Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (8727)
Rankiem, tego dnia...
Rankiem, tego dnia zamieściłam opinia po dokonanych, kilka dni wcześnie zakupach w sklepie Kaufland. Nie raz zamieszczałam już takie wpisy i zawsze ”sieć sklepowa” reagowała na nie swoim komentarzem, skierowanym personalnie do zamieszczonego wpisu, nie jakimś stałym, lakonicznym, automatycznie zamieszczanym komentarzem. Dziękuję Wam za to, to bezdyskusyjny dowód, że zależy Wam na wysokim poziomie funkcjonowania Kauflandu na rynku. Należycie do tych nielicznych firm, które profesjonalnie reagują na opinie/odczucia klienta. Mam dość bogaty zasób opinii, jednak reakcje na nie są jak ”kropla w morzu”. Nie, żebym się skarżyła, bo nie o to mi chodzi, ale dla mnie to dowód, że bardzo poważnie, w pełni profesjonalnie traktujecie swoje istnienie na rynku handlowym, Wasza pozycja w rankingu Gwiazd Jakości Obsługi 2014 jest zasłużona. Dziękuję Wam za szybką/natychmiastową reakcję, personalnie na moją opinię (dzień jej zamieszczenia), poczułam "mały" żal/niedosyt, że w moim miasteczku nie ma sklepu Waszej sieci, jednak to inna sprawa, bez znaczenia dla tej refleksji.
TVN24 uważam, za...
TVN24 uważam, za bardzo rzetelny kanał informacyjny, starający się zachować niezależność poglądową poruszanych spraw i dbający o pełną aktualność bieżących spraw. Redaktorzy dbają o wizerunek telewizji, prowadzą programy z zachowaniem języka kultury i jednocześnie stanowczości, niezależnie od tego, jakie postawy prezentują zapraszani rozmówcy, którzy należą do różnych opcji politycznych, są różnego wyznania, etc. Od kilku dni opinia publiczna jest zdominowana m.in. dyskusjami, na temat skutków kontrowersyjnej decyzji pewnego lekarza. Takt, dystans i tzw. zdrowy rozsądek prowadzących są na wysokim poziomie (wg mnie). Rankiem w dniu 11 lipca, prowadzącym był redaktor Kuźniar, profesjonalista w pełnym tego słowa znaczeniu. Co rano, potem także w ciągu dnia, ten kanał telewizji jest na ”topie” w moim domu, dzięki temu jestem na bieżąco z wydarzeniami w kraju i na świecie, niezależnie od dziedziny. Bieżące wydarzenia w kraju i na świecie oraz ich przekaz widzom, to domena tej telewizji.
Wybrałyśmy się z...
Wybrałyśmy się z koleżankami na obiad do Parkowej, restauracji eleganckiej z wystrojem, nieco stylizowanym – ściany surowo ceglaste, efektowne lampy sufitowe, okrągłe stoliki, krzesła skórzane. Każdy stół przystrojony z umiarem - biały obrus, kompozycja kwiatowa, szkło na napoje (niewyskokowe) , fantazyjnie upięte firany w oknach, w pewnej nastrojowości zaaranżowana część barowa. Kolorystyka brązu, czerwieni i beżu. Dostojność, szyk, elegancja. Obsługa na wysokim poziomie, kelnerka w barwach brązu, dostosowanych do wystroju, miła, grzeczna i uśmiechnięta, zamówienie zrealizowane w krótkim czasie, wybrane z bogatego menu. Znakomita kuchnia, przyjemnie spędziłyśmy tu czas obiadowy, w dniu 9 lipca. Jej lokalizacja u wejścia do miejscowego parku, jest dodatkowym elementem ogólnie, w pełni pozytywnego ważenia.
Muszę pochwalić Kaufland...
