Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
Potrzebny był mi...
Potrzebny był mi niewielki kawałek płyty OSB wycięty na wymiar, więc udałam się na stoisko budowlane, do punktu informacyjnego, jednak zaraz po podejściu 3 pracowników, którzy tam obsługiwali, poszłó gdzieś, na ok 10 min. Pani, która przybyła poinformowała mnie zebym poszła na dział z drewnem lub do "piły" gdzie są dokonywane takie rzeczy. udałam się do drugiego z wskazanych miejsc, jednak po 15 min oczekiwania żaden z pracowników nie podszedł, żeby mnie obsłużyć, wiec zdenerwowana udałam się na dział "drewniany", tam znów odczekałam kolejne 10 min, żeby pracownik powiedział mi, żebym wróciła w poprzednie miejsce. Kiedy powiedziałam, że na "pile" nikt nie obsługuje, więc pracownik polecił mi wejść do środka i kogoś poprosic mimo tego, że widniał napis "WSTĘP WZBRONIONY. TYLKO DLA PRACOWNIKÓW"
telefony działu "serwis"...
telefony działu "serwis" zamieszczone na stronie internetowej wydają się nie działać ( przez cały dzień nikt ich nie odbiera), natomiast obsługa klienta (dokładnie Pan T. S.) przez 5 minut twierdził że w sklepie nie ma działu o nazwie "serwis" zamiast pomóc w sprawie w której dzwoniłem ( odbiór sprzętu oddanego do serwisu)
Placówka prezentuje się...
Placówka prezentuje się zarówno wewnątrz jaki zewnątrz dość dobrze. Jednak obsługa nie zawsze ma czas aby udzielić informacji klientom lub po prostu są nie kompetentni. W pewnych godzinach po popołudniowych ok 18 -19 tworzą się kolejki które odstraszaj a klientów. Oferowane produkty zwykle są prawidłowo rozłożone na półkach a ceny odpowiadają prezentowanym na półkach. W sklepie w niektórych działach brakuje produktów na półkach.
Hipermarket Tesco, czystość...
Hipermarket Tesco, czystość i zadbane wnetrze. Czasem brak koszyków podręcznych. Nie we wszystkich działach jest ktoś z obsługi. Nie zawsze schludnie wyglada pracownik. Ogolnie jest Ok
Obsługa jest miła...
Obsługa jest miła i wydaje się kompetentna. Podczas zawierania polisy zostałem poinformowany o możliwościach i opcjach ubezpieczenia. Placówka lepiej prezentuje się wewnątrz niż zewnątrz. Personel prezentuje się dość dobrze. Zarówno wygląd jak i zachowanie pracowników było bez zarzutu. Polecam tą ofertę Towarzystwa Ubezpieczeniowego.
Placówka MultiBanku przy...
Placówka MultiBanku przy rondzie ONZ to zaprzeczenie tezy że wyprawa do banku to przykra konieczność. Już sam wygląd tego miejsca sprawia że człowiek czuje się swobodniej i nie jest spięty jak przysłowiowa agrafka. Obsługa klienta jest profesjonalna ale wszystko odbywa się w tak przyjaznej atmosferze, że po chwili zapomina się, że jest się w banku. Wielkimi plusem jest szybkość realizacji obsługi, a przede wszystkim natychmiastowe rozwiązywanie ewentualnych problemów. A wiedzy w zakresie bankowości to konkurenci mogą im tylko pozazdrościć......
Gorąco polecam!!!!!!!!!!!!!!!
Placówka zarówna zewnątrz...
Placówka zarówna zewnątrz jak i wewnątrz prezentuje się okazale. jest czysto i schludnie. Obsługa jest miła, rzetelna i kompetentna. Jedyny minus to wieczne kolejki. Nie wszystkie okienka są czynne przy najmniej w godzinach po południowych gdy są największe kolejki. Zarówno zachowanie personelu jak i prezentacja jest jak najbardziej prawidłowa.
Latem miałam okazję...
Latem miałam okazję odwiedzić Aquapark we Wrocławiu.
