Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83507)
jak najbardziej mila...
jak najbardziej mila obsluga, a co zasluguje na duzy plus duza przestrzen i brak tlumow,co by powodowalo brak koncentracji na produktach. osoby obslugujace jak najbardziej znajace sie na swoim fachu i mile. faktem jest ze mozna bylo zauwazyc lekkie znuzenie, badz znudzenie, co w pewnym stopniu wplynelo negatywnie na moj odbior pracownika.
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agnieszko.
Dziękujemy za cenne spostrzeżenia.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Zapraszamy ponownie!
Placówka mała i...
Placówka mała i nie budząca zaufania. Po wejściu do placówki od razu zainteresowano się moją osobą i zapytano w czym mogą pomóc. Po wysłuchaniu moich potrzeb związanych z chęcią nabycia ubezpieczenia zaproponowano gotowy produkt przedstawiając cenę ale nie dając wariantów do wyboru. Po krótkim namyśle dokonałem zakupu polisy jednak po załatwieniu formalności i wyjściu z placówki byłem zdenerwowany i stwierdziłem, że więcej nie będę korzystał z ich usług ponieważ tajemnica danych i poufność informacji jest dla nich pojęciem obcym. Podczas załatwiania formalności inni klienci słyszeli wszystko o czym mówiliśmy i Pani, która mnie obsługiwała nawet nie starała się ściszyć głosu. Jak wychodziłem jeszcze na głos dodała, że wie także iż sprzedałem mieszkanie i mogę się ubiegać o zwrot składki z poprzedniej polisy. Obojętnie skąd miała tą informację nie powinna dopuścić aby inni klienci to słyszeli. Generalnie wrażenia negatywne na temat placówki i pozytywne na temat produktu firmy PZU.
Apteka czysta chociaż...
Apteka czysta chociaż kiedyś były firaneczki a teraz tak jakoś łyso, obsługa bardzo fachowa w razie wątpliwości dokładne wyjaśnienia,cierpliwość, można płacić kartą. W razie braku leku telefon do hurtowni a jeśli tam mnie ma odesłanie do konkretniej apteki w tórej taki lek jest dostępny. Nie czeka się długo w kolejkach.
Wysłałam zapytanie do...
Wysłałam zapytanie do firmy PZU, zeby dowiedzieć się o ubezpieczenia NNW itp. Na drugi dzień skontaktwał się ze mna konsultant i przedstawił mi wszystki dostępne opcje oraz zaproszał do placówki (mógł też przyjechać do domu), żeby bardziej szczegółowo omówić ofertę i dobrać produkt dla mnie odpowiedni.
Sklep, który chciałabym...
Sklep, który chciałabym ocenić, to osiedlowe delikatesy, niedaleko mojego miejsca pracy. Jak,o że w okolicy mieszczą się w większości instytucje i biura, nie mam specjalnej alternatywy na robienie codziennych zakupów (np. na śniadanie w pracy).
Sklepik jest "na oko" miły, schludny i dobrze zaopatrzony. Jednak osoby zatrudnione w nim na stanowiskach Ekspedienów pozostawiają wiele do życzenia. Panie są mrukliwe, nieuczynne i niebywale ślamazarne w obsługiwaniu klientów. Pomimo, że są dwie kasy, najczęściej czynna jest tylko jedna, niezależnie od ilości ludzi w kolejce. Reszta pań przechadza się po sklepie w tę i wewtę, rozmawiając z innymi koleżankami, które akurat jedzą kanapkę lub piją przysłowiową kawę. Panie często się mylą przy wydawaniu reszty i nie używają zwrotów grzecznościowych typu dzień dobry/dowidzenia, proszę/dziękuję.
Trudności w komunikacji...
Trudności w komunikacji z obsługą danego działu:
1. Trudności ze znalezieniem obsługi odpowiedzialnej za dane stoisko;
a) Konieczność wypytywania przypadkowo napotkanych pracowników o osobę odpowiedzialną za dany dział;
b) Bardzo długi czas oczekiwania (kilkanaście minut) do chwili pojawienia się zawiadomionej już osoby, odpowiedzialnej za dany dział;
2. Trudności z uzyskaniem informacji o poszukiwanym towarze;
a) Osoba reprezentująca dany dział (odpowiedzialna za dany dział) stwierdza zazwyczaj, że jest zatrudniona w dziale od niedawna i dlatego jeszcze nie orientuje się w nim dobrze;
b) Powyższe tłumaczenie wystarcza jej do zaniechania poszukiwania wybranego artykułu;
c) Jeśli już podejmuje poszukiwanie, przebiega ono równie niezbornie, jak w przypadku samodzielnego poszukiwania towaru przez klienta;
d) Po odnalezieniu pożądanego artykułu, osoba reprezentująca dział, nie jest w stanie udzielić podstawowych informacji dotyczących wybranego artykułu.
