Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83508)
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Warszawie wybrałam się na zakupy do Factory Outlet. Jest tam sklep Wittchena, a dzięki temu, że to outlet, to zakupy okazały się w zasięgu mojej kieszeni. Kupiłam sobie piękny czarny skórzany portfel. Pani ekspedientka obsługiwała mnie cierpliwie i z uśmiechem, tak samo dobrze odnosiła się do innych klientów. Wysoka jakość i przystępna cena zrobiły swoje. Polecam ten sklep i w ogóle firmę!
Chciałabym odnieść się...
Chciałabym odnieść się do pogody podawanej na Onecie. Pewnie wielu ludzi z niej korzysta, niestety wielokrotnie przekonałam się, że nie jest ona wiarygodna. Piszą deszcz, to go nie ma, piszą słońce- jest śnieg. Niestety mało wartościowe, a gdyby było inaczej, byłabym częstszym gościem portalu... Pozdrawiam meteorologów ONET!
Nie mogłam znaleźć...
Nie mogłam znaleźć produktu, który przy poprzednich zakupach dostałam gratis. Panie ekspedientki rozmawiały ze sobą, także osobiście musiałam się pofatygować i poprosić o pomoc. Śmiesznie, bo jak nie potrzebuję rady, to sprzedawca zawsze się pyta czy nie pomóc. Pani zaprowadziła mnie i pokazała wszystkie dostępne produkty. Po dokonaniu wyboru podeszła ze mną do kasy - nie musiałam stawać w kolejce do drugiej kasy. Ekspedientka była bardzo miła, pomocna, schludnie ubrana. O asortymencie i wyglądzie Sephory co tu dużo mówić - perfekt!
Niedaleko mojego miejsca...
Niedaleko mojego miejsca zamieszkania znajduje się apteka „Świt”. Ceny leków, porównując z innymi aptekami, są niewiele mniejsze. Jednak wyposażenie apteki jest uboższe niż np. apteki „W Kauflandzie”.
Lekarz przepisał mojej córce lek wzmacniający, poszedłem więc do opisywanej apteki wykupić specyfik. Jednak, jak się tego spodziewałem, nie był w tej chwili dostępny. Poprosiłem o zamówienie dla mnie tego leku. Pracownik przyjął zamówienie i poinformował mnie, że po odbiór mam się zgłosić następnego dnia. Nie sprecyzował jednak godziny, co jak się później okazało było znaczące.
Następnego dnia od razu po pracy skierowałem swoje kroki do apteki po odbiór zamówionego specyfiku. Niestety jeszcze nie został doręczony do apteki, farmaceutka próbowała mi wmówić, że informowała mnie o godzinie odbioru. Nie chciałem się z nią kłócić, lecz nic takiego z całą pewnością mi nie mówiła.
Wróciłem do domu zjadłem obiad i ponownie, po około dwóch godzinach, wróciłem do apteki.
Sukces, przywieźli. Dodatkowo poprosiłem Panią farmaceutkę o krem nawilżający z serii jednej z firm kosmetycznych. Poprosiłem o pomoc w wyborze odpowiedniego kremu dla dziecka. Farmaceutka zaczęła coś pod nosem do siebie mówić. Po chwili, gdy przeczytała składy kilku kremów odpowiedziała, że w zasadzie wszystkie można stosować dla dzieci (z tej serii). To i ja wiedziałem. Opisałem więc objawy, jakie występują na skórze mojego dziecka (sucha, popękana skóra, plamki). Odpowiedziała, że każdy krem można stosować na te objawy, powiedziała to z taką niechęcią że w tym momencie poczułem się jak klient natręt, który pyta o coś co i tak nie kupi. Sam więc dokonałem wyboru.
Zapłaciłem i wyszedłem z apteki. W między czasie zaczął padać śnieg i schody, wyłożone płytkami, zrobiły się bardzo śliskie. Na tyle śliskie, że schodząc musiałem trzymać się poręczy.
lokal usytuowany w...
lokal usytuowany w c.h. forum przy głównym wejściu.Bardzo pięknie urządzony z wydzielonymi miejscami dla palących i nie palących.Obsługa bardzo miła tworzy razem z wystrojem tego miejsca wspaniałą atmosferę dzięki czemu każda chwila tam spędzona daje poczucie rozluźnienia.W żadnym lokalu ,w którym byłem nie spotkałem się z personelem tak wykwalifikowanym pod względem pamiętania stałych klientów i ich potrzeb,dzięki czemu nie muszę się martwić ,iż otrzymam produkt ,którego nie potrzebuję lub nie zamawiałem.Dlatego moja ocena jest taka a nie inna i recenzja nie zawiera żadnych negatywnych ocen
Podobała mi się...
