Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83502)
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w Almie w dziale wędliny, czekałam ok 10 minut zanim podeszła pani do stanowiska pracy. W kolejce stało już kilka osób i widziały to ekspedientki, które w tym czasie kroiły wędlinę na straty- co można było wywnioskować z rozmowy jaką prowadziły. co do reszty obsługi bez zarzutu.
Obserwacja trwała ok....
Obserwacja trwała ok. 15 min. i wiązała się ze skorzystaniem z usług banku związanych z prowadzeniem rachunku oszczędnościowego i kredytowego. Placówka banku umieszczona jest w centrum miasta, w dogodnym miejscu i zapewnia miejsca parkingowe dla klientów. Lokal jest mały, ale dobrze zorganizowany. Wnętrze odzwierciedla charakterystyczny dla banku styl. Czas oczekiwania na obsługę kasową jest dość krótki a mimo to nie odnosi się wrażenia lekceważenia lub pośpiechu ze strony kasjerów. Personel jest uśmiechnięty, życzliwy, a co najważniejsze cierpliwy. Oferta banku wydaje się niezwykle konkurencyjna.
Wybrałam się w...
Wybrałam się w sobotę popołudniem z mamą i siostrami na zakupy do rybnickiej Plazy, odwiedziłyśmy kilka sklepów w tym Reserved- mieszkam w Poznaniu i robię w tym sklepie zakupy nie tylko często ale i chętnie, Rybnik i salon Reserved zraził mnie bardzo. Od wejścia do salonu był straszny bałagan, pierwsze wrażenie - salon wygląda jak w okresie przecen- wszystko rozwalone i niepoukładane. Chciałam znaleźć fajny płaszcz dla siostry i kilka dodatków dla mamy - rozgardiasz i wybrakowanie rozmiarówki niestety nam na to nie pozwoliły. Udajemy się więc wgłąb salonu aby znaleźć którąś ze sprzedawczyń - stoimy z płaszczem przy pustej kasie aby zapytać o dostępność rozmiaru i tak stoimy...stoimy... a 3 panie za kasą opowiadając sobie o jakimś zdarzeniu nawet nie zwracając na nas uwagi. Stojąc tak kilka minut zrezygnowałyśmy z zakupów. Zawsze uważałam, że obsługa w sieciówkach takich sklepów jak Reserved jest na wysokim poziomie - jak widać myliłam się albo trafiłam w złym momencie.
Powitanie przy wejściu...
Powitanie przy wejściu do sklepu po czym niska brunetka- ekspedientka zaproponowała pomoc przy doborze odpowiedniego kosmetyku. Przeprowadziła wywiad, by móc stwierdzić co będzie najlepsze dla mojej skóry. Dobrała odpowiednio całą gamę kosmetyków.Przy kasie kosmetyki zostały zapakowane. Jednak ok 10 min musiałam czekać przy kasie w celu otrzymania reszty, gdyż druga ekspedientka musiała wyjść by rozmienić pieniądze.
Przyjazna stacja benzynowa...
Przyjazna stacja benzynowa na piątkę z plusem. Stacja jest otwarta 24 godziny/dobę,także w święta.Przez lata,zanim wyrosła jej konkurencja,bywała jedynym punktem otwartym na osiedlu.
Dobrej jakości paliwo i płyny do samochodów to jeden z wielu atutów.
Zawsze pomocni sprzedawcy o wysokiej kulturze osobistej,sprawnie obsługujący i zarażający dobrym humorem.
Stacja posiada:kawiarkę,lottomat,można zaopatrzyc się tu zarówno w artykuły przemysłowe,higieniczne,potrzebne w podróży a nawet w bukiet kwiatów,maskotkę i wiele innych.
Prowadzona jest tu wypożyczalnia przyczep.Klienci chwalą sobie myjnię samochodową a okoliczne dzieci przychodzą pompowac koła w rowerach. Największe wrażenie jednak robi na mnie łazienka,przystosowana również dla osób niepełnosprawnych. Naprawdę trudno w całej Polsce spotkac tak zadbaną ubikację. Nakładki jednorazowe na toaletę to rarytas w wyposażeniu toalet. Dużo jeszcze czasu minie,zanim stanie się to standardem....Powiem jeszcze raz:piątka z plusem!
Miałam zamiar zrobić...
