60 zł.....Kosmetyki kolorowe,dalej pielęgnacyjne,higieniczne.Cóż Drogeria natura do tanich się nie daje zaliczyć.Ale z oferty promocyjnej można coś wybrać dla siebie bez ekonomicznej porażki.Zwłaszcza jeśli to coś gdzie indziej jest nie dostępne jak zimowa nowość Krem do rąk 4 Pory Roku
Sprawdzony system, sprawdzona...
Sprawdzony system, sprawdzona metoda która mnie satysfakcjonuje i rzadko kiedy rozczarowuje.Z3 opcji zamawiania i kupowania kosmetyków Yves Roche najlepiej wypada zamawianie zdalne za ofertą wysłaną w tradycyjny sposób listowy pocztą.Ciekawe oferty, tłumiące nie co lub bardziej nie za niskie ceny kosmetyków, prezent.Szybki czas realizacji, wysyłka pocztą więc nie ścigam kuriera.Dokładna specyfikacja zawartości paczki, produktów zamówionych i gratisów.
No moja cierpliwość...
No moja cierpliwość została nagrodzona.Podchodzę z dystansem do internetowych paneli badania rynku i opinii tych jest kilka.M. in międzynarodowy znany w swej branży Ipsos.Z różną częstotliwością pojawiają się zaproszenia do ankiet wypełniania, czasem za punkty czasem jest to losowanie nagrody.Nie mamy możliwości wyboru, czy punkty czy losowanie to odgórnie ustala ipsos.Od 2011 roku po raz pierwszy ilość punktów pozwala mi zamówić nagrodę Ticket Compliments Premium o wartości 25 zł za 1091 punktów Trochę problematycznie ale zamówienie udaje mi się złożyć .Nie ma wskazania „koszyk” a ikonki dodaj nową kartę i obejrzyj nie są do końca jasno wskazujące.Ale się udaje jak napisałam.Wyświetla mi się informacja że zamówienie zostaje zarejestrowane, 2-3 tygodnie i przynajmniej w teorii nagroda powinna być już w moich rękach zobaczymy.
Zanim wystartował upłynęło...
Zanim wystartował upłynęło trochę czasu.Były zaproszenia do ankiet lecz nie punktowane.Takie dla rozgrzewki.Obecnie za wypełnione ankiety dostajemy punkty lub/i prawo do wzięcia udziału w losowaniu nagród.Wszystko jest prowadzone zdalnie.Informacje o nowych badaniach są wysyłane na adres @ mamy pełny pogląd swoich działań w panelu.W jakich badaniach braliśmy udział, ile punktów nam przyznano.Nagrody, warunki.
Kilka dni temu...
Kilka dni temu odwiedziłem proponowany bank przez znajomych. W ceu załozenia konta osobistego, byłem bardzo miło obsłużony. Przjazna atmosfera, miałem przyjemnośc poznać dyrektora oddziału. Dbają detale , szybka i rzetelna obsługe służa doradztwem i pomoca przy wyborze konta , aktwcji karty , konta internetowego. Mile byłem zaskoczony obsługa i podejściem do mojej osoby.
No się doczekałam.Jakiś...
No się doczekałam.Jakiś czas temu zobaczyłam zestaw kremu i pilingu z nowej serii Cztery pory roku na zimę.Zestawu nie chciałam.Interesował mnie sam krem.Kremu ani w Simply ani w Rossmannie nie było.W Hebe też brak , choć wybór jest bardzo duży .Złapałam wczoraj gazetkę Drogerii natura.Bingo.Cierpliwość moja zostaje wynagrodzona.Tak jak rozmawiałam z pracownikiem podczas ostatnich moich zakupów krem się pojawił i na premierę półkową ma cenę promocyjną.Super.Więc dziś 1 punkt dnia wizyta w Drogerii Natura.Jeszcze wcześnie, jeszcze w środku pusto.Kieruję się od razu do pułki z kremami do rak.Widzę swój cel zakupu, patrze na cenę 6 z kawałkiem(?)Cóż biorę go i idę do kasy.Tam nie ma kolejki.Za ladą młody mężczyzna w szarym sweterku w czarne poziome cienkie paski , pod szyją wystaje kołnierzyk koszuli.Do swetra ma przypięty duży identyfikator.Gdy już się przywitamy pytam się o cenę.Cena jest taka jak w gazetce a nie na półce.Ok.Jeszcze tylko płatność .Bezgotówkowa kartą.Terminal długo przetwarza ale jest akceptacja banku.Do widzenia.Szybkie konkretne i satysfakcjonujące jak najbardziej zakupy.CENTRUM, Metro stacja A13 CentrumTel.:22/ 654 54 05 Kom.:88 33 78 39400-110 Warszawa Godziny otwarcia:Pon - Pt: 9:00 - 20:00Soboty: 10:00 - 18:00
Będąc w mieście...