Podobała mi się ta poprzednia wersja strony, bez śledzika, chociaż pewnie się przyzwyczaję. Bardzo fajna jest możliwość grupowania zdjęć, bo wolę oglądać na profilach znajomych ich fotki z wakacji, niekoniecznie z imprez służbowych. Ciekawie rozwiazany jest problem prywatności, jest tu tyle opcji do wyboru, że mozna idealnie dopasować ustawienia do swoich oczekiwań. Fajny portal, niby miało to być tylko dla znajomych ze szkół a tak naprawdę sa tam wszyscy :)
W niedziele 21/02...
W niedziele 21/02 zgłosiłam się do sklepu by odebrać nowe jeansy w zamian za reklamację sprzed tygodnia. Obsługa była bardzo miła, mały minus bo chwilkę czekałam za osobę na stanowisku kierowniczym, gdyż Pani która do mnie podeszła od razu nie miała widocznie uprawnień do obsługi reklamacji jak zrozumiałam. Pani która mnie obsługiwała podeszła uśmiechnięta i zgrabnie odnalazła moją uwzględnioną reklamację, mimo iż po wyciągnięciu dość chaotycznie wyglądającego segregatora, wydawało się że zajmie to o wiele dłużej. Niestety okazało się, iż w asortymencie brakuje obecnie takiego samego modelu jak ten, który zareklamowałam. Zależało mi na tych właśnie jeansach, gdyż dość długo je wybierałam i prócz feralnego przetarcia, które było powodem reklamacji, byłam z nich zadowolona. Pani mnie obsługująca w momencie zaproponowała kilka rozwiązań jak wybór innego modelu, który wspólnie dobierzemy, bądź odłożenie "mojego" modelu jak tylko zostanie dowieziony i odbiór go w terminie późniejszym. Bardzo miłym z jej strony była sugestia by nie odbierać gotówki, gdyż reklamowany model spodni jest obecnie droższy, i ewentualna późniejsza decyzja o powtórnym zakupie byłaby dla mnie niekorzystna. Mimo, iż zdecydowałam się na odbiór późniejszy i nie odebrałam ostatecznie żadnych spodni wyszłam ze sklepu zadowolona.
Pamiętam, że bardzo...
Pamiętam, że bardzo zależało mi na wyszukaniu konkretnych informacji o książce Marka Krajewskiego. Wpisałam w wyszukiwarce onetu nazwisko autora i od razu pojawiło mi się mnóstwo bardzo fajnych, przydatnych linków, nie musiałam marnować czasu na szukanie gdzieś indziej. Od razu podstawiły się linki, dzięki którym mogłam szybko przejrzeć recenzje powieści, zobaczyć wywiad z autorem i kupić egzemplarz w specjalnym, eleganckim wydaniu, idealnym na prezent. Lista wyników prezentuje sie na onecie bardzo czytelnie, na pierwszy rzut oka widać które linki są przydatne, a które nie. Poza tym, wyszukiwarka na onecie jest łatwa w obsłudze, intuicyjna, polecam. Trudno w dzisiejszych czasach o właściwą selekcję informacji.
w pierwszej chwili...
w pierwszej chwili zostałem miło zaskoczony parking mimo zimowej aury odśnieżony. Potem było tylko gorzej: miałem wrażenie iż jest tam strasznie brudno(niby było posprzątane ale strasznie niedokładnie ), kolejki dość spore- dwie panie na kasie z tego jedna chyba dopiero się uczyła(drobne pomyłki w nabijaniu towaru i powolna obsługa) , ale za to była bardzo miła i uśmiechnięta
obsługa miła recz...
obsługa miła recz organizacyjnie od strony obslugi klienta i doradctwa bardzo słabo mimo duzej przestrzeni zła moim zdanie organizacja punktow konsultacyjnych , brak pewnej wymaganej prywatności w zalatwianiu spraw kredytowych,w godzinach porannych czynne jedno okienko obsługi klienta, mimo znacznej wiedzy i kompetencji personelu w sprawach merytorycznych braki w akltualnej ofercie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
mimo wiadomych trudności...
mimo wiadomych trudności w handlu profejonalna obsługa z uwzglednieniem standartu obsługi klienta ,elastyczna polityka cenowo rabatowa, praktycznie dostepne 3 rózne elastyczne kredyty, sadze ze to jest najlepszy sklep branży rtv mulimedia mimo pewnych braków towarowych nalezy dodac ze dostepnośc do towaru praktycznie 100 procentowa mowie o towarze na zamowienie
Kontaktuję się z...
