Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8727)
KappAhl jest dość...
KappAhl jest dość dużym, zwłaszcza ”głębokim” sklepem i 31 maja oferowano tu sprzedaż 3 za 2 co oznacza płatność za dwie rzeczy, trzecia gratis. Asortyment odzieży i dodatków był bardzo zróżnicowany, różne modele/fasony, wzory i kolory odzieży klasycznej i sportowej oraz bielizny i różnych ciekawych dodatków. Sklep był estetyczny i uporządkowany z pomysłowymi prezentacjami ale obsługa tego dnia była bardziej niż skromna. Klienci pozostawieni byli samym sobie a jedyna pracownica przy stanowisku kasowym zajęta była komputerem, wpatrzona w monitor klikała i wystukiwała coś tam. Trudno powiedzieć czy choć katem oka kontrolowała cokolwiek. Sklep nie należy do tanich więc może uznano, że nie ma sensu oferować pomocy. Bywam w sklepach tej sieci czasami, w tym też nie pierwszy raz gościłam ale takiego zachowania personelu doświadczyłam po raz pierwszy. Moje "OK" jest głównie za imponujące zaopatrzenie.
Znów sympatycznego sms-a...
Znów sympatycznego sms-a otrzymałam, tym razem z rana 13 czerwca (zakupy na Orlenie robiłam dzień wcześniej) od programu Vitay z Orlenu : ”Dziękujemy za zakupy na stacji Orlen dnia 12 VI …”, potem były informacje o ilości dodanych punktów Vitay i ogólnym stanie punktów na moim koncie. Kultura obsługi pnie się do ”góry”, chociaż i bez tego była wysoko bo różne informacje sms o promocjach lub gratulacje z okazji przyznania mi np. bonusów, otrzymuję od dawna, ale podziękowania za zakupy to nowość, której doświadczam od niedawna.
Jeśli ktoś zamierza...
Jeśli ktoś zamierza zrobić przyjemność dzieciom fajnymi koszulkami to polecam dziecięcą strefę H&M-u, gdzie w dniu 31 maja, kupiłam chłopcom koszulki ze Spidermanem i do tego ekstra spodenki dresowe, wybierać było w czym bo nadruki były różne. Bardzo miła obsługa, pani Ania służyła pomocą na sklepie, potem w kasie – dziewczyna o rudawo platynowych włosach z ochotą spełniła moje życzenie gdy poprosiłam o oddzielne pakowanie rzeczy, które włożyła do firmowych reklamówek i nie doliczała dodatkowych opłat za to. Super sprawa udanych zakupów, rewelacyjna obsługa.
W dniu 31...
W dniu 31 maja sklep Tiffi dodawał rabaty 30% na oferowany w sprzedaży asortyment odzieżowy – elegancki, nowoczesne wzory i fasony, ciekawe połączenia kolorystyczne. Wszystko umieszczone na wieszakach dla wygody klientek, można też tu perfumy kupić o dość przyjemnych, z lekka egzotycznych zapachach. Obsługa jest bardzo miła, grzeczna i uczynna – schludnie ubrane dziewczyny, zadbane i uprzejme. Warto było odwiedzić ten sklep.
To bardzo fajny...
To bardzo fajny sklep odzieży sportowej i kupiłam tu ekstra bluzeczkę choć celem moim było cos na Dzień dziecka dla ”smyków”, niestety nie tym razem jednak bo dla 4-5 latków asortymentu nie mają, a dla starszych zbyt wielkiego wyboru nie było. Bardzo miła i grzeczna obsługa (kobieta i mężczyzna), nie pozostawiali obecnych samym sobie i oferowali pomoc. Asortyment zróżnicowany (odzież, obuwie i inne artykuły sportowe) prezentowane wygodnie dla klientów, czysto i estetycznie w sklepie było.
Ten bardzo duży...
Ten bardzo duży chiński sklep/centrum, oferuje różnorodny asortyment – konfekcja, zabawki, dodatki, obuwie, artykuły dekoracyjne i inne. Wszystko jest tu uporządkowane i estetycznie prezentowane. Jedynym mankamentem jakiego doświadczyłam to mała orientacja pracowników w posiadanym asortymencie, natomiast chińscy pracownicy w ogóle nie rozumieją o co ich się pyta, a szkoda bo szukając samemu można wiele atrakcji znaleźć ale to zajmuje sporo czasu niestety, więc może chińczycy zaczęliby uczyć się polskiego, to podniosłoby walory tego dość fajnego sklepu.
W firmie Ramsat...
W firmie Ramsat zakupiłam ładowarkę samochodową do telefonu Nokia. To autoryzowany Dealer usług i produktów Orange oraz akcesoriów telefonicznych. Zakupu dokonałam ”na odległość” bo firma mieści się w Krakowie. Muszę wyrazić słowa uznania dla jakości obsługi, bo zakup dokonany w dniu 27 maja miałam dostarczony już 29-go, za pobraniem zapłaty przez kuriera. Sprawność zadziwiająca pomimo ogromnej odległości a ładowarka opakowana fabrycznie, zabezpieczona przed ewentualnymi uszkodzeniami, dołączony paragon zakupu. Tak sprawna obsługa bardzo mi się spodobała.
