Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83423)
Bardzo podoba mi...
Bardzo podoba mi się sklep, ponieważ jej bardzo dużo produktów w konkurencyjnych cenach. Klient bardzo duży wybór produktów z branży komputerowej i multimedialnej. Poza tym jest bardzo dużo promocji, co zachęca klientów do kupowania. Każdy jest produkt jest bardzo dobrze opisany i pokazany na półkach. Obsługa sklepu jest bardzo fachowa i profesjonalna, bardzo pomogła w wyborze określonego produktu. Posiada bardzo dużo wiedzę produktową o komputerach. Polecam bardzo ten sklep
Ostatnio udałam się...
Ostatnio udałam się do biura obsługi Dialog w celu załatwienia dwóch rzeczy. Po pierwsze: zepsuł mi się modem zewnętrzny, po drugie chciałam sprawdzić czy są jakieś nowe, korzystniejsze oferty odnośnie internetu.
Weszłam do lokalu. Stanowiska były puste - nie było kolejki. Już na początku mi się nie spodobało. Nikt nie odpowiedział mi "dzień dobry" mimo, że wolne były dwa stanowiska. Musiałam sama dopytać się obsługi, czy mogę usiąść, bo nikt się mną nie zainteresował.
Pierwsze moje pytanie dotyczyło oferty internetowej. Pani zapytała mnie o numer klienta. Ja odpowiedziałam, że nie znam. Sprawdziła mój status po numerze mojego telefonu. Dalsza rozmowa wyglądała następująco:
Ja: Nie jestem zadowolona z tego internetu, który obecnie mam. Czy mają Państwo jakieś oferty korzystniejsze dla mnie?
Kobieta: To zależy, jaką Pani potrzebuje prędkość.
Ja: Pozostańmy przy jedynce tak, jak do tej pory. Jaką cenę może mi pani zaproponować?
Kobieta: Mamy teraz promocję.
Ja: Jak zatem wyglądałby mój rachunek miesięczny, gdybym zdecydowała się na skorzystanie z promocji?
Kobieta: To zależy czy z telefonem, czy bez...
Ja: W takim razie, czy może mi pani wydrukować ofertę promocyjną?
Kobieta: Tak.
Rozmowa ze mną ze strony pracownicy była mało profesjonalna. Spytałam o konkrety, a ona nie potrafiła nawet szczegółowo mi jej przedstawić. Miałam wrażeniem, że jest znudzona tym, że po raz kolejny musi to samo przedstawiać klientowi. Nawet nie oderwała wzroku od komputera. Nie utrzymywała ze mną kontaktu wzrokowego i nie poświęciła uwagi.
Druga kwestia dotyczyła zepsutego modemu. Pani powiedziała, że ona się tym nie zajmuje i , że muszę zadzwonić do biura obsługi, najlepiej z żółtego telefonu dostępnego w lokalu. Nie miałam czasu, żeby czekać na zgłoszenie konsultanta. Poprosiłam panią, żeby mi dała nr biura obsługi, na który będę mogła zadzwonić z osobistej komórki. Pani powiedziała, że jednak lepiej by było żeby zadzwoniła z ich telefony. Numeru biura obsługi nie otrzymałam.
Podeszłam do żółtego telefonu. Po chwili zgłosiła się konsultantka. Okazało się, że nie może umówić ze mną montera, który przyniesie mi do domu nowy modem, ponieważ ja nie pamiętam parametrów modemu - tego, który mam w domu. Także problem wg niej był nie do rozwiązania. Próbowałam opisać modem, ale pani powiedziała, że potrzebuje konkretnej nazwy. Podziękowałam jej zatem za rozmowę i poprosiłam o numer do biura obsługi, na który mogę zadzwonić z komórki. Otrzymałam go.
Jestem bardzo zawiedziona co do obsługi w tej placówce. Zamiast załatwić konkretne rzeczy zostałam ze świstkiem papieru dotyczącym promocji i numerem telefonu do biura obsługi klienta. Tym sposobem okazuje się, że mimo obsługi, która pracuje w tej firmie, klient, tak, czy siak, jest zdany na samego siebie.
w dniu 28...