Muszę pochwalić Kaufland w Brzegu, byłam bardo zadowolona po wizycie w tym sklepie, bo kupiłam m.in. wkłady wymienne o zapachu drzewa sandałowego, które w dniu 9 lipca, były w atrakcyjnej promocji, dlatego zrobiłam pokaźny zapas. Najpierw nie mogłam znaleźć miejsca ekspozycji, zagadnęłam jedną z pracownic, która, (pomimo, że nie był to dział jej opieki) zaprowadziła mnie do innej pracownicy, ta z kolei pomogła mi docelowo. Duży, uporządkowany sklep, liczne ceny promocyjne, sporo przestrzeni. Kasjerka Dagmara, kompetentna, grzeczna, miła, kulturalna. Rzadko bywam w sklepie tej sieci, ten brzeski sklep, pozytywnie postrzegam po tej wizycie. Zrobiłam tu zakupy, nie tylko spożywcze.
11.07.2014
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadała sobie Pani trud, by dokonać oceny naszego marketu w Brzegu. Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna. Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze. Pozdrawiamy Kaufland Team
Stosunkowo niewielka stacja...
Stosunkowo niewielka stacja paliw, bardzo dobrze zorganizowana dla zmotoryzowanych. Byłam tu 9 lipca, obsłużono mnie sprawnie, w sympatycznej atmosferze, z zachowaniem pełnej kultury. Przy stanowisku kasowym była Agnieszka, grzeczna pracownica, która oferowała dodatkowe artykuły do zakupu, nie omieszkała wspomnieć o punktach Vitay. Placówka prezentowała się w ładzie i porządku, oferty handlowe prezentowane w sposób, dający przejrzystość przybyłym. Pełna higiena w części sanitarnej, gdzie unosił się przyjemny aromat kwiatowy.
Supermarket EKO jest...
Supermarket EKO jest zawsze bardzo dobrze zorganizowaną placówką, przyjazną klientom, dającą wygodę i zadowolenie, przynajmniej ja tak ją postrzegam, a robię tu zakupy dość często. W dniu 8 lipca miałam do czynienia z pracownicami działu wędlin i kasjerką Jadwigą. Pracownik hali sklepu układał akurat napoje, znajdujące się przy bramce wejściowej, każdego witał słowami ”dzień dobry”, swoimi czynnościami nie powodował utrudnień. W sklepie był porządek i wiele cen promocyjnych. Przy wejściu był podajnik z aktualnymi gazetkami. Nic nie wzbudzało dyskomfortu w czasie pobytu.
Viva Vino Italiano...
Viva Vino Italiano – to nie apogeum na cześć trunków tego rodzaju, to tytuł katalogu/folderu ofertowo handlowego od Biedronki, na miesiąc, w okresie czerwiec-lipiec, która już od kilku dni leży w moim domu, przyniesiona ze sklepu. To nie tylko gazetka handlowa z promocyjnymi cenami, ale także swoista promocja kultury spożywania tej kategorii alkoholi niskoprocentowych, rzędu ekskluzywnych. Włoskie wina, do wielu proponowane włoskie przystawki/przekąski, wraz z recepturami ich przyrządzania, sposoby serwowania win i ogólne wiadomości o winach, pochodzących z tego zakątka Europy. Dostojna szata graficzna, umiejętnie dobrana kolorystyka tła prezentacji, przejrzystość i wyrazistość. Po wina to raczej nie ”polecę” do biedronki, ale przepisy na Crostata alla confettura i Frittata agli spinaci, wykorzystam, może uda mi się nimi zaskoczyć częstowanych.
Mała, estetyczna cukierenka...
Mała, estetyczna cukierenka z licznymi wypiekami, takimi do przekąszenia w biegu, co mnie bardzo ”urządzało” w dniu 8 lipca, gdy byłam w tym miasteczku. Zrobiłam nawet zakupy do domu, bo malutkie eklerki świeżutko i apetycznie wyglądały. Bardzo miła obsługa – dwie pracownice w fartuszkach, duża różnorodność cukiernicza (m.in. drożdżówki z nadzieniami, podobnie rogaliki, ciasteczka fantazyjne i inne, także lody różno-smakowe), wypieki z poprzedniego dnia – przecenione. Byłam zadowolona po wizycie w tej cukierni, 8 lipca, a zakupione słodkości - palce lizać.
Chociaż chwilę wcześniej...