Kontaktuję się z infolinią w celu odblokowania karty płatniczej. Wykręciłem nr na infolinię. Powitał mnie automat informujący o tym, iż rozmowy są nagrywane, jak nie zgadzam się to powinienem przerwać połączenie. Następnie połączono mnie z konsultantem, który na wstępnie powiedział, do kogo się dodzwoniłem, wyraźnie przedstawił się i zadał pytanie, w czym mogę pomóc? Przedstawiłem problem pracownikowi, pracownik cierpliwie wysłuchał mojej prośby i zadał kilka dodatkowych pytań, aby zweryfikować moją osobę. Pracownik był przez cały ciąg rozmowy grzeczny i uprzejmy. Miał odpowiednią dykcję, tempo rozmowy również odpowiednie. Po uzyskaniu akceptacji, podziękowałem za rozmowę. Pracownik kończąc zadał pytanie, czy w czymś jeszcze może mi pomóc. Podziękowałem za rozmowę. Pracownik również podziękował i powiedział "Do usłyszenia".
Kontakt i obsługa...
Kontakt i obsługa klienta poprzez infolinię. W dniu dzisiejszym zadzwonił do mnie pracownik sieci z propozycją (aktywną sprzedażą i przedstawieniem stosownych korzyści) przedłużenia umowy sprzedażowej. Pracownik początkowo przedstawił się i zapytał mnie, czy mogę rozmawiać? Pracownik miał bardzo miły i uprzejmy glos, co pozwoliło mi spokojnie wyrazić zgodę na dalszą konwersację. Pracownik zapytał mnie, czy jestem zainteresowany zakupem dodatkowej aktywacji dla mojej firmy, dostanę bardzo preferencyjne warunki... Pracownik przedstawił szereg korzyści, dlaczego właśnie ja powinienem zakupić tą aktywację. Dodatkowo pracownik na moje wątpliwości potrafił w odpowiedni sposób powiedzieć i przekonać mnie do zakupu odpowiednio argumentując moje zdanie. Na koniec rozmowy podziękowałem, pracownik zapytał mnie, za jaki okres może się ze mną skontaktować, może zmienię zdanie. Po wymianie zdań, pracownik podziękował za rozmowę.
Pracownicy sklepu są...
Pracownicy sklepu są zawsze ubrani w czyste mundurki firmowe. W widocznym miejscu mają przypięte identyfikatory. Są życzliwi i pomocni. Zawsze uśmiechnięci. Informują o promocjach dnia. Oferta sklepu jest bardzo róznorodna. Wszystko jest świeże i równo poukładane. Ceny sa widoczne. Ceny wydają sie byc zbytnio wygórowane. Czas obsługi jest zadawalający. Zaraz po wejściu do sklepu klient zostaje obsłużony. Sklep jest zawsze czysty. Gabloty na pieczywo także. Wokół skepu nie mozna zauważyc żadnych nieczystości.
Wizualnie sklep zadbany...
Wizualnie sklep zadbany pod względem estetycznym i porządkowym. Mimo wczesych godzin pobytu w tym sklepie nie zakupiłam już świeżeg chlebka, gdyż był tylko czerstwy "wczorajszy" jak mi to pani ekspiedientka objaśniła. Krążąc już jakis czas po tym sklepie postanowiłam podejść do stoiska miesnego gdzie się trochę naczekałam zanim mnie ktoś obsłużył, a gdy juz prócz mnie doszły do stoiska mięsnego trzy inne osoby to dopiero wtedy ekspiedientka się wyłoniła zza swego kantorka w którym było słychać śmiechy i hihy. Po odejści wkońcu od stanowiska mięsnego podeszłam do kasy gdzie znów się naczekałam w kolejce bo pani kasierka zagineła na tym códownym zapleczu co ta z mięsnego. Ale jak już wkońcu się zjawiła to nie miała drobnych aby mi wydać resztę i znów musiałam czekać bo ta biegała po całym delikatesie za drobnymi. Klienci byli zbulwerowani podobnie jak ja, Panie obsługujące w tym sklepie nie mają kompletnego pojęcia co do jakości obsługi ani jak się "obchodzić" z potencjalnym klientem.
Pracownicy zawsze ubrani...