w dniu 28 stycznia br. zostało uszkodzone moje auto. Niezwłocznie zgłosiłem szkodę na infolinii. Zgłoszenie zostało przyjęte fachowo i sprawnie, jednak termin wizyty u rzeczoznawcy wyznaczony został za 5 dni, co w warunkach zimowych, przy padającym śniegu i otwartym uszkodzeniu nadwozia jest okresem bardzo długim, co ma zasadniczy wpływ na ocenę. Same oględziny przebiegły sprawnie. Wadą procedur jest nieuznawanie pełnomocnictwa dla zakładu wykonującego naprawę, podczas gdy uznaje się je dla zgłoszenia szkody. Powoduje to nieuzasadnione komplikacje organizacyjne po stronie poszkodowanego.Po wykonaniu naprawy do dnia dzisiejszego nie otrzymałem powiadomienia o uznaniu kosztów naprawy.
obsługa w media...
obsługa w media Markt jest na średnim poziomie wiedzy, niektórzy pracownicy działów takich jak np:Telefonia komórkowa, nie potrafią do końca wytłumaczyć jakie funkcje ma dany produkt. Zamiast dobrze doradzić albo powiedzieć wprost ze nie są w stanie udzielić nam informacji o danym produkcie to wolą nam wciskać tak zwany "kit".
Ten Lewiatan, znajdujący...
Ten Lewiatan, znajdujący się w Nowogrodźcu wywarł na mnie pozytywne wrażenie. Sklep jest przestronny, różnorodność towaru duża i jest całkiem czysto. Można tutaj nawet kupić płyty DVD. Obsługa była uprzejma i w pełni spełniała swoje zadanie. Obsługiwali na przemian pewna pani i pan. Miejsce obsługi było niestety na tyle małe, że pan musiał stać przy kasowaniu produktów.
Sklep jest mały...
Sklep jest mały i ciężko jest się w nim poruszać. Obsługa za to zadbana i schludnie wyglądająca. Różnorodność towaru jest spora, ale jak chciałem wziąć schłodzony napój w puszce to lodówka niestety nie działała. Lewiatan poza tym też nie był zbytnio utrzymany w czystości. W tle słychać było grającą muzykę i zraziło mnie niestety późniejsze zachowanie kasjera, który nie zwracając uwagi na mnie uciął sobie pogawędkę ze znajomym.
Do sklepu wybrałem...
Do sklepu wybrałem się, ponieważ chciałem coś kupić w aptece. Przeszedłem się przy okazji po całym sklepie i zostałem całkiem mile zaskoczony. Różnorodność towaru jest spora i szybko możemy odnaleźć produkt, którego szukamy, poza tym sklep jest utrzymany w czystości i pilnowany przez ochroniarzy, którzy nawet chętnie pomagają w odnalezieniu pożądanego produktu (czego nie można powiedzieć o ekspedientach). Zraziła mnie jedna istotna rzecz. Na 15 kas, były czynne jedynie 4.
W związku z...
W związku z tym, że kończyła mi się umowa na korzystanie z telewizji kablowej, udałem się do biura obsługi klienta w celu przedłużenia umowy.
W Szczecinie znajduje się tylko jeden oddział a w nim dwa czynne stanowiska do obsługi petentów. Czekając w kolejce, chciałem zapoznać się z ofertą Multimedia. Niestety na podajnikach był jeden rodzaj ulotek, dotyczący tylko pakietów ( TV, internet, telefon) jakie oferuje firma. Nie było informacji na temat np. samej TV kablowej.
Konsultant podczas rozmowy nie dopytywał się co mnie interesuje z ich oferty i z czego chętnie bym korzystał. Dostałem od niego tylko ofertę programową, którą miałem przejrzeć w domu oraz usłyszałem propozycję przyjścia za miesiąc, cyt.: "bo może firma będzie miała nowe promocje".
Podsumowując:
- mało stanowisk do obsługi klienta;
- personel słabo przeszkolony, z małą wiedzą o sprzedawanych produktach;
- konsultant nie potrafi określić potrzeby klienta;
- środki reklamowe słabo wyeksponowane.
Delikatesy dla ludzi...
Delikatesy dla ludzi lubiących mieć wybór podczas robienia zakupów. Bardzo duży wybór różnego rodzaju produktów spożywczych. Każdy znajdzie coś dla siebie. Ceny raczej wysokie choć można skorzystać na promocjach. Wchodząc do Bomi ma się wrażenie że jest to sklep bardzo elegancki. Produkty są bardzo ładnie wyeksponowane na półkach panuje wyjątkowy porządek jak na sklep samoobsługowy. Pracownicy ubrani są w jednakowe stroje.
