Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83508)
Dotyczy obsługi oddziału...
Dotyczy obsługi oddziału internetowego.
Za każdym razem dodzwaniam się do innego "doradcy", który oczywiście nie zna sprawy.
Doczekanie się na odebranie telefonu zajmuje minimum 10 minut.
Doradcy kłamią (przesyłka miała być wysłana 2 dni przed rozmową, wysłana po rozmowie - list przewozowy), i zachowują się po chamsku ("co ja będę pani tłumaczył" - tekst do mojej żony).
Odbywałam w...
Odbywałam w ramach szkolenia praktyki na "produkcji" w PZU przydzielono mnie do mlodego męzczyzny.Byłam bardzo dobrze potraktowana, a i klienci przybywający z zewnatrz bardzo rzeczowo i dobrze byli informowani. Byłam zaskoczona, wyrozumiałoscia i cierpliwością pracownika tego towarzystwa. Bardzo szybko i sprawnie panie na innych stanowiskach informowały klientów i przez co nie tworzyła się kolejka i zdenerwowanie. Miło było patrzeć jak wszyscy bardzo profesjonalnie podchodza do pracy jaka wykonują.
Do restauracji trafiłam...
Do restauracji trafiłam ze znajomym po dłuższych tego wieczoru poszukiwaniach godnego uwagi lokalu. Skusiło nas danie dnia - z informacją zarówno o nim, jak i pozostałym menu zapoznaliśmy się jeszcze przed wejściem do środka (podświetlana gablota przy wejściu). Chwilę po tym, jak wybraliśmy stolik, podeszła kelnerka, przynosząc karty. Od razu zapytaliśmy o promocję dnia dotyczącą piwa, o której dowiedzieliśmy się tuż po przekroczeniu progu knajpki (stojak z przyklejoną kartką). Uzyskaliśmy bardzo uprzejmą informację, że jak najbardziej jest ona aktualna. Zatem zdecydowaliśmy się na nią. Pani od razu zapytała, czy piwo ma być z sokiem i czy od razu przynieść całość, czy życzymy sobie partiami - odebrałam to pozytywnie, gdyż od razu dostaliśmy możliwość wyboru. Po mniej niż 5 minutach stało przed nami nasze piwo, a kelnerka była gotowa przyjąć dalsze zamówienie. Tylko my jeszcze nie byliśmy gotowi. Kelnerka za drugim razem również nie kazała na siebie długo czekać. Złożyłam zamówienie, natomiast mój kompan nie był zdecydowany, postanowił więc doradzić się odnośnie dania. Chciał stworzyć własną kompozycję z kurczaka, frytek i surówek, i postanowił zmodyfikować jedną z opcji znalezionych z karcie dań - kurczaka po chińsku z ryżem. W moim mniemaniu kelnerka słusznie mu odradziła argumentując, iż tak skomponowana potrawa lepiej smakuje z ryżem; zaproponowała więc danie dnia, które zawierało wszystkie "wymarzone" przez kolegę tego wieczoru składniki. Wszystko bardzo uprzejmie i z uśmiechem na ustach. Na dania oczekiwaliśmy ok. pół godziny. Talerze duże, a ich zawartość kolorowa i gorąca. Muszę przyznać, iż oba dania - gdyż pozwoliłam sobie spróbować wszystkich składników - były smaczne. Ponieważ zależało nam na czasie, poprosiliśmy o rachunek już przy barze. Co do pozostawienia napiwku oboje byliśmy zgodni:)
Ogólnie wizyta w Gościnnych Piwnicach pozostawiła dobre wrażenie. Jedzenie smaczne, obsługa miła, nawet muzyka nastawiona odpowiednio cicho trafiła w nasz gust - czekaliśmy przy każdej piosence, jaka będzie następna. Jedyne, z czego można by być niezadowolonym, to lekki chłód (choć to w końcu piwnice!) panujący w lokalu, brak mydła i wyłącznie zimna woda w kranie w toalecie.
Ale przecież nie można mieć wszystkiego!
Odwiedziłam sklep w...