Chociaż chwilę wcześniej byłam w EKO, to jednak po wodę mineralną udałam się do sąsiedniej Biedronki. Ten sklep ma atrakcyjne ceny ”Żywca-Zdrój” i większe objętościowo butelki. Upały mają to do siebie, że tego napoju dużo się spożywa. W sklepie panował porządek, można było wziąć wózek lub koszyk na kółkach. Super sprawą jest, że nareszcie Biedronka ma terminal i można płacić kartą, to rozwiązanie jest rewelacyjne, nareszcie je zastosowano. Kasjerka Magda w pełni kultury, jakości obsługi, uśmiechnięta, grzeczna, miła. Po tej wizycie (7 VII), mogę tylko pochwalić.
Rzadko kiedy zdarza...
Rzadko kiedy zdarza się, abym przejeżdżając obok EKO, nie wstąpiła na codzienne zakupy. Nie wszystko tu kupuję, ale jest to jeden z ulubionych, moich sklepów. W dniu 7 VII, jak zawsze, panował porządek, widać było pracowników krzątających się przy regałach, gotowych na potrzeby klienta. Ich twarze były przyjazne, a wykonywane czynności nie wadziły obecnym kupującym. W sklepie panował porządek, widoczne były ceny, wiele promocyjnych, dużo miejsca dla wózków z zakupami, które użytkowali klienci. Sprawna obsługa kasowa, tego dnia oferowano papier toaletowy do dodatkowego zakupu, bez wciskania, namawiania – jedynie propozycja. Kasjerka nie obrażała się, jeśli ktoś nie wyrażał zainteresowania tym zakupem.
9 lipca i...
9 lipca i ostatni mecz półfinału Mundialu w Brazylii, nie uszły uwadze Google, które ciekawe Doodle "dało" tego dnia. Najpierw animacja akcentująca spotkanie Argentyna : Holandia, z wykorzystaniem zielonej murawy boiska i piłki, a przed samym meczem, w pełni kreatywne kibicowanie, w formie animacji, wykorzystującej nie tylko symbole tych drużyn, ale także wielkie oczekiwania i nadzieje kibiców tych reprezentacji: dwa ludki, siedzące w fotelach przed TV, naprzemiennie radość i przerażenie okazujące, z powodu piłki powadzonej przez symbolicznie przedstawionych graczy, w kierunku obu bramek, także naprzemiennie. Mundial to wielka inspiracja dla pomysłów na animowane Doodle, prowadzące do szerokiej listy informacji o tym wydarzeniu piłkarskim, wystarczyło kliknąć w tę, zabawną, kreatywną animację.
Tragiczny jest wjazd...
Tragiczny jest wjazd na teren ZUS-u w Opolu, brak oznakowania, wysoki krawężnik i dróżka niczym polna ścieżka, wjeżdżający i wyjeżdżający mają marne szanse minięcia. Po wjeździe na teren instytucji, jawi się zupełnie inny obraz – parkingi, organizacja ruchu. Miałam do wyjaśnienia sprawę w związku z wypłatą zasiłku, więc udałam się do jednego z dwóch budynków, tak na wyczucie (brak tablicy informacyjnej), źle wybrałam, ale ochroniarz skierował mnie gdzie trzeba. Sala obsługi klientów zorganizowana w pełni nowocześnie, zinformatyzowana, pobrałam bilet w automacie i zajęłam miejsce oczekujących, przy jednym ze stolików. Czysto, estetycznie, nowoczesne wyposażenie, aranżacja z tzw. smakiem dekoracyjnym, liczne stanowiska, oznaczone kategoriami spraw. Po chwili, z nagłośnienia, zaproszono mnie do właściwego stanowiska. Tu uzyskałam pełną pomoc, pracownica pomogła w wypełnieniu formularza, który u niej zostawiłam. Klimatyzacja pomieszczenia była idealnym rozwiązaniem, tego upalnego dnia, 7 lipca.
Internetowe informacje donosiły...
