Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
Personel niedouczony, niemiła...
Personel niedouczony, niemiła obsługa, złe zauważalne "gołym okiem" relacje pomiędzy zespołem pracowników, widać, że zespół jest niezgrany, kierowniczka to głupia blondi: pusta, flirtuje z facetami,no jak tak w jej mniemaniu wygląda sprzedaż to pomyliła się z powołaniem
Jechałem z północy...
Jechałem z północy i stację miałem po lewej stronie. Jednak jest dobrze widoczna i na drodze jest wydzielony pas do lewoskrętu, także dojazd był bezproblemowy. Podobnie jak powrót na główną drogę. Miłym zaskoczeniem było to, że jeden z pracowników stacji został oddelegowany do nalewania paliwa klientom. Pracownik ten powitał mnie „dzień dobry” jak tylko wysiadłem z auta i zapytał, czy „do pełna”. Poprosiłem o 35 litrów i dokładnie tyle pracownik nalał. W samej stacji obsługa również miła (dzień dobry, proszę, dziękuję). Kupiłem dwie gorące czekolady i pracownik wyszedł zza kontuaru mówiąc, że kubki się ciężko wyciągają i że pomoże. Czekolada z automatu bardzo dobra – gęsta, gorąca i aromatyczna. Jedyny minus w wnętrzu to dość mała i wymagająca już odświeżenia/remontu toaleta. Choć duży plus, że WC znajdowało się w środku, a nie trzeba było prosić o kluczyk i szukać WC na zapleczach budynku, jak to często ma niestety miejsce. Spodobała mi się jeszcze jedna rzecz. Auto, które podjechało za mną aby także zatankować miało przepaloną jedną z żarówek w światłach mijania. Po jakimś czasie widziałem jak pracownik stacji (ten od nalewania paliwa) zmieniał tą żarówkę. A kierowcą auta nie była seksowna blondynka, tylko pan w średnim wieku ;) Prawdopodobnie pracownik stacji w ogóle uświadomił kierowcę, że ma przepaloną żarówkę.
Chciałem zakupić podstawowe...
Chciałem zakupić podstawowe produkty spożywcze. Wybrałem te którymi byłem zainteresowany. Podchodzę do kasy, wyciągam kartę płatniczą, na co niezbyt uprzejma pani oznajmuje, że terminal nie działa. Wypadało umieścić o tym informacje. Dzięki temu wydarzeniu zamiast mieć czym się najeść, musiałem odłożyć zakupy na półki i najeść się wstydem.
Jestem absolwentem wyższej...
Jestem absolwentem wyższej szkoły bankowej, w związku z tym szczególną uwagę zwracam na jakość obsługi w jednostkach finansowych.
Swoją przygodę z bankiem Millennium rozpocząłem w szkole średniej – gdzie to właśnie ten bank na lekcjach prezentował rachunek bankowy uczeń/ Student do wieku 26 lat. Pani była bardzo miła, przekonywująca – potrafiła dotrzeć do młodych, zainteresować tematyką oszczędności, trzymania gotówki na rachunku, korzystania z kart płatniczych – wtedy jeszcze nie tak bardzo rozpowszechnionych h jak obecnie. Do dnia dzisiejszego jestem klientem Millennium. Choć nie uważam ten bank za najbardziej atrakcyjny jeśli chodzi o promocyjność, zyskowność usług – lecz na pewno starają się iść z biegiem czasu i wprowadzać innowacyjne, ciekawe usługi w swej ofercie.
Wiele wizyt odbyłem w różnych oddziałach banku przez ok. 6 – 7 lat, za każdym razem byłem profesjonalnie obsłużony – zazwyczaj przez młode, uśmiechnięte osoby – które w razie jakichś wątpliwości potrafiły odpowiedzieć na nurtujące mnie pytania.
Po za tym, że nie jest to najatrakcyjniejszy bank do oszczędzania, ani oprocentowanie nie jest najkorzystniejsze (lecz za to stabilność jest na wysokim poziomie) – to od strony podejścia do klienta, wizerunku banku, marki oraz jakości obsługi oceniam Millennium na najwyższym poziomie, lecz ten zysk na lokacie, koncie oszczędnościowym zwiększa się powoli – dlatego końcowa ocena +3.
Na stoisku mięsnym...
Na stoisku mięsnym czuć nie świeże mięso.Cena często nie zgadza się z ceną podaną pod produktem.
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie Empik odbyła się w centrum handlowym Manufaktura w Łodzi.