Odwiedziłam sklep w dość gorącym przedświątecznym okresie, w lokalu było dużo klientów, ale i kilka pań sprzedawczyń. Po rozejrzeniu się w asortymencie, wybrałam 3 pary butów do zmierzenia, po czym podeszłam do jednej z pań obsługujących i poprosiłam o podanie mojego rozmiaru z każdej pary. Zaznaczyłam przy tym, że z jednej pary (którą podałam jej w kolorze czarnym), mogę zmierzyć czerwone, jeśli są, widziałam bowiem na półce identyczne czerwone. Pani od razu odpowiedziała, że nie ma czerwonych, a na moją ripostę, że przecież widziałam je na półce, poszła sprawdzić i rzeczywiście okazało się, że są. Bez słowa odpowiedzi otrzymałam po chwili do zmierzenia jedną czerwoną parę i dwie pozostałe, o które prosiłam. Po wybraniu jednej z par butów, podeszłam do lady i powiedziałam, które z nich wybrałam, wręczając pozostałe do odłożenia. Zapytałam o możliwość pastowania ich pastą bezbarwną, dowiedziałam się, że właśnie to będzie dla nich najlepsze, ze względu na to, że buty mają przecieraną skórę. Zostałam "przekazana" innej pani obsługującej, która również bez słowa nabiła na kasę rachunek i przyjęła ode mnie zapłatę. Po włożeniu rachunku do pudełka z butami, zapakowaniu całości w reklamówkę i wręczeniu mi zakupu, pani odwróciła się do mnie bokiem i najzwyczajniej w świecie zaczęła rozmowę z koleżanką. Pewnie nawet nie słyszała mojego "dziękuję".
Na plus mogę zaliczyć udzieloną mi radę odnośnie koloru pasty do butów, na minus niestety nieznajomość asortymentu oraz słaby kontakt z klientem. "Proszę","dziękuję" i uśmiech na twarzy - tak niewiele trzeba, żeby klient poczuł się dopieszczony. Może następnym razem...?
Z biurem podróży...
Z biurem podróży Triada oddziałem Szczecin wylatuję już 4 raz i jestem zachwycona jakością obsługi. Pracowników filii Szczecin cechuje przede wszystkim rzetelność, kompetencja, cierpliwość i życzliwość. Panie wzbogacają swoja wiedzę, o miejscach destynacji, o swoje doświadczenia jak i dzięki opowieścią turystom, przez to ich wskazówki są niezwykle pomocne i prawdziwe. Poziom usług ciągle wzrasta co cieszy klientów. Wszelkie formalności są weryfikowane na miejscu, a jeśli pojawiają się pytania to pracownicy szczecińskiego oddziału zawsze znajdą czas by na nie odpowiedzieć.
sylwestrowej.Powitanie przez przedstawiciela...
sylwestrowej.Powitanie przez przedstawiciela hotelu bardzo miłe,od razu zostałam skierowana do recepcji,gdzie w bardzo krótkim czasie zweryfikowano dane i zostaliśmy zaprowadzeni do szatni,następnie zostały nam wskazane miejsca przy stole dla gości.Sala dla konsumpcji obszerna,bardzo nastrojowa,obsługa na wysokim poziomie.Ni trzeba było szukać miejsc,ułatwiły to eleganckie wizytówki .Posiłki były bardzo urozmaicone,zadbano o każdy szczegół dekoracji potraw i urozmaicone menu.Nakrycia czyściutkie,eleganckie.W jednej części sali znajdował się szwedzki stół z potrawami z ryb,ciastami.Moim zdaniem za mały był wybór ciast,natomiast stojący po drugiej stronie stół był zaopatrzony w różnego rodzaju napoje-kawę,pyszną herbatę.Wrzątek znajdował się w eleganckich termosach.Cukier,cytryna do woli.Jeśli zaś chodzi o salę taneczną,mieszczącą się w Klubie-ma za śliski parkiet.Nie dało się swobodnie tańczyć szybkich tańców.Obsługa baru przesympatyczna,szatni-podobnie.O bezpieczeństwo gości zadbała bardzo dobrze ochrona,co dało się zauważyć od razu ,w praktyce.Czuliśmy się z partnerem komfortowo i bezpiecznie.
Personel okazał się...