Internetowe informacje donosiły od jakiegoś czasu o 50% wyprzedaży, witryny sklepowe nic o ty nie mówiły, jedynie 0% widniało u wejścia do sklepu. Nie muszę mieć zamiaru zakupu, aby wejść i rozpatrzyć asortyment, więc weszłam. Bardzo eleganckie prezentacje odzieży, większość na wieszakach, przejrzystość sklepowa i wygoda dla klientów (moim zdaniem), dzięki rozsądnemu rozmieszczeniu grup odzieży. Pracownicy sklepu chętnie pomagali/doradzali/odpowiadali na pytania. Zwykle widzę w tym sklepie same kobiety-pracownice, w dniu 7 lipca był tu także mężczyzna, młody chłopak, który zajmował stanowisko kasowe. Każdy zakup pakował do firmowej reklamówki, nie pobierając za to, dodatkowej opłaty.
Kosmetyka ma to...
Kosmetyka ma to do siebie, że czasem trzeba ją uzupełniać, miałam letnią książeczkę czekowa na zniżki w YR – to dodatkowy, atrakcyjny atut do zakupów w tej sieci, byłam w Opolu 7 lipca i zakupy tutaj też zrobiłam. Grzeczna, uśmiechnięta ekspedientka Aleksandra, profesjonalnie ”podchodziła” do każdej klientki, uwzględniając jej osobiste oczekiwania. Służyła radą, polecała, ale nie namawiała, przedstawiała zalety specyfików. W moim przypadku (miałam skonkretyzowany zakup), udzieliła informacji o gratyfikacji, jaką otrzymam po zrealizowaniu 4 czeków promocyjnych. Każda klientka może czuć się tu, niemal luksusowo, czego dopełnia estetyka placówki.
Tankowanie, mycie samochodu,...
Tankowanie, mycie samochodu, coś gastronomicznego – to tylko niektóre oferty tej stacji paliw Orlenu, jakże przydatne kierowcom/podróżnym. W dniu 7 lipca tu byłam, doświadczyłam kompetencji pracowników (Łukasz – kasa; Alan – podjazd/myjnia), ich uczynności i postawy godnej zajmowanych stanowisk, w komunikatywnej atmosferze, pełnej przychylności. Dużo miejsca na podjeździe, strefa tankowania wygodna, a ceny paliw, choć nie niskie, to jednak niższe niż na mijanych przeze mnie, innych stacjach paliw tej sieci.
Dzień 5 lipca,...
Dzień 5 lipca, był ostatnim z etapów rozgrywek piłki nożnej Mundialu, w którym przegrane reprezentacje musiały opuścić Brazylię, gospodarza MŚ w Piłce Nożnej. To dobry czas na podsumowanie dotychczasowych transmisji, jakie serwowała telewizja publiczna w 1 i 2 programie, naprzemiennie, wyjątek rozgrywki 1/8 finału, wyłaniające partnerów ćwierćfinałów. Przekaz z kolejnych spotkań, ”dawany” był na żywo ze stadionów brazylijskich, zarówno wizja, jak i fonia nie zawiodły, pokazywano liczne powtórki z sytuacji na murawie, komentatorzy skrupulatnie analizowali je, nie szczędząc, zarówno słów krytyki jak i pochwał. Każdy mecz komentowała inna para relacjonujących, fachowo z poparciem dużej wiedzy sportowej o piłkarzach, wynikach, etc. Były też gafy komentatorskie, pana Szaranowicza, który w euforii wypowiedzi, przywołał kilka razy Maradonę (już niegrającego), zamiast innego zawodnika. To jednak nie rzucało ”cienia” na całość transmisji, mnie bawiło, męża wkurzało. Rzadko oglądam programy telewizji publicznej, uważam, że nie ma ona nic ciekawego do zaoferowania, ale na czas tegorocznego Mundialu, moje zdanie uległo całkowitej metamorfozie. To z tą telewizją, z zainteresowaniem spędziłam ten czas, a przede mną jeszcze rozgrywki półfinałowe i finałowe. Tego też nie odpuszczę.
Dziś ważny dzień...
Dziś ważny dzień w rozgrywkach MŚ FiF-a, pierwszy mecz półfinałowy, Google tego nie przeoczyło i już od rana, swoim Doodle to zaznaczyło, ciekawym, pomysłowym, w pełni kreatywnym, kolorowym, animowanym: literki nazwy wyszukiwarki ustawione na nóżkach, na zielonej murawie, ”G” – dostojne z wąsami, przed nimi ”r” biegnie ze spray-em, niczym sędzia w czasie meczu – oznacza linię ustawienia, potem opiankowuje ”G” i jest gotowe do jego golenia. Taki sympatyczny akcent dla internautów – fanów piłki nożnej (i nie tylko), przypominający o wieczornym meczu i kliknięciem w animację, przenoszący do wiedzy minionej i aktualności tegorocznego Mundialu.