Przy kasie bardzo miła Pani. Obsługa przebiegała sprawnie i przyjemnie. Polecam robienie zakupów w tym sklepie.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym robiąc zakupy w CH Klif odwiedziłem ww sklep aby zakupić marynarkę. Obsługa bardzo miła i fachowa. Panie pomogły mi w doborze marynarki, upewniały się że jest to to czego szukam. Każdy Klient traktowany jest indywidualnie.W sklepie panuje porządek. Ceny wysokie ale skorzystać można z gigantycznych obniżek (np. marynarka przeceniona z 1100 na 329 zł).
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłem aptekę Dyżurną w Gdyni, przede mną stały w kolejce 3 osoby, obsługiwały 2 panie, a 3 układały towar. Jako, że byłem wieczorem kolejka była krótka w ciągu dnia ze względu na konkurencyjne ceny kolejki są znacznie dłuższe kilkunasto lub kilkudziesięcio osobowe. W aptece było czysto, panował ład. Dużo aktualnych promocji, ceny faktycznie promocyjne. Obsługująca mnie farmaceutka fachowo mnie obsłużyła. Często kupuje lekarstwa w tej właśnie aptece, jestem zadowolony zarówno z obsługi oraz z poziomu cen. Wiem, że można tam zamówić lekarstwa przez telefon zostaną dowiezione pod wskazany adres. To dobre rozwiązanie
Pracownik który wykładał...
Pracownik który wykładał towar zachowywał się głośno i ostentacyjnie, rzucał pustymi opakowaniami, zamiast układać je na stos. Produkty na pułkach są porozrzucane, często wymieszane, dodatkowo brak kartek z cenami lub kartki znajduję się w innym miejscu niż sam produkt. Dodatkowo mimo ogromnej kolejki przez długi czas czynne były tylko 2 kasy, dopiero po głośnych uwagach ze strony klientów po około 10minutach została uruchomiona 3 kasa.
Może była to...
Może była to taka pora ale w kolejce stałam 40 min. W takim przypadku wszystkie kasy powinny być czynne a nie 4 w tym samoobsługowe do tego obsługa wcale się nie spieszyła. Kiedy nareszcie podeszłam do kasy Pani nie zapytała czy mam kartę rodzinkę, w ogóle się do mnie nie odezwała. Poza tym Pani wyglądała miło i schludnie (może była zmęczona?).Owoce i warzywa wyglądały na lekko nieświeże. Pierwszy raz robiłam zakupy w tym Carrefour Express w innych zawsze były świeże.
Ostatnio zaczęłam zamawiać...
Ostatnio zaczęłam zamawiać książki w empik. com, dlatego przy odbiorze miałam wiele pytań, bardzo miła obsługa odpowiedziała na wszystkie, jednocześnie zagadując na temat zamówionej książki i pytają czy chcę sprawdzić czy w paczce na pewno jest to co zamówiłam. Zaproponowano mi standardowo coś z produktów przy kasie i podziękowano za zakupy. Jedynym minusem jest dezorganizacja przy szukaniu paczki trochę to trwa i sama wypatrzyłam swoje zamówienie wśród półek prędzej od pracownika.
Słyszałam wiele dobrego...
Słyszałam wiele dobrego na temat tej restauracji, więc postanowiłam udać się tam na kolację. To co mnie przerażało, a jednocześnie odpychało to personel. Lokal był niemal pusty, a pracownicy z sali jak i z kuchni (sic!) w ilości około 8 osób zebrali się przy barze i głośno dyskutowali. Abstrahując od tego, że klient nie czuje się w takim miejscu komfortowo, to niestety odbiło się to na jakości obsługi. Na początku otrzymaliśmy menu jak należy, jednak dużo czasu upłynęło zanim ktokolwiek zauważył, iż próbuję nawiązać kontakt wzrokowy i nareszcie złożyć zamówienie. Następnie do pizzy dostałam inny sos niż ten, który zamawiałam, ale zwyczajnie bałam się podejść do tak licznej grupy osób i zwrócić uwagę. Kolejną sprawą jaka rzuciła mi się w oczy był brak strojów służbowych. Pracownicy wyglądali wręcz fatalnie i niechlujnie. Wielka szkoda, bo pizza była smaczna, jednak wrażenie jakie zrobiła na mnie obsługa zaowocuje tym, iż z pewnością więcej się tam nie pokażę.
Dziś udałam się...
