Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83508)
Brak zainteresowania ze...
Brak zainteresowania ze strony pracowników, towar dobrze dobrany,
wygląd pracowników dobry strój firmowy jednak wiele do życzenia pozostawia podejście do klienta nawet gdy na sklepie pustki, personel zorientowany w towarze. W sklepie ogólnie panował porządek, towar niezakurzony jak w niektórych sklepach. ocena niska ze względu na zaangażowanie pracowników do pracy.
Weszłam tam z...
Weszłam tam z zamiarem kupna bucików dla mojego dziecka i pytam Pania sprzedawczynię "CZY MA PANI W SWOJEJ OFERCIE BUTY W ROZMIARZE 24-25" a Pani mi na to "TAM STOJĄ BUTY DZIECIĘCE, PROSZĘ SOBIE POPATRZEĆ MOŻE TAKIE BĘDĄ..." Generalnie super podejście do klienta gdyż nie kierowała bym tego zapytania do niej gdybym wiedziała gdzie są te buciki, regały nie były oznakowane rozmiarami ani nawet nie były poukładane rozmiarowo. A szanowna Pani sprzedawczyni nawet nie wyszła do mnie zza swojej lady aby mi pomóc w odnalezieniu tych bucików.
Bajkowe wnętrze, przyozdobione...
Bajkowe wnętrze, przyozdobione rekwizytami teatralnymi, jak na takie otoczenie przystało. Miejsce idealne dla rodziców z dziećmi, ponieważ w bajowej sali są niezwykłe domki dla figurek myszek, magiczne drzewo z kolejką i zabawkami, plac zabaw dla maluchów, specjalne menu i krzesełka. Obniżyłam nieco ocene obsłudze, bo kelnerka miala wybitnie znudzony wyraz twarzy, a z kuchni dobiegała muzyka kompletnie nieprzystająca do tej którą było slychać na sali dla klientów. Poza tym jedzenie pyszne, krem z borowików w cieście przypomina prawdziwego grzybka i rozpływa sie w ustach, toskanska pomidorowa to istne mistrzostwo. Dania głowne też nas zachwyciły, a odgłosy zachwytu rozlegały sie przy wszystkich stołach, wiec najwyraźniej nie tylko nam smakowało. Polecam :)
W sezonie wiosennym,...
W sezonie wiosennym, letnim i jesiennym restauracja, tak jak inne w Rynku, jest oblegana przez turystów, ale i tak bywamy tam z rodziną kilka razy w roku. Grudniowa wizyta przebiegła podobnie jak poprzednie, na kelnera trzeba było chwilę poczekać, ale za to okazał sie być miłym, schludnym profesjonalista. Dania w menu są głownie tradycyjne "zza Buga", bywają specjalne przyspaki sezonowe, a my zdecydowaliśmy się m.in. na kluski lwowskie, zrazy, szpinak, buraczki, żurek w chlebie - cokolwiek tam zamawialiśmy, zawsze było gorące, smaczne, aromatyczne i pięknie podane, choć na pisiłek trzeba poczekać o wiele dłuzej niz na kelnera. Wystrój wnętrz swojsko - domowy, cicha muzyka nie drażni uszu. Milosników kuchni staropolskiej, tradycyjnej, można tam zaprowadzić w ciemno, pod warunkiem, ze portfel nie swieci pustkami, bo ceny są adekwatne do lokalizacji w centrum starówki.
Chciałem pochwlić się...
Chciałem pochwlić się że tak świetna obsługa może mi się jeszcze przytrafić. Sprzedawca poświęcił mi bardzo dużo czasu na wybór sprzętu do zabudowy. Jego kompetencje oraz dobór sprzętu wręcz perfekcyjny.
Mam nadzieję że obłsug nigdy się nie zmieni w tym sklepie a ja zawsze będę robił tam zakupy. Dziś znów :-)
Studia podyplomowe, jakość...
Studia podyplomowe, jakość taka sobie, warunki kiepskie, małe, ciasne sale, zepsuta klimatyzacja. Kilku wykładowców - poziom znakomity, reszta taaaka sobie, zwykle kopiowane wykłady dla studentów. Zmiana wykładowcy - bez konsultacji ze słuchaczami???? Brak wcześniejszych informacji - zmiana grafiku. Słabe materiały dydaktyczne
Mało obsługujących, kolejka...
Mało obsługujących, kolejka po mięso i sery, brak towaru, powolna obsługa.
Robię często zakupy w PiP ale się zastanawiam nad zmianą sklepu. W sumie się nie dziwię, że nie przybywa klientów, taki sklep to przede wszystkim powinna być jakość.... i super obsługa a nie panie kiwające3 do siebie głowami, które myślą że są same i klientów można brzydko mówiąc "zlewać". Ostatni same wpadki: nie wydają duplikatu karty, lub dla członków rodziny, przeterminowane produkty (dla dzieci i niemowlaków, pieczywo i wyroby ciastkarskie świeże, warzywa), brak papierowych toreb na zakupy, wszelkie torby za dopłatą i to nieekologiczne, brak towarów z gazetki, czynna jedna kasa i z kolejką.