Miałam zamiar zrobić w tym sklepie zakupy za kwotę 3 zł, zapłacić kartą i wypłacić pieniądze, korzystając z usługi Visa Cashback (na stronie internetowej mojego banku widnieje informacja, że jest taka możliwość). Ekspedientka powiedziała, że nic nie wie o usłudze Visa Cash Back, a poza tym nie mogę zapłacić za swoje zakupy kartą, ponieważ w tym sklepie płatność kartą jest przyjmowana od kwoty 20 zł. Zapytałam, czy sklep ustalił taką granicę, czy jest to zapisane w umowie z dostawcą usługi przyjmowania płatności kartą, ponieważ z tego co wiem, sklep nie może wprowadzać takich ograniczników. Kasjerka uznała, że może i nie próbowała mi tego wyjaśnić, a ja zakupów nie zrobiłam i już raczej nie zrobię w tym sklepie. Nie tylko ta sytuacja o tym zadecydowała. Podczas zakupów znalazłam na półce wiele przeterminowanych produktów. Gdy powiedziałam właścicielce, że na półce jest przeterminowany pasztet, podziękowała, że jej to przekazałam i poprosiła tylko, żebym jej go w takim razie dała. Powiedziałam, że jest tam wiele sztuk przeterminowanego towaru i dopiero wtedy właścicielka poprosiła jedną z pracownic, by przejrzała te pasztety, gdy będzie wolna. Sam sklep nie zachęca do robienia zakupów: powierzchnia sklepu jest niewystarczająco duża na towar, który się w nim znajduje. Klienci mają problem z poruszaniem się po nim.
Przychodnia znajduje się...
Przychodnia znajduje się przy głównej ulicy miasta, naprzeciw pętli tramwajowej. Z daleka rzuca się w oczy, gdyż jest pomalowana na biały kolor i posiada duży napis. Przychodnia ma trzy wejścia. Pierwsze dla osób dorosłych, drugie dla dzieci chorych oraz trzecie dla dzieci zdrowych. W środku czysto, na podłogach kafelki. W poczekalni jest dużo krzesełek dla pacjentów. Są oddzielne ubikacje również dla pacjentów. Zauważyłem duża ilość broszurek i ulotek zdrowotnych. Jest też duża ilość plakatów dotyczących zdrowia. U dorosłych są dwa gabinety, gdzie przyjmują lekarze. Na drzwiach wypisane są ich dane oraz godziny przyjęć. W przychodni, dzięki plakatowi, przeczytałem, że oferuje ona usługi estetyczne skory. Chodzi tutaj o usuwanie włosów, znamion itp. Obsługa przychodni bardzo miła, pani wzięła moją kartę, po chwili już zaniosła moją kartotekę do gabinetu lekarza. Czekałem chwile, gdyż było mało pacjentów. W gabinecie lekarki zauważyłem aparat do badania USG, także zapewne oferują takie usługi. Badanie trwało 5 minut, szybko postawiona diagnoza, lekarka mila, uprzejma. Zapraszała ponownie, gdyby się coś działo, widać, że dbają o pacjentów.
Po wejściu do...
Po wejściu do marketu zostałam powitana przez pracownika który zapytał czy może w czymś pomóc. Zaprowadził mnie do półki gdzie znalazłam co chciałam i zapytał czy jeszcze w czymś może pomóc, poczym się pożegnał. Był bardzo miły i uprzejmy. Jestem bardzo zadowolona z tej wizyty.
Obsługa bardzo życzliwa...
Obsługa bardzo życzliwa i uśmiechnięta. Doradcy "czekają' na Klienta , uśmiechem pytając po chwili obserwacji asortymentu , w czym mogą pomóc. Poszukując odpowiedniego dla mnie rozmairu butow obsluga sprawdzila gdzie buty o tym rozzmiarze sa w miejscowosciach mnie interesujacyh. Ponadto zaproponowali ,ze interesujacy mnie rozmair obuwia dostarcza mi do wybranego przeze mnei sklepu! po zostawieniu nr kontaktowego po okresie ok. 3 tygodni otrzymalem telefon z informacja ,ze buty na mnie czekaja. Buty odebrane:) Obsluga kompetentna , mila . Atmosfera sklepu bardzo dobra . Zastrzezenia co do samej jakosci obuwia :)
Mimo małej ilości...