Kolejki do kas były ogromne.Jednak zaskakująco sprawnie i szybko zostaliśmy obsłużeni.
Teren Aquparku naprawdę pozytywnie mnie zaskoczył.Mnóstwo atrakcji.Nawet osoby nie umiejące pływać mogą znależć coś dla siebie.
Szczególnie spodobała mi się "Leniwa rzeka".
A rury - zjeżdżalnie są imponujące!
Wielkim plusem jest też połączenie części krytej z odkrytą.
Latem można korzystać z uroków słońca na powietrzu.
Szatnie pomysłowo zaplanowane i nie zalane wodą ,jak to się zdarza na niektórych basenach.
Na terenie parku oprócz ratowników zauważyłam też ochronę.
Nieobowiązkowe jest używanie czepków kąpielowych ,co dla mnie jest dużym plusem.
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy kontaktu z konsultantami mBanku poprzez strone internetowa oraz mLinie. Pytalem najpierw poprzez chat o modyfikacje mojego konta bankowego. Pani powiedziała, że można to zrobic jako zalogowany użytkownik na mLini. Zadzwoniłem i dokonałem modyfikacji których chciałem.
PLUSY:
- mili oraz kompetentni konsultanci
- szybkie rozwiązywanie problemów przez konsultantów
MINUSY
- dośc długi czas oczekiwania na chat z konsultantem ( mała liczba pracowników w stosunku do zainteresowanych)
Ogólnie kontakt oceniam na +4
19.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
na samym początku chciałbym podziekować za pozytywną ocenę wystawioną pracownikom mLinii, podkreślenie ich profesjonalizmu oraz kompetencji. Zapewniam, iż jako bank robimy wszystko co w naszej mocy, aby nasi Klienci obsługiwani byli na jak najwyższym poziomie oraz aby nie czekali zbyt długo na połączenie z konsultantem. Mam nadzieję, iż sytuacje, gdy będzie Pan zmuszony zaczekać na zgłoszenie pracownika, będą się zdarzać jak najrzadziej.
Pozdrawiam.
Marek Dębowski
mBank
Wybrałem się dziś...
Wybrałem się dziś z ojcem do centrum handlowego Platan, żeby zamówić ofertę telewizji „n”. Punkt sprzedaży znajduję się w salonie sieci Play. Innego stoiska telewizja nie posiada. W sklepie jest mała ekspozycja dotycząca telewizji. Był to telewizor, a pod nim ulotki reklamowe oraz szafka, w której znajdowały się dekodery. Stoisko było czyste, a na ekran telewizora bez najmniejszego brudu. Obsługiwała nas pani N. Jest osobą w średnim wieku, blondynką w okularach. Pani na wstępie przedstawiła nam podstawowe informacje odnośnie interesującej nas oferty- wielkiej promocji świątecznej. Miałem do niej też kilka własnych pytań. Dowiedziałem się, że nie trzeba dodatkowo kupować anteny, jeśli posiada się inna –„starą”. Koszt nowej to 90 złoty, więc sporo można zaoszczędzić. Dodatkowo do 20 dni, od podpisania umowy, otrzymuje się pocztą drugi dekoder. Jest to dekoder na kartę i jest na własność w odróżnieniu do głównego, którego się zwraca po końcu umowy. Gdy się zdecydowaliśmy, podeszliśmy do stanowiska w celu podpisania umowy. Potrzebne są dwa dokumenty potwierdzające tożsamość. Podczas wpisywania danych w komputer, pani miała pewne problemy. Prosiła wtedy o pomoc koleżankę. Gdy wydawało się, że nastąpi zaraz drukowanie, nagle wszystkie dane się pani skasowały. Cała procedurę musiała powtórzyć od nowa. Swoją drogą ciekawe, że taka firma, nie potrafi zainstalować oprogramowania, które na bieżąco będzie zapisywało dane. Straciliśmy na tym incydencie około 7 minut. Na szczęście za drugim razem wszystko poszło w porządku. Pytałem jeszcze o instalacje dekodera. Dowiedziałem się, że dokonuje tego osobna jednostka, i dostałem do niej kontakt w postaci wizytówki. Płaci się około 100 złoty za takie podłączenie. Odebraliśmy umowę i dekoder i się pożegnaliśmy. Prócz wpadki z oprogramowaniem wszystko przebiegło bardzo dobrze. Pani była uprzejma i kompetentna, gdyż udzieliła mi wszelkich potrzebnych informacji. Zapłaciliśmy tylko 48 złoty, był to koszt aktywacji dekodera. W promocji mam wszystkie pakiety, w umowie na 13 miesięcy, oraz stała opłatę miesięczna. Polecam, bo to bardzo dobra oferta.