3. Wrażenia ogólne z kontaktu z osobą odpowiedzialną za dział;
a) Zazwyczaj grzeczne próby pozbycia się „natrętnego klienta” poprzez akcentowanie własnej bezradności wynikającej jakoby z ogólnego bałaganu panującego w dziale.
Bardzo czysto, nigdy...
Bardzo czysto, nigdy nie trzeba długo czekać. Wszystko poukładane jak w zegarku. Doskonała organizacja, miły i schludnie ubrany personel, zawsze służący pomocą. Pomimo że trwa remont, nigdzie nie widać bałaganu ani nie wpływa to na prawidłowe funkcjonowanie przychodni. Zawsze można skorzystać z rejestracji telefonicznej, która znacznie przyspiesza obsługę. Wprowadzono udogodnienie dla osób pracujących, które mogą być obsłużone w godzinach popołudniowych.
Na sali sprzedaży...
Na sali sprzedaży na środku alejek stały kratki z towarem, trudno było się przedostać z jednej alejki do drugiej, gdyż na ziemi leżało mnóstwo pustych kartonów. Na warzywach i owocach pozostały tylko resztki, które niestety pozostawiały wiele do życzenia, jeśli chodzi o jakość... Przy kasach nie było widać płatnych reklamówek, gdyż zastawiał je karton ze skrobaczkami do szyb. Kasjer obsługujący niestety nie zwracał uwagi na klientów (brak kontaktu wzrokowego i odpowiedzi na "dzień dobry").
Dość często odwiedzam...
Dość często odwiedzam stacje paliw tego brandu. Na mój wybór wpłynęły takie czynniki jak znakomita jakość paliw zimowych, motywujący program lojalnościowy oraz wysoka kultura osobista pracowników. Sklep na stacji oferuje bogaty, dobrze wyeksponowany asortyment. Jedynym minusem jest 1 dystrybutor z tradycyjnym paliwem Diesla.
Personel sklepu nie...
Personel sklepu nie potrafi poinformowac o miejscu na półkach poszczególnych produktów,oraz o obowiązujących promocjach.Ceny przy kasie nie zawsze zgadzają się z tymi podanymi na produktach,a kasjerka nie potrafiła mi wytłumaczyć dlaczego tak sie dzieje,a wręcz wskazywała na mój błąd.W sklepie jest duży wybór produktów,ale sądze że są w chaotyczny sposób rozmieszcone na półkach np. część napojów jest z jednej strony,a żeby dostać się do następnych trzeba przejść pół sklepu.
Wiedza i ompetencja...
Wiedza i ompetencja pracowników pracujących w Skoku stefczyka pozostawia wiele do życzenia a nawet powiedziałabym bardzo wiele
Pracownicy kombinują przy udzielaniu pożyczek
Brak organizacji wszystko robione chaotycznie nie ma porozumienia między pracownikami
Dyrektorka oddziału chodzi po oddziale i wprowadza nerwową atmosfere między pracowników i potencjalnych klientów
Wygląd personelu bez zastrzeżeń wszyscy elegancko schludnie czysto ubrani Miejsce pracy czyste i przyjemne
Obsługa niemiła, kolejki...
Obsługa niemiła, kolejki do kasy notorycznie klenci bardzo bardzo narzekają, Strój pracowników brudny, ochrona żadna, jedyna pozytywna ocena to oferta cenowa i możliwość zbierania punktów a potem wymiana na nagrody
Sklep umiejscowiony w rewelacyjnym punkcie dużego osiedla co daje przewage nad innymi sklepikami znajdującymi się w pobliżu
Parking nie był...