Personel okazał się niezwykle uprzejmy i dobrze zorientowany w ofercie. Podczas oglądania i przymierzania obuwia, mimo dużej liczby klientów cały czas w pobliżu znajdowały się osoby z obsługi, skore do udzielania rad i pomocy w poszukiwaniu odpowiednich towarów. Panie z personelu były bardzo dobrze zorientowanie w ofercie, miłe, skłonne szukać odpowiednich rozmiarów oraz wskazywać gdzie można znaleźć odpowiednie buty lub je podawać. Również pani w kasie była bardzo pomocna, proponując dodatkowe towary do pielęgnacji obuwia i udzielając rad. Ogólne wrażenie z obsługi było bardzo dobre. Jedynym minusem była oferta - bardzo często niedostępny był pełen zakres rozmiarów z danego fasonu.
Próbowałam założyć usługę...
Próbowałam założyć usługę (kartę kredytową) zaoferowaną w ramach promocji organizowanej przez bank. Otrzymałam pocztą powiadomienie o możliwości jej założenia, adresowane osobiście do mnie. Na miejscu nie tylko musiałam czekać w bardzo długiej kolejce (spowodowanej częściowo powolną obsługą klienta oraz obsadzeniem jedynie części okienek mimo bardzo dużej liczby oczekujących klientów), ale też okazało się, że nie mogę skorzystać z promocji. Pani w okienku twierdziła że jest niekompetentna, by dopasować ofertę do moich potrzeb, o czym nie było mowy w otrzymanym od banku liście informacyjnym.
Wejście do banku...
Wejście do banku obszerne,dość dobrze dostosowane dla potrzeb niepełnosprawnych.Sala obsługi widna,wystarczająco dużo miejsca dla klientów wpisujących formularze ,pod ręką długopis.Jedyny mankament-to miejsce znajduje się moim zdaniem za blisko wejścia.Choć ,z uwagi na ograniczoną powierzchnię można było umieścić bardziej z boku,przesuwając 2 stanowiska dla pracowników.Obsługa bardzo kompetentna,miła.W niektórych godzinach brak jednak kasjera na którymś ze stanowisk.Każdy pracownik służy chętnie informacją i pomocą.
Znając specyfikę firmy...
Znając specyfikę firmy z racji tego, że jestem stałą klientką nie byłam do końca zadowolona z jakości obsługi. Pierwsze wrażenie to brak ruchu w oddziale, dodatkowo niejasno określone miejsce przyjęcia klienta, brak kontaktu wzrokowego oraz organizacji pracy (2 osoby równocześnie korzystające ze sprzętów biurowych). Rutynowa wizyta trwała zbyt długo. Pomijając minusy,obsługa w miarę uprzejma i rzetelna.
witajcie, parę dni...
witajcie, parę dni temu byłam na zakupach przedświątecznych w sklepie "Top Secret"w Elblągu. Muszę przyznać, że ta marka od wielu lat bardzo mi służy, bo firma posiada bogata ofertę, rzeczy są całkiem tanie, są często promocje, a skład odzieży jest na bardzo dobrym poziomie. obsługa jest naprawdę spoko.Tego dnia byłam na zakupach z siostrą i muszę przyznać, że byłam zaskoczona. Mimo dużego sporego ruchu po jakimś czasie podeszła do mnie młoda sprzedawczyni i zaoferowała mi kilka promocji na sweterki, spodnie i kurtki. W sklepie było czysto, i przyjemnie. Panie uśmiechały się. Podczas oferowania promocji na produkty, skusiłam się na przymierzenie sweterka i dwóch sukienek, Pani powiedziała mi, że jak będzie potrzebna pomoc to proszę się wychylić, bo ktoś zawsze będzie do pomocy, W końcu kupiłam sobie jedna sukienkę i sweterek i fajny pasek, który mi pani poleciła. Przy kasie Panie życzyły mi wesołych Świąt i uśmiechem pożegnały mnie. Myślę ze obsługa była bardzo życzliwa, pomocna.
Sklep ma dużą...
Sklep ma dużą powierzchnię, szeroki zakres produktów do wyboru dobrej jakości, dużą ilość kas, niestety bardzo mało tych kas jest otwartych, przez co kolejki do nich w dni powszenie są bardzo długie, a w okresach świątecznych wręcz gigantyczne.