Mimo małej ilości Klientow , jak na samego McDonalda oraz miejsce , długi czas oczekiwania na zamowienie. Potrzeba upomnienia sie o sos (dokladany do nowgo produktu). Zaproponowanie zestawu ze skladnikiem , ktorego w tym zestawie nie mozna wybrac (sok pomaranczowy). Generalnie obsluga bardzo przyjemna.
mBank jest bankiem...
mBank jest bankiem z którym właściwie mamy kontakt tylko przez infolinię w żaden sposób nie wpływa to na jakość obsługi. Rozmowy z konsultantami zawsze przebiegają rzeczowo i konkretnie. Odpowiedzi udzielane są płynnie i zrozumiale dla klienta.
27.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami tak dobrą opinią. Dokładamy wielu starań aby nasza obsługa zarówno w punktach naziemnych jak i telefoniczna była na jak najwyższym poziomie.
Zapraszamy Panią serdecznie do częstszego kontaktu z mBankiem.
Pozdrawiamy
Zespół mBanku
Niestety muszę stwierdzić,...
Niestety muszę stwierdzić, iż w sklepie dzialały tylko dwie kasy, ludzie tłoczyli się przy nich i na prośbę o uruchomienie następnej kasy brak było reakcji.
Allegro to przyjazny...
Allegro to przyjazny i dostępny portal,korzystałam z niego już wiele razy i jestem zadowolona z jego usługi polecam wszystkim ,którzy chcą kupić lub sprzedać.
Są miejsca, do...
Są miejsca, do których bardzo chętnie się powraca, załatwia sprawy i po wyjściu jest się zadowolonym. Takim miejscem jest np. punkt Totalizatora Sportowego wraz z kioskiem na krańcówce ul. Słowackiego:
- zawsze miła i uśmiechnięta obsługa, używanie zwrotów grzecznościowych, dodawanie coś od siebie;
- obsługa posiada wiedzę o zakładach, losowaniach, cenie, wygranych i innych grach;
- nie trzeba niczego szukać, bowiem wszystkie informacje i produkty są zawsze prawidłowo wyeksponowane;
- zawsze również można liczyć na pomoc i doradztwo, sprawy wyjaśniane są jasno i ze zrozumieniem;
- punkt zadbany, duża oferta, sprawna i fachowa obsługa.
Moim zdaniem obsługa...
Moim zdaniem obsługa jest bardzo miła ,ale czasami na półkach panuje nieład,często cena świadczy o jakości produktu,dlatego kupując w Biedronce nie liczę że wybrany produkt posłuży parę lat.
Wizualizacja banku bardzo...
Wizualizacja banku bardzo estetyczna i nowoczesna , dajaca wrazenie bardzo przyjaznego banku i innowacyjnego podejscia do wygladu placowek. Wyglad utrzymany w przyjemnych fioletowych kolorach , wnetrze przypomina mieszkanie co pomaga czuc sie bezpiecznie i wyjatkowo. W wielu miejscach monitory z lokalnymi wiadomosciami i pogoda dla miasta . Akceptacja dokumentow odbywa sie bez potrzeby tradycyjnego skladania podpisow dlugopisem, odbywa sie to wszystko na ekranie monitora na biurku , rysikiem. Obsluga przyjemna lecz dajaca wrazenie lekkiej dezorientacji w uslagach banku. Konsultantka glosno pyta druga na temat zadanego przeze mnei pytania. Druga konsultantka oparta o sciane tez zdaje sie byc nie pewna podpowiedzi swojej kolezance. Operacja zamowienia duplikatu karty trwa dlugo choc w przyjemnej atmosferze.
Z medicoverem mam...
Z medicoverem mam do czynienia od 2 lat. Obsługa jest jak najbardziej sprzyjająca klientowi. Do Centrum obsługi klienta mozna łatwo się dodzwonić. Za każdym razem jest weryfikowana tożsamość klienta, więc nie ma szans na oszustwa. W łatwy sposób można wybrać sobie termin wizyty, choć w "sezonie" trzeba czekać kilka dni na wizytę u internisty. Recepcjonistki w Centrum są ubrane w służbowe "mundurki" i zawsze z uśmiechem witają klienta. Opóźnienia w przyjęciach zdarzają się sporadycznie i jeśli się "przydarzy" klient jest przepraszany za stratę czasu. Bardzo fajnym rozwiązaniem jest możliwość zamówienia recepty na telefon, co niewątpliwie jest dużą oszczednością czasu.