Parking nie był odsniezony w niektorych meijscach widać było porzucone wózki przez klientow. Wózek który wybrałem był wybrakowany(kółka nei funkcjonowaly w prawidlowy sposób, prawdopodobnie blokowały się). W samym sklepie porzadek, towar na pulkach wylożony ale nie cały. Podczas wazenia warzyw wyłaczono prąd na jednym dziale przez co zostały wyłączone wagi elektroniczne. Obsluga mila i przyjemna(pani w kasie poinformowala mnie o promocjach i mozliwosci zakupu paliwa po nizszej cenie oraz odpowiedziala na moej pytania apropo faktury) praktycznie bez kolejek.
Zakupy przeprowadza się...
Zakupy przeprowadza się sprawnie i zazwyczaj towar jest dokaldany na bierząco, wyjątek stanowi dzial warzyw i owoców. Największy problem zaczyna sie przy kasach, zawsze są kolejki a personel pracujący przy kasach nie zawsze jest w stanie poradzić sobie z problemami co prowadzi do poważnych nawet 15 minutowych opoznien. Mozna zadzwonic aby zostala otwarta kolejna kasa jednak pracownicy nie spiesza sie z jej otwarciem. Problemem jest iż kasjer w razie problemu z towarem, musi sam isc do odpowiedniego dzialu aby wymienic towar.
Pozytywne wrażenie, nie...
Pozytywne wrażenie, nie musiałem wcale czekać w kolejce, po wejściu podszedł do mnie przedstawiciel banku i zapytał o co chodzi i zaprosił do stanowiska. Wszyscy pracownicy ubrani elegancko, w jednolite firmowe koszule i krawaty. Szybko i sprawnie załatwiliśmy wszystkie sprawy które miałem do załatwienia. Podczas obsługi z zaplecza dochodził jakiś dość głośny hałas (jakieś skrzypienie, piszczenie) jakiejś maszyny, co mnie trochę rozpraszało, poza tym na podłodze leżały jakieś niewielkie śmieci. Jednak ogólne byłem zadowolony z obslugi.
Mam założona telewizję...
Mam założona telewizję N i jestem z oferty programowaj bardzo zadowolony.Gdy łączę się z obsługa klienta moje oczekiwania zostają szybko rozwiazane i otrzymuje to czego sie spodziewam.
czas reakcji na zamówienie bardzo szybki i fachowy.
Godne polecenia podpisanie umowy na 12 miesiecy.Jest to alternatywa na kablówki które tak naprawdę nie zmieniaja oferty .
Gdy , wszedłem...
Gdy , wszedłem do placówki Alior Bank zostałem bardzo szybko obsłużony i udzielono mi wszystkich nie zbednych informacji , personel był kompetentny i pomocny. W placówce jest bardzo przyjemnie i czysto.Czas oczekiwania był bardzo krótki.Gdy pojawiła sie kolejka odrazu pojawiła sie druga kasjerka i pomagała w jej rozładowaniu.
Brak wiedzy personelu...
Brak wiedzy personelu z zakresu podstawowych informacji o działaniu serwisu internetowego banku. Na moje proste pytanie postawione w oddziale banku Pani podała mi słuchawkę zza swojego miejsca pracy i kazała zadzwonić na infolinię. Poczułem się wręcz upokorzony taką formą załatwienia sprawy, przecież zadzwonić mogę z domu.
Kasjerka,pomimo rozpoczęcia pracy...
Kasjerka,pomimo rozpoczęcia pracy od g 6 rano nie zapoznała się z najnowszymi promocjami obowiązującymi od tego dnia, kasuje towar jak leci bez promocji i upustów.
Stoisko miesne połączone ze stanowiskiem sery i wędliny pomimo tego ze stałam tam ok 3-5 min nikt nie obsługiwał.Brak pieczywa,była 8 rano więc powinno byc dostepne, od 6 rano.Brak etykiet cenowych na większości półek,towar po terminie!!z 30%upustem zgroza.
Ogólnie nie polecam...
Ogólnie nie polecam tej sieci handlowej ceny z ofert różnią się od tych na kasie ostatnio robiąc zakupy cena na kasie była inna od tej z półki a cena na półce różniła się od oceny z ulotki,pani na kasie powiedziała że to błąd w druku bo kilka cen jest błędnych więc po co ulotki klient jedzie po coś co tanie a w sklepie na spokojnie kasują więcej.