Podczas mojej wizyty sprawdziłam czystość zewnętrzną i wewnętrzną w sklepie. Na zewnątrz nie zauważyłam żadnego zabrudzenia na podłodze, ani na szybie. Na szybach widoczne były różnego rodzaju plakaty, które przyozdabiały szyby oraz sklep. Gdy weszłam do sklepu również tam nie zauważyłam żadnego zabrudzenia. Podłoga była czysta i posprzątana. Oświetlenie w sklepie było wporządku. Regały były czyste, a asortyment na nim był ładnie uporządkowany. W sklepie grała cicho muzyka, która nie przeszkadzała w porozumiewaniu się pomiędzy klientami oraz pracownikami sklepu. W sklepie było ciepło.
Następnie poszłam do regału z książkami. Tam starałam się znaleść książkę, która mnie interesuje. Niestety nie znalazłam. Rozglądając się po sklepie nie widziałam żadnego pracownika, który by przechodził między regałami. Postanowiłam podejść do kasy i zapytać się o książkę, która mnie interesuje. Pani kasjerka poinformowała mnie, abym udała się do punktu info i tam zostane poinformowana o książce. Kasjerka, która udzieliła mi informcji była bardzo miła i była zainteresowana tym co mówię. Była ona ubrana w uniform sklepu.
Więc udałam się do punktu informacyjnego. Punkt ten mieścił się tuż obok punktu internetowego. Pani, która siedziała w punkcie info przywitała się i była chętna do pomocy. Opowiedziałam jej o książce, której szukam. W odpowiedzi usłyszałam, że w sklepie tym niestety tej książki nie mają. Również poinformowała mnie, że taką książkę można zamówić w ich sklepie bez żadnego problemu, a także bez żadnych kosztów dodatkowych. Poinformowałam Panią, że nie będę chciała zamówić zainteresowanej książki przez internet. Wówczas usłyszałam, że jest możliwość zamówienia tej książki przez internet poprzez wejście na stronę internetową Empik i jest to zamówienie bez dodatkowych kosztów, ale odbiór książki będzie tylko jedynie w sklepie. Takie zamóienie mogę zrobić wszędzie tam, gdzie mam dostęp do internetu.
Również zapytałam się o inną książkę, która mnie interesowała. Pani z punktu info zaprowadziła mni do regału, gdzie byłą ta książka, bez problemu. Na koniec zapytała się czy może mi w czymś pomóc, ale podziękowałam jej. Pani ta rónież mi podziękowała i wróciła na swoje miejsce.
Pani z punktu info była miła, uprzejma oraz była zainteresowana tym co mówię. Przez całą rozmowę utrzymywała kontakt wzrokowy. Ubrana była w uniform sklepu.
Następnie wzięłam drugą książkę, która mnie interesowała i poszłam do kasy. Przed kasą stały 3 osoby. Mogłam wówczas obejrzeć czystość wokół kasy. Panował tam porządek i ład. Wszystkie produkty, które stały na ladzie lub przy ladzie były poukładane.
Kiedy przyszla moja kolej kasjerka przywitała się i obsłużyła mnie. Była to ta sama kasjerka, u której zapytałam się o książkę. Kasjerka ta obsłużła mnie szybko i sprawnie, będąc przy tym miła i uprzjma. Na koniec pożegnała się ze mną.
Podsumowując moją wizyte w sklepie jestem zadowolona z zakuków oraz obsługi. Personel w sklepie był miły i uprzejmy, a także obsługiwał klientów z zainteresowaniem dla każdej osoby. Każdy z pracowników ubrany był uniform sklepu. W sklepie panował porządek. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do sklepu.
Największym minusem supermarketów...
Największym minusem supermarketów "Biedronka" jest brak możliwości płacenia kartą płatniczą bądź kredytową. Utrudnia to robienie zakupów "na szybko" w momencie kiedy nie mamy przy sobie gotówki. Kolejnym minusem jest bałagan w asortymencie, często trzeba poświęcić sporo czasu na szukanie wybranego produktu. Mimo tego w sklepie zawsze jest tłum co w zasadzie jest następnym minusem. Podczas zakupów trzeba zwracać uwagę na daty ważności produktów, a niekiedy opakowania produktów są tak pogniecione, że nie można nic przeczytać. Jedyną przyczyną dla której robię tam zakupy są niskie ceny co w rezultacie jest dużą zaletą i przysłania pozostałe minusy.
Jestem zainteresowany kredytem...