Nieduży sklep. Bardzo...
Nieduży sklep. Bardzo ciekawy asortyment. W ofercie "trendy" konfekcja z dużą dozą smaku i elegancji. Czasami ceny nieadekwatne do jakości, ale biorę to na karb utrzymania pewnego poziomu i lokalizacji sklepu. Bardzo ciekawa oferta. Miły personel W tle ale pomocny kiedy jest taka potrzeba. Utrzymany w miłej stonowanej atmosferze. Dobra oferta na rynku
Zwracając uwagę na...
Zwracając uwagę na małe sklepy spożywcze uważam że z tych małych sklepików warto kożystac bo podchodzą indiwidualnie do każdego klienta, nie są tak zdeterminowane jak największą obsługą ale jej jakością podam przykład; w kolejce prócz mnie stały jeszcze trzy inne osoby, ale były dwie kasjerki i jedna kasa ale dobre zorganizowanie tych Pań umożliwiło naprawdę szybką obsługę gdyż jedna nabijała na kasę towar a druga z Pań przynosiła ten towar przez co kolejka sprawnie się zmniejszyła a każdy z klientów był szybko obsłuużony. Te wielkie supermarkety powinny brać z nich przykład gdyż najważniejsza jest dobra organizacja pracy i wszyscy będą zadowoleni.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny zrobiłam zakupu w tym salonie i oczywiście nie zawiodłam się. Tym razem kupowałam pralkę i wybrałam najlepiej jak mogłam otóż sprzedawca polecił mi Samsunga co mnie na poczatku zdziwiło lecz tera wiem po przetestowaniu pralki ze dobrze zrobiłam ufając temu sprzedawcy. Pralka jest rewelacyjna cicha, świetnie pierze i co najważniejsze w miarę oszczędna. jestem niezmiernie zadowolona i po następne zakupu wróce napewno do niego. Wszystkim niezdecydowanym polecam gorąco odwiedzenie tego salonu ponieważ dobrze wyszkoleni pracownicy doradzą i dobrze dobiorą każdą rzecz na każda kieszeń.
08.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Justyno.
Dziękujemy za powierzone nam zaufanie i zakup w naszym salonie.
Życzymy zadowolenia z użytkowania zakupionej pralki i zachęcamy do skorzystania z naszej oferty w przyszłości!
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu odrazu widać nieporządek, dziwne że o rannych godzinach panuje taki nie ład. Na początku musiałam szukać koszyka na zakupy który znajdował się pod kasami a nie przy wejściu bądz przy kołowrotku prowadzącym na salę sprzedażową. Towar na paletach stał i czekał na rozładunek co znacznie utrudniało przejście jak i swobodne poruszanie się po sali sprzedażowej. Warzywa i owoce nie były powykładane a w koszach leżały jakieś pozostałości po nich. Panie sprzedawczynie chyba się nie wyspały bo wrogo i z niechęcią patrzyły na każdego klienta, było jedno stanowisko kasowe czynne i to na stanowisku monopolowym gdzie stało w jednej kolejce z 10 osób. Prosząc kasierkę żeby otworzyla drugą kasę zrobiła to lecz tamta się zjawiła po10 minutach i z buzią pełną jedzenia. Nie wiem jak to się dzieje że takie duże supermarkety nie dbają o swoich klientów ani o jakość ich obsługi.
Po dokonaniu kilka...
Po dokonaniu kilka dni wcześniej zmiany ekspozycji książek i regałów, to jednak obserwowana przeze mnie od dłuższego czasu obsługa klienta podlega dyskusji. Klienci proszeni o pomoc z znalezieniu książki są nie miło ignorowani, np. słowami tam na lewo albo nie wiem pewnie nie ma. Pracownicy - Doradcy Klienta skupiają się bardziej na prywatnych rozmowach i głośnych komentarzach. Klimat i polityka firmy grupy empik nie na tym polega. Zachęta do czytania książek powinna być istotą pracy i jego filozofią pracy sprzedawcy.
"Kto daje i...
"Kto daje i zabiera ....." tak tylko można opisać podejście banku PKO BP do klienta. W ubiegłym roku opisałem podejście banku do klienta, że bez powiadomienia zabrał mojej żonie debet na koncie osobistym tylko z tego powodu, że wpłacała sama pieniądze na konto a że nie było przelewów z miejsca pracy. A tu w tym miesiącu niespodzinka. Bank przyznał debet i oczywiście bez powiadomienia. Nie było by w tym nic śmiesznego gdyby nie fakt kwoty debetu. Jest to kwota ponad 800 zł z groszami. Trochę to jest śmieszne, że zamiast pełnych kwot bank daje debet z groszami. Kwota debetu nie jest nawet połową kwoty, która jest wpłacana na konto. Dużym plusem tego banku jest moim zdaniem ilość bankomatów w Polsce.