Po przebudowie sklepu wygląda on bardziej przejżyście, czysto, niestety towar bardzo często jest przekładany na inne półki, w inne miejsca, co bardzo utrudnia odnalezienie go przez klienta.
Bardzo często brakuje małych koszyków podręcznych, a tych małych koszyków, bezpłatnych powinno być więcej.
Hotel znajduje się...
Hotel znajduje się przy jednej z głównych ulic Konina, blisko dworca PKP. Dojazd nie stanowi problemu, jednak zdecydowanie brakuje parkingu wydzielonego dla gości, korzystać trzeba z miejsc parkingowych pobliskiego blokowiska. Wygląd zewnętrzny budynku nie sugeruje, że mamy do czynienia z hotelem. Blok jest odrapany i oprócz wysokości niczym innym nie wyróżnia się spośród innych bloków, jakie otaczają hotel. Portiernia hotelowa prezentuje się niczym z filmów Barei, jak i zresztą cały hotel. W budynku, oprócz pokoi dla gości, znajdują się normalne mieszkania i to raczej z kategorii 'mieszkania socjalne'. Ponieważ hotel był dawniej hotelem robotniczym, pokoje dla gości są po prostu przerobionymi mieszkaniami, przeważnie 'kawalerkami'. W pokoju,w którym zamieszkałem, znajdowała się łazienka oraz kuchnia z lodówką do dyspozycji. Wyposażenie było bardzo skromne i nie najnowsze, aczkolwiek panował porządek i czystość. Pokoje codziennie są sprzątane, pod nieobecność gości. Śniadania serwowane są na 2 piętrze, w bardzo obskurnym pomieszczeniu (nie za czysto, stoliki z czerwonymi obrusami i sztucznymi kwitami). Pieczywo jest świeże, wędliny i warzywa również, chociaż wszystko podawane jest na plastikowych talerzykach (sztućce blaszane). Do śniadania można wybrać herbatę lub kawę (tylko sypaną), jednak oba te napoje smakują fatalnie. Przy wielu wadach odstrasza też cena - 120 zł. za pokój jednoosobowy.
Podsumowując:
Wady: wygląd budynku, wygląd pokoi, położenie w obrębie blokowiska, brak parkingu sąsiedztwo, śniadania, personel, cena
Zalety: łatwy dojazd, nieładne ale czyste pokoje
Wygląd sklepu estetyczny.Gdzie...
Wygląd sklepu estetyczny.Gdzie nie gdzie kurz na towarach.Obsługa miła i szybka. W chwili wejścia klienta ekspedientki nie przerywają konwersacji. Atmosfera w jest fajna.Sklep graniczy z piekarnią i zapach świeżo upieczonego pieczywa unoszący się sprzyja robieniu zakupów. Obsługa dobrze potrafi doradzić przy zakupie ciasta.
Jak co miesiąc...
Jak co miesiąc udaję się do tej placówki aby opłacić składkę ubezpieczeniową mojego męża.Rzadko zastaję tam kolejki,a obsługa petentów odbywa się dość sprawnie.Sporadycznie zdarza się sytuacja gdy przy większej ilości osób tylko jedna z pań przyjmuje opłaty.
Personel wykonuje swoją pracę automatycznie,w miarę szybko i bez żadnych zbędnych dyskusji z klientem.Trudno ocenić czy osoby tam pracujące są sympatyczne,bo po prostu działają jak automaty.Są schludnie i odpowiednio do wykonywanej pracy ubrane.Brak ekstrawagancji zarówno w stroju jak i makijażu.
Z moich obserwacji wynika,że pracownice są dobrze rozeznane w temacie i posiadają odpowiednią wiedzę.
Małym minusem tej placówki jest ograniczona ilość miejsca dla klientów.Przy sporej kolejce robi się solidny tłok co jest sporym dyskomfortem.Niemniej jednak pomieszczenie, choć małe, jest czyste i przytulne.