Jestem zainteresowany kredytem hipotecznym i dla tego skierowałem się do "Open Finance" aby sprawdzić swoją zdolność kredytowa. Po przyjściu na umówioną godzinę musiałem poczekać 10min. ale w niczym to nie przeszkadza i nie popadajmy w paranoje, tym bardziej że oczekiwanie zostało wynagrodzone fachowym doradztwem, przedstawionym w prosty i zrozumiały sposób, oraz bardzo miłą atmosferą. Widać było że doradca finansowy z którym rozmawiałem starał się pomóc i odpowiednio pokierować. Myślę że nasza współpraca na tym spotkaniu nie zakończyła się , i za dwa tygodnie (bo tyle potrzebuję czasu na załatwienie kilku spraw) ma skontaktować się ze mną doradca . Jedynie co trochę obniża komfort rozmowy to brak większej izolacji pomiędzy stanowiskami, przez co słychać rozmowy i niektóre dane innych klientów. Na pewno warto odwiedzić "Open Finance".
Sklep raczej dobrze...
Sklep raczej dobrze zaopatrzony w artykuły niezbędne. Oferta nie za mała , ale i nie za duża, tak w sam raz aby zrobić dobre zakupy i nie być jednocześnie naciąganym na zbędne wydatki. Jakość towarów całkiem niezła, zwłaszcza w porównaniu do ceny. Ceny obniżane sporo przed terminem ważności, tak więc nie zdarza się towar przeterminowany. Naprawdę nie można nic zarzucić , co do cen , asortymentu i jakości produktów. Niestety najgorzej jest w momencie kasowania. Na pięć kas najczęściej czynna jest tylko jedna, a czasem dwie.Sporo więc trzeba odczekać aby zapłacić.Kasa w dziale monopolowym też tylko na wezwanie i przynajmniej parę razy trzeba kogoś wzywać aby skasował za towar. Pracownicy zabiegani i wyraźnie widać,że jest ich za mało.
Kompetentni ludzie. Mili...
Kompetentni ludzie. Mili i pomocni. Posiadają dużą wiedzę z zakresu giełdy i inwestowania.
Na miejscu można sprawdzić notowania akcji i skorzystać z internetu. Biuro przestronne z dużą ilością miejsc do siedzenia, więc nikt nikomu nie stoi nad głową.
Chciałbym się podzielić...
Chciałbym się podzielić nagannym zachowaniem pracowników obsługujących klientów na kasie. Dotyczy tego, że pracownicy bardzo często nie wydają reszty końcówek typu 1 gr czy 2 gr...w Polsce to chyba nic nadzwyczajnego bo bardzo często do takich sytuacji w polskich sklepach dochodzi. Ale odnośnie tego sklepu to dodatkowo pracownik nawet nie poinformuje, że nie ma wydać. Im wydaje się jak gdyby musiało tak być. Według mnie jest to niedopuszczalne w przypadku tego sklepu i naganne odnośnie pozostałych praktykujących takie metody sklepów.
Chciałbym jeszcze podzielić się takim zdarzeniem w tym sklepie, pewnego dnia robiłem w nim zakupy płacąc za towar (ok. 30 zł)wręczyłem kasjerce 100 zł a pani wydaje mi resztę z 50 zł. Informuje, że chyba się pomyliła na co odpowiedziała, że nie i że ja wręczyłem jej 50 zł. Poprosiłem o sprawdzenia tego zdarzenia na monitoringu. Kierownik sklepu oświadczył, że kamery tego zdarzenia nie uchwyciły przy czym nie mogłem być świadkiem odtwarzania zapisu wideo. Zaproponowałem aby zrobiono stan kasy...na co kierownik się zgodził ale zrobią to po zamknięciu sklepu i bez mojej asysty, ja natomiast miałem przyjść następnego dnia po rezultat tego działania. Finał zakończył się powodzeniem uznano moja reklamację ale weryfikacja tego zdarzenia bardzo mnie zniechęciła. Przecież mógł de facto ktoś to ukryć, a ja zostałbym poszkodowany, okradziony.
Moja ogólna ocena jest wypadkową ocen cząstkowych poniewąż sklep jego wygląd jest ładny w środku jest przestronnie i w miarę duży asortyment jak na gabaryty marketu. Uniformy pracowników również zasługują na pochwałę w porównaniu z innymi markietami. Do minusów należy obsługa klienta kiedyś pamiętam że to był jeden z pierwszych sklepów w którym słyszałem dzień dobry, zapraszamy ponownie, miłego dnia, wieczoru dzisiaj takie słowa padają rzadko z ust pracowników. Natomiast coraz częściej dochodzi do problemów w kasie (długie kolejki, zła cena) i resztą ponieważ nie tylko ja ale znajomi również mieli podobne zdarzenia.
„SziK” w Mielcu...