Rzadko się zdarza...
Rzadko się zdarza abym wchodząc do Polo Marketu nie przeszła przez sklep, jednak w dniu 29 maja zamierzałam kupić tylko kawałek ciasta – mają tu bardzo dobre i niedrogie wypieki. Swoje kroki od razu skierowałam do stoiska/kasy alkoholowo cukierniczego. Obsługująca tu Patrycja, poleciła mi wybór spośród kilku prezentowanych estetycznie, w przeszklonej chłodni ofert. Miła i grzeczna, sprawna obsługa przy uporządkowanym stanowisku. W Polo Markecie tak jest zazwyczaj, wysoki poziom jakości.
Przyjemnego sms-a otrzymałam...
Przyjemnego sms-a otrzymałam w południe 12 czerwca od orlenowskiego programu Vitay: ”Dziękujemy za zakupy na stacji Orlen dnia 11 VI …”, dalej były informacje o ilości dodanych punktów i saldzie ogólnym. Orlen się rozwija i już nie tylko informuje o przekroczeniu progów bonusowych ale także podziękowanie za dokonane u nich zakupy są wyrażane. Kultura idzie w ”górę”, choć i bez tego była wysoko w jakości obsługi.
Ciekawą ofertę otrzymałam...
Ciekawą ofertę otrzymałam we wtorek 4 VI od Auchan/Wrocław – zaproszenie na zakupy w czwartek 6 VI z 5% Skarbonką (program – kasa wraca) na cały asortyment spożywczy przy płatności kartą kredytową Auchan, taką posiadam. To miłe ze strony tej sieci, która od jakiegoś czasu (wzorem innych) przysyła mi takie zaproszenia/sms. Wykorzystanie rozwiniętej technologii komunikacyjnej zasługuje na słowa uznania, to troska o to aby klient był na bieżąco informowany.
Choć była środa...
Choć była środa 29 maja, właściwie początek tzw. długiego weekendu, nie widać było w sklepie specjalnie wzmożonego ruchu klientów a może tylko na taki moment trafiłam. Na uporządkowanej i czystej hali sklepu wzięłam potrzebne artykuły i tylko dział mięsny trochę mnie zawiódł bo produktów do rosołu za wiele nie było – trochę kaczki i kawałki indyka. Pracownica Marzena z przykrością stwierdziła, ze dziś wszystko zeszło. Kasjerka Alicja była miła, grzeczna i uprzejma, sprawnie obsługiwała każdego klienta, witała z uśmiechem i żegnała dziękując za zakupy, wyglądała ładnie w odzieży firmowej i była zadbana.
Do zamieszczenia tego...
Do zamieszczenia tego zapisu skłoniło mnie zjawisko nad którym nigdy się nie zastanawiałam, a zwróciło moją uwagę gdy weszłam na stronę Secret Client i tam na dolnym obszarze gdzie zamieszczane są anonse do obserwacji wpisanych na stronie Jakości Obsługi, zwrócił moją uwagę obserwator, który zamieścił w dniu dzisiejszym kolejno szybkie obserwacje z jednej sieci sklepów. Zajrzałam na jego obserwacje i okazało się, że jest ich ponad 200 z całej Polski – poszedł na ilość ”po bandzie” klikając na szybko. Czy ma to coś wspólnego z rzeczywistymi wizytami w Media Expert? Wątpię, ale niestety po zmianach w portalu jest taka możliwość tylko nijak ma się to do prawdy i uczciwości w ewentualnych konkursach. Wydaje mi się, że trzeba coś tu zweryfikować aby utrzymać wartość i wysokie znaczenie Jakości Obsługi. Są to oczywiście tylko moje rozważania, spostrzeżeń z kolejnego mojego kontaktu ze stroną jakoscobslugi.pl, którą bardzo lubię i co do innych aspektów nie mam zastrzeżeń lecz tym razem nie mogę wyrazić euforii.
Dwóch młodych sympatycznych...
Dwóch młodych sympatycznych mężczyzn dostarczyło mi przesyłkę od Orange po wcześniejszym umówieniu się telefonicznie. To była bardzo krótka i miła obsługa bo mężczyźni niemal tryskali dobrym nastrojem, przyjaźnie powitali i po kompetentnej obsłudze, serdecznie mnie pożegnali, życząc miłego weekendu (dzień następny to święto Boże Ciało). Spotkałam się z nimi tuż po powrocie z pracy, gdy wjeżdżałam na parking ich samochód firmowy pojawił się za mną, był oznakowany więc od razu wiedziałam, że to do mnie wizyta. Dostarczona paczka była w idealnym stanie, jakby chwilę temu ”zjechała” z taśmy produkcyjnej – żadnych zadrapań, otarć czy zanieczyszczeń. To się nazywa fachowość.