Lekarze nigdy nie robili mi problemów, kiedy prosiłam o jakies badania, wszelkie zgłaszane dolegliwosci są zanotowane i sprawdzone przez lekarza. Nigdy nie poczułam się zlekceważona.
Sieć sklepów Lewiatan...
Sieć sklepów Lewiatan porównuje do konkurencyjnej Jedynki czy Delikatesów Frac. Niestety jest on na ostatnim miejscu z wymienionych sklepów. Można powiedzieć że Lewiatan, to ładniejsza wersja sklepów SPOŁEM. W sklepie w którym często bywam, panuje chaos artykulów na półkach, cenówki pomieszane a całość wygląda jak by ktoś nie układał towaru a upychał gdzie się da. Ceny Lewiatana nie należą do najtańszych co mnie troszkę irytuje ponieważ czasami odnoszę wrażenie że zarząd traktuje klientów jak by nie znali cen. Konkurencja jest wszędzie i jest jasna, lecz Lewiatan zawsze jest i był drogi. Raz zdarzyło mi się kupić przeterminowany Paprykarz Szczeciński. Sklep jednak nadrabia obsługą klienta. Nie ma problemów z reklamacją, wymianą towaru czy pomocą w wyborze towaru. Z uwagi na bliskość sklepu zdarza mi się robić zakupy w tym sklepie, jednak jak mam wybór wybieram zawsze inny sklep.
Na wizyte w...
Na wizyte w serwisie umówiłam się z tygodniowym wyprzedzeniem. Zgodnie z ustaleniami o godzinie 13 pojawiłam się na miejscu, gdzie zastałam zajętych wszystkich doradców serwisowych (jest ich 5), więc zajęłam miejsce w kolejce. Wszyscy doradcy byli ubrani w garnitury, co jak najlepiej o nich świadczy, niektórzy z nich, którzy wychodzili na zewnatrz mieli założone firmowe, granatowe polary.Po kilku, może 3 minutach, podeszła do mnie recepcjonistka i zapytała w jakiej sprawie przyszłam i czy może mi jakoś pomóc. Podziękowałam. Po 5 minutach oczekiwania zwolniło sie jedno stanowisko i doradca poprosił, żebym usiadał a on wróci za chwilę. Wyszedł z klientką do jej samochodu. Czekałam przy stanowisku ok 5 min i kiedy zwolniło sie stanowisko obok zapytałam czy doradca mnie obsłuży. Zgodził się. Powitał mnie z usmiechem poprosił żebym usiadał, zapytał co mnie sprowadza i zweryfikował dane mojego samochodu. Doradca ten obsługuje mnie przy kazdym serwisie, więc mogłam sobie pozwolić na żarty, na które pracownik odpowiadał dowcipem. Uwzględnił moje oczekiwania i problemy zgłaszane w związku z samochodem. Poinformował mnie ile bedzie trwał przegląd i dlaczego, oraz obiecał skontaktować się ze mną gdy samochód bedzie gotowy do odbioru. Przeglad trwał 4 godziny, więc doradca zadzwonił do mnie, że samochód będzie do odbioru za godzinę ponieważ jest na myjni. Z racji tego, że nie mogłam odebrać samochodu w wyznaczonej godzinie doradca zgodził się,na odbiór nastepnego dnia o 8 rano. Zastałam samochód umyty i zaparkowany na strzeżonym parkingu. Doradca poinformował mnie o tym co w samochodzie zostało zrobione i co zostało sprawdzone. Odprowadził mnie do samochodu i pożegnał.
Salon utrzymany jest w idelanej czystosci, stanowiska sa uporządkowane, nie ma żadnych dokumentów leżących na biurkach, a pracownicy spożywają posiłki i napoje w pomieszczeniu socjalnym, więc na stanowiskacch nie ma żadnych kubków czy kanapek.
Szybka reakcja na...
Szybka reakcja na zapytanie o towar, błyskawiczna wysyłka po uzgodnieniu. Sprzedawca sam zadzwonił (2x) i doprowadził do tego, że następnego dnia o 8.30 otrzymałam towar. Wielka oszczędność czasu i pieniędzy, ponieważ cena produktu takze była najniższa na rynku.