Pracownicy zawsze ubrani są w firmowe mundurki. Chętni do pomocy, uśmiechnięci. Wokół sklepu panuje porządek. Wygląd sklepu jest zadawalający. W sklepie jest zawsze duży wybór artykułów po atrakcyjnych cenach. Asortyment jest poukładany na swoich miejscach, opatrzony cenami. Ceny widoczne dla każdego klienta. Dostępne są małe i duże wózki. Kolejki do kasy nie trwają długo. Zazwyczaj otwarte są wszystkie kasy.
Personel obsługujący sklep...
Personel obsługujący sklep nie interesuję się klientem. Nie stara się mu pomóc. Nie udziela fachowych informacji. Czasem ma się wrażenie że jest się nie mile widzianym. Asorytment w sklepie jest bardzo ubogi. Do wyboru jest przeważne tylka kilka telefonów z obszernej oferty plusa. Personel jest ubarny w firmową odzież. Posiada przypięte na widocznym miejscu identyfikatory. Wygląd sklepu i jego otoczenie nie budzi żadnych zastrzeżeń. W sklepie są dostępne aktualne ulotki reklamowe.
Brak kompetentnej obsługi....
Brak kompetentnej obsługi. Nie wiadomo kto podejmuje decyzje.
Próbowali wciąć mi szrot w postaci starej, uszkodzonej kabiny.
Chaos organizacyjny. Brak kompetencji pracowników.
Ostatnio obsługiwał mnie praktykant.
Błędy w wypisanej fakturze.
Asortyment przeważnie od dwóch lub trzech firm.
Ów praktykant obsługiwał mnie 20 minut choć miał tylko przynieść uszczelki pod krzywkę od baterii.
"Sklep" jest brudny (szczególnie podłoga)
Po wieczornej wizycie...
Po wieczornej wizycie u lekarza mogłam zrealizować receptę tylko w tej aptece.Niestety ceny okazały się dość wysokie.Rożnica w cenie tego samego leku,który wcześniej kupowałam w aptece na ul.Żydowskiej (kilkadziesiąt metrów dalej) wyniosła kilka złotych.A to sporo....
Co do obsługi...Pani,która mnie obsługiwała sprawiała wrażenie jakby za karę tam była.Rozumiem,że mogła być już zmęczona po kilku godzinach pracy ( pracują tam na dwie zmiany),ale mogłaby się choć troszkę postarać i choćby delikatnie uśmiechnąć.
Moja ocena jest tylko dostateczna z racji wysokich cen i "naburmuszenia" pani magister.
Natomiast 5 za czystość,przejrzystość w ekspozycji leków i innych preparatów na półkach.No i brak kolejek,który chyba jest związany z wysokimi cenami.
Trudno jest wydać...
Trudno jest wydać jednoznaczną opinię na temat tego miejsca. Z jednej strony Pani, która zawsze obsługuje w recepcji jest bardzo miła i uczynna a z drugiej strony Pani, która przeprowadzała zabieg była niekompetentna. Szczegóły za chwilę. Miejsce jest pod względem estetycznym bardzo miłe dla oka. Gdy człowiek tam wchodzi od razu się wycisza i ma poczucie, że odpoczywa. Obsługa od razu pyta się, czy podać coś do picia, zaprowadza do szatni itp. Wszyscy mają schludne białe ubranka i zachowane są - przeważnie - wszelkie zasady higieny. Oferowane jest wiele zabiegów, jednak cena jest powalająca - w porównaniu z innymi miejscami w Szczecinie o podobnym charakterze, jednak mniej prestiżowymi. Tym co mnie jednak zastanowiło był przebieg zabiegu. Nic nadzwyczajnego, jedynie regulowanie brwi. Przy okazji tego zabiegu próbowałam wybadać kompetencje Pani, pytając się o pasujące do mojej cery zabiegi. Niestety zostałam niemile zaskoczona. Pani nie miała nic do powiedzenia. Pytałam się jej o rzeczy konkretne i oczekiwałam konkretnej odpowiedzi, a w rezultacie nie dowiedziałam się nic i na koniec poprosiłam przy wyjściu o ulotkę z zabiegami, by samemu dowiedzieć się jakie zabiegi są oferowane. Uważam, że Pani powinna na moje pytanie o zabiegi pasujące do mojej cery sypnąć jak z rękawa pomysłami a nie unikać odpowiedzi. Sam zabieg regulacji brwi wykonany był dobrze. Podsumowując, miejsce jest ładne, relaksujące, jednak drogie i można trafić na nie do końca kompetentny personel. Wychodząc miałam poczucie, że z jednej strony zostałam dobrze obsłużona, a z drugiej nie uzyskałam pomocy jakiej oczekiwałam.