Ta Biedronka znajduje...
Ta Biedronka znajduje się w pobliżu stacji paliw Orlenu więc skoro tankowałam to do Biedronki też zajrzałam, ogólnie było czysto i estetycznie choć nie za wiele miejsca w przejściach, tak trochę jakby za mało przestrzeni, wózki w boksie równo ustawione, panie z obsługi miłe i grzeczne. Układ ogólny podobny do innych Biedronek więc nie było problemu ze znalezieniem pieczywa i wody mineralnej. Artykuły uporządkowane, zarówno w koszach jak i na półkach i w chłodniach oraz na paletach. Kasjerka miła i grzeczna, sprawnie się uwinęła i zaprosiła ponownie. W ogólnym wrażeniu bez zastrzeżeń.
Na stacji paliw...
Na stacji paliw Orlenu w Brzegu obsłużono mnie miło i kompetentnie, pracownica Basia ładnie wyglądała, była zadbana i uprzejma. Wprawdzie paliwa musiałam nalać sobie do baku sama bo nie było pracownika podjazdu ale cena jego była nawet przyzwoita 5,34 zł/litr to jeszcze znośnie na tle ogólnych cen na rynku. Było czysto i wygląd nie budził zastrzeżeń, zarówno na podjeździe jak i w sklepie/kasie. Pracownica pamiętała o karcie Vitay na punkty i też otrzymałam kartę w nowej zabawie ”7 Asów w talii”, mogłam sama wybrać jaką chcę. Miło, grzecznie, sprawnie, bez zastrzeżeń, 29-go maja.
Jak zwykle, jak...
Jak zwykle, jak zawsze – sprawnie i grzecznie mnie obsłużono w EKO, tym razem w dniu 28 maja. Kasjerka miła i sympatyczna, sklep uporządkowany, artykuły w działach ułożone, prezentowały się estetycznie, każdy miał metkę i cenę a te, które były mi potrzebne miały aktualne daty ważności. Ten sklep jest bardzo dobrze przygotowany organizacyjnie a pracownicy są grzeczni i uczynni, nie pozostawiają klientów samych sobie.
Dawno już nie...
Dawno już nie byłam w tym sklepie i czas było zajrzeć z rana 28 maja, głównie dlatego, że nie miałam śniadania do pracy a pizzówki z tego sklepu są jedyne w swoim rodzaju. Dwie pracownice obsługiwały klientów naprzemiennie bo większość obecnych klientów, głównie pieczywem była zainteresowana. Bardzo miła i grzeczna obsługa, wnętrze sklepu było uporządkowane i ogólnie estetycznie wyglądało. Chwila czasu, sprawna obsługa i mogłam udać się w drogę do pracy, uprzednio miło pożegnana.
Muszę wyrazić kilka...
Muszę wyrazić kilka słów uznania za słowność i terminowość ustaleń jakie kilka dni wcześniej poczyniłam telefonicznie z pracownikiem Orange, który zapewniał, że 27 maja otrzymam wybrany aparat komórkowy i tak się stało. Zgodnie z zapewnieniem kurier mi dostarczyła. W paczce był uzgodniony model Nokia na który czekałam, zapakowany i z wymaganymi dokumentami. Rzetelność, solidność to mało aby oddać jakość tej obsługi.
Ofertę gazetkową nr...
Ofertę gazetkową nr 24 (14-20 VI) miałam w domu już od niedzieli 9 VI, ale jakoś nie zbywało mi czasu na jej przejrzenie. Wieczór 11 VI sprzyjał obejrzeniu tej oferty wydanej w tonacji wiosennej zieleni. Jak zwykle – wiele ku zainteresowaniu i zadowoleniu stałych klientów i zainteresowaniu nowych. Ja należę do pierwszej grupy i zawsze z zainteresowaniem przeglądam bo mogę zmaleć coś ciekawego z kategorii codziennych potrzeb, nie tylko spożywczych. Najwyższa promocja jaka w gazetce znalazła to 42%, najniższa 20%, bardzo dużo artykułów w granicach 30-36% obniżki. EKO jest fajne w ofertach dla klientów i przejrzyste są ich gazetki.
Dzień 27 maja...
Dzień 27 maja był dniem prawie kurierowym - UPS odwiedził mnie wcześniej, a drugą przesyłkę, tym razem od Orange dostarczył mi kurier DPD, miły, młody, wysoki i bardzo sympatyczny mężczyzna, który zadzwonił do mnie gdy jeszcze byłam w sklepie na zakupach i nie był to dla niego problem bo zanim wyszłam już na mnie czekał. Chwila czasu i w miłej atmosferze obsługa sprawnie przebiegła a paczkę, właściwie paczuszkę otrzymałam w idealnym stanie w opakowaniu ekologicznym.