Będąc w tym...
Będąc w tym sklepie nigdy nikt do mnie nie podszedł i nie zapytał ''czy może w czymś pomóc'',nie zaproponował mi ciekawej oferty promocyjenej,często zdaża się tak,że produkt leży pod niewlaściwą ceną lub nie na swoim miejscu,podchodząc do kasy sprzedawczynie rozmawiają i dość często zdarza mi się czekać i przypominać o swojej osobie.Obsługa nie należy do najlepszej.
Duzy minus tego...
Duzy minus tego sklepu to pracownicy. poczawszy od osob sprzatajacych(to w ogole jest chyab jakas wynajeta firma) przez pracownikow na stoiskach, kasjerow po am menagement. Oczywiscie wszedzie znajda sie wyjatki, trafiaja sie ludzie mili i uprzejmi, ale w tym sklepie to rzadkosc. Sklep natomiast ma bardzo dobra lokalizacje, duzy parking, wozki bez pieniedzy, ktore mozna zabrac wewnatrz sklepu a zostawic na parkingu kolo auta. Dojazd jest dobrze oznaczony. Caly parking jest oswietlony, brakuje tam tylko ochroniarzy. Sklep ma duza powierzchnie, ale alejki i polki sa naprawde dobrze oznaczone. wszytskie produkty maja odpowiednie ceny, tzn latwo mozna je znalezc i przyporzadkowac do produktu. w sklepie jest duzo cxytnikow cen, tak ze klient sam moze sprawdzic ceny gdyby mimo wszytsko mial jeszcze jakies watpliwosci. w sklepie sa towary o zroznicowaych cenach, drozsze srednie i drogie. lokal otwarty jest cala dobe. TESCO prowadzilo karte lojalnosciowa na ktora nabijane sa punkty a za to wydawane kupony na produkty, bardzo dobry pomysl ktory sie sprawdza.Mimo problemu z personelem, wystawilam TESCO najwyzsza ocene poniewaz jest to sklep dla osob ktore po prostu nie musze robic zakupow w assyscie sprzedawcow. Wszytsko jest dobrze oznaczone i kazdy kto sie rozejrzy da sobie rade
Bank, ktory obserowowalam...
Bank, ktory obserowowalam znajduje sie na glownej ulicy Gliwic, zaraz na przeciwko UM. Jest tam zawsze duzy ruch i mnostwo osob ktore pragne cos zalatwic.mimo wysilkow personelu w banku na parterze nie jest zbyt czysto, jak rowniez przy tak duzej liczbie osob panuej zaduch i jest neisamowicie goroca. Bank posiada elektroniczny system wzywania klientow i miejsca do siedzenia ktore niewatpliwie sa wielkim uklonem w strone oczekujacych klientow. Wokol klientow krazy pracownik banku, nie wiem czy menedzer czy zwykly pracownik, ktory wita usmiechem i zagaduje jesli klient ma na to ochote. Co w duzym stopni ynagradza tlok i duchote. na obsuge czeka si edlugo ale jest to pojecie wzglene poniewaz zawsze jest tam mnostwo osob. W momencie doczekania sie swojej kolejnosci obsluga jest bardzo mila i profesjonalna. Szybko robi to po co pzyszlisy i chociaz na to nie tracimy czasu.
Jak wiadomo...skończyły sie...
Jak wiadomo...skończyły sie pieniążki,trzeba udać sie do Banku.