Dziś udałam się na zakupy do hipermarketu Tesco. Jest niedziela i tłumy ludzi. Mały parking nie może pomieścić takiej ilości klientów. Zanim udało mi się zaparkować, okrążyłam go kilka dobrych razy. Koszyków było dużo, ale stały tak jak go każdy zostawił, wszędzie. Sklep jest dość duży, dlatego na szczęście w środku nie odczułam tego tłumu z parkingu. Dużo miejsc między pólkami, nie przeszkadzało tez pracownikom bez problemów wypakowywać nowy towar. Mimo niedzieli, nie brakowało na półkach towaru. Produkty były oznakowane cenowo prawidłowo. Bardzo bogaty asortyment, lecz nie za niskie ceny. Pracownicy mili i schludni. W sklepie tym, jest bardzo dużo kas, dlatego nigdy nie stoi się tam w kolejce.
Udałam się do...
Udałam się do biura rachunkowego w Wieleniu, pracowawało tam pięć pań, wszystkie były bardzo zajęte pracą, ale na moje powitanie ,,dzień dobry '' usłyszałam odpowiedź.Jedna z pań poprosiła mnie do biurka i zapytała o cel mojej wizyty. Przedstawiłam mój problem - korekta deklaracji rozliczeniowej, pani odmówiła mi przyjęcia zlecenia tłumacząc się brakiem czasu. Nie polecam tego biura rachunkowego, odniosłam wrażenie, że musiałabym mieć koneksje żeby zostać klientką tego biura.
Właśnie obejrzałem w...
Właśnie obejrzałem w telewizji konkurs wyślij "STOP na 73110". Według tego, co przedstawili prezenterzy, zaraz po wysłaniu miałem się dowiedzieć, czy wygrałem jakąś nagrodę. Postanowiłem to sprawdzić i wysłałem sms. W odpowiedzi dostałem sms zwrotny o następującej treści: "Brawo! Olimpijski stoper TVP wskazał 3 nagrody: co wybierasz? 1=1000zł; 2=biżuteria Apart; 3=nokia 5800 expressmusic. Odpisz 1, 2, lub 3 na 73110/3.66zł.” Jestem pewien, że gdybym wysłał kolejny sms, dostałbym kolejny zwrotny, który dalej namawia do wysłania kolejnego itd. W ten sposób reklama oraz prezenterzy oszukują widzów, nie informując ich o faktycznym przebiegu konkursu. Jest to przekaz łamiący Art. 286. § 1, i sprawa nadaje się do UOKiK. Może TVP dzięki takim konkursom chce naprawiać swój budżet. Przestrzegam przed tym oszukanym konkursem. Wiarygodność programu pierwszego została poważnie zachwiana.
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu ma się wrażenie bałaganu. Sklep jest mały i wszystko jest w nim poupychane. Drugą istotną rzeczą jest niewidoczność cen lub ich brak, a nawet błędne ceny pod towarem. Wiele razy zdarzyło mi się kupić nieświeże mięso, wędliny, na półkach z warzywami/owocami leżą ''zgniłki''. Pracownice tego sklepu często są nie miłe. Na kilka pań tylko dwie trzy są zawsze uprzejme.
Gdy nadawałem paczkę...
Gdy nadawałem paczkę to umówiłem się z kurierem na godzinę 15 i o tej godzinie się stawił, choć dzwonił też wcześniej, że jest w pobliżu i czy może już przyjechać. Jednak nie było mnie w domu więc została ta godzina 15. Przy odbiorze paczki sytuacja wyglądała już zdecydowanie inaczej. Gdy kurier przyszedł i nie zastał nikogo w domu zadzwonił do mnie, że jest i gdzie może zostawić przesyłkę. Jako, że paczka zawierała bardzo delikatne elementy i chciałem ją przed odebraniem sprawdzić powiedziałem, żeby przyszedł o 15. Na co on odparł, że jest teraz i u którego z sąsiadów może paczkę zostawić. Ja nadal twierdziłem, że ma przyjść po 15. Zdawało się, że w ogóle mnie nie słuchał, zadzwonił do sąsiadów w trakcie rozmowy, powiedział, że ktoś otworzył i zostawił paczkę. W ogóle mnie nie słuchał jak mówiłem, że ma przyjść po godzinie 15 tylko się rozłączył. Co prawda paczka była cała i nienaruszona, jednak zachowanie kurierów tejże firmy jest karygodne i nie jest to pierwsza taka sytuacja. Nie odbierając paczki osobiście tracę możliwość jej reklamacji gdyby doszło do uszkodzenia w trakcie transportu. Choć z reguły i tak gdy mówię, że sobie paczkę obejrzę przed odbiorem to słyszę, że oglądać mogę sobie później, a ich zadaniem jest ją tylko dostarczyć i uciekają jak najszybciej.