Niestety ani oferta ani ceny nie powalają na kolana (jak to zresztą w PZU).Choć pewnie dla mniej wymagających klientów jest to oferta wystarczająca.Ja osobiście nie korzystam z usług ubezpieczeniowych PZU na życie (z racji tego,że solidnie zawiodłam się na tej firmie kilka lat temu i nie chcę mieć z nią nic wspólnego),natomiast mam ubezpieczenie mieszkania z PZU(narzucone niejako odgórnie od właściciela kamienicy),ale od innego agenta więc tu się nie rozpiszę na ten temat.
Moja ocena to 5.
Spędziłam w hotelu...
Spędziłam w hotelu 2 noce służbowo. Problem był już przy meldowaniu kilku osób - kazdy spisywany z dowodu, co przy grupie 15 osób dało nam pół godziny czekania na klucze (problem pojawiał się też, gdy meldowały się inne grupy - wtedy nie można dostać się do recepcji). pokoje malutkie, okropne, łazienki stare, popękane umywalki, strach czegokolwiek dotknąc. Okropne śniadanie - prawie nic do wyboru (a kosztuje 40zł - szkoda pieniędzy). Restauracja czynna dopiero od 17, więc na obiad nie ma co liczyć. Hotel nie może się też dogadać z parkingiem - 2 dni trwało wyjaśnianie czy samochód stoi tam gdzie powinien... Panie w recepcji niezbyt miłe, wskazały nam źle drogę do centrum... pół godziny błądzenia. w okolicy hotelu nie ma właściwie nic, po wszystko trzeba jechać do centrum. Chociaz pościel czysta. Ale w pokojach nawet wody nie ma do wypicia. niziutki standard...
JEST TO SKLEP,...
JEST TO SKLEP, W KTÓRYM NAJCZĘŚCIEJ ROBIĘ BIEŻĄCE ZAKUPY, POMIMO, ŻE MIESZKAM W INNYM MIEŚCIE. LUBIĘ TO MIEJSCE ZE WZGLĘDU NA SZEROKI ASORTYMENT, KOMPETENCJĘ I PROFESJONALIZM PERSONELU-ZARÓWNO PRACOWNIKÓW ODPOWIEDZIALNYCH ZA POSZCZEGÓLNE DZIAŁY JAK I OBSŁUGĘ KASJERSKĄ ORAZ DOBRĄ LOKALIZACJĘ MARKETU,
miła obsługa w...
miła obsługa w sklepie, pani ustawiająca produkty na półkach chętnie wskazała mi poszukiwany produkt, kasjerka dobrze poradziła mojej żonie zakup śledzi (okazały się rzeczywiście bardzo smaczne), na koniec, gdy zabrakło mi drobnych pozwoliła odprowadzić wózek i oddać później 1zł, mówiąc, że mi ufa.
Podpisałem umowe z...
Podpisałem umowe z netia na telefon i internet w styczniu. najpierw niekompetentny handlowiec nie zaproponowal mi modemu pozniej panowie montażyści nie spożadzili protokołu przez co miesiąc czekoałem na podłaczenie usługiwydałem 120 zł na połaczenia z infolinią i przez 2 miesiące nie miałem telefonu i internetu. W odpowiedzi na moją reklamacje dowiedziałem sie że nie widzą podstaw do żadnej rekompensaty. Gdzie tylko sie da będe wystawiał im negatywną opinie i jak tylko bedzie to możliwe rozwiążę z nimi umowę Skandal i brak kompetencji na infolini przełączali mnie w nieskończoność.
W placówce pojawiłem...
W placówce pojawiłem się, gdyż poszukiwałem oprogramowania niezbędnego firmie do sprzedaży, fiskalizacji oraz obsługi magazynu. Wejście do salonu okazało się czyste (nieco słabo oznakowane, ale jest to nowa placówka, więc można wybaczyć). Sam salon czysty, obsługa szybko zareagowała na moje wejście. Dostałem rzetelne odpowiedzi na wszystkie pytania, także materiały darmowe (cennik, wersja demonstracyjna programu). Zostałem poinformowany o dodatkowych rzeczach przysługujących mnie jako klientowi: gwarancja, serwis, szkolenia. Indywidualnie została opracowana propozycja finansowa w związku z zakupem poszczególnych części oprogramowania. Szkoda, że oferowali produkty tylko jednej firmy... ale taka jest licencja sklepu.