„SziK” w Mielcu to sklep z częściami samochodowymi, raczej dość niedawno otwarty. Wnętrze sklepu przypomina raczej bank niż auto-sklep. Na posadzkach marmury itd. Obsługują klientów cztery osoby tak, że nie ma problemu z kolejkami, wszystko idzie na bieżąco. To co mnie zaskoczyło to, dostępność części, zawsze jak chciałem coś kupić w Mielcu do swojego auta to w najlepszym wypadku musiałem czekać do wieczora. Tutaj takie rzeczy jak linki hamulca ręcznego do samochodów marki Peugeot są dostępne od ręki. Zaznaczam przy tym, że jest to sklep z częściami do wszystkich pojazdów osobowych, a nie np. francuskich. Ceny są przy tym bardzo konkurencyjne. Polecam
Podczas dzisiejszej wizyty...
Podczas dzisiejszej wizyty w hipermarkecie pod swoją obserwację wziałem Dział z artykułami przemysłowymi i wyposażeniem wnętrza mieszkania:
- na dziale jest bardzo mało pracowników; dziś udało mi się spotkać tylko 1 pracownika, ale często nie można spotkać ani jednego;
- dział ma bardzo bogaty i różnorodny asortyment (od małych dwyaników do świeczek na tort);
- dział jest jednak zadbany, są obecne ceny a towar jest poukładany - może nie licząc towarów leżących na tzw. stołach promocyjnych;
- przeszkadzają czeasem palety z towarem lężące w przejściach (nikt nieraz nie układa z nich towaru a mimo to stoją w przejściu i przeszkadzają w poruszaniu się klientów z wózkami).
Obsługa w kasach...
Obsługa w kasach jest zniecierpliwona klientami a manager nie dostosowuje ilośći obsługujących w kasach do aktualnej ilośći klientów. Stąd wywiązują się sprzeczki między samymi klientami oraz, nierzadko, między klientami a obsługą. W zasadzie tylko jeden mężczyzna obsługujący kasę odnosi się do klientów z uśmiechem. Na terenie hali sklepowej obsługa praktycznie nie istnieje, a jeśli już uda się kogoś "złapać" aby zadać pytanie, odpowiedź udzielana jest niechętnie lub wcale.
Salon jest bardzo...
Salon jest bardzo ładny. Nowoczesny, czysty, panuje tam miła atmosfera. Umówiłam się na farbowanie i modelowanie. Recepcjonistka ( która chyba była jedynym i największym minusem tego salonu ) zawołała fryzjerkę, do której byłam umówiona i zaprowadziła mnie na miejsce. Fryzjerka nie narzucała mi swojej wizji i zrobiła dokładnie to o co poprosiłam- końcówki podcięte ( minimalnie gdyż zapuszczam włosy, a nie skrócone o kilka cm jak to mają w modzie fryzjerzy ) kolor idealny - a łatwo nie było, bo chciałam rozjaśnić o kilka tonów i modelowanie w moim stylu - czyli naturalnie a nie tona lakieru i tapir z tyłu głowy. Z Panią fryzjerką się pośmiałam i przez to czas minął szybko i przyjemnie. Jedyny minus to Pani recepcjonistka kręcąca się wokół klientek jakby była największa gwiazdą tego salonu ... no i muzyka męcząca.
Sprzedawców a właściwe...
Sprzedawców a właściwe sprzedawczyń w sklepie były trzy, gdy weszłam i zaczęłam się rozglądać jedna z nich do mnie podszedła i zapytała czy w czymś doradzić. Poprosiłam o pomoc w wybraniu prezentu dla mojej 9 letniej córki. Sprzedawczyni zapytała czy coś konkretnego mnie interesuje, pokazała mi kilka zabawek, gier oraz opisał co kazda z tych zabawek "robi". Przedstawiła zalety i wady. Bardzo uprzejma i sympatyczna, nie zrażały jej moje pytania do czego są kolejne przyciski, wstązeczki, kluczyki.. Sklep mógłby mieć większy wybór zabawek dla starszych dzieci , taki powyżej 6 lat ale generalnie pozytywnie. Ostatecznie wybrałm grę z serii wiem wszystko.
Nie wierze w...