Ja preferuje wypłatę gotówki w oddziale(różnie to bywa z bankomatami)
Z tą myślą wstałem rano,szybko zjadłem śniadanie,ubrałem sie i wyszedłem...
Po wejściu do Banku na sam początek kolejka(6 osób) Przy stanowisku obsługi jedna dysponentka...o dziwo Pani która powinna siedzieć na 2 stanowisku ucinała sobie pogawędki z koleżankami z boku...nie dało sie tego niezauważyć.
Zachowanie klientów stojących w kolejce przedemną było różne,ale przeważała nutka złości.(na tak powolną obsługę)
W kolejce stałem dobre 30minut + , wypłaciłem pieniążki i wyszedłem z Banku.Obsługująca mnie Pani nie uśmiechnęła sie ani chwile(choć starałem się być miły i troszkę ją rozbawić,odpowiadała oschle iz e złościa.( może była zła na koleżankę ?)
Wizyta-za długa,można to było zrobic szybciej( o ile koleżanka tej Pani miałaby na względzie dobro klientów)
Obsługa miła i...
Obsługa miła i uczynna.
Towary są tmatycznie poukładane, jednak czasami w gąszczu różnych artykułów ciężko znaleźć to, czego się szuka, ale wtedy z pomocą przychodzą pracownice, które doskonale się orientują w położeniu dowolnego artykułu, a często również doradzą coś tańszego, albo lepszego.
Niestety alejki między regałami są na tyle wąskie, że nie ma możliwości, aby dwie osoby przeszły obok siebie nie trącając się ramionami.
Ceny też na przyzwoitym poziomie, dlatego w tym właśnie sklepie robię najczęściej zakupy.
Kolejki w sklepie są spore, ale nigdy nie czeka się dłużej, niż potrzeba.
Jestem nową klientką...
Jestem nową klientką MultiBanku i muszę przyznać, że jakość obsługi w tej placówce jest na bardzo wysokim poziomie.
Z chęcią zdecydowałam się na produkt jakim jest Karta Kredytowa 9,9 i jestem z tego bardzo zadowolona. Jest to jedna z najlepszych ofert na rynku.
W tej decyzji pomógł mi profesjonalny doradca. Pan K. bardzo dokładnie i spokojnie wytłumaczył w jaki sposób działa taki produkt i przedstawił mi korzyści jakie płyną z jego stosowania. Poczęstował mnie, przy tym, przepyszną kawą. Mam nadzieję, że moje kolejne wizyty w MultiBanku będą równie miłe i owocne jak ta pierwsza.
Życzę Wesołych Świąt Panu K. oraz wszystkim pozostałym pracownikom Banku.
Udałem się do...
Udałem się do owego sklepu celem kupna kilku rzeczy dla 5 letniego dziecka.W sklepie panowała miła atmosfera;na półkach ład i porządek;temperatura również na odpowiednim poziomie (świetnie działała wentylacja i nawiewy).
Jeżeli chodzi o personel, to w tej kwestii pojawił się problem.Przynajmniej w dziale dziecięcym, bo w tym starałem się dokonać zakupu.Zaobserwowałem,iż pomimo okresu przedświątecznego (duża liczba klientów) w dziale tym znajdowało się bardzo mało pracowników obsługi (doradcy, kasjerzy itp.).Osobiście spędziłem ponad 10 minut wypatrując jakiegokolwiek pracownika.W końcu spotkałem jednego (zabieganego), który częściowo mi pomógł.
Zaskoczeniem było dla mnie, brak osoby przy kasie, która mogłaby ,,skasować'' za wybrany towar.Zniecierpliwiony brakiem takiej osoby zszedłem na niższe piętro (sklep 2 poziomowy) i zapłaciłem w dziale męskim, gdzie zostałem od razu obsłużony.
Chciałbym też dodać,że podobna sytuację miałem w innym sklepie H&M w Koszalinie (2 tygodnie wcześniej).
Cel zakupu: pizza
Szczegóły...