14.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W ubiegłym roku...
W ubiegłym roku opisywałem sytuację w banku, że jak są zmiany np. oprocentowania na koncie oszczędnościowym to należy samemu tę informację znaleść lub też klient się dowiaduje po fakcie. Nie sądziłem, że coś się zmieni. Ale tak się stało. Od około miesiąca czasu po zalogowaniu się na konto internetowe można zwrócic uwagę, że są informacje o zmianie np. oprocentowania. Podobną informację otrzymuje klient sms-em na komórkę, pod warunkiem że zgodzi się na takie otrzymywanie wiadomości. Widać, że bank zaczyna patrzeć inaczej na klienta. To nie pierwszy przypadek, z którym się spotkałem, że bank zaczyna dbać o klientów. Nie dotyczy to tylko Citi Handlowego ale dotyczy to także innych banków. Widać, że konkurencja wymusza działania, aby klient pozostał w danym banku a nie odszedł do innego zwłaszcza po wprowadzeniu ułatwień dotyczących przejścia do innego banku.
Jakoś obsługi wręcz...
Jakoś obsługi wręcz mnie zaszokowała,zmieżając do lokalu z chęcią przeniesienia 5 numerów firmowych do sieci Orange już na wejściu miałem mieszane uczucia,pierwsza sprawa przy biurku przedstawicielki siedział jakiś znajomy i miło się do siebie uśmiechali, wprawdzie gdy mnie zauważył od razu ustapił miejsca ale mina przedstawicielki mówiła za siebie:"dlaczego przerywacie mi moją rozmowę?". Nie zważając na wcześniejsza sytuację podszedłem i zadałem pytanie w sprawie przeniesienia numerów i na jakich warunkach to się odbywa no i oczywiście najważniejsza kwestia co mi państwo zaproponują?tak więc po chwili dostałem ulotkę w ręke i wyjaśnienie tego co sam mogę sobie przeczytać w jeszcze większym skórcie niż na ilustracji 50 zł=250 minut.Zapytałem więc czy są jakieś dodatkowe promocje do tego abonamentu, Pani odparła że tak wszystko jest tam na pisane.Zapytałem jakie telefony Państwo oferują to pani odparła: a jaki Pan chce?Odpowiedziałem że nie drogi i ponowiłem pytanie?odpowiedzią na nie było powtórne pytanie : a jaki Pan chce?bo to zależy.Odparłem czy moge dostać jakiś cennik,i w rzeczywistości dostałem ledwie widoczny cennik czego powodem był brak tuszu w drukarce.Pani najwyrażnie śpieszyła się do swojego kolegi z którym tak wesoło rozmawiała.Obsługa fatalna,brak pytań czego klient oczekuje,nieznajomość produktów.dlaczego Pani jeszcze tam pracuje?Dlatego że jej manager robił dokładnie to samo...
Mam telefon na...
Mam telefon na kartę w opcji SIMPLUS.Nie miałam chwilowo dostępu do internetu, a że chciałam uruchomić sobie promocyjny pakiet, zadzwoniłam na numer 2601 BIURA OBSŁUGI Simplusa, które myślałam, że jest darmowe. Zdenerwowałam się gdy w momencie zakończenia połączenia, przyszedł komunikat że pobrano opłatę 1,9 zł. Rozumiem, że zadzwonienie do obsługi klienta może być płatne, ok, ale mogłaby być to jedna stawka za całe połączenie, nie więcej niż złotówka, tym bardziej że ta obsługa jest automatycznie odczytującym głosem! Poza tym nie ma opcji POWTÓRZ, a przy każdym promocyjnym pakiecie należy wpisać odpowiedni KOD, którego nie mogłam zapamiętać, a zdążyłam zapisać tylko 5 pierwszych znaków. Litości.
Obserwacja dotyczy wizyty...