Nie wierze w reklamy typu : Gotówka w 15 min. I muszę przyznać, że miło się zaskoczyłam kiedy we wrześniu starając się o kredyt gotówkowy odwiedziłam po drodze do pracy oddział Eurobanku. Bardzo miły Pan już na wejściu przywitał mnie i spytał w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że potrzebna mi gotówka ( do 15 000 ) i jakie dokumenty będą mi potrzebne, gdyż nie posiadam konta w ich banku. Pan poprosił o dowód osobisty i w ciągu kilku minut przygotował dla mnie ofertę. ( Poszło szybko i sprawnie ze względu na to, że mam już pozytywną historię kredytową ) Ku mojemu zaskoczeniu w 10 minut miałam ofertę nie tylko kredytu gotówkowego ale także kredytu konsolidacyjnego. Decydując się na pierwszą opcję po podpisaniu kompletu dokumentów ( minimum formalność ) po niespełna 20 minutach wyszłam już z pieniędzmi na koncie i bardzo zadowolona. Obsługa szybka, konkretna i kompetentna.
Dotąd uznawałam mbank...
Dotąd uznawałam mbank za jeden z najlepszych pod względem udogodnień stworzonych dla klientów tego przecież internetowego banku. To co zmieniło mój stosunek, to zaskakujace trudności w otrzymaniu pisemnych zaświadczeń od banku, tak potzrebnych przecież przy załatwianiu wielu formalności kredytowych w innych bankach. Czas oczekiwania na pisemne potwierdzenie spłatyi kredytu odnawialnego to, orócz 30-dniowego okresu wypowiedzenia limitu, kolejne 2 tygodnie czekania! Również w przypadku przesłania pisma faksem, no i dodatkowa opłata w wysokości 15 zł. Załatwienie tej samej formalności w GeMoney Banku trwa 10 sekund - pismo generuje się samo, wystarczy wydrukować i nic nie kosztuje! Jak widać konto i linię kredytową otworzyć łatwo, jednak zakończenie współpracy z bankiem nie just już takie proste i szybkie.
Restauracja/Pizzeria Roma należy...
Restauracja/Pizzeria Roma należy do moich ulubionych miejsc w Poznaniu. Wygląda niepozornie ale warto spróbować wszelkich rarytasów, których dostarcza nam włoska restauracja. Nie zdarzyło mi się jeszcze trafić do tego miejsca i wyjść zawiedzioną. Menu jest bardzo bogate. Jedzenie zawsze świeże i przyrządzone z wielkim dopracowaniem. Nie jest to żadna imitacja włoskiej kuchni lecz prawdziwe włoskie jedzenie. Polecam gorąco pizze, mięsa a także sałatki. Porcje ani za duże ani za małe, ceny adekwatne do danej potrawy. Znajdziemy tam potrawy z wyższej półki np. makaron z truflami a także tradycyjną pizze na cienkim, chrupiącym spodzie. Ze względu na lokalizację ( centrum miasta ), wyśmienitą kuchnie a także obsługę na wysokim poziomie często zapraszam tam gości, którzy przyjeżdżają do Starego Browaru na delegację. POLECAM.
W mBanku chciałam...
W mBanku chciałam zgłosić fakt, że w jednym ze sklepów odmówiono mi przyjęcia płatności kartą ze względu na zbyt niską wartość zakupów, chociaż placówki handlowe nie mogą samodzielnie wprowadzać takich ograniczeń. Odpisano mi już po dwóch godzinach. Okazało się, że do zgłoszenia muszę podać jeszcze pewne swoje dane. Gdy to zrobiłam, następna pracownica mBanku, która mi odpisała na zgłoszenie, nie zrozumiała prosto sformułowanej prośby i odpowiedziała tylko na pytanie, którego nie zadałam. Musiałam 5 razy pisać e-mail do mBanku, żeby trafić na kompetentną osobę, która przyjęła zgłoszenie. Kilka dni później otrzymałam telefon od pracownicy mBanku z informacją o przyjęciu i przekazaniu zgłoszenia odpowiedniej instytucji. Rozmowa była bardzo miła i dostarczyła mi odpowiednich informacji i wyjaśnień. Niestety wcześniejsze problemy z komunikacją i niezrozumieniem przez pracowników mojej jasno sformułowanej prośby i potrzeb pozostawiły niemiłe wrażenie.
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za zwrócenie uwagi na zagadnienia związane z obsługą wiadomości e-mail przez pracowników mBanku. Jednocześnie jest mi niezmiernie przykro, że Pani zgłoszenie nie zostało odpowiednio potraktowane za pierwszym razem. Zwrócę uwagę naszym konsultantom, aby podobne wiadomości od naszych Klientów były obsługiwane z większą starannością. Liczę, że nasza dalsza współpraca będzie przebiegała na właściwym poziomie i będzie dla Pani równie satysfakcjonująca jak Pani rozmowa telefoniczna z naszym pracownikiem.
Pozdrawiam
Piotr Kunce
mBank