Cel zakupu: pizza
Szczegóły zakupu: średniej klasy cenowej duża pizza
Opis: Pizza wygląda smacznie, równomiernie rozłożone składniki, ciasto dobrze wypieczone. Niestety, ze smakiem już gorzej - pizza była w ogóle nie słona i sytuację uratowała sól ze stolikowej solniczki.
Cel zakupu: Duży kebab
Szczegóły zakupu: Kebab z mięsem, średniopikantny
Opis: Kiedy pizzeria rozpoczynała swoją działalność kebaby były ogromne, dużo składników, dużo mięsa, bardzo dobry sos, a wszystko w bardzo przystępnej cenie. Niestety, po dwóch miesiącach działaności kebaby podrożały (argumentem podniesienia cen był wzrost cen pomidorów - tak tłumaczył to właściciel, jednocześnie dodając, że kebaby będą jeszcze większe i będzie jeszcze więcej mięsa) niestety - kebaby są mniejsze, jest mniej składników. Jednak wciąż są dobre - niestety, już teraz nie można ich polecić "z ręką na sercu". Dodatkowo czas oczekiwania na kebaba wynosi średnio 30 minut, co nie jest rekordem szybkości...
Lokal jest niewielki, stoliki są niestabilne i duże, co powoduje, że idąc w dwie osoby na pizze nie ma co liczyć na intymność - przy stoliku może siedzieć około 8 osób, a stoliki są 3 (nie licząc kolejnych dwóch w drugim pomieszczeniu dla palących). Dodatkowo zamontowane świetlówki nadają charakter sali marketowej.
Podsumowując lokal nie ma tzw. klimatu i nadaje się tylko jako jadalnia, a nie miejsce, gdzie można spędzić miły wieczór.
Cel zakupu: Laptop
Szczegóły...
Cel zakupu: Laptop
Szczegóły celu: Laptop do gier (wydajna karta graficzna, mocny procesor, odpowiednia ilość pamięci RAM)
Przebieg zakupu: Poproszenie sprzedawcy o wskazanie laptopa, który spełnia wymagane parametry, bez sugerowania jakich podzespołów powinien szukać. Sprzedawca nie znający się na temacie - rozpoczyna od wskazania laptopa najdroższego, co wcale nie przekładała się na jego największą wydajność (w tym akurat przypadku za cenę odpowiadał procesor ze znacznie zmniejszonym zapotrzebowaniem na energię w porównaniu). Po zwróceniu mu uwagi, że karta graficzna, którą zastosowano w tym modelu zdecydowanie nie nadaje się do gier, sprzedawca wpadł w zakłopotanie ale próbował tuszować swoją niewiedzę. Po wskazaniu mu modelów kart graficznych, które można brać pod uwagę, wskazał kilka modeli laptopów niestety nie zwracając uwagi na pozostałe podzespoły.
Po 20 minutach sam wskazałem mu 2 modele laptopów z jednoczesną prośbą o możliwość samodzielnego ich przetestowania (programem do testowania wydajności komputerów). Sprzedawca na szczęście nie oponował i reszta testów została przeprowadzona szybko i bezboleśnie.
Niestety - poziom kompetencji sprzedawcy był na najniższym poziomie i nie dość, że nie pomógł wybrać tego, co było mi potrzebne, to jeszcze wprowadził w błąd wskazując najdroższy model, które był mniej wydajny od nawet tańszych modeli, więc klient, który nie zna się na "tych sprawach" a który zdałby się na sprzedawcę na pewno byłby rozczarowany zakupem.
Ostatecznie zakup nie został sfinalizowany.
Uważam, że trzeba...
Uważam, że trzeba chwalić uczciwych sprzedawców zajmujących się handlem na odległość dlatego to robię. Zamówiłem przez Internet (hanmart.pl) kilka klaserów na znaczki. Od momentu wpłaty pieniędzy, do chwili kiedy miałem klasery w domu nie minęło więcej niż 72 godziny. Towar dobrej jakości w świetnej cenie. Przesyłka rewelacyjnie zapakowana, nawet na poczcie nikt nie był w stanie dać jej rady. Po prostu pełen profesjonalizm, polecam gorąco.