Obserwacja dotyczy wizyty w sklepie górniczym. Sklep znajduje się na terenie kopalni Bielszowice. Jest to sklep, gdzie można płacić kartkami żywnościowymi, które otrzymują pracownicy kopalni. Dojdziemy do niego bramą, znajdującą się naprzeciwko przychodni od ulicy Kokota. W środku sklep ma niedużą powierzchnię. W sklepie czysto, podłoga bez zabrudzeń. Szyby w chłodziarkach przejrzyste. Produkty spożywcze są wyłożone na regałach. Do każdego przypięta jest cena, którą dobrze widać. Asortyment sklepu to podstawowe, ogólnospożywcze produkty oraz mięso i wędliny. Akurat przyszła świeża dostawa mięsa. Mięso ładnie wyglądało i miało świeży zapach. Miejsca przed ladą jest mało i utworzyła się duża, poskręcana kolejka. Czynne były dwa stanowiska kasowe. Dwie starsze panie bardzo szybko i sprawnie radziły sobie z obsługą. Ubrane były w czyste białe fartuchy. Zwróciłem uwagę, że za każdym razem, gdy kroiły mięso, miały założone jednorazowe rękawiczki. Wszystkie produkty w sklepie mają bardzo wysokie ceny. Mięso i wędliny są czasem dwukrotnie droższe niż normalnie. Kartki niestety trzeba wykupić, bo niewykupione przepadają. Do sklepu radzę wybierać się jak najwcześniej, bo towar mięsny bardzo szybko schodzi. Sklep czynny jest od godziny 6. Całościowo oceniam go lekko pozytywnie z uwagi na dobrą obsługę.
ciągłym problemem tego...
ciągłym problemem tego sklepu jest brak małych koszyczków a np. w soboty gdy ruch na sklepie jest największy brakuje nawet dużych koszyków które i tak są mało funkcjonalne dla małych zakupów bo ciężko w niektórych alejkach się poruszać, brak również personelu który by pomógł w udzielaniu informacji na sklepie, napotkałam na jedną panią która wykładała towar i nadwyraźniej przeszkadzało jej że klient chce wybrać jakiś towar. atutem był brak kolosalnych kolejek przy kasie
Gdy przyjechałem na...
Gdy przyjechałem na parking samochodem to obejście sklepu było czyste, minusem był jednak brak stosownego oświetlenia. Sfera wejścia była również utrzymana w należytym porządku, jedynie niektóre wózki nie były spięte ze sobą. Poza tym przy wejściu nie było żadnych zanieczyszczeń oraz papierków. Materiały reklamowe były dostępne przy kasach tj. gazetka reklamowa. Sala sprzedaży również charakteryzowała się ogólnym ładem, pomimo warunków pogodowych. Widać także było, że podłoga w całym sklepie jest świeżo wytarta. Stoisko z warzywami oraz owocami było odpowiednio zaopatrzone oraz utrzymane w porządku. Produkty tj. Warzywa i owoce przykuwały wzrok klienta, charakteryzowała je świeżość. Przy tym stoisku oraz stoisku z pieczywem znajdowały się łatwo dostępne woreczki foliowe. W dziale z artykułami chemicznymi panował chaos. Trudno było się doszukać cen danych produktów. Także ułożenie towaru pozostawiało wiele do życzenia. Rozmowa z pracowniczką sklepu, Panią Lidią przebiegała w przyjemny sposób. Otrzymałem informacje o które prosiłem oraz zaprowadzono mnie do produktu o który pytałem. Przebieg wizyty przy kasie również odbywał się bez większych zastrzeżeń. Kasjerka była miła i uprzejma. Brakowało tylko charakterystycznego "dzień dobry". Obejście wokół kasy przy której mnie kasowano było uporządkowane, tak samo jak obejście innych kas, mimo że były zamknięte.
Minusem sklepu są zbyt małe karteczki z cenami, dla starszych osób mających problem ze wzrokiem jest to na pewno utrudnienie. Dużą zaletą obserwowanego sklepu jest ogromna ilość towarów, które podczas mojej wizyty były nieustannie dokładane.
Trochę obawiałam sie...
Trochę obawiałam sie zaprowadzić tam rodziców, bo nie znaliśmy niuansów tak egzotycznego menu. Od razu znalazł się wolny stół, uprzejma kelnerka podała nam ładnie wykonane menu i zaproponowała napoje. Rodzice zażyczyli sobie piwo i tu nastąpił mały zgrzyt - kelnerka powiedziała że nie ma pojęcia które piwa są bo nie było od dawna dostawy. Udało się to jednak sprawdzić i zlożyliśmy zamowienie. Wsrod potraw były zupy, np. bardzo smaczny rosół oraz pomidorowa - oczywiście w wersji brazylijskiej, bardzo smakowite. Drugie dania również były naprawde godne polecenia, każde z naszej czwórki zamówiło inny specjał i wszyscy bylismy najedzeni i zadowoleni. Minusem było poczatkowe zamieszanie z napojami oraz brak muzyki adekwatnej do klimatu lokalu (lecialo jakieś radio zamiast brazylijskich rytmów). Pani kelnerka po tej małej wpadce rozpływała się w uśmiechach, propozycjach i usiłowała zatrzeć niemiłe wrazenie, wiec własciwie nie ma sie do czego przyczepić...