Będąc w mieście Żyrardów odwiedziłam pasaż handlowy przy ulicy 1-go Maja. Znajduję się tam głównie Carrefour ale także butki takie min.jak Pepco. Weszłam tam i zdecydowanie nie będzie to mój sklep do którego będę powracać. Bałagan na półkach. Nie ma ładu i składu. Podłoga brudna na przywitanie a sklep mieści się na tyle daleko od drzwi głównych że nie powinna mieć obsługa sklepu problemu ze złapaniem mopa raz na parę godzin. Sprzedawczynie strasznie nie miłe i w sumie nie za wiele pomocne gdy klient poprosi o pomoc. Sama byłam świadkiem gdy klientka poprosiła o odnalezienie artykułu a sprzedawczyni powiedziała cytuje ,,tam na tamtej półce jest,, zamiast iść pokazać czy przynieść. Nie polecam niestety.
Bardzo zła obsługa...
Bardzo zła obsługa w zakresie informacji na portalu: gdzie znajduje się twoja przesyłka. Juz mija 18 godzin od nadania, i dalej nie jest zarejestrowana w systemie. Nie polecam, tym bardziej, że na stronie widnieje logo Rzetelna Firma i złoty Certyfikat Rzetelności.Inne firmy spedycyjne dla wygody klienta nanosza dane o przesyłce niemal natychmiast
W sklepie panowała...
W sklepie panowała całkowita czystość. Produkty były starannie poukładane na półkach. Wyraźnie były oznaczone artykuły będące w promocji. Byłam zainteresowana zakupem dobrego laptopa. Podeszłam w kierunku kasy w celu poproszenia o pomoc pracownika. Po chwili wstał Pan Michał O. Zaprowadził mnie do działu, w którym znajdowały się notebooki. Na sklepie było wiele produktów w dość niskich konkurencyjnych cenach. Zaletą tego sklepu jest to, że podają zawsze cenę po wszystkich obniżkach, bez targowania się. I jest to wartość relatywnie niska analizując ceny na rynku RTV. Asortyment w sklepie był szeroki i głęboki. Pan Michał zaprezentował dostępne rodzaje laptopów, które posiadały parametry jakie szukałam. W systemie sprawdził czy jest dostępny produkt, który znalazłam w Internecie. Niestety go nie było na stanie w sklepie. Sprzedawca zaproponował mi dwa inne laptopy. Jeden marki Dell oraz drugi ASUS. Po czym przedstawił mi techniczne parametry urządzeń. Uwagę swoją skupiłam na ASUS-ie. Sprzedawca podczas całego procesu obsługi był uprzejmy i kulturalny oraz co ważne kompetentny. Od czasu do czasu się uśmiechał. Przekonał mnie do zakupu laptopa ASUS na którego zakup się zdecydowałem. Na zakończenie obsługi Pan Michał pokierował mnie do kasy w celu finalizacji zakupu. W kasie zaprosił mnie do siebie Pan Daniel. W kasie dodałam, że będę potrzebowała Fakturę VAT. Pracownik był kulturalny i pogodny. Z dzisiejszych zakupów w RTV Euro AGD jest zadowolona. Satysfakcjonująca była dla mnie jakość obsługi przez personel, stąd z mojej strony wysoka ocena.
Chciałabym podzielic się...
Chciałabym podzielic się opinią na temat obsługi klienta w sklepie Gatta,robiąc tam zakupy spotkałam się z przemiłą obsługą.W tak dużym wyborze asortymentu miałam dylemat jaki towar sobie wybrac, doradztwo ze strony ekspedientki okazało się bardzo pomocne,w rezultacie czego jestem zadowolona z zakupów w tym sklepie.Jesli obsługa jest miła i konkretnie potrafi doradzic to chętnie chce się wracac w to samo miejsce..pozdrawiam miłe panie..