Ta obserwacja dotyczy...
Ta obserwacja dotyczy organizacji stref parkowania w Otmuchowie, podczas corocznej imprezy ”Lato Kwiatów”. Co do samej organizacji to bez zastrzeżeń, bo każdy, wolny ”kawałek” terenu miasta był zagospodarowany, a liczni pracownicy, przeważnie młodzi ludzie, część na rowerach sprawnie się przemieszczała, sprawdzając wolne/zwalniane przez przyjezdnych miejsca, aby zaraz skierować tam kolejny pojazd. Gdy wjeżdżaliśmy w jedną z części parkowania, w dniu 6 VII przywitał nas młody chłopak, poinformował o cenie, wręczył bilet, program oraz kupon konkursowy i skierował do kolegi, który wskazał miejsce parkowania samochodu. Uważam, że stała opłata za parkowanie, tego dnia 10 zł była zbyt wysoka, tym bardziej, że nie był to parking z prawdziwego zdarzenia, a parkowanie na tzw. ”gdzie popadnie”, z wykorzystaniem każdego skweru trawiastego/kawałka wolnej przestrzeni/nieużytku, już od wjazdu do miasteczka. W tej kwestii wykorzystano masową imprezę, jaką corocznie jest Lato Kwiatów, aby "wyjąć" grosza, ile się da. Kupony konkursowe, powinny być dobrowolnym udziałem uczestników (np. na jakiś szczytny cel), a nie ewentualnym (trzeba było jeszcze wrzucić do urny), przy okazji parkowania. To taka "ciemna strona" organizacji, przy pełnej kulturze obsługujących osób.
Zamek w Otmuchowie...
Zamek w Otmuchowie nie jest miejscem atrakcji turystycznej, typowym dla zwiedzania (wyjątek – wieża), mieści się tu hotel i restauracja. Jednak w dniach 4-6 lipca stał się miejscem dorocznej atrakcji wystawowej, imprezy ”Lato kwiatów”. Tutaj zlokalizowane zostały liczne wystawy, głównie roślinne, które można było podziwiać w historycznych wnętrzach Zamku. Wystawa kwiatów ciętych w Sali Rycerskiej, na jej ścianach broń rycerska i malowidła, stylowe lampy na suficie. Było tu także wiele wystaw towarzyszących, wśród nich: malarstwo, ceramika, tkaniny artystyczne – gobeliny i tkactwo, metaloplastyka, minerały, lamy, bonsai, biżuteria, szkło i inne. Teren przy-zamkowy był jak cudna galeria roślinna, kwitnąca i kolorowa – kwiaty, pnącza, sadzonki, cebulki, wszystko okazałe, prezentowane przez przedsiębiorców z różnych zakątków kraju. Wiele osób zaopatrzyło się tu w rośliny do własnych ogrodów. Każdy przedsiębiorca miły i uczynny, zainteresowanych (nie tylko kupujących) traktowano z kulturą handlową. Słowa uznania dla organizatorów, tego ogromnego przedsięwzięcia. Można było oko nacieszyć, dokonać zakupu i przyjemnie spędzić niedzielę, 6 lipca.
W dniu 5...
W dniu 5 lipca, sobotnio niedzielne zaopatrzenie w pieczywo, zrobiłam w PSS-owskim sklepie Eden. Różnorodne gatunki chleba na półkach regału z pieczywem, bułki w koszach – białych i czyściutkich, obsługa przyjemna, kompetencje pracownic nienaganne, podobnie jak ich wygląd. Placówka, w ogólnym wyglądzie, także nie budziła moich zastrzeżeń, czysto, sporo przestrzeni, przy wejściu do sklepu, dostępne koszyki, a produkty spożywcze były oddzielone od przemysłowych. To nie jest super nowoczesny sklep, ale zasługuje na wysoką ocenę.
